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1、日本商务礼仪pdf下载竭诚为您提供优质文档/双击可除日本商务礼仪pdf下载篇一：日本商务礼仪日本商务礼仪课程标准一、课程概述（一）课程定位日本商务礼仪是应用日语专业商务方向的专业核心课程之一。要求日语专业学生掌握日语语言、中日文化、礼仪相关的背景知识，能够灵活运用所学日语语言知识和商务礼仪知识，具备良好的实践能力、沟通能力和应变能力，能从事相关涉日商贸企业、旅游酒店等的商务接待、前台接待和现场翻译等工作。（二）先修后续课程先修课程：基础日语、日语视听说、日语会话等后续课程：实用商务日语、经贸日语基础日语、日语视听说、日语会话等先修课程为日本商务礼仪提供日语语言基础及基本的背景知识。掌握了日本商

2、务礼仪知识之后可以促进学生更深刻地理解基础日语教材中的知识，能在一定程度上提高学生的听说能力。日本商务礼仪为实用商务日语和经贸日语提供素质基础，实用商务日语可以通过实际练习强化商务礼仪知识的运用，经贸日语强化专业贸易知识，“礼仪+贸易知识”结合起来才更能满足用人单位的需要。二.课程设计思路高职高专教育培养的是适应社会发展需要的，有实际动手能力的高素质、技能型人才，因此日本商务礼仪课程不仅要打好亲切友善服务的基础，而且要培养个人的素质，提高学生协调与日本客户之间关系的能力。注重学生职业能力的培养，注重课程与企业的关联度，注重课程设计的开放性。要求学生可以扮演商务人员形象，在客户接待、商务宴请、商

3、务谈判、商务会议承办等商务场合，能正确运用日语知识，理解对方说话的内容，理解公司内部文章和商务文章及商务习惯。三、课程目标日本商务礼仪的总体目标：学生能用所学日本商务礼仪知识做商务接待、商务会谈，能有礼貌的打商务电话等。熟练掌握商务活动策划与组织各项技能，熟练掌握商务活动各环节的礼仪规范，具有一定的沟通能力、组织能力、应变能力，团队合作精神，能够胜任相关岗位任职要求。一方面要发挥已有专业知识和经验性知识，另一方面要关注业务过程中的学习机会，以扩展自己的行动能力。（一）能力目标1.培养学生自我设计职业形象的能力和职业意识，让学生做好职业定位；2.培养学生的日语沟通能力、组织能力、团队协作能力、应

4、变能力。（二）知识目标本课程的教学要求以了解知识点和掌握相关技能为主。要求熟悉和掌握有关导游方面的语言、社会文化方面的知识和工作技能，具体要求如下：1.了解日本商务礼仪的基本原则和惯例；2.了解商务人员个人形象礼仪；3.熟悉各类商务活动的工作流程；4.掌握商务活动各环节礼仪规范要求。（三）素质目标培养学生遇事沉着的心理素质，高度的服务意识，形象意识，让学生具备良好的商业职业道德、行为规范。四、课程内容五、课程实施（一）教学设计表5-1教学实施内容表（学习情境描述）篇二：日本商务礼仪第一章秘書学概論秘書要職人直属、機密事務文書扱、人仕事助役。、役人。（）秘書特質（職能）：、補佐対象存在。、上司人

5、間人本来業務専念角度補佐業務行。企業、継続的、計画的利潤上経済主体。企業、国経営、公益目的国営企業、民間人出資?経営、営利追求目的民間企業。現代代表企業形態株式会社：株式会社特徴：、有限責任社員株式会社構成員（株主）、地位細分代、株分自由譲渡株式会社機関：、株主総会：最高意思決定機関、取締役会：最高業務執行機関、三人以上、代表取締役、専務取締役、常務取締役。、監査役：業務執行監督機関会社組織図；部門（直接生産部門）部門（間接生産部門）秘書分類（執務体制分類）：、個人付秘書（特定専属）、秘書課（秘書室）所属秘書（型秘書）、兼務秘書、付秘書。日系会社秘書日常業務：、上司身回世話：出勤、退社、外出車

