冷库现场管理规范.docx

1、冷库现场管理规范冷库现场管理规范仓储是商品流通的储运基地，为提高服务质量、增强服务功能、 实现“五优，”根据全国对外贸易仓储企业现场管理规定并结合本公司冷 库的实际，特制定本规范。一、环境整洁1、布局合理。冷库的库位、消防通道、停车场、货物进出库的路 线要达到安全、方便、高效的目标。2、标志明显。冷库的场地标志、货位标志、服务标志、安全警告 标志应位置合理、标牌规范醒目。3、库容整洁。冷库的货间、货场、楼梯、连廊、办公室及周围环 境符合文明要求。4、礼貌服务。员工着装文明、仪表端庄、接待热情、谦虚谨慎， 为货主排忧解难。二、生产井然1、组织严密。冷库领导分工合作， 员工职责明确， 制度健全落实

2、， 生产工作秩序井然、有条不紊。2、岗位职责明确。冷库岗位工作标准和工作程序具体规范、分工 清楚、标准明确、责任到人。3、严格操作规程。商品进出库手续健全，品种规格数量无误，各 种机械作业达到安全与规范。4、劳动纪律严明。冷库员工按规定统一着装并配戴工作牌，坚守岗位，认真履行职责、做好工作三、物流有序1、严格把关。严格商品入库验收、在库保管、出库复核的制度， 做到商品进出库准确、安全、及时、完好。2、帐货卡相符。货卡填制符合统一规范要求，总卡与分桩卡相互 呼应，货垛量和货位与实际相符，对超期储存商品作好信号标记，定 期反馈。3、堆垛规范。商品堆码安全，整齐稳固，无倾斜和危险桩，符合 管理制度规

3、定，达到最佳堆码标准。4、文明作业。机具使用全理，操作符合规范，做到爱护商品、文 明装卸、轻搬轻放、提高效率、确保质量。四、纪律严明1、劳动纪律。冷库严格考勤，奖罚严明，员工遵章守纪，认真履 行职责，圆满完成各项工作任务。2、操作纪律。冷库各种操作制度健全，操作人员严格按照操作规 程操作，并在实际操作中得到有效的执行。3、安全纪律。冷库特殊工种持证上岗，各岗位坚持安全生产，消 除各种事故隐患，预防事故发生。4、服务纪律。冷库现场设立意见箱、意见簿，广泛征求货主和员工的意见和建议。对违纪行为严肃处理，不留情面冷库服务规范冷库坚持货主至上、服务第一，以向货主提供优质服务为根本宗 旨。认真贯彻“安全

4、、优质、方便、多储、低耗”的冷库工作方针和各项 管理制度，端正服务思想，改进服务态度，提高服务质量，促进冷库 两个文明建设。一、 接待1、主动：主动打招呼，主动询问货主需求，主动介绍冷库有关情 况。2、热情：待货主亲切有礼貌，态度和蔼，协商办事，语言文明。3、耐心：答复问题认真负责，不急不躁，不计较对方语言轻重。4、周到：服务周到，遇事不推不拖，为货主排忧解难。二、收货1、冷库要加强计划管理，随时掌握进库货物的品种和数量，提前 安排好库位、人力与机力，确保货物安全入库。2、冷库管理员要严格把好入库验收关， 主动会同送货人员清点货 物数量，分清品名、规格、批次及包装质量，按规定协助货主办理入 库

5、手续。3、商品卸车时，应做到轻搬轻卸，文明作业。区别商品的不同包 装和性能，采取安全卸货工具，确保商品不受损、不受污染。4、办理冷库保管合同，按照合同规范认真填写合同内容，力求商 品数量、品种规格准确，双方责任分明。三、储存1、合理安排商品储存地点，做到在同一库内储存的商品、性能不互相抵触，养护措施一致，灭火方法相同2、冷库的干、支道布局合理，五距符合标准；分垛清楚，堆垛稳 固，整齐、安全、不压坏商品，货卡齐全醒目，方便点数与进出货物。3、对于霉烂变质、虫蛀鼠咬等商品，要加强质量管理，勤检查， 确保商品在储存期间不损坏、不变质，把好保管养护关。4、帐卡数字准确，字迹清楚，定期盘点库存商品，及时

