自己做的市场营销复习资料.docx

1、自己做的市场营销复习资料单选：略名词解释市场定位：是指企业在目标顾客心目中确定独特地位的活动过程。有效的定位有利于树立企业和产品的鲜明特色，有利于满足顾客的需求偏好，有利于取得目标市场竞争优势市场细分：又称市场分割，是指企业根据顾客购买行为和购买习惯的差异性，将某一特定产品的整体市场分割为若干个消费者群体，以选择和确定目标市场的活动生命周期：分为引入期，成长期，成熟期和衰退期引入期：新产品投入市场的初级阶段，销量和利润增长缓慢，利润一般为负成长期：销量迅速增长，开始盈利成熟期：销量达到顶峰，增长率较低，利润后期开始下降衰退期：销售和利润显著下降，产品将退出市场顾客价值：顾客所能感知到的利得与获

2、取产品或服务中所付出的成本进行权衡后对产品或服务效用的整体评价。顾客价值是顾客对产品或服务的感知，是顾客的个人主观判断;顾客感知价值的核心是顾客所获得的感知利益与因获得和享用该产品或服务而付出的感知代价之间的权衡。顾客价值是从产品属性、属性效用到期望的结果,再到客户所期望的目标,具有层次性销售渠道：是促使产品或服务顺利地被使用或消费的一整套相互依存的组织。目标就是使企业生产经营的唱片或服务顺利地被利用或消费，任务就是把商品从生产者那里转移到消费者或用户手里简答题营销渠道的激励方式和手段：可采取资金支持，促销支持，提供市场信息，长期合作协议等激励措施人员推销的特点：针对性强，灵活性强，双向沟通，

3、消费指导，亲和力强市场营销观念的演进：生产观念，产品观念，推销观念，市场营销观念市场细分的标准：地理环境因素、人口因素、消费者心理因素和消费者行为因素市场细分的原则-可衡量性：细分后的各个子市场范围清晰，购买力大小可以度量可进入性：企业的营销辐射能力能够到达；可盈利性：子市场的潜在规模足够大；可区分性：不同的细分市场的特征可清楚地加以区分论述题领导者的特点：在行业中同类产品的市场上占有最大市场份额的企业，并在新产品开发、市场价格调整、分销渠道的宽度及促销力度等方面均处于主导地位领导者的策略：扩大需求总量，保护市场占有率，提高市场占有率，追随者的特点：安于次要地位，在“和平共处”的状态下求得尽可

4、能多的收益 追随者的策略：紧密跟随-不进行创新，紧随模仿，做寄生者；距离跟随-较少创新，差异化模仿，不触怒强势企业；选择跟随-有时跟随；有自主创新；积蓄实力；缓慢挑战挑战者的特点：追随者的策略市场占有率低于市场领先者，且争取达到市场领先地位，向市场领先者挑战的企业挑战者的策略：确定策略目标和挑战对象，选择进攻策略补缺者的特点：致力于市场中被大企业忽略的某些细分市场；小市场上专业化经营，因而获取了最大限度的收益补缺者的策略：（一）市场补缺者的主要战略是专业化市场营销；（二）创造补缺市场、扩大补缺市场、保护补缺市场引入期的特点和策略：（1）消费者对产品不了解，因此产品销量小，单位产品成本高（2）尚

5、未建立理想的营销渠道和高效率的分配模式（3）价格决策难以确立（4）广告费用和其他营销费用开支大（5）产品技术性能还不够完善（6）利润较少，甚至亏损策略：（1）快速掠夺策略：即以高价格和高促销推出新产品（2）缓慢掠夺策略：高价格低促销费用将产品推入市场（3）快速渗透策略：低价格和高促销费用推出新产品（4）缓慢渗透策略：低价格和低促销费用推出新产品成长期的特点和策略：（1）消费者对产品已熟悉，销售量增长很快（2）市场竞争加剧（3）技术工艺比较成熟（4）建立了比较理想的营销渠道（5）市场价格趋于下降策略：（1）根据用户需求和其他市场信息，不断提高产品质量，努力发展产品的新款式新型号，增加新用途（2）

