电大资源管理试题.docx

1、电大资源管理试题试卷代号：2270 中央广播电视大学20092010学年度第一学期“开放专科”期末考试 资源与运营管理 试题 2010年1月 注 意 事 项 一、将你的学号、姓名及分校(工作站)名称填写在答题纸的规定栏 内。考试结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带 出考场。监考人收完考卷和答题纸后才可离开考场。 二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求和答题示例答题。答案一 定要写在答题纸的指定位置上，写在试卷上的答案无效。三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔答题，使用铅笔答题无效。一、单项选择题(150题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填在答题

2、纸相应的位置上，多选、不选或错选均不得分) 1下列选项中，不属于招聘流程的是( )。 A制作招聘规划 B.培训新人职员工 C选出合适的应聘者 D编写职位说明书 2“应聘者必须具备这些技能、知识和经验，才能正常工作”。这是筛选申请人时的( ) 标准。 A.优先 B辅助 C从属 D。基本 3根据面试中提问类型的不同，面试可以分为( )。 A.个别面试与小组面试 B成组面试与会议型面试 C.结构化面试和非结构化面试 D第一次面试和第二次面试 4支出(成本)包括三种形式，下列选项中，不属于这三种形式的是( )。 A。营业支出 B，混合成本 C.资本支出 D普通成本 5企业的存货如果销售过慢，往往会导致

3、企业因( )而陷入困境。 A现金短缺 B竞争力下降 C.员工士气涣散 D管理不善 6我国已发布的企业会计准则一现金流量表要求企业按( )编制现金流量表。 A间接法 B直接法 C分析法 D其他都不对 7所有者权益是指企业所有者在某一时期拥有的净资产，它等于( )。 A.收入一成本 B，资产收入 C.资产一负债 D，收入一负债 8通常来说，对企业最重要的三大报表不包括( )。 A现金流量表 B损益表 C.资产负债表 D.资产减值准备明细表9成本动因通常是指( )。 A.企业成本的种类型 B，企业成本中的可变成本 C.影响企业利润的主要因素 D企业业务中影响成本的主要因素 10下列选项中不属于管理费

4、用的是( )。 A财务成本 B。研发费用 C机器设备成本 D后勤部门成本 11小孙在一家大型制造企业的财务部门工作，在计算公司成本时，他所在的公司适合使用( )。 A项目成本模式 B单位成本模式 C总体成本模式 D混合成本模式12刘经理所在公司的盈亏平衡点是10，000吨复印纸，去年公司共生产了12，000吨复印纸，则刘经理公司的安全边际是( )吨。 A2，000 B10，000 C12，000 D22，00013机会成本存在的原因在于( )。 A机会太多 B资源的稀缺和资源的多种用途 C外界环境变化的不确定性 D放弃的机会会让企业遭受很大损失 14“企业不得因职工对本企业安全生产工作提出批评

5、、检举、控告或者拒绝违章指挥、强令冒险工作而降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同”。这一法规条例表明企业职工拥有( )。 A拒绝权 B求偿权 C知情权 D检举建议权15下面选项中般不会危害人们的健康与安全的是( )。 A严重焦虑 B，辐射性物质 C一定压力 D噪声 16魏厂长负责一家制造企业，作为团队领导，他在健康与安全管理方面的责任很大，下面不属于他的责任范围的是( )。 A进行安全维护 B报告并调查事故 C.按照操作规范进行操作 D.进行风险评估，实施有效管17造成财务预算与实际结果出现差异的原因很多，下面选项中，通常不能够造成这种差异的情况是( )。 A价格或成本的差别 B效

