电信企业卓越执行力培训.docx

1、电信企业卓越执行力培训电信企业卓越执行力培训主讲师：林俞丞电信企业卓越执行力电信企业卓越执行力课程背景： 企业执行力与三个要素相关，执行管理的机制，主管执行技能，人员执行素质，没有执行力，战略就是一句空话。如何提升企业执行力，关键在建立有效的管理机制，提升主管的执行控制能力，培养员工的执行素质。 本课题从超过300家企业管理提升实践中总结出一套符合中国制造型企业特点的控制方法和工具，帮助企业管理人员全面提升以执行为目的的管理技能，实战实操实效！电信企业卓越执行力培训收益：1. 理解中国企业执行力差的根本原因及应对方法2. 掌握建立制造企业运筹帷幄高效执行管理机制的方法3. 掌握超过300家企业

2、验证实效的执行控制工具，立即在工作中操作应用4. 掌握如何打造提升团队员工执行素质的方法技巧电信企业卓越执行力课程大纲：第一部分执行力的概念和意义1.执行力的概念2.制造企业执行不力的现象3.企业执行不力的影响因素4.企业执行不力的关键因素分析5.提升企业执行力的解决思路和办法6.管理者执行管理与控制的方法论第二部分 电信企业执行管理与控制1.执行机制建立 - 组织结构设计企业在组织结构和职能设置上有先天不足？如何进行权力分割建立制约型的组织结构？制造型企业如何进行分割授权和权力集中的统一？【参考】：制造企业制约型部门职能与岗位职能模板2.执行机制建立 - 流程制度设计传统流程制度设计在执行上

3、有哪些弊端？如何设计控制式的流程制度？控制式流程的关键要素影响制造企业执行力的生产流程的常见问题点有哪些？如何对生产运作关键问题点进行控制流程设计？【流程图】：制造企业主要运作流程图参考【案例】：某制造企业装配车间的生产管控流程3.执行机制建立 -稽核机制中国企业为什么需要抓稽核？如何建立常设稽核机构？如何训练和选择稽核人员？如何开展稽核工作？【案例】：如何建立和推行稽核机制？4.执行控制工具 -三要素控制法为何管理中存在众多的失控现象？如何发现执行中的假动作？三要素控制法的控制靶点如何应用三要素控制法如何设计三要素控制卡？如何设计聚焦控制卡的设计？【演练】：聚焦控制卡设计5.执行控制工具 -

4、横向控制法为什么要横向控制？如何推行横向控制法？部门横向控制岗位与工序横向控制【演练】：横向控制卡设计【案例】：如何推行横向控制法6.执行控制工具-稽核控制法如何设计稽核控制卡？稽核工具应用稽核战报稽核计划与方案稽核报告稽核报告总经理回复案例分析报告与稽核案例分析会老板稽核稽核看板稽核PK与考核奖罚【演练】：稽核控制卡设计7.执行控制工具-分段控制法什么是分段控制法？分段控制法的实质是什么？如何进行分段控制？分段控制卡的应用场合职能分段计划分段目标分段检查分段监控分段奖罚分段【案例】：分段控制出效果8.执行控制工具 -数据流动法数据流动法的控制靶点主管如何进行数据化管理？数据流动法工具数据闭环

5、数据控制卡数据闭环如何与绩效考核结合？【演练】：数据控制卡设计9.执行控制工具-WBS分解法分解对执行有什么好处？WBS分解类型WBS分解技巧【演练】：WBS分解练习第三部分提升员工队伍执行力素质1.如何挑选人才执行人才有哪些特点？如何识人识别个性识别能力评价人品如何识别有执行力的人才？【案例】：某企业招聘储备干部的过程2.如何使用人才如何进行岗位分析？如何实行人岗匹配？如何发现有没用错人？发现用错了人怎么办？管人8大原则如何不同类型的员工?【讨论】：a)如何管理刺头员工？b)如何管理自负专才？c)如何管理老油条？d)如何对待明星员工？e)如何对待落后员工？f)如何对付部门内的帮派？g)如何破

