校园购物网的营销策略探讨大学生.docx

1、校园购物网的营销策略探讨大学生毕业论文校园购物网的营销策略探讨毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得 及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。作 者 签 名： 日 期： 指导教师签名： 日期： 使用授权说明本人完全了解 大学关于收集、保存、使用毕业设计（论文）的规定，即：按照学校要求提交毕业设计（论文）

2、的印刷本和电子版本；学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。作者签名： 日 期： 学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名： 日期： 年 月 日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保

3、留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权 大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。涉密论文按学校规定处理。作者签名： 日期： 年 月 日导师签名： 日期： 年 月 日摘要随着中国互联网的蓬勃发展，网络购物得到飞速发展。网络购物的兴起不仅给人们的生活带来了极大的便利与实惠，还带来了新的互联网经济模式，同时打破了原有产业格局，使得传统企业倍感压力。由于我国互联网普及正处在高速发展期，电子商务市场规模将保持持续快速增长同时，“宅文化”诞生与发展，也引领

4、了网络消费，使网购成为一种时尚。网上购物日渐普及为校园网购快速发展提供了便利的平台，作为一种时尚购物方式，校园网购已经成为大学生消费的流行趋势，但如何在拥有广大消费群体和消费潜力的校园市场，开辟出一片符合大学校园的电子商务市场，建立一个基于校园网的经济、实用、高效、稳定的校园购物网站，是当前亟待解决的问题。本文采取比较分析方法，重点研究了校园购物网的宏观环境，行业环境和内外部环境，同时对其竞争对手展开分析，对校园购物网的营销策略进行探讨和研究，提出了相应的营销策略，以期能对校园购物网的发展起到一定的借鉴作用。关键词：校园购物网； SWOT分析；营销策略；AbstractWith the vig

5、orous development of Chinas Internet, online shopping has been a rapid development. The rise of online shopping is not only a great convenience and benefits to peoples lives, the Internet has also brought a new economic model, while breaking the pattern of the original industry, making the tradition

6、al enterprise to feel the pressure， Which the fastest growing C2C online shopping market. Chinas Internet penetration is in the high-speed development period, the size of the C2C e-commerce market will maintain a sustained and rapid growth. The same time, the birth and development of the home cultur

7、e, but also leads the network consumption, become a fashion online shopping. Online shopping is the growing popularity of the rapid development provides a convenient platform for the campus network share as a fashionable way to shop, campus online shopping has become the trend of university students

8、 consumption, but how in the majority of consumer groups and consumption potential of the campus market, open up a University campus e-commerce market, the establishment of a campus network based on the economic, practical, efficient and stable campus shopping site.Taken a comparative analysis of th

9、e topics, focusing on the macro-environment of the campus shopping network, industry, and within the external environment, while its competitors has also been discussed and research campus shopping network marketing strategy planning, and the corresponding marketing strategy, in order to play a refe

10、rence role to gain a foothold in many shopping network shopping network on our campus development.Keywords: Campus Shopping Network; SWOT; marketing strategy1 绪论1.1研究的背景电子商务作为一种新兴的商务模式，为世界经济打开了一个新的市场，人类的生活方式也由此而发生了重大的变革。电子商务因其相对低廉的购物成本得到越来越多消费者的青睐，也引来了新一轮电子商务投资热潮，诞生了诸如京东商城、一号店、凡客、等为代表的新一批。然而，纵观电子商务、

11、三大领域，唯有领域出现卓越网、当当网、京东商城等细分市场、各立诸侯的局面。作为电子商务的重要组成部分，校园电子商务的发展有着得天独厚的条件，客户群体集中、稳定，还有思想开放、素质较高的学生顾客，方便的物资配送，以及信息化设备普及率高、信息化水平相对高等。但在现阶段，真正把电子商务引进校园的还很少，由于电子商务在校园的应用起步还比较晚，加上校园电子商务模式应用不是很成熟，使得校园电子商务发展缓慢。经济危机的爆发，使得就业率下降，加上多年的高校扩招，大学生就业问题成为了社会各界关注的焦点。因此，国家大力提倡以创业带动就业，各地出台了多项大学生创业的优惠政策。但是，在强调创业带动就业的同时，如何提高

