关爱空巢老人公益社工服务项目的实践与思考.docx

1、关爱空巢老人公益社工服务项目的实践与思考关爱空巢老人公益社工服务项目的实践与思考关爱空巢老人公益社工服务项目的实践与思考 2016年2016年*县妇联创创投并实施了省妇联*“*情”关爱空巢老人公“益社工服务项目积极探索益专专业化、社会化开展妇联工作取得了一些实践成效。作现总结现与反思如下: 一、项目背景项 随着社会人口流动和老龄化程度加快在我动们的身边们涌现出了这样一个群体空巢老人, “个出门一把锁进门出一盏灯”焦虑、孤独、失落、郁郁寡欢据先锋社区走寡访调查查92%的老人被慢性疾病困扰,病75%老人期待社区娱乐区和精神慰藉服务,有37%3的老人期待社区和相关组织进行定关期探访活动,有有87%的

2、老人期待老年交友服务,友19%的老人有生活照料的困难,活5%的老人因生活中的某些变故存在心因理障理碍等问题。他们迫切需要社会更多的关注与关爱。要空巢老人空的生活质量提升问题已成为社会不容忽视的民题生问题。生 二、存在主要困境和需求分析境 1、缺乏精神慰藉心理需求突出神 中国素有养儿防老的观念随国着老年人年龄逐渐增大着对子女情感依赖性不断加强。子然而正当老人需要儿女做然依依靠的时候儿女却不在身边。空巢老人的子女们或忙边于生计于或心有余而力不足或因为家庭矛盾、代沟等等问题有的等1 / 10 一年难得回家一次甚至几年没回过一次一家。调查显示只家有%的空巢老人与子女沟通相对多一巢些有事才联系的占些%基

3、本不联系的占本%与子女经常诉说苦恼和心事的仅占常%。 孤独空虚感是空巢老人的普遍情绪。部分老人生人活方式单调活除了白天打牌下棋散步、跳舞、看电视下很少与社会交往被社会边缘化。常年劳累、情感孤边独、家庭经济、医疗压力独再加上思念亲人等复杂的情感加因素加重了老人的身心负担因行为退化现象不断加速。因此空巢老人的心理需求因最为突最出。 2、年老体弱医疗保健需求迫切 人老了病痛自然多。医疗保险了全覆盖在一定程度上全缓解了空巢老人就医难的问题了但是长年患病、报销比例低但、就医费用贵等现实原因致使老人们通常都是小病忍致大病拖慢性病更是吃点药凑合过去更多老人是怕药给儿女添负给担隐瞒自己病情不说宁愿自己受苦也情

4、不愿给儿女找麻不烦。此外“空巢老人”生病在家只“能由老伴照顾老伴年能纪大为患者熬药、喂药等都很费力帮患者翻身、擦洗等费就就更困难了。而独身“空巢老人”生病后则几乎无人老照料。照调查中大多数老人出于习惯或现实经济状况考出虑没有做过虑全方位健康体检。因此平时的养生保健、。医疗保健需求是医空巢老人最为敏感和迫切的需求。为 3、生活安全存在隐患需要、得到有效帮助得 2 / 10 在日常生活中空巢老人要面对各式各中样的安全问题。样疾病突发时无法求助、外出走失后无法无联系亲人意外摔倒、联磕绊甚至烧饭、用电、洗浴中的意外都可能给老人带来的危危及生命的危险更有甚者因煤气中毒、突发疾病死于因家中家无人问津的事故

5、发生。同时一些空巢老人由于年同龄大警龄惕性不够行动不便易成为犯罪分子实施犯便罪的对象。此罪外因年龄大、记忆力差、文化程度不高、吃错药、吃过期药、凭经验吃药等用药安全也成为老验年人不容易忽视的问年题。生活方面如更换水龙头、灯活具灶具维修、换煤气、维具修疏通马桶、下水道家电维疏修等也存在较多困难。因此修空巢老人的生活需要得到有效帮助。有 4、部分群体生活困难需要得到社会帮生扶扶 调查显示这一代空巢老人主要靠自己的退休金生老活活但退休金总体普遍不高。老人们考虑子女在外生活。压力大压除无退休养老金或其他收入的几乎也不要子其女给钱。因为女既要生活又要看病老人们普遍生活节省看生活质量不算太高。有部分老人因

6、子女经济困难尚分要补贴子女占总人要数 %。无退休金、退休金很低、。还有一部分因病致贫的困难还群群体总体占到空巢老人总数的的 %。经济问题是部分空巢老人巢陷入困境的重要原因。 三、项目组织实施过程 ,一,理论基础 3 / 10 1.社会支持网络。社会支持是由社支区、社会网络和亲密区伙伴所提供的感知的和实际的工具提性或表达性支持。社会支性持网络是指一组由个人接触所网构成的关系网透过这些关构系系网个人得以维持其认同并获得情绪支持、物质援助、获服务、服信息、新的接触等。每个人都拥有属于自己的社每会支持网络会那些拥有强大支持网络的人在其遇到困支惑和挫折的时候惑可以依靠社会支持网络满足其需求社从而发展应对

