物业保安人员岗位职责.docx

1、物业保安人员岗位职责物业保安人员岗位职责【篇一：物业管理公司保安员岗位职责】 保安员岗位职责 一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令，负责小区的安全保卫工作，保障小区物业管理工作的顺利进行。 二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。 三、坚持原则，明辨是非，敢于同违法犯罪分子作斗争。如发生火灾、盗窃、凶杀等突发事件，保安人员必须做好必要的应急处理并保护好现场，及时通知本小区物管站和辖区派出所。 四、坚持预防与打击处理相结合，进行经常性治安防范巡视和防火安全检查，发现隐患及时上报物管站。 五、严禁外来闲杂人员进入小区，来访人员必须登记，准许后方可入内。 六

2、、对进出车辆和停放车辆要严格管理，统一指挥，严禁乱停乱放；未经登记允许不得进入小区，严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入小区。 七、做好各项登记及交接班记录。 八、公司、物管处或地方相关部门临时交办的工作任务 保安部及保安部各级人员的岗位职责 为建立健全的安全保卫组织机构，完善保安部和各治安保卫岗位责任制，根据上级主管部门的要求，结合保安部实际，针对保安部各级人员和各治安保卫岗位，特制定以下岗位职责： 一、保安部的主要任务 负责管区内的治安保卫、交通安全管理和消防管理，参与社会联防，维护管区内的人身和财产的安全，保证正常的工作、生活和交通秩序。 二、保安部队长的职责 1、对整个管区范围内的安全赋有

3、组织领导的具体责任，制定保安部的工作计划和目标。 2、负责指导、监督、检查本部各项工作，定期对本部员工进行考核。 3、组织传达上级领导及有关部门的指示，对重大案件事故亲自组织调查、处理。 4、负责与公安机关沟通、协调，并协助公安机关侦破各类案件。 5、负责制定本部保安人员的各项制度及业务培训计划，定期开展保安业务知识培训、及保安技能训练。 三、保安员职责 1、保安员上岗必须穿着制服，佩带装备，端正仪容；纠正违章时先敬礼，必须做到以礼待人。 2、值班保安员要认真做好防火、防盗、防抢劫工作，认真检查设备设施，发现不安全因素应即查明情况，排除险情，并及时报告主管部门及领导，确保管区的安全。3、坚守岗

4、位，提高警惕，发现违法犯罪分子要坚决设法抓获。 4、值勤过程中要勤巡查，要有敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。 5、爱护设施设备、公共财物，对岗位内的一切设施、财物不得随便移动及乱用。熟悉消防器件的位置及使用方法，遇到突发事件时能正确进行处理。 6、值班期间，对岗位发生的各种情况要认真处理，并且做好详细的书面记载。 7、遇到紧急、突发性重大事件，要及时向主管领导请示报告。 8、严格执行交接班制度，按时按规定交接班，不得迟到、早退，更不能误班、漏班。 9、认真完成领导交办的其他任务，对管区内的住户做好公司的规章制度及治安保卫的宣传工作。 四、保安员纪律

5、 1、模范遵守国家的法律法规及管区、保安部内的各项规章制度。 2、服从管理、听从安排、廉洁奉公，敢于同违法犯罪分子做斗争。 3、坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制。 4、注意仪容整洁，讲究文明礼貌。 5、值班时禁止喝酒、吸烟、吃零食；不准嬉笑打闹；不准会客、看书报；不准做其他与值班执勤职责无关的事。 6、不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊。 7、不准擅自带人进单位宿舍，需要住宿必需经单位主管部门领导批准。 8、爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。 9、不准利用娱乐之便作变相赌博。 10、严格执行请、销假制度。有事外出时必须请假。 五、保安员交接班制度 1、接班保