12、大学生的实践能力、提高创业成功率，又是摆在各高校及社会面前的一道难题。电脑及电脑知识的普及，校园购物平台的建设也不是以前那么困难了，做一个校园网上超市的成本几百块是很多大学生可以接受的。1.2国内外研究现状通过对前期的一些相关研究文献资料的收集研究发现，至今为止，国内外学术界关于网络营销或者电子商务营销的著作很多，其中不乏规范的理论研究和电子商务实体研究。就理论来说，主要是探讨适用于各种电子商务的营销策略组合，并没有加以区别；就实体研究来说，基本是针对，两种发展得比较成熟的电子商务类型的分析探讨。在国外学术界关于电子商务的研究大多集中于信用体系建设方面，对于校园购物网营销策略的探讨并不多见。国

13、外高校的校园电子商务系统发展到了一定的水平，网上购物系统、网上支付系统等都比较完善，为广大师生员工提供了极大的便利。我国目前在校大学生中上网人数日趋增多，他们对文化用品、日用品及食品等具有很大的需求，将是校园购物网站的忠实消费群体。然而面对如此庞大的消费市场，专注校园领域的公司却不是很多，更是缺少专门针对大学生的高校网上购物网站。1.3研究目的和研究意义（）研究目的随着互联网经济的发展和网络购物市场的不断膨胀，电子商务市场现阶段正处在高速发展期，市场竞争日趋激烈，客户的需求也不断变化，新技术层出不穷，产业竞争格局随时可能发生变化。本文通过对校园购物网的宏观环境，行业环境和内外部分析，探讨校园购

14、物网如何在目前的竞争中抓住机遇应对挑战，健全反应灵活的市场调研机制，引导和挖掘现有客户深度需求，注意竞争策略的差异化，加强校园购物网增值服务产品的设计和开发，完善物流体系，同时紧跟技术变革趋势，加快产品创新，拓宽盈利渠道，实现市场和效益的持续发展，保持对市场和客户需求的敏锐洞察力，积极应对挑战，完全可以找到适合自身发展的盈利模式，在网络购物市场占据一席之地，并不断推动我国的互联网经济持续发展。（）研究的意义本文的主要研究意义在于：分析校园购物网如何占据市场领先地位，结合战略理论对校园购物网进行系统的竞争环境分析，在此基础上进行校园购物网营销规划和营销组合设计，并对校园购物网提出对策和建议，以期

15、能对我国校园购物网的发展起到一定的借鉴作用。1.4本文的研究思路和研究方法1.4.1研究方法分析优劣势分析主要是着眼于自身的实力及其与竞争对手的比较，而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对的可能影响上。在分析时，应把所有的内部因素（即优劣势）集中在一起，然后用外部的力量来对这些因素进行评估。图1 SWOT模型1.4.2研究思路笔者以市场专业的学习背景，和作为校园购物网用户的亲身经历，开展对校园购物网营销策略的探讨。本文涉及经济学、管理学、心理学、行为科学等多门学科知识，对校园购物网的营销现状和问题加以系统地分析和探究，尽可能体现出较强校园购物网营销策略研究的学术性和概括总结的能力。在论

16、文写作过程中进行了大量的数据收集和研究，分别从校园购物网卖家、买家两种不同的角度，亲身体验电子商务交易活动的各个环节，搜集详细丰富的各类资料。本论文采用了文献检索法、实证考察法、案例法、因果分析法、逻辑分析法、归纳法和演绎法等方法。对以上这些了解的基础上，提出针对校园购物网营销策略的相关结论和建议。图2 本文的研究路线1.5本论文的重点和难点（）本论文的重点本论文以市场营销、网络营销相关理论为指导，通过校园购物网内、外部环境及分析，为制定营销策略提供了正确方向。即要充分利用好宏观环境的机会，充分发挥好校园购物网网站的各方面优势，迅速扩大市场规模的营销战略。通过细分市场因素划分出重要的细分市场。

