结果导向咬定功劳不看苦劳.docx

1、结果导向咬定功劳不看苦劳第6章 结果导向咬定功劳,不看苦劳第6章 结果导向咬定功劳，不看苦劳 无论黑帽、白猫， 抓到老鼠就是好猫; 无论苦干、巧干， 出绩效的员工才是企业需要的员工。 企业最重视的是你立多少“功”， 而不是你有多“苦” 一开始就要想把怎样把事情做成 谋事在人，成事更是在于人。计划好自己的工作，从一开始就让事态在自己的掌握中发展，这样才能把事情做到最好。有的人做事仅靠匹夫之勇，而有的人却能从始至终按部就班，区别就在于是否想清楚可怎样把手头上的事情做好。 职场案例 “我一定能做好 ”每到接受新工作任务的时候，艾伦就跟自己这样说，接下来就是深入地工作，不放过每件小事和每个细节。 一次

2、，艾伦接到新的任务是为公司的新产品制作宣传册，在这之前他没有做过类似的工作。 于是他收集了很多其他公司的成功的产品宣传册，反复琢磨了几个晚上之后，大体列出可设计思路和建议。 然后，他找了一家口碑很好的设计公司，把想法和他们进行了交流， 却发现这家设计公司没有提出任何问题就表示“能够做好“。正如艾伦所料，他们拿出的设计作品令人感到失望。于是他马上换了一家，并和新的设计公司更深入地交流。之后，这家公司交出了相当不错的作品。 “还能再好一些吗,”在这个问题的指引下，艾 交差之前，他问了自己一句:伦把这个设计拿给同事和朋友来评价，大家提出了不同的看法。他感到细节上还有些不足的地方， 于是把其中很重要的

3、意见反馈给了设计公司。设计公司很负责任地进行细节上的修改。最后，一个漂亮的宣传册诞生了。对新产品的宣传推广起到了重要的作用， 公司对新产品推广得很顺利，艾伦也得到了上司的公开嘉奖。 艾伦从一开始就仔细地对待自己的工作，把能够让事情做好的每个步骤都考虑清楚。他知道敷衍了事是不负责任的态度，不负责任的人是没有希望的人。为了完成任务，思考怎样把事情完成是每一个负责的员工应该养成的习惯。 不论是细致的工作还是较为粗糙的工作，无论熟练与否，如果一开始就不能把握如何把事情做成，就更别说下一步具体工作的开展。 一开始就把事情考虑好是做好一切工作所必须的，知道怎样做成自己的工作，才能脚踏实地地把工作做完、做好

4、。同时，遇事多多考虑的态度也会令你的工作事半功倍。 相信自己能够把事情做成 要想成为一个成功的人，你必须有完成工作的坚定决心。无论你从事什么样的职业，在接受工作任务的同时，坚定地对自己说: “我肯定能完成”或“随便都能做得很好 ”如果你不相信自己能完成、能做好，那你就很可能完不成、做不好。 从美国西点军校中诞生了无数的各行各业做出非凡成就的成功人士，其中包括国会议员、白宫工作人员、驻外使馆官员、翱翔于太空的宇航员、心脏外科医生、眼科手术医生、皮肤科医生、联邦调查特工、大学教授、部长、律师、飞行员、企业家、工程师、科学以及诸多首席执行官等等。当你询问这些人为什么能够取得如此巨大的成就的时，他们的

5、答案几乎一致: “在西点，人们只能有一 I种态度，那就是在接受任务的时候，对自己说: can do it ?也就是说我能完成?除此之外，你没有别的选择。接下来，剩下的事情就是去很好地完成你的任务。” 正是这样的态度让这些人拥有了坚定的信心，指引他们取得巨大的成功。 其实这一点你也可以做到，人们相信自己能做什么，往往他们就可以做到。 “I如果你反复对自己说: can do it ”那么你就极有可能做到;如果你老是对自己表示怀疑，那么，你将注定一事无成。请打破自我怀疑的枷锁，坚定信心，相信自己吧。请努力去尝试一下，并告诉自己: “我第一次就能把事情做成 ” 第一次把事情搞砸，下次很难再有机会 对待

