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1、常见故障分析与处理(此文档为word格式，下载后您可任意编辑修改！)特种计算机常见故障分析与处理目 录第1章 电脑故障概 11.1引起电脑故障的原因 11.2检测电脑故障的一般原则 31.3检测电脑故障的常用方法 41.3.1.直接观察法 41.3.2.拔插法 41.3.3.替换法 41.3.4.比较法 51.3.5.程序诊断法 51.4分析和排除硬件故障 71.4.1.硬件故障的分类 71.4.2.电脑启动时的硬件检测流程 91.4.3.排除硬件故障的流程 11第2章 CMOS故障及排除 132.1CMOS常见故障产生的原因 142.1.1 BIOS密码丢失 142.1.2 CMOS电池失效

2、 152.1.3 BIOS设置不当 152.1.4 BIOS芯片损坏或者陈旧 162.2 CMOS故障的排除流程 172.3 CMOS常见故障及排除实例 17第3章CPU故障及排除 303.1 CPU的常见故障分析 313.2 CPU故障的排除流程 333.3 CPU常见故障及排除实例 36第4章 主板故障及排除 444.1主板常见故障分析 444.2主板故障的维修方法及排除流程 46第5章 内存故障及排除 685.1 内存常见故障分析 685.2内存故障的排队流程 715.3 内存常见故障及排除实例 735.3.1升级内存后出现问题 735.3.2休眠功能导致内存烧毁 745.3.3内存故障

3、引起注册表出错 755.3.4内存接触不良不能开机 765.3. 5开机检测不到新加的内存 775.3.6单条256MB内存不能完全识别 795.3.7灰尘过多不能开机 805.3.8内存插槽短路导致无法启动 825.3.9内存引起主板故障 835.3.10打磨内存条导致电脑无法开机 845.3.11内存没有插好导致无法启动 855.3.12内存导致随机性死机 865.3.13DOS内存不足故障 885.3.14内存导致的异常故障 895.3.15出现“内存不足”的错误提示 91第6章 硬盘故障及排除 936.1 硬盘常见故障分析 936.2 硬盘故障的排除流程 956.3 硬盘常见故障及排除

4、实例 976.3.1硬盘导致无法启动 976.3.2电导致的硬盘分区表故障 986.3.3感染病毒 996.3.4自救硬盘数据 1006.3.5硬盘线损坏导致启动出错 1016.3.6硬盘插脚断裂导致不能进入操作系统 1026.3.7启动时检测不到硬盘 1036.3.8恢复被恶意代码损坏的硬盘 1056.3.9开机时出现HDD Controller Failure提示信息 1066.3.10电源虚接导致硬盘损坏 1066.3.11接触不良导致硬盘自检失败 1086.3.12磁盘分区表损坏导致磁盘不工作 1096.3.13操作导致硬盘分区丢失 1106.3.14磁盘类型设置错误导致系统不认硬盘

5、1116.3.15跳线设置不当导致硬盘不启动 1126.3.16磁盘扫描无法通过 1136.3.17磁盘死锁导致系统无法启动 1146.3.18开机时硬盘引导失败 1156.3.19硬盘不能引导系统 1166.3.20格式化硬盘数据丢失 117第7章 机箱电源故障及排除 1187.1 机箱电源常见故障分析 1187.2机箱电源故障的排除流程 1207.3 机箱电源常见故障及故障排除实例 1217.3.1自动关闭 1217.3.2质电源导致的硬盘故障 1237.3.3源负载能力下导致无法开机 1247.3.4电系统损坏导致黑屏 1267.3.5导致的电源故障 1287.3.6源接头氧化导致的硬盘

