新员工入职培训方案集锦6篇.docx

1、新员工入职培训方案集锦6篇新员工入职培训方案集锦6篇 新员工入职培训方案集锦6篇 为了确保事情或工作有序有效开展，时常需要预先开展方案准备工作，方案是解决一个问题或者一项工程，一个课题的详细过程。那么我们该怎么去写方案呢？下面是精心的新员工入职培训方案6篇，仅供参考，大家一起来看看吧。 新员工必须参加培训是众多酒店所共认的，除了极少数人员主张拿来主义，不开展新员工培训，因为他们称招聘的员工应是合格员工，合格员工不需要再进展培训，如果是不合格的员工那又为何要招聘呢?在这里暂且不去争论是否需入职培训，而是分析我国现在酒店业对新员工的培训方式问题。 很多时候部门经理主和也许受到上司或自以为是，独揽了

2、新员工入职培训，认为只有自己培训才可放心，这是很不明智的。尽管对个别课程由经理主管来完成是必要的，但假设大部分的课程由他们来完成，这无形当中增加了自身工作的压力。无可否认，培训是管理的一部分职能，是每位经理和主管所必须承担的职责，但作为新员工入职培训不应占用他们过多的时间与精力，而应均衡地重视每个管理职能，给每种培训适宜的份量，如果这些部门经理和主管将工作时间大部分只是一味地去培训新员工，那么建议酒店给他们发放培训员的工资或员工工资，因为他们并没有尽到一位部门经理或主管的全部职责。 由于培训只是管理的一部分职能，故部门经理主管还有很多其它事情要处理，每逢培训部与他们意见左右时，就会以培训只是很

3、少的一部分，不能因少失大等来阻碍培训工作的顺利开展。或者说，实践是最重要，让新员工实际工作当中慢慢摸索更有成效，放任新员工不管。 因为新员工不可能一下全部到位，往往是这个星期来几位，下个星期来几位，甚至是这个月来几位，下个月来几位，这样有个别部门就等到十几个新员工后，将大家聚在一起上大课。其实采用大课形式的培训效果并不理想，特别是酒店行业要求很多效劳细节，仅仅靠这几节大课是不可能详细解释清楚的。同时这种形式的培训很容易让新员工感到沉闷，误导新员工酒店的培训就是这个样子。 这是一种比较理想的新员工培训方式。这种专人制当然当部门排除在外，但部门经理主管负有连带责任。即是新员工入职时，由部门提选一位

4、业务能力较强的员工和领班专职培训此新员工。这种专人制培训方式比较灵活，不要求腾出大量的时间来开展培训课，而是充分利用工作空隙来培训新员工，在实际工作当中随时随地指导新员工。让新员工有一定的依靠感，同时明确了培训的职责，由此可引申出一些奖惩措施来强化此培训效果，即培训后经考核达标者得到奖励，否那么处分。总的而言，这种培训方式可：1、将培训时间整为零; 2、明确培训考核职责; 3、有利于绩效评估及鼓励。 “传帮带”式的培训是十分必要的，但不是充分的，通常在进展该类培训时必须具备如下条件 1、已经完成了“入职培训”; 2、传帮带的培训必须纳入“上岗培训”和“业务循环培训”的系统之中，成为受到监视和管

5、理下的培训; 3、传帮带的培训必须依靠一些培训工具：比方培训方案表、培训效果跟踪表、培训效果评估表来进展控制，确保培训效果; 针对新员工的培训，用简单的理论、实操的比率来区分是没有意义的。 1、观念、态度、意识类的课程; 2、岗位及相关业务知识类的课程; 3、工作流程以及工作技能方面的课程; 1、入店教育; 2、上岗培训 3、岗中业务系统培训; 4、岗中专题工程培训; 1、基层员工资格培训; 2、基层管理/技术人员资格培训; 3、中层管理/技术人员资格培训; 4、高层管理/技术人员资格培训; (一)培训目的：让初次根底酒店行业的新员工了解本岗位应具备的根本素质及知识，为进一步培训岗位知识做必要