6、率或生产力因素 C企业的文化 D计划外支出 18资源管理的流程不包括下面选项中的( )。 A.计划 B分析 C.组织 D监控 19何总想对自己公司的资源需求进行预测，管理专家告诉他可以采用的方法很多，但是这些方法不包括( )。 A时间一序列分析 B头脑风暴法 C德尔斐法 D，统计需求分析 20在选择供应商时，需要考虑的因素包括( )。 A产品质量 B，产品兼容性 C产品价格 D。其他都包括 21库存是有成本的，下面成本中与库存不相关的是( )。 A折旧成本 B营运成本 C生产成本 D存储成本 22库存一般可以分为有效库存和非有效库存，下面属于非有效库存的是( )。 A损坏的商品 B，未能及时按

7、照客户要求进行组装的商品 C.其他选项都是 D，未能在客户指定时间送达客户指定地点的商品 23老李所在的公司最近通过了IS09000：2000质量管理体系认证，这说明该公司在质量管理中符合下面原则中的( )。 A以客户为中心 B全面参与 C.其他都应该符合 D持续改进24王总最近在他的公司里实施全面质量管理，下面关于全面质量管理(TQM)的说法错 误的是( )。 ATQM的目的是满足内部和外部客户的需要和期望 B，TQM无需高级管理层的参与 CTQM不是一次性的行动，必须持续改进 D.动员员工参与是TQM的一个关键 25企业只有满足了客户的需求才能赢得客户的信赖，下面选项属于客户的需求类型的是

8、( )。 A价格合理 B交货及时 C安全可靠 D，其他都是 26。公司领导参与质量管理活动有很多益处，下面不属于这些益处的是( )。 A最大限度减少各个层次之间不良的和错误的信息传递 D按照统一的标准评价协调并实施各种活动 C让员工为他们的工作承担责任 D，员工通过理解获得鼓励，为实现共同目标而努力 27目前，很多大公司都实行了客户关系管理(CRM)，使用这种系统的优点有很多，但一般不包括( )。 A增强满足特定客户需求的能力 B提高产品的质量 C缩短对客户的响应时间 D更好地运用组织所掌握的信息28“保证产品与服务设计良好、满足客户要求、控制供应链的所有功能”这属于系统管理五个方面中的( )

9、。 A控制过程 B。明确权责并进行记录 C提高质量 D.监督与检测29小李公司的产量总是能够满足需求的变化，由此可知他所在的公司采用的资源计划类型属于( )计划。 A。控制需求 B。等产量需求 C.需求跟随 D.资源控制 30根据6S标准，测试出的处理能力如果为l，则表示( )。 A容错范围与过程的自然偏差一样 B过程的自然偏差高于容错范围 C。过程的自然偏差低于容错范围 D.其他都不对 31下面属于资产类会计科目的选项是( )。 A.应付账款 B，应收账款 C应付工资 D营业税 32Muda意为自己做了不增加任何价值的事，它是创造价值的死敌。下面选项中不属于Muda的是( )。 A适时休息

10、B拖延时间 C错失良机 D.无用的动作 33吴总要对自己的公司进行风险评估，在进行风险评估时，他不一定必须要确定( )。 A自己的承受能力 B每种风险概率 C.每种风险可能带来的具体损失 D每种风险的成本 34。在散点图中，坐标中各个“散点”愈接近于线性，说明( )。 A关系愈疏远 B，关系密切程度与此无关 C关系愈密切 D，不确定 35项目的生命周期一般可以划分为五个阶段，下面不属于这五个阶段的是( )。 A.项目启动 B项目运行 C项目可行性分析 D项目收尾 36在一个项目团队中，负责完成指定任务的人是项目参与者中的( )。 A项目经理 B，项目发起人 C供应商 D团队成员 37。在制定项

11、目目标时，我们可以采用( )帮我们更好地制定目标。 A头脑风暴法 BSMART分析法 CPEST法 D。SWOT法 38吴经理准备实施一个项目，他想对项目的成本和项目能够提供的好处作一简单直接的比较，以确定这个项目是否值得实施，他可以采用的方法是( )分析方法。 A.盈亏平衡 BPEST法 C.SWOT D成本一效益 39一般情况下，项目规范的内容不包括( )。 A.项目的目的和目标 B。项目管理方法 C.可行性问题 D，项目涉及到的人和事40马经理在一家国企工作，她负责的项目最近完工了，此时她应该召开项目总结会议， 还应该做出( )。 A项目报告 B项目计划 C项目验收 D项目比较 41在两

