培训师口才的训练.docx

1、培训师口才的训练培训师口才的训练作者：王耀辉 发表日期：2010-6-24 中国经济管理大学 培训资料培训师口才的训练本章要点：1、你是内向型还是外向型企业培训师？2、培训师口才训练的基本方法。你是内向型还是外向型企业培训师？性格决定命运、知识改变命运、态度决定一切。 人的气质与性格的不同，关系到工作致率的不同，甚至影响个人成才。在某些职业中，如飞行员、运动员、教师、企业培训师等对气质和性格提出了更严格的要求。合适的个性特征往往决定了一个人是否适宜从事该类职业。瑞士心理学家荣格首先提出内向型和外向型的人格。当前，许多人格心理学家都把内向和外向看做是人格的重要特质或维度。实践证明，荣格的内向外向

2、人格测验能够比较准确地测定人员的基本性格。在测验时，要求受试者根据自己的实际情况，认真回答每一个问题。如果实际情况与问题相符，就在题后记下是；如果不符就记下否；如果不能确定“是”或“否”，就记下不知道。测试问卷：1能花工夫做较为麻烦的事吗? 2经常留心注意细微小事吗?3能立刻下决心吗? 4遇事经常认为：与其反复思考还不如赶快行动吗？5经常下了决心以后再加以改变吗? 6经常在遭到失败以后就不再尝试了吗？7常常感到心情忧郁吗?8不爱多说话吗? 9经常将感情流于言表吗?10埋头于工作吗?11喜欢空想和幻想吗？12过于爱清洁吗?13丢三落四吗? 14别人都不大愿意和你交往吗?15固执吗?16容易受人煽

3、动吗?17爱开玩笑吗? 18喜欢独自一人吗?19充分地信任别人吗?20交朋友感到困难吗?2l在别人面前总能镇静地说话吗?22对于与自己意见不同的人也能愉快地交往吗?23经常毫不心痛地将自己的东西送给别人吗?24经常热心助人吗? 记分方法：记分时，回答是就记1分；不知道记0.5分。将分数相加，除以25，乘以100，即为受试者的向性商数。在实际生活中，纯粹的内向型的人或外向型的人是没有的，绝大多数的人是兼有外向性和内向性的中向型性格。一般来说，向性商数以60为中心，受试者得分在60分以上，可以认为外向性格占优势；得分在60以下，可以认为内向性格占优势。相关链接:1、内向型培训师的授课基本功比较扎实

4、，课堂上活力四射、个人风采突出，而课堂下则不善于与学员继续交流。2、外向型培训师的授课基本功不够扎实，课堂上妙语连珠、互动能力强，课堂下善于与学员继续交流。.2培训师口才训练的基本方法 “培训师当众讲话、掌控全局的好口才”这句话可以让你想起什么？金碧辉煌的演讲大厅和晚宴后的交流？职业经理研讨会中针对某个领域的激情演讲？还是解答学员疑难问题时的痛快淋漓？如果没有扎实的基本功训练就想掌握培训师口才那就是痴人说梦，即使你有再好的口语表达基础也要认真学习这一章节。 一、培训师口才不同于其它门类：1、培训师口才不同于交际口才。培训师要掌握交际口才，但相对而言培训师口才不如交际口才灵活。交际口才的即兴成分

5、要大于培训师口才，培训师口才更多的则体现在扎实的备课基本功上，培训师授课时讲述的内容必须是自己已经深思熟虑、反复考量的话题。2、培训师口才不同于辩论口才。培训师要掌握辩论之道，但相对而言培训师口才不如辩论口才刻薄。卡耐基说：轻易不要与别人辩论，赢了你也是输了，输了你更是输了。因为通过辩论你虽然获取了胜利，但是对方只是被你的口才说服，而不是从心里接受了你的观点。如果培训师授课时遇到了善于辩论的学员，请记住轻易不要和学员展开辩论，可以与学员讨论，也可以调动全体学员讨论，要以理服人、有效引导，千万不要以压倒学员为最终目的。3、培训师口才不同于销售口才。培训师要掌握推销策略，但相对而言培训师口才不如销

