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1、励志书籍读书心得 励志书籍读书心得 在我国浩如烟海的范联中,勉励人们奋发读书、拼搏进取的佳联俯拾皆是。励志书籍能够让我们得到心灵的安慰，学习更多的励志心态。下面是为大家准备的励志书籍读书心得，希望大家喜欢! 励志书籍读书心得范文篇1 唤醒内心的巨人读书心得体会 看完了世界潜能开发大师安东尼罗宾的唤醒心中的巨人后, 终于明白了人所做的每一件事情无外乎两个目的：逃避痛苦和追求快乐。而逃避痛苦的力量往往比追求快乐的力量更大，比如说人在什么时候跑的是最快的?如果给你一百万让你跑得话，我想你一定会竭尽全力，但是你仍然没有发挥出自己的潜力，然而如果你身后有一只老虎在追你的话，我想你一定会跑得比世界上最棒的

2、运动员都要快!这就是逃避痛苦的力量，这种力量比追求快乐的力量大几千几万倍! 在这本书中与这位大师共享那独到而又强大的课程，用来唤醒心中蛰伏的巨人。他是公认的控制心理变化的专家，在本书中，他提供了一个基础的循序渐进的课程，通过富于灵感和乐趣的轶事、例子和一步步扎实的策略，组成一个控制情绪和财政困难并获得巨人般灿烂生活的程序，用来帮助我们发现自己的真实目的，并控制自己的生活，激发自己控制命运的能力。 很多人不知道他们到底能够干什么，而他们的生活都是被别人安排好了的，对于一个普通的中国家庭来说，大多数都是从小学一直读到大学，然后出去找一份工作，然后结婚生子，然后继续让他们的后代和他们一样，过着一样的

3、生活，他们的生活从一出生就被自己的父母安排的好好的，他们只需要按照父母的要求去做就行了，他们也不愿意花时间去思考自己究竟能够干什么或者自己究竟喜欢做什么。很多人看到别人能够成功更多的是羡慕，却不愿意从深层次去思考它能够成功的原因，如果身边有一个人说他自己以后一定会更强，招来的肯定是一片嘲笑，有一天那个曾经被人嘲笑过的人忽然发达了，旁人也只会用他运气好他人脉广等一系列理由来麻痹自己，那样的人是可悲的，因为他们永远活在别人的光环之下，感觉不到成功的快乐。如果我说：每个人都可以成为比尔盖茨那样的优秀企业家，也可能成为希特勒那样的纳粹头子，一定会有很多人说我是神经病。但是你不能否认一个事实：那就是你身

4、上具备成为一切人的特质，包括比尔盖茨，希特勒马云陈安之，甚至是马加爵。关键是很多人都不能够正确地运用，一切品质早就已经存在于你的潜意识中，无论是好的还是坏的，重要的是你能不能够运用他们。 吸引力法则中说到每个人所追求的东西无非就是三样：爱，健康和财富。在这三样东西里，我认为其实只要你拥有了爱，你就拥有了全世界!我想一个企业如果每天只想着怎样去赚钱，却从来不考虑自己能够为社会做些什么，那个企业一定活不了多长时间! 再拿我最佩服的一位企业家来说，阿里巴巴总裁马云说过要做一个能够活102年的企业，为什么它能够有这么大的口气?我想这和他的让天下没有难做的生意理念有关 。一直以来，无论是阿里巴巴，淘宝，

5、始终把顾客放在第一位，很多人包括我一直不能够理解马云作的淘宝网是如何盈利的，因为淘宝是一个免费的电子商务的平台，而且马云承诺在未来三年淘宝仍将免费，我想，这就是一个企业家的胸怀!而且淘宝所做的东西必须要经过马云的亲自审核，马云说自己现在对互联网的运用仍然停留在收发邮件和浏览页面上，就是这样一个对互联网一窍不通的人却能够团结一大帮人和他一起缔造了一个互联网的神话! 福特说你认为你能或是不能，你都是对的。如果你相信自己可以做到，并且能够坚持不懈地做下去，我认为你想不成功都很难!而很多人总是很容易被别人所影响，被环境所影响，我想环境不过是人们为自己的懒惰和消极找的借口! 励志书籍读书心得范文篇2 富

