注册物业管理师物业管理实务复习习题.docx

1、注册物业管理师物业管理实务复习习题第一章 物业管理实务 复习题一、 单项选择题1.物业管理企业是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据（ ）从事物业管理相关活动的经济实体。A.物业管理服务内容 B.物业管理服务标准C.物业服务合同 D.物业管理服务费用2.物业管理企业的（ ）登记内容包括：企业名称的预先审核、公司地址、注册资本、股东人数和法定代表人、公司人员和公司章程。A.工商注册 B.资质申请 C.书屋注册 D.组织机构代码注册3.物业管理企业自治等级分为（ ）A.甲、乙、丙级 B.一、二、三级 C.初、中、高级 D.A、B、C级4.物业管理企业组织结构设置的要求是：按照（ ）设

2、置，统一领导、分层管理，分工协作，力求精干、高效、灵活A.组织规模 B.组织任务 C.组织名称 D.规模和任务5.新设立的物业管理企业，其资质等级按最低等级核定，并设（ ）年的暂定期。A.半 B.一 C.二 D.三6.物业管理企业在领取营业执照之日起（ ）天内，向当地的房地产主管部门申请资质A.10 B.20 C.30 D.607.企业各职能机构职责由各企业按（ ）规定。A.自身需求 B.有关规定 C.领导要求 D.同行的经验8.省、自治区人民政府建设主管部门负责（ ）物业管理企业资质证书的办法和管理。A.一级 B.二级 C.三级 D.四级二、多项选择题1.物业管理企业的特征可归纳为（ ）A.

3、独立的企业法人 B.具有一定的公共管理性质的职能C.实施标准化管理 D.属于服务性企业2.物业管理企业按照投资主体的经济成分划分，可分为全民所有制物业管理企业、集体所有制物业管理企业、（ ）和其他物业管理企业。A.物业管理有限责任公司 B.外资物业管理企业C.民营物业管理企业 D. 物业管理股份有限公司3.物业管理企业按股东出资形式划分，可分为（ ）A.物业管理有限责任公司 B.物业管理股份有限公司C.股份合作型物业管理企业 D.外资物业管理企业4.物业管理企业常见模式有（ ）A.房地产建设单位的附属子公司 B.物业管理集团公司C.独立的物业管理企业 D.房地产建设单位的附属部门5.物业管理企

4、业的组织形式有直线制、职能制、直线职能制和（ ）等。A.项目部制 B.事业部制 C.矩阵制 D.多维制6.物业管理企业组织机构设置的影响因素包括：企业战略因素、外部环境因素和（ ）A.技术因素 B.团队精神 C.组织规模 D.企业所处发展阶段三、参考答案（一）单项选择题1.C 2.A 3.B 4.D 5.B 6.C 7.A 8.B（二）多项选择题1. ABD 2.BC 3.ABC 4.ABCD 5.BCD 6.ACD第二章 复习题一、单项选择题1.（ ）是物业管理服务产品预购的一种交易方式A.物业管理投标 B.物业管理企业选聘 C.物业管理招标 D.物业管理企业竞标2.物业管理招标由物业的建设

5、单位、业主大会或物业所有权人根据（ ），制订符合其管理服务要求和标准的招标文件A.物业管理服务费用 B.物业管理服务标准C.物业服务合同 D.物业管理服务内容3.物业管理招标事由多家物业管理企业或专业管理公司参与竞投，从中选择（ ）的竞投者，并与之订立物业管理服务合同的一种交易行为。A.最符合条件 B.服务费用最低 C.服务标准最高 D.性价比最高4.物业管理投标，是对物业管理招标的响应，是指（ ）的物业管理企业，根据招标文件中确定的各项管理服务要求与标准，编制投标文件，参与投标竞争的行为。A.具有相应资质 B.符合招标条件 C.被指定参加 D.由上级领导推荐5.根据物业的不同类型，可将物业管

