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1、机器人商业计划书计划书创意设计赛项目商业计划书“陪伴者”多功能智能伴老服务机器人一、项目方案概述本产品名为智能伴老服务机器人，主要应用于子女外出家中只有老人的情况，监控老人是否跌倒受伤甚至是昏迷。技术方向包括计算机视觉以及音频特征提取，通过CAMSHIFT算法进行目标跟踪，然后对目标尺度和方向变化进行分析，再使用Quinn算法作为辅助分析声音频率，判断老人是否跌倒。当判定为跌倒，会询问是否需要帮助从而判断是否要立即拨打紧急电话，并自动通过邮件通知子女。此外，还内置家居遥控，健康检查等其他辅助功能，定位为替代传统养老设备市场，占领智能家庭养老服务设备新市场。二、项目团队本项目团队由4个成员构成：

2、宋佳雯为项目发起人，研究方向为智能算法，负责项目核心算法及外置功能设计；李晶晶的研究方向为图像处理，项目经验丰富，能从容应对项目开发过程中出现的各类问题，负责特征分析和核心算法优化。张默可的研究方向为算法调度优化，能提供算法改进和机器人设计支撑，主要负责核心算法优化和结果仿真；曹庆萍的研究方向为大数据，项目经验丰富，沟通能力较强，负责产品服务和市场调研，并提供改进方案。三、项目产品（服务）化3.1 项目产品（服务）特性3.1.1 跌倒识别更为准确智能伴老服务机器人主要通过CAMSHIFT目标跟踪算法对运动目标进行分割以及图像预处理，表征身体特征区域，识别不同的跌倒类型和跌倒特征来检测老人是否跌

3、倒。将音频特征提取作为辅助，对信号进行频移再使用Quinn算法估计频率，辅助计算机视觉的计算结果判断当前行为是否为跌倒，得出的结果相较单独使用计算机视觉判断出的结果更为准确。3.1.2 跌倒后更加人性化的服务本产品在原本检测跌倒报警的基础服务上，进行了改进。在老人跌倒后，除了判断是否需要求救，还会将跌倒事件通过邮件发送给子女，无论是否需要求救都通知子女由子女进行后续决定，防止老人基于某些原因不去医院造成严重的后果。3.1.3 可替代市面上大多智能养老设备除了跌倒检测，本产品还具备定时提醒（吃药提醒或是重要事件提醒），快速呼救，语音问答（老年人日常生活中产生的问题都可以准确联网搜索予以回答），家

4、居遥控（支持智慧家居互联，语音简单控制智慧家居），健康检查（对身体血压等方面做常规的家庭检查）以及娱乐模块（满足老年人在家中的娱乐兴趣）。3.1.4 解决学习成本问题为了解决老年人学习成本问题，本产品所有的辅助功能都遵循最简化的设计准则，语音直接控制即可启动，还支持智慧家居互联，将智慧家居也变得更加简单化。3.2 产品（服务）化实施计划3.2.1 方案部署本产品除了主要功能模块跌倒判断以外，还内置其余功能模块，重在打造一个以保护老人安全为主题的多功能家庭伴老服务机器人。如图3-1为本产品内置设计模块，可以发现除了主要功能跌倒检测，还具备许多辅助功能，足以替代市面上大多数智能养老设备。随着产品后

5、期的成熟化，不仅会改善跌倒检测使用的技术方式，还会引进其余功能模块，旨在占领智能家庭养老服务设备新市场。图3-1：智能伴老服务机器人内置模块如图3-2所示，为本产品老人跌倒智能判断流程，在计算机视觉判断的基础上，又加入了音频特征算法判断。图3-2：智能伴老服务机器人检测跌倒流程图如图3-3所示，为本产品总运行流程，可以发现加入了更加人性化的模块，选择求救以及自动通知子女，防止在某些特殊情况下，造成误报警，并且无论是否严重只要有跌倒事件发生都会自动通知子女。图3-3：智能伴老服务机器人运行流程图3.2.2 阶段目标（1） 市场开发阶段本产品名为智能伴老服务机器人，产品主要定位是替代传统设备，占领