6、解“法不责众”？3.如何培育人才员工技能培育员工技能的分类如何量化岗位技能将技能与岗位工资挂钩技能培育的方法 岗位轮换 自编自教 角色代理 临床实习 辅导员 问题模拟培育心态引导员工思考问题 你在为谁工作？ 把忠诚放在第几位？ 如何才能获得高职位高工资？ 别怕做最“傻”的员工 小心你的心态和习惯培育习性将管理变成训练培育员工习性的方法主管对员工行为的纠错手段4.如何激励人才发挥领导力什么是领导力？让员工认同是管理的基础主管如何注意个人形象？主管应特别注意哪些个人品质？与员工沟通向下沟通的误区如何说的清楚？如何听的明白？如何赞美下属？如何批评下属？如何给下属指示？如何进行绩效沟通？如何奖惩激励原

7、理及启示激励的心理内驱力奖惩6原则如何避免奖惩陷阱【参考】：激发员工责任心的十二剧场第四部分 管理者自身执行效率提升1.主管的时间管理时间使用策略时间习惯培养时间管理技巧【工具】效率手册2.管理者的项目管理项目形式的灵活应用网络图的应用识别最短路径关键路径的资源平衡方法项目工作启动与收尾的技巧3.管理者的授权管理授权培育哪些事可授权？如何进行分解授权？如何进行授权控制？授权不授责 红花你来戴，黑锅我来背第一章 职业化理念-有效执行之基石一企业喜欢什么样的职业人士做客人才栏目的启示：各大公司选才的相似之处二人才的真义人才评价标准：一是能力，二是态度人才坐标系：人才，人财，人材，人裁四类人的待遇企

8、业家名言：三全体员工必备的职业化基本理念1.敬业并精业案例：劳模张秉贵把普通工作做精的故事/李瑞环的故事案例：海尔员工的“日清日毕，日上日高”案例：艾柯卡的成功讨论：什么是命运？案例：两个傻子的故事企业家罗红的经历/阿甘正传中的阿甘2.拥有良好的心态和信念积极心态和消极心态对比人类精神的阳光：积极心态的案例分析培养积极心态的13种实用方法案例：罗文把信送给加西亚案例：雷锋的故事录像：一个残疾人的生活故事第二章 目标计划-有效执行之前提一以科学的方式进行工作1.介绍法2.科学工作方法之六大步骤第一步，明确目标；第二步，收集相关资料；第三步，根据所掌握的资料做出判断；第四步，制订计划；第五步，执行

9、计划；第六步，检讨并修正方案案例：假设你周六请两位朋友来家吃饭二进行有效的目标计划管理1.设定目标的原则目标的SMART原则目标举例说明目标制定练习2.确定目标的行动计划5W1H原则制定目标工作单的步骤范例：行动计划目标工作单练习：目标工作单制定练习3.实践目标，解决问题案例：电路板的质量为什么不合格?4.目标执行的反馈方法范例：目标追踪单 范例：目标执行困难报告单 练习：选定一个虚拟目标，利用上述表单中的一个进行练习第三章 沟通协作-有效执行之保障一.掌握有效沟通的六特性1.双向性案例：美国经理人对中国经理人的评价2.明确性案例：刘经理给小王布置工作3.谈行为不谈个性案例：刘经理批评小王4.

10、积极聆听案例：著名教授的心理学依据现场测试：聆听的能力5.善于提问，不要质问两种有效提问方法6.善用非语言沟通非语言沟通的方式沟通游戏：语气与语调的练习二. 怎样与上级沟通?1.案例1：某公司宋先生的疑问2.案例2：施女士该怎么办？3.与上司沟通的总原则4.与上司沟通的一般技巧三.怎样与平级沟通?1.平级之间沟通难的原因2.平级之间如何积极地沟通1）坚持原则，维护权利2）积极地提出要求，采取直接了当的态度3）积极地拒绝4）积极地表明不同意见5）按工作流程积极配合四.如何有效对下级沟通1.案例和启示案例：高经理为什么受累不讨好？案例：通用电气公司的直接沟通2.沟通对领导者的特殊意义案例：毛泽东善