6、理招标分为（ ）两大类招标A.住宅项目和写字楼项目 B.住宅项目和商业项目C.商业项目和非商业项目 D.住宅项目和非住宅项目6.物业管理招标方式包括（ ）A.公开招标和邀请招标 B.公开招标和非公开招标C.协议招标和邀请招标 D.住宅项目招标和非住宅项目招标7.物业管理招标投标的基本原则是：物业管理招标投标应依法组织实施，招标投标过程应（ ）A.公开、合理、公平 B.公开、公平、合理C.公开、合理、公正 D.公开、公平、公正8.物业管理投标的条件：必须符合（ ）规定的要求。A.资质管理 B.法律法规和招标方 C.法律法规 D.资质管理和招标方9.根据物业管理服务的方式可以将物业管理招标分为：（

7、 ）A.公开招标和邀请招标B.全权管理项目招标和顾问项目招标C.整体物业管理项目招标和单项服务项目招标D.全方位服务型管理和顾问服务型管理10.公开招标的主要特点是招标人以公开的方式邀请（ ）的法人组织参与投标，招标程序和中标结果公开，评选条件及程序是预先设定的，且不允许在程序启动后单方面变更。A.确定 B.35家 C.符合要求 D.不确定11.按照物业管理条例和前期物业管理招标投标管理暂行办法规定，投标人少于3个或者住宅规模较小的，经（ ）批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业管理企业。A.业主委员会 B.招标方C.物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门 D.建设单位二、多项选择

8、题1.非住宅类项目招标可分为（ ）招标等。A.商业区 B.写字楼 C.工业区 D.高层建筑2.根据物业管理项目服务内容和招标人的不同要求，可以将物业管理招标分为（ ）等A.整体物业管理项目招标 B.工程项目招标C.单项服务项目招标 D.分阶段项目招标3.根据物业管理招标主体的不同，可以将物业管理招标分为（ ）的招标。A.招标公司为主体 B.物业建设单位为主体C.业主大会为主体 D.物业产权人为主体4.根据物业管理服务的方式不同，物业管理招标可以分为（ ）等A.全权管理项目招标 B.单项服务项目招标C.分阶段项目招标 D.顾问项目招标5.物业管理招标投标具有（ ）等特点A.综合性 B.差异性 C

9、.行业特殊性 D.隐蔽性6.物业管理招标可分为下列（ ）三个阶段的招标A.早期介入 B.前期物业管理 C.后期物业管理 D.日常物业管理7.物业管理招标的条件包括（ ）A.主体条件 B.投标方条件 C.项目条件 D.业主构成条件8.物业管理招标程序包括成立招标领导小组、编制招标文件、公布招标公告或发出投标邀请书、发放招标文件、投标申请人资格预审、接受投标文件、成立评标委员会和（ ）等阶段的内容。A.开标 B.评标 C.商议 D.中标9.物业管理投标的程序包括：（ ）、送交投标文件、接受招标方的资格审查、参加开标、现场答辩和评标、签约并执行合同等内容。A.获取招标信息 B.项目评估与风险防范C.

10、了解专家评委的组成 D.准备招标文件10投标的策略和技巧主要包括：投标的组织策划、项目的现场踏勘和（ ）等内容。A.投标文件的编写 B.投标报价的策略和技巧C.现场答辩的技巧 D.表述包装的技巧11.制定物业管理方案的一般程序包括：组织经营、管理、技术、财务人员参与物业管理方案的制定；对招标物业项目的基本情况进行分析，收集相关信息及材料；根据招标文件规定的需求内容进行分工、写作；确定组织架构和人员配置；根据物业资料及设备设施技术参数、组织架构及人员配置情况、市场信息、管理经验等情况详细测算物业管理成本；以及（ ）A.根据招标文件规定的物业管理需求内容制定详细的操作方案B.测算物业管理服务费用（

