品管员面试技巧.docx

1、品管员面试技巧品管员面试自我介绍 诸位面试官好，我叫甘*，来自于江西丰城。今年26岁。2012年毕业于江西理工大学电气与自动化学院，电气工程与自动化专业。我出生在一个普通的农民家庭,在家人的培养下,自小就养成了朴实、谦虚、自信、沉着冷静的性格。我对待工作认真负责，有团队意识，责任心强，能吃苦耐劳。性格也比较开朗，乐于助人，具有良好的适应性和沟通能力。喜欢看书，唱歌及运动，并且对网络技术和计算机操作有一定的基础，本人积极向上，喜欢追求和迎接新的挑战。 对于品质管理spcqc七大手法有一定的了解。在东菱技术股份有限公司任职期间，主要负责对公司所有工序产品品质进行巡查，及时发现问题，并对每一生产单首

2、件进行材料、外观、结构、功能的确认，对成品进行全检及时发现不稳定现象，依bom单、生产单对包装首件进行确认，熟悉产品检验要求，准确判定。对生产中不良品的标识、隔离、区分及控制进行临控。希望各位面试官能够给我一次机会，让我成为西南铝业集团的一员，我相信我的加入能给贵公司带来新的活力，作出新的贡献。谢谢诸位面试官。篇二：品管员面试考核试卷 品管员面试考核试卷 姓名： xxxxxxxxx 身份证： xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 老师评分： xxxxxxxxx分 合格分数： 60 分 满分分数： 100 分 考试时间： 90 分钟 考试题数： 40 条 _ 二、单项选题(20)条，每条只

3、能选择一个作为答案。 (1)、 由iso/tc176 制定的所有国际标准，统称为: (分数：2分) a、产品质量标准 b、iso9000 族标准 c、环境管理体系标准 d、职业卫生与安全管理体系标准 (2)、 在生产过程中不仅要加强质量检验，更重要的是通过检验数据加强工序控制，把影响产品质量的因素控制起来，使工序保持，这是保证产品质量的关键。 (分数：2分) a、波动状态 b、正常状态 c、稳定状态 d、平衡状态 (3)、 推动pdca 循环，关键在于： (分数：2分) a、计划阶段 b、执行阶段 c、检查阶段 d、总结阶段 (4)、 全面质量管理的基础工作包括： (分数：2分) a、质量信息

4、工作 b、事中控制 c、质量改进工作 d、质量评审工作 (5)、 根据不合格严重性分级原则考虑，产品使用中出现质量特性问题，可能造成尚未严重到运转失灵程度的故障应属不合格。 (分数：2分) a、a 级 b、b 级 c、c 级 d、d 级 (6)、 开环处理式检验站区别于其它形式检验站的特点之一是: (分数：2分) a、返工、返修完成的产品重新检验 b、完成不合格原因分析 c、对不符合标准规定要求的产品重新审查 d、对产品首次检测 (7)、 下列选项中属于间接质量成本的有： (分数：2分) a、内部故障成本 b、鉴定成本 c、无形质量成本 d、预防成本 (8)、对设计和开发更改进行控制，应: (

5、分数：2分) a、评价更改对最终交什产品的影响 b、评价更改对产品各组成部分的影响 c、评价更改对设计和开发输入的影响 d、保持更改的记录 (9)、 一般来讲，外部故障成本占全部质量成本的比例是： (分数：2分) a、10%-20% b、10%-50% c、20%-40% d、0.5-5% (10)、 头脑风暴法是采用，收集数字资料的一种集体创造思维的方法。 (分数：2分) a、问卷方式 b、会议方式 c、现场采访方式 d、个人思考方式 (11)、 企业最经常、最大量、最活跃的质量工作是： (分数：2分) a、设计过程 b、生产制造过程 c、检验过程 d、使用过程 (12)、 在画因果图、树图

6、、亲和图时，可以运用的方法是： (分数：2分) a、分层法 b、水平对比法 c、头脑风暴法 d、流程图法 (13)、 当时，表明工序能力充分。 (分数：2分) a、0.67>cp b、1.33cp>1 c、cp>1.67 d、1.67cp>1.33 (14)、 pdca 是质量改进的基本过程，具体开展的顺序为: (分数：2分) a、计划、检查、实施、处置 b、检查、计划、实施、处置 c、检查、实施、处置、计划 d、计划、实施、检查、处置 (15)、 在新三包规定中，负责提供维修技术资料、合格的零配件和修理费用是应当履行的义务。 (分数：2分) a、生产者 b、销售者 c

