工作总结人际关系.docx

1、工作总结人际关系工作总结,人际关系 篇一：总结人际关系 总结人际关系 【主办单位】bcg- 百乔罗管理咨询有限公司 【收费标准】￥2800/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等） 【参加对象】董事 长、总经理、职场精英等等. 【报名电话】闫老师 【温馨提示】本课 程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！ 课程背景 curriculum background 第一印象，永久的 印象-巴菲特。任何人都没有第二次机会重塑留给对方的第一印象。管理好留给对方的印象 等于开启了成功人际关系的大门，因为人人都愿意接近让自己有好感的人。 课程目标 curriculum objectives ? ? ? 留给对

2、方美好的 第一印象 让自己在社交场合中更有自信 成为一个备受欢迎的人 授课方法 teaching methods. ? ? ? 理论讲授，案例 分析 小组讨论，经验分享，头脑风暴 实战演练，游戏 课程大纲 curriculum introduction 一、 印象管理- 管理好你要传递的印象 没有人愿意与留给 自己不好印象的人交往 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 仪容礼仪-干 净整洁,端庄大方 服饰管理-服饰写满社会符号 妆容管理-化妆就是给脸穿上衣服 语言管 理-话到口边需三思 语速语调语气管理帮助你成功沟通 表情管理-微笑是世界共通语 手势礼仪细节处体现品味，一个小小的手势体现处

3、礼仪的深浅 8. 二、 认真经营人际关系 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 学习和人建立 良好关系的方法 建立良好的第一印象 尊重对方 增强自信 用亲身经验作更有自信的沟通 作更为清晰简洁的表达 注意自己的优点及他人的优点 让沟通更生动更有力 情绪管理- 不被别人左右自己的情绪 展现更多的勇气、自信与信念 10. 体验赞赏的力 量 11. 感动他人 三、 成功人际关系沟通技巧 1. 2. 沟通的基本认 知 沟通的有效方法 单向与双向沟 通 积极聆听的技 巧 有效的发问技 巧 有效表达的原 则 回馈技巧 非语言沟通 3. 有效沟通的技 巧 如何通过有效 倾听了解对方的想法 如

4、何通过同理 进行说服 如何建立亲和 力和信任 如何让自己的 语言更有说服力 4. 根据不同类型 进行有效沟通 通过认识不同 行为表现来识别性格特点 ? ? ? 不同性格类型的 人行为表现 各种性格类型的强、弱项 各种性格类型在压力下的不同表现 ? 各种风格间的相互配合和冲突 如何与不同性 格的人和谐相处 ? ? 5. 四、 练习有效的聆听、发问、表达、回馈、非语言沟通等技巧， 交往之道，是以对方可以 接受的方式与之相处 任何人都是容易打交道的，只要适得其法 分析沟通障碍 讲师介绍 teacher introduction lisa wan(万里红) 百乔罗首席讲师， 瑞籍华人 【学历及教育背景

5、】 专家团礼仪学首席讲师 xx时代创新先 锋人物教育专家 国际商务人员考评 委员会专家委员 日本fld株式会社 社长 日本vision tech 株式会社亚洲区总代表 美国棕榈滩礼仪学 校中国地区总代表 【管理实战经验】 【授课特点】 ? ? ? ? ? 从宏观到微观， 大气磅礴的礼仪观点与礼仪细节相结合。 有震撼的力量，触动学员心灵，激发学员学习热情。 打开学员心扉，提高学员举一反三的学习能力。 内容生动，更多国际案例和新颖观点引人入 胜。 不停留在形式上的礼仪，与理念、意识、企业文化相结合。 【荣誉客户】 企业型客户 : 酒店型客户： 政府机关客户： 中国形象设计协会、 浦东新区人民政府、

6、静安区人民政府、苏州高新区、杨浦区工商联 篇二：人际关系心得总结 人际 关系心得总结 通过今天的培训， 我从授课老师那里学到很多很多的东西，对职场有了初步的了解。我对今天的户外拓展和人 际关系环节分别做一下个人的总结。 一、 户外拓展 1、 提高了个人的 自信力。以前，在公共场合（尤其是有异性的公共场合）的自信力明显不足，但通过本次户 外拓展环节我提高了自信力。 2、 提升了团队意 识。曾经，我一直对个人能力很自信，团队意识自然很薄弱。通过此次户外拓展，我的团队 意识有了非常大的改变。 3、 初步了解职场。 没有正式工作过，对职场很陌生，通过户外拓展了解了职场方面的一些要点。 4、 发现了个人

7、优 点。尤其是在“”字迷宫环节，我考虑到游戏规则中的公平原则，推测出双方的迷宫路线 必然是一样的。我要在以后适当的利用个人的推理能力。 二、 人际关系 1人际关系等于财 富2人际关系1、 人际关系的重要性。 等于出路。这两点， 我是知道的。拥有良好的人际关系是个人融于社会的必要条件。 1没有关系，2、 人 际关系的三大误区。个人很难在社会 2功利是个中性词。3搞好人际关系不是拍中生活。 马屁，不需要拍马 屁。赞美是发现优点，而拍马屁是 发明优点。 3、 你的人脉在哪 里？个人觉得周围的人都可以成为自 己的人脉，个人好好珍惜这些宝贵的人脉资源。 1黄金法则：己4、 人际关系的原则。a、三大基本法

8、则 2白金法则：ta希望怎么做，你所不欲勿施于人。 3钻石法则：互利互惠，持续共赢。b、就怎么做。 核心原则：主动、付出、热情和坦诚是人际交往中的 核心原则。看似简单，其实很难做到，这需要个人有 毅力。当然正常人在正常情况下也是很容易做到的， 难就难在无论在任何情况下都能做到。 1要认同他人，5、 人际关系的方法。这是对他人的肯定。 2不贪小利，3多赞美，不占便宜，不推责。多鼓励， 4注重个人客户关系管理，多表扬。多了解客户的喜 好和忌讳。 总之，通过今天的培训，我收获颇丰，得益于各位老师的悉心教诲。在此，我由衷的感谢各位老师的付出，更期待各位老师明天的精彩授课。 篇三：关于人际交往调研工作总