11、合同总价和单价）C.对拟定的物业管理方案进行审核、校对、调整、排版、印制、装祯D.多渠道了解其他投标企业的信息，随时修改自己的方案12.物业管理招标投标的策划与实施应做好以下主要工作：（ ）A.获取招标信息B.尽量不参加招标方的资格审查C.登记并取得招标文件、准备投标文件、送交投标文件D.签约并执行合同三、参考答案（一）单项选择题1.C 2.D 3.A 4.B 5.D 6.A 7.D 8.B 9.B 10.D 11.C（二）多项选择题1.ABC 2.ACD 3.BCD 4.AD 5.ABC 6.ABC7.AC 8.ABD 9.ABD 10.ABC 11.ABC 12.ACD第三章 复习题一、单

12、项选择题1.要约是指一方当事人以缔结合同为目的，向对方当事人所作出希望与其订立合同的意思表是。下列行为属于要约的是（ ）A.标价 B.投标 C.招标 D.拍卖广告2.合同是当事人之间意思表示一致的结果。合同的订立，必须经过（ ）两个阶段。A.邀请要约、承诺 B.要约、反要约C.要约、承诺 D.邀请要约、反要约3.物业管理合同是一个综合的概念，它是指物业管理当事人之间就（ ）所达成的具有法律效力的协议或契约。A.权利义务 B.物业管理的核心内容C.物业服务范围 D.物业管理的服务费用4.中华人民共和国合同法第十二条规定：“当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。”其中的其他形式主要指行为

13、合同形式，也就是通常人们所说的（ ）合同A.书面合同 B.口头合同 C.事实合同 D.其他合同5.（）试制物业建设单位与物业管理企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议，使物业管理企业被授权开展物业管理服务的依据。A.物业服务合同 B.前期物业服务合同 C.业主公约 D.早期介入协议6.下面哪项不属于前期物业服务的内容：（）。A.共用部位的承接验收内容 B. 共用设施设备的承接验收标准C.业主自用部位的承接验收 D.共用部位、共用设施设备的承接验收7.（）使物业管理企业与业主大会（或业主大会授权的业主委员会）之间就物业管理服务及相关的物业管理活动所达成的权利义务关系的协议。A. 物业服

14、务合同 B. 前期物业服务合同C.业主公约 D.早期介入合同8.（）是指由业主大会制定，全体业主承诺，对全体业主具有约束力的，用以指导、规范和约束所有业主、物业使用人、业主大会、业主委员会以及物业管理者权利义务的行为守则，是物业管理的基础和准则。A. 物业服务合同 B. 前期物业服务合同C.业主公约 D.早期介入合同9. 物业入住阶段，下列哪项应由物业管理企业通过张贴、资料发放、社区论坛、墙报宣传等多种形式向业主广泛宣传，力求家喻户晓。A. 业主临时公约 B.业主公约 C. 物业服务合同 D.前期物业服务合同10.前期物业服务合同的内容是通过合同条款反映的（）之间的权利义务关系。A. 招标机构

15、与物业管理企业 B.建设单位与物业管理企业C. 政府主管部门与物业管理企业 D.使用人与物业管理企业二、多项选择题1.合同要件即有效合同应当具备的必要条件包括（）。A. 当事人的财务能力 B.当事人的真实意思表达C. 合同内容合法 D.合同形式合法2.合同受法律法规约束，其签订和履行应当遵循中华人民共和国合同法规定的那些基本原则：（）A. 当事人主次轻重原则B.合同自由原则C.权利义务公平对等和诚实信用原则D.守法和维护社会公益原则3.前期物业服务合同的内容包含以下哪几个主要部分“”（）。A. 合同的当事人、物业基本情况B.合同内容与条款C.物业的经营与管理、承接查验和使用维护D.专项维修基金

16、、违约责任、其他事项4.前期物业服务合同的履行受业主使用人入住状况及房屋工程质量等各种因素的影响，合同的期限具有不确定性，当此类因素致使前期物业服务合同无法全面履行时，物业管理企业可以通过（）的方式规避风险。A. 召开业主大会 B. 提前解除合同C.要求补偿 D.降低营业成本5.前期物业服务合同的当事人指：（）A. 业主（或业主大会） B.业主委员会C.建设单位 D.物业管理企业6. 物业服务合同与前期物业服务合同的主要区别在于：（）A. 订立合同的当事人不同 B.服务内容不同C.合同期限不同 D.服务费用不同7. 物业服务合同的当事人指：（）A. 业主（或业主大会） B.业主委员会C.建设单