17、通过目标人群特征分析，选定重品质更重便捷服务的市场为本网站目标市场。利用营销组合策略为指导，针对此目标市场制订出适合网站的营销管理策略。包括：产品策略的丰富、高品质及多形式服务；基于消费行为的定价策略；便利消费者的应用策略；与消费者的沟通与广告策略，让消费者信任的信用策略五个方面。（）本论文的难点难点是在写作过程中，有很多要素制约着信息的可靠性、真实性、有效性，比如收集过程中没有明确的针对性，以及对营销策略的理解不够准确深刻等等因素，同时自身的素质、经验也会对论文结构、内容产生影响。此外，如何从有限的资料中得出较为全面的结论，且没有相应的资料文献数据作为参考，如何保证结论具有代表性也是难点。

18、2某大学校园购物网的SWOT分析2.1 SWOT分析方法简介SWOT分析方法是一种企业战略分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。其中，S代表 strength（优势），W代表weakness（弱势），O代表opportunity（机会），T代表threat（威胁），其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素。按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”（即组织的强项和弱项）和“可能做的”（即环境的机会和威胁）之间的有机组合。2.2校园购物网竞争优势分析2.2.1准确的市场定位某大学地处成都市郊区（三环以外），校外相关配套设施还不是很完

19、善，尤其是交通工具与商业区域的发展，大部分商家采取各自为政的方式，分散经营，造成采购配送成本高，货品不丰富等情况的出现。校园购物网站主要针对大学生，大部分的产品和服务都以大学生的需求来建立，作为知识密集区，高校网民大学生敢于尝试新鲜事物，往往会最早体验网络购物。他们具有较强的学习能力，能够在最短时间内接受网购的模式。2.2.2产品的人性化和实惠性校园购物网站的产品都是面向大学生为主，以满足学生的需求为网站服务的宗旨，学生想要什么，需求什么，都能够快速、自由的通过查询获得，或者当网站上没有其想要的产品时，可与后台提出申请以获得需求的满足。校园购物网站根据消费者的特定需求，因人而异，制定相对灵活的

20、个性化、人性化服务。众所周知，网上购物相对于传统店铺便宜很多，校园网更是如此，这种无店铺销售少去很多传统销售的成本，比如店铺租金、广告费、水电费等等，也少去了很多中间环节，同时由于校园内网络购物一般涉及到的都是小额商品，可采取送货到门、直接验货、付款的方式。这就体现了校园购物网站的实惠性。2.2.3信息的针对性和及时性目前，校园网络大都还只是局限在各自的框框里，彼此之间并没有找到互促的结合点，可以说是一个很大的浪费，校园购物网站以校园网为基础，以学生为骨干队伍，能够及时的整合学校最新时事动态，关注学生关注的信息，改变各自为政的局面，把对师生员工有用有需求的信息及时的发布。如大学生普遍关注的招聘

21、，兼职信息以及教育信息等等。校园购物网站得天独厚的网络资源，具有集中且大数量的客户群，能够将分散的局面进行有效的整合，将分散的兼职信息统一发放。对于想参加研究生考试的同学，及时的把考研最新动态，各专业学科重要资料，研究生辅导班的招生信息及时的发布上去，力求让每一个大学生都能在购物网站上找到自己需要的东西。2.2.4广告的全面性和真实性广告不仅包括商家广告，还包括教辅广告、生活广告等。一般在校园网投放广告的商家，都在校园内或者学校周边，校园购物网站可派出专门人员对商家采取实地考察、拍照、取样，避免实际商品和服务与图片及描述的不相符合，从而为大家提供真实准确权威的广告。2.2.5物流的及时性和准确

22、性师生们居住相对集中，一般来说就在学校内部或校园附近，只需要很少的人员就可以解决物流配送问题，高校内有许多勤工俭学的学生可从事配送工作，可更好地实行门对门服务，解决传统电子商务物流配送中的“最后一公里”问题，有利于物流配送的准确性和及时性，也可以大大降低物流成本。在配送时间的问题方面，普通网店订货时间与开始配送之间时间间隔太长，特别是当日12时以后订货，次日18：0020：00才配送，很难满足不同消费者的快速需求。而校园购物网站由于在学校里面，所以缩短了订货与配送之间时间间隔，提升了配送速度，从而赢得更多的客户。2.2.6正确的营销策略（）体验式营销免费校园购物网成立伊始，就坚持认为当前的校园

