大型国企关键绩效考核指标KPI体系.docx

1、大型国企关键绩效考核指标KPI体系XXXXXXXX有限公司关键绩效考核指标（KPI）体系人力资源部目录1、总经理（岗位）KPI指标组成表KPI考核周期考核标准KPI说明权重计算方法信息来源考核目的公司年度经营计划及执行报告年度120分包括年度经营计划，年度经营状况报告20%利润每少完成1%扣20分监事会年度财务审计报告保证企业健康运营及业绩良好营业额每少完成10%扣10分应收账款率每少完成1%扣10分资产保增值率每少完成1%扣20分职工工资水平每少完成1%扣20分企业中长期发展目标报告年度120分企业发展五年规划（最好转化成硬指标）15%软指标评分计算表监事会年度财务审计报告、投资项目投资收效

2、益分析报告等保证公司有强劲的发展后劲及发展空间人力资源发展目标报告年度120分人才发展战略等（最好转化成硬指标）15%软指标评分计算表企业文件、会议记要、年终人力资源统计报表等保证公司稳健发展销售额目标完成率年度全额完成时为120分公司实际总销售额与目标销售额的比率20%完成率即为得分年度经营目标计划销售报表确保完成公司销售经营目标计划利润额（利润率）目标完成率年度全额完成时为120分公司实际总利润额（利润率）与目标利润额（利润率）的比率20%完成率即为得分年度经营目标计划财务报表降低经营成本，完成公司盈利目标计划经营预算超支比率年度5%以内为120分实际经营费用与经营预算的差额与预算额的比率

3、10%10%以内为80分，15%以内为70分，20%以内为60分，20%以上为40分年度经营预算财务报表确保在预算支出条件下达到预定目标2、1 行政副总（岗位）KPI指标组成表KPI考核周期考核标准KPI说明权重计算方法信息来源考核目的企业文化建设年度120分包括企业标识、对外形象宣传、内部企业文化建设的具体内容25%软指标评分计算表总经理根据外部反馈及内部员工的调查提高公司形象及知名度企业制度建设年度120分包括集团总部及子公司制度建设情况总结报告30%软指标评分计算表总经理根据调查及员工的反映来确定加强公司规范化建设，提高工作效率领导分管部室工作情况年度120分领导所分管的部室工作完成情况

4、25%工作完成情况40总经理根据工作总结、汇报及部门考核情况确定提高工作管理水平工作效率30服务态度30重大事项办理完成情况年度120分所负责的重大事项办理完成情况20%重大事项有一项完成办理不及时或完成情况不理想，扣10分总经理根据事项完成报告或反馈意见打分提高工作效率2、2生产副总 （岗位）KPI指标组成表KPI考核周期考核标准KPI说明权重计算方法信息来源考核目的年度生产计划及执行报告季度120分工程施工进度满足合同及项目效益目标要求20%季度整体施工进度每少完成10%扣10分年度生产计划及统计报表保证按合同工期完成工程项目所分管事业部经营业绩报告年度120分包括年度经营计划，年度经营状

5、况报告50%预算控制每增加1%扣10分营业额每少完成10%扣10分利润每少完成1%扣10分年度各事业部财务报表保证各事业部稳定健康发展所分管事业部安全生产情况年度120分安全事故率控制在最低限度15每出现一次安全责任扣除10分（安全责任事故应明确等级）公司安全目标责任书,安全部门鉴定意见书安全生产所分管事业部工程质量情况年度120分质量应符合要求15%出现一次质量事故扣10分（应明确责任范围）质量安全记录、报告确保工程质量不出现大的问题2、3总工程师（岗位）KPI指标组成表KPI考核周期考核标准KPI说明权重计算方法信息来源考核目的公司整体质量方针和质量目标报告年度120分工程一次验收合格率达

6、到100%，优良品率达到90%以上，满足业主对工程产品质量要求和期望40%合格率每降低1%扣5分，优良品率每降低1%扣10分，出现一次业主对质量通报扣10分。（前两项应明确基准）工程项目竣工验收质检报告，业主对项目阶段性评价文件等保证公司施工质量，提高公司市场信誉公司安全生产年度报告年度120分安全事故率控制在最低限度30每出现一次安全责任扣除10分（按事故责任大小确定扣分额）公司安全目标责任书,安全部门鉴定意见书安全生产重大施工方案及技改项目的决策报告年度120分保证在国内同行业施工技术方案中处于领先水平20%因技术方案影响施工质量、进度及效益的，扣减100分年度公司技术成果汇编确保重大技术