6、故障 1297.3.7压波动导致电脑自检失败 1317.3.8机时电源灯闪一下就熄灭 1337.3.9源设置不当造成无法软关机 1337.3.10与唤醒功能不正常 1347.3.11通电源后电脑自动启动 1357.3.12电源导致无法正常启动电脑 1377.3.13法进入休眠状态 1387.3.14级后电脑经常重启 1407.3.15机时电脑不稳定 1417.3.16源输出功率不正常导致硬盘不引导 1427.3.17源与主板接触不良 1447.3.18源负载较差导致开机故障 1447.3.19机箱漏电 146附页 146常见问题解答 146第1章 电脑故障概述如今，电脑已经进入到了千家万户，并

7、在人们的工作、学习和娱乐等各个方面承担起越来越重要的任务。人们在享受电脑带来方便的同时，也不得不面对这样的事实：电脑出现故障了。其实电脑出故障并不可怕，可怕的是在出现故障后不能正确地分析故障并排除故障，以至于造成更为严重的后果。因此，正确地认识电脑故障，并能够正确地分析、排除电脑故障是每个电脑使用者都应该掌握的一种技能。1.1引起电脑故障的原因根据电脑故障产生原因的不同来划分，电脑故障可以分操作不当、硬件故障、安全故障和软件故障等。操作不当操作不当是指电脑用户进行了非法操作而导致的电脑故障，即对某个功能不清楚，或者一时大意进行了错误的操作。例如，由于不了解重要的系统文件而进行了删除操作，就会导

8、致系统无法启动。硬件故障硬件故障经常是硬件是物理性故障，或者硬件的某些性能参数超过极限值所导致的故障。例如元件失效造成的电脑短路、断路；元件的参数设置不当，致使电脑过高、不稳定，导致数字电脑逻辑关系混乱甚至烧毁元件，严重时还会出现异响、异味、火花等现象，但硬件故障产生的概率远小于软件故障。导致硬件故障的原因除了硬件的寿命、质量等因素外，还有以下几个方面。硬件安装不正确 硬件配置不当 硬件与操作系统不兼容 硬件与硬件不兼容 系统配置错误 硬件资源冲突软件故障 产生电脑软件故障的原因有两种：第一，软件本身的缺陷；第二，非法操作引起的软件故障安全故障 安全故障包括：电脑病毒引起的故障、恶意程序代码引

9、起的故障、黑客入侵引起的故障等。用户可以通过安装补丁程序、不断升级杀毒软件、定期扫描系统、警惕邮件附件等措施来防止和排队安全故障。1.2检测电脑故障的一般原则检测电脑故障，首先要了解电脑的配置情况，只有对电脑有了大致的了解，才能分析电脑故障的可能出处，然后动手排除电脑故障。坚持以下原则：先硬件后软件先外设后主机先简单后复杂先一般后特殊1.3检测电脑故障的常用方法1.3.1.直接观察法眼看、耳听、鼻闻、手摸等方式。1.3.2.拔插法拔插法的一个作用是：一些芯片、板卡若与插槽接触不良，那么将这些芯片、板卡拔出来后再重新插入，就可以排除因安装、接触不良引起的故障。1.3.3.替换法替换法是一个比较简

10、单的检测电脑故障的方法，此方法对软件故障和硬件故障不太适用。另外，一台电脑中有不少功能相同的部分，例如内存条由相同的插件组成，在外部设备接口中串行口也是相同的。如果能找到同型号的部件或者外设，那么使用替换法就可以快速判定元件本身的质量有无问题。1.3.4.比较法为了确定故障部位，在检测电脑故障时，可以使用相同型号的另一台电脑作比较。当怀疑某些模块有故障时，即可分别测试两块板卡的相同测试点。比较法的缺点是，该种方法只适用于模拟电路和某些小规模的电路。1.3.5.程序诊断法程序诊断法又称软件分析法，其包括简易程序测试法、检查诊断程序测试法和高级诊断法3种。简易程序测试法简易程序测试法是指电脑维修人

