礼仪第一修炼.docx

1、礼仪第一修炼礼仪第一修炼 握手：传递手心的温暖与友好 怎样的微笑让你更具魅力 怎样打招呼更能吸引他人 声音的秘密：为你的谈吐加分 坐立行走：优雅举止的密码 手部动作：你使用对了吗 身距的操控：亲密而又得体的门道 瞳孔微微扩张：传达你的喜悦感 眼神的角度：交谈中的礼貌细节 注视对方：怎样的目光交流才合适 让仪容赏心悦目的秘密 通过着装修饰恰当地展现自己握手：传递手心的温暖与友好握手已经是现在最通行的相见礼节，是表现友好的一种方式。与陌生人初次见面，人们大都会重视着装和微笑，但据调查指出，握手能够对人的第一印象起决定作用，因为人类能够对来自内在或者外在的刺激作出更强烈更敏锐的反应。所以，想在初次见

2、面留给他人良好的印象，就要学会与人握手的技巧。提高你的“握手分”握手得体、有力往往代表着善于社交、友善和支配能力强。 美国爱荷华大学的研究人员对100名学生进行了模拟求职面试，在求职前和求职后，这些学生分别与5位人际关系研究学家握手，专家分别给学生打“握手分”。结果发现，握手有力的求职者受雇佣的成功率远远大于握手无力的求职者。值得注意的是，握手时正视对方，注意出手体面且握手力度，对于女性求职者的帮助更大。接下来，研究者询问了大量的招聘者，多数人都表示，会握手的求职者在面试时能给他们留下较好的第一印象。其实，不仅仅是求职，任何的会晤，一次有力的握手 握手无力会给人留下性格内向、害羞和神经质等不佳

3、印象。不论对男人还是女人来说，都有利于给别人留下深刻印象。握手先后有讲究我们常常需要出席多人聚集的场合，握手应讲究先后次序，特别是出席较大聚会时，一定要严格遵循“先年长者后年幼者，先长辈后晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级”的握手顺序。这种“尊者决定”的原则，既是为了恰到好处地体现对位尊者的尊重，也是为了维护在握手之后的寒暄应酬中位尊者的自尊。因为握手往往意味着进一步交往的开始，如果位尊者不想与位卑者深交，他大可不必伸手与之相握。换言之，如果位尊者主动伸手与位卑者相握，则表明前者对后者印象不坏，而且有与之深交之意。握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约1米处，双

4、腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握。握手时应用力适度，上下稍许晃动三四次，随后松开手，恢复原状。另外，在宴会等多人聚集的场合，能够很轻松自如地和陌生人握手的人，具有旺盛的自我表现欲。如果你希望在宴会上多认识朋友，给大家留下美好且深刻的印象，那么就表现出你的洒脱来。 能够轻松自如地和陌生人握手的人，具有旺盛的自我表现欲。长者和晚辈握手，一般长者先伸出手；男士与女士握手，一般应由女士先伸出手。回握是种礼貌一次，李先生遇上了一种非常尴尬的情况，别人替他和一位小姐作介绍。介绍完毕后，李先生一下就把自己的手首先伸出去要和对方握手。没想到这位女士端架子，不理他。李先生的手撤不回来

5、了，在那儿硬撑着，足有二三十秒。后来他一着急，“蚊子！”他转手去打莫须有的蚊子，实在不幽默。有过这次经历，相信李先生对这位女士的印象一定糟糕透了。我们的大脑有一套“消极偏好”机制，我们对令自己没面子、尴尬、不快乐的消息更为敏感。在大脑刚开始处理信息时，这种偏好机制就会在无意识状态下自动运行。大脑的这套对负性信息敏感的内在机制无时无刻不在我们生活中发挥着作用。你至少要让积极的情感互动达到消极情感互动的5倍，这种印象才会消失下去。此外，当握住他人的手之后，对方若用力回握，则说明他具有好动的性格；若对方回握乏力，则说明他缺乏气魄，是个个性懦弱者。在握手的一瞬间，对方对你的印象之门便打开了。怎样的微笑

