协会会员部岗位职责.docx

1、协会会员部岗位职责协会会员部岗位职责 会员部经理 一、岗位名称：会员部经理 二、岗位级别：经理 三、工作班次：正常班 四、直接上司：总经理 五、下属对象：会籍顾问 六、岗位概要：协助公司制定总体会籍销售计划及市场推广计划； 全面管理市场营销、培训工作； 七、工作职责： 1.市场拓展建议权； 2.本部门员工及市场业务工作管理权； 3.练习场总经理授权的投诉处理权限； 4.练习场总经理授权的信息发布权和广告宣传活动指挥权； 5.直接下级岗位任免提名权和奖惩建议权； 6.所属下级工作调配、监督考核权； 7.所属下级工作争议裁决权； 8.权限内的财务审批权； 9.公司授权下对外联络权； 10.练习场总

2、经理授予的其他权力。 八、工作内容： 协助练习场总经理制定公司总体营销计划及市场推广计划 1.开展外部市场及客户需求调研工作，了解竞争对手并掌握其动态； 2.协助制定公司营销计划和市场推广计划； 3.制定营销部阶段性营销重点； 4.了解总体销售任务，随时跟进销售情况，提出营销调整建议和意见； 全面开展市场营销工作 1.全面负责市场营销业务的执行，为销售部门吸引目标客户群充足的来电和来人，有效促成销售； 2.监督营销策划、平面设计、媒介联络、市场调研及营销文秘各岗位工作的开展； 3.制定营销策划、广告投放、促销活动、市场调研执行计划，报练习场总经理批准后负责实施 4.与其它部门协调销售过程中，产

3、品及其它物业服务等重大问题，为销售提供方便。 本部门相关组织管理工作和本部门人员培训。 1.负责监督本部门合同、客户档案等文件资料的保管和及时转交工作； 2.对本部门业务员进行市场推广、公共关系培训； 3.定期向副总经理汇报本职工作完成情况； 4.负责制定并监督执行本部门工作计划； 5.负责对下属各岗位人员的绩效考核和评定； 完成练习场总经理交办的其他工作。 九、任职条件 1.工作认真仔细，责任心强； 有较强的计划性和条理性； 2.两年以上销售管理工作经历，大专以上文化，有较强的文字处理能力； 3.掌握计算机办公软件操作技能； 4.普通话标准，英语达到国家四级或旅游饭店中级水平为佳。 学历要求

4、：大专以上； 仪表要求：2030五官端正口齿清晰，身体健康，女性，身高155cm以上，男性，身高170cm以上。 会籍顾问 一、岗位名称：会籍顾问 二、岗位级别：员工 三、工作班次：正常班 四、直接上司：会员部经理 五、下属对象：无 六、岗位概要：销售会籍，维系、稳定会员的服务工作，有良好的服务态度，反映销售中遇到的问题 及客户反映的意见及建议 七、工作职责： 开拓市场、销售会籍，维系、稳定会员的服务工作，有良好的服务态度，反映销售中遇到的问题及客户反映的意见及建议 八、工作内容： 1.遵守部门各项规章制度，服从主管的领导，为完成经营目标而努力工作； 2.掌握最新的票卡销售情况，并做好销售资料

5、的补充工作 3.热情地向客人推销练习场票卡，详尽地介绍练习场概况，发放练习场资料并及时回答客人的询问； 4.根据部门安排，负责不同市场区域的开发推广工作，包括维系客户关系、票卡销售、合作活动等。 5.练习场会员资料并将其做好分类、存档和保管，以方便销售工作的顺利进行 6.仔细检查个人卫生，随时注意自己的仪表仪容，服饰服装及礼貌礼仪，使之符合俱乐部的标准； 7.参加部门的各类培训，不断提高自身的业务能力、专业技能和销售水平； 准时参加各类会议，定期进行工作汇报； 8.配合同事的工作，与同事进行良好的沟通； 9.根据公司及部门制定的销售政策计划，开展销售工作，并随时调查汇报该政策的市场反映情况。