6、加强促销环节，树立强有力的产品形象，争取新的顾客（3）重新评价渠道选择决策，巩固原有渠道，增加新的销售渠道，开拓新的市场（4）选择适当时机调整价格，以争取更多的顾客成熟期的特点和策略：市场需求趋向饱和，潜在的顾客已经很少，产品的销售量增长缓慢，逐步达到最高峰，然后缓慢下降；该产品的销售利润也从成长期的最高点开始下降；市场竞争非常激烈；各种品牌、各种款式的同类产品不断出现策略：1.市场调整（这种策略不是要调整产品本身，而是发现产品的新用途、寻求新的用户或改变推销方式等，以使产品销售量得以扩大。）2.产品调整（这种策略是通过产品自身的调整来满足顾客的不同需要，吸引有不同需求的顾客。整体产品概念的任

7、何一层次的调整都可视为产品再推出。）3.市场营销组合调整（即通过对产品、定价、渠道、促销四个市场营销组合因素加以综合调整，刺激销售量的回升。常用的方法包括降价、提高促销水平、扩展分销渠道和提高服务质量等）衰退期的特点和策略：（1）产品销售量由缓慢下降变为迅速下降（2）价格降到最低水平（3）企业无利可图退出市场（4）留在市场上的企业减少产品附带服务，消减促销预算策略：（1）集中策略：缩短战线，以最有利的市场赢得尽可能多的利润（2）维持策略：保持原有的细分市场和营销策略组合，把销售维持在一个低水平（3）榨取策略：大幅度降低销售费用，增加眼前利润案例分析定价分析企业定价策略是指企业在充分考虑影响企业

8、定价的内外部因素的基础上，为达到企业预定的定价目标而采取的价格策略。制定科学合理的定价策略，不但要求企业对成本进行核算、分析、控制和预测，而且要求企业根据市场结构、市场供求、消费者心理及竞争状况等因素作出判断与选择，价格策略选择的是否恰当，是影响企业定价目标的重要因素。商品和服务的价格形式不仅受价值、成本和市场供求关系的影响，还受市场竞争程度和市场结构的制约。在完全竞争或垄断竞争的市场结构下，市场中有较多的生产经营者，多数企业无法控制市场价格，市场上同质商品的可选择性强，市场信息充分，市场经营者对市场信息的反应灵敏，为抢占市场份额，企业纷纷采用多角度应对策略，展开价格大战。1根据产品的市场生命

9、周期制定价格策略。产品市场生命周期可分为介绍期、成长期、成熟期和衰退期。介绍期，新产品初涉市场，在技术性能上较老产品有明显优势，而在企业投入上却存在批量小、成本大、宣传费等期间费用高的劣势，该类企业定价决策时要考虑企业自身的竞争实力和新产品科技含量，若新产品具有高品质且不易模仿特点，则可选择撇脂定价策略，即高价策略，产品打入市场，迅速收回投资成本；若新产品的需求弹性较大，低价可大大增加销售量，则可选择低价薄利多销的价格策略，产品打入市场，迅速占领市场份额，以扩大销售量达到增加利润总额的目的。成长期，产品销量增加，市场竞争加剧，产品的性价比仍然保持优势，企业可根据自身的规模和市场的知名程度选择定

10、价策略，规模大的知名企业可选择略有提高的价格策略，继续获取高额利润，而规模较小的企业则要考虑由于市场进入带来的价格竞争风险，应以实现预期利润为目标，选择目标价格策略。成熟期，市场需求趋于饱和，市场竞争趋于白热化状态，企业面临的是价格战的威 胁，该阶段应选择竞争价格策略，即采用降价的方法达到抑制竞争、保持销量的目的。衰退期，产品面临被更优品质、性能的新型产品取代的危险，因而企业选择定价策略的指导思想是尽快销售，避免积压，可选择小幅逐渐降价，平稳过渡的价格策略，同时辅之以非价格手段，如馈赠、奖励等促销方式，最大限度地保护企业利润不受损失；若产品技术更新程度高，则选择一次性大幅降价策略，迅速退出市场