7、困难的能从力,相反如果个体在脆弱困难之相际社会支持网络未能及时际有有效地提供支撑个体需求得不到满足其克服困境的得难度难就会增加。社会支持网络主要是针对服务对象的社络会环境方会面的因素来缓解其心理健康问题的。工作者不心仅要为困境空仅巢老人家庭提供社会支持同时还要发掘供、拓展困境空巢老、人家庭的支持网络帮助其有效利用支社会支持增强其应对社困境的能力。的 2.结构式家庭治疗。该理论认为家庭系治统的改变会引统发家庭成员精神和行为的变化家庭的危神机事件会对每个家机庭成员带来来不同程度的困扰。家庭作为个体社会支持网络的为重要一部分对个体影响很大一而个体的变化又会影响到家而庭庭功能的发挥。因此和谐、亲密的家

8、庭关系至关重要、。使。用结构式家庭治疗将服务对象臵于家庭环境中思考务分析其家庭的互动方式家庭功能发挥作用的程度家通过改变其家通庭功能来促成服务对象的改变。引导家庭服成员意识到个体问成4 / 10 题的出现不只存在于某个成员内部不可能在其人际关系网络可之中或者在两者之间相互影响的过程中。因此结构式家的庭庭治疗不将服务对象视为问题的中心而是综合收集服题务对务象及其人际互动网络的相关资料给予综合性治疗相。 ,二,服务预估 1、服务对象因子女不在身边服情感孤独成为最为突出情问题通过提供情感性支持、陪伴性服务达到服务目标。伴 2、服务对象因年老失能大多数人身患多种慢性病养生医疗需求大、物业维修和安全保障

9、、生活困难等修需要得需到帮扶通过提供资源性、工具性支持服务达源到服务目标。到 ,三,服务目标目 1、使困境空巢老人身心健康水平得以提高激身发了他发们对生命的热情对生活现状满意度增强整体生生活水准全生面提升。 2、协助困境空巢老人家庭加强协与子女、邻居、与其他与居民之间联系扩大人际交往范之围建立自助团体构筑社围会会支持网络。 3、协助生活困难或生活照料困难空巢活老人家庭获取必老要的社会资源。源 ,四,前期准备工作 1、志愿者招募、培训 5 / 10 采用“社工用+妇工+义工”的工作形式招募组建志愿者工队队伍。在县妇联的宣传号召下建立了妇联干部、大学下生村生官、社区热心人士为主体的体60名志愿者队

10、伍。对志愿者对志参与志愿服务注意事项、安全和服务过程中简事单的处臵进行单了专门培训。志愿者积极参与主题活动志主动利用自己空闲主时间到服务对象家里探望老人陪老务人聊天提供力所能及人帮助。通过社工带领促进了志。愿者与服务对象家庭关系建愿立立增进了志愿者与服务对象的感情提高了志愿服务象的质的量。 2、前期入户探访调查访 对先锋社区所有1747名空巢老人进行逐户走访了解基访本状况和需求并为老人们送上设计的“爱并暖空巢卡”卡暖上有常用的医疗、服务求助号码、县妇医联的联24小时服务热线、子女联系方式和爱心邻里的电女话号码确保老人们遇事话能找得到人帮得上忙。通过找该项基础工作既得到了项该目目需要的基期数据又

11、得到了老人们的理解和欢迎为了下一步下工作营造了良好的工作氛围。作 3、需求评估与建档建 根据社工理念和项目要求我们综合分析评估了要1741名空巢老人家庭情况确立了其中30户行动不便、疾病困扰、便老年丧子、与子女关系不好等特殊困境与空巢老人家庭为项目空服务对象完成了建档工作。象 6 / 10 (五,开展专业服务 1、个案服务个 对一些老年丧子或丧偶不久、性格孤僻子或女关系不和女谐或其他生活变故存在心理障碍的老人由心故理咨询师和社理工提供情绪辅导以及和子女的沟通。累计导开展心理疏导、心开理咨询个案服务案59人次取得良好成效。如有一位空巢老成人丧偶又丧子专业社工采用丧认知认识疗法定期上门辅认导导两个

12、疗程后她渐渐走出伤痛、走出了家门主动出加入加了社区空巢老人互助小组。还有一些困难或行动不组便的我便们也协调帮助办理了低保、购赠了轮椅联系了了家政服务等。了 2、小组活动活 为了有效帮助老人们建立社会支持网络帮助老建人们走人出家门、丰富生活、提升晚年幸福感我们根据提住地就近、住性格爱好相投、年龄相仿和身体状况较好和年相对较好能够相相互照顾的原则建立了则5个空巢老人守望相助小组。在社工望和志愿者的主导下小组定期举办者活动如进行情感倾诉、活安全用药、防骗防盗、养生保全健、急救须知等交流讲座等健活活动。平时各小组根据老人自愿自由活动并为他们自购买了购音响、扑克、橡棋等活动器材加强了老人之间活互助交流。