6、智能家庭伴老服务设备这个新市场, 建立自己的品牌。第一年产品导入中国一线城市市场，提高产品知晓度，树立品牌形象，在这些城市打开并初步占领新市场。第二年扩大产品在消费者中的影响并逐渐向全国其他大中城市扩张。第三年提升品牌形象，扩大生产规模，拓展新市场，主定位全国各主要城市，东部地区基本覆盖到中小城市。（2）市场成长阶段智能伴老服务机器人基本成熟，重点完善附加功能，进一步完善和健全生产和销售网络；市场逐步向全国其他中小城市和乡村发展,保持每年开拓一定数量的新市场。 做到市场占有率达到40%60%，占据主导地位。（3）市场成熟阶段利用技术优势，开发相关产品，拓展市场空间，扩大市场占有率，成为智能家庭

7、伴老服务领域的领先者。立足领域，推出一系列更具创新性产品，占据国内主导地位。并且以高科技参与国际竞争，适时进入相应的国际市场。3.2.3 生产服务方式为使消费者放心购买，满意使用，将会提供并承诺给予以下购买服务：（1）每台智能伴老服务机器人都支持在购买前进行定制然后生产，消费者可以自行选择可提供的附加智能养老功能，以市场和当地特殊需求为反馈，调整、增设多种智能养老服务；（2）消费者可以通过反馈体系给出一些意见和建议，通过反馈的内容，我们会不断研发、改进生产服务内容；（3）提供网上订购销售服务、送货服务和保质承诺，产品出现自身质量问题时包换；四、项目产品（服务）市场与竞争4.1 市场概述4.1.

8、1 跌倒占目前老年人伤害性致死的首位跌倒是衰老不可避免的一部分，也是65岁以上成年人致命和非致命伤害的主要原因，这是一个普遍的公共健康问题。2014年全国疾病监测系统死因监测结果显示，65岁以上老年人跌倒死亡率为50.02/10万，因跌倒死亡是65岁及以上人群因伤害致死的首因，且50%以上的老人跌倒都是发生在家中。据世界卫生组织发布的报告，全球每年有30多万人死于跌倒，其中60岁以上的人占一半以上，65岁老年人每年大约有30%发生过跌倒，15%发生两次以上，直接对老年人身心健康和生活自理能力造成巨大影响。我国2018年65岁以上老年人，已达1.7亿，依据30%发生概率估算，我国每年有5600万

9、老人跌倒。而随着我国人口老龄化，老年人因跌倒受伤和死亡的人数预计将继续上升。针对这样的现状，跌倒检测机器人的研发必不可少。4.1.2 国内老年化严重，养老产品前景广阔根据国家统计局统计数据，2018年我国人口从年龄构成来看， 60周岁及以上人口为24949万人，占总人口的比重为17.9%，其中65周岁及以上人口为16658万人，占总人口的比重为11.9%，我国已长期处于老龄化社会。如图4-1可以发现随着时间的推移，我国老龄化的程度不断加重的趋势。根据联合国预测，1990年至2020年世界老年人口的平均年增长速度为2.5%，而同时期，我国老年人口的年平均增长速度为3.3%，总体快于世界平均水平。

10、图4-1：中国65周岁及以上人口统计如果依据此人口总数增长率，保守估计2020年全国有65岁及以上老年人口的家庭户户数约为2.34亿户，人口比例预测将达到14.73%。空巢老人这一社会问题日益严重，但也从另一个方面反映了老年人市场的需求变大，人口老龄化带来的问题将使得未来对智能养老机器人的需求强劲增长，导致智能养老市场极具潜力。 4.1.3 传统养老亟需智能养老改善老年家庭空巢化带来了许多问题，传统养老方式需要升级，智能化养老开始成为一种必然趋势。通过各种人工智能技术，向空巢老人家庭提供智能一体化的养老服务，为居家养老或其他养老方式的升级提供支持，目前我国智能养老设备的发展还处于起步阶段。如图