12、个投资方案间进行的业务决策会造成( )成本。 A.存储 B订购 C维护 D机会 42W。H法通常被用在决策“四步法”的( )中。 A.第二步：寻求解决方案 B，第一步：查明问题 C第三步：做出决策 D第四步：执行和评估 43下面不属于SMART原则的是( )。 A明确的 B，可实现的 C有时间约束的 D宏大的 44小李所在的公司有这样一种资金，它的特点是期限短、流动性强、风险小、易于转换为已知金额的现金，这种资金被称为( )。 A应付账款 B现金等价物 C银行贷款 D应收账款45小孟经常站在别人的立场和角度上来看待自己面临的问题，他说这样能让自己把问题看得更清楚，小孟的这种思考方法是( )。

13、A.换角度思考法 B六顶帽子思考法 C类比法 DSWOT法 46下列选项中，不属于激进式变革的主要特点的是( )。 A非连续的 B细微的 C自上而下的 D转变性的47对于企业来说，不同的人员对于变革会有不同的影响、会起到不同的作用，一般采说，( )不会影响到企业的变革。 A.消费者 B部门领导 C政府官员 D员48目前，越来越多的人喜欢使用环保产品，这就使得企业在生产产品时更注重产品的环保性能。这属于影响企业的( )因素。 A政治 B，科技 C环境 D经济 49变革一般具有六个环节，下面不属于这六个环节的是( )。 A.确定变革目标 B分析影响变革的力量 C启动变革 D计划变革的三个阶段 50

14、影响变革的两种力量是( )。 A驱动力量和维持力量 B驱动力量和进步力量 C驱动力量和阻碍力量 D维持力量和阻碍力量二、案例题(第5l一100题，每题工分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填在答题纸相应的位置上，多选、不选或错选均不得分) 案例一： 1995年12月1日夜，位于马萨诸塞州劳伦斯市的马尔登公司发生丁火灾。大火在晚上7：50分左右开始燃起，当时有将近300名员工在工厂中工作。马尔登公司创建于1906年，年产值30亿美元，拥有Polarfleece和Polartec两大著名的纺织品品牌。亚伦费尔斯丁是这家家族企业的第三代传人，在火灾发生后，他并没有

15、简单地采取拿到火灾保险后转到海外去从事经营的做法。他采取的做法是：首先给1400名因火灾而失去工作岗位的员工支付3个月的工资，并且将这些员工的健康福利增加9个月，然后再开始重建工厂。这种做法给他个人带来的成本高达1500万美元，但是也为他赢得了全世界范围内的广泛赞誉。费尔斯丁要重建马尔登公司的誓言吹响了公司奋进的号角。在火灾发生之后的第二天，费尔斯丁出乎人们意料地宣布要向员工支付薪水和福利。在他宣布自己的承诺的时候，许多工人潸然泪下。公司成立了一个由费尔斯丁本人、其他三位高级经营管理人员以及来自各个 部门的代表组成的危机处理小组。这个危机处理小组每天开会讨论伤者的处境；对公司员工当前最紧迫的需

16、要进行评估；建立一个员工培训中心；争取社区资源的帮助一一甚至包括为公司员工孩子搜集圣诞节礼物。 火灾过后，公司重新建了厂房，买人了新的技术，当工人们等待在新工厂重新开工时，他们得知，要想操作新的机器设备，就必须掌握计算机知识。在不到一年的时间里，600多名员工就在公司内部的培训中心或者是企业外部的培训机构完成了计算机课程的学习。马尔登公司的这个培训中心被美国前劳工部长罗伯特里奇誉为员工培训与开发方面的一个典范。在这一危机处理的过程中，马尔登公司的管理团队付出了巨大的努力。他们在这场火灾发生之后，做了许多工作来激活公司内部的能量。由于在这一事件中所取得的成绩，马尔登公司获得了Workforce杂

