1、冷链运输管理制度之欧阳育创编冷链运输管理制度1、时间:2021.02.04创作:欧阳育2、目的为保证产品质量,安全高效到货,持续提升物流运输服务水平,特制定本制度。3、适用范围适用于公司低温产品运输管理过程。4、职责3.1品控部负责制定运输管理制度、标准。3.2各区域业务经理、经销商负责检查、监督工作。4、厂区内管理: 4.1物流车辆要求: 4.1.1使用制冷车。 4.1.2车厢底部平整、无锈迹,车辆内壁四周没有凸起螺丝或棱角等可能损坏产品的部分,如无法去除的凸起部分用垫板等物品进行有效的防护。 4.1.3车厢内保持清洁、干燥、无异味,禁止与有毒有害有刺激性气味物品同车运输。 4.1.4制冷车
2、辆运输放置温度监控设备(温控仪)。 4.1.5制冷车辆到达指定厂区后,承运司机到库房签到,库房按规定检查车辆卫生、温控仪放置、制冷机正常运转等情况,验证合格后方可装车。 4.2产品防护要求: 4.2.1车辆有良好的防雨性,运输过程中添加有效的措施进行防护,防止高温、低温影响到产品的质量。 5、车辆运输管理: 5.1车辆冷链运输要求: 5.1.1装车时车辆需进行制冷,车厢温度达到2-6之间方可进行装车,由库房库管进行检核,数据以当次车辆制冷机显示温度为准。 5.1.2装车时按标准码放,在制冷车厢顶部预留出10cm风道空间。 5.1.3装车前温控仪要求固定到车厢中间位置,有温度仪盒放置温度仪盒内并
3、使用铅封锁死,半挂车放置在车底冷风槽中间位置处,装车过程中如遇吃饭等中途停止装车的,要求司机及时关闭车厢门。 5.1.4车辆装完货后应立即关闭车厢门,在和库房人员核对出库信息后,离厂并开启制冷机开始对产品制冷。 5.1.5车辆制冷温度控制在2-6之间。 5.1.6车辆制冷保证温度控制在要求标准范围内。调度追踪车辆到货时间,按卸货点到货时间反推车辆行驶时间段,对行驶时间段中温度数据进行考核。 5.2车辆在途时间要求: 5.2.1车辆装完货物后应及时上路,并按规定的行车路线及时准确地把货物送达目的地,不得随意改变行程路线,如改变路线给经销商造成市场损失,根据情况处以500-1000元的罚款。 5.
4、2.2出车之前,需检查话费余额、电池电量、加满油,并做好车辆维护,运输途中,保证车辆在可联系状态,不得关机,如发现一次,罚款100元;提前2小时通知下站到达客户预计到达时间以便客户提前准备接货。5.2.3在车辆运输过程中,应保证产品完好,到达客户后要监督卸货过程,防止客户卸货过程中人为性损坏,卸完货物后司机要平铺后面产品,防止惯性摔坏产品,到达客户卸货前所有破损由车主按到岸价格现场赔偿(成批量等质量问题调度协助公司给与处理)。 5.2.4运输途中,按照公司标准要求在既定时间完成物流配送。 5.2.5在运输过程中,未经公司营运部物流人员同意不得随意中途转货,一经发现,公司将按协议处100-100
5、0元罚款,直至取消运输资格。 5.3车辆到货异常处理要求: 5.3.1在运输过程中如遇到自然条件(雨、雪、大雾等天气)或道路原因(如道路维修等)和车辆(如车辆维修等)原因而不能按时到达送货地点的,司机应及时通知经销商和调度人员,并主动及时做出调整,不得无故晚到或不履行通知义务。 5.3.2在运输过程中如发生一般交通事故,对于车辆及产品无较大影响的,车辆应第一时间通知客户及调度,并主动采取最快捷处理方式解决交通事故。 5.3.3在运输过程中如发生严重交通事故,对于车辆及产品造成重大影响的,应第一时间通知客户及调度,相关物流商必须启动紧急预案并通告公司营运部负责人,立即组织人员及相应倒货车辆前往事