6、售口才平和。培训师口才有表演成分：或欣喜若狂、或声泪俱下、或当头棒喝、或醍醐灌顶、或激烈、或平和，培训讲台是培训师表演的舞台，为有效引导学员，为了促使学员深刻的感悟和领悟所学知识，培训师可以运用各种表演手段和先进的教育技术。推销口才则以自然而然、平和自然、顺其自然为主。 二、好口才必备的六项素质与提升方法：要全面认识口才，我们应该对口才进行一个全新的定义，以往我们说口才，都只是把口才作为一个词来理解，流于表面、肤浅。其实一个健全的口才，应该由“口”和“才”两大部分组成。 “口”主要是我们的口头表达的能力，而“才”则是我们可供“口”表达的知识和才学。 “口”与“才”缺一不可，有口无才，便是山中竹

7、笋，嘴尖皮厚腹中空；有才无口，则为茶壶煮饺，满腹经纶却倒不出来。 我们说一个人口才好，通常夸奖他：声音洪亮、字正腔圆、言语得体、风趣幽默、有智慧、博学多才，而这六种夸奖，实际上就是好的口才所应具备的六项素质。前三项说的便是“口”的因素，后三项涉及的则是“才”的问题。其中任何一项或是几项的缺失，都会对您的口才产生很大的影响。1、声音洪亮好口才的第一项素质：响度 要想别人赞美你的言谈，首先就要别人能够听得到你说的是什么，成功的企业培训师更要求不拿话筒都能让最后一排的听众都能够清楚的听见他在说什么。而有很多人天生腼腆，说起话来犹如蚊呐，即使是面对面的交谈你都未必能很好的理解他在说什么，这导致了这些人

8、的口才输在了起跑线上。 大声的喊叫是现在通用的训练方法，但并不是最科学最有效的方法。我们不能想象一个培训师为了让远处的人听见自己的演说时采取的是撕心裂肺的狂呼方式，合理有效的使用嗓子、保护和调节嗓子都是培训师必须注意的事项。我们大可以采取抗拒训练法：研究表明，人说话是以自己是否听得清楚为调整声音的标准，因此我们可以用干扰自己的听觉的手段强迫自己在不知不觉中提高音量，方法自然、循序渐进就象武侠小说中描述的练习内功心法的原理是一样的。方法如下： （1）你可以带着耳机，放着你喜欢听的音乐，然后跟别人说话，或者自己进行朗读，此时你的声音至少是平时的1.5倍以上，长时间以后，你就会发现你的声音的响度在不

9、知不觉间提高了。 （2）迪士高舞厅、热舞酒吧等嘈杂的地方也是训练的场所，你大可以带着你的好友到这里聊天，由于你的声音必须抗过附近极强的干扰才能被好友所接受，长久坚持下来，你的发声肌肉也会得到很好的训练。既培养了的自己永葆青春的活力又锻炼了口才因量的控制，一举两得。 2、字正腔圆好口才的第二项素质：清晰 如果你的声音很宏亮，可是说话时像唱周杰伦的歌一样含混不清，那么要想别人为你的言语喝彩也是几乎不可能的。我们说话不说要像播音员一样字字咬准，但是也必须要每个音节都清晰可辨。说话不清晰通常有两种情况：一种是说话太快，一种是说话连字。形成发音不清晰的原因一般情况下是因为：一是不自信；二是过于自信。不自

10、信的原因很多。比如：课前没有很好的备课、有急事急于去办理、普通话不标准、授课时的着装打扮与授课场合不符等这些原因都可能产生不自信，想早早结束演讲而加快了演说的速度，形成了快而含混不清的授课不良效果；过于自信也是培训师发音不清晰的主要原因：你总是认为自己的讲述的很清楚，忽略了听众的反映。事实上是，我们说话都是在传递信息，而你要传递的信息自己当然非常了解，于是乎你觉得别人其实也像你一样了解了，而完全没有注意传递的信息会失真，换句话说，你是以说话者的角度来认定听者所接收到的信息，所以才会毫无顾忌的使用含混不清的传递方式，久而久之成为了习惯。 要想改掉这种坏毛病，首先就要换一个角度来看问题，这里建议采