6、安员要按规定着装，提前10分钟上岗接班，在登记薄上记录接班时间。 2、交接班时，交班的保安员要把需要在值班中继续注意或处理的问题以及警械器具等装备器材向接班保安员交代、移交清楚。 3、交班保安员要等接班保安员对管区巡逻一遍进行验收后才能下班，接班保安员验收时间无特殊情况不得超过接班时间15分钟。 4、接班保安员验收时发现的问题，由交班保安员承担责任，验收完毕，交班保安员离开岗位后发生的问题由当班保安员承担责任。 5、所有事项交接清楚后，交班保安员在离开岗位前，在登记薄上记录下班时间并签名。 6、接班人员未来，交班人员不得下班，若接班人员未来，交班人员下班，这期间发生的问题，两人共同负责，没有发

7、生问题，则分别扣发两人的工资。 七、各治安班的岗位职责及日常管理 1、监控室监控员： （1）监控室24小时严密监视保安对象的各种情况，发现可疑或不安全迹象，及时通知值班保安就地处理，及时向上级领导报告，随时汇报变动情况直到问题处理完毕，并记录好当班的监控情况。 （2）24小时保持与各保安班的通讯联系。（3）接待住户的投诉，协调处理各种纠纷和治安违规行为并做好处理记录。 （4）及时检查保安器材和监控设备（包括通讯器材）的使用性能，做好保养和及时更换工作，保证其在工作中的正常使用。 （5）出现紧急情况时，利用对讲机进行人员的统一指挥调度。 （6）做好各种内外文件、信函资料的整理归档；各种通知的起草

8、以及案件处理报告的书写。 （7）要记录当班的监视情况，严格执行交接班制度。提前做好上岗准备，按时接班、着装严整；做好交接班手续，无遗漏、无差错、哨位设施无损坏、无丢失，勤务登记准确及时内容清楚，如实记录和反映情况；保持室内卫生整洁，交接班以后，上一班打扫完卫生后才能离岗；严禁无关人员进入，也不准带亲戚朋友在工作场所聊天、嬉笑打闹；上班时精神集中，不准擅离岗位，不做与工作无关的事；严守岗位，保持高度的警惕性，发生可疑情况，严密监视，同时通知该区域保安和报告上级，密切配合，确保安全。 2、大厦保安班： （1）严格按着装要求着装，做到着装整齐，佩戴齐全，准时上岗。 （2）值班中不准擅离岗位，不准嬉笑

9、打闹、看书报、吃东西、睡觉，不准听收音机和进行其他与值班无关的事。 （3）严密注意进出大厦的人员，严格执行来客登记制度，对身份不明人员（无任何证件），形迹可疑，衣冠不整者，保安人员有权制止其进入。 （4）对带有危险物品进入大厦的人员，保安员要严格检查并登记，或由保安员代为保管。 （5）值班人员要经常上、下楼巡逻，大厦入口处（大厅）保证24小时有人执勤，另一人上下巡逻，检查有无可疑情况和人员及不安全因素，发现问题，应严格监视，及时汇报。 （6）执勤中要讲文明、讲礼貌，处理问题要讲原则、讲方法，态度和蔼，不急不躁，以理服人。 （7）熟悉楼层消防设施的布局、设置，经常检查设施是否完好、有效，并与消防

10、中心严密配合，预防火灾事故的发生。 （8）认真做好执勤记录，不准代他人填写，接班人员未上岗前，不准下岗，严格执行交接班制度，做到交接清楚，责任明确。 3、门卫保安班： （1）着装整齐、佩戴齐全，按规定上岗交接班。 （2）执勤中不准擅离岗位，不准嬉笑打闹，不准看书报杂志、吃东西、睡觉或进行其他与执勤职责无关的事。 （3）执勤中要讲文明、讲礼貌，不刁难辱骂群众，处理问题要讲原则、讲方法，态度和蔼，不急不躁。 （4）认真检查出入车辆，指挥车辆按规定线路行驶，停放在指定位置，不准乱停乱放，确保通道畅通无阻，避免造成交通堵塞。 （5）严格控制外来车辆及闲杂人员、小商贩进入管区，外来车辆进入管区，一律实行

