海外事业部经理岗位职责说明书.docx

1、海外事业部经理岗位职责说明书海外事业部经理岗位职责说明书岗位名称 海外事业部经理 岗位编号 所在部门 营销中心 岗位定员 12直接上级 营销总监 职务代理 无直接下级 外贸客服、外贸跟单、分区域经理、外贸内勤、单证储运 岗位分析 2006-12职位描述:负责所有海外市场的运营,策划,产品开发负责内部所有组织的管理维护负责海外市场的品牌维护负责海外市场的销售目标的划分,制定,完成负责外贸合同的管理与审核负责外贸单证制作的技术支持以及单证人员及业务资料存档人员的培训职责与工作任务:职责一 职责表述：负责海外事业的拓展及策划及销售计划的落实完成的跟踪 工作任务 1、负责海外参展、考察的业务策划 2、

2、负责海外事业的营销方针的定制,划分及销售任务完成 3、负责海外产品的开发与拓展 4、负责海外市场的品牌推广职责二 职责表述：负责海外事业部门的全面业务工作开展的领导工作 工作任务 1、协助客户信息的收集，归档及客户信用的调查 2、负责本人外贸业务的开发及拓展，并制定本部门业务开发计划等 3、协助业务人员开展业务，确保进出口工作的顺利进行职责三 职责表述：负责外贸合同及单证类的管理与审核 工作任务 1、负责外贸合同各项条款的审核，以确保公司利益不受侵害 2、负责外贸合同的管理，保证合同的正常执行 3、负责合同,L/C等其它单证类的核实与监督职责四 职责表述： 负责各类外贸单证制作的技术支持以及单

3、证人员及业务资料存档人员的培训 工作任务 1、负责为外贸单证制作提供技术支持，以确保单证的质量及各项条款的正确性。 2、负责单证人员及业务资料存档人员的培训，确保海外事业部各项工作的顺利进行职责五 职责表述：内部组织管理及其它 任务工作 有效的进行部门管理及完成其它总经理交办的工作任务工作权限:1、外贸工作规划审核权2、市场推广方案、调研方案审核权3、对所属下级的工作的监督、检查权4、对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权、考核评价权5、对所属下级的工作争议有裁决权6、其它经总经理批准赋予的权限工作协调关系:内部协调关系： 总经理，营销总监，各部门经理，生产厂长外部协调关系： 相关海关

4、、外管、商检、客户、物流等任职资格:教育水平 大专学历专业 国际贸易外贸日语培训经历 外贸商务师,外贸报关培训,CEO管理培训,法律知识,公共关系,市场营销管理,计算机应用.国际礼仪等经验 国际贸易、市场营销、管理和其他相关专业经验：5年以上工作经验，2年以上本行业或相近行业营销管理,对服装,面料,外贸,等有一定营销经验知识 熟练运用外贸相关政策,对纺织行业有一定程度的经验.对管理方法有相当的经验.对外贸流程较熟练.技能技巧 熟练使用WORD,EXCEL等办公软件，网络知识，具备熟练的英语,日语应用及对话能力,具备熟练的外贸部门筹建管理经验个人素质 具有相当的判断与决策能力、人际能力、沟通能力

5、、影响力、计划与执行能力及外贸谈判能力及专业知识及技能其它:使用工具/设备 计算机及辅助设施,直线电话,传真,打印设备及一普通些办公用品工作环境 需要一定空间的办公室.有需要时计划出差工作时间特性 工作时间调动性较强.应工作需求加班考核指标:KPI指标 产品推广工作的有效性、销售额、销售利润率、重大任务完成情况边际指标 预算控制情况、部门合作满意度能力指标 判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能备注:外贸单证储运岗位职责说明书岗位名称 单证储运 岗位编号 所在部门 海外事业部 岗位定员 12直接上级 海外事业部经理 职务代理 无直接下级 无 岗位分析 200

6、6-12职位描述: 负责公司进出口合同的核销归档工作及外汇核销归档工作，协助公司进出口合同的申报工作负责公司进出口商品出货对帐工作负责公司外贸工作中单证今后制作实务等相关的工作职责与工作任务:职责一 职责表述：负责公司进出口合同的核销归档工作及外汇核销归档工作 工作任务 1、负责公司商品相关合同、外汇台帐的建立及记录 2、负责相关合同的平衡测算及关务处理 3、负责根据业务要求制作、审核各种外贸单证 4、负责外贸进出口货物的运输、报送等物流工作。 5、负责相关单据及海关单证的保管及文书处理职责二 职责表述：协助公司进出口合同的申报工作 工作任务 1、配合相关部门进出口合同申报资料的提供 2、协助