6、让你更具魅力一个小镇上有个富翁，他非常不快乐。有一天，当他垂头丧气地走在街上时，迎面走来一个小女孩，小女孩用她天真无邪的眼神看着富翁，然后给了他一个甜美的微笑。这个微笑点燃了富翁心中的希望，他给了小女孩一笔巨额财富，第二天离开了小镇去寻找梦想和快乐。很多人无法理解，一个微笑有这么大的魔力，让富翁重获希望，让小女孩获得巨额财富。微笑可以展示幸福、快乐、希望，它更是我们拉近与他人心理距离的重要非语言工具。在日常生活和交往中，要想使自己更具魅力，就必须用好微笑这个法宝。微笑是一种顺从的信号一项新的对人类的近亲黑猩猩所展开的研究显示，黑猩猩的微笑功能不仅仅限于表达幸福、开心的心情，它还传达了表示顺从的

7、信号。研究发现，黑猩猩的笑容一般有两种：一种是较为温和的笑容，它们常常将下颌张开，露出牙齿，而嘴角很自然地往后拉伸，照这几个动作来做，我们就会发现这其实正是我们人类的微笑表情。这是黑猩猩见到头领时经常会做的一个表情，这种笑容按动作的语境来看，表示的正是黑猩猩对自己的统治者的敬畏和恭顺之意。试想在日常工作环境中，当我们见到自己的领导时，我们对着领导微笑所表示的是不是也有着尊敬和顺从的意味呢？其中的道理是相通的。对领导表示出顺从意思，有助于获得更良好的工作关系。黑猩猩还有另外一种笑容“调皮嬉闹的表情”。它们这时会把牙齿外露，嘴角和眼角都往上提升，表情比温和的笑容挂在脸上时的动作幅度要大得多，这时的

8、 一项研究表明，法官往往会轻判那些面带微笑的犯人。笑容和我们大笑时的表情很相似，这时的笑容表示发自内心的快乐，表示对别人是友善的。不论是黑猩猩还是人类，这样的笑都是为了获得积极的反馈。只有发自内心的微笑才能感染别人研究发现，人的笑容是由两套肌肉组织控制的。第一是颧骨处肌肉，它可以带动嘴巴微咧，双唇后扯，露出牙齿，面颊提升，然后将笑容扯到眼角上。第二部分肌肉是眼轮匝肌，它可以通过收缩眼部周围的肌肉，使眼睛变小，眼角出现褶皱，也就是人们常说的“鱼尾纹”。颧骨处肌肉是人们可以有意识地控制的，在没有开心的事情发生时也可以调动这部分肌肉来制造出虚假的笑容。但是，眼轮匝肌却是不受人们的意识主动控制的，因此

9、，它调动起的笑容一般都是发自内心的真心笑容。真笑和假笑的区别如此明显：假笑能引起双唇四周肌肉的收缩（如左图），而发自内心的开心不仅会使双唇后扯，嘴角上提，还会带动眼轮匝肌的运动（如右图）。因此，要想看一个人的微笑是否是发自内心，我们可以看他微笑时眼角是否有“鱼尾纹”。因为敷衍或虚假的笑容只能引起双唇四周肌肉的收缩，而发自内心的开心不仅会使双唇后扯，嘴角上提，还会带动眼轮匝肌的运动。只有这种发自内心的微笑才能感染别人。如果在一个团体中，有一两个人情绪特别积极高涨，不一会儿之后，整个团体的人都会情绪高涨起来；而假如一个团队当中有那么一两个人情绪低落，他并不会对整个团队的情绪影响太大，除非这个团队是

10、以他为核心的。由此可见，微笑及高兴的情绪所引起的正面反应，会比焦虑或低沉的情绪引起的负面反应的力量要强大得多，也就是说微笑具有压倒性的传染力。一个小孩平均每天会笑400多次，而成人则只会笑15次左右，这也许正是小孩为什么能给人带来更多快乐的原因吧！女性笑得更多研究显示，将出生8周的男婴和女婴作比较，女婴比男婴笑的次数更多，长大后，我们会发现，在日常生活和工作交往中，女性微笑的频率也远远高于男性。有人认为，这是一个男权社会，女性笑得多表示她们对男性权威的顺从。但是，当尚处在婴儿时期时，女婴比男婴微笑的频率就高，这似乎无法解释女性顺从于男权社会的自我意识。更合理的解释可能应当从人类进化来说，因为女