11、收费制度，按规定的标准收取，不准乱收费。 （6）认真履行值班登记制度，值班中发生、处理的各种情况在登记薄上作详细记录，交接班时移交清楚，责任明确。 （7）执勤中玩忽职守，对工作不负责，造成一定损失的，要追究当班保安员的责任。（8）积极配合其他班组的保安员，做好安全防范工作，把好管区的大门。 4、保安巡逻班： （1）实行24小时监视和巡察，防止不安全事件的发生。 （2）对于形迹可疑的人进行证件检查，必要时检查其所带物品。 （3）对于带出管区或在管区起卸的较大的物品，要检查单位证明，个人证件，与物主单位联系核实，并予以登记。 （4）制止管区范围内的打架斗殴事件。 （5）制止在管区范围内大声喧哗，以

12、免影响他人的工作休息，尤其是夜间遇此情况，保安员要上前制止。 （6）接到住户的报警，要立即向监控室汇报，并立刻前去现场处理。 （7）看管好管区范围内的车辆，防止撬盗车事件的发生。 （8）指挥并监视好管区范围内的行驶车辆，防止交通事故的发生。 （9）监视管区范围内的物业，及时消灭火灾隐患。 （10）回答访客的咨询，必要时为其向导。 （11）协助解决住户遇到的其他困难。【篇二：物业保安岗位职责】 (一)门卫保安岗位职责 1、 2、 门卫保安应严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定。 门卫保安必须严格执行车辆出入规定，发现可疑情况及时报告，并认真做好交接班工作，因交接班不清而造成事故时，追究交接班双方

13、责任 3、 值班员应文明执勤、礼貌待人，不允许与车主争吵，更不允许与车主辱骂斗殴。遇车主刁难或羞辱时，应保持冷静，克制自己的情绪，确实无法处理的事情，应迅速报告队长、组长处理。如车主不听劝阻，无理取闹，甚至态度蛮横，动手打人，应通知领导，将肇事者送交公安机关处理。 4、 对未领卡而冲入的车辆，记下其车牌号码，并用对讲机第一时间通知其它岗位的保安人员，以免误会。 5、 凡装有易燃、易爆、剧毒物品或装有污染性物品的车辆、大货车、大拖车（经管理处同意的除外）等，严禁驶入住宅区内。 6、 门卫保安人员应监督、控制出入的施工人员、房产中介、拾荒者和推销人员入内。 7、 对驶出的面包车，箱式货车等，一律停

14、车并打开车箱进行检查，如发现可疑物品应立即上报当班队长或物业领导进行处理。 8、 门卫保安应按规定对外来车辆和访客进行盘查、登记。对带入、带出的建筑物进行检查、并对来访人员通行证的发放进行控制，减少不必要的人员进入小区。 9、 门卫保安应与内部和外部的巡逻保安、停车场车库的保安、及录像监控室的保安紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。 10、 门卫保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。 11、 门卫保安在和接班的保安完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、互相敬礼。 12、 如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的损失

15、，当班保安人员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。 （二）监控室保安岗位职责 13、 录像监控室保安应严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定。 14、 录像监控室保安应密切监视录像监视仪，以观察、跟踪可疑活动。 15、 录像监控室保安应与内部和外围的巡逻保安、停车场、车库保安和门卫保安紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。 16、 录像监控室保安在发现有火警和其它报警信号时，应在第一时间通知队长或巡逻保安人员，查看或解除报警险情。 17、 录像监控室的保安在紧急情况下应保持镇静，并采取控制措施，避免事态进一步恶化。 18、 监控室保安在监控画面上，看到当班保安人员在岗位上出现的一