11、员针对具体的电脑故障，通过编写一些简单而有效的检查程序来帮助测试和检查电脑故障的方法。检查诊断程序测试法采用系统提供的一些专用的检查诊断程序来帮助检测电脑故障。通过显示错误代码或者错误标志信息，以及发出的不同声响，来判断故障产生的不同部位。高级诊断法利用厂商提供的诊断程序，或者某些专门为检测电脑故障而编写的程序来帮助查找电脑故障使用检查诊断程序软件时需要满足两个条件。第一，能够严格检查正在运行的电脑的工作情况，考虑各种可能的变化，可能形成最坏的电脑运行环境的条件。不仅能检查电脑各部件的状态，也能检查整个系统的可靠性、稳定性以及各部件之间的干扰情况。第二，发现故障要尽量缩小故障范围，范围越小越有

12、利于快速找到产生故障的原因。1.4分析和排除硬件故障1.4.1.硬件故障的分类电气元件故障电气元件故障主要包括电路元件本身引起的故障、由外电路引起的故障、电路板本身引起的故障，以及人为造成的电气元件损坏故障等。对于这一类故障普通用户无法维修，一般需要将发生故障的硬件返回生产厂家更换，或者送往专业硬件维修店维修。机械故障机械故障主要出现在电脑外部设置上，主要有打印机、软驱、键盘、鼠标、扫描仪和音箱等。介质故障介质故障主要是由于磁盘存储介质或者光盘存储介质损坏，从而导致存储在其上的数据无法读写的故障。通常使用专门的工具尽量将介质上的数据读出以减少损失，但物理损坏的磁盘或者光盘一般无法修复。老化性故

13、障老化性故障主要和机械磨损或者机械部分相当的部件有关，而且电气元件也有使用寿命和有效期，一旦坏了就难以查找到故障产生的原因。常见的机械故障有：打印机磨损、软驱磁头磨损和键盘磨损等。另外，显像管、二极管、三极管和电容等电气元件也都有使用寿命的问题，使用久了会老化，从而引发电脑故障。人为故障人为故障主要是由于操作失误或者没有按电脑需求的环境条件以及违反操作程序造成的。如接错电源，未给电脑接入三相电源或者地线接触不良，将一些硬件放置在强磁场环境中，以及带电插拔接口卡等。1.4.2.电脑启动时的硬件检测流程电脑在启动的时候是按照以下的步骤进行硬件检测的。 否 是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否

14、是 否是是 否是 否是 否是是 否 是 是1.4.3.排除硬件故障的流程在了解了电脑故障产生的原因，以及电脑硬件的检测流程后，在电脑硬件出现故障时，就可以按照下面的流程排除故障，其流程图如下图所示： 经过逻辑分析，找出可能产生故障的原因，将问题的范围逐步缩小至一个小的范围内或者某个元件、功能模块上。采取选择性代替法，借助于更换关键性的芯片或者元件，将可能发生故障的部件数量限制到最少。逐一检测可能出现故障的元件或者芯片，查明并排除故障。在排除电脑硬件故障的过程中，不仅要知其然，而且还要知其所以然。只要用户不断地积累、不断地总结排除故障的经验，很快就可以成为高手了。第2章 CMOS故障及排除 CM

15、OS中存储了当前系统的硬件配置和操作人员对某些参数的设定，是电脑启动时最低级、最直接的硬件控制代码，这些代码称为BIOS代码。 CMOS是指计算机主板上一块可以读写的RAM芯片，CMOS RAM芯片由系统通过一块后备电池（CMOS电池）供电，无论在关机状态还是遇到系统掉电的情况，CMOS信息都不会丢失。2.1CMOS常见故障产生的原因2.1.1 BIOS密码丢失为了保护CMOS参数不被修改，一般要在系统启动或者进入CMOS设置界面时设置密码。但是，在电脑使用一段时间后，CMOS电路参数可能就会发生变化，导致输入正确的密码也不能进入CMOS设置界面。另外，如果用户忘记了密码，同样会导致用户不能正