17、志颁发的最高变革管理奖。费尔斯丁说：“公司在过去的几年中所发生的大量变革使我再次认识到管理所具有的力量和所产生的巨大推动力。在马尔登公司，我们可以毫无畏惧地、充满自信地实施变革。”根据以上案例，回答5l55题。 51火灾发生后，公司采用了新技术重新开工，由此可以看出马尔登公司所实施的变革属于( )。 A.激进式变革 B渐进式变革 C.缓慢式变革 D其他都不对 52下面属于马尔登公司变革关系人的是( )。 A.费尔斯丁及其他高级经营管理人员 B，危机处理小组成员 C.基层员工 D其他都是 53在面对变革时，人们的心理都要经历几个阶段。这些阶段的正确顺序是( )。 A，抵制，愤怒和责备，拒绝，接受

18、，探究，融合 B拒绝，抵制，愤怒和责备，接受，探究，融合 C愤怒和责备，拒绝，抵制，接受，探究，融合 D拒绝，探究，融合，抵制，愤怒和责备，接受 54案例中，面对变革时费尔斯丁的反应属于以下四种类型中的( )。 A伪装者 B，追随者 C.领导者 D反对者 55下面不属于马尔登公司火灾后实施的变革的特点的是( )。 A。细微的 B，转变性的 C根本性的 D自上而下的 案例二： 某公司下一年度部分预算资料如下，单位(元)： 该公司的产品生产和销售平衡，适用的所得税率为40。 根据以上案例，回答5660题o 56根据案例，计算该公司的产量是( )。 A80000 B 160000 C 40000 D

19、。 320000 57根据案例，计算该公司的产品的总成本即(应是多少( )元。 A 1800000 B 1500000 C 1700000 D 2000000 58根据案例，计算该公司的单位产品的单位成本即(2)应是多少( )元。 A。 22。50 B 2200 C。 2300 D 25 59根据案例，以下说法中错误的是( )。 A单位成本，在很多情况下可以由集合成本总数除以产品数量得到 B，单位成本就是机会成本 C标准成本是指在正常和高效率的情况下制造产品的成本，而不是指实际发生 的成本 D标准成本可用于控制成本 60。根据下图所示，说法正确的选项是( )。Ab表示变动成本 Bc表示变动成本

20、 Ca，b，c中没有表述变动成本的线 D。b与c的交点表示盈亏平衡点 案例三： 远望公司是一家生产钢铁的中型企业，为达到“零事故率”的生产目标，公司特意组织一个项目小组来制作一个工作安全的小册子，发放到每一个员工手中。公司任命刘经理为此项目的负责人。刘经理对此做出了下面的项目阶段安排。 该项目的里程碑如下： 阶段l：项目分析和具体参数一2005年35月 阶段2：资源计划一2005年6 阶段3：任命协作和设计小组并布置工作一2005年7月2005年9月 阶段4：撰写和设计小册子一2005年10月一2005年11月 阶段5：出版小册子和项目收尾一2005年12月 在项目实施中遇到了几个问题：在阶段

21、)中，有两个部门对于调查问卷表的反馈意见很不理想，因为这两个部门的经理对于该项目不感兴趣。但这一点通过其他部门的良好反馈而得到了弥补。在阶段2中，团队中的一个成员辞职了，这个人原来被指定进行招标文件的研究，这意味着不得不指定另外一个人来做这项工作。这是原先所没有预料到的，结果刘经理自己承担了许多工作。 第4阶段的问题更多。编写工作所花的时间比预计的要长，因为工作安全小组对于第一个草稿感到不满意，时间拖得很长。最后问题终于得到了解决，小册子又增加了几页的篇幅。但是因此印刷费用就更贵了，使得成本超出了预计的范围。令刘经理高兴的是，尽管项目拖后了一个星期，增加了一些成本，但他还是设法控制住了其他大多