6、工作马马虎虎、只注重表面的那些人，当他们的工作出现失误或者遭受挫折时，他们往往会说: “这次任务没完成，下一次我一定能做好” 问题是 ， “到了下一次” 这些人在工作中照样失误， 任何同样还是不能完成。他们老是喜欢说“下次怎么怎么样” ，好像是给别人很肯定的允诺。其实，他们之所以这么说， 只不过是为自己在工作上的失败找一个台阶下。这是个很不负责任的借口。 所以，当这些人嘴上还说着“下一次我一定能完成、一定能做好”之类的话的时候，行为上早就透露了懈怠，他们仍然会按照原来的行为方式工作。 也许大家都有过这样的经历:好不容易盼到周末休息，可早晨还是从床上挣扎着爬起来往学校跑; 原本每天上班是走同一条

7、路线，而最近因为施工导致交通堵塞，于是，有意识地为自己规划了一条新的行车路线，可却还是多次走上了拥堵的老路; 经常去的一家小商店明明已经迁走，可还是多次走到商场门前 更为严峻的事实是，在现实中，你根本没有多少“下一次”的机会。也许，“下一次”还没等你说出口，你就被解雇了，因为公司雇佣你是希望你为公司带来效益。如果你对待工作是懒散、一次一次地失误，相信没多少公司敢雇佣你。所以，当你拥有自己的工作时，认真点儿、负责点儿，只有这样，你才可能成为公司中不可或缺的人。 忽视细节问题，会导致功败垂成 罗丽是某家金融公司的一名小职员，但是她对工作认真负责，表现出色，颇受老板青睐。 老板已经打算提拔她到新的部

8、门担任事务经理了，只是她还不知道。 有一天，罗丽正在公司为上司制订一份非常重要的合约，忽然接到一个电话，她的朋友想约她周末一起参加郊游活动，到时候他们还要去参加盛大的篝火晚会。罗丽挂掉电话后心里便感到激动不已，一方面，在大学时她就对这个朋友很有好感;另一方面，自从毕业后，他就很少和她联系，这次主动邀请是不是代表了一些什么呢,还有， 他是怎么知道自己的联系方式的呢,自己可是很少告诉别人自己的办公电话的。她越想越兴奋，脑海中不断浮现出旷野、美酒、篝火、晚餐，她都有些迫不及待了。但是手头上的重要合约提醒她必须集中精力。可是没过多久，她的思想又飘到了朋友的身上。就这样，在不断走神和工作之间，这份重要合

9、约就被罗立起草完了。 由于罗丽平常工作稳重认真，所以当合约交给上司的时候，上司只象征性地浏览了关键字就签了字，然后就将这份合约寄出去了。万万没有想到的是，这份合约上存在了一个严重且隐蔽的数据错误，导致了公司亏损了几十万元。罗丽因此被直接炒了鱿鱼，老板也因为工作失误，停职降薪。 如果你乐观向上、积极进取、对待工作认真负责、表现杰出，那么你就肯定会受到上司或老板的青睐。但是，正因为他们对你抱有很大希望，所以他们更不容许你在工作中出现任何差错。这时候不要抱怨老板的“苛刻” ，而是要把手上的每一件工作做得细致入微。要知道，做表面工作太容易出现错误了。而一旦出错，你的前途就岌岌可危。 职场宝典 考虑如何

10、把事情做成 做好开头的准备工作 ” “万事开头难。 在工作开始时，员工特别是新手应该做的就是搜集足够的资料，考虑做事的步骤和可能遇到的困难。这样不仅在做事之前就可以达到胸有成竹、熟练应对的状态， 而且在面对突发事件时还可以为自己争取时间解决困难，更有针对性地完成自己的工作。 执行时讲究策略 很显然，每个工作中都有最重要的环节和次要的环节。想好怎样把事情做成，当然要在所考虑的范围中分清主次，区别对待。对于工作中的难点，员工要考虑得更多，在考虑好如何解决困难的同时还要克服困难的决心。 不放过每一个细小问题 不要以为计划好了整件事情的步骤就等于做好了整件事情。每一个或大或小、或重或轻的工作都是由细节

11、组成的。不管是理论上还是实践上，细节都是最不容忽视的。因而，这也是考虑和执行过程中的重要环节。把能注意到的细节审视清楚，避免不必要的疏忽导致公司发生损失，是每个员工最基本的任务。在做事的过程中，如果自己没有十足的把握，请教别人不失为一种有效解决问题的手段。 成功经验 从每件事的一开始就考虑好如何成事，不仅能增强你的自信，还能锻炼你的思维能力。拥有这项能力，会帮你赢得老板的肯定、抓住升职的机遇，并迈出走向成功的第一步。 办法总比问题多 随着社会的发展，出现在生活与工作中的问题越来越多。作为员工的你，既然受雇于人就要为人解忧。 如何为人解忧,这就需要发挥你自身的的优势，有办法想办法，有主意出主意。