7、、修理者 d、顾客 (16)、 pdpc 法的用途有: (分数：2分) a、找出质量问题的主要影响因素 b、发现主要质量问题，抓住关键少数 c、制订科研项目的实施计划 d、从不同角度发现质量问题的特征 (17)、 开展全面质量管理的基本要求可以概括为： (分数：2分) a、三全一多样 b、质量中心 c、三保 d、卡、防、帮、讲 (18)、 检验流程图和工艺流程图、生产流程图: (分数：2分) a、三者都是一回事 b、三者互不相干 c、是因果关系 d、三者有关联 (19)、 检验站设置考虑的基本原则之一是: (分数：2分) a、检验人员休息方便 b、检验人员交接班方便 c、检验人员工作负荷适当

8、d、检验人员之间联系方便 (20)、 质量改进团队成员通常由组成。 (分数：2分) a、组长和组员 b、正式组员和非正式组员 c、车间领导和工人 d、常设组织和临时性组织 三、多项选题(20)条，可选择一个或多个；漏选、错选或不选均不得分。 (1)、 认证制度一般包括的内容有: (分数：2分) a、产品和质量体系认证 b、认证机构的认可 c、颁发生产许可证书 d、企业认证 (2)、 联合质量计划中一般要包括: (分数：2分) a、经济方面 b、市场方面 c、技术方面 d、管理方面 (3)、 不合格的控制是指对材料、零部件或成品不能满足规定要求时所采取的措施。根据不同的情况，这些措施有: (分数

9、：2分) a、标识 b、隔离 c、评审 d、处理 (4)、 在质量体系中，要明确规定组织结构中有关的. (分数：2分) a、质量职能 b、职权关系 c、资源 d、职位之间的联系方法 (5)、 产品质量取决于下述的质量有: (分数：2分) a、市场调研质量 b、设计质量 c、符合性质量 d、使用质量 (6)、 营销人员素质包含的因素有: (分数：2分) a、专业知识 b、售后服务 c、销售技术 d、责任心 (7)、 排列图的组成部分包括: (分数：2分) a、几个按高低顺序排列的矩形 b、一个横坐标 c、两个纵坐标 d、一个纵坐标 (8)、 属于质量成本的内部故障成本有: (分数：2分) a、废

10、品损失费 b、保修费 c、返工费 d、工序控制费 (9)、 调查表法在应用中，常见的错误主要有: (分数：2分) a、抽样方法不对 b、调查表设计不当 c、记录数据上的出错 d、计量仪器不精确 (10)、 提高工序能力的途径有。 (分数：2分) a、减少中心偏移量 b、增加中心偏移量 c、减少标准偏差 d、增大公差范围答案 (11)、 质量审核一般包括: (分数：2分) a、产品质量审核 b、质量体系审核 c、过程质量审核 d、管理评审 (12)、 宏观质量管理所采取的手段、方法是多种多样的，这些手段和方法包括: (分数：2分) a、行政监督 b、法律监督 c、社会舆论监督 d、消费者的监督

11、(13)、 为有效进行采购而由供需双方制订的联合质量计划一般要包括的内容有: (分数：2分) a、经济 b、技术 c、市场 d、管理 (14)、 控制图上的点子出现情形时，即判定生产过程异常。 (分数：2分) a、点子超出或落在控制线上 b、控制界线内点子的排列有异常 c、没有出现超出界线的点子 d、点子排列呈现链状或周期性 (15)、 在我国工厂中，两图一表通常指: (分数：2分) a、排列图 b、流程图 c、因果图 d、对策表 (16)、 质量体系文件主要包括： (分数：2分) a、质量标准规范 b、质量手册 c、程序文件 d、质量计划 (17)、 宏观质量管理采取的手段和方法包括: (分

12、数：2分) a、行政监督 b、法律监督 c、社会舆论监督 d、消费者监督 (18)、 质量监督工作应遵循的原则是: (分数：2分) a、集中与分散相结合 b、科学性和公正性 c、统筹安排，分工协作 d、组织协调，服务监督 (19)、 认证的基本要素包括: (分数：2分) a、型式试验 b、质量体系检查 c、监督检查 d、工厂质量体系评定 (20)、在我国企业的机构设置中，检验人员的归属方式一般有: (分数：2分) a、归属生产车间 b、归属检验部门 c、同时归属于生产车间和检验部门 d、归属于全面质量管理办公室篇三：品管团队建设 品管（检验）团队和梯队管理完善的建议 一、*电气与电气（通用）公

