二级企业培训师考试真题.docx

1、二级企业培训师考试真题2012年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业培训师等级：国家职业资格二级职业道德理论知识试题一、职业道德基础理论与知识部分答题指导:该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选,则该题均不得分。(一）单项选择题(第 18 题）1、下列说法中，属于道德范畴的是（ ）。（A）畸形与正常（B）偏私与公正（C)赢弱与强壮（D)丑陋与漂亮2、所谓拜金主义,其本质是（ ）。（A)以“挣钱光荣”为人生信念(B）对

2、金钱充满虔诚与恭敬的特殊情感（C)以金钱为人生目的和以金钱为是非标准的价值观（D)无节制消费的生活方式3、作为职业活动内在的道德准则，“勤勉的本质要求是( ）。（A)早出晚归，加班加点(B)自觉自愿，忠诚敬业（c）不惧安危，自我勉励(D)以勤补拙，笨鸟先飞4、关于职业化与新型劳动观，正确的说法是（ )。(A)只有彻底颠覆传统劳动观,职业化背景下的新型劳动观才能得以确立（B）职业化强调员工理解职业对人生的价值和意义，这是新型劳动观的重要内容（c）职业化虽然不是新型劳动观的核心内容，但这是实践新型劳动观的重要渠道(D)职业化的本质是职业行为规范化，这特性决定了新型劳动观的核心是等价交换5、关于“敬

3、业的说法中,正确的是( ）。(A）敬业度高的员工比敬业度低的员工的工作效率高 4-9 倍(B)敬业度这一概念是著名学者马克斯韦伯提出来的(c)敬业状况取决于从业人员所从事的职业状况，不受所在企业的影响（D)敬业是一种心理活动，外在表现一般并不反映人们的敬业程度6、“诚信”的特征包括（ ）。(A)通识性、智慧性、止损性、资质性（B)通达性、知识性、破损性、对等性（c）适宜性、差异性、契约性、功利性（D)通识性、简约性、价值性、资源性7、根据中国商业企业诚信公约，下列说法中正确的是( ）。（A)限制消费者合法权益必须事先征得消费者或其代理组织的许可(B)加强商品源头管理，建立健全商品进货免检制度(

4、c）履行“三包规定，对售出商品实行商品质量先行负责制(D)除了商品促销外，杜绝其他活动中的价格欺诈和虚假宣传广告8、经营者下列做法中违犯中华人民共和国反不正当竞争法规定的是( ）。（A)为销售鲜活商品，以低于成本的价格进行销售（B)处理即将到期的商品或者其他积压的商品（C)因清偿债务、转产、歇业降价销售产品(D)创新模式，利用有奖销售平加价手段，推销质量不高的产品（二)多项选择题(第 916 题)9、西方发达国家职业道德的精华是( ）。(A）企业利益至上(B)种族和谐共处（c)诚信(D)创新10、关于“职业精神的说法中，正确的是( ).（A）职业精神是以敬业、责任等形式体现出来的职业态度(B）

5、具有良好的职业道德是形成职业精神的重要体现（c）职业精神是从业人员对自己的严格要求（D）职业精神是对从业人员的应然要求，而非从业实践1 1、下列属于比尔盖茨关于 10 大优秀员工准则的是( ）。(A）专注于自己的工作，不关注别人的事情(B）站在自己的立场为客户着想(c)奖金和薪水不是唯一的工作动力（D)把自己融入到整个团队中去12、爱默生说：“诚实的人必须对自己守信,他的最后靠山就是真诚.”下列说法中，符合上述意思的是（ ）.(A)诚信的重要体现是首先要求自己做到言而有信(B)如果因客观原因不能守信了，那么就拿出真诚来感动对方（c)对自己守信是对对方守信的前提（D)不管守信不守信，只要真诚就能

