股票电话营销话术.docx

1、股票电话营销话术股票电话营销话术A：XX先生/女士，您好!我是壹众财经的，您可以叫我小X，请问您近期股票是如何操作的。B：还好吧。A：您目前在操作什么股票呢? 我可以拿到我们研究部老师那里帮你做个专业的诊断。（了解客户的八大资讯：资金、选股方式、炒股的习惯、音讯的来源、股龄、买入价钱、仓位、手中股票等。）B：XXXXX。A：这段时间盈利状况应该很不错吧？B：不是很好，没赚到多少钱。A：什么?这段时间行情这么好都没有赚到钱啊，那真是太可惜了。B：是的，我很焦急啊。A：那您是如何操作的呢?B：(这时客户会说很多我们耐烦的去听就可以了)A：您以为您这样的操作可以赚到钱吗?那么你的买卖点是如何来把握的

2、?B：(大局部的股民都是凭觉得、凭运气)A：这样的买卖点掌握是不能够在股市中赚取到利润的。那么你有没有设过止损、止赢呢?B：没有，有时想设但是不晓得怎样设。A：这就是你为什么没有赚到钱的缘由了，你现在有多少资金可以操作?B：(有些人会直接和你说，有些不直接和你说我们要用一些技巧。你可以问他买什么股票了，多少钱买的，买了多少股，然后本人算一下就可晓得他的资金量了)A：其实做股票赚不赚钱只取决于两个方面，一是本身的缘由，二是股票的缘由。08年做的不好一定是股票的缘由，而如今没赚钱那么一定是本身的缘由了。B：是啊(这时我们开端给予客户的一定打击自信，但不要过大)A：你如今还依照之前的做法去做那么你犯

3、了了一个很大的错误。就是你把06年、07年的操作带到了08年，结果你亏了。但是你又把08年的操作带到了09年，结果你还是亏钱。而如今要做的是把06、07年的操作思绪拿到10年才可以的。B：是啊，你说的一点都没有错，那我该怎样办呢?A：既然晓得了问题出在哪里了，那么就积极的矫正过去就可以了。如今要拿出07年、06年的操作思绪来操作了。不要由于惧怕而不敢去做，惧怕只能让你永远的跟着市场的屁股前面走。你如今需要改动你的操作思绪、选股方式、积极的设好止损止赢和有效的躲避风险。像我们X月X日通知新老客户买进的XX股票，我们在掌握了时、空、价、量、式剖析该股已具有向上打破的潜力，同时经过我们专业分析师的一

4、番研讨后在X号提示学员建仓该股。后来短短的XX个交易日就获利了XX%。我之前的一个客户和您情况差不多，在我们老师告诉后他用了10万的资金买进，到了要卖的时分我们通知他卖出，结果获利20%，他十分的感激我们，还说自己之前从来没有如此大的获利。如果您能把握这只股票的话那不是很不错吗？【这里把绩效说的越详细越好，掺杂一个故事】B：是啊，那一定不错了。A：那么XX先生/女士假如我们来帮你选股，控制风险、帮你掌握买卖点等等，有没有兴趣和我们一同合作呢?B：你们是怎样合作的?A: 我们是以学员的方式合作的。我们会帮你提供市场的热点，黑马、主力行将爆炒的股票等，同时帮你控制好风险，为你提供精准的买卖点。你只

5、需做的就是依照我们提示的买卖点、仓位等操作就可以了。我们告诉你什么时候买你就什么时候买，告诉什么时候卖你就什么时候卖就可以了。这样帮你省去了选股、剖析、盯盘等等少量的珍贵时间。对于像您这样的忙人来说，就要把专业的事情交给专业的人来做就可以了。做股票是我们的专业，把这些选股、掌握买卖点等的专业事情都由我们来为您选择就可以了，您本人在家里直接买卖股票就可以了，按我们目前的实力和如今行情来说3-7个交易日的时间帮你获利在15%左右还是很有把握的。B：那你们是怎样收费的?A：(这时我们要报全年的价钱)我们是按季度收费的，您有多少资金呢？B：A：那我们收取的服务费是。B：这么贵啊。A：XX先生/女士，你