17、位 D.物业管理企业8.与前期物业服务合同相比，物业服务合同具有（）等特点。A. 合同期长 B. 期限明确 C. 服务费用高 D.稳定性强9.物业服务合同发生争议时应该通过友好协商解决，如果协商不成，则可依照合同约定采取（）方式解决。A.仲裁 B.向人民法院提起诉讼 C.召开业主大会 D.要求行政主管部门解决10.下列哪些原因可以视为物业服务合同的终止条件：（）A. 物业服务合同约定的服务期限届满，双凡没有续签合同的B.物业管理企业与业主大会双方尚未协商一致解除合同的 C.因不可抗力致使物业服务合同无法履行的 D.物业管理企业宣告破产的11.除前期物业服务合同及物业服务外，物业管理合同按照合同

18、的作用以及合同主体的不同，大致还有以下几种类型：（）A. 物业开发建设过程中涉及到物业管理活动的合同B. 物业管理企业与业主或物业使用人所订立的其他合同C. 物业管理企业在管理服务活动中与相关单位签订的合同D.与其它建设单位有关的合同12.签订前期物业服务合同应注意的事项有哪些A.物业的承接验收 B.物业服务的费用C.前期物业服务合同的解除或终止 D.业委会改选方案三、参考答案（一）单项选择题1. B. 2. C. 3. A. 4. C. 5. B. 6. C. 7. A. 8. C. 9. A. 10. B.（二）多项选择题1.BCD 2.BCD 3.ACD 4.BC 5.CD 6.AC 7

19、.AD 8. BC 9.AB 10.ACD 11.ABC 12.A B C第四章 复习题一、单项选择题1.（ ）是指新建物业竣工之前，结案设单位根据项目开发建设的需要，引入的物业管理的咨询活动A.前期管理 B.早期介入C.物业管理咨询 D.项目的可行性研究2.下列哪个阶段不属于早期介入阶段：（ ）A.规划设计阶段 B.建设阶段C.销售阶段 D.物业承接检验阶段3.下列属于物业管理早期介入中规划设计阶段的内容是：（ ）A.根据规划和配套确定设施设备的型号B.就物业环境及配套设施的合理性、适应性提出意见或建议C.根据目标客户情况确定物业管理服务的总体服务质量标准D.设计与客户目标一致的物业管理方案

20、4.物业管理企业与（ ），主要是为了掌握验收情况，收集存在的工程质量、功能配套以及其他方面存在的遗留问题，为下一部物业的承接检验做准备A.竣工验收 B.公共设施设备验收C.前期物业管理 D.日常物业管理5.早期介入服务的对象是（ ），并根据双方约定支付早期介入服务费用A.施工单位 B.建设单位C.业主大会 D.业主委员会6.下列不属于物业管理项目前期运作内容的是：（ ）A.管理资源的完善与优化B.管理制度和服务规范的完善C.拟定维修资金年度使用计划D.确定物业管理单项服务的分包7.前期管理阶段的经营受制一般呈现（ ）状态。A.收入多、支出多、收支平衡和盈利B.收入少、支出多、收支不平衡和亏损C

21、.收入多、支出少、收支不平衡和盈利D.收入少、支出少、收支平衡和盈利二、多项选择题1.下列哪些阶段属于前期管理阶段的内容：（ ）A.竣工验收阶段 B.物业承接检验阶段C.物业入住阶段 D.业主大会组建阶段2.早期介入的必要性体现在以下哪几个方面：（ ）A.协助开发建设单位及时发现和处理建设销售过程中存在的问题B.在物业开发建设初期把不利于物业管理、损害业主利益的因素尽可能消除或减少C.施物业投入使用后，物业管理顺利开展，业主利益得到保障D.杜绝房地产开发建设的纠纷，打造房地产开发建设品牌3.早期介入的作用体现在优化设计及以下哪几个方面：（ ）A.有助于提高工程质量B.有利于了解物业情况C.维前