6、爸爸、穷爸爸读书心得体会 我想从以下几个方面来说说我的感受! 教育方面：世界每天都在变化，人类的思想方式、生活方式等等都在变化，而我们的教育界一直固守着原方式不变，一直是许多的孩子盲目的接受，听从于家长，学校的各种建议。你要知道的是：每个人都是一个个体，你就是你自己，学来的知识要变成自己的东西。而不是强迫别人甚至是自己孩子来接受自己的观点。如果你得到批评，就用积极的行为告诉人们，你是一个听话的孩子，你是一名与其他孩子是一样的，不是孤立的，不是不同的。如果这样的话，你放弃的就是一个真实的自己! 学校的教育跟不上时代的潮流，家长的思想就多方面的影响孩子的思想，就是以上这两种观点，造成很多的平常人!

7、 家庭方面：家长在做，孩子在看。你的观点、意见、行动无不影响下一代孩子的思维、路程。世界的对与错、美与丑、善与都是孩子从你那里得到的，而不是他自己的。 对于一个合格的父母，千万不要盲从于父辈遗留下来的教育方式去教育自己的下一代，不要祖祖辈辈遗传的思想，禁锢在下一代身上。要随时跟上时代的潮流，或者是你与你的孩子一同生长，对与错只要是孩子自己的思想，不要禁锢，只能是建议! 孩子不需要太听话，只需要培养出他们自己的意见。要主观的帮助孩子，用事实证明什么是错，什么是对。不要光嘴上说，最主要的是用实际行动去说明，而非暴力! 社会方面：一成不变的社会不存在!千变万化的社会并非没有，要适应社会，首先要树立自

8、信，自强的思想意识，并用到实际中去。 生活方面：生活并非一成不变，一成不变的只是你思想的懒惰性，抛弃原有的惰性，一成不变的往前看，向前走。道路不是平顺的，人生并非是一顺再顺的，一帆风顺的只是我们的心态! 工作方面：稳定的工作只会让你更加后退，稳定的工作只会让人处于贫穷的边缘。稳定的工作只会让你的生活更加无彩，更加无趣。要敢于尝试冒险，并非要做小人物。 励志书籍读书心得范文篇3 世界上最伟大的推销员读书心得体会 读完了羊皮卷，看完了世界上最伟大的推销员，我终于明白;为什么美国人推选总统时首先要求被选举人是否做过推销员。 读完了羊皮卷，看完了世界上最伟大的推销员，为了什么?做一匹狼，做一匹旷野里奔

9、啸的狼，有激情、有目标，随时准备出击的狼。 今天，我开始新的生活。 失败不再是我奋斗的代价。它和痛苦都将从我的生命中消失。如果失败和痛苦是难忍的火焰的话，我就是滔滔江水;如果他们是这汹涌澎湃的浪涛的话，我就要做坚固的土地，永远把水拦住，吸收掉。我不再像过去一样接受他们。我要在智慧的指引下，走出失败的阴影，步入富足、健康、快乐的乐园，这些都是羊皮卷给我的，远远超出了我自己曾经期待的。 经验是很重要。我没有经验，也许这是我的优势。我要培养出自己的原则，符合社会的个性原则。适应、个性、和而不同，我要做一个这样的人。 追求成功，做一匹呼啸的狼，什么是成功?成功就是达成自己的预期目标，每个人的目标期许不

