酒店管理系统需求分析报告.docx

1、酒店管理系统需求分析报告酒店管理系统需求分析引言需求问题描述数据流图3.1 顶层数据流图3.2 一级细化数据流图3.2.1预约管理3.2.2入住管理3.2.3退房管理3.2.4消费管理3.2.5房态管理3.2.6查询管理数据字典 4.1数据项：.4.2数据结构：4.3数据流：.4.4数据存储：4.5处理过程：411121214酒店管理系统需求分析1引言随着市场经济的发展， 消费者消费意识的提高， 酒店行业的竞争越来越激烈。 为了提高 办事效率，增加、保证酒店的销售额，树立酒店的良好形象， 运用科学的管理方法非常必要, 为此开发酒店客房管理系统，更好的满足各方面的需求。2需求问题描述2.1用户需

2、求系统具有以下功能:1.使用计算机快速处理日常的业务及相关数据，实现实时查询各种入住信息。5.数据的安全性：不同用户有对数据查看，修改等处理不同的权限。2.2用户功能需求个用户的权限不一致，故可防止用户越权操作。2.权限设置：设置每个用户的权限， 使各用户在自己的操作范围内工作， 不得超出自己的操作范围。只有系统管理员才能进行权限设置。4.数据查询：要求可以分别按房间编号，房间类型等进行数据查询。5.数据输出：根据需要打印退宿报表、结帐报表等报表。2.3系统功能需求1.预订功能需求：其主要目的是提高酒店的开房率， 为客人预留房间，并提供良好的预订服务。其功能需求包括预订查询，可用房确认，预订记

3、录建立，预订确认,2.接待功能需求:预订记录维护等。其主要目的是以最快的速度为客人开房。 其功能需求包括宾客登记、可用房确认、修改宾客信息、删除宾客信息和查询宾客信息等。1)2)3)3.结账功能需求:4.换房功能需求:其功能需求包括客人结账、打印报表和客人挂账等。其主要目的是满足客人换房的需要。 其主要功能是查询客房，换房登记，换房确认等。5.客房管理功能需求：其主要目的是对客房的信息化管理， 提高客房管理的精度和准确度，同时减轻酒店客房中心员工的工作负担，从而提高客房管理的效率和服务质量。其主要功能是房态维护，费用记录和客人查询等综上，我们将系统的功能大体划分为三大模块:权限管理：包括用户、

4、及管理员的注册，登录，权限修改等。前台管理：包括客户信息的录入、客户预订和入住登记以及结算的管理等。后台管理：客房信息管理、用户信息管理。3数据流图3.1顶层数据流图3.2 级细化数据流图321预约管理IE迦过V324消费管理325房态管理326查询管理4数据字典预约表（姓名，身份证号，客房号，预约时间，预约时间段）姓名n amechar(10)Not Null身份证号Cidchar(20)Not Null客房号ridchar(10)Not Null预约时间reservetimedatatimeNot Null预约时间段timequa ntumvarchar(50)Not Null客户信息表（

5、姓名，身份证号，客房号，消费金额）姓名n amechar(10)Not Null身份证号Cidchar(20)Not Null客房号ridchar(10)Not Null消费金额consump ti onfloat押金表（姓名，身份证号，押金金额，押金状态）姓名n amechar(10)Not Null身份证号cidchar(20)Not Null押金金额dam ountfloatPrimary KeyPrimary KeyPrimary Key押金状态dstatechar (4)Not Null客房状态表（客房号，客房状态）客房号ridchar(10)Not NullPrimary Key客

6、房状态rstatechar (4)Not Null部门消费表（姓名，身份证号，客房号，部门名称，消费类型，消费金额，备注）姓名n amechar(10)Not Null身份证号cidchar(20)Not NullPrimary Key客房号ridchar(10)Not Null部门名称bmn amechar(20)Not Null消费类型xfstylechar(21)Not Null消费金额consump ti onfloatNot Null备注postiln avarchar(max)总消费表（姓名，身份证号，客房号，消费金额）姓名n amechar(10)Not Null身份证号cidc

7、har(20)Not NullPrimary Key客房号ridchar(10)Not Null消费金额consump ti onfloatNot Null客户历史信息表（姓名，身份证号，客房号，部门名称，消费类型，消费金额，押金金额，押金状态，预约时间，预约时间段，备注）姓名n amechar(10)Not Null身份证号cidchar(20)Not NullPrimary Key客房号ridchar(10)Not Null部门名称bmn amechar(20)Not Null消费类型xfstylechar(21)Not Null押金金额dam ountfloat押金状态dstatecha

8、r (4)Not Null预约时间reservetimedatatime预约时间段timequa ntumvarchar(50)备注postiln avarchar(max)4.1数据项:1.数据项：房间信息说明：客房编号，唯一标识房间类型：char 102.数据项：客户信息说明：客户名类型：varchar 503.数据项：客户说明：客户身份证类型：varchar 504.数据项：客房状态说明：客房状态，分为三种，空房、入住、预订类型：char 105.数据项：价格说明：客房价格类型；float6.数据项：预定时间说明：预订或入住时间类型：datetime7.数据项：退房时间说明：退房结账时间

9、。为系统当前时间类型：datetime8.数据项：客房信息说明：客房类型类型：char 109.数据项：入住信息说明：入住类型 一入住，住宿类型：char 1010.数据项：消费信息说明：实际消费（在结账时，分为会员与非会员）类型：float11.数据项：押金总额说明：押金类型：float12.数据项：日期类型：字符型含义说明：统计顾客和酒店相应消费或服务、付款等的日期长度：8位取值含义：前四位为年份，后四位为月份和日数与其他数据项的逻辑关系：决定顾客订房数13.数据项：房间类型含义说明：酒店提供的多种类型的房间供顾客挑选类型：字符型长度：根据酒店房间名称具体定义 取值含义：实际名称，反映房间