11、，但在运用降价策略时，要注意是否有损于知名品牌的企业形象。2选择定价策略的前提准备。企业在选择定价策略时，应具备必要的前提基础，采用撇脂定价策略和略有提高的定价策略的企业，必须具备较高的技术能力和先进的技术水平，产品的质量应达到国内较高水平，并得到目标顾客的认同，该类企业多属于资金、技术密集型企业，或知名企业，属知名品牌的产品，其服务的顾客属中、高收入阶层，主要是满足消费者高品质生活及追逐名牌的心理需要。采用竞争价格策略的企业，特别是发动价格战的企业，要有一定的生产规模，一般认为，生产能力达到整个市场容量的10是一个临界点，达到这一顶点后企业的大幅降价行为就会对整个市场产生震撼性的影响，这一点

12、也是企业形成规模经济的起点；企业运用竞争价格策略时，把握最佳的价格时机是至关重要的因素，如果行业内价格战在所难免，一般应率先下手，首发者较少的降价所取得的效果，跟进者需花较多降价才能取得，但降价的幅度应与商品的需求弹性相适应，需求弹性大的商品，降价的幅度可大些，降价的损失可通过增加销量弥补，而需求弹性较小的商品，降价的幅度要小些，避免企业产品的总利润减少过多；对于规模小，市场份额少，劳动密集型的企业，在有效竞争的市场结构下，通常采取跟进价格策略，主要通过挖掘自身潜力，降低成本，达到增加效益的目的。编辑垄断性行业的企业定价策略选择垄断性行业分为完全垄断市场结构和寡头垄断市场结构。完全垄断市场，指

13、行业中只有惟一的一个企业的市场组织，该企业生产和销售的商品没有任何相近的替代品，其他任何企业进入该行业都极为困难或不可能，其市场排除了任何的竞争因素，垄断企业可以控制和操纵市场价格，其垄断的原因主要为政府垄断和自然垄断，如铁路运输、天然气、供水、供电、供热等部门。完全垄断企业价格策略的基本原则是边际成本等于边际收益，通过调整产量和价格达到企业利润最大化目标。垄断企业虽掌握市场价格的垄断权，但要制定科学合理的产品价格，还需考虑市场的需求，分析边际收益、产品价格与需求价格弹性系数之间的关系，当需求富有弹性时，企业定价水平略低，当需求缺乏弹性时，企业选择高价策略。寡头垄断市场，指行业中企业为数甚少，

14、而且企业之间存在相互依存、相互竞争关系的市场，该市场中具有少数几家企业生产经营，如汽车制造业、电信业，它们中的每一家企业对整个市场的价格和产量都有控制能力，任何一家企业都必须根据市场中其他企业的价格策略来形成自己的决策，如今年我国汽车市场各企业相互影响，纷纷降价，但企业在选择定价策略的时候，必须考虑到自己的价格决策对竞争对手的连锁反应，价格战往往会造成两败俱伤的结果，因而该类企业的产品价格在经过相互作用达到均衡后，应在一段期间内保持相对稳定，而从产品的性能、质量、宣传、服务等方面展开非价格竞争。垄断虽不利于市场机制的形成，但从规模经济角度分析，独家经营的生产效益一定优于多家经营，因而，在某些产

15、品的生产中，垄断经营是必选方式。在定价决策中，考虑不同层次消费者的消费需求及承受能力，垄断企业可选择差别定价策略，针对不同消费群体，不同消费形式及消费量，提供不同的产品服务，并采用不同的价格策略，如天然气、水、电、采暖等产品价格，应区别居民、商用、政府部门等不同消费对象，采用差别价格。编辑新产品的定价策略新产品与其它产品相比,可能具有竞争程度低,技术领先的优点,但同时也会有不被消费者认同和产品成本高的缺点,因此在为新产品定价时,既要考虑能尽快收回投资,获得利润,又要有利于消费者的接受新产品.实际中,常见的定价策略有以下三种:1.撇脂定价(skimming price)这种策略也称高价策略,指企

16、业以大大高于成本的价格将新产品投入市场,以便在短期内获取高额利润,尽快收回投资,然后再逐渐降低价格的策略.索尼公司的电器产品在投入市场之初,大都采用了该策略.我们生活中的许多电子产品,高科技产品也都曾采取过此做法.一般地,撇脂定价策略适合于市场需求量大且需求价格弹性小,顾客愿意为获得产品价值而支付高价的细分市场.或企业是某一新产品的唯一供应者时,采用撇脂定价可使企业利润最大化.但高价会吸引竞争者纷纷加入,一旦有竞争者加入时,企业就应迅速降价.2.渗透定价(penetration pricing)渗透定价与撇脂定价恰好相反,是在新产品投放市场时,将价格定得较低,以吸引大量消费者,提高市场占有率.