6、故现场,未经营运部负责人同意,不允许私自处理事故产品,所有产品必须由营运统一来处理,另外要有紧急预案防止产品、环境等相互的污染。 5.3.4因车辆原因(不可抗力除外)造成的一切损失由承运商承担。6、产品交付管理: 6.1按公司标准到货时间(与客户沟通确认的时间)到达送货地点后,司机应按照产品出库单、促销品出库单所列品种、数量完好的交于经销商。6.2标准到货时间会根据线路的发车情况随时作调整,执行最新的物流标准列车时间表。6.3在卸货过程在,司机有责任监督经销商,要求其卸货时对货物轻拿轻放;卸完货后,经销商当面清点货物数量,与出库单回执联上所填货物数量有差异的,应详细注明或当面协商解决;经销商未
7、签字的,一律不予结算运费,正常签收无明确说明的视为产品数量、破损正常对待。7.考核项目及标准: 7.1车辆卫生考核:7.1.1当日发货车辆进厂前物流商需完成卫生及硬件自检,合格后进厂装车,需遵守厂区卫生管理规定,如发现车辆在厂区内打扫卫生或随地乱扔杂物破坏卫生现场,考核车辆200元/次;7.1.2仓储、物流负责对进厂车辆检核,车外厢卫生不合格(泥渍、油渍)考核100元/次并禁止装车,出厂清洗合格后允许装车(发车当日下雨不考核车厢外部卫生);7.1.3进厂车辆车厢内部有异味(刺激性、挥发性气味、肉、鱼残留气味)考核200元/次并禁止装车,出厂清洗合格后允许装车;7.1.4进厂车辆车厢内部有凸起或
8、不平整且无防护考核200元/次,修整或防护合格后允许装车;7.1.5进厂车辆车厢内部有锈迹影响装车考核200元/次并禁止装车,清除合格后允许装车;7.1.6进厂车辆车厢内壁、冷风槽发现残留物(肉、鱼、纸片等)考核200元/次并禁止装车,清洗合格后允许装车; 7.1.7进厂车辆有良好的防雨性,车厢漏雨考核200元/次,禁止装车并停运处理,同时受损货物由物流商承担一切损失; 7.1.8进厂车辆与有毒、有害、有刺激性、挥发性物品同车运输考核1000元/次,禁止装车并停运处理; 7.2车辆装车考核:7.2.1入厂司机(含物流公司其他人员)需在门卫处换取通行证,并随身佩戴,如发现未换取或未佩戴考核100
9、元/次;厂区内物流商人员(含司机)要求穿着装齐、干净,不能赤裸上身或穿拖鞋(安全问题),如发现考核100元/次;7.2.2入厂车辆需在门卫处换取厂区出入证,并放置在前挡风玻璃左边位置,要求驾驶室前挡风玻璃处除营运、出入等证件外无其他杂物(票据等),不合格考核50元/次; 7.2.3厂区内不按停车位停车(车尾部要与黄线对齐),厂区内限速30km/小时,如发现超速或乱停车现象车辆考核50元/次(含物流商私家车);7.2.4入厂车辆需司机本人签到,填写完整后由仓库库管确认,如发现代签,考核签到车辆、代签车辆各50元/次,代签车辆重新签到,如物流商调度代签到,一并考核50元/次处罚;7.2.5车辆倒车
10、时要求有专人负责指挥,防止撞人和撞坏库房设施,如发现单人独自倒车,考核司机50元/次,造成损失的由车辆双倍赔偿;7.2.6装车过程中要求司机现场点数,不允许脱岗,如发现司机不点数,考核50元/次,并承担因此造成的一切后果;7.2.7司机监督装车过程中破损产品挑出及调换,装车后再出现非质量原因破损由物流商承担所有损失;7.2.8司机监督装车过程中产品的码放顺序、产品踩踏情况以及温度、状态、口感等情况,如发现码放顺序不符、踩踏产品,及时制止并举报奖励司机100元/次;发现产品质量异常的停止装车,发现数量异常的立即解决;7.3车辆运输考核:7.3.1卸车时发现司机踩踏产品考核100元/次,并承担破损
