个人销售年终工作总结.docx

1、个人销售年终工作总结个人销售年终工作总结个人销售年终工作总结1转眼即逝，20xx年还有不到三个小时的时间，就挥手离去了，迎来了20xx年的钟声，对我今年的工作做个总。回首，看看今年的一年，我都不知道自身做了什么，居然今年的营业额没有完成，还差70多万，心里真是不好受，对自身做个检讨，对今年的所有事情，做个归纳。一.我认为今年业绩没有完成的原因是以下三点：1.市场力度不够强，以至于现在唐山大企业中好多客户都还没接触过，没有合同产生！没有达到预期效果！2.个人做事风格不够勤奋、不能做到坚持到最后，特别是最近今年四至八月份，拜访量特别不理想！3.在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步

2、改善。二.工作计划：工作中自身时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，争取在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充健全。业绩代表过去，并不是代表过去就没事了。要以过去的不足和问题来鞭策自身，让自身在新的时间里有更好的突破！为了明年的工作能上升一个层次，给自身制定计划如下：三个大部分：1.对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。2.在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。3.要有好业绩就得加强业务

3、学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向合。九小类：1.每月要增多5个以上的新客户，还要有到3个潜在客户。2.一周一小，每月一大，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。3.见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。4.对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致的。5.要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。6.对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下四。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。7.客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。

4、要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。8.自信是非常重要的，要自身给自身树立自信心，要经常对自身说“我是最棒的！我是独一无二的！”拥有健康乐观积极向上的工作作态度才能更好的完成任务。9.和公司其他员工要有不错的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。三.明年的个人目标：一个好的销售人员应该具备：好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情！个人认为对销售工作的热情相当重要，但对工作的热情如何培养！怎么延续？把工作当成一种手段而不是负担工作也是有乐趣的，寻找乐趣！通过10年的工作和学习，我已

5、经了解和认识到了一些，我们有好的团队，我们工作热情，我们可以做到也一定能做到！我明年的个人目标是400万，明年的现在能拥有一辆属于自身的车（4万7万）！一定要买车，自身还要有5万元的资金！我相信自身能成功，为自身的目标而奋斗！加油！个人销售年终工作总结2回首20xx年，有太多的美好的回忆，通过这一年的学习，让我深深的感受到了自身在销售技巧上的进步，但还是存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也有不足，但我相信在领导的帮助与鼓励下，我一定会拥有更美好的明天。一.销售工作总结、分析在销售顾问岗位上，首先我要感谢一个人那就是我们销售部的经理，我要非常感谢他在工作上对我的帮助。虽然我在销售部门已经工

6、作了一段时间，但对销售经验以及工作信心非常缺乏，我的工作可以说是很难入手。20xx年，我都是在经理的带领下帮助下进行客户谈判、分析客户情况，在销售中遇到难谈下来的客户销售过程中遇到的问题我总想到他，因此感恩我的上司，谢谢他不断地培养和鼓励我。二.职业心态的调整销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自身定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那我和别人比耐心；如果我没有别人单子多，那我和别人比服务。重点客户的开展。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第

7、二重点客户上。三.自身工作中的不足在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自身销售业务的开展，也打击了自身的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、尽快提升自身的销售技能。今年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上更加努力，全面开展20xx年度的工作。现制定工作划如下：1.对于老客户和固定客户，要经常保持联系，好稳定与客户关系；2.因限购令的开始买车需摇号，因此要更加珍惜客户的资源。3.要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式的销售方式。今年对自身有以下要求：1.每月应该尽努力完成销售目标；2.一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失

8、误，及时改正下次不要再犯；3.要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户；4.对客户不能再有爆燥的心态，一定要本着“爱您超您所想”这样的态度去对待每位进店客户；5.要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法；8.和公司其他员工要有不错的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能；9.为了今年的销售任务我要努力完成任务，为公司创造更多利润。个人销售年终工作总结3加入公司也有时间了，回想起来时间过得还挺快的，从来到感觉两个公司的工作模式有蛮大差异。不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有较大区别。前一个月都感觉自身

9、没有进入状态，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在xx领导的几次会议上，经过相互讨论与发言提建议，针对具体细节问题找出解决方案。通过公司对专业知识的培训与操作，这才让我找到了方向感，慢慢融入到了这种工作环境与工作模式，后面的工作时间里我每天都过得很充实，从打样与接待客户是陆续不断，虽然附出的劳动没有得到结果，很多次对我的打击也不小，但我相信，付出总会有回报的。努力了就会有希望，不努力就一定不会有希望。成功是给有准备的人。在各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自身所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了