11、用角色互换法： （1）买一个录音机，每天把自己说的话有意识地录下来，然后自己放给自己听，下次你再说话的时候，就能刻意地留意自己含混不清的地方，有意识的加以纠正。这是我们学习外语常用的办法，用在普通话上同样适用。 （2）如果以上办法不大适用，或者你中毒已经很深，那么可以考虑一下用牙咬住一根牙签，然后翻开电话本与所有的朋友通一次电话的方式来训练自己，坚持每天都口咬牙签与朋友通电话，既可以增进朋友之前的联谊又可以潜移默化的训练口才是不是很好的方法呢。这个训练方法源自于古希腊一位含石苦练演讲的口吃演说家。3、言语得体好口才的第三项素质：说得好不如说的巧有一位大学教授社会知名度高得惊人，他的惊人之处不在

12、于他的学术研究而是他的大胆言辞，无论是面对刚刚走进象牙塔的大一学生，还是做客电视台主持节目都离不开“性”这个话题。本人曾听过他主持的一次节目，他说清明上河图的主要画面是母牛叫春的部分，佩服他的想象力的同时也佩服邀请他主持节目的电视台。言语不得体，不分情况和场合的大胆言词只会换来嘲笑的掌声。说话真正的技巧并不在于把话说好，而在于把话说对，引用中国的一句俗语就是要“上什么山唱什么歌”。无论我们说什么，都要注意到是否和我们身处的场合相符，如果你是在一个长辈居多的圈子里面，那么你要做的就是毕恭毕敬，多用敬语；如果你是在一个满是上级同事的聚会里面，那么你要做的就是自重自谦，多用谦语；如果你身处一个铁哥们

13、好兄弟的团队里，不用怀疑，充满豪气的粗话反倒是赢得大家对你的喜爱的一条捷径。 4、风趣幽默好口才的第四项素质：语言的“万有引力” 有一种话大家都爱听，那就是笑话。除了一些严肃的特殊场合，随口来一两个笑话都是很能吸引听众的。所以说有幽默能力就像是恒星的万有引力，能使听众像卫星一样不停的围着你转。幽默的能力不是人人都有，但是事实上却是人人都能幽默。要想一辈子幽默或许我教不了你，但是其实我们只需要在特定的场合幽默一下子。你所需要做的只是找到一两本笑话全集，或者是在网上敲开一两个笑话网站，然后把其中的你认为最经典的笑话背下来，然后在适合的场合说出来就行了。这里要特别提到的是，笑话也有场合，最好笑话能和

14、讲时的场景联合起来，甚至是可以把主角调换成为听众中几个玩得起的人以增加其幽默效果。这就需要你有一个庞大的“笑料库”，要日积月累。当然你没必要向背课文把笑话一样一篇篇背下来，事实上是只要你看过，笑过，你就能在场景相符的时候把你的笑话从“笑料库”中调出来，引发一场场哄堂大笑和一双双崇拜的眼神。 中央电视台挑战主持人栏目是由相声大师马季的儿子马东领衔主持的，很多优秀的选手都会在表述自己的观点的时候拿马东开玩笑。比如挑战主持人的一位选手王若磷既性演说部分精彩幽默而获得了擂主称号。演讲全文如下：公说公有理，婆说婆有理，手机“扑通”掉进马桶里，到底谁有理呢？ 欢迎大家收看这一期的无理辩八分，我是你的老朋友

15、王若麟。 上周啊，马东在如厕的时候啊不慎将手机掉进了马桶里。这个事儿啊虽小，但是在媒体上引起了轩然大波。社会各界名流啊，那是纷纷讨论，纷纷发表意见。 诸葛亮说：今夜子时，待马桶内水位降至最低，吾等乘东风潜入马桶内部，草船借机，此乃上策！（鼓掌） 周瑜周大将军说：既生马桶，何生马东？（绍刚笑了，大家逗乐了，真经典！） 最后啊，谁把这个事儿给解决了？是张绍刚。这张绍刚啊，不但把这个手机救了出来，而且他的老朋友雪村也到场，给他来祝贺，并且写了一首音乐评书挑战人都是开心果他是这样唱的： 马东着急上厕所，蹲拉！（很好笑） 手机掉进马桶里，冲拉！（音乐开始配合） 多亏好人张绍刚，伸进马桶不怕脏，好了！（张