22、数的成本开支。多出来的成本从项目专项预算中预算了，尽管这一年其他项目所花的钱要少了。 在项目的收尾阶段，公司对这个项目进行了验收，项目通过了PCT测试，领导和员工对小册子反应也都很好，大家普遍认为该小册子能对公司的工作安全管理有所贡献。 根据以上案例，回答6l65题。 61案例中，远望公司的这个项目所需要的资源包括( )。 A时间 B，人员 C物资 D其他都是 62下面不属于这个项目的项目关系人的是( )。 A.团队成员 B，刘经理 C.政府官员 D公司其他员工 63案例中，撰写和设计小册子属于项目生命周期中的( )阶段。 A项目启动 B项目监督和控制 C项目可行性分析 D项目收尾 64在项目

23、的收尾阶段，除了进行验收外还需要( )。 A.撰写项目报告 B分析项目价值 C.进行项目可行性分析 D.制定项目时间表65刘经理的项目通过了PCT测试，这里的PCT测试是指( )的测试o A成本、物资和计划 B绩效、成本和时间 C开支、物资和时间 D，成本、开支和物资 案例四： 龙西矿业集团是一个年产千万吨的国有大型现代化企业，共有职_-12 6万多人，其中管理干部2081人。该集团连续多年保持无死亡事故的好成绩，每年的百万吨死亡率一直控制在2以下，其安全管理工作跻身于全国同行业的先进行列。但是长期困扰龙西矿业集团的仍然是安全管理工作。多年来令该集团的领导层最为头痛的就是“三违”问题，正所谓“

24、大错不犯，小错不断”，其下属的各个煤矿在生产过程中违章指挥、违章作业、违反劳动纪律的“三违”问题层出不穷，存在着非常大的安全隐患。 龙西矿业集团为了调动广大职工的积极性，搞好群防群治，专门出台了关于反“三违”，大力加强煤矿安全管理的文件。其中最具震撼力、最有影响力的就是管理干部每月都有一个抓“三违”的考核指标。文件规定，完不成月度抓“三违”指标的，扣当月超产奖(综合奖)的50，取消季度安全奖，连续两个月完不成抓“三违”指标的，超产奖(综合奖)全额扣除，取消年度安全奖，连续三个月完不成抓“三违”指标的，就地免职。文件还规定，被抓的“三违”人员要参加“三违”学习班的学习，当月只发生活费，取消月度安

25、全奖和季度嘉奖。此政策出台后，上上下下纷纷行动，基层管理人员的违章指挥现场作业人员的违章作业、职工的违反劳动纪律特别是班中喝酒的现象大大收敛。安全生产秩序井然，各类事故的发生率均比以前有了大幅度的减少。但这项安全管理规定执行以后，却出现了许多不和谐的音符。抓“三违”成了每个管理干部每月的必修课。生产干部好说，下去检查的时间多了，下井的机会也多，发现问题抓个“三违”不成问题，生活线上的管理干部也好说，到基层抓个迟到早退的“三违”也不成问题。但后勤线的管理干部怎么办?再者，“三违”少了，但抓“三违”的指标是按月考核的，是不能少的。随着工作的推进，就出现了很多领导找人当“假三违”顶上指标的情况，这让

26、员工很不理解，反对声音很多，员工们的工作积极性也下降了很多。一件促进安全的好事反而把公司搞得更加混乱。人人都按规章办事，大家都共同维护安全环境，没法抓“三违”，没地方抓“三违”没关系， 反正办法总比困难多，为了完成任务，那就只好找“关系”。 根据以上案例，回答6670题66龙西矿业集团为了调动广大职工的积极性，专门出台了关于反“三违”，大力加强煤矿安全管理的文件。此政策出台后，职工“三违”现象大大收敛。这体现了团队领导负起了( )的责任。 A维护建筑、机器和设备的安全B提供需要的信息、培训和监督，确保员工的健康与安全 C做出适当的规定并确保工作环境安全 D与工作场所的每个人合作，确保健康与安全