13、司检验人员差异对比： 二、质量管理现状： 1.质检水平差： a.进货检验看，进货检验目前仅仅只是就产品外观和合格证等有无确认，没有对进货产 品质量进行把关和控制，第一时间不能发现问题（这也是采购部不希望的）。更没有对供应商进行先期地和有效地监控和管理。 b.终检（过程）检验看，不能对在制产品或成品进行有效地监控等。 2.流动性大，目前检验员绝大部分是刚刚掌握一定的检验技能就离职，这对产品检验的 控制和管理是极其不利的，从长远看，对公司质量的影响是严重的。 3.人员招聘的尴尬与两难，从人力资源部近期从人才网收集的相关检验员的资料和实际 的面试情况看，目前出现两种极端的情况：一是面试可以的，公司目

14、前的薪资达不到；二是薪资要求低的，面试者达不到公司要求。 三、客户投诉 无论是变压器或开关柜，我们的产品时不时出现质量问题被客户投诉、而且经常是较大的事故，甚至是爆柜重大事故。 四、公司发展与人才储备 1.从我们的内忧外困说明公司目前无论是现场制程管制能力，还是成品的控制整体水平较差，而这对公司的声誉和品牌都是极大的伤害，也为公司争取后续订单埋下了极其不利 的根源； 2.公司品管（检验）人员储备不足，从长远将对公司的极为不利的。 综合上述原因，从公司战略和长远发展角度，公司发展的两大支柱：一是质量，二是技术。而质量除了靠相应的技术、先进的设备、先进的工艺等保证外，更需要有一支强大有力、技能和素

15、质过硬的检验团队和梯队。当然虽然质量是制造出来的，而不是检验出来的，但就公司目前实际情况看，应首先在质量把控上对生产和产品进行控制，从而提升产品质量的。这就需要有较好素质和技能的质量检验团队才可。通过对比分析知：目前公司突出优先须解决的问题是品管人员的定位和人员流失问题。进而通过实际检验操作和培训不断提高其技能和素质，为公司的发展奠定坚实的质量基础。 鉴于上述原因，先以厦门公司为例就品管部团队和梯队的管理建设思路，汇报如下： 一、厦门品管部组织结构图： 说明：1. 目前公司品管人员的结构：1名经理和5名检验员（编制）。 2.一名进货检验员专职，以便先期把控质量，提升产品质量，导控供应商； 3.

16、 新增储备检验员一名。 目前公司品管部门只有3人，负责进货检验、过程控制和出厂检验。在以往品管部5名检验员的情况下平均加班工时45小时，如果再减少人员加班会大量增加，势必造成检验员工作负荷，并影响工作进度。 二、品管员的定位 1.产品的质量是公司的核心竞争力的重要组成部分。品管人员作为产品质量控制的执行和管理人员需要丰富的专业技能，数据分析技巧及质量管控经验，因此品管人员须掌握产品标准、产品工艺要求及检验方法。同时，还需对产品质量问题与设计人员一起分析，并对设计修改进行验收。同时还需要有品质管理意识、认真贯彻执行公司品质方针和目标。因此品管人员的工作内容有很强的技术性，同时品管人员在产品检验过

17、程中需要操作检验设备，需要有较强的实际操作能力。因此，目前习惯均将品管人员定位为技术员。为了更好完成公司质量管控目标。建议公司将品管人员定位为技术人员，享受技术人员待遇，现有人员薪资不变，但可以享受职员的相关福利。 2.目前厦门同行业检验人员的薪资水平和架构情况，大体可以两类人员，一类为检验员（有 加班费、底薪较低）月综合收入较我司品管人员大体持平，另一类为质检工程师，学历为大专以上，为固定薪人员，无加班费，固定薪范围大致在4000-4500之间。而我司目前的品检人员要求较为单一，没有进行能力区隔。 三、品管员的发展与选拔 1.品管员发展和选拔简图： 2. 公司将品管人员分为检验员和检验工程师