10、一样，但是社会的期待是一致的，活在世上，就要服从社会。当被社会磨得体无完肤时，为什么不转过来呢?不能改变社会，就改变自己，去适应这个社会。 一、活着，因为有爱 看完世界上最伟大的推销员，我最大的感动是海菲没有因为从事世俗的与钱打交道的人而变得势利，相反，他是一个充满热情、充满爱的人。我现在才开始领悟：活着，因为有爱。爱自己，爱别人，爱不是一种做作，不是一种掩饰，不是一种为了爱而去的爱，爱是一种自然的流露，是内心的原始冲动，是生活的最低，也是最高境界。 活着，正因为有爱，所以才真正地活着。无论是从事什么行业，唯一不可缺少地素质就是爱。做为一个推销员，海菲并没有把金钱看作唯一，也不是至高利益，当他

11、把用来开拓自己前程的第一件长袍给了那个婴儿的时候，他的内心是痛苦的，但更是甜蜜的，没有丝毫的后悔，尽管他不甘心自己永远做一个喂骆驼的脏小子，他知道，他做了一件值得的事情。 幸亏柏萨罗没有责怪他，反而还为他高兴，我才彻底地体会到，任何人都心里充满了爱，我宁愿柏萨罗也真正地为他高兴，而不是为了安慰他，事实就是如此。 上天也是希望爱满人间的，不然怎么会安排最亮的那颗星星一直跟着海菲呢?而且还照在他的帐篷上一整夜。 这个故事给我一个很好的透视，无论在哪里，无论什么身份，无论从事什么职业，永远都不要忘记一点：自己永远是个人，一个有血有肉的人。是一个人，就要做得像个人，就要有爱。 也许有人觉得狼是没有爱的

12、，如果真这样认为，那就大错特错了，不然，狼怎么会爱上羊呢?狼不是绝情动物，狼是一种状态，一种对生活极度充满爱的状态，当然这不是动物园里的狼，而是旷野里奔啸的狼。 二、工作，为了价值 扉页上的话给我震动：谨以此书献给所有寻找人生价值的人们。工作为了什么，工作的动力从哪里来，是什么力量使我们坚持下去?价值，为了寻求自身的价值。 原以为，从学校出来，从部队出来，跨入社会有个工作，能养活自己，挣点钱，孝顺父母，不错，这也是一种价值观念，大多数的人都是这种想法，为了生存去苦苦挣钱，到头来发现自己头破血流，活得很悲惨，还是在生存线上挣扎。纵观那些做事业的人，从来不去在乎钱的多寡，到头来却钱财满贯，难道是命

13、运?或许巧合?都不是，关键是那些为了钱去工作的人，途中发现艰辛的时候，就是没有钱的时候，孤苦难奈，没有了前进的动力，半途而废了，因此也就一直徘徊不前了。而那些为了做事业而奋斗的人，在遇到困境挫折的时候，恰好就是最有激情的时候，怎么可能放弃呢?事业成功了，金钱都是附属品了，那只是随之而来的附加值。 猪也有梦想，猪梦想天下的人都信基督教，希望人类不要在猪圈门上栅栏杆。人活着就应该有梦想，梦想并不空虚、空洞，梦想的另一端，就是自己的价值归属点。在实现梦想的旅途中，价值也就逐渐显现了，人生有没有成功与失败呢?我还是觉得没有，能够按照自己的梦想走，一步一步过来，即使在别人看来失败了，我也觉得问心无愧，成

14、功没有定论，失败也只是一种观点罢了，关键是要自己能够正确判断，不偏离社会中心，不损害他人利益。 自己的人生价值实现了，就是成功。努力工作吧，不要再思前想后，不要再左顾右盼，为了实现自己的价值，加油吧。 三、伟大，源于不懈追求 世界上最伟大的推销员告诉我：伟大，是追求的结果，更是坚持的结果。三分钟热度是成就不了事业的，没有什么容易的事。没有唾手可得的成功。没有一天的事业。没有不可能的成功，只有不敢于的坚持。坚持就是胜利，可是就是坚持却是那么艰难。坚持，可以摧垮一个人，也可以成就一个人。自古就有一个成语，功败垂成，所以，不能坚持到成功不是一个个别现象，而是普遍的，但是，坚持到成功也是普遍的，不是个