6、够立存于世13、根据禁止商业贿赂行为的暂行规定，下列说法中正确的是( )。(A)商业贿赂中的所谓财物包括促销费、佣金等,但不包括咨询费(B）以旅游、考察等名义给予对方资助可以算作商业贿赂范畴(C)经营者销售商品可以以明示方式给予对方折扣，同时须如实入账（D)经营者在销售或者购买商品时使用佣金，一律界定为贿赂行为14、关于企业管理中的“职业纪律，正确的说法是（ )。（A）遵守纪律没有商量(B)增强企业执行力，关键是纪律(c)纪律前面人人平等(D)纪律搞好了，则企业必胜15、关于“节约，正确的理解是( ).（A）“节约”已逐渐在企业经营管理中上升为竞争战略（B)随着生产发展和收入增加,“节约”的事

7、项可以逐渐减少（C）面倡导“节约”,一面提倡尊重民意，二者是矛盾的(D）无论“节约形式如何变化,但节用有度的本质内涵没有变化16、企业管理人员有效促进合作的途径和方法包括（ ）。(A）不断沟通和交流(B）见什么人说什么话，绝不说批评的话(c）善于听取别人的意见和建议（D）把小矛盾化解在萌芽之中二、职业道德个人表现部分（第 17-25 题)答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案，请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑.17、假如你因揭发检举公司违规行为被免职井遭受大家排斥你会( ）。(A)路在脚下，慢慢摸索(B)走自己的路，让别人说去

8、吧（c)光脚的不怕穿鞋的(D）觉得无路可走18、最近单位里的同事结婚的比较多，“随份礼”的开销已经花去了你大半个月的工资。这时, 又有一个你只是认识的同事给你送来婚礼请柬，你会（ ）。（A)咬牙克服困难参加婚礼，并送上一份礼物（B)就说自己有要事不能参加,但会祝福他们(c）自己亲手制作一样省钱又好玩的礼物送去(D）因为仅仅足认识关系，不参加婚礼19、某男，家贫，妻重病多年，外债累累.近日，妻病情加重，为了给妻子治病，他下列可能的做法中,你能够接受的是（ ）。(A)入室盗窃（B）已经尽力，听天由命(c)卖掉器官（D）假装挟持人质，引起媒体关注20、四名女子容貌姣好、青春靓丽，参加电视征婚。如果现

9、在你也在参加征婚,四个女 性站在你的面前由你选择，你最不可能的选择是（ ）.（A）女 1：“你家里的钱多吗?”（B）女 2:“结婚后，能不做家务吗？（c)女 3：“婚后不想和父母住在一起;(D)女 4：“只有结婚后听我的才能谈。”21、关于中国足球战绩不佳的原因,可谓众说纷纭。下列说法中，你倾向于赞同的是( )。 （A)足协体制和管理机制出了问题（B)足球队员付出少，平时没有好好下功夫(c)家长不愿意把孩子送去踢足球，梯队建设没有搞好（D）足球队员的待遇偏低，无法保障他们的未来生存和发展22、你通常工作时的感受是( ）。（A)兴奋（B)高兴(c)平淡（D)麻木21、平时和朋友们在一起聊天时,你

10、的状况是( )。（A）谈完想说的事就想离开(B)漫无边际，总是说个没完没了（C)扯来扯去总离不开工作(D)总是能够找到有意思的话题24、要你来选择自己的主管,你会选择（ )。(A）帅气靓丽的年轻人(B）经验丰富的老同志（ c）学识渊博的人（D)人品端正的人25.如果你的上司是一个刚愎自用、脾气暴躁而又狭隘自私的人,你与他相处时会( ）。(A)忍无可忍（B)多说好话(c）少说多做(D)尽量躲避第二部分理论知识（26125 题，共 100 道题,满分为 100 分）一、单项选择题(第 2695 题。每题 1 分，共 70 分。每小题只有一个最恰当的答 案,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26

11、、书面测试法的形式有论文体测试、客观测试和（ ).（A）报告书测试（B）清单测试（c)作品展示测试（D)解决问题测试27。访谈方案设计的内容包括（ )、访谈对象的确定和访谈问题的设计。(A）访谈意义的介绍(B)访谈方法的说明(c)访谈技巧的设计(D)访谈目标的确定28.从开发的主体看。培训项目开发的方法分为：（）、自主性开发和个体开发等.(A）指令性开发(B）部门开发(c)小组开发（D）积累性开发29、培训投入也称为培训投资、培训资本或( ).(A)培训成本(B)培训经费（c)培训资金（D)培训收益30、学校人力资源利用效率=（ )IOO。(A）年培训人数校本部教职工数（B）年在校学生数校本部