18、两个层级，人员比例2:3搭配，从工作技能上对其进行区分。人力资源部、技术管理部和品质管理部三部门制定相应的考核细则和晋升条件，从以下几个方面进行考核：a.理论水平；b.业务水平；c.工作绩效；d.工作年限。 具体考核细则由三部门以公平、公正和公开三原则制定并考核，由总裁批准执行。 3. 每年由人力资源部门组织配合技术管理部和品质管理部制定出品管员的理论考试和实践考核标准，对现有检验员进行考核，品检技术员考核通过的，获得晋升相应的品管员资格，完成规定课程培训且通过考试和考核后方可晋升。同时，若现有的质检工程师未能考核，则不予提升。当然公司保留适当适度的退出机制，以去劣存优也是必要的。故针对厦门、

19、泉州品管部人员现状，建议厦门、泉州先各招聘一名质检工程师，其余人员暂以品检技术员标准招募补充。 以上建议侧重于对品管部定位和尽可能减少流失率提出，请公司领导审批。篇四：品管面试题 品管 1：5s 整理：区分要与不要，去除不要的物品 整顿：工作现场整齐有序，容易拿取需要的物品 清扫：清扫工作场所，使之整洁干净 清洁：建立有效的方法确保每个人都遵循相同的理念工作 素养：提高员工素养，养成良好习惯，成为企业文化的一部分 2：七大手法 主要是指企业质量管理中常用的质量管理工具。 分层法，调查表，排列法，因果图，直方图，控制图，相关图。 此为老七种，新的qc七种工具分别是： 系统图，关联图，亲和图，矩阵

20、图，箭条图pdpc法， 矩阵数据分析法 3： qc九大步骤 发掘问题，选定题目，追查原因，分析资料，提出办法， 选择对象，草拟行动，成果比较，标准化 面试qc有时候要考一些高中知识。 如四大名著： 红楼梦曹雪芹 西游记吴承恩 三国演义罗贯中 水浒传施耐庵 还考星期一到星期日，一月到十二月的英文单词等。考数学公式，如平方和，平方差。这是笔试，过关后，带到车间去考专业技术。 4： 七大手法简介： 1、分层法（分类法、分组法） 质量问题的原因多方面，来源于不同条件（4m1e）。为真实反映质量问题的实质性原因和变化规律，须将大量综合性统计数据按数据的不同来源（需要进行追溯）进行分类，再进行质量分析的方

21、法。 2、调查表 用于收集和记录数据的一种表格形式, 便于按统一的方式收集数据并进行统计计算和分析 3、排列图 对发生频次从最高到最低的项目进行排列-简单图示技术。 4、直方图 直方图也叫质量分布图、矩形图、柱形图、频数图。它是一种用于工序质量控制的质量数据分布图形，是全面质量管理过程中进行质量控制的重要方法之一。直方图适用于对大量计量数值进行整理加工，找出其统计规律，也就是分析数据分布的形态，以便对其整体的分布特征进行推断。 5、因果图（causeand effectdiagram) -石川图、特色要因图、树枝图、鱼刺图 以结果为特性，以原因为因素，将原因和结果用箭头联系，表示因果关系。 6

22、、控制图 也叫质量管理图或监控图。它是通过把质量波动的数据绘制在图上，观察它是否超过控制界限来判断工序质量能否处于稳定状态。这种方法是在1924年由美国的休哈特首创，应用简单、效果较佳、极易掌握，能直接监视控制生产过程，起到保证质量的作用。控制图的一般格式如图8-7所示。 7、相关图法 相关图法又叫散布图法、简易相关分析法。它是通过运用相关图研究两个质量特性之间的相关关系，来控制影响产品质量中相关因素的一种有效的常用方法。相关图是把两个变量之间的相关关系，用直角坐标系表示的图表，它根据影响质量特性因素的各对数据，用小点表示填列在直角坐标图上，并观察它们之间的关系。 新七种： 1、系统图 表示某

23、个质量问题与组成要素之间的关系，从而明确问题的重点，寻求达到目的所应采取的最适当的手段和措施的树状图形(倒立逻辑关系因果图） 2、关联图 把几个问题及涉及这些问题的关系极为复杂的因素之间的因果关系用箭头连接起来的图形。 3、kj法-亲和图 kj法（川喜田二郎kawakitajiko）-利用卡片对语言资料进行 归纳整理的方法。kj法的主体方法，把收集到的大量有关特定主题的意见、观点、想法等语言文字资料，按它们相互亲近的程度用图形加以归纳、汇总。 4、矩阵图 从作为问题的事项中,找出成对的因素群,分别排列成行和列 在其交点上表示成对因素间相关程度的图形。 方法-多元思考。 5、pdpc过程决策程序