6、铺垫。 (二)培训时间及内容： 培 训 日 期培 训 内 容培训讲师备注 月 日1、酒店的讲讲解明。 2、岗位必备仪容仪表，礼节礼貌的要求。 3、了解酒店员工违纪处分规定。 4、如何正确出入酒店。 月日1、了解酒店概况，包括：酒店建店简介，酒店主要领导者简介，酒店行政构造简介;了解本部门概况，包括：本部门构造，各部门功能，认识各部门负责人。 2、熟记酒店各分部联系 。 3、了解酒店各类营业部门及经营业务、营业时间、营业推广。 4、了解本部门经营业务，包括：了解客房构造、房型、并参观各分部营业场所，各类房间。 月 日1、根底销售技巧及对客效劳方式。 2、识别各部门主要管理人员及了解管理人员主要职

7、责及权限。 3、由部门管理人员带着参观、介绍酒店各营业点。 4、由受训员向培训员陈述以上三天所了解情况。 (三)培训考核：三天根底培训完毕后进展书面考核，合格者进入岗位培训程序，不合格者重新承受培训。 (一)培训目的：让经过根底培训的员工更快掌握业务知识，尽快进入岗位操作。 (二)培训班期安排：试用期3个月，分3假：30天、60天、90天，部门分段培训，逐段考核。前30天安排正常班，由主管带着半封闭培训，中间30天安排跟轮班员工，边培训边实践;后30天独立上岗，安排与老员工合班实际操作。 (三)前台培训内容： 培训方案需时30天，分三个阶段完成。 培 训日期培 训 内 容培 训 讲 师备 注前

8、10天 1、了解前台工作职责，前台接待员工作职责。 2、了解熟记房间价格及各类折扣、优惠以及折扣权限。 3、了解熟悉前台各类通知、报告、表格及记录本。 4、熟记各大单位，商务客房。 5、熟记各种业务用语、系统代码、付款方式。 6、了解前台所配用的设施设备及使用须知及方法。 1、培训前台日常操作流程，礼貌效劳标准，交接班程序。 2、培训订房，订房之更改，取消程序，特殊折扣订房的处理方法。 3、培训前台卖房技巧。 4、培训VIP接待程序、熟客订房及入住程序。 5、了解上机进展电脑模拟操作，包括入住、退房、预定等。后10天1、培训更改房租程序。 2、了解客房升级的情形及标准。 3、入住登记程序培训。

9、 4、结帐退房程序培训。 5、团体入住及结帐程序培训。 6、培训查ED房的程序。 7、培训转换房间的程序。 8、客用保险箱的使用程序培训。 9、客房参观及住客生日的处理。 10、补单的跟进程序。 11、培训承受客人留言，存放物品效劳的程序。 12、各类信用卡结算方法的培训。 13、以上培训均结合相关上机操作。 14、受训员总结培训内容。 15、对受训员进展培训内容考核，分为书面、上机 、实际操作。 1、前台培训集中与前30天，后10、60天着重于实际操作。 2、培训为半封闭式，可进入前台对相关表格及设施进展熟悉，上机操作部分与后台电脑房备份系统进展，由培训员进展演练，受训员于指导下进展实际操作

10、。 (四)考核：试用期内进展三次考核，按30天需到达的要求，60天应具备的技能，90天应到达的水平，分段考核。通过后由人力资源不进展转正考试。如未能通过，那么视个人情况延长试用期或劝退。 人力资源是当代企业重要战略资源，有效培养、运用、挖掘人力资源是企业在未来剧烈市场竞争中生存和开展的关键要素。而企业新员工作为这一资源的源头，必须加以有效的控制和引导，放能使其成为企业开展重要推动力。为达成这一目标，特制订本培训方案。 (一)为新员工提供准确的公司及岗位信息，明确自身工作职责和内容; (二)促使新员工知晓、明确岗位工作流程，快速进入工作角色，承担工作任务; (三)向新员工传输公司企业文化，使其快

11、速融入企业工作气氛，减少入职初期紧张情绪，找到企业归属感; (四)通报公司人力资源相关政策，展示岗位远景规划，给予员工工作信心，促进员工明确开展路径，梳理开展目标。 公司分管人力工作领导是培训的最高负责人，负责确定员工培训方案，审定聘请的外部讲师，并决定其费用; 人力负责人是培训的直接协调人，负责制定员工培训方案，审定员工培训方案，审定内部讲师，并组织培训; 外部讲师是公司聘请的外部培训人员，包括相关领域的专业人士，监管机构相关人员，主要作用为推动业务的开展，使员工明确相关构造对岗位根本要求; 内部讲师是公司内部优秀人员，明确公司各种根底内容，有着熟练的业务，并具备较好表达能力的员工。 (一)