7、财务部门相关合同执行的税务处理 3、配合相关部门对外政府机构的工作关系协调职责三 职责表述：负责公司进出口商品出货对帐工作 工作任务 1、负责公司商品出货手续的办理及商控工作的安排 2、配合业务人员涉外事务的处理 3、负责公司商品出货运输安排及跟进职责四 职责表述：其它 任务工作 其它海外事业部经理所交办事项工作权限:1、外贸工作规划参与权2、市场推广方案、调研方案参与权3、选择货运、船务公司的建议权4、其它经部门经理批准赋予的权限5、其它经总经理批准赋予的权限工作协调关系:内部协调关系： 本部门及相关各部门外部协调关系： 各政府机关、海关、运输等部门任职资格:教育水平 中专及以上学历专业专业

8、 国际贸易、管理和其他相关专业培训经历 单证员培训、公共关系培训知识：精通海关事务处理流程，通晓国际贸易、公共关系、法律等知识经验 5年以上工作经验，2年以上本行业或相近行业营销管理经历知识 对海关事务,外贸报关等物流货运行业及专业知识要达到操作标准技能技巧 熟练使用WORD,EXCEL等办公软件和单证员资格证，具备基本的网络知识，具备熟练的英语应用及对话能力个人素质 具有判断与决策能力、人际交往能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力其它:使用工具/设备 计算机及辅助设施,直线电话,传真,打印设备及一普通些办公用品工作环境 大办公室.经常出短途差工作时间特性 按公司要求上班.应工作需求加班考核

9、指标:KPI指标 合同申报及资料的准确及时性、合同用料核销的平衡、商检合格率及货运协调性边际指标 预算控制情况、部门合作满意度能力指标 判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能备注:外贸业务员岗位职责说明书岗位名称 外贸业务员/区域经理 岗位编号 所在部门 海外事业部 岗位定员 直接上级 海外事业部经理 职务代理 无直接下级 无 岗位分析 2006-12职位描述: 负责本人业务工作的开展负责产品报价工作的进行负责客户合同的签订及跟进工作负责海外市场的招标和招投标工作的进行及订单接洽负责海外市场的品牌维护职责与工作任务:职责一 职责表述：负责本人业务工作的开展

10、工作任务 1、负责与客户交流，收集业务的相关信息，了解客户的要求，并做好记录等相关工作 2、负责公司产品包装,要求等及市场推广 3、负责客户前期授信的协助调查 4、负责海外品牌的维护 5、负责收集海外市场的信息,分类,归案职责二 职责表述：负责产品报价工作的进行 工作任务 1、负责海外市场公司相关产品的价格调查工作 2、负责对外报价与公司内部价格的协调工作 3、配合参与制定海外价格的内部制定工作安排职责三 职责表述：负责客户合同的签订及跟进工作 工作任务 1、负责将合同要求与客户订单资料要求，根据公司的程序转化成公司的生产指导性文件 2、负责与公司的样品开发、物控采购、技检、及生产各环节及时沟

11、通，跟进订单生产进度以便及时有效与客户合作，确保合同的顺利履行 3、负责解决当中需要协调的一切与合同相关的问题职责四 职责表述：负责海外市场区域招标和招投标工作的进行及订单接洽 工作任务 1、负责投标、招标项目的确定及执行方案的策划或订单的接洽 2、负责协助外贸内勤人员制作招、投标书，并确保招投工作的顺利进行职责五 职责表述：其它 任务工作 其它海外事业部经理所交办事项工作权限:1、外贸工作规划建议权2、市场推广方案、调研方案参与权5、其它部门经理批准赋予的权限工作协调关系:内部协调关系： 本部门及各相关部门外部协调关系： 相关海关、外管、商检、客户、物流等任职资格:教育水平 大专及以上学历专

12、业专业 国际贸易、市场营销、管理和其他相关专业培训经历 公共关系培训知识：海关事务处理流程，通晓国际贸易、公共关系、法律等知识经验 3年以上工作经验，2年以上本行业或相近行业营销管理经历知识 市场营销管理、品牌管理、公共关系培训知识：精通市场营销管理知识，通晓品牌管理、公共关系、法律等知识，了解相关公司产品的专业知识技能技巧 熟练使用WORD,EXCEL等办公软件和单证员资格证，具备基本的网络知识，具备熟练的英语应用及对话能力个人素质 具有判断与决策能力、人际交往能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力其它:使用工具/设备 计算机及辅助设施,直线电话,传真,打印设备及一普通些办公用品工作环境 大

