处理突发状况.docx

1、处理突发状况 6、课堂上突然飞进一只小鸟。（因势利导） 课堂上突然飞进一只小鸟，当然会一下子吸引了所有学生的注意力。这时，需要把课停下来，打开门窗，把小鸟放出去。然后幽上一默：连小鸟都想来参加我们的学习了，可见学习本身是很有趣、很有吸引力的。让我们珍惜时间，好好学习吧！接着继续上课。 处理这样一件事，大约需要3分钟。处理得当，可以培养学生排斥干扰专心学习的能力，以及爱护鸟类的环保意识。 3、随机应变，因势利导 课堂教学正在进行，突然外面雷声大作，风雨交加；或者，一只小鸟飞了进来，唧唧喳喳，不胜热闹；或者这就是外部环境对课堂教学的突发影响。由此，便产生了第三类课堂突发事件。对此，教师应及时捕捉学

2、生在现场表露出来的积极因素，加以“引导”，引发为学习的热情，转化为积极的学习行动。 例如：有一位教师在上课时，天空突然亮起闪电，响起惊雷，把孩子的目光拉向了窗外。止是止不住了，教者干脆放下课本，一边和学生观察雷电，一边讲闪电、雷声方面的科学知识，等学生情绪安定后再转入教学。课将结束时，他又布置学生课后写一篇闪电和雷声的短文，收到了较好的教学效果。 应当认识到：处理突发事件并没有包治百病的药方，主要靠教师对学生的信任、尊重感，友好和冷静的态度以及高超熟稔的教育机智。上述种种，实在不能包容所有，充其量只是抛砖引玉吧！第十二章 偶发事件的处理（2课时）一、概念与特点偶发事件又称突发事件，是指班级工作

3、中突然发生的、预料之外的不良事件。常见的偶发事件：成员间的分歧；财物失窃；同学早恋；家庭变故；打架斗殴；与教师顶撞；厌学辍学；恶作剧；学生离家出走；自杀。 特点：突发性；急迫性；破坏性；多样性。二、班级偶发事件的成因 1、 缺乏沟通 2、 心理失衡 3、 情境诱惑 4、 坏人教唆 5、 反感情绪 6、 它因干扰 学生性格异常、感情障碍、人际冲突、不良道德行为、天灾人祸、外来干扰等。三 、偶发事件的处理原则 在一个班级中，突发事件都不同程度，不可避免地存在着，如何处理班级内的突发事件，关系到一个班级的稳定发展，也反映出作为班主任的管理能力和艺术。处理突发事件，一看能力，二凭经验，这是班主任教育机

4、智的一个基本体现。处理突发事件应遵循一定的原则，所谓原则既是班级工作实践经验的总结，也反映处理突发事件时对各种基本矛盾关系的调整与把握的基本规律。班主任只有正确地理解并掌握整个原则体系，才能在处理突发事件中立于不败之地，进而卓有成效地做好班级工作。 1、教育性原则 这是处理突发事件的首要原则。班主任必须抱着教育的目的和心态对待突发事件，本着教育从严，处理从宽，教育全班的精神，既不能一棒子打死，又不能草率行事。公平、公正地对待学生，用科学的态度深入了解调查，从动因分析到全面评估，这样才能达到惩前毖后的目的。 2、目的性原则 处理突发事件，目的要明确，既不能仅仅就事论事，敷衍搪塞；也不可小题大做，

5、无限上纲。班主任面对的是全体学生，应该让受教育的学生本人明确教育帮助的目的，什么是错，什么对，要达到什么样的目的，从根本上医治学生心灵深处的创伤。 3、客观性原则 一个班级中的学生之间有很大差异，同一个学生有优点，也有缺点，那么就要求我们班主任在处理问题时，要坚持客观性的原则，不能受班主任“定势思维”的影响，避免主观随意性导致处理问题不公，从而影响到学生成长和发展，使其越错越远。 4、针对性原则 班主任应该在弄清楚事情的性质后再着手解决。用不同的方法解决不同的问题，不能用一种模式。注意事情不同层面的差别和不同个体之间的差异。针对性要强，切不可“眉毛胡子一把抓”，“一刀切”。太宽泛和针对性不强的

