网咖流程.docx

1、网咖流程 第一节 早会流程1、8:55 播放进场音乐（召集所有开会人员）2、8:58 整队集合3、D：全体都有、向右看齐、向前看、稍息、立正。掌声送给最优秀的自己4、9:03 开场白5、D:今天的早会将在十秒钟后准时开始、请各位家人跟我一起进入今天的倒计时10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 掌声开始（员工齐声倒数）6、D:最富有自信的XXX网咖家人们大家早上好，（员工：好 很好 非常好 YES 要求整齐划一 精神状态很好，否则重复直到达标为止）7、D：掌声鼓励（进场音乐到此处停）8、9:05问好（问好音乐）9、D：太棒了！感谢大家响亮的回应，四月的阳光，扫净空气的尘霾，整个天空都变得更蓝

2、了，xxx网咖的家人们，让我们如同那火热的朝阳一般，共同努力放射出我们无限的能量，家人们有没有信心。（有、有、有）好、士气展示马上开始10、9:10 士气展示（士气展示音乐）11、D：让我们收拾心情、把最好的士气展示出来、我相信，我们的呐喊可换回今日的热情。我相信，今日的热情换回的也必将是今日的成功。下面让我们调整军装，风采展示马上开始。 1）D：全体都有：向右看齐，向前看，整理着装1 2 3 4停（检查员工着装是否有问题，有问题的记录） 2）D：好的，今天各位家人的着装没有任何问题希望大家可以天天保持。 3）（有问题请讲第二条）4）D：今天xxx工号牌没有带、罚做20个俯卧撑。 5）D：全体

3、都有跨立 6）D：xxx网咖准则：（主持人只领读，员工回答，要求顺序一致，流畅，不达标重复） 7）D：下面有请xxx领读 8）掌声有请！（要富有激情，声音明亮干脆。带动好全场的气氛。） 9）D拿出歌词唱壮志在我心（壮志在我心音乐） 10）9:15 互相问好（拥抱音乐） 11）D：时光走着它的路，路过青春的脚步，人生有悲也有喜，因为我们在一起，让我们互相问一声好，给家人一个拥抱。 12）要求员工先互相拥抱问好，按照指定动作和“早上好”的用语，最后由店长依次拥抱参会所有员工。 13）D:好的、请各位家人放开我们依依不舍的怀抱，回到您成功的位置上，我们身边有很多人都在无时无刻的关心着我们，我们也应该

4、用最大的努力去回报他们。让我们再一次感谢他们。12、9:16感恩（感恩音乐）店长领读13、感谢客户、是你给了我希望和力量；感谢公司、是你给我生活和梦想；感谢家人、是你给我关心你和成长；衷心感谢，礼.起14、9:17 舞蹈（舞蹈音乐）15、D：每一天阳光轻轻的洒下了梦想的种子，他们在翩翩起舞，接下来让我们用最激情的掌声有请我们的舞蹈XXXXX闪亮登台。（要求二短三长）（休息音乐）16、D：非常感谢、大家在舞台上充满了活力与自信的表演，同时，也把这种快乐和自信传递给了我们身边每一个人。让我们再一次用热情的掌声向自己表示感谢！（掌声） 17、9:21 开心一刻和店长勉励（开心音乐）18、D：快乐的团

5、队由快乐的我们、让我们在清晨面对太阳笑一笑19、下面有请XXX家人给我们带来今天的开心一刻，希望能给大家带来一天的好心情。20、要求所有上台说话的员都要先问好：“各位XXX网咖家人们大家早上好”21、D：感谢xx给大家带来的快乐，请xx回到成功的位置上，让我们再次用热烈的掌声鼓励一下。22、（店长音乐）23、D:每天学习一点点就是成功的开始，让我们带着归零的心态去感受学习，下面有请我来给大家做今天的店长勉励。（店长说完话员工自发鼓掌）24、D：结束：新的一天，新的开始早会的即将结束，最后请允许我代表xxx网咖祝各位家人们工作顺利，全家幸福。今天的激励口号是xxxxxxx（店长领读，员工重复）2