15、别的。坚持，持续，现在也真正明白了老大把邮箱密码设为坚持的良苦用心。 坚持，才是硬道理。 作为一个推销员，生活是活泼的，却也是艰辛的。我也知道了，将来的工作不是轻松的，推销是世界上最孤独的行业，是的，当眼睁睁看着太阳落山，远离亲友，无处藏身，看着别人合家欢聚，共享天伦，自己却别无选择，只能穿越万家灯火，匆匆赶路。世界上没有比这些更能让人触景生情，心碎意沉了。当工作的时候，却想起了家，那是一种什么感觉呢?我还没有那么真切地体会到。 为了生命的价值，坚持吧。 一时的成功不难，也许还可以附带运气的成分，但是长久的成功，或许叫做伟大，是没有运气成分的。奥格?曼狄诺说，决心成功，就不会失败，是的，可是背

16、后还有一个前提的，那就是是否能否坚持到底，如果连坚持到成功的决心都没有，又怎么可能不会失败呢。 我渴望成功，我渴望成就伟大，我希望自己的一生不要在平庸中度过，正因为如此，坚持吧，坚持就是通向成功的桥梁，到达彼岸方可成就伟大。 当我合上这本书的时候，我深深的感受到了，最伟大的推销员不是多么的拥有销售技巧，而是拥有一颗善良的心，一颗充满智慧的心，拥有优良的道德准则，拥有成功的人生信仰，诚如罗马不是一天建成的，成功不是一蹴而就的，伟大源于对生命价值的不懈追求，实现自己所拥有的梦想的人生才是完美人生。 为何成就这样的伟大，为何能够坚持到底，做一匹旷野里奔啸的狼，充满激情，一直在路上奋力追寻，高速奔跑，

17、却惟独没有忘记思考，充满智慧。 在这样一个时刻在变化的时代，惟有睿智地奔跑的狼才能获胜，做一匹狂而不妄的野狼。 奔跑吧，迎着朝阳。 教师是社会上最大的一个知识分子群体，社会看教师的眼光很高。教师读书才能不断提高自身素质。下面是带来的教师读书心得，欢迎阅读。 教师读书心得篇一 通过阅读教师读书十问，促使我静心思考教师的读书，认识到读书应当成为每一个教师的习惯，甚至是信仰;读一本好书就是和一位智者、大师在对话。 曾有人这样形容读书：阅读不能改变人生的长度，但可以改变人生的宽度。阅读不能改变人生的起点，但可以改变人生的终点。读书，是教师专业底蕴得以厚实的路径。教师的职业特点决定了我们只有通过读书，不

18、断地进行充电，才能使自己的职业生涯拥有源源不断的活水。五湖四海，古今中外;上下五千年，纵横八万里。我们倘能如此读书，知识何愁不渊博深广，资源何愁不源源而来，教学何愁不富有新意。这样的课堂，学生怎么会不留连忘返、身心陶醉?这样的老师，学生怎么会不爱戴、尊敬? 读书不仅能增长知识，开阔视野，还能滋养我们的人生底气。教师是社会上最大的一个知识分子群体，虽然待遇较差，地位一般，但是社会看教师的眼光却很高。人们往往把教师看作是有学识、有文化、有修养的人，无论说话做事，都得高标准，严要求，不能跟社会上的人一样。一个有读书习惯的教师，经过书籍日积月累的浸润，气质就会逐渐变得高贵而不媚俗，性情逐渐变得细腻而平