16、些违纪行为（如：在工作区域吸烟、在岗位上打磕睡、门岗倒闸未能正常开放等），监控保安应在第一时间用对讲系统提醒该员工。19、 录像监控室保安在中控室内的设备出现故障时应立即上报给保安经理或保安主管。 10、录像监控室保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。 11、录像监控室保安在和接班的保安完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、互相敬礼。 12、 如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的 损失，当班保安人员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。 （三）巡逻岗保安岗位职责 1、负责指挥引导进出车辆和车场的安全管理，维持车场秩

17、序，保持消防通道的畅通。 2、负责巡查车辆及车场设施情况，做好车况记录，如发现停放在小区的车辆有损伤或擦痕时，请立即上报当班队长或物业。 3、进入住宅区停放的车辆，必须停放在划定的车位（或指定区域，如地面）内。行车通道、消防通道、人行道、绿化带、居民活动场所及非停车位禁止停车。 3、 巡逻岗保安应按保安部门规定的时间间隔打点巡逻，夜班巡逻 岗保安必须手持强光灯进行巡逻，对光线不足或死角的地方，用强光灯进行照射，排除藏匿的小偷或可疑人员。 4、 巡逻岗保安应按保安部门的规定，检查应上锁的门，对未上锁的门窗采取安全措施。并填写安全通知单，塞到门缝下面以通知住户。 5、巡逻岗保安应检查改造工程、装修

18、工程及新施工现场，以确保其按规范安全施工，即可燃气体的使用、危险化学用品、施工现场的隔离等。发现违规操作均应记录下来并上报保安经理。 7、巡逻岗保安应调查并登记所有可疑的行为。 8、巡逻岗保安应与停车场、车库的保安、录像监控室的保安紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。 9、巡逻岗保安在遇到异常事件时应立即报告保安队长或物业领导。 10、巡逻岗保安在遇到可疑人物时应高度警惕，并通知录像监控室进行监视。如果当时不能使用监控设备或不在可监控区域，保安应跟踪该可疑人物直到确信不存在问题为至。 12、巡逻岗保安在遇到客户、家属、员工、患者发怒、紧急情况时应保持冷静，并采取控制措施，避免事态进一

19、步恶化。 13、巡逻岗保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班时发生的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。 13、巡逻岗保安在和接班保安完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、互相敬礼。 13、 如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的 损失，当班保安人员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。【篇三：物业公司保安人员岗位职责】 物业公司保安人员岗位职责 一、概述 1、严格掌握本区域的各种管理规定，遵纪守法，服从领导，关心集体，爱护公物； 2、为防止或尽可能避免辖区内各类治安事件的发生，确保业主工作的正常秩序，全面负责辖区的治安防范工作，保证服务区域安全，必须加

20、强治安巡回检查工作； 3、门岗认真做好日常工作，基本熟悉并掌握本项目车辆及工作人员情况，不准与项目无关的车辆、人员进入园区。做好相关范围内的清洁卫生工作； 4、巡回检查时，必须携带一定的防卫器具，检查园区内各楼道（道路口），四周围墙和较隐蔽黑暗的角落，发现疑点及违章行为，必须及时劝说制止和处理，特别出现斗殴、凶杀、火警等严重民事或刑事事件时，应及时报警，同时告知公司领导； 5、每班必须按时上下岗，严禁离岗、脱岗。当班时如因玩忽职守，给业主和公司造成不良影响和损失或人为造成事故的，安保人员应承担相应的责任，并视情节的严重给予相应的处罚； 6、巡回检查认真负责，发扬正气，敢于同坏人坏事作斗争； 7

21、、全天不间断流动巡视，并逐次做好记录，在交接班时将处理结果告知接班者； 8、监控员必须严格按照规定时间、范围，集中精力严密观察，对异常可疑情况作好记录并录像； 9，礼貌用语，规范服务，不徇私情，严肃执纪； 10、对工作中成绩显著或由于不负责任造成不良后果的，将给予适当的奖励和处罚； 11、努力完成领导交办的其它工作。二、安保部组织架构 保安主管 保安班长 保安班长保安班长 礼宾岗登记岗巡逻岗 门 岗 车场管理 三、安保部各岗位职责 （一） 主管职责 1、 在总公司的领导下，全面负责园督区的安全防范管理工作； 2、 制订、部署安保部的工作计划，督导部门员工做好各项工作； 3、 主持部门例会，传达