12、有时候，多一个想法就多一个解决问题的办法。办法多了，总有一个应对问题的症结所在，问题就迎刃而解。 职场案例 詹森是凌志汽车在美国南加州的销售代理。海湾战争打响时，人们不再来买凌志汽车了。詹森知道，如果人们因为社会动荡而不来购买汽车的话，那他只能出局。在这种情况下，通常的做法是继续在报纸和广播上做广告，等着人们来下订单，可现在这么做没有用。如果你是詹森，你是否会找个借口安慰自己然后看着销售额持续下降。 但詹森是个销售能力出色的家伙，他想到一个手段，改变了销售局面。 詹森开着一辆新车到富人出没的地方去:乡村俱乐部、码头、马球场、比佛利山和韦斯莱特的聚会。 然后邀请这些人坐到崭新的凌志车里兜一圈。你

13、可以想象到，当你试过开过新车后再回到自己的老车里的感受，你会更加感觉到你对老车的不满意。或许之前你觉得老车还很不错，但是忽然之间，你知道还有更好的你想要它。当时，那些富人也这么想，在试驾过新车之后，相当多的人都购买或租了一辆凌志车。 詹森的手段在今天已经有些过时，不过在当时算是标新立异，结果他每个星期的汽车销售量甚至高于战争爆发前。你要知道，无论如何时候、无论形式多么糟糕，你都可以创造价值，那你就是企业里不可替代的那一个人。 每个人的思维都是有特点的，但并不是每个人都能及时地想到解决问题的方法。如果你能想人之所想、急人之所急，面对问题时能够比别人考虑得更全面更细致，及早想到周全之策，那么企业中

14、的高升之人非你莫属。 再难的问题都能找到简单的解决方法 你知道现在著名的“观光电梯”的创意是怎么来的吗,据说是这样的: 美国的摩天大厦因为游客的增多终于出现可令人困扰的拥堵问题。为了解决这个问题，工程师决定再修一架电梯。当电梯工程师和建筑师做好一切勘查准备、准备现场进行穿凿作业时，每天在这里工作的清洁工出来干涉了。 “你们要把各层地板都凿开,” “是啊不然没有办法安装。” “那大厦岂不是要停业很久,” “是啊但是没有别的办法。如果再不安装一架电梯，情况比这更糟。” “要是我，我就把新电梯安装在大厦外。”清洁工不以为然地说。 就这样，这个“不以为然”的草根智慧，成就了“观光电梯”的盛况。 有人也

15、许会问，论知识水平工程师比清洁工高得多，却为什么想不到这一点呢,说来也不奇怪。原来在这两位工程师的心目中，楼梯不管是木的、混凝土的或电动的，都是建在楼内之梯。如今要新增电梯，理所当然地也只能建在楼内，装在楼外连想都没想过。 清洁工人根本没有这个框框。她所想的是实际问题:怎样使新建电梯不影响公司正常营业，而使她本人也不至于失去工作,于是她便自然地提出把新电梯建在楼外的构想。 言者无意，听者有心。清洁工的一句话打破了两位工程师的思维习惯，让他们有了创新的思路。世界上第一座大楼外安装的电梯就这样诞生了。 有时侯，惯性思维阻挡了我们解决问题的道路，使我们越是冥思苦想越得不到万全之策;反而简单的思维方式

16、常常能够“一语道破天机”似的令人茅塞顿开。要突破思维定势，关键在于学会观察生活，学会随时寻找解决问题的捷径。 史蒂芬成为世界著名制作人时才 36 岁，但在电影史上十大最卖座的影片中，他的电影就占了四部。他是怎样在短短的时间里取得如此大的成就的呢,他的经历值得我们深思。 史蒂芬在很小的时候就想成为一名电影导演。当他 17 岁参观可环球制片厂后，他就开始思考该如何去实现自己的梦想。在这次参观中，他偷偷摸摸地观看了一场电影的拍摄过程，又与导演长谈了一个小时，然后才结束参观。 一般人不会想得太多，只是将其看成是一次增长知识的过程，但史蒂芬却由此踏上了一条成功之路。 第二天，他穿上西装，提起公文包，包里