6、将盘点结 果列表通报货主，做到冷库帐与货主帐相符。四、发货1、认真做好发货三核对，即：提货单与储存凭证核对；提货单储 存凭证与货卡、商品核对；发货人员与提货人员共同点交核对。2、冷库要在发货前备好货，安排人力机力，确保商品及时安全出 库，作业中要轻搬轻放，防止商品在出库过程中受损及受污染。3、严格货物出库手续，冷库管理员认真核对提货单，经核对无误 后方能发货，并在冷库租用合同中注明商品出库日期、数量及有关事 项。4、货物出库过程中若发现货单不符，货物受损或变质，应主动与 货主协商处理，做到货物差错不出库门。五、纪律1、加强职业道德教育，端正经营作风，做到不利用职权牟私利， 不错收、不多收、不乱

7、收，不刁难货主，不挑剔商品，不无故拖延收 发货时间。2、冷库设立意见簿，主动征求货主和员工的意见与建议，并在实 际工作中加以改进和提高。3、货主因冷库服务不周而要求约见冷库领导时， 冷库领导要及时 接待、虚心听取、耐心解释，并通报员工以努力改观。4、奖罚分明：优质服务成绩显著者，应给予表扬或奖励；不尽职 责有违纪行为者，视情节轻重，分别给予批评教育、书面检讨等处理。冷库创“五优”活动管理冷库开展创“五优”活动是贯彻执行冷库工作“安全、优质、方便、 多储、低耗”的十字方针以加强冷库各项基础管理和专业管理、提高员 工素质、推动冷库工作的有效措施，必须把创五优活动作为一项制度 坚持下去，切实抓出成效

8、。一、冷库安全管理优认真贯彻执行各项安全管理制度，牢固树立安全第一的思想。1、随时消除火灾隐患，不发生火灾。2、经常保持警惕，防止坏人破坏盗窃。3、坚持安全生产，文明作业，不损坏商品和机具。4、商品堆码牢固、整齐，无危险货垛。二、保管养护质量优 认真贯彻执行商品收发，保管养护制度，积极参与冷库仓储科技 研究工作。1、切实把好商品入库验收、在库养护、出库复核“三关” ，严格遵 守操作流程。商品存放时间、帐帐、帐卡、帐货相符。2、冷库内外清洁卫生，机械、物料定置存放有条理。3 、商品在库护养期间， 不发生商品霉变、 虫蛀、鼠咬等质量事故， 不错发商品，不丢失被盗。4、按照规定清仓查库， 对有异状或

9、超期储存的商品及时报告冷库 领导，并和货主协商处理。三、方便货主服务优 牢固树立为生产，为经贸商品流通服务的思想，端正服务态度， 提高服务质量。1、对货主和送存、提货人员文明礼貌，热情接待，协商办事，虚 心听取意见，不搞行业不正之风。2、根据冷库领导安排，入库商品随到随收，出库商品随出随发，手续简便而健全。3、积极为货主服务，扩大服务项目，转变经营机制与经营观念， 以仓储经营为主转为以物流通货为主。4、经常向冷库领导和货主反映库存商品情况， 积极协助货主搞好 清仓工作。四、挖掘潜力多储优认真贯彻执行计划管理，定额管理和储存，吞吐计划，提高储存 能力与经济效益。1、冷库规划布局合理，干支道划线清

10、楚，桩脚标志明显。2、冷库可用成积利用率达到百分之七十五以上， 超额完成储存指 标。3、冷库管理员及时准确地向冷库领导报告空位情况， 并服从统一 调度安排。4、根据地坪负荷、冷库内高度、商品包装情况和安全要求，认真 研究堆码、提高储存量。五、增产节约低耗优坚持勤俭办库原则，厉行节约，反对浪费，为冷库提高经济效益 而献计献策。1、全体员工积极参与班组核算，认真记录和积累核算数据资料， 降低成本。2、领用各种物料用品精打细算， 不损坏丢失， 不浪费，修旧利废。3、养成勤俭节约的良好习惯，注意节约用水、用电及电话和办公 用品。4、全体员工熟悉本职业务，团结合协作，按时完成任务，努力提高工作效率和工作