10、不错的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：销售心得：1.不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自身不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。2.向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。3.实事求是。针对不同的客户才能实事求是。4.知已知彼，扬长避短。做为一名合格的销售人员首先要对自身所售产品非常了解了解，了解自身产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自身与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势；才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣

11、势，例如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自身的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。5.勤奋与自信；与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。6.站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。7.取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。8.应变能力要强，反映要敏

12、捷，为了兴趣做事。9.相互信任，销售产品先要销售自身，认同产品，先人品后产品。11.注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。12.心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。13.让客户先“痛”后“痒”。14.不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。15.学会“进退战略”。工作总结：一.认真学习，努力提升因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。二.脚踏实地，努力工作我深知销售是一个工作非常繁杂、任务比较

13、重的工作。作为员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的营销员，首先要了解业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。三.存在问题通过一段时间的工作，我也清醒地看到自身还存在很多不足，主要是：1.针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，因此在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。2.由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。总之，在工作中

14、，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能做好。回首20xx，展望20xx！祝xx在新的一年里生意兴隆，财源滚滚！也祝我自身在新的一年里业绩飚升！个人销售年终工作总结4XX年，对我来说是难忘的一年。XX年XX月8日，我积极响应了浙江移动领导对我的工作安排，前往北京进行移动援奥人员的工作，出发前，我深知这一去将承担多么大的工作压力和责任如今，整整365天过去，北京的工作紧张，充实而幸福，紧张是这里的工作节奏，充实的是复杂的工作内容，而幸福的是我因此而拥有的一切收获。感谢浙江移动领导给我这样的一个历练机会，感谢北京移动各位同仁对我工作的认可以及生活上的关怀。下面是

15、我一年工作和生活的汇报，请领导审阅。第一部分：工作职责与荣誉提炼1-XX月份负责中心区分公司大客户部负责外呼工作，此阶段很好的实现了业务的开拓。此阶段所获荣誉：XX月份：“奥运支撑之星”-发奖单位：北京移动中心区分公司大客户部XX月底到XX月初主要负责西城区“税信通”业务。面对新工作，开拓新思路，实现业务量的逐步上升。此阶段所获荣誉：XX月份“半年度优秀客户经理”-发奖单位：北京移动中心区分公司XX月份“奥运之星”-发奖单位：北京移动中心区分公司大客户部XX月份“璀灿之星”卡拉ok最佳歌手-发奖单位：北京移动中心区分公司10-XX月主要进行mas业务的推广。对于新的业务，敢于“走出去”，并协助

16、经理和组长召开多场新业务推荐酒会，最终帮助中心区完成了mas业务发展指标。此阶段所获荣誉：XX月份“奥运之星”-发奖单位：北京移动中心区分公司大客户部XX月份“奥运之星”-发奖单位：北京移动中心区分公司大客户部其他荣誉在XX年，我在中心区分公司奥运人员积分排名第三;XX月份参加中心区分公司金点子活动，以开展“物业通”项目被评为白金奖。XX月13日作为援奥人员代表参加移动借调组委人员座谈会，并作为vik人员代表发言。发言稿见附。XX年XX月份被选为北京移动中心区分公司大客户部小组长，负责东四十条，东四附近五十座写字楼的bb，信息机推广。第二部分：具体工作总结XX年，我在北京公司领导和公司同事的关

17、怀、帮助、支持下，在浙江公司各级领导的关怀，鼓励下，充分发挥岗位职能，不断改善工作方法，提升工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放到重要位置，努力在提升自身综合素质上下功夫。一.一年来的工作表现(一)学习专业技能，提升自身素质。为做好大客户经理这个岗位的工作，我坚持严格要求自身，重视以身作则，以诚待人，首先是爱岗敬业讲奉献。市场部门的工作最大地规律就是“无规律”，因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，第二是锤炼业务讲提升。经过一年的学习和

18、锻炼，自身在营销策划案上取得一定的进步，向北京公司贡献的金点子“物业通”成为08年北京移动第一季度首推产品。我利用北京公司学习资料传阅或与全国各省援奥同事交流同时，细心学习他人长处，改掉自身不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身在综合素质特别是管理水平上有所提升。(二)严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自身的准则，始终把作风建设的重点放到严谨、细致、扎实、求实。在工作中，以制度、纪律规范自身的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改善工作;坚持做到不利于公司形象的事