6、5、D:好的，各位亲爱的xxx网咖家人们最后让我们一同喊起我们的加油口号来结束今天的早会。 让我们明天再见，谢谢！第二节 员工守则一：员工关系员工之间应以礼相待，互相合作及谅解，员工应切实执行上级指派的任务，按“先服从，后上诉”的工作要求执行，遇到疑难问题应及时向直属上级请示反映。二：衣柜1. 员工衣柜的配给由各店面负责，必要时，可两个或两个以上的员工合用一个衣柜。员工衣柜不能私自转让，如有违反，将受纪律处分。2. 员工须经常保持衣柜的清洁与整齐，柜内不准危险品。3. 各店面配给衣柜时，免费发给一把钥匙。如遗失钥匙，须付工本费人民币20元。4. 如有紧急情况或员工忘带钥匙，可向店面负责人借用备

7、用钥匙，如故意损坏衣柜，则须赔偿，并予纪律处分。5. 不准在衣柜上擅自装锁或配钥匙，行政管理人员可随时检查衣柜卫生，检查时两个以上人员在场。6. 员工离职时，必须清理衣柜，并把钥匙交回店面，不及时交还衣柜，公司有权清理。三：工作服1. 员工在工作时间内须穿公司规定的工作服；2. 工作服、工作牌佩戴规范、勤洗勤换。四：人事资料1. 员工应如实填写个人履历、个人相关资料等，如有变更应及时通报人事部；2. 如因员工提供不真实的个人资料而引起的责任，同时公司保留随时与其解除劳动关系的权利，由此造成的一切损失及相关法律责任均由承诺人自行承担。五：安保检查 凡须携带公司物品离开公司，须持有部门负责人批准。

8、六：拾遗 员工在公司范围内拾到任何物品必须上交至直接主管处登记，若拾遗不报，据为己有，则以盗窃行为处理，对拾金不昧者将予以奖励七：私人电话 员工接打私人电话不得超过5分钟，外来电话如有急事，一律简短处理八：亲友探访 员工在工作时间内一般不得接待亲友探访（特殊情况经部门负责人批准）九：宿舍安排员工在试工期合格后，可以向公司申请住宿，公司将根据宿舍住宿床位有空缺的情况下，进行安排十：为了员工能在一个公平、公正的环境下工作，对员工手册做以上补充 xxx网咖不反对员工相互约会，只要约会不干扰正常工作和经营。xxx网咖鼓励员工在工作中和活动中保持坦诚、友好的气氛。但是为了避免被偏袒或是可能发生的不公平，

9、不公正的问题，上司管理人员不应与下属约会，或在上班时及工作以外的时候与下属保持过分亲热的关系。在同一店面员工间发生恋爱关系时，应立即报告门店经理和公司人力行政部以便妥善地调动安排（不可再同一环境下工作）以使工作环境保持公平和公正。 公正、公平的原则还体现在员工的晋升和培训发展上，任何员工不能因为他的年龄、各族、宗教、信仰、性别或其他情形而受到不公平的对待。第三节 店面规定一：xxx各店面交接班规定1.网管交接班内容区域电脑设备的交接，对非正常情况必须登记在交接班记录中注明；卫生的交接；交接本区域未完成的宾客要求；设备维修状况的交班；其他事宜的交接。2.代领班交接班内容电脑设备的交接。对非正常情

10、况必须登记在交接班记录中注明；需要更换的坏件的交接；本班次故障的交接，并简单说明故障缘由；维修状况的交接；上级交代工作事宜的交接；本班无法完成须下一班继续完成的事宜交接；其他事宜的交接。3.保洁员交接班内容对上一班的卫生的交接（对夜班人员卫生完成的考核，桌面卫生处理及物品摆放整齐，地面及卫生干净无异物）对相关卫生工具的交接4.收银员交接班内容 营业的交接 对上级临时交代的任务交接 对吧台卫生的交接 其他事宜的交接5.交接班制度1.接班人员必须提早10分钟到岗，接班人员有权要求交班人员对不符合标准的工作重新处理，对不服从，可交由上级领导处理2.相关财物或货币的遗缺以交接班的内容为依据，接班人对交

11、接的未注明的问题承担责任3.接班人对检查出的不正常的情况必须在交接班本上注明，以便发生问题时的责任认定4.本制度适应范围：收银、网管、保洁二、用电规定 目的：合理有效的用电，避免不必要的浪费1. 店面灯源控制广告灯（门头灯、广告灯箱、霓红灯）打开时间：夏季19:00；冬季17:30;关闭时间：00:00 过道灯根据室内照明度进行开放及关闭的控制； 吧台灯为常开灯； 大厅节能灯为常开灯； 大厅彩灯及装饰灯（夏季18:30、冬季17:00）打开、于23:30全部关闭 注：可按照各店面区域繁华度不同，但各店长要申请上报关闭时间，由运营部判定 00:00开始包夜状态只是开启相关节能灯2.电源管理制度