7、方案的科学性及先进性当年施工项目的工程进度控制季度120分工程施工进度满足合同及工程项目效益目标要求10%季度整体施工进度每少完成10%扣10分充度生产计划及生产统计报表保证按合同工期完成工程项目2、4总经济师（岗位）KPI指标组成表KPI考核周期考核标准KPI说明权重计算方法信息来源考核目的公司整体经营计划及预算方案年度120分包括公司五年经营战略计划及年度经营计划、预算方案20软指标评分计算表经审核过的经营计划书预算方案拓宽市场，保证公司正常发展空间市场开发业绩报告年度120分包括新项目的开发、考察和论证报告30项目投产后达不到预期的效果，每少产出10%扣除50分项目考察报告、项目年度业绩

8、评价报告、财务审计报告等开拓市场、稳健发展年度对外经营额完成情况（中标率）年度120分年度对外经营完成情况50每少完成1，扣减10分中标通知书保证公司持续稳定发展2、5总会计师（岗位）KPI指标组成表KPI考核周期考核标准KPI说明权重计算方法信息来源考核目的公司整体财务计划及执行报告年度120分包括公司三年财务计划及年度财务计划，每季度对应财务执行报告40%软指标评分表财务部年度财务计划季度财务报告保证公司健康运营，财务状况良好成本状况分析报告半年120分指的是公司全面的成本控制流程状况40%软指标评分表财务部成本状况分析报告理顺成本控制流程，更有效地降低成本。滚动现金流量计划表季度120分

9、这里指三个月期的滚动现金流量预测计划20%软指标评分表财务部滚动现金流量计划表随时监控公司的现金流2、6党委副书记（岗位）KPI指标组成表KPI考核周期考核标准KPI说明权重计算方法信息来源考核目的党务年度工作计划执行完成情况年度120分集团公司党务年度工作计划执行完成情况40软指标评分表工作报告保证各党务目标的完成公司思想政治、精神文明建设情况年度120分公司整体思想政治、精神文明建设情况30软指标评分表工作报告加强精神文明建设，为企业发展服务基层党组织建设情况年度120分公司各级党组织建设情况30软指标评分表工作报告发挥基层党组织的作用2、7纪委书记（岗位）KPI指标组成表KPI考核周期考

10、核标准KPI说明权重计算方法信息来源考核目的纪检年度工作计划执行完成情况年度120分集团公司纪检年度工作计划执行完成情况40软指标评分表工作报告保证工作计划的完成党风党纪、廉政建设情况年度120分公司党风党纪、廉政建设建设情况30软指标评分表工作报告确保不出现违法乱纪事件处理违法乱纪及来信来访事件情况年度120分公司内部发生的违法乱纪及来信来访事件是否能得到及时妥善的处理30对有关事件未能及时发现处理并造成不良影响的，一次扣10分工作报告及意见反馈对有关事件及时处理，减小或消除影响2、8工会主席（岗位）KPI指标组成表KPI考核周期考核标准KPI说明权重计算方法信息来源考核目的工会年度工作计划

11、执行完成情况年度120分集团公司工会年度工作计划执行完成情况25软指标评分表工作报告保证工作计划目标的完成工会组织维护职工权益情况年度120分员工的各项权益是否能得到切实有效的维护30软指标评分表工作报告提高企业的凝聚力基层工会组织建设情况年度120分领导各单位工会组织建设情况20软指标评分表工作报告发挥基层工会组织的作用职工持股会各项事务的管理情况年度120分持股会项章程落实情况，信托协议监督执行情况25发现有工作不合程序或监督执行不力，损害员工利益，一次扣20分工作报告或意见反馈确保企业、个人利益不受损失3、 总经理助理（岗位） KPI指标组成表KPI考核周期考核标准KPI说明权重计算方法

12、信息来源考核目的所分管事业部(子公司)经营业绩报告年度120分包括年度经营计划，年度经营状况报告60%利润每少完成1%扣20分年度各事业部（子公司）财务报表保证各事业部（子公司）稳定健康发展营业额每少完成10%扣10分应收账款率每少完成1%扣10分资产保增值率每少完成1%扣20分职工工资水平每少完成1%扣20分总经理日常事务的协助完成情况季度120分协助总经理完成日常事务的情况30%总经理视完成情况酌情打分工作记录、报告提高工作效率重要任务的完成情况年度120分总经理交办的重要任务完成情况30%总经理视完成情况酌情打分工作记录、报告提高工作效率4、1办公室主任 （岗位）KPI指标组成表KPI考