11、于和群众沟通案例：某经理人内向，不善与部下沟通3.管理者怎样与下级沟通？今天的管理人员面对复杂的管理现象成败之别成功管理者的沟通圈案例：一家工厂的管理层希望生产线的员工自带咖啡五.团队协作与团队执行力引子案例：大雁群飞的故事-团队协作的重要性1.团队协作与团队精神员工沟通协作执行的境界寓言：团队执行的境界-第三面镜子中国员工差距在哪里？为什么这么评价我们中国人？镜子哲学走出“自我中心主义”案例：天堂和地狱的区别2.团队协作大游戏：团队执行效果的检验第四章 时间效率-有效执行之关键引子：工作成功的模型公式现场测试：你管理时间的能力如何？一.时间管理概述1.时间管理的原因2.时间计算练习胡适先生的

12、一篇演讲3.时间利用问题4.时间的独特性案例：银行向你拨款5.时间管理概念二.时间管理的核心1.习惯管理：时间哪里去了？2.价值管理：时间大盗三.时间管理的原则1.效率与效果2.80/20法则3.工作价值矩阵工作价值矩阵事务分类表工作矩阵结果作一个高效的工作者四 有效时间管理的四个步骤两种有力工具：（1）行事月历价值参考行事月历表行事月历制定方法常规项目范例常规项目表私人重要事件范例私人重要事件单练习：行事月历制定（2）运用待办单的原因参考待办单表待办单制定方法确定时间优先顺序确定重要度有效制定待办单的几点建议练习：待办单制定练习五.时间管理的具体实用方法和技巧（1）集中注意力在M2类事情（2

13、）使用个人管理手册，如行事月历和代办单等（3）学会拒绝，说不（4）克服拖延在时间控制上容易陷入的陷井（5）同类事情同时做（6）办公桌清理整齐，克服文件满桌病（7）善于运用零星时间，增加时间利用率（8）常规事项坚持养成良好习惯（9）系统管理你的时间，善于用好别人的时间（10）以人为本使用时间，主管在“人的管理”上要舍得花时间（11）充分运用现代管理工具，例如电脑、信息管理系统，提高时间利用效率。（12）自己的注意力曲线分析-生理能量状态的偏差，个别差异。六.时间管理案例-王经理的每日工作时间计划表第五章 创造性思维-有效执行之利器一.提高员工创新思维的能力引子案例：索尼发明随身听1.系统思维珍珠

14、与项链创意=A+B案例：蒋介石的教训总结2.逆向思维案例：大禹治水的故事案例：西方的妓女注册制案例：潘石义卖现代城二.团队创造性思维的开发方法-头脑风暴法1.什么是头脑风暴法2.运用头脑风暴法的原则3.头脑风暴法的优点头脑风暴案例：如何提高销售业绩？头脑风暴法实地练习：人生面对的主要风险是什么？三.创造性思维是对传统思维的突破 案例：爱因斯坦发现相对论游戏演练：创新思维模式创新思维游戏：解绳游戏结束语：辉煌事业的起步从有效执行开始第一部分、执行环境篇1、构筑执行环境及打造商业人格一、环境的重要意义到底是什么决定一个人的行为,环境还是自己？我们的行为会不会受到客观环境的影响?在公司里面如何打造环

15、境？是谁让企业利润降低了？为什么打造企业的结果执行力需要总裁第一推动？结果执行力是自上而下还是自下而上？二、结果执行力的环境构筑执行环境及打造商业人格为什么而学比学什么更重要！只有搞清楚心中的敌人,才能有真正的突破!一个企业只要三种人：敬业的人，职业的人，专业的人从依附型，向独立型转变坚持原则去执行；从服从型，向主动型转变积极主动去执行从避责型，向守责型转变承担责任去执行；从人治型，向法治型转变遵守制度去执行从封闭型，向分享型转变开放心态去执行2、中国企业执行力的现状动力之痛：谁能告诉我，员工能和我走多远？协调之痛：谁能告诉我内战还要打多久？效率之痛：整体效率低下、员工有借口、磨时间、出力不出