22、期物业管理做充分准备D.有助于提高项目规划的技术水平4.下列属于早期介入中可行性研究阶段的内容是：（ ）A.根据物业建设及目标客户群的定位确定物业管理的模式B.根据物业管理成本初步确定物业管理服务费的收费标准C.就物业的结构布局、功能方面提出改进建议D.提供设备、设施的设置、选型及服务方面的改进意见5.下列属于早期介入中销售阶段的内容是（ ）A.拟定物业管理的公共管理制度B.拟定各项费用的收费标准及收费办法，必要时履行各种报批手续C.派出现场咨询人员，在售楼现场为客户提供物业管理咨询服务D.熟悉并记录基础及隐蔽工程、管线的铺设情况，特别注意那些在设计资料中及常规竣工资料中未反映的内容6.物业项

23、目前期管理运作的主要内容包括：（ ）A.管理资源的完善与优化B.管理制度和服务规范的完善C.确定物业管理单项服务的分包D.参与综合竣工验收7.由建设单位负责的物业工程质量保修包括以下哪些部分：（ ）A.物业管理企业承接管理的物业共用区域B.业主从建设单位购买的产权专有部分C.业主自行购置的自用设备设施D.物业管理企业承接管理的公用设施设备等8.物业管理是一个综合性较强的行业，物业管理活动所涉及的单位、部门也较多。直接涉及的单位、部门包括：（ ）A.政府行政主管部门B.纪律检查委员会C.开发建设单位D.业主、业主大会及业主委员会9.前期物业管理的特点包括：（ ）A.前期物业管理是过渡性的，对日常

24、物业管理没有直接的联系和影响B.前期物业管理在时间上和管理上均是一个过渡时期和过程C.前期物业管理明显呈现管理服务的波动和不稳定状态D.前期管理阶段的经营收支一般呈现收入少、支出多、收支不平衡和亏损状态三、参考答案（一）单项选择题1.B 2.D 3.B 4.A 5.B 6.C 7.B（二）多项选择题1.BCD 2.ABC 3.ABC 4.AB 5.ABC 6.ABC 7.ABD 8.ACD 9.BCD第五章 复习题一、单项选择题1.物业管理企业对新接管物业项目的共用部位、共用设施设备进行的接管验收通常称为（ ）A.前期管理 B.物业的承接检验C.早期介入 D.工程项目的竣工验收2.（ ）是通过

25、其用设施或设备来直接检验被检验对象的安装质量和使用功能，以直观地了解其符合性、舒适性、安全性等A.检测检验 B.使用查验C.试验查验 D.观感查验3.物业管理机构更迭时的承接查验不同于新建物业的承接查验，其承接查验内容、重点都有一定区别。下列不属于物业管理解构更迭时物业承接查验的准备工作是：（ ）A.分析是否符合承接查验条件 B.成立物业承接查验小组C.与建设单位共同开展查验工作 D.准备资料和工具4.新建物业的物业管理工作移交中，移交方为该物业开发建设单位，承接方为：（ ）A.物业管理企业 B.业主大会C.社区居民委员会 D.建设单位行政主管部门5.物业管理机构更迭时管理工作移交，如承接的部

26、分物业项目还在保修期内，承接单位应与建设单位、移交单位共同签订（ ），明确具体的保修项目、负责保修的单位及联络方式、保修方面遗留问题的处理情况A.保修协议 B.验收协议C.移交清单 D.移交协议二、多项选择题1.物业的承接查验时物业管理企业承接物业前部不可少的环节，其工作质量对以后的物业管理服务至关重要，分为（ ）两种类型，前者发生在建设单位向物业管理企业移交物业的过程中，后者发生在业主大会或产权单位向新的物业管理企业移交物业的过程中A.新建物业的承接查验B.物业管理机构更迭时的承接查验C.竣工验收阶段的承接查验D.物业入住阶段的承接查验2.新建物业的承接查验需做好下列哪些主要准备工作：（ ）