6、教育形同虚设。 5、启发性原则 学生接受教育不是消极被动的，应该是主观能动的。处理突发事件尤为重要的一条原则就是要随时注意启发学生改正错误的自觉性。班主任在处理问题时不要一听到或一看到就下结论，一定要留有“余地”，调动学生接受教育的内驱力，让学生充分认识到自己所犯错误的性质和危害，诱导他们依靠自身的积极因素去克服消极因素。 6、有效性原则 教育的关键在“育”，在处理问题时，要注意所采取的方法，既不能简单粗暴，也不能主观武断，更不能烦琐而无实际意义。处理或教育重要的是看效果，采取灵活有效的方式，往往事半功倍。 7、一致性原则 一致性原则是要求班主任在处理突发事件时，一定要顾及到学校、家庭、社会环

7、境等各方面的因素。各种因素的力量步调要一致，相互配合。对学生形成连续不断进行一致性教育，才能达到良好效果。 8、可接受原则 处理突发事件不可忽视的一条就是看当事双方对处理意见或结果能否心悦诚服地接受，不能强加于人，处理流于形式。要让受教育的对象从内心深处接受，认识到错误，进而改正。 9、因材施教原则 受教育的对象在各个方面的情况和素质是不可同的。在根据学生身心健康发展的规律进行科学的合理的教育的前提下使每个学生都得到全面的发展，是我国教育的基本要求。处理突发事件要照顾到学生的个性特别和差异，做到因材施教，因人而异。 10、冷处理原则 冷处理，是对班主任自身而言，在处理突发事件时不能急于表态和下

8、结论，要弄清楚事件的来龙去脉。太过于草率和盲目，往往会使自己陷于被动。保持冷静、公平、宽容、服务的心态，那么你的班主任工作就顺利得多。四 、偶发事件的处理方式 1、循其个性，提供台阶 由教师和学生的矛盾影响而引起的突发事件主要表现为学生故意扰乱课堂纪律，和教师唱对台戏。如学生上课故意发出怪音，故意接教师的话茬，故意说一些离题之语教师处理这类事件，关键是要循其个性，提供台阶，以达到化解矛盾的目的。 例如：（恶作剧）一个大热天上课，某男生头戴一顶红帽子，赫然醒目！引得众学生的眼光不时朝他瞟来瞟去。教师让其脱下，不料，该生似乎闻所未闻，正坐不动！教师大怒，再次厉声让他脱下。然而其仍然静坐不动(尽管也

9、有些紧张)。顿时，课堂气氛有如战云密布，异常紧张。这位教师想到该男生自尊心极强，怕丢面子的个性特点，微微一笑：“同学大概是头痛对吗？”该生：“嗯嗯”(有些吱吱唔唔)于是，矛盾冰消雪融，其他同学也无意再去注视那顶红帽子了。一天上课，叫起一名学生张旭回答问题，他回答后学生发出一阵笑声，为何？他上课没认真听，回答的是前一道题，当然牛头不对马嘴。我也笑了，不过是微笑，我对这名同学以父母般的语气关切地说：“你辛苦了，快吃饭！”学生都笑了，那个同学也笑了，剩下的时间里，他听讲得很认真。 2、沉默暗示，提问隔离 沉默-这是一种被誉为“此时无声胜有声”的处理方法。即当突发事件发生时，教者停止讲课，用目光对肇事

10、者予以警告。如两男生为座位发生口斗，此时已是教学的关键时刻，不便费时处理。教师就停止讲课，用目光盯着他们，全班同学也都顺着教者的目光转向他们两人，两生立刻意识到并停止了口斗。 暗示-当学生个体的违纪行为没有影响到其他同学时，教师可采用暗示方法。如走到一位正偷看小人书的学生跟前，轻轻地咳嗽一声，或者轻轻敲一下其课桌。这样，学生自然“心领神会”，便会自动放下小人书，投入学习活动。 提问-这是一种强制性的干预方法，可以达到制止事态发展和警告当事人的双重效果。比如：通过暗示，该生未察觉，或者根本不领情、不买账，教师则可出其不意地提出一个问题让其回答。这样，学生的注意力便迫不得已地集中到课堂上来了。 隔

11、离-这是为了迅速控制严重的学生矛盾的发展而采取的一种“非常手段”，其目的在于通过把当事人分开(主要是座位调动)，来较快地缓和矛盾冲突，从而保证课堂教学活动的正常进行。 3、随机应变，因势利导 课堂教学正在进行，突然外面雷声大作，风雨交加；或者，一只小鸟飞了进来，唧唧喳喳，不胜热闹；或者这就是外部环境对课堂教学的突发影响。由此，便产生了第三类课堂突发事件。对此，教师应及时捕捉学生在现场表露出来的积极因素，加以“引导”，引发为学习的热情，转化为积极的学习行动。 例如：有一位教师在上课时，天空突然亮起闪电，响起惊雷，把孩子的目光拉向了窗外。止是止不住了，教者干脆放下课本，一边和学生观察雷电，一边讲闪