16、常进入CMOS设置界面。在BIOS密码丢失之后，可以使用不同版本的BIOS的通用密码试一下，如果通用密码不能解决问题，则可以使用CMOS放电的方法清除COMS数据，以达到清除密码的目的。2.1.2 CMOS电池失效CMOS电池失效主要表现为系统不能正常启动，并出现CMOS BATTERY LOW、CMOS BATTERY FAILED、CMOS CHECKUP ERROR等提示信息。一般情况下，只要更换CMOS电池就可以了。2.1.3 BIOS设置不当BIOS是直接与计算机的输入/输出设备打交道的，其任何一项设置不当都将导致计算机无法正常工作。例如，PCI/VGA palette snooop

17、选项设置不发，则将导致显示器花屏的故障。2.1.4 BIOS芯片损坏或者陈旧BIOS芯片上程序代码是受系统保护的，普通的破坏程序很难修改该段程序，但是若取消BIOS中的保护选项，则BIOS芯片可能受到CIH病毒的侵袭；若升级BIOS时出现错误，也会导致BIOS芯片损坏。2.2 CMOS故障的排除流程2.3 CMOS常见故障及排除实例第一招 丢失密码导致无法进入BIOS进行设置故障现象：忘记了BIOS密码，无法进入BIOS进行设置。故障分析：该故障可通过使用BIOS的万能密码排除，也可通过清除CMOS数据来清除密码。故障解决：使用万能密码解决该故障的方法如下。针对Award BIOS试一下如下密

18、码：AWARD_SW,j262,HLT,SER,SKY_FOX,BIOSTAR,ALFAROME,lkwpeter,j256,AWARD?SW,LKWPETER,Syxz,针对AMI BIOS AMI,BIOS,PASSWORD,HEWITT RAND,AMI?SW,AMI_SW,LKWPETER,A.M.I,还可以从网上下载有关的破解程序。通过清除CMOS数据来清除密码。切断电源，参照主板说明书找到用于清除CMOS数据的跳线组，通常是一组在CMOS电池附近的拥有3个路线柱的跳线组。只需将路线帽从1.2路线柱上卸下，然后用路线帽连接2.3路线柱，等半分钟后即可清除CMOS设置。清除了CMOS设

19、置之后一定要将跳线帽重新连接到1.2路线柱上，然后重新启动电脑即可。第二招 BIOS设置不能保存故障现象：对参数进行了设置，确认保存后，无法保存故障分析：一般都是主板问题引起的。也可能是CMOS电池的问题。故障解决：用万用表测量CMOS电池，电压不足就更换新电池，重启电脑，重新设置保存。第三招 进入BIOS中查看风扇转速导致死机故障现象：电脑配置了一块支持检测CPU散热风扇的主板，测得CPU温度为43，但是不能显示CPU风扇转速，显示转速的地方偶尔闪动，然后就死机。若不进入BIOS查看或者直接进入WINDOWS系统都不会死机，打开机箱证明CPU风扇在正常转动。故障分析：检测该故障可以从两个方面

20、考虑，一个是主板问题，一个是风扇问题。故障解决：更换一个支持测速功能的CPU风扇，若更换后仍然检测不到转速，则可以断定是主板问题，需要更换主板。如果更换一个风扇后主板检测到了风扇的转速，则就应该是原先使用的风扇有问题，只需更换风扇即可。第四招 开机自检时提示BIOS出错故障现象：一台电脑在开机时会提示“CMOS checkup error defaults loaded F1 to continue,Del to enter setup”CMOS检测到错误，按下F1键读取默认设置，按下DEL键进入设置。故障分析：该故障信息主板上的电池没电了造成的。主板通过电池将BIOS的设置信息保存在CMOS

21、芯片中，CMOS电池没有电造成BIOS设置信息丢失。故障解决：更换CMOS电池后，故障排除。第五招 优化BIOS提升电脑速度故障现象：将一台电脑的CPU超频后运行，但是感觉其实际运行速度比超频前还要慢。故障分析：由于只有CPU超频运行，估计其他部分形成了瓶颈。可以通过优化BIOS设置来提升系统运行速度。故障解决：进入BIOS设置，在Chipset Features Setup(芯片集特性设置)中将Auto Configuration设置为Disabled,将DRAM R/W Lead Off Timing,DRAM Read Burst Timing 和DRAM Write Burst Tim

