结构化面试题库.docx

1、结构化面试题库 结构化面试题库1. 假设你被公司任命为一个新成立的团队的上级者，你的团队成员在此之前相互不认识，你如何迅速使他们对团队产生认同感，增加团队的凝聚力？你可以结合自己的经历具体谈一谈。评价要素：组织建设 人际合作答题参考思路：1、统一思想认识，增强成员的认同感2、尽量提供可能多的时间、机会、让团队内成员相互认识，相互熟悉3、选择与团队成员水平相当的任务，通过顺利的完成任务增加成员的荣誉感和归属感4、因为你本人在这些成员中的威信并没有树立，采用民主的方式上级5、在奖惩上采取公平的制度评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分1、对于增加团队凝聚力认识的深刻性2、

2、采取的方法的有效性4. 有人说“失败的公司千差万别，然而成功的公司很相近”。请你简述一下成功公司的特点，以及可能导致公司失败的原因？评价要素：逻辑思维 发散思维、经营决策答题参考思路：1、描述成功公司的特点：管理、人才、项目、决策等等2、失败公司的失败原因：经营管理不善、人才等资源匮乏、决策失误、与时代不一致等等3、自己得到的经验与教训评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分1、语言的连贯性，思路的清晰性，思想的深刻性2、与应聘岗位结合的紧密性，看待和处理问题的正确性5. 你最不喜欢与哪类上级或同事相处？你是怎样与这类上级或同事相处的？评价要素：人际交往 人际合作答题参

3、考思路：1、分析这类上级和同事的特点和不好相处的原因2、根据其不同的特点采取不同的人际协调、合作方式3、强调对良好人际关系的重视以及处理好同事或上下级关系的真诚合作态度评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分1、分析问题的客观、全面和深刻性2、人际交往和沟通协调的技能3、采取措施的有效性4、做人处事的宽容性、真诚性6. 有人说：“表扬的方式往往比表扬的数量更重要” 请结合你的工作经历，谈谈实施表扬的方法和艺术。评价要素：督导指挥 计划指挥答题参考思路1、对这句话的理解和看法：对表扬的数量和方式的整体认识2、表扬的方法和艺术：当众表扬应该注意表扬对象的群众基础和整体环境状

4、况；直接表扬比间接表扬更具有权威性，有直接、明确的特点；间接表扬有其独特的好处，给上级者很大的回旋余地，这种表扬不怕失误，有利于创造出好的集体环境。我们应在实际工作中灵活地使用各种方法 评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。1、能够抓住问题的要害2、能够结合自身的经历3、能够采取有效的措施7. 你对目前从事的工作感到满意吗？请结合你自身的能力和个性特点，谈一下你对自己将来的工作有何打算？评价要素：责任心 进取心答题参考思路：1、实事求是的自我评价，对目前工作的分析深入透彻，有独特的见解2、自己个性的特点的认识和对问题思考的程度3、扬长避短，发挥自身优势选择一项适合自

5、己的工作4、对个人未来工作的展望评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分1、自我认知能力良好2、实事求是、诚实程度3、思路清晰，思维连续性好8. 有位管理者曾说过“真正的授权是以管理者宽容部下失败作为前提”， 请谈谈你对这句话的理解。评价要素：督导指挥 计划控制答题参考思路：1、授权要将责任与权力一起下放，下级有决策的权利，也给予他们承担后果的责任2、授权应考虑下级的能力和被授权的任务是否一致3、理解部下犯的错误，没有这个前提，下级就没有充分的信任，就不敢放手工作4、授权之后不要进行干预，确保下级以自己的方式充分完成任务5、授权后也要做好监督和审查工作评分参考标准：依据

6、以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分1、能够正确的把握问题的关键2、认识深刻有内容6、联系实际9、假如你所分管的科室间经常发生冲突，工作扯皮，互相指责，请问你怎么看待和处理这类事情？评价要素：组织建设 指挥控制答题参考思路：1、了解问题产生的原因，制定详细的工作流程，分清职责权限2、区分良性冲突与恶性冲突，明白企业内部需要有适当的良性冲突3、解决冲突的各种方法 评分参考标准：依据以下几个方面对应使者进行评价，表现良好者得高分1、分析问题全面深刻，能抓住问题的实质，结合具体问题来谈2、思路新颖，逻辑清楚、严密、思维连续性好11. 作为一名公司的管理人员，你肩负着管理业务和技术业务两付重