10、档次 与其他数据项的逻辑关系：决定顾客应付款数额等数据项14.数据项：饱和房间数含义说明：顾客使用中的房间总数 类型：字符型 长度：定义最大值 取值含义：表明当前不可使用房间总数 与其他数据项的逻辑关系：决定顾客订房数15.数据项：空闲房间数含义说明：未被顾客使用的房间总数 类型：字符型 长度：定义最大值 取值含义：表明当前柯使用房间总数 与其他数据项的逻辑关系：决定一定时间内可容纳顾客数16.数据项：服务名称含义说明：为顾客提供的相应的有偿劳动 类型：字符型 长度：根据实际定义 取值含义：表明服务类型的内容等 与其他数据项的逻辑关系：与服务内容一一对应关系17.数据项：服务价格长度：根据实际

11、定义取值含义：表明服务的消费额度 与其他数据项的逻辑关系：与服务内容一一对应关系18.数据项：服务描述含义说明：描述酒店提供的服务的基本内容与信息类型：字符型长度：根据实际定义 取值含义：表明服务的实际内容 与其他数据项的逻辑关系：与服务内容一一对应关系19.数据项：部门号长度：根据实际定义 取值含义：表明服务的负责机构 与其他数据项的逻辑关系：与服务一一对应关系20.数据项：工作号长度：根据实际定义 取值含义：表明服务的负责人员 与其他数据项的逻辑关系：与服务一一对应关系21.数据项：工作人员姓名长度：根据实际定义 取值含义：表明服务的负责工作人员 与其他数据项的逻辑关系：与服务一一对应关系

12、22.数据项：应付款账单含义说明：为顾客提供结账时的消费清单类型：字符型长度：根据实际定义取值含义：表明顾客实际的消费情况和数额与其他数据项的逻辑关系：与服务总额对应关系4.2数据结构:1数据结构：当前房间统计表含义说明：标识当前房间总体使用情况，房间类型等组成： 房间类型 饱和房间数 空闲房间数2数据结构：顾客组成:含义说明：是酒店管理系统的主题数据结构，定义了一位顾客登记的相关信息 顾客号顾客姓名证件号顾客人数房间号3数据结构：订单含义说明：顾客消费是产生的统计单，记录了顾客的消费需求组成：订单号顾客号服务号应付款4数据结构：应收款报表组成：顾含义说明：统计一段时间内酒店顾客消费时应付款表

13、，供酒店核对账目使用 客号应付款日期5数据结构：房间含义说明：酒店提供住宿服务时必备设施，是酒店的重要组成部分组成：房间号 房间最大容纳数 房间状态6数据结构：发票含义说明：顾客消费后由酒店有关部门开具的消费记录组成：发票号 顾客号 应付款 日期7数据结构：服务含义说明：由酒店提供的可供顾客选择的有偿劳动组成：服务号服务价格服务名称8数据结构：部门务名称服务价格9数据结构：工作人员含义说明：在酒店内负责接待等任务的人员组成：工作号工作人员姓名部门号4.3数据流:1数据流：订房批准说明：顾客订房时房间查询数据流来源：订房数据流去向：批准组成：登记细节登记表2数据流：服务通知说明：由顾客登记完成触

14、发后勤部门执行相应服务数据流来源：酒店前台数据流去向：酒店后勤部门组成：通知细节服务事项3数据流:发票本数据流来源：应付款审计说明：有顾客消费后结账是开具的统计消费金额的字面统计数据流去向：发票核价组成：发票细节发票审核4数据流：应收款数据流来源：顾说明：由顾客消费后，相关部门根据顾客使用服务计算顾客消费总额 客使用服务数据流去向：应收款统计表 发票组成：服务号服务细节4.4数据存储:1数据存储：房间记录表说明：记录当前房间的总体使用情况流入数据流：顾客登记流出数据流：房间记录组成：房间类型饱和房间数可使用房间数数据量：根据实际定义存取方式：顺序存取2数据存储：顾客表说明：统计顾客登记的几本信

15、息流入数据流：顾客登记流出数据流:组成：顾客号顾客姓名顾客人数证件号数据量：根据实际定义存取方式：顺序存取3数据存储：应付款报表说明：顾客消费时应付款的统计情况流入数据流：应付款统计流出数据流:组成：顾客号 日期 应付款数据量：根据实际定义存取方式：顺序存取4数据存储：发票表流出数据流：发票本组成：发票号 应付款 日期 顾客号 顾客姓名 数据量：根据实际定义存取方式：顺序存取5数据存储：顾客消费表流出数据流：顾客消费服务汇总存取方式：顺序存取6.数据存储：服务价格表流出数据流：顾客消费服务价格汇总 价格单组成：服务号服务名称服务价格服务 描述数据量：根据实际定义存取方式：顺序存取4.5处理过程:1.处理过程：顾客订房说明：顾客消费时选定房间输入：订房要求输出：订房登记处理：在顾客发出订房要求时，酒店内部立即查询相应房间状态， 如果符合要求，则响 应顾客，完成订房登记2.处理过程：开具发票说明：在顾客消费结账时，由酒店相关部门开具消费发票输入：顾客结账输出：发票开具相处理：在顾客完成消费结账时， 酒店相关部门根据顾客消费应付款为具体数据,-V* 些 W 关发票。3.处理过程：服务通知说明：当顾客确定消费时，并且完成订单登记时由相关部门通知服务部门开始相关服务输入：登记完成输出：开始服务处理：当顾客在酒店前台大厅完成订单登记后， 数据库录入相应数据，并触发后勤部门, 提供相应服务。