16、绍刚此时前仰后合都已经在擦眼泪了，叮当笑得都可以看见扁桃体了） 马东请他吃顿饭，喝得少了他不干，他说（一个响指）俺们这嘎都是挑战人，俺们这嘎特长捞手机，俺们这嘎都是开心果，俺们这嘎都是挑战者。 （托起左手）马东上挑战者（用左手做了一个“上”的姿势，台下掌声雷动） 5、有智慧好口才的第五项素质：听众佩服你的智慧 说话的最高境界就是充满着智慧，如果你的言谈举止中充满着哲理的光辉、充满着智慧的火花，那么别人对你的敬仰也会如同滔滔江水一般绵绵不绝。我观察的结果是：一般人对于一些似懂非懂的东西最崇拜，因为这样的事物有很大的神秘感又不会感觉不可捉摸。 要想说出别人似懂非懂的话，大量阅读是一个正统办法，老庄

17、、佛学、基督教等学识很值得你去掌握。如果你能在交谈时抓准时机来几句“道可道，非常道”，“佛曰：人生七苦：生、老、病、死、怨憎会、爱别离、求不得”，“舍得、舍得、不舍怎得”，那么一定叫你身边的人有种“高山仰止”的感觉。但是你如果没有多少兴趣钻研这些枯燥的学问而又想要别人崇拜的话，也有捷径：那就是在授课时要多一些经典的励志语言、名人诗句关键时刻画龙点睛效果也很好。例如： 画龙点睛励志语言精选： 1、如果你没有必胜的决心，绝无任何成就！ 2、只要有一线希望，就应有100%的信心，200%的努力。 3、如果你不认真、不积极行动，你就失败了！ 4、每天进步一点点，习惯成自然。 5、成功起源于欲望，靠意志

18、力和精神状态达成结果。 6、重复旧的行为，只能得到旧的结果，颠覆自己，过去方不等于未来。 7、多少次摔倒再爬起来，这就是勇气。 多少次挫败再努力，这就是志气。 只有放弃才不会成功。 只有拼搏就一定有奇迹。 8、在胜利到手之前，必定拥有“我一定做得到”的信念。 9、我成功是因为我志在成功。 10、没有办不到的，只有想不到的。 11、成功者绝不放弃，放弃者绝不成功。 12、播种什么就会收获什么。 13、成功者找方法，失败者找借口。 14、态度决定一切，性格决定命运。 15、做人的态度，决定了你的高度。 16、天下没有白吃的午餐。 17、成功是一种习惯。 18、跌倒不是过错，躺下才是罪过。 19、世

19、界上最伟大的力量就是爱心力量，信心力量，无所不至，无所不克，战无不胜。 20、你变你好，热爱改变，从现在开始，从小事开始。 21、塑造好习惯，开创新命运. 22、可怜之人必有可憎之处。 23、知识本身并不重要，运用知识才最重要。 24、失败后的反省是成功之母，积极心态是成功之父。 25、成功看你和谁在一起。 26、每种逆境，都含有等量或更大利益的种子。 27、要让事情改变，现改变自己。 28、没有不好的人，只有不好的心态。 29、困难是为英雄准备的。 30、成功不是靠完善自己的短处，而在于发挥自身长处。 31、成功三诀：目标、行动，做人。 32、简单的事情重复做，成功挡不住。 33、成功者是积

20、极的思考者，疯狂的行动者。 34、成功=欲望+目标+行动+品格 35、成功者想到就做 36、心在哪里，哪里就有宝库，志在哪里，哪里就有财富。 37、热情，成功的第一要素。 38、未来的世界是：方向比努力重， 能力比知识重要， 健康比成绩重要， 生活比文化重要， EQ比IQ重要， 心态比EQ重要。 励志宣言： 追求财富、成功和幸福，不仅是人类天生不可剥夺的权利，而且是与生俱来不得放弃的责任和义务。贫穷是我们社会的最大公敌。生而贫穷并非过错，然而贫穷才是遗憾，尤其是终其一生无力清除贫穷，创造财富，更是无可宽恕。贫穷是一种疾病，如果不是由于懒惰，就是由于无知，最坏的莫过于两者皆俱。贫穷不但是金钱和物