6、10.上级安排的其他工作内容 九、任职条件： 1.工作认真仔细，责任心强； 有较强的计划性和条理性； 2.两年以上销售工作经历，大专以上文化，有较强的文字处理能力； 3.掌握计算机办公软件操作技能，打字速度中文60字/分以上； 4.普通话标准，英语达到国家四级或旅游饭店中级水平为佳； 5.对高尔夫及销售工作有一定了解及经验者优先； 学历要求：大专以上； 仪表要求：2030五官端正口齿清晰，身体健康，女性，身高155cm以上，男性，身高170cm以上。 会员部岗位职责一、岗位目的：带领团队做好客户关系维护、会员管理及会员活动服务； 提高客户粘合度，提高客户满意度，协助销售部实现会员增量。二、工作

7、职责及内容：1.建立和完善会员与船东档案信息库； 对会员的有关信息收集及时更新与跟踪，分析会员习惯消费、商务活动的状况与动态； 2.船东及会员活动管理：承接船东及会员的活动，设计活动方案、报价、收费，活动跟进，针对会员、准会员的需求制定活动服务； 3.船东及会员服务：日常接待、问候、订船、订餐、定制活动等； 船东及会员日常服务管理与跟踪； 4.游艇售后服务：销售游艇档案建立、游艇数据记录、更新； 游艇保养； 维修的报修处理、维修报价、收款，维修作业跟进回访等； 5.游艇租赁信息登记：游艇出航接到服务，出航登记，客户满意度跟进，游艇卫生检查监督。 岗位职责说明书基本信息部门概要岗位名称所属部门

8、会员部总监会员部 直接上级直接下级 总经理 会籍、策划、顾问接待售后、内部协调 岗位定员管辖人数 15为配合公司实现全年营收目标及市场推广计划，逐步建立并完善会员关系管理体系，保障会员关系管理体系的日常运作。以良好的会员关系提升公司竞争力，满足公司发展的要求。工作协作方向岗位职责1、建立并实施会员关系管理体系； 2、建立并实施本部门岗位考评体系及培训计划； 3、制定并监督执行本部门工作计划； 4、会籍拓展； 5、会员活动策划与执行； 6、各部门间会员事务的协调、协助与对接； 1、档案信息库管理与维护（船东与会员）； 2、会员信息的收集、更新，并加以分析（消费习惯与偏好、背景状况等）； 3、船东

9、及会员活动：活动承接、设计策划、报价、收款、组织跟进等； 4、日常会员服务：日常接待、问候、订船、订餐、定制活动等； 5、游艇售后服务：销售游艇档案建立、游艇数据记录及更新、游艇保养及报修处理（报价、收款，作业跟进、回访等）； 6、游艇租赁服务：游艇出航接洽服务、出航登记、客户满意度跟进、游艇卫生检查监督。 审核人审核日期 批准人批准日期日常工作内容编制人编制日期 会员部经理 会员部经理一、岗位名称： 经理二、岗位级别： 正常班三、工作班次： 总经理四、直接上司： 会籍顾问五、下属对象： 协助公司制定总体会籍销售计划及市场推广计划； 全面管理市场营销、培训工作； 六、岗位概要： 七、工作职责：

10、 1.市场拓展建议权； 本部门员工及市场业务工作管理权； 2.练习场总经理授权的投诉处理权限； 3.练习场总经理授权的信息发布权和广告宣传活动指挥权； 4.直接下级岗位任免提名权和奖惩建议权； 5.所属下级工作调配、监督考核权； 6.所属下级工作争议裁决权； 7.权限内的财务审批权； 8.9.公司授权下对外联络权； 练习场总经理授予的其他权力。10.八、工作内容： 协助练习场总经理制定公司总体营销计划及市场推广计划开展外部市场及客户需求调研工作，了解竞争对手并掌握其动态； 1.协助制定公司营销计划和市场推广计划； 2.制定营销部阶段性营销重点； 3.了解总体销售任务，随时跟进销售情况，提出营销