16、活。持续之痛：谁能告诉我，我的企业还能活多长？为什么企业员工总是做一天和尚撞一天钟？为什么企业家都充当消防员的角色而企业员工都在踢足球？从上往下看：高层很孤独、中层很盲目、基层很麻木。从下往上看：高层很无礼、中层很无助、基层很无辜。发展型企业在成功创业后，面临着如何从生存期过渡到发展期的瓶颈。从生存到发展不可回避的主要矛盾是，企业要从业务主导型转向管理主导型顺利过渡！核心的两个管理问题：1、如何打造结果执行力人才？2、如何打造有结果执行力的制度？第二部分、结果执行力万能保障工具6S制度执行力解决之道：1、结果执行力的步骤1：明确结果（明确任务）流程简单：如何把工作流程分解成简单的动作策略简单：

17、如何让员工简单有效地领会公司策略？2、结果执行力的步骤2：一对一负责（明确责任）如何让员工不用打折扣，无限重复就是力量如何让部属很快看到业绩成果如何培养员工不停止基本功练习，相信“简单动作反复做，练到极致就是绝招”3、结果执行力的步骤3：执行解码（听话照做）执行关键：在解码要简单，管理的根本流程化照做流程如何让员工接受任务时不用创新，听说照做就行4、结果执行力的步骤4：无缝检查随时待检员工执行力的表现原理：只做你检查的，不做你希望的执行力是检查出来的如何用10种量化管理技术检查员工执行力5、结果执行力的步骤5：修正完善检讨总结如何组织别开生面的头脑风暴，运用课程中创造力的思考工具，发动个人及团

18、队寻找方法6、即时激励如何制造执行力的行动按钮如何使用绩效管理工具强化员工自我执行力第三部分、结果执行力标准结果思维结果执行力标准为什么企业内部存在大量不做结果的员工？执行就是有结果的行动，与结果无关只是行动。什么是结果执行力？把目标变成结果的能力就是结果执行力，执行力与结果对应。在企业经常听到员工这么说“没有功劳也有苦劳”。如何对待态度很好,工作却没有成效的员工?如何对待那些主动承担责任,却对公司造成损失的员工?拼命不等于结果，加班不等于结果；职责不等于结果。1、军队管理-“只要结果”我要你“努力”，我更要你出“成效”2、结果说明价值业绩证明能力朱可夫为什么半天换三将？柳传志为什么讲述黄永胜

19、的故事？3、责任保证结果问题到此为止谁丢了五圣山，谁为朝鲜的历史负责？4、执行力是做事，结果力是做成事。领导力责任力执行力学习力结果力。5、结果出于积极行动，结果出于勤奋努力无论是老板不懂管理，还是同事不配合无论是产品质量有问题，还是市场不景气都不是你不提供结果，不创造价值的理由第四部分、结果执行力原则打造中层、基层执行力为什么团队创业时激情澎湃，成功后却出现平庸？为什么你每天感到危机四伏，而你的团队却麻木？为什么队伍几倍的扩充，而效益却没有几倍的骤增？为什么总是苦口婆心地劝告，却很少干脆地换人？为什么你主张人性，却没有换来员工的自觉性？为什么曾经狼性十足的团队，现在却成了“羊群”？为什么企业

20、的条件越来越好，员工反而容易找很多借口？为什么年初的计划，到年终就“泡汤了”？为什么总裁的指令，到了部门就走样、打折了？为什么自己很厉害，而你的员工却不成长？为什么不知不觉下属的责任就跑到你的身上？为什么下属说你是“老好人”，领导却说你“心太软”？为什么有功劳就说是自己的，有过错就说是下属的？第五部分、结果执行力要点猴子管理法现状：为什么我们做经理的累得要死，可下属却没事干呢？为什么那么多下属喜欢凡事都请示你？为什么你应更多地思考战略，却每天被迫琐事缠身？为什么老总会一竿子插到底？解决之道：每个人的本性中始终在重复着一个永恒的主题：回避风险。所有的执行在管理层面上都可以总结为一点：责权利的对等