12、包间照明以客人开包间为基准，凡无人包间灯必须是熄灭的 包间空调的开启及关闭必须根据客人开包间为基准 公共区域空调的开放根据室温度给予开放，店面负责人有意识保持室温的舒适也要考虑费用的节约，坚决杜绝浪费现象 空调开放的恒温设定为22度28度（夏季不低于22度、冬季不低高于28度） 各分店开启空调时凡涉及气流通过的门窗打开的范围都不允许超过10cm、凡空调5m内的门、窗必须关闭 空调在使用中必须保持每日的8：0011：00位休息时间 注：如遇特殊情况，店长以节能原则自主调节 以上店面未按此规定操作的，给予分店经理050元处罚 第四节 网咖标准检查规范1. 门外区域1.1 门口要求无障碍通行物体，无

13、成堆垃圾1.2 大门干净整洁，玻璃明亮无明显污渍1.3 电子屏无损坏，内容符合要求，无错误1.4 招聘广告无损坏，字迹清晰1.5 门头完、发光字全亮，开关符合要求（新收购店面不检查）1.6 如门口有空调外机，要求散热片无堵塞情况1.7 楼梯干净整洁，无杂物，无口香糖斑，无水迹，无障碍通行物品1.8 外墙及窗户干净整洁，无灰尘，无杂物，无各种污渍1.9 楼道内墙面、顶面无明显污渍、蜘蛛网2. 服装礼仪及安全防范2.1吧台人员必须使用规定礼貌用语，保持微笑，要求做到一声喊，声声喊（新员工在7个班次内不参与考核）2.2工作服要求干净整洁，无明显污迹，无乱涂乱画，无随意修改款式，大小（新员工在7个班次

14、内不参与考核）2.3围裙无破损，无明显污渍（新员工在7个班次内不参与考核）2.4帽子无明显污迹，无歪戴，反戴（新员工在7个班次内不参与考核）2.5工作牌、笑脸牌佩戴整齐（新员工在7个班次内不参与考核）2.6员工仪容仪表符合公司要求2.7话语话术使用符合规范 2.8近期公司政策要求了解清楚，能进行复述 2.9店面范围内无未成年人，身份证登记符合规定3. 纪律3.1工作人员工作状态符合要求，无上网，玩手机，睡觉等情况3.2当班工作人员不在店面，无人知道3.3各个服务器有无上网记录，或者有非工作上网记录3.4员工聚众聊天，超过2个人以上视为扎堆3.5员工卡使用符合要求，无使用他人员工卡，或者在工作时

15、间使用员工卡3.6下班员工无穿着工作服上网情况4. 休息等待区4.1休息区桌子完好，无灰尘，烟缸无过半烟头4.2休息区地面无烟头，杂物垃圾4.3休息区椅子摆放整齐5. 吧台区域5.1吧台台面无杂物，无手机等私人物品，台面物品摆放整齐5.2吧台镜面干净整洁5.3竖版无破损，内容准确，摆放在指定位置5.4订机卡，优惠卡等物品无破损，摆放在指定位置5.5展柜玻璃整洁，无灰尘，内部物品摆放整齐，标签无破损，无错误 5.6地面无垃圾，杂物，不粘脚，无自制垃圾桶，无乱摆乱放现象，无私人物品5.7货架物品分类摆放，整齐干净，无私人物品，标签无破损错误5.8各种粉盒摆放整齐，全部上盖，无原料残留，标签完好准确

16、5.9瓶装容器必须干净整齐，容器外壁不允许有污迹和溶液残留，容器标签必须完好5.10水吧操作符合规范5.11用具必须清洁干净，整齐摆放在固定位置5.12水槽内不允许有垃圾或者污迹，干净整洁5.13冰箱需干净整洁，内部需摆放整齐，不允许放私人物品，顾客存放物品填写寄存物品登记表5.14水吧设备完好，干净整洁，摆放整齐5.15吧台各个设备使用正常，保持干净整洁，摆放整齐5.16PUBWIN使用正常5.17点卡充值系统使用正常5.18净网先锋使用正常5.19营销大师使用正常5.20内外部留言使用正常5.21点歌系统使用正常，要求声音不宜过大，能听清楚5.22监控头全亮，清楚，内容保存30天5.23吧