11、调整建议和意见； 4.全面开展市场营销工作有效促成销为销售部门吸引目标客户群充足的来电和来人，全面负责市场营销业务的执行，1.售； 监督营销策划、平面设计、媒介联络、市场调研及营销文秘各岗位工作的开展； 2.制定营销策划、广告投放、促销活动、市场调研执行计划，报练习场总经理批准后负责实施3.与其它部门协调销售过程中，产品及其它物业服务等重大问题，为销售提供方便。4.本部门相关组织管理工作和本部门人员培训。负责监督本部门合同、客户档案等文件资料的保管和及时转交工作； 1. 对本部门业务员进行市场推广、公共关系培训； 2.定期向副总经理汇报本职工作完成情况； 3.负责制定并监督执行本部门工作计划；

12、 4.负责对下属各岗位人员的绩效考核和评定； 5.完成练习场总经理交办的其他工作。九、任职条件 工作认真仔细，责任心强； 有较强的计划性和条理性； 1.两年以上销售管理工作经历，大专以上文化，有较强的文字处理能力； 2.3.掌握计算机办公软件操作技能； 普通话标准，英语达到国家四级或旅游饭店中级水平为佳。4.大专以上； 学历要求： 以上。170cm以上，男性，身高155cm五官端正口齿清晰，身体健康，女性，身高3020仪表要求： 会籍顾问 一、岗位名称： 会籍顾问 员工二、岗位级别： 正常班三、工作班次： 会员部经理四、直接上司： 无五、下属对象： 销售会籍，维系、稳定会员的服务工作，有良好的

13、服务态度，反映销售中遇到的问题六、岗位概要： 及客户反映的意见及建议 七、工作职责： 销售会籍，维系、稳定会员的服务工作，有良好的服务态度，反映销售中遇到的问开拓市场、 题及客户反映的意见及建议 八、工作内容： 遵守部门各项规章制度，服从主管的领导，为完成经营目标而努力工作； 1.销售情况，并做好销售资料的补充工作票卡掌握最新的2.，详尽地介绍练习场概况，发放练习场资料并及时回答客人的询问； 票卡热情地向客人推销练习场3. 根据部门安排，负责不同市场区域的开发推广工作，包括维系客户关系、票卡销售、合作活动等。4. 练习场会员资料并将其做好分类、存档和保管，以方便销售工作的顺利进行5.仔细检查个

14、人卫生，随时注意自己的仪表仪容，服饰服装及礼貌礼仪，使之符合俱乐部的标准； 6. 会员部各工作岗位职责 一、活动策划执行人： （一）根据公司市场发展的需要，制定宣传与规划方案，并组织实施，提升公司市场的知名度、美誉度； （二）根据制订的广告创意、宣传策略、媒介策略等，规划媒介计划和广告投放，进行推广与宣传； （三）对活动进行评估总结； 编制活动预算，控制执行成本，并在执行过程中严格把控活动质量； （四）保证活动策划、执行的质量并监控执行情况； （五）独立完成所负责项目的活动策划与执行工作； （六）与各媒体、会商在内的合作伙伴建立良好的协作关系，提升公司美誉度； （七）负责高端卡酒会、沙龙等活动

15、的执行。二、特惠商户市场专员： （一）根据业务目标，负责当地特惠商户资源的开拓及维护工作； （二）负责会员俱乐部特惠活动的策划、执行和结案； （三）协助区域完成针对高端客户和重点客群的活动策划执行； （四）负责具体执行特惠商户日常沟通、培训、宣传品陈列、信息及时反馈等工作； （五）负责连锁型特惠商户促销活动的策划及执行;（六）具体落实特惠商户各类活动的优惠执行、保障辖区内会员用卡顺畅； （七）负责南昌地区联名卡业务及特色化权益、服务的拓展。 （八）负责重要卡产品及服务区域化执行； 三、会员发展专员： （一）直接对经理负责，执行经理指令，并向经理汇报工作； （二）制定会员卡推广策略，使俱乐部会员