11、4-2可以看出近年来我国智能养老设备市场规模增速呈上升趋势，结合目前养老设备总体市场规模，我国2019年智能养老设备的市场规模将会产生新的突破。图4-2：中国智能养老设备市场规模同时，2018中国智慧健康养老产业演进及投资价值研究白皮书也指出，2017年全球智慧健康养老产业市场规模高达19万亿元，国内市场为2.2万亿元。预计到2020年，全球智慧健康养老产业市场规模将达到37万亿元，国内将达到5万亿元。4.1.4 政策扶持促进产业快速发展2017年2月，工业和信息化部门、民政部门、国家卫生计生委三部委联合发布了第一个国家级智能养老产业规划智慧健康养老产业发展行动计划（2017-2020年），智

12、能养老作为一种全新的养老方式，已经得到了国家和政府的积极支持。“十三五”规划清晰地设计了社会养老服务体系，特别提出了运用现代科技成果，提高养老服务管理水平。而智能养老的一个重要组成部分就是智能养老设备，它的出现正式弥补养老服务供需之间巨大的缺口，并提高老年人养老服务的质量，我国智慧健康养老市场正被迅速打开。4.2 竞争优势分析4.2.1 技术优势本产品技术路线包括计算机视觉以及音频特征提取，运动目标分割和图像预处理方法采用CAMSHIFT目标跟踪算法对目标进行分析，表征身体特征区域，识别不同的跌倒类型和跌倒特征来检测老人是否跌倒。音频特征提取辅助计算机视觉的计算结果判断当前行为是否为跌倒，得出

13、的结果相较单独使用计算机视觉判断出的结果更为准确。 4.2.2 创新优势本产品针对老年人开发，可以防止老年人在家中跌倒无法呼救，只要识别到目标跌倒，本产品就会自动询问是否要求救，一旦回答需要或者是一定时间内无回答，就会自动报警求医。为了防止老年人跌倒后自认没有受伤不就医导致严重后果，一旦检测到跌倒就会自动给子女发送邮件，由子女决定后续是否就医。4.2.3 内置功能优势市面上大多数智能养老设备基于健康检查，视频通话等简单功能，功能单一无法一体化，本产品在跌倒检测的基础上集大多数基础功能为一体，包括智能家具控制，事件提醒，健康检查，娱乐等，充实老年人群日常生活。4.2.4 需求优势虽然我国智能养老

14、设备市场规模在不断扩大且产品种类较多，但市面上大多数产品功能类似并且较为简单，智能养老设备潜在需求规模巨大，供需缺口仍较大，未来养老机器人将成为主流产品。4.3 项目实施风险及应对措施4.3.1 外部风险虽然市场分析的结果对此类产品供需缺口较大，但是在实际确定需求时仍面临着一些不确定性：（1）高新技术发展很快，生命周期缩短，被复制甚至替代的可能性加大；（2）购买群体的需求往往各不相同；（3）合作伙伴销售能力不确定性与倒戈的风险；（4）潜在竞争者的加入。4.3.2 内部风险除了外部因素产生的一些风险，内部的某些选择也会造成一定的风险：（1）新技术营销策略的不确定性造成选择上的模糊与困难；（2）竞

15、争对手的策略改变，应付策略上的不确定性；（3）价格在一定程度上影响进入低收入水平市场的营销策略。4.3.3 解决方案针对可能发生的风险，给出以下几点解决措施：（1）强化产品的技术优势，培育可持续的竞争优势并注重核心能力的培育；（2）采用一对一网上预订方案，通过专员让客户了解产品，对其产生清晰的认识，进行个人定制预约，针对用户的不同需求进行改善；（3）多元化经营，化解对单一产品组合的依赖性风险；（4）建立及时有效的信息反馈渠道，随时了解市场动态；（5）具备机器人和助老服务设备销售专业知识的推销人员，建立方便及时的销售网络。五、商业模式5.1 项目产品（服务）的开发、生产（服务）策略如图5-1所示