12、培训内容 公司培训内容主要包含：根本知识培训与专业知识培训 1、根本知识培训： 本部分主要内容分为以下几点： 公司开展简介：介绍公司开展历史，使新员工能够充分领会公司开展的历程，对公司经营历史有所了解和掌握，明确各单位工作职责和内容;(培训详细内容详见附件一) 公司管理：介绍公司各项主要的主要内容，了解公司对员工的根本要求和各项工作管理方法;(培训详细内容详见附件二) 公司人力资源制度：介绍公司人力资源相关条例，使新员工了解公司薪酬、福利的要求和设置，明确自身的权利和义务;(培训内容详见附件三) 公司企业文化：介绍公司企业文化的产生和开展，使员工了解、并最大可能的融入企业文化之中。(培训内容详

13、见附件四) 2、专业知识培训： 专业知识培训是培训的重点，其目的是通过培训使员工能够明确自身的岗位工作、正确的掌握工作流程、准确的使用各种工具。(培训内容详见附件四) (二)培训方式 培训主要分为集中培训和岗位培训两种方式。 1、集中培训: 将所有新员工集中在一起，进展根本知识的培训，主要以公司内讲师授课为主。 2、岗位培训 针对新员工各自岗位，由相关人员进展指导，并进展模拟操作和演练，使新员工尽快掌握本岗位知识，做到应知应会。 集中培训与岗位培训应根据实际情况开展。岗位培训应在员工入职三天内展开;集中培训可根据职工入职集中度进展调整，原那么上应一年至少开展一次。 (一)培训考核 培训考核分为

14、根底知识考核与专业知识考核两个部分： 1、根底知识考核公司人力资源主管组织，在公司集体培训完成后三日内进展。根底知识考核以试卷形式为主，主要为“根本知识”的相关内容，以及公司内各单元共通流程等。 2、专业知识考核由业务部门自行组织，在新员工入职后一月内完成。专业知识考核可以以试卷、实务操作等多种方式开展，重点考察新员工岗位根底知识和根本流程掌握情况。 (二)反响 1、考核结果应以书面通知形式反响至员工个人，并计入员工，作为员工考察的重要资料留存，相关部门应及时就员工的疑义给予答复; 2、对根底考核不及格的员工，应及时了解相关情况，并决定是否对其采取补考、重新培训、劝退; 3、对专业考核不及格的

15、员工，应由部门负责人对其进展约谈，掌握原因，并决定是否重新培训或劝退; 4、考核完成后，应向员工发放无记名调查问卷，对培训内容的合理性、吸引力等进展及时的评估，作为培训不断优化调整的重要参考. 公司培训主要开支为讲师费用。 内部讲师：建议根本知识讲师每次授课给予100元/课费用补贴;岗位课程讲师150元/人费用补贴。 外部讲师：根据协议价格支付。 新员工是公司新鲜的血液，为标准公司新员工入职培训管理，使新员工能够尽快熟悉和适应公司文化、制度和行为标准，了解企业情况及岗位情况，并快速地胜任新的工作，以满足公司开展需要，打造一支高素质、高效率、高执行力团队，使公司在剧烈的市场竞争中有较强的生命力、

16、竞争能力，特制定本方案。 1、使新员工在入职前对公司历史、开展情况、相关政策、企业文化等有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚决自己的职业选择，理解并承受公司的共同语言和行为标准，从而树立统一的企业价值观念，行为模式。 2、使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。 3、让新员工了解公司相关规章制度，培养良好的工作心态，职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的根底。 4、加强新老员工之间、新员工与新员工之间的沟通，减少新员工初进公司时的.紧张情绪，让新员工体会到归属感，满足新员工进入新群体的心理需要。 5、提高新员工解决问题的

17、能力，并向他们提供寻求帮助的方法。 第一阶体段，由公司进展集中培训，起始时间为新员工入职后的第一个月，军事训练35天，规章制度与根底理论培训23天；第二阶段的培训，起始时间为新员工入职当天，为期1个月；第三阶段的培训，起始时间为新员工入职当天，为期36个月。在第一、二阶段早晚要坚持军事化训练。 1、企业的开展历史及现状。 2、军事训练，培养服从意识、团队合作与吃苦耐劳精神。 3、企业当前的业务、详细工作流程。 4、企业的组织机构及部门职责。 5、企业的经营理念、企业文化、规章制度。 6、工作岗位介绍、业务知识及技能和技巧培训。 培训内容详细实施分三个阶段进展，第一阶段由公司集中组织培训，第二阶