12、教职工数（c)年培训人数校本部教师数（D）年在校学生数校本部教师数31.评估目标与方法匹配性的要求指的是，选择什么样的评估方法要看它能否实现( )。(A）评估效果(B)培训效果（c)评估目标(D）培训目标32、培训师职业道德规范的主要内容有爱岗敬业、恪尽职守,还包括（ )等内容。（A）以人为本、开拓创新（B)积极思考、勇于探索（c）忠于职责、管理严格(D）兢兢业业、不断进取33.班组工作制度建设，就是依据组织(企业)的（ )，结合班组生产工作实际情况， 制定班组生产正常运行的工作制度.（A）总体制度框架和原则(B）各项制度（c)各项规划和制度（D）各项制度和原则34、企业培训教学管理的人员系统

13、包括企业培训师和（ )。（A）行政管理人员（B)后勤保障人员（c）培训咨询师（D)教学辅助人员35、学习型组织营造全体员工自主学习、( )和终身学习的氛围.（A)互动学习(B）参与学习(c)班组学习(D)团队学习36、教学效果评价中的业务评价方法有( ）、听讲日志法、清单法以及会见、面谈法。(A)书面测试法（B)实施日志法(c)业务日志法（D）报告法37、学知、学做、学会共同生活、学会生存称为新世纪教育培训的( )。(A)发展趋势(B)新理念(C）四大支柱(D)新思路38、团队建设是指企业在经营管理过程中，有计划、有目的、有步骤地对成员进行的( )。(A）培养、训练活动（B)合理分工活动（C）

14、训练能力活动（D）提高意识的活动39、（A）、行业和相关培训的( ）是课程体系设计过程中收集信息的一个渠道。(A)指导原则（B)工作流程（c)工作监督（D）政策法规40、（A）治理工作中，由公安、工商、城管、税务等部门组成的综合治理机构属于( )。（A)目标型群体(B)任务型群体(c)命令型群体（D）非正式群体41.（A)学上。将失业分为摩擦性失业、（ )、周期性失业、季节性失业。(A）经常性失业（B)自愿性失业(c)结构性失业（D)阶段性失业42。( )不仅将事物依属性进行分类,而且还按照一定的标准，将事物分成若干等级， 并按一定次序捧列。(A)顺序量表（B）命名量表（c)等距量表（D）等比

15、量表43、在工作团队内部，成员的协调配合情况和技能状况是（ )。(A)积极的协同配合和相互补充的(B）随机的、有规律的(c）随机的、无规律的（D)个体的、相互补充的44.（ )是指测定受训者的知识和能力等，判定训练课程在多大程度上促进受训者的能力、素质和意愿等的开发和提高。（A)业务评价（B)效果测定（c)过程评价(D)组织评价45、制定培训评估标准应遵循的原则是要以培训目标为基础，要与培训计划相匹配,要 具体、可操作,要（ )。（A）有一定的可信度（B)与培训需求相吻合(c)有一定的权威性（D)保证评估指标全面46.在人际交往中，信任是以( ）为基础的。(A）了解(B)尊重(c)真诚(D）团

16、结47、人力资源是指在劳动生产过程中，可以直接投入的体力、( ）、心力的总和，及 在此基础上形成的基本素质。（A）精力(B)脑力（c）知识力（D)智力48、培训课程开发的原则有：一致性原则、系统性原则、（ ）原则、操作性原则和针 对性则。(A)核心性(B)技能性（c)动态性(D）灵活性49、高效的指标体系应具备( ）的特点.（A)规范性一致性互补性（B)完整性规范性一致性(c）规范性比例性互补性(D)完整性协调性比例性50、（ ）反映从业人员的职业态度。（A)工作能力（B）工作标准（c）对所从事职业的认识(D)对社会的看法与认识51。人力资源管理是一种（ ）的管理。(A)岗位人才培养(B）以人