17、装着食物，再次来到电影摄制现场。他谎称自己是那里的工作人员，避开了门卫对他的追查，整天和电影的拍摄人员混在一起。他还利用了整个夏天认识了各位导演、演员、剪辑，在与别人的交谈中不断地学习。史蒂芬后来说，他的许多关于电影制作的灵感都是在这个过程中得来的。 等到他 20 岁的时候，他已经成为一名正式的电影工作者。再后来，他在环球制片厂放映了一部他拍的片子，受到观众的好评，并和一家娱乐公司签订了一份长达七年的合同。接着他又导演了一部连续剧。他的梦想终于一步步实现了。 你发现了吗,成功只需要动动脑筋。 “我有很多问题， ” 只是只是不知道如何去解决。 我常常听到这样的话。也许你和他们一样， 觉得成功的关

18、键不是解决问题，而是有了问题不知道该如何去解决。方法确实很重要。 别人可以给你提供方法和灵感 我们在思考一些问题时，总觉得有些问题无从下手，难于解决，不禁大急:“这该怎么办,”现在我教你:用发散性思维方法。 我们应该相信我们今天遇到的问题，以前肯定出现过，其他人也可能碰到过。既然如此，我们为什么不去借鉴他们的经验呢,不是我们不想借鉴，知识我们没有想到这一点。 我们看到许多的成功经理人在接受采访时，总是提到自己爱 、看的书籍。细心的人会发现，他们大多喜欢三国演义孙子兵法等谋略方面的书。相信我，他们不是喜欢故事，而是在借鉴历史，寻找方法。 赖特是一家食品厂的老板，但他开办食品厂的时候，当地已经有了

19、两家很大的食品厂。工厂创立之初，赖特拿出 100 多万在当地进行广告宣传，在大街小巷挂起了“赖特”的灯箱广告。可是没几天，40 多个灯箱广告都让人用刀划了。明眼人一看就知道是谁干的，但是赖特没让大家把这件事情搞大。 这时候，他的食品厂还没有站稳脚跟，资产也只有 500 多万元，在两个食品大鳄面前是小巫见大巫。从竞争上来看，赖特一时之间难以和他们较劲。 赖特知道此时是保持实力最重要。那么该如何解决这件事情呢,赖特喜欢看中国的孙子兵法 ，他在其中找到了解决方法:“昔之善战者，先为不可胜，以待敌之可胜。不可胜在己，可胜在敌。故善战者，能为不可胜，不能使敌必可胜。故曰:胜可知，而可不为。 ” 这句话是

20、说:“从前善于作战的人，先要做到不会被敌人战胜，然后待机战胜敌人。不被敌人战胜的主动权操之在己，能否战胜敌人则在于是否有机可乘。所以，善于作战的人，能够做到不被自己不被敌人战胜，但不能绝对保证自己一定会战胜敌人。所以说，胜利可以预知，但并不能强求。 从这一点出发，赖特开始为另外两家食品厂做广告:他在自己的广告上同时加上了另两家工厂的名字。 赖特免费为他们做广告，实际上是以此作为护身符，在合作中强大自身力量，防止了两败俱伤，保存了自己的实力。在短短几年时间里，赖特的食品厂得到了极大发展，已能和另外两家分庭抗礼了。 换位思考法，让你一下抓到问题关键 什么是换位思考,举个例子，你问自己: “我要想成

21、功，需要具备哪些条件呢,”这个问题的提出首先就是一个换位思考。 如果你是一个推销员，那么你就得想:我怎样向顾客介绍，他们才更容易接受我的产品,如果你是企业的老板，你就得想:消费者需要什么样的商品,如果你是一名服务员，你就得思考:我如何才能让顾客更满意,成功并不难，只需换一种方式而已。 惠特曼，29 岁，大学毕业几年了，现在已经是几家电脑公司的老总。谈起自己的成功经验，惠特曼归结为换位思考。她认为，换位思考也就是卖方从买方的角度出发想问题。 “如果我是消费者，我需要什么样的产品、什么样的服务,”正是基于这样的思考， 她的公司在出售商品时，总是想方设法地为客户提供最佳的购买方案，宁可自己少赚一点儿