23、网购市场还不成熟，消费者无法接受收费服务，全面推广免费策略，在极端的时间内就吸引了巨大的顾客群体，迅速地进行了市场扩张。（）差异化的市场合作策略校园购物网是直接跟商家合作，减少了很多中间环节，从而降低成本，价格自然比实体店低廉；无需货物量，不用担心货物囤积问题，也不必占用大量的货物摆设空间；款式众多，适合不同消费群体，符合整体行销战略；货物比较集中，可供参考度高；相对比较方便，不用出门便能购物。同时。网站有消费者最关注的商品促销活动信息，所以拥有广大消费者的较高关注度。2.2.7校园购物网与一般购物网的区别 表2.1：校园购物网与一般购物网的区别类别区别一般购物网校园购物网 客户群体全部社会群

24、体，流动性大，消费商品较复杂，不确定。校园内师生员工，受教育程度高，易接受新事物，消费商品单一较稳定。 服务内容提高交易质量，减少交易成本，实现经济效益。为广大师生员工提供适时的信息，方便各部门之间、师生之间、学生和校内机构之间等的双向沟通，提高办事效率，也为学校管理提供方便。网络环境目前我国社会家庭上网还不是很普及，更不用说网上交易了。高校既是知识密集的地方，也是电脑普及率最高的地方之一，局域网将高校内大部分部门、机构、宿舍连接起来。商品配送传统的电子商务在配送商品的时候易出现发货延迟、损坏物品、丢失物品等事件，在这些事件中往往商家与顾客会发生纠纷，从而影响“双赢线”的正常运转。受校园直达性

25、质的影响，高校的产品配送会显得更加的方便快捷。送货上门的服务在真正意义上的实现了面对面、门对门的交易。解决传统电子商务物流配送中的“最后一公里”问题，同时送货上门、见货付款的方式也更易于大学生接受。商品信誉大多数人不太相信所谓的网络“信誉”问题，认为网络只是一个虚拟的世界空间，没有真实感，出现信誉危机的时候，不能快速的得到有效合理的解决。基于校园网的网络购物平台针对的主要是校内师生与商家，覆盖范围小，一旦出现违规行为，违规方很快就会被购物者在校内的各大贴吧、论坛公布于众，从而使商家的信誉受损，对其商业的开展及日常生活均会产生影响，商家定会谨慎处事。商品结算传统的购物方式必须在购物前进行办理银行

26、卡、开通网上银行、网上在线支付注册等操作。这一系列的过程会耗费购物者的大量时间。由于校园内网络购物一般涉及到的都是小额商品，可采取送货到门、直接验货、付款的方式。2.3校园购物网竞争劣势分析2.3.1不盈利的尴尬局面电子商务经营的行为准则是，收费的网站不一定成功，永远免费的网站肯定失败。校园购物网在初期一直坚持承诺不会对卖家采取付费模式，如何在发展中获得收益，还处在盈利模式的探索阶段，还未实现真正盈利。同时由于竞争对手的步步紧逼，离全面收费似乎还很遥远。仅仅靠免费维持的用户忠诚度不高。一旦淘宝全面收费，很可能导致用户的流逝。为了开辟新的盈利模式，校园购物网先后进行了代购收费、向商家收费等探索，

27、但是并没有取得较好的效果。因此，现在校园购物网为了长期的生存发展，很难改变其无法盈利的尴尬局面。2.3.2信用度不足消费者基于传统消费习惯更倾向于可见到实物的、体验式的消费，对于虚拟网络购物仍心存疑虑；诚信制度尚未完善；消费者过度关注价格，盈利小；缺少落实战略；缺少销售经验及能力；网站刚刚开始运作信用度不高。2.3.3模式的局限性校园购物网及其各种功能的设计，均是面向校园的客户群体。这种针对性的设计，在校园成立初期的发展起了非常明显的促进作用，吸引了大量的校园内的顾客；但同时也制约了校园购物网网的进一步发展，不利于淘宝网进一步的开发其他市场。2.4校园购物网竞争机会分析2.4.1校园市场开发潜