27、 67。案例中“三违”职工没有尽到下面义务中的( )。 A.遵章守纪、服从管理的义务 B接受安全生产教育和培训的义务 C.发现事故隐患及时报告的义务 D.参加职业卫生服务中规定的健康检查 68该案例中假“三违”现象说明龙西矿业集团还没有形成自己的安全管理模式。安全管理主要对人、机、环境各方面的管理，核心是对( )的管理。 A.人 B.机 C.环境 D.组织 69龙西矿业集团原来“三违”情况很严重，这都是因为员工的安全意识不强，纪律松散而造成的。要杜绝此类事故的发生，就必须做好员工的( )。 A.安全技术知识教育 B.安全规程教育 C.劳动防护方针、政策教育 D安全意识教育 70。事故预防的基本

28、原则不包括( )。 A.如果可能，避免事故的发生，而不是等事故发生后采取补救措施 B在不能避免风险的地方进行风险评估 C.解决风险的起源 D.只要平时注意点就没事 案例五：2007年初，A大学的三名女生在学校附近开了一家牛肉面馆，但前后经营了仅3个月就关门歇业了，创业之路最终未能继续走下去，但这次尝试却让三名大学生有了次创业实践的 经历。一起创业的三名女生是从小一起长大的好朋友，她们放假经常吃的一家牛肉面生意很火爆，一次偶然的机会她们知道了面馆味道鲜美、生意火爆的“秘方”，当时她们就想如果在校园附近开一家这样的面馆肯定很火爆。于是三人就把平时攒起来的钱拿出来，每人出资13万元，注册了“小阿姨牛

29、肉面馆”，顾了厨师和两个勤杂工，开始创业。 牛肉面馆的生意第一个月很火爆，每日顾客盈门。三位创业者去拍了一幅巨大的海报，贴在餐馆门口，带来了很好的广告效应。开业的那天她们的父母以及班里同学都来捧场，面馆门口排起了很长的队伍，这一现象让学生们都很好奇，在好奇心的驱使下，第一个月光顾的人 很多。第二个月，生意就没那么好了。原因是，主厨只待了一个月就走了，新来的师傅手艺比较差。其次面条的价格是10元一碗，比起大学园区里的其他面餐而言价格贵了一些，因此前来就餐的同学越来越少。到了第三个月，牛肉面馆的生意更加冷清，加上期末临近，三个创业者也有考试压力，于是，冷清的生意让他们没有当初的热情，最后三个人感到

30、无力回天，于是选择了关门歇业。歇业后，三人清算了下创业结果，平均每人净亏3000元。 根据以上案例，回答7175题。 71这次创业失败的原因不包括( )。 A.决策太冲动 B前期没有做好调查工作 C.没有经验仅凭热情做事 D资金太少无法继续 72在这次创业计划中，她们自身的优势不包括( )。 A.学生本身有着很好的人脉基础 B有一定的资金 C.有着对事业的激情 D对牛肉面非常了解 73这次创业失败的关键因素是( )。 A.没有分析好机会威胁 B没做好前期调查 C.没有进行大面积宣传 D创业虎头蛇尾 74从案例中可以看出，她们的( )应该进一步提高。 A计划能力 B组织能力 C.执行能力 D决策能力 75下列不属于她们在创业时的威胁因素的是( )。 A.竞争对手的花式更为多样，有替代效应 B竞争对手的价格更为合理 C.还是学生，课业负担比较重。 D.她们三人容易产生矛盾 案例六： 新圣公司是广州一家发展