13、办公室.按计划规定出差工作时间特性 工作时间调动性较强.应工作需求加班考核指标:KPI指标 产品推广工作的有效性、销售额、销售利润率、重大任务完成情况边际指标 预算控制情况、部门合作满意度能力指标 判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能备注:外贸内勤岗位职责说明书岗位名称 外贸内勤 岗位编号 所在部门 海外事业部 岗位定员 直接上级 海外事业部经理 职务代理 无直接下级 无 岗位分析 2006-12职位描述: 负责日常办公室事务处理，协助业务人员完成销售任务负责统计业务人员销售情况职责与工作任务:职责一 职责表述：负责日常办公室事务处理 工作任务 1、安排工

14、作会谈、负责本部门来访人员的接待及安排工作 2、负责本部门电话的接听工作，并向电话询问者提供信息 3、负责本部门日常邮件收发，及普通文档管理 4、负责本部门相关文件的打印、复印等。职责二 职责表述：协助业务人员完成销售任务 工作任务 1、协助业务人员完成客户的各项咨询事宜 2、负责客户档案的建立及更新，并协助业务人员完成客户信用调研及市场调查工作 3、协助业务人员完成客户询价、报价工作 4、协助业务人员完成海外区域标工作的各项事务性工作处理 5、收集到客户信息，及时通知业务人员，确保信息的及时有效性职责三 职责表述：负责统计业务人员销售情况 工作任务 1、及时对业务人员的销售情况进行统计 2、

15、每月定时向财务及海外事业部经理提交销售员的统计表职责四 职责表述：其它 任务工作 其它海外事业部经理所交办事项工作权限:1、外贸工作规划参与权2、市场推广方案、调研方案参与权3、其它经部门经理批准赋予的权限工作协调关系:内部协调关系： 本部门及公司各相关部门外部协调关系： 客户任职资格:教育水平 中专及以上学历专业专业 国际贸易、服装纺织相关专业培训经历 行政管理培训、办公礼仪经验 2年以上相关工作经验知识 具有相应的企业管理知识技能技巧：熟练使用自动化办公软件，具备较强的网络知识，能熟练应运英语写作及对话技能技巧 熟练使用WORD,EXCEL等办公软件，具备基本的网络知识，具备熟练的英语应用

16、及对话能力个人素质 具有较强的沟通能力、计划与执行能力、判断与决策能力、人际能力其它:使用工具/设备 计算机及辅助设施,直线电话,传真,打印设备及一普通些办公用品工作环境 大办公室.经常出短途差工作时间特性 按公司要求上班.应工作需求加班考核指标:KPI指标 表单处理工作的有效性、销售额、销售利润率、重大任务完成情况边际指标 预算控制情况、部门合作满意度能力指标 判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能备注:外贸客服位职责说明书岗位名称 外贸客服 岗位编号 所在部门 海外事业部 岗位定员 直接上级 海外事业部经理 职务代理 无直接下级 无 岗位分析 2006-

17、12职位描述: 负责为本部门提供专业的技术支持负责与公司生产技术及研发部门的沟通工作负责出口产品的售后服务与跟踪职责与工作任务:职责一 职责表述：负责为本部门提供专业的技术支持 工作任务 1、负责为业务人员提供专业的技术咨询服务 2、负责为所有客户提供专业的技术咨询服务 3、协助业务人员完成相关产品的海外市场调研活动，并及时提供相关数据及建议职责二 职责表述：负责出口产品的售后服务与跟踪 工作任务 1、负责及时的为现有客户提供产品的售后服务，及技术支持 2、负责建立客户产品信息跟踪卡，并及时对客户的投诉做出记录 3、及时的对客户投诉进行处理，并进行登记，直至客户满意 4、进一步完善客户售前、售