28、力大某大学地处成都市郊区（三环以外），校外相关配套设施还不是很完善，尤其是交通工具与商业区域的发展，大部分商家采取各自为政的方式，分散经营，造成采购配送成本高，货品不丰富等情况的出现。同时学校距离大型购物中心距离较远，交通线路的不完善，交通工具的局限导致车程费用较多，给学生生活消费带来了极大的不便。学校特殊的地理位置造成了周围商家缺乏合理的竞争环境，出现商品价格高、质量低、品种少，难以满足学生的购物需求。同时还存在着商贩标高货物价格、哄抬物价，谋求暴力的现象。对于学生接触较多的数码产品是商家谋取暴利的重要渠道之一。近几年，数码产品行业的迅速发展，各类产品价格不断哄抬，但大部分学生对于数码产品没

29、有足够的认识，对于价格认识不清晰容易买高价。例如一副普通耳塞的进货价不到五元钱，可是市场价格却增加了近十倍，达到了20-30元左右。因此各校学生普遍对这一状况不满意，迫切要求改善现状，增强商品购买的方便性，满足学习生活需求。 随着每年招生数量的增加，某大学的后勤改革，为学生提供优质的服务已经提到日程。过去的校园商业形式多以小规模、小零售为主，这种形式逐渐暴露出与现代消费模式和技术趋势的不相宜。校园电子商务的产生与发展，是现在的商业模式进行经营结构的调整的必然选择，也定会成为未来的校园中的主要商业模式。校园购物网以其接近性、实惠性、透明性等一系列的特点为同学们的生活提供着便利，这种网上购物的生活

30、方式正在逐渐的被同学所接受。网上的受众也在真正的感受着网络购物所带来的益处，同时，校园购物网也为一些创业的有志之士提供着便利，这种无商业实体的营业方式既减少了营业资本，又便于日常的营销管理，可以说为商家和顾客提供了双赢的销售模式。2.4.2人力资源丰富某大学拥有相对专业的师生，开设电子商务、物流管理、市场营销、财务会计等相关专业，可以利用这些专业的学生在本专业的区域中发挥所长，让创业中的物流、资金周转、法律、市场开发等环节均有相关专业同学“定岗定位”。同时大学生的创新能力及独特的思维模式也将会为校园电子商务带来新的力量。2.4.3购买市场稳定据调查显示，在校大学生82.95%的人愿意进行网络交

31、易。学生群体一般都有共同的消费倾向。而且，师生们居住非常集中，主要集中于校园内，大学生大部分活动时间也均在校园范围内，消费群体稳定密集，流动性较小，市场广阔。此外，每年大量的学生流动又为校园电子商务注入了新鲜血液。2.4.4运营成本低廉某大学校园购物网站主要是针对大学这个特定的市场， 因此雇员全是学生， 学生的优点在于：学生本身的劳动力成本较低，只需付给低廉的工资资本即可。学生把工作作为兼职当成课外的锻炼，自身会觉得这项兼职是个锻炼而非工作需求所以不会影响学习，同时学生也会珍惜这个进入社会前的前期锻炼平台。因此商家和学生的结合会达到很好的双赢局面。2.4.5完善的校园网络目前校园购物网校园网的硬件建设已初具规模，建立了完善的校园局域网。校园网络服务可以24小时开放，校园网的网络使用费也很便宜，同时它还将学生与各个部分紧密联合起来，实现信息资源的转移和分享，提高信息传播效率。2.5校园购物网外部威胁分析2.5.1运营模式易模仿由于校园购物网基本属于C2C网站，而由于本身技术的局限，使得网站经营模式可复制性强。C2C网站的生存依靠的是稳定的卖家数量与庞大的客户流，因此校园网着力于培养客户的忠诚度。但是由于网络本身的虚拟性与流动性强的特点，很容易被其他竞争对手替代用，造成客户的大量流失。同时，商务运营模式的易复制性造成