11、性天生就扮演着哺育者和安抚者的角色，而微笑正好与这一角色的特性、功能吻合。美国加州大学的社会心理学家南希博士做了一个实验，他让两百多名实验者看了一些表情各异的男性和女性的照片，之后让他们对这些表情和人物魅力进行评判。 女性笑得更多，因为她们天生扮演着哺育者和安抚者的角色。结果发现，没有面带微笑的女性大都被认为是心情不高兴，而男性表情严肃、面无微笑却被认为是比较有权威感。由此可见，女性生来就笑得更多，而且人们潜意识里要求她们笑得更多。要想和别人的交往有积极的效果，使自己更具魅力，女性应当笑得更多怎样打招呼更能吸引他人有很多人不重视打招呼，觉得天天见面的同事用不着每次看见都打招呼；而对于不太熟悉的

12、人，又觉得打招呼怕对方认不出自己来会造成尴尬；还有些人不愿意先向别人打招呼，他们老是在心里想：“我为什么要先向他打招呼？”其实，我们完全可以通过打招呼让自己更加吸引人。主动打招呼打招呼是联络感情的手段，沟通心灵的方式和增进友谊的纽带，所以，绝对不能轻视和小看打招呼。而要有效地打招呼，首先应该是积极主动地跟别人打招呼。主动打招呼所传递的信息是：“我眼里有你。”谁不喜欢自己被别人尊重和注意呢？如果你主动和单位的人打招呼持续一个月，你在单位的人气可能会迅速上升。见了领导主动打招呼，说明你心中敬重领导；见了同事主动打招呼，说明你眼里有同事；见了下属主动打招呼，说明你体恤下属。永远记住，你眼里有别人，别

13、人才会心中有你。1主动打招呼不等于低三下四有人认为，主动跟别人打招呼代表比别人低下，其实恰好相反，主动打招呼说明你有宽广的胸怀和积极的人生态度。民间有句俗话：“大官好见，小鬼难缠。”大官随和易见，主动跟下属打招呼，是其自信的表现；小官故意端架子，正是他生怕别人不承认他的权威，这也恰恰显示出他的不自信。每个人都希望别人看到自己的自信，那么我们就应该首先养成主动跟别人打招呼的习惯，从今天开始，见到单位的同事和领导，主动向他们打招呼：“您好，小王！”“您好，李总！”不久后，你就会给别人留下自信热情的印象。2主动打招呼是职位升迁的通道同时进入单位的两个年轻人，一年后一个升为了部门经理，另一个却还是普通

14、员工。他们职场命运的差异并不是因为能力有多大差别，而是因为日常处事细节的差异。前者见到领导和同事都会主动打招呼，因此给大家留下了热情自信的印象；而后者见了领导躲着走，见了同事装作没看见，因此给同事和领导留下没有礼貌、不合群的印象。如此一来，职场命运出现这么大的差异也是意料中的事。你不主动向领导和同事打招呼，对他们来说并无任何损失。对于领导来说，有很多人想去结交他，也不少你一声问候，可是对你影响却大了，你不仅得不到领导的认可和赏识，也不能和同事拉近距离，在这样的状况下怎么会得到提升呢？主动向别人打招呼，不仅让别人心情畅快，更重要的是可以为你创造一个良好的工作环境。领导赏识、同事认可，在这样的环境

15、里工作，你自然会有很好的发展。3主动打招呼创造美好环境在发达国家，当别人为你提供服务和帮助时，你要给对方小费，但是在中国，小费并不普遍，因此，为了表示对周围为你提供服务的人的尊重，主动打招呼是中国式的小费。见到小区保安主动打招呼：“您好，今天是你值班啊，辛苦了！”这时，小区保安觉得自己受到了重视，站姿更加标准，下一次见到你时，他很可能会主动帮你提东西；见到邻居时点头问候，一句简单的“您好”会在潜移默化中营造出和睦的邻里关系；见到公司的保洁阿姨，主动问候：“阿姨您好，您把地拖得真干净，都可以当镜子使了。”你的一句问候不仅有利于建立良好的关系，还有可能换来更加干净整洁的工作环境。4主动打招呼要特别

16、关注被冷落的人对于那些被冷落的人，一声主动的轻声问候对他意义非凡。例如有些领导在位时被人前呼后拥，别人见面都主动和他打招呼，而退休之后“门前冷落车马稀”，他便更加在意别人对他的问候。这时，一个问候对他非常珍贵，会给他留下深刻的印象。 主动打招呼可以提升个人魅力。另外，在社交场合，一些普通的参与者经常被冷落在一旁，而人们只关注显赫的成功人士，此时，我们应当用主动的关心和问候去融化普通参与者内心的冰山。比如，在餐桌上，除了赞美老总之外，还要顾及司机，一句“张师傅车开得很好”，会让司机开心，老总也会觉得你做事周全，因为“强将手下无弱兵”，赞美一个人的下属，其实也是变相地赞美这个人。灵活选择打招呼的方