24、图 在制定计划阶段，进行系统设计时，事先预测可能发生的障碍 （不理想事态或结果），从而设计出一系列对策措施，以最大的 可能引向最终目标。 6、箭条图 箭条图又称为网络计划技术，我国称为统筹法，它是安排和编制最佳日程计划，有效地实施管理进度的一种科学管理方法，其工具是箭条图。 所谓箭条图，是把推进计划所必须的各项工作，按其时间顺序和从属关系，用网络形式表示的一种矢线图。一项任务或工程，可以分解为许多作业，这些作业在生产工艺和生产组织上相互依赖、相互制约，箭条图可以把各项作业之间的这种依赖和制约关系清晰地表示出来。通过箭条图，能找出影响工程进度的关键和非关键因素，因而能进行统筹协调，合理地利用资源

25、，提高效率与效益。 7、矩阵数据分析法 矩阵图上各元素间的关系如果能用数据定量化表示，就能更准确地整理和分析结果。这种可以用数据表示的矩阵图法，叫做矩阵数据分析法。在qc新七种工具中，数据矩阵分析法是唯一种利用数据分析问题的方法，但其结果仍要以图形表示。 5：qc九大步骤简介 一. 发掘问题 发掘问题之方向: 1.问题小易发挥 2.不花钱即可由小组自行解决 3.有预期之成果(成就感)k 4.可达到演练和实用之目的 脑力激荡法原则 1.不要随意打断或者批评别人的讲话,如 要发言,等人家说完再说. 2.欢迎自由奔放的意见. 3.意见越多越好. 4.在他人的意见中寻找灵感 二. 选 定 题 目 选题

26、原则: 意见一致 不花钱 短期内可以做到不要别人支持 选题方向: 团队合作 提高生产力 提高品质 降低成本 工 具: 选题评估 0f)m3p v/s 三. 追 查 原 因 针对问题,经由脑力激荡,从4m1e找出 可能发生的原因. 工具:鱼骨图(特性要因图) 四. 分 析 资 料 用qc七大工具找出产生问题的重点,加以分分 类,排列及编辑,以使小组成员修作明确的决择.| h 工具: 查检表 管制图 直方图 特性要因图 柏拉图 散布图 层别法;? b l0m:f s 五. 提 出 办 法 针对问题重点提出解决办法,同时订出解决 方案的标准,以确定小组是否有能力解决.bbn(_7qg 工具:鱼骨图(

27、特性要因图) 六. 选 择 对 象 1.采用全员认为最能发挥的方式. 2.朝防止再发之方向选择. 3.对策无副作用. 选择对策要根据现状分析,检讨如何改善 并将预期的成果显现出来 七. 草 拟 行 动 3w what who when 1.把每一样工作细节列下来. 2.每位组员参与讨论取得协议. 3.开始分配任务(平均分配、组员性向、 职位相关) 4.制定完成时间和期限. 八. 成 果 比 较 1.期间比较(改善前、改善中、改善后) 2.特性值比较(品质提高、成本降低、效率提升) 3.无形成果比较(意识、能力、信心、责任感、方法应用) 4.比较基准一致,且勿以单一角度比较 工具: 柏拉图比较

28、推移图比较 九. 标 准 化 依据现场实际状况合理制定材料、设备、制品等作业方法、手训、规定、规格等标准有组织有系统灵活有效运用以达到经营管理之目的. 1. 效果维持 2 . 减少因人而异,提高效率 3. 技术储蓄 4. 明确权限责任易于管理 5. 易于追查不良原因 6. 教育训练篇五：公司海选品管员测试题答案二 第一部分 一、判断题：在你认为正确的题后括号内打，错误的打，每题0.5分，共8分） 1 我们每个人都应在自己的工作岗位上为实现公司的2008年度品质目标做出贡献，同时应承担起自己应负的责任，而不是找借口。当发现有自己解决不了的品质问题的时候，有责任及时向你的上司报告。-（ ） 2 每项工作都应该从一开始就应抱以第一次就把事情做对的心态，这有助于提高产品的质量和降低生产成本。在这个意义上说，质量意味着节约。-（ ） 3 预防是保证质量的最佳方法，事后检查不但耗费巨大，而且还会产生一种不顾后果的心理。-（ ） 4 错误和造成错误的原因都应及时地纠正，纠正的下一步就应该查出出现问题的根源，防止下一次再犯类似的错误。-