12、电、雷声方面的科学知识，等学生情绪安定后再转入教学。课将结束时，他又布置学生课后写一篇闪电和雷声的短文，收到了较好的教学效果。 应当认识到：处理突发事件并没有包治百病的药方，主要靠教师对学生的信任、尊重感，友好和冷静的态度以及高超熟稔的教育机智。上述种种，实在不能包容所有，充其量只是抛砖引玉吧！4、学会冷处理那天，我正声情并茂地给学生朗读一篇很震撼人心的文章，突然，几声窃笑打破了那美好的课堂环境氛围。我寻声望去，两个学生正在那儿你一拳我一拳地打着玩呢。怎么办？此时，我若是停下来疾言厉色地训斥他们一顿，势必会破坏刚刚营造好的课堂氛围；若不管吧，看他们那样，还会继续下去，真影响情绪，同时也会影响氛

13、围。于是，我决定冷处理。我边镇静的继续读下去，边往他们身边走去。看到他们抬起头注意到我，我便用严厉的眼神瞪了瞪他们。他们也立刻注意到了自己的错误，忙分开并低下了头，静了下来。这种冷处理法，不用多说什么，而用眼神示意或用手语暗示，一般来说是挺奏效的，而且不会引起正面冲突，破坏课堂氛围。5、巧用热门话这里的“热门话”，有当今社会流行的一些新词，如：网虫、拷贝、内存、擦边球、遥控、充电、煽情、作秀、大牌、大腕、另类、白色污染、可持续发展、特别行政区、自然保护区、未成年人、脱困、制等，在教学中、与学生笑谈时都可以用上；还有一种在学生中流行的所谓的时髦词，如：那还轻、盖冒、哇噻若适时的用一用，也会起到不

14、错的“艺术”效果。一次课堂提问中，一名程度较差的学生被提起来，可是，他站起来后不说话。我鼓励他说：“试着说说，不要错过这个展现自我的机会。”于是，他咿哩哇啦地说起来，可是声音小而不清晰。于是，我又鼓励他说：“男子汉，大声点，字正腔圆。再说一遍好不好？“咱们当老师的，总想鼓励鼓励学生，让他更好些，谁想有时学生并不领情，反而认为老师在故意为难他。这位学生就将白眼一翻，硬硬地说：”我说过了。“很显然，他在向我”示威“。此时，该怎么办呢？板脸斥责他？不好，那显得我多没肚量、多不人道！叫他直接坐下？也不好，那会使学生感到老师多窝囊！这时，我想起学生的一句口头语，便学着他们的腔调怪怪的来了句：”那还轻！“

15、一语双关：你的声音太轻了。学生们大笑，僵硬的氛围一下子轻松起来。他也笑了，竟又大声说了一遍。真没想到！6、幽默幽默能够让严肃的批评变得富有人情味而又充满情趣。有一次在我的课堂上，有一个学生趴在桌子上睡着了，我走到他的身边，看了看他，然后很夸张地对全班同学说：“啊，我的课讲得真好！你们看，这个同学都因我的课而陶醉了！”全班大笑，这个同学醒来，也不好意思地笑了，然后抖擞精神专注听课。试想一下，如果我声嘶力竭地批评他一通，效果会怎样？幽默能够让学生在最短的时间内和老师拉近心理距离。有一年，我去成都西藏中学代课，走进教室，看到满教室的藏族学生，我笑眯眯地说：“虽然我们第一次见面，但我站在这里和你们一样

16、，都是少数民族。”学生们马上很欣喜地问：“老师也是藏族吗？”我说：“不，我是汉族人。”他们很疑惑地问：“那您说您是少数民族”我笑了：“我说我站在这里是少数民族。你们看，在这教室里，就我一个是汉族人，我还不是少数民族吗？”学生爆笑。课后一个学生对我说：“老师，您进来第一句话就让我喜欢上了您！”幽默能够向学生们展示老师豁达、开朗、乐观的胸襟。幽默总是伴随着笑声，无论是课堂教学还是班主任工作，老师的幽默总能够让课堂轻松，让师生关系和谐。我要表扬一个孩子善良，我却从我自我表扬开始：“李老师多善良呀！是不是？”同学们说：“是的。”我话锋一转：“善良的快赶上某某某同学了！”同学们哈哈大笑。有时候我上课也会