21、质的缺乏，最主要的还是精神、信心、勇气、热情、意志和知识的欠缺。所以，贫穷不仅是口袋空空，而且是脑袋空空。因此，对穷人施以经常的物质救济，只会造成永久的贫穷，只有对穷人给以不断的精神激励，才能导致长期的富裕。我不能贫穷！因此我决心改变我自己。 6、 博学多才好口才的第六项素质：别人崇拜你的理由 这里要特别说明的是，往往有很多人把知识和前面我们所说的智慧混淆其实这两个是完全不同也不应被认为是相同的两个概念。智慧如禅一般，不能说，不便讲，只能悟，讲求的是一个玄字，要让听的人听得半懂不懂。而知识则是要让听的人能听懂，只是在你告诉他之前他没听过。人际交流有一个“连通器原理”，如果你的知识液面高于受众的

22、知识液面，那么你的知识就可以向他传授，而他对你的敬仰也会如同黄河决堤一般一发不可收拾。 优秀的培训师在讲授2个小时的课程时，事先要准备4个到10小时的教案。充足的知识储备，有深度、有层次的教育体系，至少要超越你的学员所掌握的知识层面，你才有资格去讲授这门课程。疯狂英语的创始人李阳在农业的知识方面绝对不如中国的一个普通农民，但是中国却有许多人对李阳趋之若鹜因为李阳每次在我们面前讲授的都是英语知识而不是农业知识，在英语方面，我们中的大部分都会在李阳面前感到极端的萎靡，觉得自己的那点可悲的知识储备实在是太渺小了。所以纷纷掏腰包跟着李老师一起疯狂。 三、培训师口才训练的两个目的：目的1、训练当众讲话的

23、演说能力西文有一句格言：“诗人是先天的，演说家是后天的。”也就是说只要苦练，我们都能成为口若悬河、出口成章的人才！英国杰出的现实主义戏剧家萧伯纳以幽默的演讲才能著称于世。但他在20岁时，初到大城市伦敦，胆子非常小，不好意思见人。别人请他去作客，他走到别人家门前，情绪慌乱，不敢去按门铃。有一次，朋友邀他去参加学术辩论会，他在会上怀着一颗万分紧张的心站起来，讲完时，受到别人的讥笑，有的说他是个傻瓜。萧伯纳自从蒙受耻辱以后，发愤练习演说，每星期当众演说，人们在市场上、教堂里、学校、公园、码头，在挤满三四千听众的大厅或只有寥寥几个人的地下室，都经常看到他慷慨陈词的身影。有人曾做过统计，在十二年中，他的

24、演讲达到了一千多次。上海一位女青年名叫裘琪芳，初次登台演讲时，脸上毫无表情，简直是在背书。后来她发誓苦练演讲，多少个日日夜夜，她对着稿子背，朝着镜子演，把着录音机练，请哥哥听，邀老师、同学指教，直到讲得喉咙哑了，讲得旁边听的人都把这篇文章记得滚瓜烂熟，她仍不知疲倦，永不满足地练习。终于在上海市演讲比赛中荣获一等奖。还有一个似乎无关口才的故事更是我们培训师应该了解的。电视上报道过，一个天生哑儿，两三岁该说话的时候，妈妈才发现他居然发不出一个完整的字音。母亲多么悲伤：难道可爱的孩子这一生就与说话无缘？她从失望、悲哀中振作起来：就不认这个痛苦的命运！她要训练孩子说话，哪怕只有一丝希望甚至没有希望！多

25、少个日日夜夜，她苦苦地教孩子，让儿子摸着妈妈的口腔、嘴唇，练啊练，没有用。失败、失望、流泪，但母亲没有放弃。终于有一天孩子模模糊糊地发出一个字音：“妈”。仅管不清楚，更谈不上标准，但却让妈妈有一丝惊喜，增添了巨大的信心。又是无数个日日夜夜，成功与失败相随，喜悦与泪水为伴，孩子从会一个音到说出一个词，到能连接几个词成一句话，到十岁的时候，他终于能慢慢地说着话，表达较完整的意思。孩子也懂得刻苦练习，后来他登台演讲他的故事，颂扬伟大的母爱，获得听众经久不息的掌声！一位先天不会说话的孩子后来能登台演讲，我们呢？口才并不是一种天赋的才能，它是靠刻苦训练得来的。古今中外历史上一切口若悬河、能言善辩的演讲家