13、核周期考核标准KPI说明权重计算方法信息来源考核目的上级交办事项完成率季度120分领导及上级有关部门下达的有关文件办理25%每延误1或未完成次（1项）扣1020分交办人意见反馈提高办公效率办公室综合管理情况季度120分审核各种办公费用单据情况、印章、档案管理及利用情况，会议组织、落实情况有情等30%软指标，视情况酌情予以扣分相关记录及意见反馈提高办公室管理水平后勤安全情况季度120分消防、防盗、食品卫生等安全事故率控制为15%每发生一起扣50分安全记录报告保证办公环境安全办公费用控制情况季度120分办公费用控制是否合理15%软指标，视情况酌情予以扣分财务报表节约高效，控制费用支出员工满意度季度

14、120分检查员工对行政、后勤服务的满意度10%满意度应达到80，每低1，扣减10分员工满意度调查表提高服务质量部门MIS执行情况季度120分检查是否按MIS工作流程5%信息录入不完整或不按工作流程每发现一次扣30分信息管理部考核记录提高信息管理水平4、2办公室副主任 （岗位）KPI指标组成表KPI考核周期考核标准KPI说明权重计算方法信息来源考核目的上级交办事项完成率季度120分上级交办的工作任务完成情况30%每延误或未完成1次（1项）扣1020分交办人意见反馈提高办公效率后勤管理工作季度120分对集团总部各项后勤工作的日常管理情况50%软指标，视工作情况酌情予以扣分工作记录、员工意见反馈提高

15、后勤服务质量MIS执行情况季度120分相关信息的录入及执行工作流程情况5信息录入不完整或不按工作流程每发现一次扣30分MIS系统相关信息提高信息管理水平员工满意度季度120分检查员工对后勤服务工作的满意度10%满意度应达到80，每低1，扣减10分员工满意度调查表提高服务水平4、3办公室主任助理（岗位）KPI指标组成表KPI考核周期考核标准KPI说明权重计算方法信息来源考核目的上级交办事项完成率季度120分领导及上级有关部门下达的有关文件办理30%每延误1次（1项）扣1020分交办人意见反馈提高办公效率车辆管理季度120分车辆安排调度是否合理及车辆的使用安全状况40软指标，视管理情况酌情予以扣分

16、使用人反馈意见，安全记录等保证各项工作顺畅，增强行车安全办公区域的安全情况季度120分办公区域的防火防盗20%每出现一次火灾或盗窃事故扣120分相关安全记录确保办公环境的安全员工满意度年度120分检查员工对车辆的管理使用及办公区域安全状况的满意度10%满意度应达到80，每低1，扣减10分员工满意度调查表提高管理水平和服务质量4、4董事长秘书（岗位）KPI指标组成表KPI考核周期考核标准KPI说明权重计算方法信息来源考核目的上级交办事项完成率季度120分董事长及办公室主任安排的工作完成情况30%每延误或未完成一次（项）扣1020分交办人意见反馈提高办事效率日常文字处理工作季度120分董事长审批文

17、件的初步整理，讲话稿和报告的起草，文件的传递30%软指标，视工作完成情况和工作效率酌情予以扣分工作记录、意见反馈提高文字工作水平日常服务工作季度120分董事长的日程安排，有关备忘提醒，对外关系接待及服务35%每出现一次差错扣10分相关工作记录、意见反馈提高工作效率员工满意度季度120分检查员工对文件流转工作办理的满意度5%满意度应达到80，每低1，扣减10分员工满意度调查表提高工作效率4、5办公室文秘 （岗位）KPI指标组成表KPI考核周期考核标准KPI说明权重计算方法信息来源考核目的上级交办事项完成率季度120分办公室主任安排的工作完成情况30%每延误或未完成一次（项）扣1020分交办人意见

18、反馈提高办事效率文件流转情况季度120分检查各种文件的行文、转发、传阅效率及差错率如何35%软指标，视工作完成情况酌情予以扣分部门自查及相关意见反馈提高文件流转效率水平印鉴使用正确季度120分公文下发，介绍信及证明信开具，合同签订中印鉴的管理使用20%每出现一次错误扣50分相关记录、意见反馈提高使用效率及员工满意度季度120分检查员工对文件流转工作办理的满意度10%满意度应达到80，每低1，扣减10分员工满意度调查表提高工作效率MIS执行情况季度120分相关信息的录入及执行工作流程情况5信息录入不完整或不按工作流程每发现一次扣30分MIS系统相关信息提高信息管理水平4、6档案管理专员（岗位）K

