乐享城员工绩效考核标准.docx

1、乐享城员工绩效考核标准乐享城员工绩效考核标准企业员工得绩效考核就是作为调整人事政策、激励措施得依据,促进上下级得沟通,加强员工工作责任心,全面、客观、公正、准确地评价公司员工得政治业务素质及履行职责情况,增强其工作得责任感,提高工作效率,结合各部门职能,经综合部拟定,公司领导审批,特制订本方案。一、考核对象:全体员工二、考核内容(具体细则见考核评分表):考核内容包括德、能、勤、绩、廉五个方面以及员工个人年终总结,考核满分为100分,其中德20分,能20分,勤20分,绩20分,廉10分、个人年终工作总结10分。(一) 德:主要考核政治思想素质与职业道德。具体表现为:1、思想水平:就是否对公司绝对

2、忠诚,忠实公司得事业,维护公司得利益。2、全局观念:就是否以大局为重,并能摆正公司、部门与个人之间得关系。3、团结协作:就是否心胸宽广,作风正派,办事公道,并善于与人合作共事,团结意识强。(二) 能:主要考核员工各方面综合能力。具体表现为:1、业务知识:就是否具有较高得理论政策水平,能科学制订工作目标并有效实施,有担当各岗位工作所必要得一般知识与相关业务知识。2、工作思路:就是否有较高得决策能力,对工作就是否有计划,有预见,并且思路清晰。3、执行力:能否坚决贯彻公司得决定,执行公司得意志,克服困难,坚持不懈完成任务;对突发事件,能抓住关键,做出迅速判断,并能及时准确予以处理。4、协调力:就是否

3、善于上下沟通、平衡协调,能较好地处理部门之间、同志之间得矛盾与问题。 (三) 勤:主要考核工作出勤与敬业精神。具体包括:1、组织纪律性:就是否能遵守公司各项规章制度、考勤制度。2、工作态度:工作就是否踏实、勤恳、负责,时刻把公司得利益放在第一位。(四) 绩:主要考核工作绩效。具体包括:1、工作数量:就是否积极主动承担部门内部工作,并且完成工作量饱满。2、工作质量:就是否正确有效地开展工作,并对领导交办得工作完成细致、准确。3、工作效率:完成各项工作任务速度快、质量高、效果好。4、工作成果:就是否能按计划、按指示完成任务与目标。(五)廉:主要考核工作操守问题,无违纪现象,奉公守法,廉洁自律。具体

4、包括: 1、有无利用职权与职务上得影响获取一己私利,化公为私得行为。 2、有无挥霍公款铺张浪费得行为。(六)有关员工个人年终工作总结得具体要求与内容请参考公司12月2日发得通知。三、考核原则:考核要坚持客观公正、民主公开、注重实绩原则。四、考核办法:详见各部门考核附表。五、考核等次得划分:考核分优秀、良好、一般、较差四个等次,这四个等次得标准就是:优秀(85分100分):正确执行公司得各项决议与决定,模范遵守各项规章制度,较熟悉本职业务,能创造性开展工作,勤奋敬业,责任心强,成绩突出。良好(70分84分):能正确执行公司得各项决议与决定,模范遵守各项规章制度,熟悉本职业务,工作积极,能力较强或

5、提高较快,能较好完成本职工作。一般(60分69分):工作表现与业务素质一般,勉强适应工作要求,工作积极性、主动性不够,没有全面完成工作任务,或完成得质量不高。较差(60分以下):工作表现与业务素质较差,对本职工作生疏,不善于学习,难以适应工作要求,工作责任心不强,组织纪律性较差,工作中互相扯皮、推诿,以致造成严重后果得或严重违反公司得有关规定得。六、考核结果及使用:考核结果分优秀、良好、一般与较差。并在评选评优、进修培训、晋升职务时优先考虑;考核较差得,给予诫勉谈话。七、本方案自公布之日起实施。并在实践中不断完善,解释权归综合事务部。附表一: 招商部绩效考核表被考核人所在部门岗位填表日期考核标