6、一定听过一分价钱一分货吧，不好的产品能贵吗? 我们不敢说这一季度能帮你赚到多少钱，但是我们平均每支股票帮你获利15%左右是没有任何问题的。一、不懂股票的人或者新股民客户： 我不碰股票你：啊！是没时间还是.客户： 原因很多啦！主要是没时间。你：噢！你一直忙着工作，没有时间来想股票的事情，所以你一定觉得开户投资没必要，其实关心一下股市行情，也不错，理性的股票投资，就是长期投资，获得上市公司的长期收益，而没有必要天天看盘，计较短期的得失.我们统计过，坚持长期价值投资的投资者，其实操作的很轻松，但一般年复合平均收益率却能超过8%，现在通货膨胀那么厉害，我们努力的工作赚钱，但不做些投资理财规划实在是太可

7、惜了！不是常说，你不理财，财不理你，就是这个道理。像我们这样的年轻人可以跑不过刘翔，但不能跑不过CPI。呵呵，开个玩笑。客户： 我不敢炒股，不是大多数人都套牢幺？你：您说得不错，今年的股市行情确实不好，但股市是波动的，没有只涨不跌的股票，也没有只跌不涨的股票，反过来你想一下，当别人已经亏损60%-70%时，你入场，您说，您的机会是要比别人大还是小？也许等到别人解套的时候，您的资产已经翻倍都不止了。另外就是我们公司为了照顾好客户，有效规避风险，稳健获利。客户： 我对股票没兴趣。你： 嗯！你的回答， 我一点儿也不感到惊讶，我有很多客户，在刚见面时也说对股票不感兴趣，可后来.现在都已经成为很棒的投资

8、人了。因为我们的专长和建议，让他们在股票市场知进退，不乱买股票，也就是说，买对了股票，涨上去了，没有出现卖点不要抛，狠狠赚一笔再出场，要是买错了股票，跌破止损价，小赔出场，这种赚多赔少的操作方式，我们会耐心的指导您，其实这就是我们公司推出的股票投资贴身服务。你：像我很多客户本来对股票也是不感兴趣，但是又不愿意把钱放在银行，放在银行是死钱，放在股市不但回报率高，而且急需时可以随时变现。一般来讲，我们年轻人，银行存款只要准备六个月的家庭生活费就可以了。其它大部分的钱可转为股票、基金和保险等。我相信您一定看过交易所里面的人潮，愈来愈多的人开户投资股票，是因为股票投资已经是全民运动了。你：您对股票不感

9、兴趣，是觉得股市风险大，还是觉得不熟悉？客户： 嗯！我觉得风险大。你：您说的有道理，但这是相对的，因为风险大报酬也高，风险小报酬也小，现在大家都知道，把钱放在银行，风险最小，但因为钱会不断的贬值，如果不做理财投资的话，一辈子也不会富有，其实，我们可选择有成长性或财务佳的股票来投资，像加入WTO以后，我们国内有很多上市公司因此而受益，选择这类的股票进行投资，不但报酬高，风险也小。不瞒您说，我们公司对风险控制特别有研究，有我们的贴身产品服务，这点您放心好了。二、股民或者接触过股票的人你：先生/小姐，您好，我是壹众财经的小X啊，还记得我吗？客户：哦，知道了！你：您看我们X号推荐的X股票，已经盈利，您

10、没有看啊，真遗憾。客户：最近比较忙，没时间看/都不看了，都套着呢，就那样，扔着吧你：是吗？您买的什么股票啊？您给我说一下，我请我们研究部老师帮您分析一下!客户：那个什么，X股你：(打断他)等等，我记一下，重要的是您把您股票的成本价告诉我。客户： XXX。你：哦，您是满仓吗？客户：是/不是。你：好吧，等我咨询了老师后再联系您。你：哦，我今天有一个客户，跟您情况差不多，也是买了XX股票(说这个客户有的股票，如果他是10元买的，现在跌到了5元)他比您的成本还高呢，他是12元买的，现在成本已经摊低到7元了。(如果客户有意向，进入第二次电话营销的内容)你：小姐/先生，我是前几天给您去电的小X，还记得吗？

11、客户： 哦。你： 您最近做的怎么样呀？客户： 不怎么样，被套了。你： 最近行情不是很好，散户自己把握股市行情是挺难的，亏损的风险很大，您可要注意规避风险呀你： 我们公司有一专业团队，对客户提供一对一的服务，为每个客户推荐股票，设立止损价位，降低客户投资风险，帮助客户赚钱。您要不要跟我们合作啊？客户： 等我考虑考虑。你：考虑是可以的，但是，也许就在您考虑的时候很多机会流失了。您买的是什么股票呀，什么价位买进的呀？市值是多少，我帮您跟我们的分析师咨询一下，看看下一步您应该怎么操作，以后我们每天会给您去电，让您也感受一下我们公司的服务。(如果推荐的股票有大涨的情况下出现，再次给客户电话)你： 哥/姐