11、质量冷库员工考勤管理为了加强员工的组织纪律性，提高出勤率，促进冷库两个文明建 设，特制定本规定。一、冷库全体员工都要自觉维护秩序，遵守劳动纪律，按时上下 班，不迟到早退。迟到早退四次按一天事假算，按月累计。二、在工作时间内，应坚守岗位，不得擅离职守，不得从事与本 职工作无关的事，临时有事外出，应事先向主任说明情况，征得同意 后，方可离开岗位，否则按旷工论处。三、无故连续旷工十五天或经常旷工，经批评教育无效，一年内 累计旷工超过三十天者，报公司领导批准予以除名。四、员工请事假、病假，公休假，要填写请假单，说明理由，经 主任批准后，报公司经理办公室备案。假期完毕返回工作岗位后要向 批准人销假。五、

12、在国家法定假日、公修日和业余时间，安排员工加班加点， 按照有关规定给予劳动报酬或安排补休。加班加点从严控制，着眼于 提高工时利用率和劳动生产率。六、冷库指定专人负责考勤工作，考勤人员要坚持原则与制度， 及时填写考勤登记表， 每月统计公布一次。 员工的考勤情况作为考核、 奖罚的条件之一。七、出勤情况是考核员工劳动态度的重要标准， 对全年坚持全勤、 尽职尽责的员工应给予表扬和奖励， 对无故矿工、 缺勤者应批评教育。 经批评教育不改者，给予相应的纪律处分。八、职工因病请假 ,做如下规定：1、工龄在二十年以下的，年累计病假十日以上的，扣发工资的 30；年累计病假超过三个月的， 扣发工资的 50 并不享

13、受当年奖金； 年累计病假六个月以上的，按当地基本生活费标准给以发放生活费。2、工龄在二十年以上的，年累计病假十日以上的，扣发当月工资 的 10；年累计病假超过三个月的，扣发工资的 30%并不享受当年奖 金。年累计病假六个月以上的，按当地基本生活费标准给以发放生活 费。3、工龄满三十年以上、在本公司工作十年以上的在职职工，因病 请假，不扣工资。年累计病假超过三个月的，不享受当年奖金。冷库员工的培训和考核管理为进一步落实岗位责任制， 提高全体员工的业务素质和工作效率， 拟对冷库各岗位人员进行业务知识、实际操作、规章制度、政治思想 和职业道德进行培训与考核。一、培训与考核的对象。冷库领导、冷库管理员

14、、业务员、司机、 叉车工、保卫和勤杂人员。二、培训与考核的内容。主要是政治思想、职业道德、本职岗位 职责、工作程序与规范要求、实际操作和各项规章制度。三、培训与考核的组织机构。以公司办公室为主，冷库领导为辅， 成立考评小组，具体负责培训与考核事宜。四、培训与考核的方法。以冷库为主组织理论学习和实际操作， 并进行初步检查和验收。岗位职责和规章等理论由公司办公室统一命 题进行闭卷考试，实际操作现场就地考核，考核成绩与平时工作表现 及业绩结合全面衡量评定。五、奖罚办法。 经培训与考核合格者， 公司发给“上岗证”作为今后 续用和调薪的主要依据。 经培训和考核不合格者， 管理人员一律解聘， 安排其它岗位

15、；合同工到期不再续签合同，临时工一律辞退，并视情 况扣发不合格者的效益工资与年度奖金。六、具体要求。冷库指定一名副主任分管此项工作，切实抓好抓 出成效，合理安排时间，统筹兼顾，做到工作与培训两不误，以培训 促进工作，冷库全体人员要提高认识、积极参与、认真工作、准备争取达到合格冷库安全生产管理“安全第一、预防为主”是党和政府一贯的安全工作方针， 是企业在 安全工作上必须遵循的原则。搞好安全生产是保护国家财产和人民生 命安全、发展社会生产力、提高经济效益的重要保证。一、冷库必须认真贯彻执行国务院关于“生产必须安全，安全为了 生产”、“管理必须管安全”和“谁主管谁负责”的方针，把安全管理工作摆 上领