21、。责任是一只猴子，如果你不懂、你就要加班加点工作。主管的永远都要记住时间守恒定律：指导员工：以终为始，不当保姆，下属犯了错，你罚一万，但他给你带来的损失一定超过十万第六部分、结果执行力人才三大标准执行型人才到底有什么样的特质？为什么很多执行型企业家都没经过很高等的教育，执行型人才与学历有关系吗？与薪酬有关系吗？与性格有关系吗？现在与你走得最近的人，一定与你走得最远吗？到底什么样的人与我们走得最远？是不是老总不懂管理,就是我们不做结果的理由？是不是别人不配合你，就是你不执行的理由？应该从哪些方面来打造执行人才？1、军令如山-我们的员工能坚决地服从吗？播放影片巴顿将军片断巴顿将军：狗娘养的战争！蒙

22、哥马利元帅：“现在给30秒钟咳嗽，过此不能再咳嗽了。”2、魔鬼在细节作风在养成战场上用不着立正稍息踢正步，但军人为何要训练？为什么军人的被子方方正正像豆腐？3、军中无戏言孙武练兵、林彪和程子华只要塔山，不要伤亡数字柳传志迟到被罚站过三次4、没有任何借口把信送给加西亚-一个标准的军人，员工的楷模第七部分、结果执行力方向客户价值为什么员工每天很忙，但是不知道结果应该给谁？什么是企业执行的方向?为什么有的企业赚的越多,反而离成功和持续越远?企业真正的竞争是在价格上竞争还是不战而屈人之兵？为什么决定企业长盛不衰、基业长青的是客户。为什么员工自认为在做结果，但实际上做的工作没有价值？为什么客户总是流失，

23、而我们却束手无策？为什么企业内部推诿责任，互相扯皮？第八部分、结果执行力文化一：先敢干后能干-面对困难和挑战，我们选择什么态度？播放电视剧亮剑部分片断1、李云龙：我要死也要死得像个爷们,要死也要死在冲锋的路上2、铁的胆略-狭路相逢勇者胜“亮剑”精神与企业发展3、铁的意志-面临困难不屈服实现目的的坚定决心；（朱成虎将军讲话）英勇顽强的抗争精神；（杨靖宇烈士）坚韧不拨的持久耐力；（红军长征）排除万难的坚强毅力；（长清之战）1、舍生取义，是享受还是冲锋？企业面对困境怎么办？工作遇到压力怎么办？华为员工的“垫子”二：先大家后小家-没有合作军队是乌合之众，不合作企业怎样？播放影片冲出亚马逊片断1、协作致

24、胜：国民党失败败在哪里？刘邓大军为什么要啃“硬骨头”一江山岛战役胜在协作2、团结就是力量：不怕李云龙，就怕李云龙的团队企业死亡的原因在哪里？3、打造团队精神不丢掉一个兄弟：拯救大兵瑞恩4、团队目标，自觉补位“湖涂仗”为什么能打胜？5、企业有绝对的公平吗？当个人利益与团队利益冲突时三：众志成城-军魂是战斗力保证，企业文化就是我们“军魂”！播放影片电视剧长征片断1、有使命才百折不挠湘江一战，中央红军由万人锐减到万人2、没有信仰的军队只能是乌合之众90岁的原昆明军区政委谢振华将军：3、只重结果的工作环境李云龙的工作氛围4、企业需要怎样的信仰，才能凝聚人心？我们需要怎样的企业文化，才能众志成城？四、先