17、有口误之类，一旦发现，我马上幽默地自嘲：“唉，实在不好意思啊！中年痴呆症的典型表现！”老师的这种幽默自然会感染学生，让他们也变得乐观起来，阳光起来。幽默能够让知识的传授变得津津有味，让学习的过程充满乐趣。纯粹的知识讲解，有时候难免让人枯燥，特别是对中小学生来说，如果老师的教学语言能够幽默一些，无疑会提升孩子学习的兴趣。汉语语法知识是比较乏味的，特别是要通俗地给学生讲清楚对老师来说也是比较困难的。有一次我给学生讲“在”这个词，在不同语境中属于不同的词性：在一个句子中，如果有其他动词，那么它就是副词，如果没有其他动词，那么它就是动词。比如，“我在写作”和“我在家”这两个句子，前者因为有动词“写作”

18、因此“在”为副词，后者因句子中，没有其他动词所以“在”为动词。这个道理，学生很难明白。为此，我说了一句形象而幽默的话：“山中无老虎，猴子称霸王。”我告诉学生，这里的“老虎”，就是其他动词，“猴子”就是“在”。在轻松愉快的课堂气氛中，学生一下子便把这个知识难点弄懂了。很多年后，学生来看我，聊起语文课还要说到“山中无老虎，猴子称霸王”呢！五、处理好几对关系（一） 既要“就事论事”，又不能就事论事 （二） 既要“因人而异”，又不能因人而异 （三） 既要“快刀斩乱麻”，又要“冷处理” （四） 既要给学生“留面子”，又不能留面子 （五） 既要考虑到学生的家庭因素，又不能考虑家庭因素 六、偶发事件的善后教

19、育 综合许多优秀班主任的教育实践，归纳出“五要十忌”。善后教育的“五是： 一要处理好班主任与当事学生的关系。 二要处理好全体同学和当事学生的关系。 三要注意处理好班干部和当事学生的关系。 四要注意处理好当事同学和原来小团体成员之间的关系。 五要注意处理好班主任和当事学生家长的关系。 突发事件善后教育的“十忌”是： 一忌师道尊严，高高在上。 二忌以力服人，主观武断。 三忌任性轻率，急于求成。 四忌偏心偏爱，厚此薄彼。 五忌偏听偏信，时紧时松。 六忌夸夸其谈，无的放矢。 七忌言行不一，光说不做。 八忌头痛医头，脚痛医脚。 十忌管得过细，批评过繁。 下面以一学生“失踪”为例谈一下班主任对突发事件的处

20、理工作程序：（1）第一时间联系该生的监护人、就近亲人；（2）向年段负责人汇报大致情况；（3）对班级及其他相关学生进行个体或其它形式的调查；（4）与监护人联系后，调查“失踪”学生的近期状况；（5）向年段负责人汇报了解到的详细情况；（6）根据所掌握的情况和信息，协助学校、家长或公安机关积极寻找。 案例1、同学间的争执（讨论）（同学间的纠纷）戴凡舜和一位学习成绩差的女生同桌，因为买学习用品的钱发生了争执。女生说她给了戴凡舜10元钱，让戴凡舜帮其买学习用品，可过了一段时间，戴凡舜即没有帮其买，也没有把钱还给女生。戴凡舜怎么也不肯承认这事，说是早就把钱还给女生了。而且十分清楚地告诉老师，家长对他的零用钱

21、的限制情况，说清自己每一分钱的用处，并肯定的说，女生一定是记错了，或是将钱花了。但女生也十分肯定的说，真的没记错，戴凡舜没把钱还给她。 这件事，确实很难判断，谁对谁错。因为，在老师的印象中，戴凡舜是一位成绩十分优秀的学生，行为习惯良好，平时从来不撒谎，更不会去做小偷、小摸的事。是家长、老师心目中的“优等生”。而女生是一位学习能力不强，成绩较差的同学，平时为了逃避学习任务，经常会撒个小谎。对学习上的错误，没有记住，同样的错误，下次照样会犯。 分析： (1)成长背景。戴凡舜，男，三年级学生，学习态度好，平时在学校、家长、老师面前的表现很好。与同学相处关系融洽，乐于帮助困难的同学，尊敬师长。品行端正