17、台抽屉及隔板物品按要求摆放整齐，所有柜子及隔板要求贴标以做说明，顾客存放物品须填写寄存物品登记表5.24收银专用柜要求在收银离开时上锁5.25收银台要求无白条5.26小食品台账填写符合要求，无缺失5.27证照悬挂整齐或者缺少证照但了解去向5.28地柜，吊柜干净整洁，物品摆放整齐，标签统一，清楚5.29制冰机干净整洁，内部无积水5.30所有照明设备完好无灰尘5.31价目表字迹清晰，内容无错误，灯保持完好6. 运营区域6.1楼梯过道无固定垃圾，脚印，污渍6.2大厅门窗要求干净整洁，无明显污渍6.3无人机器周围无明显垃圾污迹，地要拖过6.4地面无粘粘口香糖，痰迹，烟渍等顽固性污垢6.5天花板无蜘蛛网

18、和明显灰尘，污迹6.6所有空调无浪费现象6.7吸顶空调无蜘蛛网和明显灰尘，污迹6.8吊扇要求无明显灰尘，蜘蛛网6.9排风扇，排风道要求完好，风口无灰尘，高峰期保持常开6.10吊灯无蜘蛛网和明显灰尘，污迹，灯泡无损坏6.11监控探头无蜘蛛网和明显灰尘，污迹，线路无拖挂，辐射角度正常6.12墙裙无明显污迹，烟渍6.13所有柜机要求外壳无明显灰尘，过滤网清洗符合要求，不得潮湿放入空调内6.14植物叶片上无灰尘，花盆内无垃圾，烟头等，花盆周围无垃圾6.15大厅卫生工具摆放要求放在指定位置，无垃圾残留，抹布要叠好放在指定位置6.16接手台要求干净整齐，无明显污迹，物品摆放整齐，柜内柜面无私人物品，贴好指

19、示牌，接手台周围无明显污迹6.17所有隔断及铁栏杆要求无垃圾，无灰尘，无其他物品6.18垃圾桶要求上盖，盖上无明显杂物，表面无明显污迹，周围墙裙地面不能有污迹6.19禁烟区域无抽烟现象，地面无烟头6.20安全通道要求在规定时间内关闭或者打开，畅通无阻，无垃圾，无杂物6.21灭火器要求干净无灰尘，无过期情况，压力指示在绿色范围内，2个为一组摆放在指定位置6.22安全出口指示灯完好无破损，保持常亮6.23应急灯完好无破损，按测试键使用正常6.24所有照明设备完好无灰尘 6.25沙发椅子（整体）要求无固体垃圾，无烟灰脚印，无明显污渍，数量以5%为标准 6.26显示器屏幕要求无污渍，油渍，外壳无灰尘，

20、数量以5%为标准 6.27鼠标要求无污垢，油渍，脚垫必须齐全（4个），数量以5%为标准6.28机箱表面无灰尘，数量以5%为标准6.29鼠标垫无缺失，摆放区域符合要求6.30鼠标垫要求无烟灰和明显污渍，无大面积卷边或者脱胶，数量以5%为标准6.31显示器未关闭数量低于5%6.32键盘表面及按键缝隙内要求无烟灰和明显杂物，污迹，数量以5%为标准6.33耳机要求没有污渍，油渍，耳机挂钩完好，数量以5%为标准6.34摄像头要求完好无破损，无人使用机器摄像头要求竖立，镜头正对椅子方向，数量以5%为标准6.35桌子（整体）需摆放在固定位置，不得歪斜，要求横平竖直，无人使用的椅子必须正面摆放靠近桌子空当6.