7、担，请问你将如何协调好这两方面的工作，当好自己的角色？评价要素：工作思路与内容 逻辑思维 答题参考思路：1、阐述对所应聘岗位在管理和技术两方面业务上的认识2、阐述本人如何有效认清岗位职责，协调好这两方面的工作，如有效分权等评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分1、对岗位的管理职责和技术职责的了解程度2、管理方式的科学性和有效性，对业务的熟悉程度3、处好双重角色的构想和策略的合理性12. 请结合你的工作经历谈一谈，在公司的决策层中保持成员的多样性有无必要？为什么？评价要素：答题参考思路：1、利：a、成员多样性可以保证产品决策和服务决策反映市场需求 b、成员多样性可以避免

8、团体思维僵化 c、个性、性别、年龄、思想等的匹配利于个人和公司长远的发展2、弊：短期看，多样化会造成矛盾，气氛紧张，甚至混乱3、对多样性的成员组织进行合理、科学的管理评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分1、能够正确的把握问题的关键2、认识深刻有内容3、联系实际13. 现在很多公司都面临着人才流失的问题，请你结合自己的经验，谈一谈公司应该如何留住人才？评价要素：发散思维答题参考思路：1、分析公司员工流失的原因：职业和公司的特点，员工的特点等2、应采取相应措施：在注重经济利益的同时，加强文化和组织建设，提高对工作的兴趣、对工作的 满意程度、对集体的归属感，帮助员工处理好

9、工作与生活之间的关系，提供个人发展的机会等评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。1、考虑分析问题的全面性、深刻性2、良好的处理人际关系的能力3、分析问题的条理性14. 假如一个企业赢利不佳、资金紧张。如做为该企业的管理者，你应当采取哪些措施？评价要素：经营决策 管理观念答题参考思路：1、从财务角度分析问题的可能原因：产品项目方面、营销方面、财务管理方面、组织方面，从财务角度提出自己的分析报告，针对不同问题提出不同的措施2、结合实际的管理工作分析问题的可能原因评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分1、分析问题思路开阔，论证较为充分2、见解有一

10、定的广度和深度3、采取的措施积极有效15. 假如你上任后组织一次大型活动时发现某些下属在一些工作上互相推诿，以至造成工作的延误。你认为可以采取什么办法解决这个问题？评价要素：管理能力答题参考思路：1、明确职责，权责分明2、加强部门工作的协调3、好的管理模式，理顺工作内容，工作方法4、制定好的制度，以保证工作的良性循环5、企业文化建设等评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分1. 分析问题全面、细致2. 回答问题思路清晰、严密3、较强的管理能力16、假如你成功应聘到我们单位，你希望本单位能为你提供什么？任职后你首先要做的是什么？评价要素：责任心 进取心答题参考思路：1、真

11、实阐述自己的内心想法2、开展工作的一些具体措施和对策3、对未来工作的展望评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分1、考虑问题周到、细致2、实事求是、诚实程度3、对未来工作展望的创新性与求实性17、有人说“管理就是控制”，也有人说“管理就是服务”，还有人说“管理就是激励”，你是怎样理解这些话的？评价要素：管理观念 逻辑思维答题参考思路：1、对管理的三种手段的内涵和作用的认识：控制有纠偏和导向的作用，服务有支持和保障作用，激励有激发员工内在工作动力的作用2、对管理手段之间的互补性和整体性的认识评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分1、分析完整、深刻

12、者得高分2、能够抓住问题的实质18. 有的公司强调工作条件和劳动报酬的激励作用，有的单位强调成就感、认同感、责任感的激励作用。请结合你工作的实际经验，谈一谈你对激励的理解。评价要素：组织建设 责任心 进取心答题参考思路：1、两者都很重要，解决不当都会导致员工的不满2、两者都有不足，都有片面性，在组织中两者是相辅相成的3、根据公司的具体情况确定评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分1、分析原因深刻、全面2、能够结合自己的经历和从事的工作，正确辨析两者之间的关系20. 如工厂与某跨国公司签定一项加工合同，工期为一个月（30天），到第20天时，工厂出现意外情况，按照目前的进

13、度要晚4天才能完成合同，这时你作为厂长如何处理这件事？评价要素：督导指挥 计划控制 答题参考思路：1、统计和分析各种资料信息，分析原因，争取时间，减少损失2、提出合理化建议，改善经营管理，杜绝类似的事情发生3、向上级汇报，如误工期，应向合作方通报有关情况评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分1、分析全面、深刻、抓住问题的本质2、叙述的逻辑性强，连续性好3、能结合例子进行具体的、深入的分析；采取的措施切实可行21. 在集中决策之后，有的公司采用分散经营，有的公司采用集中经营。请你分析一下这两种方式的优点和缺点分别有哪些？评价要素：逻辑思维 发散思维答题参考思路1、 分散