22、，家庭教育严格，父亲对其各方面教育相当全面，十分注重对其品行、思想的教育。各个学科成绩名列前茅，是班级、学校公认的优生。年年被评为“三好学生”。(2)家庭背景。戴凡舜，家庭教育十分严格。父亲生活态度严谨，学习上、思想上，容不得儿子犯错误。一旦戴凡舜犯了某些微小的错误，父亲就会对其晓之以理，动之以情的深刻教育。直至，他诚恳的对父亲认错为止。所以，戴凡舜不敢犯错，对父亲是即尊敬又畏惧。 研究辅导过程： 意识到这件事不能轻而易举的评断，谁对谁错。一定要深入细致的了解清楚。首先，不能盲目的批评任何一个学生。不能依据以往女生的情况，轻易的对女生进行批评。这样会伤害一个弱小的心灵，会使得女生以为，自己是学

23、困生，所以什么都是错的。而学习好，不管做错也好，做对也好，都是对的。也不能简单的批评学优生。作为一个平时品行都极为优秀的学生，他的才智过人，所以对老师的批评也十分敏感，容易受伤害。他为什么要说谎?肯定有他的逻辑思维原因。如果他是对的，在你没有充分的证据证明他说谎。对你的批评，只会造成日后教育中，对教师的抵触情绪。如果他是错的，在这种没有人证、物证的情况下，也只有让他真心诚意的自己认识错误，才能达到真正教育的目的。思前想后，最终，笔者决定用“谈话”的方式，打一场“持久战”。 第一次，我悄悄的找来他们俩谈话。并在全班同学面前，只字未提，努力做好保密工作。首先，又仔细听了一遍他们各自的陈述，简单的作

24、下必要的记录。然后进行思索，事件事矛盾的焦点是：这10元钱到哪儿去了?不管谁是撒谎者，他(她)的目的是，将这10元钱移作它用，或者说是已经被自己零用了。不希望父母追究，为了隐瞒而撒谎。，如果希望撒谎者自己来承认，那就要首先给予他(她)，你的信任。让他(她)感到，向你袒露内心的真实，是最为安全的。只有展开“心理战术”。 第二次谈话之前，有了一段小插曲，双方父母都知道了此事。父母们都来找我，并各自表明了观点，都确信自己的孩子没有撒谎。无形中，给予了我一定的压力，要及时、公正的处理好此事。决定马上进行分别谈话。这次，教师在交谈中转换了角色，让他(她)想一想，如果你是对的，那么帮老师想一想：对方为什么

25、要撒谎?他(她)肯定是把钱用到别的地方去了。不愿父母知道。如果你是老师，你更相信谁说的话? 戴凡舜肯定的说，女生在撒谎，他说父亲已经把昨晚，女生在电话里承认自己撒谎的话录音了，有了充分的证据。女生眼眶有些湿润，只说自己真的没撒谎。作为辅导员，我不知道女生为何在昨晚与戴凡舜父亲的交流中，承认自己撒谎了。难道怕自己父母的责怪，所以委曲求全。 通过两次谈话，我已经感觉到很有可能是男生在撒谎。否则，按他那么流利的语言表达能力，为什么不帮我分析女生撒谎的原因，而是反复强调，他已有了女生承认撒谎的证据，是什么影响他不肯承认撒谎呢?对了，是面子，是荣誉。他是班里的班干部，是学校评出的“三好学生”。“三好学生

26、”怎么可以犯错误呢?怎么可以撒谎?怎么可以拿了别人的钱零用呢?于是，我大胆假设，是“三好学生”影响了他不肯承认错误。维护荣誉是好事，但重要的是怎么维护? 第三次，我决定从维护荣誉谈起，勇于正视错误，塑造真实自我，才是真正的“三好学生”。形式为单独谈话。我从列宁小时候打碎花瓶的故事说起。告诉他诚实是难能可贵的，你是一位“三好学生”，是一个品学兼优的学生。同学、老师十分的信任你，所以，才推选你做“三好学生”。如果因为不诚实而给别人留下坏印象是很可惜的。不管是平凡的人，还是伟大，犯错误是很正常的事。列宁作为一代伟人，其光辉形象是永远不可磨灭的，可他小时也会犯错。他的不平凡在于，有这样的勇气，承认错误

27、。老师小时也犯过一些小错误，但承认之后，得到别人的原谅，心理那种舒畅、轻松的感觉，真的很好。戴凡舜终于承认对大家撒了谎，自己已经把钱零用了。不肯承认的原因是，父亲对自己零用钱很清楚，他已经没有多余的钱还同学了。所以，撒了谎。与同学发生争执后，不愿承认，是因为自己作为“三好学生”，怕同学、老师知道真相后，看不起他。正是在这样的思想压力下，他才坚持了那么多天，不愿承认错误。 事情终于真相大白，作为教师我不忘作好后期工作。首先，安慰他：“放心，犯了错，能改正，是最可贵的。老师相信你。我会替你保密的。决不会在同学面前说的。你还是一位三好学生。”其次，与戴凡舜的父亲进行交谈。家庭教育要注意对孩子的教育方