9、结 关于人际交往调研工作总结 在对学前教育系的5个年级，特别是针对09年级初招学生进行了多分问卷调查后，对本系学生人际关系有了个大概的了解。 一共25份调查问卷，有男生6人，以及女生19人填写了问卷。在收上来的问卷中，48.5%的同学认为自身的交往范围较小；18.6认为交往层次密切；89.9%的同学交往动机为情感；而在交往内容方面比较广泛，普遍都为情感沟通，在学习方面所占的比例是情感沟通、思想交流、娱乐中最小的；认为交往的相似性在兴趣、爱好方面的同学很多，占53.9%，认为学历的相似性只占 6.98%；认为在校园生活中人际关系很重要的占90.5%，其他的同学认为重要性为一般；平时经常在人际交往

10、时注意处理好人际关系的同学占了60.3%，其他的25%认为偶尔想过，14.7%的同学从来没有想过；认为处理人际关系包括说话，表情，动作，眼神以及其他细节动作的同学为100%；认为自己是一个会处理人际关系的同学占了45.7%，26.8%的同学认为自己不太对处理人际关系；认为人际关系会对自己的生活学习产生影响的同学占86.9%，2.62%的同学认为没有影响；认为在毕业以后找工作的时候，良好的人际关系会对自己有帮助的占75.6%，其他14.3%的同学 首先是跟上级的关系，刚进去公司的时候，自己什么都不懂，真的就是一张白纸。这个时候，不懂就问真的很重要。他安排我做什么，他先会告诉我该如何如何做，有什么

11、要求等等，这时候真的要认真听懂，把每一个步骤弄明白，必要的话，可以边听边记笔记，不懂的一定要问，然后自己再去完成任务。在这个过程中，有几次我感觉自己听懂了，然后回来做事情的时候，才发现还是有些事情没弄明白，此时，千万不要不懂装懂，可以问问身边的同事，他们会很热情的告诉我该如何做，也会让他们觉得我是一个做事认认真真的人。 与同事的相处与交流也很重要。由于一个完整的任务需要大家分工合作来完成，同事之间的沟通与交流很重要。在工作过程中难免会出现一些差错，给别的同事带来不便，这时一定要用正确的方法与同事交流，尽快地解决问题，大家才能齐心协力地搞好工作，同时也明白了体谅别人也是非常重要的。对于一个初出茅

12、庐的实习生来说，身边的一些同事是经验丰富的老员工，他们当中甚至有的已经在这一行工作了十几年，他们也是我们学习的一个重要的对象，在他们身上会学到更多的知识。实习开始的前几天，秉承着少说多做的原则，我跟他们几乎没什么交流，后来慢慢的跟他们接触起来，才发现他们并不是我们想象中的会对实习生不好啊之类的。他们很热情，不懂的问他们，都会很乐意教我。特别是在工作之余中会跟我说一些工作的经历，虽说不能从他们的言语中学到这行的精髓，但也知道了不少东西，获益匪浅。在下班后，有时我们会聊一些生活中的事情，比如书籍、旅行，有很多很多有趣的事情，给这个办公室带来了愉悦的气氛。 通过今天的培训，我从授课老师那里学到很多很

13、多的东西，对职场有了初步的了解。我对今天的户外拓展和人际关系环节分别做一下个人的总结。 一、 户外拓展 1、 提高了个人的自信力。以前，在公共场合（尤其是有异性的公共场合）的自信力明显不足，但通过本次户外拓展环节我提高了自信力。 2、 提升了团队意识。曾经，我一直对个人能力很自信，团队意识自然很薄弱。通过此次户外拓展，我的团队意识有了非常大的改变。 3、 初步了解职场。没有正式工作过，对职场很陌生，通过户外拓展了解了职场方面的一些要点。 4、 发现了个人优点。尤其是在“”字迷宫环节，我考虑到游戏规则中的公平原则，推测出双方的迷宫路线必然是一样的。我要在以后适当的利用个人的推理能力。 二、 人际

14、关系 1人际关系等于财富2人际关系1、 人际关系的重要性。 等于出路。这两点，我是知道的。拥有良好的人际关系是个人融于社会的必要条件。 1没有关系，2、 人际关系的三大误区。个人很难在社会 2功利是个中性词。3搞好人际关系不是拍中生活。 马屁，不需要拍马屁。赞美是发现优点，而拍马屁是 发明优点。 3、 你的人脉在哪里？个人觉得周围的人都可以成为自 己的人脉，个人好好珍惜这些宝贵的人脉资源。 1黄金法则：己4、 人际关系的原则。a、三大基本法则 2白金法则：TA希望怎么做，你所不欲勿施于人。 3钻石法则：互利互惠，持续共赢。b、就怎么做。 核心原则：主动、付出、热情和坦诚是人际交往中的 核心原则。看似简单，其实很难做到，这需要个人有 毅力。当然正常人在正常情况下也是很容易做到的， 难就难在无论在任何情况下都能做到。 1要认同他人，5、 人际关系的方法。这是对他人的肯定。 2不贪小利，3多赞美，不占便宜，不推责。多鼓励， 4注重个人客户关系管理，多表扬。多了解客户的喜 好和忌讳。 总之，通过今天的培训，我收获颇丰，得益于各位老师的悉心教诲。在此，我由衷的感谢各位老师的付出，更期待各位老师明天的精彩授课。 内容仅供参考