14、经营的优点：便于发挥员工的积极性、可以减少化解风险 分散经营的缺点：不利于协作，甚至助长恶性竞争2、 集中经营的优点：便于协作，便于重点突破 集中经营的缺点：不利于发挥员工的积极性，增加了企业的经营风险评分参考标准：据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分1、分析问题时能抓住问题的实际2、分析问题全面3、思路清晰，思维的连续性好25. 假如你是市场营销部副经理，请你对下面案例中的人物和事件发表评论：小王把一种新产品推向市场，半年内未能带来可观利润，便撤回了产品。不久，此产品再次在市场上出现，十分畅销，但赚钱的却是别人。评价要素：经营决策 逻辑思维答题参考思路1、分析小王未成功的原因2、

15、阐述从这个案例中得到的启示，如，营销策略问题，事业成功与意志力的关系等评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分1、原因分析全面、透彻2、寻求有效的策略和措施26. 请你从一个经营管理者的角度来分析，一个可持续发展的企业表现在哪些方面？评价要素：逻辑思维 经营思路答题参考思路：1、企业的环境特点：所从事的产业领域是否具有稳定持续的增长需求、产业结构是否具有相对稳定性、在行业中是否有一个比较好的地位以及提高地位的能力大小2、企业的管理特点3、企业的资源、效益等特点评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分1、分析问题全面、深刻、能抓住问题的本质2、叙述

16、的逻辑性强，连续性好3、能结合本企业的具体情况进行深入的分析4、在上述的思路上有所发展27. 在人与人合作的问题上，有时是1+1大于2，有时是1+1小于2，请谈一谈你的看法。评价要素：组织协调 逻辑思维答题参考思路：1、1+1大于2的可能原因：个人和群体都有机会从事所熟悉的工作；群体凝聚力强，相互信任，一旦发生分歧，能及时解决，工作效率高；员工有一定的知识技能，有机会发展自己，能发挥主观能动性和创造性；员工工作热情高，责任感强，理解支持组织目标等2、分析1+1小于2的原因：工作任务不明确，与组织目标脱节；工作单调、乏味、缺乏挑战性、环境恶劣；职责不清，奖罚不明；员工感到报酬不均，缺乏安全感，知

17、识技能、才华没有施展的空间；变革突如其来，管理者频繁变动，管理风格各异；信息闭塞，有些员工得不到充分的信息等评价参考标准：据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分1、思路清晰，层次清楚2、分析全面、深刻、思维连续性好32. 目前，面对行业的转制和市场的激烈竞争，请你谈谈本单位经营管理方面的优势和劣势？你如何将劣势转化为优势提高市场竞争力？评价要素：逻辑思维、经营决策答题参考思路：1、能客观分析本单位的优势与劣势2、选择切入点：扬长避短，避实击虚（1）对环境的认识：对社会需求，社会观念、市场、生产科技状况（2）本行业的特殊作用认识（3）对本的市场竞争力的认识3、提高市场竞争力（1） 开拓

18、市场（2） 财务管理（3） 工作程序控制（4） 管理人员和职工的队伍建设（5） 策略和目标管理（6） 其它要素评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分1、能全面、客观地分析外界各种变化带来的影响2、能够联系本单位实际，采取的积极有效的对策3、思路清晰、连续34. 一个同级的职员总是对你的工作指手划脚，你该如何处理这种情况？测评要素：人际协调 人际合作答题参考思路：1、分析他人指手划脚的原因2、避免自己的行动与他的“命令”正好相吻合，以至他认为你还是听他的3、如果他继续如此可向上级求助评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分1、维护个人权威的态度坚

19、定性2、良好的人际协调意识和技巧3、能把原则性和灵活性结合起来35. 假如你的下属比你的业务熟练、经验也比你丰富，你将怎样管理你的下属？评价要素：督导指挥 计划控制 答题参考思路：1、应努力提高上级自身的业务和管理能力2、提供下属发展机会，人尽其才3、建立良好的制度来促进上级和下属的共同发展评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分1、回答问题思路清晰、严密2、采取的措施有效3、具有较强的管理能力和包容态度38. 假如你应聘到一个新单位的新岗位上，你将采取哪些措施、从哪些方面展开工作？评价要素：逻辑思维 工作思路与内容答题参考思路：1、分析新的环境中的各种情况 2、开展工