17、采取渗透定价策略不仅有利于迅速打开产品销路,抢先占领市场,提高企业和品牌的声誉;而且由于价低利薄,从而有利于阻止竞争对手的加入,保持企业一定的市场优势.通常渗透定价适合于产品需求价格弹性较大的市场,低价可以使销售量迅速增加;其次要求企业生产经营的规模经济效益明显,成本能随着产量和销量的扩大而明显降低,从而通过薄利多销获取利润.3.试销价格(trial pricing)试销价格是指企业在某一限定的时间内把新产品的价格维持在较低的水平,以赢得消费者对该产品的认可和接受,降低消费者的购买风险.如微软公司的Acceess数据库程序在最初的短期促销价为99美元,而建议零售价则为495美元.试销价格有利于

18、鼓励消费者试用新产品,而企业则希望消费者通过试用而成为企业的忠实顾客,并建立起企业良好的口碑.该策略也经常被服务性企业所采用,如开业之初的特惠价等.但只有企业的产品或服务确实能使消费者感到获得了很大的利益时,此种策略才能收到预期的效果.编辑产品组合的定价策略产品组合定价指企业为了实现整个产品组合(或整体)利润最大化,在充分考虑不同产品之间的关系,以及个别产品定价高低对企业总利润的影响等因素基础上,系统地调整产品组合中相关产品的价格.主要的策略有:1.产品线定价策略指企业为追求整体收益的最大化,为同一产品线中不同的产品确立不同的角色,制定高低不等的价格.有的产品充当招徕品,定价很低,以吸引顾客购

19、买产品线中的其它产品.而定价高的则为企业的获利产品. 产品线定价策略的关键在于合理确定价格差距.2.互补品定价策略有些产品需要互相配合在一起使用,才能发挥出某种使用价值.如相机与胶卷,隐形眼镜与消毒液,饮水机与桶装水等.企业经常为主要产品(价值量高的产品)制定较低的价格,而为附属产品(价值量较低的)制定较高的加成,这样有利于整体销量的增加,增加企业利润.3.成套优惠定价策略对于成套设备,服务性产品等,为鼓励顾客成套购买,以扩大企业销售,加快资金周转,可以使成套购买的价格低于单独购买其中每一产品的费用总和。编辑心理定价策略心理定价是根据消费者不同的消费心理而灵活定价,以引导和刺激购买的价格策略.

20、主要有：1.声望定价声望定价指对一些名牌产品,企业往往可以利用消费者仰慕名牌的心理而制定大大高于其他同类产品的价格.如国际著名的欧米茄手表,在我国市场上的销价从一万元到几十万元不等.消费者在购买这些名牌产品时,特别关注其品牌,标价所体现出的炫耀价值,目的是通过消费获得极大的心理满足。2.尾数定价对于日常用品,一般来说,消费者乐于接受带有零头的价格,这种尾数价格往往能使消费者产生一种似乎便宜,且定价精确的感觉.3.整数定价由于消费者常常根据价格来辨别产品的质量.对价格较高的产品,如耐用品,礼品或服装等消费者不太容易把握质量的产品,实行整数定价反而会抬高产品的身价,从而达到扩大销售的目的.4.习惯

21、性定价有些商品如牛奶,消费者在长期的消费中,已在头脑中形成了一个参考价格水准,个别企业难于改变.如果企业定价低于该水准易引起消费者对品质的怀疑,高于该水准则可能受到消费者的抵制.企业定价时常常要迎合消费者的这种习惯心理.5.招徕定价零售商常利用消费者贪图便宜的心理,特意将某几种产品的价格定得较低以招徕顾客,或者利用节假日和换季时机举行大甩卖,限时抢购等活动,把部分商品打折出售,目的是吸引顾客,促进全部产品的销售.编辑折扣定价策略企业为了鼓励顾客及早付清货款,或鼓励大量购买,或为了增加淡季销售量,还常常需酌情给顾客一定的优惠,这种价格的调整叫做价格折扣和折让.1.现金折扣.是企业对现金交易的顾客