16、导的重要议事日程，并落实到各岗位职责之中。二、建立健全安全生产管理机构，冷库成立安全生产领导小组， 冷库主任为组长，全盘负责冷库的安全工作。冷库主要工作环节设立 安全员，明确各级职责，做到处处讲安全、事事抓安全。三、落实安全生产管理制度，各个工作岗位的作业应符合安全要 求和操作规程，随时监督检查，发现问题立即纠正和处理，使安全工 作落实到实处。四、加强员工的业务技术培训， 提高其业务知识水平和操作技能。 对一些技术工种如：电梯工、叉车工、电工等必须严格考核，合格者 发给证书，持证上岗，不合格者要经过培训，取得合格证书方可上岗。五、加强对机械的保养维修，确保一切机械设备安全运行，操作 工要文明作

17、业，在作业中不准赤脚，不准穿拖鞋、高跟鞋，不准穿裙 子，不准谈笑玩闹，以防止事故发生。六、认真贯彻执行“预防为主、防消结合”的消防工作方针。1、冷库主任为冷库防火负责人，要认真履行职责，切实抓好防范 工作，预防事故发生。2、冷库成立义务消防队，主任为指挥。 义务消防队划分为三小组：灭火小组由保卫人员担任，物资抢救 小组由冷库管理员及装卸工担任，联络小组由勤杂人员担任。3、冷库应经常向员工进行防火安全教育， 使员工明确防火工作的重要性，适时请公安消防部门的同志讲解防火灭火的技术知识，组织 员工观看搞好防火灭火的电影及录像，提高全体员工的防火意识及防 范技能。4、冷库新调入的员工，都要首先对他们进

18、行防火安全教育，严格 执行规章制度， 讲解安全操作规程和各种灭火器材的性能、 使用方法，然后再安排他们进库工作。冷库各岗位职责冷库的岗位责任制是一项重要的规章制度。岗位责任制就是把冷 库的各个生产和工作任务具体落实到每一个工作岗位的每一个人。做 到事事有人管、人人有事管，以调动员工的积极性与自觉性，不断改 善促进冷库管理。一、冷库主任岗位职责1、认真贯彻执行党的路线、方针、政策和上级的指示，抓好两个 文明建设，带领冷库员工依法经营、勇于开拓、加强管理、提高效益， 努力完成各项任务。2、认真抓好以防火为重点的冷库安全工作， 检查督促冷库人员提 高商品保管养护，采取有效措施做到安全生产，消除事故隐

19、患，预防 事故发生。3、深入开展“安全、优质、方便、多储、低耗”的五优活动，加强 冷库现场管理与服务规范，不断提高冷库管理水平，为外贸和社会服 务。4、做好员工思想政治工作，关心员工的成长进步，及时征求员工 的建议与要求，切实解决员工在工作和生活上的实际问题，增强凝聚 力，调动员工的积极性。5 、抓好以岗位责任制为中心的各项规章制度的落实， 加强员工队 伍的职业道德教育和业务培训，提高员工队伍的政治和业务素质。6、抓好廉政建设， 教育员工坚守岗位， 履行职责， 不搞行业之风。 坚持原则与制度一视同仁，奖罚分明，促进冷库两个文明建设。冷库的副主任按照分工协助主任完成各项任务。二、冷库管理员的岗位职责1、做好储存准备，合理安排货位，备妥苫垫物料。对入库的商品 的数量、品种、规格、残损情况详细记录，指导装卸人员按防火安全、 五优要求堆码商品，交接手续清楚。2、熟悉所保管商品的性能特点，学习和掌握科学保管养护方法， 坚持勤检查，发现问题及时报告领导研究解决，确保库存商品的质量 安全。