6、手配?茶、食事手配?健康管理?私的交際関手配。、管理：年間、月間予表作成、管理、調整?翌日予定確認、面会予約。、環境整備：上司使用忚接室清掃、整理整頓、室内冷暖房照明、換気管理?消耗品備品等整備、補充。、電話?接偶対忚：面会予約受付、調整?来客受付、取次、案内、見送?来客茶、菓子。、出張業務：日程必要資料作成?交通機関選定、切符手配?宿泊先手配?交際費、旅費清算等会計部門請求。、会議関業務：計画会場選?開催案内作成?配布資料作成保管?当日受付、案内確認?会場準備、後片付?議事録作成配布。、文書業務：社内外文書作成?郵便物受取?発送?原稿清書?校正?各種文書整理?管理、情報収集管理：資料作成?整

7、理?保管?廃棄?名刺整理?管理第二章：英語言葉社会的約束、慣習、行動様式。：語言葉、礼儀、作法、礼法指。他人不愉快、精神面。袋辞儀種類：、会釈：度?社内同僚親人、顔見知挨拶。、敬礼：度?来客出迎上司挨拶。、最敬礼：度?大事願際礼詫商談後辞去使。男性着装：?色紺色茶色系。?二上一、三上二。?袖貸。?折目。?裾靴甲襞（）長。?。?色白、系。?合色柄。?革靴色黒茶色。?色、靴色合（、紺、黒、茶系）靴下履。白靴下。第三章社内出社：遅刻。始業時間出社時間始業時間仕事始時間遅10分前出社、始業時間仕事。新人早出社、職場環境整備積極的行。始業前：、職場環境整備（機、空気）空気入替、機電源入、給湯室湯補充、職

8、場全体環境整備行。、拭。意外汚。気持仕事仕事取。、一日予定確認。仕事段取前日決基本、予定通進再度確認。、取引先。急変更迅速対忚早離席：離席前、近席同僚部二行。分後戻書類裏返、本閉、椅子下。外出：外出前、上司件、行参、時戻思。外出時行先帰社予定時刻書込忘。予定時間遅帰社時間連絡。帰社：遅、途中連絡。帰社、戻。直行直帰時：前日上司許可得。報告兼電話上司、本日失礼確認。退社：、上司報告。先失礼何手伝、翌日仕事段取。、周辺整理整頓：重要書類引出入。電源落。遅刻：始業10分前上司連絡、何時出社伝。急仕事、対忚相談。出社後遅、大変申訳。欠勤：始業分前二、上司電話連絡。申訳。風邪体調、本日休、。出社、上司関

9、係者詫。昨日迷惑、申訳。早退連絡：体調悪、家連絡、急早退必要出、上司理由述、許可得。日仕事場合、同僚引継。翌日出社、詫礼言忘。職場公私混同ng！?個人的利用仕事関係見、私用送。?菓子食菓子限飲食ng職場多、必規則従。?私用携帯電話仕事関係電話私用交換。携帯電話電源。?大声仕事関係夢中。特大声話、笑ng。茶関：茶効果、日本会社上司茶出一般的朝出社時、午前時、午後時一日回。来客茶出常識。準備：人数分茶碗茶托、急須、盆、用意入方：茶碗急須湯温。急須茶葉度湯入、分蒸。、茶濃均等、人数分茶碗半分全部注、上茶碗七、八分目追加茶入。茶碗茶托別盆乗。出方：役職上人、来客場合客。部屋、入。失礼挨拶。茶出準備、下座側（入口側）端盆置。盆上茶碗茶托上。客様右側両手静差出。客様話中場合、声目礼。茶碗絵柄場合、絵柄客様向出。置位置相手見左茶菓子、右茶基本。茶出終盆脇（）持、前失礼軽一礼、静退室。入替打合長引場合、新客様加時、一度飲終茶碗下、新茶出。出茶