19、静，内心逐渐变得博爱而不自私，一句话，读书可以使教师的灵魂变得高尚而伟大起来，这样的教师，自然就会赢得别人的尊重。 读书三原则:即凡与安身立命、修身养性有关的书，要沉下心来仔细读，尽量读懂读透，求甚解，为树立正确的人生观、价值观打基础，为掌握服务社会的一技之长而下大气力，花苦工夫，决不马虎，谓之研读;对于和自己的职业、工作、兴趣有关的书籍，广为搜罗，一睹为快，要用认真的态度去读，以求有所收获，是为精读;对于其他一些文艺作品、休闲读物、科普知识等，则茶余饭后，信手翻阅，目的是陶冶情操，开阔眼界，增加对新事物的认知，这权且称为通读。今天我们进入网络时代，读书的形式又有所变化，然而，无论你面对的是书

20、本，还是屏幕，都会有所选择地阅读。为了汲取更多的营养，不妨也试试好读书不求甚解。 一个真正的人应当在灵魂的深处有一份精神宝藏，这就是他通宵达旦地读过一二百本书。我们每个人要为此而努力，不断地充实自己，成为一名真正的学习型教师。 教师读书心得篇二 我相信，每个在从事教育的人都希望自己站在讲台上的时候是坦然的，自信满满的，胸有成竹的。自己的教学能够符合新课程教育理念，能得到别人的肯定，能让学生有一个好的发展。而这一切，最基础的是，每个教师都需要丰富的教育理念，而读书就是获得教育理念最好的方法。 黄爱华老师说过：人与人之间的差别是在业余时间里的所为和所在不为。记得石校长在大会上经常要求教师们、特别是

21、年青教师应珍惜时间，通过多种渠道多读书，为自己的教育生涯打下扎实的理论基础。那时我就决定要多读些教育类的书，以提高自己的教育理论水平。说来惭愧，这几年来，书是看了一些，但大多是看教育杂志方面的书，而真正的教育理论的书看得很少。但通过阅读教育类书籍，并结合自己的教学实践，有了一些体会，拿出来和大家分享一下。 一、多读书可以提高我们的创新能力 有人说：读书就是在和大师们对话。确实是这样的，多读书，特别是读一些教学设计方面的书，就常常会惊叹原来还可以这样上。 二、多读书有利于更深入地钻研教材 多读教育书籍，有了更深厚的教育理论作支撑，对我们教学实践中分析教材是很有帮助的。刚开始教学时，拿到教材不会分

22、析或者分析地很浅，不会自己深入研究。慢慢地，有了一定的教育理论，就知道为什么教材上这样设计，为什么又要这样处理，遵循的是什么教育规律等等，知道了这些在教学时就能更好的把握教学重点难点，提高课堂质量。也就有能力根据学生的实际情况对教材进行一定的改变和重组。教材能研究透了，相信课堂质量肯定是高水平的。 三、多读书会促进自己的教学反思能力，关注课堂细节 教师是否愿意花时间反思自己的教学工作，是教师是否具有专业素养的标志之一。而会不会反思，对青年教师来说也是一个问题。多读书，在读书过程中肯定会有自己的想法，那就应该及时地记录下来。对教师而言，能否以反思教学的方式化解教学中发生的教学事件，这是判别教师专

23、业化程度的一个标志。在反思的过程中，我们的教育智慧也随之不断增长。因此，我们要逼迫自己勤于阅读和思考，才能更好的反思自己. 教师读书心得篇三 读书，是我非常热爱和热衷的一件事。从认字开始，读书一直伴我左右。读书可以领悟人类心灵的广袤与深邃，理解世界的多样与神奇，明了世事，可以使人的思想从狭隘走向宽广，是塑造自我、完善人格、提升思想和获得智慧的重要途径，也是提高个人能力的一项基本途径。每次读完一本好书，就如饮完一杯甘洌的清茶，那种氤氲的茶香直沁心田。 正能量这本书，是学校发给我们的教师节礼物。这是一本世界级的心理励志书，作者理查德怀斯曼深入浅出地为读者打开了一扇重新认识自己和他人的窗户，并结合多