18、段由车间组织培训，第三阶段，试用期采用师徒制一带一顶岗培训。 1、新员工入职培训详细由人力资源部组织实施，其它部门配合。 2、培训讲师 军训请武警部队教员培训，理论与实操讲授由公司管理与技术人员及一线优秀操作人员担任。 3、每班设定一名兼职班主任，一名兼职军事教员，早晚进展军事训练。 4、培训内容 5、培训考核 培训后由人事组织用人单位对培训对象进展综合考核与评价。理论考试结果占综合评价结果的20%，试用期员工评价占综合评价的80%。 集中培训后进展理论知识闭卷考试，详细由人事部门组织实施。 工作态度与职业品德评价，详细由人事部门和用人单位进展评价，以用人单位评价为主。（见试用期员工评价表）

19、实际操作考核：由人事部门组织相关专业技术人员与用人单位领导组成评委组进展评价。（见试用期员工评价表） 综合评价结果为同工种同批次培训倒数第一名或倒数第12名的培训对象将被淘汰。 综合评价结果为同工种同批次培训顺数第一名或倒数第12名的培训对象将提前转正定级。 由公司人力资源部负责统一规划与管理。集中培训由人力资源部负责考勤，顶岗培训由用人单位考勤，班主任、早、晚班军事教官的工作量及绩效由人力资源部考核，根据考核结果计算津贴，津贴基准按20元/天计算。 1.培训期间不可迟到、早退，无故迟到、早退累计时间在3060分钟者，以旷工半天论处；超过1小时，以旷工1天处理；情节严重者，记过1次。培训期间不

20、得随意请假，如有特殊原因，须经所在部门主管领导审批，并将相关证明交至人力资源部，否那么，以旷工论处。旷工2天及以上视为自动离职。人力资源部每天必须做好检查记录。 2. 进入培训场所，制止吸烟，不得吃东西，不可大声喧哗。 3. 见到上司要主动打招呼，对上司要服从，不可当面顶撞。 4. 培训时要保持安静， 要调成静音状态，不可窃窃私语，注意力要集中。 5. 培训中同事之间要互相谦让、友爱，不可发生争执、打架；不能拉邦结派，一切不利于团结的事，一律制止。 6. 培训期间必须保护公共财物，成心损坏公共财物者除照价赔偿外，还将视情况处分。 7. 服从管理，按时作息。 8培训时应认真听课，作好笔记，不得做

21、与培训无关的事。 第九条培训学员所需态度 用“心”学习，态度积极。 心假设改变，你的态度跟着改变； 态度改变，你的习惯跟着改变； 习惯改变，你的性格跟着改变； 性格改变，你的人生跟着改变。 每次集中授课培训和顶岗实习培训后，由人力资源部组织学员对培训效果进展评价。（如表2）顶岗操作培训由人力资源部组织用人单位和学员对师傅进展评价，学员评价占评价总分30%。师傅培训津贴按公司相关制度执行。 培训完毕，由人力资源部对学员成绩和评价结果进展统计，并出具书面培训评价结果报告呈人力资源部主管领导和公司领导，以做为培训学员转正定级和培训讲师津贴发放依据。 1、确认新员工是否清楚地掌握了其工作性质、责任，真

22、正掌握了业务知识。 2、对新员工的责任心、效率、效能意识重点加强培训。 3、训练新员工的礼仪修养，养成礼貌待人的良好习惯。 4、让新员工意识到校园生活与企业生活的差异，意识到自己的责任。 5、培养新员工尊重知识、尊重时间、严肃认真的工作态度。 6、注意培养新员工的团队合作和集体利益优先的意识。 部门(班组)负责人填写新员工培训方案，评估，等辅导表格，定期上报人事部。 企业概况(本局的历史，背景，经营理念，愿景，使命，价值观);组织构造图;规章制度;企业文化;职业道德，廉政教育;平安生产方针，平安教育及平安法律法规;安规及平安工器具;触电急救;消防知识;各个不同岗位的根底知识;公务礼仪，行为标准