17、式打招呼的方式是多种多样的，可以是微笑、点头、握手、招手、拥抱等，根据亲疏程度和地域文化的不同，打招呼的方式也不同。在职场中，跟别人打招呼要根据当时的具体情况来决定打招呼的方式。如果正在行走过程中，在跟别人打招呼时，要停下脚步或者放慢行走速度；如果你坐在座位上，跟同事打招呼时，微笑着点点头或者欠欠身都可以；如果在室外相距一定距离跟同事打招呼时，要微笑着向对方招手，或者高声说一声“您好”。 如果在拥挤的电梯里，没有人说话，你最好也不要开口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，应适时地点头、微笑，甚至回应，视而不见是不可取的。微笑本身就是打招呼的一种方式，但无论以哪种方式打招呼，都应该微笑，包括握手

18、的时候。不论在什么时候，打招呼时，都要面带微笑，眼睛看着对方，这样才会给人真诚的感觉，让人感觉你不是敷衍了事。在一些特殊场合，比如很多人的集会或者不便深入接触的时候，可以用招手的方式打招呼，如左图所示；在某些正式场合，依据文化习俗，可能还需要拥抱，如右图所示。掌握常用的打招呼语言和别人见面打招呼时，最常用的问候语言是“你好”，而对长辈要用“您好”，这也是最简洁明了的打招呼方式。在生活节奏如此快的今天，见面时一句简单的“您（你）好”就显得礼貌多了。中国人还有一些比较有中国特色的打招呼语言，例如两个中国人见面经常会问：“你吃了吗？”其实这个问候语的意思并不是非要问对方“吃了没，吃的什么”，而是表示

19、“我看见你了，跟你打招呼呢”。这时简单地回应对方即可。但是需要注意的是，在问候外国人时，不应当用这个打招呼的语言，否则对方可能会不明所以。对于好久不见的同事或朋友，我们要是用“你好/吃了吗？”等来打招呼，可能会让对方认为你不够关心他，对方可能会想：“我们好久没见了，难道他没注意到？”这时，我们应当说：“好久不见，最近忙吗？”如果对方说：“挺忙的。”你要注意接下来的回应，如果是关系比较好的同事，你可以进一步问：“在忙什么？”如果是关系一般的同事，你不应该追问对方在忙什么，而应该说“那你要注意身体”之类关心和问候的话。声音的秘密：为你的谈吐加分相信很多人都看过窈窕淑女这部电影，它讲的是语言学教授希

20、金斯将一个满是乡下口音的卖花女伊利莎在短期内训练成为一个操着贵族口音，出没于上流社会的千金小姐。而这有效的短训是从什么地方开始的呢？答案是声音和语言。希金斯教授让伊利莎在留声机上一遍又一遍训练语音和语调，之后才是着装、姿态、社交礼仪训练。可见要改变一个人的谈吐，声音里蕴藏着巨大的可挖掘能量。一个男人如果有谈吐障碍，他的权威就会受到影响；一个女人的声音如果不招人喜欢，她的魅力和美好形象就会大大受损。反之，如果我们剔除了下面这些说话障碍，我们的谈吐印象分就会攀升得很快。不要用鼻音说话如果你用手捏住鼻子，你发出的声音就是一种鼻音。一般情况下，电影中用鼻音说话的那个人总是一个脾气很坏、性格很固执的坏老

21、头形象。在现实生活中，用鼻音说话的人会让人产生不舒服的感觉，因为用鼻音说话的人让人听起来感觉毫无生气且十分消极，像感冒了一样。因此，如果你希望说服一个人，就千万不要用鼻音说话，要用胸腔发音。只有字正腔圆的说词才能对别人产生说服力。 用鼻音说话给人消极压抑的感觉。说话声音不能过尖或过低尖锐的声音比沉重的鼻音更加难听，想想我们印象中那些又高又尖的声音，往往是女人在遭受惊吓或刺激时发出的声音，或是生性泼辣的女性骂人时发出的声音，那些声音非常刺耳，常常给我们不舒服的感觉。但是，这并不是说声音低就是好的。相反，声音过低也会让人觉得此人身心疲惫、委靡不振。而且这时发出的声音会让别人听起来十分苍老，缺乏热情