24、项实例，教给我们如何排除负面情绪，激发自身的潜能，引爆自身内在的正能量。每个人身上都是带有能量的，而只有健康、积极、乐观的人才带有正能量。当你陷身困惑、争执或消极能量之中时，尝试解脱或改变破坏性的能量，当积极的能量被引爆时，你的人生也将会得到神奇的大转变。 在这里，我想以粗浅的文字和个人的理解，结合我们的统计工作与大家分享我读这本书的所得所思。 一、 努力进取、甘于奉献，是工作中激发正能量的法宝 从事教育工作以来，每天与学生打交道，一张张小脸，一本本作业占据了我所有的工作时间。这样日复一日、紧张忙碌的工作，曾一度消退了我的工作激情。然而，当我停下工作，环顾四周，却发现办公室的同事们都在不辞疲惫

25、、默默无闻地工作。看着眼前的一切，内心也多了几分豁然和坚定。他们正在用自己的行动，向我传递着踏实、勤奋的正能量。就是这个默默无闻、求实敬业的集体，培养出了我勤奋踏实的工作态度和坚韧沉静的性格，也培养出了我对教育事业由衷的热爱。 二、豁达善良、公平正义，是人际交往中传递正能量的关键 和谐的人际关系，能够给我们带来愉悦舒心的工作氛围。古语有云投之于木桃，报之于琼瑶。很多时候人与人之间的相互理解、相互包容至关重要。保持善良的品性，以豁达的胸怀对待周围的人和事，用理性、公正的标准来判断身边的是与非，是人与人之间互相传递的另一股正能量。 我们教育人，没有权力在手者的得意，没有功勋卓著者的刮目，没有受人敬

26、仰的荣耀，也没有热情澎湃的掌声。平凡的岗位，平凡的工作，造就了我们坦诚、正直的处事态度和善良博大的胸襟。祖国同胞遭遇灾难，我们捐衣捐物、奉献爱心;同事临患疾病，我们亲切关怀、无私帮助;工作任务分配，大家不计得失、任劳任怨;干部评优选拔，大家实事求是、公平公正。中国有个成语叫耳濡目染，长期与这样一群品质优秀、作风正直的人为伴，定能形成一个团结协作、工作效率极高的团体 三、乐观向上、健康生活，是精神世界释放正能量的源泉 如今社会，压力种种，面对着纷繁错乱的光电声色，有效地释放压力，拥有健康的生活方式，保持乐观的生活态度，成为了大家共同的追求。我们教育人在工作之余，调节生活，缓解压力的办法也是独具匠

27、心、不胜枚举。学校定期举办了各种球类比赛和户外拓展活动，在运动中愉悦身心、化解疲劳、健壮体魄;举办新春晚会，大家集思广益，编排各种类型的精彩文艺节目，在欢声笑语中交流了感情、凝聚了力量;倡议大家关爱贫困儿童，向贫困山区的孩子捐书捐物，投身公益事业。这些有益身心的活动，强健了我们的体魄，丰富了我们的生活，让我们在快乐中开展工作，在工作中创造快乐。 一起来吧，唤醒我们体内的正能量，让提高自身整体素质、增强履职能力、提高工作效能成为指引我们前进的航标，努力实践、勇于创新，争当四大工程建设的先行者和践行三个提高的排头兵，为统计事业的繁荣和发展作出自己应有的贡献。 餐饮服务上让顾客不满意，应该对顾客道歉

28、，餐饮可以尝试给顾客写一封道歉信。下面小编为大家带来一些餐饮对顾客的道歉信范本，望大家采纳。 餐饮写给顾客的道歉信范本篇一 xx-x： 各位网友您好，我是青年餐厅的网管，近日看到八通网上各位网友发的帖子，大家对我们青年餐厅翠屏北里店的许多地方很不满意，首先我代表青年餐厅向大家道歉，我们在服务上的不周到之处还请大家多多原谅。 由于青年餐厅翠屏北里店的员工大多是新员工，许多地方都很不熟练，加之开业期间客流量很大，导致出现了很多服务盲区，与各位顾客产生了许多误会，还望大家海涵!至于我们管理层上所出现的问题，总公司也已经开始调整和处理，大家在论坛上发的帖子对公司触动很大，公司派出了专门的调查组对翠屏北