21、36键盘需鼠标垫对齐，鼠标垫要紧贴电脑桌椅子一边的边缘，鼠标需摆放在鼠标垫重甲，键盘线和鼠标线不能有缠绕现象，耳机需挂在挂钩上，线要整理好后摆在显示器边上，新桌子线路无拖挂，扎好放在线槽内，数量以5%为标准6.37机号牌完好无破损，无错误6.38区域标识牌完好无破损，无错误6.39运营区域其他标识牌完好无破损，保持整洁6.40运营区域工作人员与顾客对面需礼让顾客（新员工在7个班次内不参与考核）6.41安全提醒工作要求提醒顾客手机，钱包存放好，以防丢失6.42所有开关必须贴标，保持标签字迹清晰6.43非包夜时段区域内无不开卡睡觉人员6.44所有客人订机，必须挂机，并且放置挂机牌7. 包间 7.1

22、包间门要求无灰尘，脚印，玻璃通透，非包夜时段要求无遮挡，无反锁，门牌无缺失，无错误，门上无自制挂钩7.2无人包间地面要求无烟渍，垃圾，杂物等物品7.3所有照明设备完好无灰尘7.4垃圾桶保持干净整洁，无垃圾7.5沙发椅子（整体）要求无固定垃圾，无烟灰脚印，无明显污渍7.6显示器屏幕要求无污渍，油渍，外壳无灰尘7.7摄像头要求完好无破损，无人使用机器摄像头要求竖立，镜头正对椅子方向7.8鼠标要求无污垢，油渍，脚垫必须齐全（4个）7.9鼠标垫要求无烟灰和明显污渍，无大面积卷边或者脱胶7.10键盘表面及按键缝隙内要求无烟灰和明显杂物，污迹7.11耳机要求没有污渍，油渍，耳机挂钩完好7.12音响要求无破

23、损，表面无灰尘，摆放整齐7.13桌子需摆放在固定位置，不得歪斜，无人使用的椅子必须正面摆放靠近桌子空当7.14桌子需与鼠标垫对齐，鼠标垫要紧贴电脑桌靠椅子一边的边缘，鼠标需摆放在鼠标垫中间，键盘线和鼠标线不能有缠绕现象，耳机需挂在挂钩上，线要整理好后摆在显示器边上，新桌子线路无拖挂，扎好放在线槽内7.15排风扇要求完好，风口无灰尘7.16天花板无蜘蛛网和明显灰尘，污迹7.17墙裙无明显污迹，烟渍7.18所有空调要求外壳无明显灰尘，过滤网清洗符合要求，不得潮湿放入空调内7.19无人使用包间20分钟内需关闭电源，并锁好门7.20所有无人包间须锁门7.21未及时打扫包间应挂未清洁牌，并锁好门7.22

24、所有门锁完好无破损7.23客人订包间须开好卡，锁门并且悬挂订机牌8. 库房8.1库房要求物品分类摆放整齐，干净整洁8.2地面无垃圾，烟头，杂物等8.3库房内无私人物品8.4顾客存放物品须填写寄存物品登记表9. 卫生间9.1地面卫生要求无明显水迹尿迹，无垃圾，彩色地砖无明显脚印9.2墙面卫生要求墙面无明显污迹水迹9.3天花板要求无污迹无蜘蛛网9.4镜面干净无水迹9.5台面柜面干净无水迹，除洗手液盒一块折叠好抹布完无其他物品9.6柜内物品摆放整齐9.7面盆干净整洁无污迹9.8大小便池要求无污迹，大小便池要求无明显尿迹，固体垃圾，烟头9.9清洁用具于要求摆放在工具间9.10工具间无明显污迹，无明显异

25、味9.11垃圾桶半满要倒，不允许桶外有纸9.12气味要求无严重异味，要求持续点檀香，檀香点在香盘内，香灰无乱撒9.13排风扇要求完好，风口无灰尘，保持常开9.14所有照明设备完好无灰尘9.15隔断无明显污渍，水迹，垃圾，无标签，门锁完好9.16地漏完好，有盖子，无堵塞9.17用水设施完好，无浪费水现象9.18卫生间保持常闭10. 机房10.1地面无垃圾，烟头，杂物等10.2空调要求外壳无明显灰尘，过滤网清洗符合要求，不得潮湿放入空调内，温度设定24度，无故障10.3无乱摆乱放现象，无不属于机房物品11. 坏机及坏件11.1所有坏件需放在指定位置，摆放整齐11.2所有坏件必须贴标，标签上需有故障