23、，职业操守。 培训期考核分书面考核和应用考核两部分，脱岗培训以书面考核为主;在岗培训以应用考核为主，各占考核总成绩的50%; 书面考核考题由各位授课教师提供，人事部统一印制考卷; 应用考核通过技能考核，岗位考核，辩论等手段考查新员工在实际工作中对培训知识或技巧的应用及取得的业绩，由其所在部门的领导，有关部门人员及人事部共同鉴定。 人事部与新员工所在部门通过与学员，部门培训负责人直接交流，并制定一系列书面调查表进展新员工培训方案后的跟踪了解，逐步减少新员工培训方案和方向的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效并到达预期目标。 人事部根据新入职员工的详细情况确定培训时间并拟定培训详细方案; 人事

24、部负责与各相关部门协调，作好培训全过程的组织管理工作，包括经费申请，人员协调组织，场地的安排布置，课程的调整及进度推进，培训质量的监控保证以及培训效果的考核评估等; 人事部在新员工集中脱产培训完毕后一周内，提交该期培训的总结分析报告，报局领导审阅; 新员工集中脱产培训完毕后，分配至相关部门岗位承受上岗指导培训(在岗培训)，各部门负责人为培训指导人，于培训完毕时填写新员工在岗培训记录表报人事部; 人事部在新员工上岗培训期间，应不定期派专人实施跟踪指导和监控，并通过一系列的观察测试手段考查受训者在实际工作中对培训知识和技巧的运用以及行为的改善情况，以评估培训结果，调整培训策略和培训方法。 一、培训

25、目的 1、让新员工了解集团，公司概况，规章制度，组织构造，使其更快适应工作环境 2、让新员工熟悉新岗位职责，工作流程，与工作相关的平安，卫生知识以及效劳行业应具备的根本素质. 二、培训程序 1、大学生或合同工人数多，文化层次，年龄构造相对集中时，由集团职校与用人单位共同培训，共同考核.(不定期) 2、人数较少，分散时，由详细用人单位从中心详细班组负责培训，培训结果以单位和员工书面表确认为证，职校负责抽查. 三、培训资料 1、中心(公司)岗前培训中心准备培训材料.主要是要对新来员工表示欢迎;按照各中心(公司)行业特点组织构造，工作性质，中心(公司)有关规章制度和本公司效劳行业根本素质准备手册或专

26、人讲解;指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师;解答新员工提出的问题. 2、部门岗位培训新员工实际工作部门负责. 介绍新员工认识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作资料，部门内的特殊规定;讲解新员工岗位职责要求，工作流程，工作待遇，指定1名老职工带教新员工;1周内，部门负责人与新员工进展交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，答复新员工的提问;对新员工1周的表现进展评估，给新员工下1步工作提出1些详细要求. 3、集团整体培训：集团职校负责-不定期 分发员工培训手册(简述东南大学的历史与现状，描述东南大学在南京市地理位置，交通状况;集团历史与开展前景，集团

27、的企业文化与经营理念;集团组织构造及主要领导，集团各部门职能介绍，主要效劳对象，效劳资料，效劳质量标准等;集团有关政策与福利，集团有关规章制度，员工合理化推荐采纳的渠道;解答新员工提出的问题.) 四、培训反响与考核 1、各中心(公司)制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核，并交集团培训学校存档，所进展的中心(公司)部门培训应在集团职工培训学校指导下进展.各中心(公司)每培训1批新员工都务必完成1套新员工培训表，部门中心(公司)集团职校的培训链，应环环相扣，层层确认 2、培训实施过程应认真严格，保证质量，所有培训资料注意保存，并注意在实施过程中不断修改，完善. 3、培训结果经职校抽查后，统1

28、发放培训结业证书;职校对各中心新员工培训状况每学期给各中心总结反响1次. 五、新员工培训实施 1、召集各中心(公司)负责培训人员，就有关集团新职工培训实施方案，征求与会者意见，完善培训方案。 2、各中心(公司)尽快拿出具有针对性的培训教材，落实培训人选，配合集团职校组建从上至下的培训管理网络。 3、集团内部宣传新员工培训方案，透过多种形式让全体职工了解这套新员工培训方案，宣传开展新员工培训工作的重要好处。 4、所有新员工在正式上岗前，都务必在中心(公司)集中培训1次，(培训资料见中心岗前培训);然后再到详细工作部门进展培训(培训资料见部门岗位培训);各中心(公司)可根据新员工根本状况实施相应的培训教材和时间，1般状况下，培训时间为1-3天;根据新员工人数集团职校不定期实施整体的新员工培训，总体培训时间1周为宜，培训合格发放结业证书，培训合格报集团人力资源部。