19、不做，不利于公司形象的话不说，积极维护公司的不错形象。(三)加强职能，做好客户经理工作。工作中，我重视把握根本，时刻提醒自身“桃李不言，下自成蹊”，发扬浙江移动人勤劳，肯干的传统精神，以自身的实际行动来获得同事和领导的尊重和认可。部门人手少，工作量大，这就需要科室人员团结协作。在这一年里，我经常利用业余的时间加班加点，回到宿舍经常是晚上十点多。遇到各类活动和会议，我都积极配合做好会务工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。二.工作中的不足与今后的努力方向一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想高度不够、专业技能不足，和有经验的同事

20、比较还有一定差距，例如在制定和实施营销方案的时候，没有全方面的考虑北京市场现状，而进行盲目推广;继续加强英语学习，在XX年援奥工作中，需要与外宾沟通，维护公司形象。俗语说“吃一堑，长一智”，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把本职工作做得更好。(一)发扬吃苦耐劳精神。面对大客户经理工作事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长能力。(二)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类相关产业信息，广泛吸取各种“营养”。力求把工作做得更好，树立个人的不错形象

21、。(三)当好项目负责人。对各项决策和出现的问题，及时明确提出合理化建议和解决办法供领导参考。协助公司综合部的相关管理，及时把奥运人员的思想动态向领导反映。第三部分：生活和学习方面生活上，我积极参加公司组织的各类工会活动：参加XX月19日的璀灿之星卡拉ok比赛，以一首高原红获最佳歌手奖;参加XX月25日“尝家乡美食，赏中秋之月”中秋晚会，演出越剧何文秀;。参加XX月公司天津游，综合部选为我奥运人员安全员，负责奥运人员的游玩过程中的安全;XX月份获得“阳光*感恩演讲比赛第三名” ;XX月4日，作为中心区分公司援奥人员代表参加XX中国信息产业经济会议;XX年XX月份参加北京市副市长，奥组委副主席在北

22、京移动的现场动员大会;XX年XX月21日参加中心区分公司年度表彰大会，现场进行越剧折子戏洞房演出我刻苦学习，不断提升自身综合素质，以求更好完成北京之行的工作任务：XX月起，参加首经贸金融学专业在职研究生学习。每周六参加业余学习;XX月15日-XX月15日每天晚上参加新东方情景英语学习，为选为奥馆多语人才打下基础;XX月初，经笔试，面试后，被选为奥馆多语人才培训对象。是浙江奥运人员中的第一位;XX月-XX月每周二，四脱产学习奥运英语，被选为班长。学习期间，出全勤，没有因为学习影响工作，绩效考评部门排名仍进前十名;XX月中旬，参加第一批奥馆服务人员礼仪培训;XX月经北京移动中心区分公司选派，参加并

23、通过奥组委vik人员笔试;XX月12日参加并通过奥组委vik人员面试。XX月14日，通过奥组委vik人员体检。第四部分、对XX年工作的展望一.能顺利进行奥组委。目前我的岗位比较倾向于vik中的移动和奥组委之间的沟通岗位。我将充分发挥自身在沟通上的强项，服务好奥组委管理部门，服务好各场馆项目经理。当好这两者之间的联系人。在不违反组委管理制度，信息安全管理制度的前提下，把奥组委的最新信息反馈到北京移动。二.继续以一个积极向党组织靠拢的年青人的标准来要求自身，工作上狠抓业务，思想上继续锤炼自身，让自身尽早地从一个入党考查对象迈向预备党员的行列。三.参加援奥工作,我真的学到了很多,无论是北京公司业务流

24、程、还是北京公司的管理体系、工作方法，一切的经历都会成为我一生的宝贵财富。.援奥结束，希望公司能继续考验我，非常希望能到一个市场更加广阔，竞争更加激烈的竞争环境中为公司效力。我已经做好了承担更大工作压力的准备。北京的工作压力较大,有时会压的人窒息,可是我们心里高兴,因为我们收获了.前方的路是漫长的,可是前方的路是光明的.我们既然接受了援奥任务，就早已经做好了战胜一切困难的准备.现在我们正努力的工作着,感受XX,感受北京奥运!请领导相信我，考验我，我会用我的实际行动来证明自身，不辜负浙江移动和浙江移动领导的期望!个人销售年终工作总结5通过这时间的学习，我对服装销售的一些基本知识有了一定的了解，同

25、时，我通过实习的各个环节加深了职业的理解。现对20xx年销售心得总结如下：1.在服装销售过程中：销售技巧及其重要，在销售过程中除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买兴趣，让顾客达到消费的享受，例如：有很多顾客一进店就说贵，我们就会给他说明原因，然顾客试穿我们的衣服，试衣途中我们就会和顾客聊天，了解顾客的心理，也拉近我们之间的距离，同时也给顾客连贯性的搭配，让顾客眼前一亮的感觉，让顾客觉得我们的衣服不是贵而是高贵；2.其次要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计，功能，质量，价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”