29、里店的问题进行了调查，目前正在逐步整改。 请大家相信，我们一定会把自己的所有不足全部改掉，只有让顾客满意，我们才能生存! 道歉人：xx-x 时间：xx-xx年xx月xx日 餐饮写给顾客的道歉信范本篇二 尊敬的孙女士： 您好! 首先十分感谢您入住中信井冈山会议中心酒店，同时我们也对5月10日早上发生的事情感到万分地抱歉!此次的问题，我们酒店很重视，酒店总经理与相关部门和当事的员工进行了谈话，要求培训到位。在此因为我们工作的失误给您带来的不便向您郑重地致以深切的歉意! 由于本酒店员工沟通不到位，使您有了非常不愉快的入住经历，我诚恳地希望您相信，我们绝对不允许员工如此对待像您这样尊贵的客人。当然，我

30、们也希望在您方便的时候，再次入住我们酒店，我非常希望能当面对您表达歉意。 此致 敬礼! 前厅部 20xx年x月x日 餐饮写给顾客的道歉信范本篇三 亲爱的客人： 您好!首先请允许我对您遇到的预定没有房间的问题给您带来的不便致以真诚的道歉。 由于近来客人较多，客房紧张，导致有些客人无法入住，我们深感抱歉。我们可以介绍您去与我们同等档次的酒店，还有不知您方不方便把您的姓名和联系方式留下，如果有了房间我们会在第一时间通知您并免费接您回来，为了表示我们的歉意，我们决定在您入住时给你一定折扣折并免费提供早餐。祝您过得愉快! 客户部 皮皮 年月日 餐饮写给顾客的道歉信范本篇四 尊敬的顾客： 您好! 4月3日

31、我知悉飞机城论坛上您发的帖子，随即紧急召开了总经理会议， 成立调查小组，对整个事件进行了详细的调查。 发生这样不愉快的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意!对不起了!您的批评，我会作为警示永远铭记。 我的员工犯错，更是领导者的错,因为是我没有教育好他们!没有让他们深刻明白顾客是上帝，是我们的衣食父母，顾客的满意是我们服务的宗旨! 事情已经发生了，我知道再多的解释都是无用的，我们绝不逃避。 对于所有的相关责任人酒店已经做了批评教育、留岗查看和经济处罚。 对您及您的家人造成的伤害，我再次表示诚挚的歉意，请您原谅!今后我们一定会用万分的责任心对待工作，严抓每一个环节!现今我们已全面展开对于

32、员工素质教育培训及专业知识培训的工作。 请关注我们的改变吧! 在此，也深深的感谢所有关注此事的朋友们!其实，在我得知此次事件以后，除了感到无比惭愧和歉意以外，更多的是感动，感谢您们一直对于汇川寄予的厚望!汇川由西服店转行为西餐厅，历经16年的风风雨雨，陪同了一代孩子们，共同成长起来，我们早已经是熟悉的一家人，因此我更能理解您们不允许我们犯错的心情。 您的批评，是希望汇川能够做得更好!步子走得更稳! 孩子在成长的过程中，难免会摔跤，会犯错，这时家长一定会扶一把，悉心教育他。 现今的汇川，突然由一个小店发展成为大店，以我的经验来说依然还很浅薄，新酒店就像一个刚开始起步的孩子，需要象家长的您们扶一把，帮一下，帮助我们茁壮的成长起来! 感谢所有关注汇川的朋友们! 总之，不论怎样，是因为我们的工作失误给您带来了不愉快，我们希望彼此都能用真诚的心来化解这次矛盾。 我用无比诚恳的心再次向您以及您的家人表示最诚挚的歉意，也希望您能