12、。客户： 哪位？你： 我是上次给您去电的小X呀。客户： 哦，你好。你： 近期行情不太好，我们公司前几天就让给客户减仓了，您减仓了吗？还有一些股票都在老师的建议下止损了，我挺担心您的股票情况，想跟你聊聊。您买的什么股票啊？您说一下，我请我们老师帮您分析一下。客户： 那个什么，X股你： 等等我记一下，重要的是您把您股票的成本价告诉我客户： 有你： 前几天我有一个客户也买了你这只股票，她前几天大概在价位就抛了，还了赚了一点点呢。下次我一定把这些信息告诉您。等我咨询好了明天我再跟您联系。(如果客户有意向，给客户转发短信，选择时机进入第二次电话营销的内容)XX先生/小姐，您好，我是金诺投资的小X，您打进

13、我们的热线是咨询股票吗？那么请问您现在是空仓还是手中有现金想买股票？或是想调仓换股？ （空仓）您现在是空仓，那我们推荐的股票您会买吗？有时间盯盘吗？如没时间盯盘或是把握不好买卖点，您会亏钱的。您现在空仓是担心大盘行情，还是对自己操作没有信心？空仓多久？做股票多久？空仓前亏盈怎么样？投入股市的资金量大不大？ （你为什么要了解这么多）了解清楚一些才能给您好的操作建议，就像好药不一定适合所有人吃一样。 （亏了）怎么亏钱？行情那么好，怎么还亏了呢？我们推荐的某某股票都已经涨了20了，为什么不和我们这样的专业机构合作？您是满仓，那您的股票是怎么买的？先把您的股票报给我，我请我们老师帮您免费诊断一下（了解

14、客户的资金、股票、亏盈状况、炒股时间、喜欢做什么股票等），您买的什么垃圾股，我不懂股票都知道这种股不能碰，这样子你能不亏钱吗？您看我们推荐的股票，都已经翻番了，您买了没有？这样炒股，就像不会开车的人驾车上道一样，后果太危险了。您的股票已经诊断出来了，结果不好，谁叫您买的股票？我不是跟您说了不要乱买股票吗？您现在赶紧去减仓。（客户听完诊断，语气显得冷淡）是不是不信任诊断结果，是不是还看好您的股票？我们的诊断很准，您的股票是垃圾股，建议您抛掉股票。 常见反对问题话术处理问： 您好，XXX，这里是壹众财经，请问您最近股票做的如何？(或是以其他的提问方式)答： 不好，都套了。问： 您能保证我赚钱吗？答

15、： 我现在对您说保证你赚钱，您相信么？股市有风险，您是知道的。我之所以不能说绝对保证您赚钱，正说明我们是慎重的，同时对您也是负责的。我们研究部拥有一流的硬件，全新的设备，我们可以为客户提供优质的服务。这样起码使您的投资不盲目，跑赢大盘。针对客户对证券自律法规，不了解情况，向其进行解释，采取的话术如下：我可以坦率的说，不能保证。因为没有任何一家负责任的券商会答应您这种承诺，这是(证券法)所明令禁行的，所以我也不能给你这种承诺，但我们会给您提供最好的投资策略，最大限度的帮助您提高收益和避免风险。A）我们不能使你的帐户零风险，却可以降到最低；B）转移到我们这里绝对比您一个人在那做会更好，一个人的力量是抵不过一个团队的。问： 你们会及时地通知我买卖股票吗？答： 当然会!但是，如果您自己私自操作，就有可能发生时效性问题(可以举例说明)问： 能保证我赚钱吗？答： 那是不可能的，在这个市场上谁都不能保证挣多少钱，因为作为股票投资本身就是具有风险性的，这是我们无法保证的。但我能肯定两点：1、我们不能使您的帐户零风险，但可以降至最低;2、转移到我们这里绝对比您一个人在那做会更好，一个人的力量是敌不过一个团队的。问： 你们的成果是如何出来的？答： 是由我们的研究部研究出来的。推荐的每只股票是通过深入的研究得出来的，也就是说有人专门做