19、PI指标组成表KPI考核周期考核标准KPI说明权重计算方法信息来源考核目的档案收集归档及时、完整、准确性季度120分检查档案收集归档是否及时、完整、准确40%软指标，视情况酌情予以扣分档案目录及档案局、省厅验收考核记录提高档案管理水平档案查询的快捷准确性季度120分检查档案的使用效率30%应归档的档案无法提供或查询快捷不准确而影响档案的使用效率每发现一次，扣20分使用人意见反馈提高档案利用效率上级交办事项完成率季度120分办公室主任安排的工作20%每延误或未完成一次（项）扣20分交办人意见反馈提高办事效率MIS执行情况季度120分相关信息的录入5信息录入不完整扣20分MIS系统相关信息提高信息

20、管理水平员工满意度季度120分检查员工对档案使用情况的满意度5%满意度应达到80，每低1，扣减10分员工满意度调查表提高工作效率4、7 办公室后勤管理专员（岗位1）KPI指标组成表KPI考核周期考核标准KPI说明权重计算方法信息来源考核目的上级交办事项完成情况季度120分办公室主任（副主任）安排的工作30%每延误或未完成一次（项）扣1020分交办人意见反馈提高办事效率不动产及房改有关具体事项的办理季度120分房产和地产等不动产的统计、评估和合理规划使用，办理房改、土地使用合法手续。30软指标，根据统计、评估资料的完整性准确性及相关手续的办理效率酌情扣分根据反馈意见或现场记录提高管理水平后勤服务

21、季度120分水电暖的保养、维修情况，工作餐供应及卫生安全25软指标，视情况酌情予以扣分根据反馈意见或现场记录提高管理服务水平MIS执行情况季度120分是否按MIS工作流程5%不遵守MIS工作流程，发现一次扣20分MIS相关信息提高信息管理水平员工满意度季度120分检查员工对后勤服务的满意度10%满意度应达到80，每低1，扣减10分员工满意度调查表提高工作效率4、8 办公室后勤管理专员（岗位2）KPI指标组成表KPI考核周期考核标准KPI说明权重计算方法信息来源考核目的上级交办事项完成情况季度120分办公室主任（副主任）安排的工作30%每延误或未完成一次（项）扣1020分交办人意见反馈提高办事效

22、率后勤服务季度120分水电暖的保养、维修情况，工作餐供应及卫生安全30软指标，视情况酌情予以扣分根据反馈意见或现场记录提高管理服务水平办公用品的管理发放季度120分办公用品发放是否及时准确25%办公用品发放不及时，或存在滥发滥领现象，一次扣30分相关记录、台帐或意见反馈确保办公用品的节约高效使用MIS执行情况季度120分是否按MIS工作流程5%不遵守MIS工作流程，发现一次扣20分MIS相关信息提高信息管理水平员工满意度季度120分检查员工对后勤服务的满意度10%满意度应达到80，每低1，扣减10分员工满意度调查表提高工作效率4、9 司机KPI指标组成表KPI考核周期考核标准KPI说明权重计算

23、方法信息来源考核目的行车安全月度120分包括种类行车事故率30%每出现一次安全事故扣100分行车记录保证行车安全日常保养及维修费用的控制季度120分车辆停驶过程发生的费用20%按行驶里程控制，以经验数据为控制标准办公室主任根据每台车辆费用台帐计算加强日常保养，控制费用成本上级交办事项完成情况季度120分办公室主任（副主任）安排的工作30%每延误或未完成一次（项）扣1020分交办人意见反馈提高办事效率员工满意度季度120分检查员工服务的满意度20%满意度应达到80，每低1，扣减10分员工满意度调查表提高服务质量4、10传达室工作人员（岗位）KPI指标组成表KPI考核周期考核标准KPI说明权重计算

24、方法信息来源考核目的值班纪律月度120分不出现脱岗现象（分发报刊时间除外）30%发现一次扣10分不定期检查确保坚守岗位报纸、信函接收和分发的及时性和准确性月度120分报纸、信函接收和分发的及时性和准确性30%软指标，视情况酌情予以扣分相关记录或意见反馈提高工作准确性值班事故发生次数季度120分值班事故发生次数（考虑损失大小）20%视事故及责任大小扣分相关记录员工满意度季度120分检查员工对值班情况及报刊信件发放情况的满意度20满意度应达到80，每低1，扣减10分员工满意度调查表提高服务质量4、11医务人员 （岗位）KPI指标组成表KPI考核周期考核标准KPI说明权重计算方法信息来源考核目的计划生育控制指标年度120