22、或对及早付清货款的顾客给予一定的价格折扣.许多情况下采用此定价法可以加速资金周转,减少收帐费用和坏帐.2.数量折扣.是企业给那些大量购买某种产品的顾客的一种折扣,以鼓励顾客购买更多的货物.大量购买能使企业降低生产,销售等环节的成本费用.3.功能折扣,也叫贸易折扣.是制造商给予中间商的一种额外折扣,使中间商可以获得低于目录价格的价格.4.季节折扣.是企业鼓励顾客淡季购买的一种减让,以使企业的生产和销售一年四季能保持相对稳定.5.推广津贴.为扩大产品销路,生产企业向中间商提供促销津贴.如零售商为企业产品刊登广告或设立橱窗,生产企业除负担部分广告费外,还在产品价格上给予一定优惠.编辑地区定价策略通常

23、一个企业的产品不仅在本地销售,同时还要销往其它地区,而产品从产地运到销地要花费一定的运输,仓储等费用.那么应如何合理分摊这些费用 不同地区的价格应如何制定 就是地区定价策略所要解决的问题.具体有五种方法:1.产地定价以产地价格或出厂价格为交货价格,运杂费和运输风险全部由买方承担.这种做法适用于销路好,市场紧俏的商品.但不利于吸引路途较远的顾客.2.统一交货定价也称邮票定价法.企业对不同地区的顾客实行统一的价格,即按出厂价加平均运费制定统一交货价.这种方法简便易行,但实际上是由近处的顾客承担了部分远方顾客的运费,对近处的顾客不利,而比较受远方顾客的欢迎.3.分区定价企业把销售市场划分为远近不同的

24、区域,各区域因运距差异而实行不同的价格,同区域内实行统一价格.分区定价类似与邮政包裹,长途电话的收费.对企业来讲,可以较为简便地协调不同地理位置用户的运费负担问题,但对处于分界线两侧的顾客而言,还会存在一定的矛盾.4.基点定价企业在产品销售的地理范围内选择某些城市作为定价基点,然后按照出厂价加上基点城市到顾客所在地的运费来定价.这种情况下,运杂费用等是以各基点城市为界由买卖双方分担的.该策略适用于体积大,运费占成本比重企业定价策略案例分析案例一:浙江德仁集团企业定价策略案例分析1浙江德仁集团从1993 年生产胶合板，由于质量与进口的胶合板有差距，定价为进口的近50%。1994-1997年，国内

25、对胶合板的需求急剧上升，德仁的产品供不应求，制定了高价策略，以低于国外进口价15%为出厂价，产品销售利润达60%90%，短短3年公司净资产增加5倍，完成了原始积累。19972000年因竞争者增多，国内房地产市场萎缩，对胶合板的需求大量减少，德仁采取连续降价措施，从每张70元一直降到2000年初的2628元。由于它率先降价，销量大升，市场占有率从全国第7上升到第二位，规模效应带来单位成本下降，公司利润保持了两倍的增长。2000年下半年，胶合板市场出现新的需求，消费者趋向购买符合环保、健康要求的高级胶合板。但国内高级胶合板的生产是个空白，主要依赖进口。德仁公司捕捉到这一市场信息，迅速推出高级环保胶

26、合板，定价参考国外进口产品的市场价格。比普通胶合板的定价高出30%-50%，制造成本仅增加了10%左右。深受消费者欢迎。编辑案例二:定价策略案例分析11988 年春季，全国百货钟表订货会在济南召开，当时全国机械手表大量滞销、积压，连续3次降价，仍不见市场好转。因此，很多厂家都担心订货会会变成“血本甩卖会”。上海是中国钟表行业的老大，各地钟表厂商的眼光自然盯着上海，并纷纷询问讯息。当得知上海手表不准备降价时，都放了心，原先准备降点价的厂家也改变了主意，全都挂出70元、80元的老价格。订货会开了两天，两家在会上转来转去，只询价，不订货。正犯愁时，上海在第三天一大早，突然挂出了“所有沪产手表降价30