20、作的具体措施3、打开新的人际关系局面的具体措施评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分1、对问题原因分析的全面客观程度，能否抓住问题实质2、采取的具体措施的有效性 3、有良好的人际协调意识和技巧39. 如果在工作中，你的上级非常器重你，经常分配给你做一些属于别人职权范围内的工作，对此，同事对你颜有微词，你将如何处理这类问题？ 出题思路：情境问题。将考生置于两难情境中，考察其人际交往的意识与技巧，主要是处理上下级和同级权属关系的意识及沟通的能力。评分参考标准：好：感到为难，并能从有利于工作、有利于团结的角度考虑问题，态度积极、婉转、稳妥地说服上级改变主意，同时对同事一些不

21、合适甚至过分的做法有一定的包容力，并适当进行沟通。中：感到为难，但又不好向上级提出来（怕辜负上级的责任），私下里与对你有意见的同事进行沟通，希望能消除误会。差：不感到为难，坚决执行上级交代的任务，并认为这是自己能力强的必然结果。40. 在一次重要的会议上，由你人上级起草的大会报告中，有一项数据明显错误，与会代表都知道此数据有误，上级的报告刚刚开始，文中要多次提到该数据，你该怎么办？出题思路：情境问题。考官给考生制造突发意外情境，考察其面对压力的应变能力。评分参考标准：好：镇定，认识到问题的严重性，很快找出应变措施予以弥补。比如，可利用给上级倒水的机会带一张纸条提醒报告人等方法。中：基本镇定，但

22、不能很快找到解决的途径或办法，不够巧妙。差：情绪紧张，不能找到补救措施，被动承受，或只会检讨自己。41. 你亲身经历过的那一件事令你最为愤怒，你当时是如何表现的，现在看来，你认为当时的表现方式与处理方式是否合适。出题思路：行为性问题，考察考生的自我情绪控制。一个人的情绪特征具有一贯性，可以通过对考生以往的情绪表现，来预测他今后的情绪控制能力。同时，能自我反省与认识情绪是进行情绪自我控制的条件之一，通过了解考生当时的情绪反应的认识，来预测其情绪控制能力。考官应注意对事件细节的追问。评分参考标准：好：对事件及情绪反应的描述自然真实，既不蓄意隐瞒，也不刻意渲染，对过去的反应有清醒的认识与深刻的思考。

23、中：对情绪反应有一定的认识与思考，但分析不够深刻。差：仅强调当时的表现反应，事后未做的思考，或回答没有什么值得愤怒的事，隐瞒真实情况。44. 人们对成功的理解是不一样的。请谈一谈，你自己的职业理想和追求是什么？评价要素：责任心 进取心答题参考思路：1、对成功的全面理解2、在追求成功的过程中所需付出的努力3、结合实际谈自己的理想与追求评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分1、实事求是地分析自身特点及其表现出的素质特点 2、从发展的角度谈自己的职业理想3、思想的成熟度、自我认识能力等45. 请谈一谈你对所应聘的岗位的认识？这一职位在哪些地方对你具有吸引力？你对自己在这一职

24、位上的工作有何设想？评价要素：工作思路与内容 知识经验 逻辑思维答题参考思路：1、对所应聘岗位的认识2、求职原因评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分1、对岗位的了解程度2、求职动机的可信性和可取性3、对将遇到的压力和困难的估计充分程度48. 请将这句话扩充为一则小故事：一个一贫如洗的年轻人在沉思。评价要素：开拓创新 进取心答题参考思路： 在故事中投射出自己的价值观、追求、抱负等评分参考标准：据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分1、 成就欲高，有远大抱负者2、 将个人能力与远大理想有机结合起来3、 表现出具有高尚的价值观、强烈的责任感52. 请结合你过去的

25、经验，谈谈你应聘该职位的优势和劣势有哪些？并请你谈谈自己在新工作岗位上可能遇到的困难与挑战？评价要素：逻辑思维、言语表达答题参考思路：1、对自己优缺点的分析2、对所应聘岗位的认识3、对个人特点与所应聘岗位间联系的认识4、对个人未来工作的展望评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分1、对自己优缺点评价分析的深刻和客观程度2、实事求是、诚实程度3、个人特点与岗位的匹配程度4、工作展望的创新性和求实性58. 假如你的一位下属认识问题有些偏激，在工作中常提出一些片面的理由，阻碍你的工作，但此人很有责任心，工作又能吃苦，你如何与他相处？评价要素：人际交往 人际合作答题参考思路：1