22、ing分别设置为6/5、X222/X222,X222/X222,然后将FAST RAS TO CAS项设置为3，保存后退出，重新启动系统，发现系统运行速度有明显提升。第六招 BIOS显示CPU风扇的转速为0故障现象：一块微星845 Pro2主板使用Intel Pentium 4专用的散热风扇，在BIOS中显示CPU风扇的转速为0。故障分析：检查发现开机后风扇运转正常，估计是主板BIOS版本过低的缘故。故障解决：升级BIOS到最新版本，则BIOS 中显示风扇的转速正常，故障排除。第七招 BIOS密码误设导致BIOS设置选项不可更改故障现象：一台电脑进入BIOS设置时，发现除了Set User P

23、assword项之外其余各项都处于不可更改的状态。故障分析：该故障是在使用AMI BIOS主板时常见的一种情况。AMI BIOS中，这两个选项是用于设置用户进入BIOS设置后的权限的。如果用户设置了SET USER PASSWORD选项，那么用户根据此密码进入BIOS设置后，只能查看BIOS设置而不能修改其设置。如果用户设置了SET SUPERVISOR PASSWORD选项，则并不会像AWARD BIOS中那样开机就要输入密码，而是根据此密码进入BIOS设置的用户拥用修改BIOS设置的权限。习惯AWARD BIOS设置的用户在设置AMI BIOS时都会选择设置SET USER PASSWOR

24、D选项，由此造成上述现象。故障解决：清除CMOS中的数据才可以排除故障，步骤如下：关闭电脑，打开机箱。根据主板说明书使用主板上相应的跳线清除CMOS数据，或者直接将CMOS电池短接。重启电脑，按下DELETE键进入BIOS设置，由于CMOS数据被清空，系统会自动调用BIOS默认设置，所有密码被自动清空，重新设置系统参数后，设置SET SUPERVISOR PASSWORD选项为BIOS设置密码。按下F10键保存并退出BIOS设置。启动电脑，再次进入BIOS设置，其他选项都为可以更改的状态，故障排除。第八招 BIOS设置不当导致软驱无法读写软盘故障现象：一台工控机开机提示：FLOPPY DISK

25、 FAIL信息，并且无法读写软驱，软驱的指示灯一直不亮故障分析：该故障是由BIOS中的软驱的设置不对或者软驱本身的物理性故障造成的。故障解决：卸下软驱和数据线，一起换到另一台电脑上，确认软驱和数据线是否正常，如果不正常则对应检查更换，如果可以正常读写则说明软驱和数据线是正常的。将测试正常的软驱和数据线重新安装好后，启动电脑按“DEL”键进入CMOS设置界面，检查CMOS里相关软驱的设置是否都正常打开，一定要打开才能正常使用软驱正确的设置软驱参数后保存并退出CMOS设置，重新启动电脑后一般就可以正常使用软驱了。第九招 主板BIOS代码损坏导致系统无法显示信息故障现象：一台工控机开机后显示器无显示

26、，同时有“嘀” “嘀”的两声报警声。故障分析：根据BIOS启动报警声可确定：启动计算机有两声报警声说明主板上显卡有问题，而EVOC的主板大部分都是集成显卡，基本上不存在显卡没插好的问题，这时候可以考虑显卡硬件故障或BIOS本身问题故障解决：打开机箱取出主板，仔细观察，初步确认主板是否有烧坏痕迹等也可以根据系统启动的问题现象进一步推断可能是主板BIOS中有关显卡的VGA BIOS损坏造成的重新刷新主板BIOS开机测试一切正常，故障排除。第十招 升级主板BIOS失败的修复故障现象：工控机主板升级BIOS后，重新启动不显示，无法启动。故障分析：由于主板无法启动，我们无法以正常的启动方法到系统里刷新B