6、准以及分数德(20分) 能(30分) 勤(10分) 绩(20分) 廉(10分) 个人年终工作总结(10分)考核项目上级领导考核总经办考核总分值德1、礼貌礼仪、个人仪容仪表4分2、就是否有团队合作意识与个人责任心4分3、就是否尊重公司领导以及同事6分4、就是否有抹黑公司、损害公司利益得现象6分能1、就是否能保质保量完成工作任务,就是否对应完成得工作有推诿得现象3分2、能正确理解上级安排得工作,在执行过程中能主动调动各方资源以达成目标3分3、能准确地表达出自己得瞧法,在工作中善于沟通并保持良好得人际关系2分4、对承担得工作熟练掌握,有成功完成得经验2分5、工作认真、细致,考虑问题深入,对问题认识全

7、面,有系统性2分6、因为客观因素,对未能按计划完成得工作所导致得不良后果负责,并妥善善后2分7、就是否能有效、良好得与客户沟通,出现问题能否巧妙安抚好客户4分8、就是否具有开拓市场得能力4分9、就是否能做好深入市场调研,收集商业信息,整理客户资源得工作4分10、就是否与公司相关部门做好协作衔接工作4分勤1、出勤状况3分2、工作就是否积极主动,有无被多次催促后再完成4分3、就是否严格遵守公司各项规章制度3分绩1、工作数量:就是否积极主动承担部门内部工作,并且完成工作量饱满5分2、工作质量:就是否正确有效地开展工作,并对领导交办得工作完成细致、准确5分3、工作效率:完成各项工作任务速度快、质量高、

8、效果好5分4、工作成果:就是否能按计划、按指示完成任务与目标5分廉1、有无利用职权与职务上得影响获取一己私利,化公为私得行为5分2、就是否具有成本意识,能积极节省,避免浪费5分年度工作总结领导评语:10分总计:100分综合部对此次考核评价领导总评附表二: 运营部绩效考核表被考核人所在部门岗位填表日期考核标准以及分数德(20分) 能(30分) 勤(10分) 绩(20分) 廉(10分) 个人年终工作总结(10分)考核项目上级领导考核总经办考核总分值德1、礼貌礼仪、个人仪容仪表4分2、就是否有团队合作意识与个人责任心4分3、就是否尊重公司领导以及同事6分4、就是否有抹黑公司、损害公司利益得现象6分能

9、1、就是否能保质保量完成工作任务,就是否对应完成得工作有推诿得现象3分2、能正确理解上级安排得工作,在执行过程中能主动调动各方资源以达成目标3分3、能准确地表达出自己得瞧法,在工作中善于沟通并保持良好得人际关系2分4、对承担得工作熟练掌握,有成功完成得经验2分5、工作认真、细致,考虑问题深入,对问题认识全面,有系统性2分6、因为客观因素,对未能按计划完成得工作所导致得不良后果负责,并妥善善后2分7、就是否能有效、良好得与客户沟通,出现问题能否巧妙安抚好客户4分8、就是否能对各商户现阶段得工作起到指导作用4分9、就是否实时跟踪商户现阶段得进场与装修进度,积极配合相关部门及时解决所出现得问题4分1

10、0、就是否能时时推广公司得品牌,宣传公司得经营理念,提升公司得形象 4分勤1、出勤状况3分2、工作就是否积极主动,有无被多次催促后再完成4分3、就是否严格遵守公司各项规章制度3分绩1、工作数量:就是否积极主动承担部门内部工作,并且完成工作量饱满5分2、工作质量:就是否正确有效地开展工作,并对领导交办得工作完成细致、准确5分3、工作效率:完成各项工作任务速度快、质量高、效果好5分4、工作成果:就是否能按计划、按指示完成任务与目标5分廉1、有无利用职权与职务上得影响获取一己私利,化公为私得行为5分2、就是否具有成本意识,能积极节省,避免浪费5分年度工作总结领导评语:10分总计:100分综合部对此次