26、、雄辩家。他们无一不是靠刻苦训练而获得成功的。 美国前总统林肯为了练口才，徒步30英里，到一个法院去听律师们的辩护词，看他们如何论辩，如何做手势，他一边倾听，一边模仿。他听到那些云游八方的福音传教士挥舞手臂、声震长空的布道，回来后也学他们的样子。他曾对着树、树桩、成行的玉米练习口才。 我国著名的数学家华罗庚，不仅有超群的数学才华，而且也是一位不可多得的“辩才”。他从小就注意培养自己的口才，学习普通话，他还背了唐诗四五百首，以此来锻炼自己的“口舌”。这些名人与伟人为我们训练口才树立了光荣的榜样，我们要想练就一副过硬的口才，就必须像他们那样，一丝不苟，刻苦训练，正如华罗庚先生在总结练“口才”的体会

27、时说的：“勤能补拙是良训，一分辛苦一分才。” 互动训练请认真阅读下面的短文，请同学们讨论一下对自己训练口才有没有启发？美国前总统尼克松评价周恩来总理在谈话中有四个特点：“精力充沛，准备充分，谈判中显示出高超的技巧，在压力下表现得泰然自若。”六十年代的有一天，周总理在北京举行记者招待会，在介绍我国经济建设的成就及对外方针后，一位西方记者突然提问：“请问：中国人民银行有多少资金？”当时，我国较穷困，西方记者别有用心地讥笑我国贫穷。周恩来一时并不慌张，风趣地回答：“中国人民银行货币资金嘛，有十八元八角八分。”这一回答，顿时使全场惊讶，场内鸦雀无声。周总理慢慢解释说：“中国人民银行发行面额为十元、五元

28、、二元、一元、五角、二角、一角、五分、二分、一分的十种人民币，合计为十八元八角八分。中国人民银行是由全中国人民当家作主的金融机构，有全国人民作后盾，信用卓著，实力雄厚。”一番话，语惊四座，激起了场内听众雷鸣般的掌声。那位西方记者也不得不佩服。目的2、训练普通话授课的表述能力曾经流传过这样一个笑话：一山西人到北京出差，一日坐公交车到建国门会故友。车上他想买票，但不知票价，又怕拿出的钱不够被售票员笑话。便拿出一张十元的钞票，伸到售票员脸前用山西话说道：“建国门（见过吗）”。当时，正是大面额的钞票开始流通，没想到女售票员听不懂山西话，还以为该山西人问她见过十元钱没有。于是，女售票员在袋子里抽出一张百

29、元的钞票，怒气冲冲地反问道：“你见过吗？” 还有位上海人到北京向服务员要洗脸的“面汤水”，结果服务员给他送来了一碗好吃的面汤。由此可见，如果人们用各地方言交往，不仅会闹笑话，还可能误事。早在两千多年前，人们就认识到，社会交际必须使用一种统一的共同语。先秦时期，曾有一种类似“普通话”的统一的、规范的口语，称作“雅言”。史书上记载，孔子在读古书、行古礼时就使用雅言。只是这种统一的口语当时没有在社会上推广，以后便消亡了。普通话就是现代汉民族的共同语和标准语。普通话在明、清之际被称作“官话”，辛亥革命以后叫做“国语”，后来改称普通话。“普通”在这里具有普遍、共同的意思。1955年10月，中国的全国文字

30、改革会议和现代汉语规范问题学术会议明确规定了普通话在语音、词汇和语法方面的规范，即“以北京语音为标准音，以北方话为基础方言，以典范的现代白话文著作为语法规范。”普通话以北方话为基础方言，但并不完全等于北方话，因为它舍弃了一些地方色彩过浓的词语，吸收了其他方言的精华，比任何一种方言都更加丰富，更加完善。与“十里不同音”的方言和“之乎者也”的文言相比，普通话能为各地人听懂，又与日常生活语言相一致，口头语言和书面语言基本相同，人们使用普通话交往非常方便。所以中国政府规定，在学校里要用普通话教学，人人都应学会普通话。优秀的培训师更应该注意普通话的学习。互动训练请为推广普通话设计一句广告词。相关链接学员互动经典内容摘录：“今年过节不说话呀，不说话呀不说话，不说话呀不说话，要说就说普通话，普、通、话！（双手打拍子）”“出门儿要说普通话，一般人儿，我不告诉他！（笑）”（观众笑） “去头屑，说普通话，相信我，没错的！（故意模仿香港口音）”（观众大笑） “说普通话，牙好胃口就好，身体倍儿棒吃麻麻儿香，您