11、产品损失;7.3.2卸车后未对车内剩余货物做平货处理考核200元/次,并承担破损产品损失;7.4冷藏运输考核:7.4.1温度监控设备要求:当日发货车辆装车前物流商需配备车辆温度监控设备(温控仪),装车前如发现车辆温度监控设备不合格且未报备,追加考核物流商500元/次;7.4.2仓储、物流负责对当日发货车辆检核,发现制冷机不能正常使用考核500元/次,禁止装车,修理合格由仓储、物流验证后方可允许装车;7.4.3当日发货车辆装车前未放置温度记录仪或放置位置不符(要求放置在车厢顶中间位置处或温度仪盒内)考核500元/次(挂车温度仪放置在车厢底部中间冷风槽内);7.4.4当日发货车辆温度记录仪编号与公
12、司备案不符且未提前报备考核500元/次,无温度记录仪车辆禁止装车,备案并有仓储、物流放置温度仪后方可允许装车。7.4.5车辆装完货后及时关上车门,并开启制冷机对产品开始制冷,运输过程1小时后开始计算考核,车辆制冷温度控制在2-6以下(因制冷温度0以下不考核)。调度追踪车辆到货时间,按卸货点到货时间反推车辆行驶时间段,对行驶时间段中温度数据进行考核;7.4.6全程未制冷车辆(无明显制冷痕迹)或制冷数据作假车辆考核500元/次,一车月均连续两次出现未制冷情况停运处理;7.4.7按温度记录仪数据计算温度考核(温度记录仪数据取最低温度),在产品质量无问题前提下,超出标准温度每超出1罚款50元/车次,一
13、车连续两次出现无温度记录仪数据停运处理(温度记录仪为半小时一次记录);7.4.8要求物流商下载车辆温度记录仪数据,发车后10日内将温控仪数据传回公司,数据无法按时回收考核500元/车次,延期5日仍未回收追加考核500元/车次,一车月均连续两次出现无温度记录仪数据停运处理;7.4.9温度仪在温度仪盒铅封锁死状态下(公司调度现场打铅封)出现异常,无法读取温度数据,当次不考核物流商;7.5车辆到厂到货考核标准:7.5.1车辆未按标准到厂时间到厂(晚到厂)按20元/时予以考核,早于标准到厂(早到厂)无奖励;车辆装车等待按到厂后1小时开始计算,如早到厂按照标准到厂时间起算等待,标准时间范围内按实际到厂起
14、算,晚到厂按实际到厂时间起算,吃饭时间(中午12:00-13:00,晚上17:00-18:00)不算等待时间,车辆到厂等待按照5元/时给与补贴,到厂后时间范围0-20分钟以前按前一整点,21-45分钟按半小时,46分钟以后按后一整点。如车辆到厂检查不合格,入厂时间以整改后时间为准。7.5.2车辆最晚到厂时间控制在15:00之前(区域不同,时间不同,具体时间由销售经理规定),15:00之后到厂按300元/时予以罚款;承运线路当日发货车辆15点前无法到厂,公司增加协运车辆运输,按当次1倍运费进行处罚,给与协运车辆补贴。每月协运累计达到3次者,公司有权取消物流商线路承运资格。7.5.3因车容造成甩货
15、、甩促销品除了自动扣除相应运费外对车辆进行10元/件的罚款(按订单出具冲票件数为准),并且因甩货造成的一切损失由物流商承担;因车辆原因(非不可抗拒因素)造成晚到货对车辆进行20元/小时罚款(车到厂晚已考核的不再考核、客户进行罚款的不再考核)。7.5.4禁止物流车辆司机向任何人售卖车上产品,尤其是公司内部员工,如违反此规定处以500-5000元/次的罚款,如情节严重者,加重处罚,直至取消承运资格。7.6人员管理考核:7.6.1各物流公司相关人员当天12点以前给客户发送短信(包含车辆信息、司机电话、配送线路等)(发车前将最终装车品种、数量、车辆信息、司机电话等发送客户),如出现短信未发送的考核100元/次。以短信平台已发信息为准。7.6.2各物流公司调度员每星期五自行上交温控仪数据,逾期上交的另考核物流公司100元/次。时间:2021.02.04创作:欧阳育
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