26、、分析这位下属的个性特点及原因：a) 能力强，过于自信b) 思考问题过于狭隘c) 个性太强d) 对你可能有些误会2、从自身找原因a)管理方法不当b)能力和素质方面有欠缺3、发现其闪光点，扬长避短4、根据其特点采取有效的措施，使其个人潜能得到充分的发挥评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分1、客观地认识自己和他人2、分析原因全面、客观、深刻3、良好的沟通协调技能4、做人、做事宽容、坦诚59. 如何对你的下属进行有效的开发，使他们能够尽快地成长。请结合自己的经历谈谈你的看法。评价要素：计划控制、组织建设答题参考思路： 1、了解下属的现状：人才的类型和素质水平；了解公司的发

27、展规划对人才的要求2、拓宽吸引人才、选拔人才、使用人才、培养和培训人才的途径和方法3、使公司的员工成为具有业务能力、创新素质、团队精神、管理技能的人才评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分1、对人才开放有较深刻的认识，能够提出切实可行的方法和措施2、能够结合自身的经历谈60. 有人说：“固守客户的企业不会长久，高效长久的企业都善于创造客户”。请你结合实际，谈一谈你对这句话的理解。评价要素：逻辑思维 经营决策答题参考思路：1、企业的宗旨是在满足客户要求的同时获取财富2、在一个开放的社会系统中，客户的要求也是变化的3、顾客是上帝，企业在生产任何产品时都必须以顾客的需求为根

28、本出发点；要重视市场，重视产品的开发，采取各种方法吸引更多的顾客，这样才能为企业带来无穷的利益4、顾客满意度的重要性评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分1、 分析问题的全面性和深刻性，言语表达的清晰性2、 结合具体的实际工作3、分析问题的思路清晰，论证严密62. 假如一个部门的内部员工普遍偏内向，且缺乏主动积极性，不善于沟通，请问你作为这样部门的上级将如何解决问题？怎样建立一个高效的组织？评价要素：组织建设 人际合作答题参考思路：1、招聘一批具有亲和力、活泼且积极主动的新员工2、在员工内部多搞一些活动，促进大家的交流3、加强员工内部的沟通评分参考标准：依据以下几个方

29、面对应试者进行评价，表现良好者得高分1、方法的多样性、灵活性与实用性2、以往的管理经验的丰富性3、语言表达的流畅性和清晰性64. 在所有的IT企业中，每个商业活动中的每个环节都要求有足够数量的合格人才。你认为一个IT企业吸引人才的因素有哪些？评价要素：组织建设 逻辑思维答题参考思路：1、满足基本的生活需求：制定灵活的薪酬、提供符合政策的福利2、人本管理：在培训和业务发展方面有一定的吸引力、提供有挑战性的技术工作3、加强企业文化和行业文化等方面的吸引力 评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分1、考虑分析问题的全面性2、对IT业这一独特行业领会的深刻性，语言阐述的流畅性和

30、严密性72. 如今激烈的社会竞争中，假如你现在是一个新兴企业的市场营销部经理，企业让你在三个月内将你们的产品全面推向市场，那你如何考虑进行宣传策略？评价要素：经营决策 工作思路与内容答题参考思路：1、进行前期规划：产品受众定位、资金费用估算、对当地文化氛围考察等2、采取多种宣传方式：电视广告、报纸、招贴画、软广告、直销、明星效应等3、需要考虑到，对于竞争对手采取的跟进活动如何反应评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分1、前期规划越合理，全面者得高分2、宣传方式多样，新颖者得高分3、考虑问题的全面性81. 为了实现组织目标，对员工既需要“严格要求”，也需要“关心照顾”。作为副总经理，你怎样有效地处理“严格要求”和“关心照顾”两者之间的关系？评价要素：组织建设 人际合作答题参考思路：1、对“严格要求”和“关心照顾”的意义和相互关系的认识2、实施“严格要求”和“关心照顾”的一般原则：恰当、及时、区分手段和目的、艺术性评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分1、分析问题完整、深刻，能够抓住问题的实质2、思路清晰，思维连续性好85. 对于上级交办的工作，你完成不了怎么办？评价要素：人际协调 组织建设答题