27、A.人员准备 B.计划准备C.资料准备 D.资金准备3.下列哪些是新建物业承接查验的主要内容：（ ）A.物业资料 B.物业共用部位C.共用设施设备 D.维修资金账户资料4.在办理物业承接验收手续时，物业管理企业应接受查验下列哪些资料：（ ）A.竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图等，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料B.设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料C.物业质量保修文件和物业使用说明文件D.业主委员会所必需的其他资料5.按照物业管理条例的规定，物业管理企业承接物业时，应对物业共用部位进行查验。主要内容包括：（ ）A.主体结构及外墙、屋面B.共用部位楼面、地面、内墙面、顶棚

28、、门窗C.业主卫生间、阳台D.共用走廊、楼道及其扶手、护栏等6.物业管理的承接查验主要以核对的方式进行，在现场检查、设备调试等情况下还可采用（ ）等具体方法进行检查A.经验检查 B.使用检查C.试验检查 D.检测检查7.对于承接查验中所发现的问题，哪些是应有的处理程序：（ ）A.收集整理存在问题 B.提出处理方法C跟踪验证 D.立即向行业主管部门汇报8.从工程质量发生的原因和处理责任看，工程质量问题可分为两类，非别是：（ ）A.施工单位引起的质量问题B.物业管理企业承接查验时未能及时发现C.由于规划、设计时考虑不周，造成功能不足、使用不便、运行管理不经济等问题D.工程监理单位未发挥作用9.物业

29、管理机构更迭时，新的物业管理企业实施承接查验必须在下列哪些条件均满足的情况下进行：（ ）A.物业的产权单位或业主大会与原有物业管理机构完全解除了物业服务合同B.物业的产权单位或业主大会同新的物业管理企业签订了物业服务合同C.原物业管理机构已经退出该承接物业的日常管理D.物业的产权单位已向新的物业管理企业提供管理用房10.物业管理机构更迭时的物业查验的基本内容有：（ ）A.物业资料情况B.物业共用部位、共用设施设备及管理现状C.各项费用与收支情况，项目机构经济运行情况D.业主自用部位的质量状况11.物业管理机构更迭时管理工作的移交包括：（ ）A.原有物业管理机构向业主大会移交B.原有物业管理机构

30、向新的物业管理企业移交C.业主大会向新的物业管理企业移交D.物业产权单位向新的物业管理企业移交12.物业管理机构更迭时物业管理工作移交中的重点和难点内容是：（ ）A.各项费用和资产的移交B.共用配套设施和机电设备的接管C.承接时的物业管理运作衔接D.建设单位支付的开办费移交三、参考答案（一）单项选择题1.B 2.B 3.C 4.A 5.D（二）多项选择题1.AB 2.ABC 3.ABC 4.ABC 5.ABD 6.BCD 7.ABC 8.AC 9.AB 10.ABC 11.ACD 12.ABC第六章 复习题一、单项选择1（ ）是指建设单位将已具备使用条件的物业交付给业主兵办理向关手续，同时物业管理单位为业主办理物业管理事务手续的过程A.早期介入 B.物业入住 C.前期管理 D.承接查验2.在物业办理入住手续时，（ ）工作办理完成后，标志着业主入住过程完结A.交纳当期物业服务等有关费用B.领取业主（住户）手册等相关文件资料C.领取房屋钥匙D.签订委托协议，交纳相关费用3.在业主办理入住手续阶段，建设单位或物业管理单位配同业主一起验收其名下的物业，等级水、电、气表起始数、房屋验收情况，购房合同双方应在（ ）上签字确认A.业主入住房屋验收表 B.物业验收须知C.住宅质量保证书 D.业