26、原因，日期，检测人签名11.3所有机器正常使用或当班损坏机器未修复11.4所有键盘，鼠标，耳机备件，损坏时间在7天以内必须更换 第五节 工作标准一、 吧台标准1. 吧台表面要求无污迹、无杂物2. 货架、冰箱、冰柜、饮水机等表面保持无灰尘，杂物，商品要摆放整齐，并保证无变质，过期商品3. 吧台内的物品要求摆放整齐有序，与工作无关等私人物品勿放吧台4. 收银设备表面要求无污渍、灰尘5. 收银员任何时间不得私自携带任何包裹进入吧台6. 店面其他工作人员，任何时间不得携带任何包裹进入吧台7. 非店面工作人员，如需存放包裹，必须经店面负责人同意后，方可予以寄存个人形象 发型文雅、庄重、梳理整齐、不留怪异

27、发型、正确佩戴工号牌 饮品出品管理1. 饮品出品，必须打印相应的电脑单据2. 细检查一切物品和食品保证水吧出品饮品干净卫生3. 饮品出品前，对顾客做必要的询问，确定顾客要求后再操作，避免重复和报废4. 吧台人员在操作产品时，需按照标准配方及流程制作，不得因工作繁忙而自改配方或浪费原材料5. 吧台在操作产品前，需要检查备料品质，过期和不达标的备料不得使用6. 店内叫货，领货及库存管理7. 提前确定订货量并适时上报给店长8. 店内的库存量最少要在3天以上，订货时需要提前整理好下单，不得让店内出现断货的情况9. 相应的库存总量不得过多，各类产品最多应该控制在5天年以内比较合理10. 领货时做物料检查

28、，并做必要的领货记录11. 定期对库存做检查盘点，防止物料有变质，对各类物料的消耗做相应的统计卫生清洁1.做好水吧物品和用具清洁工作，所有使用的物品和器具必须做好定期消毒并使用开水烫过2.所有使用的器具应整齐有序的摆放在台面上包括，使用完以后要及时清洗干净归位3.交接班前整理水吧用过的器具，做好清洁工作将其摆放回原来的位置，用过的毛巾应洗干净放在固定位置不得乱放交接班1.收拾使用过的半成品椰果红豆咖啡粉，布丁粉等应用保鲜膜或者密封夹，密封好2.离开前将垃圾袋处理好，并倒入垃圾堆放点一面发生异味以及生虫蚊3.公司所有人员不得擅自使用水吧饮品二、店长工作标准1.必须做到为提高服务质量，促进企业经济

29、效益和企业行业竞争力，建立一支严格，负责，团结，奉献的高素质员工队伍2.负责网咖内的一切日常事务，包括检查，监督及考核网咖内所有员工工作表现，网咖卫生情况，计算机运行情况，网咖的经营情况等3.每周一例会要总结上周的工作，制定下周的工作计划4.每月须总结该月网咖的经营情况，提供详细的经营报告5.若网咖当月业绩下滑明显，必须分析并总结原因，并作出合理的改善经营状况的方法6.检查并总结网咖管理员及收银员的工作记录，每周提交一份常见问题总结，并附上这些问题的解决方案7.及时并正确处理发生在网咖内的突发事件8.协调网咖所有员工的工作，进行人性化管理，调动员工工作的积极性，让他们更好地完成本职工作9.坚持

30、奖惩分明，奖优罚劣，以思想教育为主，惩罚为辅的奖惩原则三、店助工作标准 店助应全面负责本班各项工作，不断提高服务质量，提高工作效率，遵守网咖各项规章制度和履行代店助岗位职责1.每天主持本班的日常工作，配合店长做好各项工作，做好每天的交接班工作记录 2.严格要求自己，遵守网咖的各项规章制度，不断学习和提高自身 3.随时检查网咖内的卫生状况，保证能给每个顾客最好的环境，并协助店长检查卫生 4.及时将顾客的意见和建议反馈给店长和技术部门，让顾客的意见和建议得到及时解决，及时回复留言簿 5.协调每位员工的工作和生活上的问题，提高员工的工作积极性 6.认真负责网管的考勤、休假等，安排日常工作，并把各项工作落实到个人，监督实施 7.突发事件时（停电和其他的事件等）及时安排每个网管到指定的岗位疏散顾客或做好安抚工作 8.随时掌握客人上机，下机的情况，合理安排上网人员上机 9.努力学习计算机技术，不断提高服务水平 10.认真完成领导安排的各项事务四、收银员工作标准 1.按时接班，严禁迟到，早退，离岗现象发生，上班时间严禁会客 2.禁止以任何理由上机娱乐 3.接班人员接班时要