26、，最终销售成功。（重点要简短，对顾客说明服装特性时，要做到语言简练而清楚，内容易懂，服装商品的特点要首先说出，如有时间在逐成展开）；3.店里的员工在销售上也比较积极，大家都为同一个目标，但做得不足的地方也还有很多，例如销售，陈列等等都还有待提升。20xx年是承上启下的一年，我将会带领店员深刻总结，将我们这一年做的不好的地方及时改正，做得好的地方继续发扬，为20xx年的工作做铺垫。20xx年计划新的一年掀开新的一页，20xx年年度计划如下：1：品牌形象：这是我们年年天天必不可少的工作，要把我们“声雨竹”服装推广出去，首先自我和员工的形象，要让顾客对我信任，才能推其品牌；2：店铺形象：要做到店铺的

27、整洁，商品的陈列及摆放；3：服务：现在服装品牌越来越多，比的不但仅是服装的款式，还有服务方式，服务质量，服务态度，要在以后的工作中不断的改变和提升；4：心态的提升：要经常和员工聊天，沟通，了解其想法，及时的把事情解决好，随时给员工传递正能量；5：对新老VIP的维护：这点是我们20xx年中重点的一个工作，争取把做得不到位的地方做得更好；6：加强自我和员工的销售能力，增加对新员工的培训力度；7：人员管理：发现问题，解决问题，让团队更有凝聚力；8：晨会的坚持：这不但仅是一个简单的会议，更重要是激励员工的士气；在20xx年，我们将不断的学习，不断总结，加强各方面的专业知识，新的一年，新的希望，新的起点

28、，让我们把压力变成动力，争取在20xx年中突破目标，再创业绩新高。个人销售年终工作总结6一.销售指标的完成情况在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，及经销商的共同努力下，市场完成销售额157万元，完成年计划300万元的52%，比去年同期增长126%，回款率为100%；低档酒占总销售额的41%，比去年同期降低5个百分点；中档酒占总销售额的28%，比去年同期增多2个百分点；高档酒占总销售额的31%，比去年同期增多3个百分点。二.市场管理、市场维护根据公司规定的销售区域和市场批发价，对经销商的发货区域和发货价格进行管控和监督，督促其执行统一批发价，杜绝了低价倾销和倒窜货行为的发生。通过对各个销售终端

29、长时间的交流和引导，并结合公司的“柜中柜”营销策略，在各终端摆放了统一的价格标签，使产品的销售价格符合公司指导价。按照公司对商超、酒店及零店产品陈列的要求进行产品陈列，并动员和协助店方使产品保持干净整洁。在店面和柜台干净整齐、陈列产品多的终端粘贴了专柜标签，使其达到利用终端货架资源进行品牌宣传的目的。三.市场开发情况上半年开发商超1家，酒店2家，终端13家。新开发的1家商超是成县规模最大的购物广场，所上产品为52系列的全部产品；2家酒店是分别是大酒店和大酒店，其中大酒店所上产品为52的四星、五星、十八年，大酒店所上产品为42系列的二到五星及原浆。新开发零售终端城区4家，乡镇9家，所上产品主要集

30、中在中低档产品区，并大部分是42系列产品。四.品牌宣传、推广为了提升消费者对“酒”的认知度，树立品牌形象，进一步建立消费者的品牌忠诚度，根据公司规定的统一宣传标示，在人流量大、收视率高的地段及生意比较好的门市部，联系并协助广告公司制作各式广告宣传牌35个，其中烟酒门市部及餐馆门头29个，其它形式的广告牌6个。五.销售数据管理根据公司年初的统一要求健全了各类销售数据管理工作，建立了经销商拉货台帐及经销商销售统计表，并及时报送销售周报表、销售月报表和每月要货计划，各类销售数据档案都采用纸质和电子版两种形式保存。对20xx年的销售情况按照经销商、各个单品分别进行汇总分析，使得的每月的要货计划更加客观、准确。在每月月底对本月及累计的销售情况分别个人销售年终工作总结7销售业绩回顾及分析：(一)业绩回顾：1.开拓了新合作客户近三十个(具体数据见相关部门统计)。2.8XX月份销售回款超过了之前3XX月的同期回款业绩。(具体数据见相关部门统计)3.市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康，有了进一步拓展和提升的基矗(二)业绩分析：1.促成业绩的正面因素：调整营销思路，对市场费用进行承包，降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑，但“有效就是硬道理”!加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。用提升提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法，形成