22、， 也尽量为客户着想。这样的想法不仅没吃亏，还降低了成本，拥有了一大批回头客，生意也越做越大。 换位思考看上去是在为他人考虑，但换个角度想一想，消费者考虑的问题不正是我们要考虑的吗,我们解决了他们的问题，也就是解决了成功的问题。 职场宝典 锻炼思维能力，提高执行能力 观察生活，开阔视野 多种的思维方式并不是闷在办公室埋头工作就能积累而来的。生活中的许多事情也能启发思维，让人顿悟一些做事的道理。企业的员工在当今社会日益多元化和国际化的浪潮中更不应局限于固有的小圈子里， 应随着时代前进的步伐提高自身的素质，扩大自己的知识面。从某种程度上说，视野扩展了，思维方式自然便开阔了许多。 学会提问，多找参考

23、 刚参加工作的人通常积累的经验不足，思维也无法展开。这时就需要多吸取前人的经验以提升自己的水平，将自己的思维扩展到新的层次。 上司交代下来的工作，有的员工感觉做起事情来很累，怕完成不了。就像考试做卷子一样，得到试卷的人都会把会做的先做了。 这就是把容易的事先做了，给自己增加信心，也让老板看到你的工作效率。复杂的问题，只能慢慢来，上司也会体谅这一点。在解决问题时，首先找到疑问。只有学会找人询问，自己的技能才能提高。如果没有人可以问，就自己查阅资料或者看书 (没书就要去书店买)，也可以利用现在的网络查询。虽然网上有点技术含量的东西不是收费就是不能用，但它可以给你提供一个思路。 积极表现，勤于实践

24、当今时代早已不是你推我让、谦虚为上的社会了。作为别人的下属，每个员工都要努力争取自己能力的机会。在争取上司赏识的同时，也能增加锻炼自己思维能力的机会。不愿表现自己的员工，再能干，思维再灵敏，一切为成功所做的思考终究是纸上谈兵。 其实每个人的身边都会有只说不练的人，职场中靠嘴皮子打天下的不占少数，但这样的人充其量也只能抗一时，最终也会被懂得思考、勤于实践的你所超越。 成功经验 思维就像一台机器、一件利器，越是使用得多越熟练，越是经历磨练越锋利。从多个角度全方位思考问题，你的办法自然就会比常人更丰富，遇到问题时自然就会思潮如泉涌。掌握了如此灵活的思维方式，别人的棘手难题对于你而言便不费吹灰之力。

25、聪明地工作而不是努力地工作 怎样增加自己的“功”、减少自己的“苦”呢,这就要学会聪明地工作而不是努力地工作。此处的“聪明”并不与脚踏实地的工作态度背道而驰，而是巧妙的方法应对繁琐的问题，在轻松的状态下避免重复劳动。这种工作方法不仅受到员工们的欢迎，而且也会得到老板的赏识。 职场案例 杰克是一家企业的员工，虽然能力不差，但由于职业的限制，他每天的工作就是处理枯燥无味的文件。一年又一年，他真的有些厌倦了，感觉就像每天都在吃“剩饭”，以至于每天工作总感觉没劲，见到同事就避开。一位调查机构人士指出:一个人工作一年以后开始对所做的工作产生厌倦感;表现出强烈的工作厌烦情绪的人，往往有头痛、乏力、厌倦、情绪

26、压抑易激动甚至晚上难以入眠等症状。曾经希望事业有成的杰克，从来也也没有像现在这样渴求放弃自己苦苦求来的工作。 后来一位朋友劝他，闲暇时多做些休闲运动、看看书、找些趣闻来读、听听让人放松的音乐、时不时写点随感或者小说用老消遣，这样就会接触更多，就会觉得自己学有所限，渴望学习更多的东西，重新找回积极进取的自己。 “充电”还来不及，哪有时间去“倦怠”,他深受启发，身体力行后果然干劲倍增。 “剩饭”也罢， 其实， “鲜菜”也罢，关键是要调整自己的“口味”，不断地变化一些花样， 就像给咖啡加点糖一样。这样再枯燥再乏味的工作对于你而言都不会“苦涩” 。 一样的工作，许多不一样的人都在从事。选择怎样的工作方式在于个人。有的人可以举重若轻， 有的人却在同样的事情上耗费了九牛二虎之力。区别就在于举重若轻的人有一个聪明的头脑，他选择了一种巧妙的方法，既能按时按量完成工作，又能让自己感到轻松。 勤奋的人未必成功 一向以“懒惰”出名的汉夫特是加拿大渥太华一家宾馆的老板，他会尽量把事情交给下面的人去做，自己则能不做就不做。所以，无论什么时候，你.