16、，为本产品生产进度。预期半年到一年内实现大量投入生产。图5-1：生产进度同时，本产品将建立一套完整的监督体系和管理体系，确保严谨安全的开发、生产线。在保证产品质量的基础上，开发多种定制产品，在核心产品的基础上，延伸产品的功能。同时不断开发相关新产品，拓宽产品线的广度和深度。5.2 项目产品（服务）的营销策略由于项目有三个阶段，市场开发阶段，市场成长阶段和市场成熟阶段，所以对不同的阶段采用不同的营销策略。（1）市场开发阶段在市场开发阶段要通过多种营销渠道和广告宣传推广智能伴老服务设备理念，树立产品形象，全力攻占市场。在市场开发阶段以普及智能养老理念为主要目标，大力推广智能养老理念和本产品。具体营

17、销策略分别为打造品牌，与具有影响力的群体合作，与大型养老院合作并开启网络销售。a.在公司成立的初期以服务免费试用为主要市场突破口，找有影响力，社交关系广泛的数位顾客提供一个月免费服务，不仅起到很好的宣传力，可以打出产品影响力，而且会吸引大部分潜在客户；b.通过和大型养老院合作，不仅影响面大，可以普及智能养老这一概念，而且对于养老院来说，智能养老也成为养老院的一个赢利点；c.网络销售可以给用户一个直观的对产品了解的平台，深入推广智能养老理念，同时通过我们的反馈体系，通过消费者反馈的意见和建议，不断研发、改进服务内容。（2）市场成长阶段此阶段本产品将进军全国市场，在全国范围内建立产品品牌形象，进一

18、步加大销售渠道以及广告的投入。开启产品网络销售以及线下专卖店，同时设立下一级经销商，设立统一代理政策。线下专卖店一方面可以销售本产品，另一方面可以潜在的推广智能养老理念，让智能养老更加贴近群众。（3）市场成熟阶段在这个阶段将向二三线城市智能养老市场进行扩张，最终编织成一张能够覆盖全国的渠道网络，在营销渠道方面形成公司自身的核心竞争力。并且经营项目会不断扩大，在保持老年人安全事故智能检测的技术基础上，以智能养老理念为核心，以市场和当地特殊需求为反馈，调整、增设多种智能养老服务。5.3 项目产品（服务）获利方式由于在不同的发展阶段，盈利模式也会发生变化，所以在市场开发阶段主要是维护和更新产品与服务

19、，进行网络推广，培养知名度，期间会取得销售收入，但不一定能够实现盈利；当用户相对稳定时，进入市场发展期，主要目标是获得更多用户，更多地满足用户需求并实现盈利；进入市场成熟期后，引领行业发展，成为行业龙头并参与制定相关标准，实现产品与服务全面化，打造核心竞争力和领先优势。如图5-2所示，为盈利模式总体框架，图中红色虚线为盈利模式要素来源。设计目标是业务整合和挖掘，搭建可持续发展的盈利模式，实现盈利。图5-2：盈利模式总体框架总体盈利模式的构建涉及到用户、产品及服务和促进合理运营的相关活动、内外部资源等，各个因素之间具有相关性。结合主要业务，用户是销售价值对象的来源，分析价值对象就是分析相关用户；

20、在给用户提供产品与服务的过程中构成价值主张；采取相关活动来吸引流量和用户，为用户提供价值，构成价值创造；通过整合内外部资源，创造竞争优势并保持持续竞争优势，形成价值保护要素；最终利润来源于用户，即价值实现。5.4（若创业）企业发展计划智能养老产业是未来经济发展中最具潜力的新的经济增长点之一，在本公司的发展过程中，将以先进的技术为基础，利用国家在财税、金融等方面的优惠和支持，争取各方的合作，采用“延伸发展”模式，实现成为该行业的富有竞争实力的领导者的目标。如图5-3，为企业发展初步战略，图中将发展时期分为试运行阶段，扩展阶段以及长期战略阶段，通过五个主要推进目标使得企业整体飞速发展。图5-3：企