25、好报后好人从思维方式上强化结果执行力：果因关系与因果关系两种思维会带来不同的结果五、先目标后方法从目标意识上强化结果执行力：是目标决定方法,而不是方法决定目标六、先速度后完美从相对速度观念看结果执行力：结果执行力要求人们在行动中追求完美七、绝对服从如何在做到“沟通要充分，决定要服从”如何建构不依赖于任何制度的服从文化如何做到服从目标、服从领导、服从变化、服从结果第九部分、课程总结跟踪训练效果如何使用“学以致用”将学习心得运用到工作实际中如何使用“超速执行力手册”提升工作业绩讲师介绍：讲师姓名：林俞丞 实战执行力系统专家；超级盈利思维系统创始人；天津大学工商管理学硕士；北京大学、清华大学总裁班客

26、座教授；时代光华、前沿讲座、财富讲坛特约讲师；盈利性系统思维训练体系提出者；执行力系统建设专家、北大纵横高级合伙人；曾任旭阳、华药、德隆等多家上市集团咨询顾问；曾任（美资）华信投资集团执行总裁；资历介绍： 林老师集丰富的管理实战经验和深厚的管理理论功底于一身，92年大学毕业以来，曾在某政府经济管理部门、外资华信投资集团公司、万岁制药集团、华雨科技集团公司、北京锡恩管理顾问公司等大型企事业单位先后担任培训讲师、投资项目经理、管理部经理、培训经理、销售总监、集团总经理等职务，涉足建筑、医药、销售、畜牧等众多行业。 林老师出身企业一线，对一线运营管理非常熟悉，具有非常丰富的实战经历。咨询培训业从业7

27、年以来，曾为联想集团、湘江地产、好记星、中国移动、华北石油、石焦集团、东方购物广场、博深工具、等上百家大型企业做过实战执行力培训和实战执行力系统导入工作；在北京、上海、深圳、重庆、大连、青岛、西安、郑州、济南等地进行了近百场企业管理培训和NLP销售培训，听众达3万多人，其培训以企业的实际运营为出发点，以团队执行思维训练和习惯导入为主要手段，其培训风格幽默风趣，实操性强，受到学员一致好评。几年来，先后指导上百家企业走出管理困境，取得惊人效果，受到了高度评价和广泛赞誉！授课风格：风趣幽默不失深邃，循循善诱不显繁杂；教练型教学方式，优先彰显学员个性；互动式情景案例，让体验刻骨铭心；现场咨询式问题解答

28、，感受系统思维力的震撼；理论与实践紧密相扣，真正的专家风范。课程特点：课程与众不同之处在于实战，拒绝空洞的理论和教条；课堂即时回答学员问题，斧正学员实践思路，拓宽其思维空间。林俞丞老师不仅担当的是一位知识传授者，更重要的他是一名教练员，不仅能提供方法和工具，重要的是他更关注于学员的思维训练。主讲课程：QBQ责任与人个效能训练责任胜于能力中层管理技能提升（MTP）卓越团队执行实战训练营中层执行力训练营精准执行力训练营中层角色意识与管理思维训练高层执行力训练营部分服务客户：畜牧业：河北九州集团、河北康利药业有限公司、河北石牧药业有限公司、河北兴达集团、河北汇华药业有限公司、河北科星药业有限公司、河

29、北华星药业有限公司、河北凯特集团、河北冀中药业有限公司、天津瑞普生物技术股份有限公司、山东六和集团等。房地产：湘江地产、卓达集团、21世纪不动产、广州兴业地产、易居臣信房地产经纪、中原地产、南山集团、坤和地产、襄樊君和集团、邢台天鹭房地产开发有限公司等。医药行业：石药集团、国药集团、华药集团、滇虹药业、药都集团、东盛英华、万岁制药集团、辽宁益康生物制品有限公司等。其它行业：联想集团、三星集团、中石化石家庄炼油厂、中石化沧州炼油分公司、邢台旭阳煤化工有限公司、敬业集团、博深工具集团、河北三元食品有限公司、河北长城汽车集团、河北润石珠宝饰品有限公司、河北电力局、北车集团、家乐园集团、河北焦化集团、一天电气集团、唐车集团、可口可乐营销分公司、河南电力局、中国人寿、平安人寿等。