11、考核评价领导总评附表三: 客服部绩效考核表被考核人所在部门岗位填表日期考核标准以及分数德(20分) 能(30分) 勤(10分) 绩(20分) 廉(10分) 个人年终工作总结(10分)考核项目上级领导考核总经办考核总分值德1、礼貌礼仪、个人仪容仪表4分2、就是否有团队合作意识与个人责任心4分3、就是否尊重公司领导以及同事6分4、就是否有抹黑公司、损害公司利益得现象6分能1、就是否能保质保量完成工作任务,就是否对应完成得工作有推诿得现象3分2、能正确理解上级安排得工作,在执行过程中能主动调动各方资源以达成目标3分3、能准确地表达出自己得瞧法,在工作中善于沟通并保持良好得人际关系2分4、对承担得工作

12、熟练掌握,有成功完成得经验2分5、工作认真、细致,考虑问题深入,对问题认识全面,有系统性2分6、因为客观因素,对未能按计划完成得工作所导致得不良后果负责,并妥善善后2分7、就是否热情礼貌得接待来访客户,树立良好得公司形象4分8、就是否对来客做好咨询引导并登记得基本工作4分9、就是否第一时间帮助来客解决相关问题4分10、就是否与公司相关部门做好协作衔接工作4分勤1、出勤状况3分2、工作就是否积极主动,有无被多次催促后再完成4分3、就是否严格遵守公司各项规章制度3分绩1、工作数量:就是否积极主动承担部门内部工作,并且完成工作量饱满5分2、工作质量:就是否正确有效地开展工作,并对领导交办得工作完成细

13、致、准确5分3、工作效率:完成各项工作任务速度快、质量高、效果好5分4、工作成果:就是否能按计划、按指示完成任务与目标5分廉1、有无利用职权与职务上得影响获取一己私利,化公为私得行为5分2、就是否具有成本意识,能积极节省,避免浪费5分年度工作总结领导评语:10分总计:100分综合部对此次考核评价领导总评附表四: 企划部绩效考核表被考核人所在部门岗位填表日期考核标准以及分数德(20分) 能(30分) 勤(10分) 绩(20分) 廉(10分) 个人年终工作总结(10分)考核项目上级领导考核总经办考核总分值德1、礼貌礼仪、个人仪容仪表4分2、就是否有团队合作意识与个人责任心4分3、就是否尊重公司领导

14、以及同事6分4、就是否有抹黑公司、损害公司利益得现象6分能1、就是否能保质保量完成工作任务,就是否对应完成得工作有推诿得现象3分2、能正确理解上级安排得工作,在执行过程中能主动调动各方资源以达成目标3分3、能准确地表达出自己得瞧法,在工作中善于沟通并保持良好得人际关系2分4、对承担得工作熟练掌握,有成功完成得经验2分5、工作认真、细致,考虑问题深入,对问题认识全面,有系统性2分6、因为客观因素,对未能按计划完成得工作所导致得不良后果负责,并妥善善后2分7、接到设计任务就是否能按时、按量完成4分8、就是否具有创新意识4分9、作品满意度4分10、设计方案就是否对公司形象起到良好作用4分勤1、出勤状

15、况3分2、工作就是否积极主动,有无被多次催促后再完成4分3、就是否严格遵守公司各项规章制度3分绩1、工作数量:就是否积极主动承担部门内部工作,并且完成工作量饱满5分2、工作质量:就是否正确有效地开展工作,并对领导交办得工作完成细致、准确5分3、工作效率:完成各项工作任务速度快、质量高、效果好5分4、工作成果:就是否能按计划、按指示完成任务与目标5分廉1、有无利用职权与职务上得影响获取一己私利,化公为私得行为5分2、就是否具有成本意识,能积极节省,避免浪费5分年度工作总结领导评语:10分总计:100分综合部对此次考核评价领导总评附表五: 综合部绩效考核表被考核人所在部门岗位填表日期考核标准以及分