22、、贯彻执行上级各项指令； 4、 负责部门员工的培训和考核； 5、 注重部门员工仪容仪表和礼貌礼节管理； 6、 负责各类安全器材的保养管理； 7、 组织员工进行消防知识培训让员工了解并会运用消防器材，以确保人身财产安全； 8、 处理各项治安问题； 9、 督导部门员工做好客人车辆的停放和保管工作，以保证客人的财产安全； 10、遵守职业道德，保守公司机密，维护公司形象； 11、搞好各部门沟通与协调； 12、严格遵守公司的管理制度，禁止在公司组织违法活动； 13、完成上级交办的其他工作。 （二）班长职责 1协助部门主管做好园区安全防范工作； 2. 负责本班安保及防火的管理工作,各岗位人员的安排,确保安

23、保和防火工作达到标准,必要时亦履行保安员的职责； 3. 负责检查本班所有安保人员的值班表、交接班表、巡逻记录和考勤； 4. 负责监督交接班工作并认真审核、阅读值班记录,确保各类物品列项交接清楚； 5. 负责检查保安器械、通讯器材和其他设备的完好情况,指导安保员正确规范使用； 6. 负责本班保安员的军体训练和培训考核； 7. 每天检查各岗位值勤情况,检查值班记录和工作日志并签字； 8. 指示和管理本班安保员职责有关的各种事宜,负责处理本班与安保工作有关的各类事件,做好各项记录和交接； 9. 遇到突发事件及时处理,对发生事件及时填写报告并上报部门主管； 10.经常保持同本班安保员的接触,善于做好安

24、保员的思想工作,推动每个安保员工作的积极性； 11.保持与监控室密切联系,协助监控室处理报警等事件； 12.当班值勤前十五分钟,清点当值保安员人数,布置当班保安员的工作,检 查保安员是否符合礼仪要求,包括制服、鞋帽、头发、胡须、指甲及器械等； 13.对当班保安员在礼节、礼貌、仪容、仪表、组织、纪律、服务态度、精神面貌等方面进行检查及指导； 14. 完成上级交办的其他工作。 （三）门岗保安员职责 1着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天；2负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。对不符合要求进入园区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全

25、； 3严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入园区内； 4严禁危险品进入园区； 5. 园区车辆、人员的进出秩序管理； 6. 完成上级交办的其它工作。 （四）各责任岗保安员职责 1负责各责任区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任； 2负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通,车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁；注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证，以确保安全； 3负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查，发现问题及时通知各服务中心进行处理； 5负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放，在规定时限内不准施

26、工，防止影响其他住户休息；余坭、装修垃圾要及时清走,不准放入垃圾桶内； 6负责接受业主投诉，收集业主的意见，及时通知服务中心，主动热情为业主排扰解困； 7完成上级交办的其他任务；（五）监控中心保安员职责 1监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用； 2负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析,果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系； 3负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作； 4负责录象带的保管工作； 5负责查出报警位置，及时调动保安员现场查看并处理； 负责接受白天和夜间业主的投诉，并及时通知有关专业组进行处理，积极主动为业主排扰解困，业主反映的有关问题要主动及时向有关领导和部门反映，争取尽早解决； 7做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况； 8完成上级领导交办工作。 （六）巡逻岗保安员职责 1负责按规定巡逻路线和规定时间巡查所辖物业，留意治安消防情况，并作好记录； 2负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离辖区内； 3监督检查业主装修现场的治安消防情况，及时处理违章装修。重大违章装修及时向公司总经理汇报；