28、式，给孩子轻松、愉快的生活环境，不可过于高要求，高标准。允许孩子犯错误。回家后，他自己向父母认了错。最后，我对戴凡舜和女生都提出了表扬。肯定戴凡舜承认错误的勇敢，表扬女生的诚实。并在班级低调处理此事。此后，这两位同桌依然很友好地相处。2、违纪现象：（平息，善后教育）一次语文课上，我发现同学徐健森没在听讲，而是在低头干着什么，走过去一看，他竟在专心致志地玩游戏机。为了不影响上课，我先收缴了游戏机，下课再进行处理。 下课后，我把徐健森叫到身边，问他为什么上课时玩游戏机。这时同学们都围上来，反映还有几个同学手上有游戏机。于是，我当场宣布：谁有游戏机都交到讲台上来。不一会儿，讲台上一下摆了五台游戏机。

29、 看着这些游戏机，我心里纳闷：这些家长可真有钱啊，一台游戏机就得花上300多元。我开始调查后，结果更出乎所料，这六台游戏机竟是何启豪一人所有。他家并不富裕，买那么多游机的钱是哪时来的呢？这情况引起我的警觉，决定调查下去。 我跟学生家长取得联系。家长说没有给过他钱买游戏机。这说明钱是何启豪偷的。偷谁的呢？我耐心地对何启豪进行开导帮助，跟他说理想，谈学习，讲纪律，帮助他逐步认识到错误的严重性。几天后，何启豪终于承认了错误，说这些钱是偷家长的，共1800多元，买了六台游戏机，把值钱的纪念币都花了。 案子破了，学生家长才如梦初省。家长含着热泪对我说：要不是老师，我们还一直蒙在鼓里，感谢老师挽救了孩子，

30、现在孩子改错的决心可大了，这多亏了老师的教育啊！ 3、一天上课，我刚进教室，就惊讶地发现刚换来两天的讲台被砸了个小窟窿。“弄坏新讲台居然没人吱声”，看在眼里，气在心里，我暗暗发誓一定要挖出这个“毒瘤”，但又觉得不能操之过急。短暂的犹豫之后，开始若无其事地讲课下课铃一响，我又满脸微笑地转身离去，好象什么事也没有发生似的。常言道：欲速则不达。班集体犹如人的肌体，有些“小恙”，也经常不治自愈。事情虽然过去两天了，我仍然心平气和，可班里却有些异样，几个班干部也有些忙忙碌碌。直到第三天上午，我走进教室的时候，随意地用眼睛瞥了一下那个小窟窿-啊，讲台已经完好如初了。这时的我，脸上虽然是严肃的，可心理却是微

31、笑的。就在我上完课要离开课室的时候，班里平时很守纪的小聪跟了过来：“老师，是我不小心把讲台打烂的。”他的声音小得几乎让我听不见，“我我本来不想让你知道，可是”我什么也没说，一边用宽容的态度倾听着他的自我悔悟，一边拍着他的肩膀往办公室走去 孩子的心就像是玻璃做的，一旦不小心打碎了它，是很难修复的。处理这样的突发事件应十分小心，不要动不动就把孩子的某些过失暴露无遗，可采取欲擒故纵的方法，即将事情暂时放在一边不予理睬，让孩子自我反省，知错改错，这既是道德的规范，也是我们教育的目的。4、打架事件：冷处理。课间，两个学生在教室的走廊上打架，值日班长急忙喊我到“战场”。此时，两人正你揪着我的头，我抓你的衣领。他们已意识到我站在身边，但谁也不愿先放下手，仿佛谁先放下手，谁就是理亏的一方。于是，我用平静的口气说：“怎么能打架呢？都把手放下来！”两人几乎同时放开对方，随我走进办公室。两个学生眉宇间都透着怒气，大有一触即发之势。此时，我若有半句责问的话，便会在办公室引发一场火辣辣的争辩；我若提出批评，他们又没有申辩的机会，问题也一下子处理不了。片刻，我用十分平静的语气说：“你们先各自想一想，看自己有那些不对的地方。”我把“自己”二字强调很重，说完，便改起作业来，借改作业之机留心他们的神情和举止。起初，一个仰面朝天，一个扭头望窗