16、有效地推进市场； （三）制定各项活动作为对外界推广以及与会员沟通的桥梁； （四）协助、监管进行会员开展、跟进以及完成每个阶段； （五）管理开发好自己的会员； （六）定期进行训练及学习，保持良好的身体形象，提高业务水准； （七）监管会员能有效的、迅速的得到俱乐部信息的交流； （八）负责会员卡发放，以及资料完整； （九）要熟悉会员的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对； （十）保持良好的个人形象，与会员维持良好形象； （十一）协助部门做好大型团队的接待服务工作； （十二）出席每周行政会议及每天晨会； （十三）执行经理指令，并向经理汇报工作； （十四）根据业务目标，负责当地会员拓展工作安排； （十

17、五）负责驻点所需物料印制申请。 四、档案管理员： （一）接听售后服务电话并认真倾听和详细记录客户意见与建议； （二）回复客户相关问题及邮件，处理客户需要的资料及文件； （三）负责维护会员及商家合作关系； （四）客户数据的统计、存档、帐务和系统数据的输入； （五）负责商家及会员的机要信息填写和保密工作;（六）做好会员档案收集、整理、归档工作； （七）负责签约特惠商户的系统录入及系统维护，以及特惠协议的编号和归档工作； （八）领导交办的其他临时事项。五、会员服务部 （一）直接对经理负责，贯彻执行经理的经营管理指令，向经理报告工作（二）随时收集、征求会员意见、处理会员投诉，保证处理结果让会员满意。

18、（三）与会员部协调，定期拜访会员，并做好会员拜访记录表； （四）监管会员管理系统，对会员资料保密。 （五）与会员交流时，应热情、细心。 （六）建立良好的会员关系、迅速反馈会员信息、处理投诉，不断的改进工作。 （七）在售后服务中发现的问题要及时汇总，与各部门讨论，提出确当的解决方案以便各部门及时改进； （八）执行经理指令，并向经理汇报工作。 岗位说明书系列 编号：FS-ZD-04017 会员部副部长岗位职责 DutiesanddutiesofMemberMinister 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 岗位职责: 1.负责会员日常

19、维护(新会员入会事项，老会员关系维护等); 2.会员信息更新、录入后反馈领导; 3.商会活动的组织、执行;商会活动前期的邀请工作; 4.会员资料管理与归档、商会活动记录与存档; 5.协助领导定期走访会员企业; 任职资格: 1.本科及以上学历，一年以上工作经验; 2.熟练掌握office软件，尤其擅长excel; 请输入您的公司名字 FonshionDesignCo.,Ltd 第1页/共1页 . 会员部工作职责 一、宣传贯彻党和国家的方针政策，遵守商会各项规章制度，维护商会正常的工作秩序； 二、草拟会员工作的各种文稿，协助商会办公室做好商会会员工作文书档案的立卷、管理工作； 三、收集、掌握有关会

20、员工作和商会组织建设的各种政策规定和信息，建立会员工作和组建工作信息库； 四、开展会员工作调研，为会员的组建工作提供科学依据； 五、宣传商会宗旨，积极发展会员，注重科学管理； 六、积极搭建金融服务平台，为会员企业开展融资服务； 七、加强与会员单位的沟通和联系，定期走访会员，听取会员的意见和建议，及时帮助会员解决发展中遇到的问题； 八、负责制订会员活动年度计划表，组织会员开展联谊与交流活动，帮助会员寻找发展商讯； 九、加强与金融单位的联系，为会员提供和传递金融及资金信息，促进银企对话，协助银行对企业的资信调查，帮助会员获得银行的信贷支持，以促进会员资源共享； 十、负责会员会费的收缴工作，完成商会