22、和力量。我们不能将低语与柔和清晰的说话混为一谈，即使你以最低的声音说话，你的声音也需要助力。也许，有些女士认为，说话低声细语是一种女性特有的温柔，事实上，这只是一种表面的做作而非真正的温柔，千万注意自己的声音要表达适度，只有这样才能进行有效的交流。嘴唇不能僵滞一个人如果在说话时嘴唇僵滞，他往往会出现口齿不清的情况，嗫嚅者说话就是如此，他们嘴唇僵滞或者懒散，吐字不清楚，常出现省字连词的情况，这样别人根本听不清楚他在说什么，甚至会因此产生误解。毕业生李延性格内向，在情绪紧张时，他总会出现嘴唇僵滞，说话含混不清的情况，因为这，他在找工作的过程中遇到了很大的阻碍。因为这样的说话方式让他看起来十分不自信

23、，甚至有些唯唯诺诺。因此，在平时说话时，一定要注意表情的搭配，用丰富的表情调动起脸部肌肉的运动，只有这样你的交流状态看起来才是积极的。调整好你的说话速度和语调说话的速度其实非常不好把握，即使是一个职业演说家也常常把握不好自己说话的速度，如果你说话过快，别人可能会遗漏一些信息，最后导致对方根本听不懂你在说什么？如果你说话过慢，对方就会产生倦怠感，根本无法坚持听下去。适当的说话速度为每分钟120160个字。在说话中把握适度的停顿和变化，会给你的讲话增添丰富的效果。说话抑扬顿挫会给你的讲话增添丰富的效果。 除了注意说话速度，音调也是必须注意的因素。一个人正常的声音包括1220个音符，职业演员或歌唱家

24、可达36个音符，而有些人却很不幸，他们的声音只有5个音符，这样他们说话就像只有几个节拍，这样说话的人会让人有一种昏昏欲睡的感觉。有些领导抱怨自己讲话时下属会露出困倦的表情，其实这是因为他发出的是一种滴滴答答的单调之声，别人根本听不进去。去掉口头禅在平常跟人讲话或者听人讲话时，我们经常可以听到“嗯、那个、然后”之类的词语，如果一个人在说话中反复不断地使用这些词语，那就是口头禅。请记住奥利佛霍姆斯的忠告切勿在谈话中散布那些可怕的“呃”音。如果你有录音机，不妨将自己打电话时的声音录下来，听听自己是否出现这一毛病。一旦弄清自己的毛病，那么在以后与人讲话的过程中就要时时提醒自己注意这一点。当你发现他人使

25、用口头禅时，你会感到这些词语是多么令人烦躁，多么单调乏味。坐立行走：优雅举止的密码每一个人的举止、动作、表情均与其教养、风度有关。在社交场合中，优雅的仪态可以透露出你良好的礼仪修养。掌握优雅坐姿的要领一个人的精神状态如何，完全可以通过他的坐姿看出来。正确的坐姿可以给人端庄稳重的感觉。当别人请你坐下时，你应当走到座位前，转身后轻轻地坐下。需要注意的是，假如你是女士，身着裙装，在坐下前要先将裙摆捋一下，以免将裙子坐皱。坐下时，我们应当坐满椅子的前2/3，而不是一屁股坐满整张椅子。坐着时，我们的上身应正直而稍向前倾，头平正，两手交叠放在自己腿上，男性可双膝自然分开与肩同宽，女性则应双膝并拢。坐姿反映

26、一个人的修养和他的精神状态。 注意，即使是非常舒服的沙发或靠椅，我们也不应该将后背靠在椅背上，这样一方面会显得你过于放松、没有礼貌；另一方面，背靠沙发会给对方留下傲慢的印象，不利于你们的进一步交流。交谈时我们应该将身体微微前倾，特别是在倾听别人说话时，这样的动作会让对方觉得你正在认真倾听，而且也显示出你是一个易于接近的人。在和别人交谈时，我们要身体稍微倾斜而坐，双膝自然并拢，双腿正放或者侧放。注意一般情况下不要跷二郎腿，这是不礼貌的表现；也不要抖动腿部，这会让人感觉你非常紧张或者心烦意乱。在社交场合，标准的坐姿是一种内在素养的反映，如左图所示。类似右图这种随意的、没有分寸的坐姿，通常都是两个非