13、互 3、社区关爱活动活 项目初始针对空巢老人年老病多医疗保健需老求迫切求情况协调社区驻地单位人社局大会议室邀请单县第四人民县7 / 10 医院吴大山院长专门为社区空巢老人开展了专一期老年人常一见疾病的预防和保健知识讲座医务人员和现场为老人们量血现压并根据老人们的身体状况和患病据情况一对一解答老人情疑问和嘱咐注意事项。母亲节时和发起“孝老爱老”倡议联联合县第四人民医院开展了健康义诊联合县文广新局健在江在淮戏苑进行了“孝老爱亲”公益剧演出。中秋节时亲开展了“情系中秋”关爱活动社工带领志愿者为困活境空巢老人家境庭开展“打一个电话、送一份礼物、烧一个份饭菜、发一本保份健手册”。重阳节时市、县联动。开展

14、“情暖百名空巢老开人”活动市妇联徐丹副主席、活汪冬梅部长专程到汪*慰问送来祝福和礼物。组织县中医院专家组为老人义诊中举办中举医养生讲座。发动组织部、党校、财政局等与先织锋社区结对锋共建单位组织机关党员志愿者陪老人们共机庆佳节。庆12月份专门组织服务项目困境空巢老人观织光开发区、城南新区、高光新区和双湖公园让老人们走区出家门感受家乡日新月异出的的发展变化和共享社会发展成果喜悦。项目结束后我成们还安们排了一些后续性服务2016年重阳节和先锋社区、中心幼锋儿园共同举办“老少同乐庆重阳”活动办。为老人们准备了一。场精彩的文艺演出。演出结束后的巾帼志愿者、幼儿园小朋巾友和老人一起包饺子共进快和乐饺子午宴

15、。县妇联和中心乐幼幼儿园小朋友还为每位老人赠送“老北京”布鞋和饼干赠礼物。礼 四、取得成效 8 / 10 项目预期目标得以实现:目1、服务项目困境空巢老人身服心健康水平得以提高。经过为健期一年的服务增加了老人期们们空巢适应能力增加了人际交往和自我调适能力情际感孤独感得到缓解健康保健意识和能力得到增强对生意活现状满意活度增强,2、构筑起困境空巢老人社会支持筑网络。通过协助网困境空巢老人家庭加强与子女、邻居、人与其他居民之间联系与扩大人际交往范围建立自助团人体构筑社会支持网络。特体别别是“邻里守望老老互助”小组的建立扩展了老人们小之间之的联系、交流加强了长久感情链接。长3、生活困难或生活难照料困难

16、空巢老人家庭得到帮扶。通过协调民家政、社区等有政关部门和发动爱心、志愿力量等方式协助爱需要帮扶家庭获取需生活救助、家政服务等社会资源缓、解了生活困难。解 对本地该项目服务领域影响:一是专项业社工服务理念与业方法的切入。助人自助、增权的理念入对于发掘空巢老人的潜对能具有较强的现实意义精准服有务取得良好成效,同时通过务该该项目的运作妇女儿童之家的作用得到更有效发挥家妇联妇和有关社会组织人员积累了相关工作的经验和教训累为今后更广范围内为妇女儿童提供专业化服务提供良儿好基础。二是好产生的良好的社会示范效应更多空巢老社人希望得到同类服人务居民愿意继续支持组织开展服务愿为今后项目可持续性和更大范围内发展积

17、累了强大的大后备资源。三是政府支持度后将将得到加大。整合资源开辟一个专业化程度高、人群辟聚焦聚9 / 10 的服务项目得到政府和社会各界的认可和好评。和由于社会由老龄化程度急剧对空巢老人的关爱服务工作对将进一步加将强我们的工作成果将使政府今后创投项目成愿意继续支持。愿 五、专业反思反 社工理念最重要的核心是“助人自助”与传统心的向困的难群体送关爱不同它不是简单的送钱、送物、它送温暖而送是通过专业的社工方式为项目覆盖人员提工供针对性的关爱供服务加强其社会维系和支持达到被其助对象最终能够走出助困境、提升晚年生活质量的目的。提所以在项目创制、实施过所程中要始终注重社工助人自助中理念的贯彻。“理*情”

18、关爱空巢老人服务这个项目在实施过程中目的基本目达成但达是工作过程跟我们预想目标还有差距。一是先预锋社区是老旧锋小区受经济和其他因素影响社区用房和紧张妇女儿童之紧家、老年活动室、公用文化娱乐设施活不足难以满足老人需不求。实际项目服务内容不能完全实达到方案标准。二是因社工达项项目在本地是初次开展社工工作经验不足缺乏专业工人才人支撑在服务专业性上还有待提升服务深入不够还。三是项。目短期性、小覆盖与需求的长期性、广泛性之与间的矛盾。项间目只是服务于小部分人群项目的结束就小意味着服务结束。意但老龄化社会的长久和广泛需求需社要推动专业服务持续供要给政府应建立制度化保障措施政加大对服务项目投入。 10 / 10