17、为本（C）岗位人员合理分配（D)人才合理使用52、业务评价是关于( )的评价。（A）训练课程运营状态（B）培训设施的直接成果(c)受训者的知识、能力（D)培训者的业务水平53、（A)型组织强调学习工作化，把学习过程与工作联系起来，不断( ）。（A)提升工作能力和创新能力(B)积累工作经验和工作能力（c）提升组织能力和管理能力(D)积累知识和提高能力54、在企业培训教学效果检验方面，有关效果测定法中的书面测试法是评价（ ）的有 效方法.（A）智能(B)能力（c)潜力（D)智力55、教学活动实施方案是进行培训的( )，是开展培训工作的出发点，也是实旆培训、 进行教学工作的依据。(A)培训需求分析(

18、B）具体实施计划(c）培训实操训练（D)培训课程设计56.(A)评估指标是根据（ ）和评估对象的实际情况提出的。（A)培训需求（B）企业概况(c)培训目标（D)培训计划57.（A)教学大纲般由说明部分和( )两部分组成。(A)培训目的(B）教学方法建议（c）大纲本文（D）教材排列58、当缺乏市场机制的调节作用时，劳动力的（ ）通常较小,（A）需求弹性(B)供给弹性(C）需求量（D)供给量59、通过（ )可以匡正培训项目的偏颇和局限性，并且可以增加培训项目的亮点，丰 富和细化培训内容.（A）培训课程开发（B)培训活动计划(c)培训项目计划（D)课程体系的设计60、拓展训练在“个人项目环节中，遵循

19、的原则是( ）。（A）心理挑战最小，体能冒险最大（B）心理挑战最大，体能冒险是小（c)使学员认识到“真正的敌人是自己（D)充分发挥体能和心理上的潜能61。测验指标是用以检测（ )的主要尺度。（A）测验方式灵活性（B）测评工具准确性(c）测评过程规范性（D）测评内容广泛性62、培 A)统计的基础工作包括搜集整理原始资料、建立统计台账和( ）。（A)制作统计报表（B）统计整理（c)统计调查(D)统计分析63。在市场经济条件下，（ ）决定“生产什么的问题。(A)生产商的广告宣传(B）供给者的货币投资方向(c)销售商的促销活动(D)消费者的货币投资方向64、职业培训为劳动就业服务的即时性特点使培训与教

20、育有着明显的区别，教育主要以 学科传承知识为本位，培训则主要以( )。（A）传授工作规范为中心（B)传授工作技能为中心（c)传授工作经验为中心（D）传授知识和职业态度为中心65、所谓培训项目实施计划是指在全面、客观的( ）的基础上，对某一培训项目做出 的预先系统设计。（A)贯彻领导要求（B）培训需求分析(c）培训咨询（D)培训安排66、统计指标分为总量指标、( )指标和平均指标。（A）分量(B）软性(c）相对(D)绝对67、拓展培训师要密切关注学员情况,除了保障身体的安全之外，还应使学员感受到( ）,(A）身体舒适（B）心理舒适(c)心理安全(D）心情舒畅68、以下对人力资源管理与人力资源开发

21、的关系描述正确的是( ）。（A）人力资源管理是人力资源开发的重要组成部分(B)人力资源开发为人力资源管理提供了保障机制（c)人力资源管理是人力资源开发的基础和前提（D)人力资源开发是人力资源管理的重要内容69、( ）是在一定的教学思想或理论指导下，为设计和组织教学而建立起来的各种类型教学活动的基本结构，它以简化的形式,稳定地表现出来。（A）教学方式（B)教学方法（c）教学模式(D）教学理论70、企业培训教学管理系统的基本结构包括人员系统和( )。(A)硬件系统(B）教学系统(c)物质系统（D)教学设施71、培训时间的安排受培训内容、( )、生源等其他与培训有关的因素影响。（A)方法(B)策略（