27、常要好的人的私密行为，在社交场合应该极力避免。得体的站相人们在形容一个人的精神状态非常好时，经常用“坐如钟，站如松”来形容。显然，对站姿的要求，最基本的是要在站着时像松树一样挺拔劲秀。站立时，基本的要求是抬头、挺胸、收腹。竖看要有直立感，即以鼻子为中线，整个身体大体呈直线；横看要有开阔感，即肢体及身段给人以舒展的感觉；侧看要有垂直感，即从耳与颈相接处至脚的踝骨前侧应大体呈直线，给人以一种挺、直、高的美感。男子站立时身体重心放在两脚中间，不要偏左或偏右；双脚与肩同宽；手可自然下垂，在体前或体后交叉，给人一种风度洒脱，挺拔向上，舒展俊美，精力充沛的感觉；女子站立时，身体重心在两足中间脚弓前端位置；

28、手自然下垂或在腹前交叉，要给人一种秀雅优美、端庄大方的感觉。人们必须注意的是，在正式场合，站立时不要出现双臂交叉抱于胸前、双手背在身后、两手插入口袋、身体依靠在桌椅或墙壁等动作，因为这些动作代表着消极的语言信息。例如，双臂交叉抱于胸前表示权威和戒备、一个人在双手插入口袋时说的话更有可能是谎言。左图是一种非常标准的站姿，这种站姿会出现在非常严肃的社交场合。如果没那么严肃，可依据这种站姿在手脚上进行适当调整，但幅度不应该过大；右图是应极力避免的姿势，它给人的感觉是狂傲自大，不适交往。走姿也有规矩无论在社交场合还是在日常生活中，走路是我们最常见的肢体动作，它体现的是人类的动态美，也最能体现一个人的风

29、度和活力。走路时，同样有和站姿一样的基本要求，那就是抬头、挺胸、收腹。走路时要目光平视，手臂自然摆动，摆手幅度不要太大，手臂与身体的夹角一般在1015，身体不要前后晃动。如果你觉得你的走姿不够标准，你可以采用模特的初步训练的方法，在自己的头顶放一本书，然后挺直后背，双臂小幅摆动，步履均匀地往前走，等你训练到顶着一本书能身姿正确地在屋里自由地走来走去时，你的走姿就算过关了。手部动作：你使用对了吗人的手上共有27块小骨头，其中包括了手腕处的8块鹅卵石形状的骨头，我们的骨头通过一个网络状的韧带结构互相连接，依靠肌肉的拉伸来完成关节的各种活动。而这些手部的动作诉说着动作者不同的内心活动和个性特征，如果

30、一个手势做得不对，很可能会给别人留下恶劣的印象，那么，下面的常见的这些手势，你掌握了吗？摩拳擦掌：心情无比期待人们常常会用摩拳擦掌这个词来表示无比期待的心情，例如在丢骰子之前，人们会将骰子放于掌心之内，反复摩擦，目的是期待掷出一个对自己有利的数字。一个人在等待上场或等来期盼很久的出行时，也会作出相关的动作，此时，即使动作者不说出他非常期待的心情，我们也可以从他的动作上解读出来。但是有些时候，有些人作出的动作不合时宜，就会给人造成误解。吴良的公司老总召开了一个公司会议，让员工积极给公司管理和他本人提出批判性意见，在同事们都静默不语时，吴良低着头不停地搓着自己的双手。这时，领导说：“吴良，我看你准

31、备好说了，你先说。”接着吴良说出了自己的看法，听完吴良的意见，领导的脸色变得十分难看，事后同事告诉吴良他触到了领导的敏感问题。吴良虽然当时心里有自己的看法和观点，可他并没有做好第一个发言的准备，但是他表示热切期待的动作将他拉到了第一线。 回答问题时反复摩擦手掌会让别人看出你焦虑的内心。紧握双手：失落和挫败一个人在诉说自己的可怕或痛苦的经历时，只要仔细观察就会发现，他常常会从他紧握的双手中，可以看得出他此时失落和沮丧情绪浓厚。如果在某些场合你也出现这个动作，对你是不利的。将双手紧握在一起，有时甚至会将指头攥得发白。其实，紧握双手是人们在焦虑、紧张时经常会做出的一个动作。例如在手术室前，我们经常会看见紧握双手坐在长椅上的家属，他们是因为焦虑和紧张才将手紧紧握在一起的。当你内心十分焦虑、紧张而你又不想让别人知道