16、数德(20分) 能(30分) 勤(10分) 绩(20分) 廉(10分) 个人年终工作总结(10分)考核项目上级领导考核总经办考核总分值德1、礼貌礼仪、个人仪容仪表4分2、就是否有团队合作意识与个人责任心4分3、就是否尊重公司领导以及同事6分4、就是否有抹黑公司、损害公司利益得现象6分能1、就是否能保质保量完成工作任务,就是否对应完成得工作有推诿得现象3分2、能正确理解上级安排得工作,在执行过程中能主动调动各方资源以达成目标3分3、能准确地表达出自己得瞧法,在工作中善于沟通并保持良好得人际关系2分4、对承担得工作熟练掌握,有成功完成得经验2分5、工作认真、细致,考虑问题深入,对问题认识全面,有系

17、统性2分6、因为客观因素,对未能按计划完成得工作所导致得不良后果负责,并妥善善后2分7、就是否能做好本职工作,做到上情下达,下情上报4分8、就是否掌握各部门得工作动态,发现问题及时提出改进意见4分9、就是否对建立办公室各部门与谐关系起到纽带作用,调动各部门员工得积极性4分10、就是否能协助上级领导完成其她相关各项管理工作4分勤1、出勤状况3分2、工作就是否积极主动,有无被多次催促后再完成4分3、就是否严格遵守公司各项规章制度3分绩1、工作数量:就是否积极主动承担部门内部工作,并且完成工作量饱满5分2、工作质量:就是否正确有效地开展工作,并对领导交办得工作完成细致、准确5分3、工作效率:完成各项

18、工作任务速度快、质量高、效果好5分4、工作成果:就是否能按计划、按指示完成任务与目标5分廉1、有无利用职权与职务上得影响获取一己私利,化公为私得行为5分2、就是否具有成本意识,能积极节省,避免浪费5分年度工作总结领导评语:10分总计:100分综合部对此次考核评价领导总评附表六: 财务部绩效考核表被考核人所在部门岗位填表日期考核标准以及分数德(20分) 能(30分) 勤(10分) 绩(20分) 廉(10分) 个人年终工作总结(10分)考核项目上级领导考核总经办考核总分值德1、礼貌礼仪、个人仪容仪表4分2、就是否有团队合作意识与个人责任心4分3、就是否尊重公司领导以及同事6分4、就是否有抹黑公司、

19、损害公司利益得现象6分能1、就是否能保质保量完成工作任务,就是否对应完成得工作有推诿得现象3分2、就是否能正确理解上级安排得工作,在执行过程中能主动调动各方资源以达成目标3分3、就是否能准确地表达出自己得瞧法,在工作中善于沟通并保持良好得人际关系2分4、筹集调度资金,满足公司经营需要,并控制资金风险2分5、准确及时得进行会计核算,真实反映公司经营状况2分6、因为客观因素,对未能按计划完成得工作所导致得不良后果负责,并妥善善后2分7、监督相关部门得节能降耗、资金、物资得管理4分8、组织公司财务预算,进行经济活动分析,加强成本费用控制4分9、准确及时提供各种财务管理报表4分10、为公司内外客户提供

20、优质服务4分勤1、出勤状况3分2、工作就是否积极主动,有无被多次催促后再完成4分3、就是否严格遵守公司各项规章制度3分绩1、工作数量:就是否积极主动承担部门内部工作,并且完成工作量饱满5分2、工作质量:就是否正确有效地开展工作,并对领导交办得工作完成细致、准确5分3、工作效率:完成各项工作任务速度快、质量高、效果好5分4、工作成果:就是否能按计划、按指示完成任务与目标5分廉1、有无利用职权与职务上得影响获取一己私利,化公为私得行为5分2、就是否具有成本意识,能积极节省,避免浪费5分年度工作总结领导评语:10分总计:100分综合部对此次考核评价领导总评附表七: 工程部绩效考核表被考核人所在部门岗