22、c）评估(D）费用72、培训评估标准有指标体系和（ )描述两种形式。(A)形成性问题（B)职责性问题（c)概括性问题（D）效能性问题73、培训课程开发的特征有以能力教学为核心的特征、( ）、以满足共性与个性同步 发展为主体的特征以及以动态化和灵活性为特征。(A)以知识体系为框架的特征（B)以课程模式为主体的特征(c）以培训教材为主体的特征(D)以操作目标体系为框架的特征74、所谓内控型人格特征类型，是指认为( )是命运的主宰。(A）自己(B)他人（C）领导（D)环境75、按计划（ )分，计划可以分为综合计划和单项计划。（A)性质(B）内容(c）内涵(D)过程76、培训课程体系的内容包括;培训课

23、程体系的名称：（ )：培训课程体系设计的目 的、目标：培训课程体系中的具体课程名称及简要内容。（A）具体课程时间和地点（B)培训课程体系设计的依据(c）企业培训师（D)课程考核方式77、培训课程体系设计基本要素是：（ )、课程内容的确定、课程结构体系的构建。（A)确定课程体系设计原则（B)确定课程体系设计流程要素(C）设定课程体系目标（D）确定课程体系设计人员要素78。所谓团队精神,是指团队内全体成员形成共识的思想、意识和信念，表现了团队中 全体成员的( )(A)向心力和凝聚力(B)全局精神（C）大局利益（D)全局利益79、仿真技术所用的相关技术有（ ）、相似原理、数模与计算技术、信息技术等。

24、（A)控制理论（B）虚拟技术(C)网络技术（D）传感技术80、调查问卷设计的要点是( )、问题的表/方式和问题的实际内容。（A)问卷的顺序（B)调查意义（c)调查目的（D)问卷的特点81、连续变量是指变量按照一定顺序存在( )情况。(A)持续变化(B)连续变化(c）多种变化（D)顺序变化82、对企业培训考核评价的具体工作有:建立听课制度、听取学员意见、薪酬管理及（ ）等方面内容。(A）课程考核(B）试讲制度(c)聘任管理（D)组织管理83。教学准备工作内容中的明确教学工作的（ )。是保证教学顺利展开和保证教学质量的重要前提。(A)方式与方法(B)指导思想和宗旨（c)内容与环节（D）教材与内容8

25、4。培训监控与反馈是用来确定培训质量管理和控制的（ )的.（A）策略（B）管理方法(C)考核形式(D）渠道85、企业培训管理软件开发包括的因素有技术技能、（ ）和方法过程等。（A)目标管理（B)技术支持（c）团队合作（D）过程管理86、下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是( ）.（A)市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合时宜(B)市场经济时代提倡“干一行、爱一行、专一行”(c)要做到爱岗敬业就是一辈子在岗位上无私奉献(D）提倡“爱岗敬业与人们“自由择业相互矛盾87。拓展培训中的“破冰”，是为了使参训学员达到身心投入最佳状态的( ).（A)学习阶段（B）开始阶段(C）导入活动（D)入门

26、活动88、狭义的课程是指针对某一门学科或某一培训活动而设计的( ).(A)教学对象(B)教学内容（c)教学计划（D)教学目标89、教学策略是课程方案中的重要组成部分，一个被普遍运用的策略是（ ).（A）指令判断评价(B）判断评价-指令(c)判断指令评价(D）指令-评价-判断90、素质教育培训的特点是：面向全体学生和全体劳动者：( )的全面发展;贯穿于 教育培训的全过程和各环节；以培养创新精神、创新能力和实践能力为重点.（A)培养创新能力(B)促进学生和劳动者(c)提高理论和技能(D)培训实践能力91、以下不符合企业培训教学的原则的是（ )。(A）以“现场、现实教学 4 为模式的原则（B)教学互动原则（c)个性化原则(D）以“从概念到推理”为模式的原则92、（ ）不是教案的关键要素与内容.（A)模式设计（B）导语设计（c）问题设计(D）目标设计93、建设远程教育培训网络是( )优质资源、降低培训成本的重要手段.（A)发现（B）寻找（c）引进(D)共享94、备课的基本要领包括：一是领会大纲；=是吃透教材：三是( )。(A)模式设计（B）了解自身状况和环境（c)了解学员和实习场地（D)结构设计95、培训评估资料收集阶段的方法是( ).