27、IOS，只能使用烧录器烧录，也可以利用BIOS中的BLOCK引导模块和热插拔来修复。故障解决：根据主板型号找到对应的BIOS文件使用烧录器烧录修复对于EVOC的主板，大部分使用的是AMI BIOS，这时候我们可以将该主板原始的BIOS文件拷贝到一张空白软盘上，并且将BIOS文件名更改成“AMIBOOT.ROM”注意：该软盘上不需要任何刷新工具和启动文件；将软盘插入软驱，开机的同时按“CTRL”+“ALT”+“HOME”组合键，系统会自动刷新主板BIOS，根据软驱指示灯可以确定刷新动作是否已经完成，重新启动电脑后主板修复成功。热插拔法：找一个同型号的主板，准备相关BIOS文件和刷新工具；使用该主

28、板正常启动到纯DOS下，此时小心的取下该主板上的BIOS芯片，并且将先前升级失败的主板BIOS芯片取下后正常的插入当前已经在开机状态的主板BIOS座中，执行相关刷新动作，刷新完毕将BIOS芯片还原，到此主板BIOS修复成功。第十一招 开机时内存检测时间过长故障现象：某客户使用EVOC产品时，在更换一个新的主板后，每次开机内存都要检测很长时间才能进入系统故障分析：一般计算机在启动的时候，都要检测内存3次，这时候可以通过CMOS的设置关闭内存检测故障解决：开机按“DEL”键进入CMOS设置，将“QUICK BOOT”项的参数由“ENABLE”更改成“DISABLE”，保存并退出，再次启动电脑后就可

29、以快速的检测内存了。第十二招 开机显示CMOS CRC Error信息故障现象：工控机开机时显示CMOS CRC Error信息故障分析：该故障是由于在开机时POST自检过程中发现CMOS RAM校验和CRC错误。故障解决：重新启动工控机，并按DEL键进入CMOS设置，读取默认设置后按F10保存并退出，再次重新启动问题解决。第3章CPU故障及排除CPU是电脑中的一个超大规模的集成芯片，它负责整个电脑系统的协调，控制及程序的运行，是电脑中最核心的部件。如果CPU出现了故障，轻则可使电脑无法正常启动，重则可使主板损坏。3.1 CPU的常见故障分析CPU常见故障的产生主要有以下几个方面的原因：CPU

30、散热不良工控机在工作时，CPU会产生大量的热量，从而导致CPU温度升高。当温度升高时，CPU逻辑单元中的晶体管的漏电流就会增大，这样不但会造成CPU工作不稳定，而且也会使CPU的寿命缩短甚至损坏，因此CPU的散热就显得致关重要。通常是使用CPU风扇或者其他制冷设备给CPU降温，以保证CPU能正常工作。如果散热设备没有正确的连接或设备本身出现故障，那么就会使CPU温度升高，从而引发CPU故障。CPU参数设置不当CPU参数设置不当主要是指没有正确的设置CPU频率而导致的故障。这类故障通常表现在不同品牌和型号的CPU频率设置不正确，从而影响CPU的工作稳定性。CPU超频工作发生故障的可能性很大。超频

31、以后随着作为CPU逻辑元件的硅晶片频率的增高，硅晶片各方面的参数都会发生很大的变化，特别是发热量会以几何级数增大，造成CPU温度远高于正常温度。如果产生的热量不能及时的被驱散出去，会非常容易烧坏的。另外，有时超频后表面上能够正常工作，但某些电路元件往往在超频后工作一段时间才会出现损伤问题。这类故障出现的时间长短不一，但会造成主板和显卡上的部分元件因工作在不正常状态下而出现非正常老化或软击穿故障。CPU风扇安装不当安装CPU散热片风扇不平稳或散热片和CPU接触不好，引起散热故障，很容易由于CPU散热不良，CPU温度升高引起死机或重启，严重的可以损坏CPU；另一些劣质的CPU散热片风扇由于设计不合理，在使用风扇