21、下达的预算目标； 十一、拟会员工作的各种文稿，做好会员工作文书档案的立案、管理工作； 十二、完成领导交办的其它工作。 精选文档 . 办公室工作职责 一、认真执行党和国家方针政策，贯彻落实商会各项规章制度、维护商会正常的工作秩序； 二、负责商会文秘和行政管理事务，协调本会各部工作； 三、负责商会各类会议的会务工作，协调各部做好综合性会议的筹办和承办工作； 四、制定各项行政规章制度及各部工作职责并监督执行； 五、协助秘书长联系京、皖政府，企事业单位，兄弟商会，协调各方关系； 六、承办商会人事任免、人员招聘、录用及管理的具体事务，负责商会员工福利的承办与管理工作； 七、草拟本会主要文稿，审定各业务部

22、起草的重要文件，做好公文打印、收发、编号、传阅、清退、立卷、归档及文书档案、各类资料的管理工作； 八、加强与政府职能部门的联系，搭建综合服务平台，充分发挥商会的桥梁作用，为会员企业发展服务； 九、协助秘书长编制商会预算、决算、计划分解等工作。统筹商会会费、赞助费等经费收入、开支与管理。加强对资产、物资的账务管理，严格执行财经纪律，保障资金安全； 十、负责办公用品的采购、保管及固定资产实物的登记和管理工作，负责办公区域的卫生、绿化、水电设备保养维修管理相关工作； 十一、完成领导交办的其它工作。 精选文档 .权益服务部工作职责 一、了解党和国家相关方针政策、法律法规并贯彻落实，熟悉并遵守商会的各项

23、规章制度，支持商会及会员单位正常生产经营秩序，维护商会及会员合法权益； 二、负责商会法律维权工作，开展法律维权工作调研、收集、掌握各种法律、法规和维权信息，建立法律维权信息库，为商会法律维权工作提供科学依据； 三、加强与商会法律顾问的日常工作联系，为会员企业提供法律服务，帮助和推动会员企业运用法律维护自身的合法权益，引导会员通过法律途径解决自身权益有关争端问题； 四、代表会员向政府及有关部门反映会员维权方面的要求、意见和建议，通过与政府相关职能部门沟通、协调，帮助会员解决发展中遇到的难题，维护会员合法权益； 五、草拟有关法律维权工作各种文稿，协助商会办公室做好法律维权文书的立卷、管理工作； 六

24、、负责商会接洽或承办经贸活动的策划和组织工作，开展对会员的经济服务工作，负责以商会的名义与京、皖范围内各区市县经济部门交往，参与京、皖两地的招商引资工作； 七、负责商会组织的在京、皖两地举办商务考察工作， 精选文档 .为会员收集发布有用信息，含相关政策、法律法规、区县招商动态等； 八、负责商会宣传工作，收集会员单位企业的大事、要事和最新动态信息，加强与会员沟通和联系，编辑发行商会会刊、内部简报和有关宣传资料，承办商会大型活动的策划宣传、广告和布展工作； 九、负责与新闻媒体建立良好的协作关系，加强对外宣传与交流，提高商会的社会影响力和凝聚力，努力打造京商品牌； 十、负责商会网站的维护、更新与管理

25、，积极参与对外公益活动的宣传和组织工作，做好宣传文书档案的立卷、管理工作； 十一、完成领导交办的其它工作。 精选文档 会员经理岗位职责 1、形象气质俱佳女性，具备优秀的社会礼仪技能，如品酒等； 2、待人热情友善，擅长与人交流沟通； 3、有强烈的自信心和专业性； 4、有明确的目标导向和业绩导向； 5、曾经在高端场所内以发展会员为主体工作； 会员总监 依照要求建立公司客户中心服务体系，并确保体系具有良好的可扩展性，以应对不断增加的客户中心建设需求； 负责对企业的客户资源进行统计分析与管理，按公司要求对所服务的客户进行客户关系维护； 设计会员运营策略，协同线上线下资源，提升老用户（会员）留存，提高会员活跃度与留存率； 建立完整的会员积分体系，并对个人会员积分进行管理。制定会员服务规范与制度，对客户满意度体系进行维护和完善； 积极探索更适合O2O领域提高会员忠诚的方法，提升用户消费体验。 协会组建部岗位职责 协会会员岗位职责（共12篇） 协会环教部岗位职责（共4篇） 个私协会岗位职责 审协会计岗位职责