18、中、售后的服务质量，保证公司与客户利益职责三 职责表述：负责与公司生产技术及研发部门的沟通工作 工作任务 1、负责为业务人员提供最新的产品数据及新产品研发情况，以确保公司产品的市场占有率，为业务人员的市场推广提供快捷的服务及强有力的产品信息 2、负责与公司生产技术部门及研发部门的沟通工作，及时了解公司产品研发动态和产品质量及生产工艺等方面的知识职责四 职责表述：其它 任务工作 其它海外事业部经理所交办事项工作权限:1、外贸工作规划参与权2、市场推广方案、调研方案参与权3、其它经部门经理批准赋予的权限工作协调关系:内部协调关系： 本部门及公司各相关部门外部协调关系： 客户任职资格:教育水平 中专

19、及以上学历专业专业 国际贸易、服装纺织相关专业培训经历 行政管理培训、办公礼仪经验 3年以上工作经验，2年以上本行业或相近行业技术服务经历知识 客户服务、公共关系培训知识：精通家纺专业知识，通晓客户管理、公共关系等知识，了解相关公司产品的专业知识技能技巧 熟练使用WORD,EXCEL等办公软件，具备基本的网络知识，具备熟练的英语应用及对话能力个人素质 具有较强的沟通能力、计划与执行能力、判断与决策能力、人际能力其它:使用工具/设备 计算机及辅助设施,直线电话,传真,打印设备及一普通些办公用品工作环境 大办公室.正常情况下无需出差工作时间特性 按公司要求上班.应工作需求加班考核指标:KPI指标

20、客户满意度、客户信息反馈准确性、客诉处理及时性、重大任务完成情况边际指标 预算控制情况、部门合作满意度能力指标 判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能备注:外贸部门行政管理制度工作时间管理: 正常上班与下班时间要按公司行政规定执行: Am:8:00-am:12:00 Pm:1:30-pm:6:00签于外贸部门具有特殊的工作时间原因,现规定: 无理由,或理由不充分未向上级申明的情况下私自离开公司者,交行政部以旷工处理部门行政管理制度:1. 不得无故迟到,或早退2. 不得上班时间内大声喧闹, 闲聊影响别人的工作3. 不得做与工作无关的事,QQ,MSN等聊天工具可

21、使用.如发现聊天现象者,重罚4. 不得在公司规定的办公区抽烟.发现者交行政部处理5. 不得上非法网站如引起一切后果者由自己负责并交与行政部处罚6. 不得在上班时间与其它部门的员工闹意见及作非法举动,情况严重者交与司法机关处理7. 穿着要规范,不能与公司形象不相符与穿拖鞋上班8. 按公司行政要求正常进行打卡,写出门单.等.无记录者一律按旷工或早退处理9. 按公司规定不得泄漏公司商业机秘及兼职者.如有发现交行政办处理10. 要遵守公司行政部所规定的公司员工准则. 以上各条为外贸部门的基本准则,如发现情况严重者将直接交与人事部,则其退出本部门.部门请假管理制度:1. 不得与口头或电话进行请假,如非常

22、情况事后必须提供有效的证明.否则视为旷工.2. 请假者必须提前一天交纳申请报告,三天内有部门经理批准.超过五天以上必须上报营销总监申报批准.3. 国家法定节日及婚假,丧假及产假或其它重大节日等根据公司行政部门相样通知统一执行.4. 未请假离开公司三天以上者一律按离职处理,三天以内按旷工处理.5. 请假超过指定期限未回者一律通知部门经理及行政部.如果不通知都按第四项执行.部门电话制度管理:1. 不得在上班时间内拨打私人电话,特别原因须经过申请.2. 一般电话的使用时间不得超过3分钟.特别原因必须跟上级主管说明情况3. 在接到电话的时候必须用标准的中英文”你好,睡康宁.可以帮到你吗?” 4. 如接

23、到电话的时候负责人不在必须留下联络方式.并交与专门负责人.5. 个人手机费用应用于工作范围内可根据实际情况打单报销.一般情部按行政部门规定.6. 外贸部门的国际长途的控制必须在标准以内,除特别原因必须向主管申请.7. 外贸部门可用MSN,SKYPE等网络电话免费软件为公司控制成本.出差管理制度:1. 任何出差行为都必须事先交纳一份出差计划跟费用预算申请,由主管及财务部门核定.营销总监决.2. 出差国内各大展会时应由主管核实批准出差计划及审核出差费用.3. 出差国外展会时,必须由主管,营销总监,总经办三方审核批准.4. 出差回来的前半日,或后半日可自行补休半天或一日时间作为调整时间.5. 出差回来后三日内必须提交出差总结报告及市场分析报告书销售管理制度:1. 部门所有员工每天认真记录当天的工作情况.当天的进