21、业发展初步战略如表5-1所示，为企业发展总体战略，预计围绕五个重点发展类别进行规划，以其他的发展类别为辅，为公司的后续发展提供支持。表5-1：企业发展总体战略发展类别发展说明服务开发建立和拓展智能养老服务开发团队，依靠对智能养老市场的把握，不断发展和完善产品，巩固和发展产品核心竞争力。服务集成流程建立完善的企业价值链体系，并向品牌服务集成模式转化。品牌形象建立政府公关和多渠道公关体系，树立有品质的企业文化形象，重视品牌构建，拥有稳固的顾客群体和品牌支持者。销售渠道积极拓展销售渠道，建立迅速灵活的产品供销体系，做好客户服务，提升产品销售范围，并开拓新区域下的事业部。人员管理积极拓展销售渠道，建立

22、迅速灵活的产品供销体系，做好客户服务，提升产品销售范围，并开拓新区域下的事业部。如图5-4，在将现有的跌倒测技术的推广和应用做强、做大，取得规模效益的同时，投资于更多意外事故检测技术的开发，并将其逐步产业化，实现技术上的延伸发展。公司所涉及的业务也从单纯的技术研究和生产伴老服务机器人，拓展到整个智能伴老服务行业，实现服务范围的延伸发展。图5-4：企业延伸发展战略（1）初期市场开发阶段战略目标：搭建价值链体系，开拓市场。战略规划：与养老院、加盟销售商建立合作关系，初步搭建灵活迅速的产品供应链；积极与智能养老等行业相关协会和政府建立良好联系，完善产品供应链，普及智能养老这一概念；打造“陪伴者”品牌

23、，积极扩大品牌知名度和影响力；以服务免费试用为主要市场突破口，在目标受众中推广产品，使产品具有一定影响力，扩大产品覆盖率。（2）市场成长扩张阶段战略目标：拓展业务范围，产品持续创新。战略规划：研发产品创新，深入供应链体系，增设多种智能养老服务；拓展业务范围，完善销售渠道，在一线城市拥有稳固的市场认可度，企业形象得到广泛认知；建立和完善成熟的人力资源管理模式，加强企业内部成员的业务能力和企业公民意识，拥有完善的绩效考评办法和人才选拔体系。（3）市场成熟阶段战略目标：品牌建设和多元化建设。战略规划：拓展市场范围，强化市场占有率，积极拓展业务，研发更新颖的产品面向全国市场，建立全国销售渠道，扩大影响

24、力；产品体系覆盖全国各主要城市，努力将服务和产品多元化，满足更多市场细分消费者需求；开创技术优势，打造高效服务，并且强化品牌建设，突出企业形象。六、预期经济效益分析公司初期需要外借资金用作流动资金，同时考虑到合理的负债比例，公司的资产负债比为1：5。资金主要用于购建生产性固定资产(602万)，以及生产中所需的直接原材料、直接人工、制造费用及其它各类期间费用等（498万）。保守估计2020年全国有65岁及以上老年人口的家庭户户数约为2.34亿户，人口比例预测将达到14.73%。按“空巢家庭”比例为60%估计，“空巢家庭”户数约为1.4亿户。假设一户“空巢家庭”使用的家用伴老服务机器人年均费用为6000元，本产品市场占有率为30%，“空巢家庭”对家用智能服务机器人的需求将贡献约为2527亿元的市场容量。后期将在充分考虑消费者承受能力(基于市场调查)、服务竞争优势、服务成本以及适当利润保证后，在智能养老市场平均价格基础上大致上调20%。