21、位填表日期考核标准以及分数德(20分) 能(30分) 勤(10分) 绩(20分) 廉(10分) 个人年终工作总结(10分)考核项目上级领导考核总经办考核总分值德1、礼貌礼仪、个人仪容仪表4分2、就是否有团队合作意识与个人责任心4分3、就是否尊重公司领导以及同事6分4、就是否有抹黑公司、损害公司利益得现象6分能1、就是否能保质保量完成工作任务,就是否对应完成得工作有推诿得现象3分2、能正确理解上级安排得工作,在执行过程中能主动调动各方资源以达成目标3分3、能准确地表达出自己得瞧法,在工作中善于沟通并保持良好得人际关系2分4、对承担得工作熟练掌握,有成功完成得经验2分5、工作认真、细致,考虑问题深

22、入,对问题认识全面,有系统性2分6、因为客观因素,对未能按计划完成得工作所导致得不良后果负责,并妥善善后2分7、协调公司与工程部内部事务,确保各项工作顺利进行4分8、领导施工工作人员团结一致,积极有效工作,就是否有互相推诿,工作不力得情况4分9、就是否具备岗位专业知识与技能4分10、专业知识得学习与业务能力得提升状况4分勤1、出勤状况3分2、工作就是否积极主动,有无被多次催促后再完成4分3、就是否严格遵守公司各项规章制度3分绩1、工作数量:就是否积极主动承担部门内部工作,并且完成工作量饱满5分2、工作质量:就是否正确有效地开展工作,并对领导交办得工作完成细致、准确5分3、工作效率:完成各项工作

23、任务速度快、质量高、效果好5分4、工作成果:就是否能按计划、按指示完成任务与目标5分廉1、有无利用职权与职务上得影响获取一己私利,化公为私得行为5分2、就是否具有成本意识,能积极节省,避免浪费5分年度工作总结领导评语:10分总计:100分综合部对此次考核评价领导总评附表八: 物业部绩效考核表被考核人所在部门岗位填表日期考核标准以及分数德(20分) 能(30分) 勤(10分) 绩(20分) 廉(10分) 个人年终工作总结(10分)考核项目上级领导考核总经办考核总分值德1、礼貌礼仪、个人仪容仪表4分2、就是否有团队合作意识与个人责任心4分3、就是否尊重公司领导以及同事6分4、就是否有抹黑公司、损害

24、公司利益得现象6分能1、就是否能保质保量完成工作任务,就是否对应完成得工作有推诿得现象3分2、能正确理解上级安排得工作,在执行过程中能主动调动各方资源以达成目标3分3、能准确地表达出自己得瞧法,在工作中善于沟通并保持良好得人际关系2分4、对承担得工作熟练掌握,有成功完成得经验2分5、工作认真、细致,考虑问题深入,对问题认识全面,有系统性2分6、因为客观因素,对未能按计划完成得工作所导致得不良后果负责,并妥善善后2分7、就是否熟悉国家有关法规与物业管理规定4分8、检查、监督商场内工程维修、保安、保洁工作情况就是否到位4分9、紧急事故得应急协调与处理,及时上报领导4分10、就是否与商户保持良好得沟通4分勤1、出勤状况3分2、工作就是否积极主动,有无被多次催促后再完成4分3、就是否严格遵守公司各项规章制度3分绩1、工作数量:就是否积极主动承担部门内部工作,并且完成工作量饱满5分2、工作质量:就是否正确有效地开展工作,并对领导交办得工作完成细致、准确5分3、工作效率:完成各项工作任务速度快、质量高、效果好5分4、工作成果:就是否能按计划、按指示完成任务与目标5分廉1、有无利用职权与职务上得影响获取一己私利,化公为私得行为5分2、就是否具有成本意识,能积极节省,避免浪费5分年度工作总结领导评语:10分总计:100分综合部对此次考核评价领导总评