27、”的牌子，从70多元钱一块哗啦降到40元一块。这一手，把外地钟表厂家打懵了。等请示研究后，也决定降价30，但已两三天过去，上海人已把生意全做完了。与此同时，深圳的天霸表不仅没降价，而且还悄悄地涨，从一百二三涨到一百八九，变一个样涨一次，反而在消费者中树立了高品质的形象。那年他们赚了多少，没人统计过，但从市场情况看，卖得相当好。他们用的也是那种办法：人降我涨，制定出奇制胜的价格，进行地毯式轰炸般的广告宣传，垄断一个特定的市场。编辑案例三:体育用品企业定价策略分析2一、体育用品价格决定因素对于体育企业管理者来说，体育用品价格的最终确定应该是一个复杂的过程，必须要考虑一系列因素。主要包括以下几个：1

28、.消费者因素尽管消费者在选择购买体育用品时会考虑到很多因素，但是价格对于消费者选择商品来说是非常敏感的。消费者会因为年龄、收入、受教育水平、性别、个人喜好等不同对产品本身和价格水准做出自己的选择，因此，管理者一定要综合考虑这些方面，做出科学正确、符合消费者选择的定价。2.竞争对手因素体育用品市场是由许多企业共同组成的，由于同一市场中的产品存在着替代关系，消费者会根据机会成本和预期的效用进行选择。对于某个企业来说，必须要考虑竞争对手的情况，尤其是竞争对手的产品价格和定价策略。3.企业本身因素(1)成本费用对企业来说，定价的下限必须要满足支付成本的费用。成本包括固定成本和可变成本。固定成本包括：厂

29、房、机器设备等，可变成本包括工人工资、原材料成本等。固定成本在一段时间内是不变的。而可变成本会因为雇工人数和原材料购买量等的变化而变化。对于中国体育用品企业来说，在以后企业壮大过程中，由于需要大量的资金，故利息成本所占的比重会越来越大，如何顺畅取得利息合理的资金，将成为关键因素。(2)企业整体策略企业处在不同的发展阶段会有不同的策略，定价策略作为整体策略的一部分，必然会受到影响。4.市场环境因素主要指企业无法控制的外部环境因素，包括国家的政治环境、经济形势、法律法规等。5.需求的价格弹性因素需求的价格弹性表示在一定时期内一种商品的需求量变动对于该商品的价格变动的反应程度。其公式为：需求的价格弹

30、性系数=需求量变动率/价格变动率。不同的体育用品具有不同的价格弹性，测算企业产品的价格弹性具有非常重要的意义，因为它与企业的销售收入密切相关。企业的销售收入=体育用品价格销售量。若某体育企业用品的价格弹性系数为l，即企业变动价格所引起的需求量的变动和价格的变动是相等的，那么降低价格或提高价格对于销售收入没有影响。如价格弹性系数大于1，即企业变动价格所引起的需求量的变动大于价格的变动，降低价格就会增加企业的收入，提高价格会减少企业的收入。价格弹性系数小于1，即企业变动价格所引起的需求量的变动小于价格的变动，降低价格就会减少企业的收入，提高价格反而增加企业的收入。二、体育用品定价目标体育用品的定价

31、目标根据市场现时的情况和企业本身情况制定。每一个定价目标都将会对企业产生潜在的正反两方面的影响，而且，将会影响下一步定价技巧的选择，所以，要高度重视。在美国，自l979年Tarpel里来，多位专家提出他们的观点，通过对美国定价目标理论的研究，结合中国的实际情况，体育企业的定价目标应包括以下几点：1.消费者认同价格价格的最终接受者是消费者，体育用品的定价必须在消费者可以接受的范围内，得到他们的认同。这不意味着价格在可能的范围内越低越好。例如，目前国内体育品牌定位在低价上的企业还占大多数，与国外品牌的价格差距很大。一些知名国内品牌推出的运动鞋和服装，市场价格都在300元以内，与耐克、阿迪达斯、匡威、锐步这些一直走高端市场的国际品牌相比，就显得有很大距离。但是从市场来看，仍然有一大批国际高价品牌的支持者。所以，最重要的是根据自己产品的质量，结合市场实际，定出合适的价格。2.提高市场占有率市场占有率是指在一定时期内，企业所生产的产品在其市场上的销售量或销售额占同类产品销售总量或销售总额的比重。市场占有率有绝对市场占有率和相对市场占有率之分。前者是指企业的销售量或销售额占总的销售状况的份额，后者是指企业销售量或销售额占首位竞争对手或前几位竞争对