1广东导游口试省点问答 含湛江市点.docx

1、1广东导游口试省点问答 含湛江市点一、省景点问答（一）广州白云山风景名胜区1为什么说广州白云山有着浓厚的文化积淀?答：白云山的历史文化，最早可追溯到山北黄婆洞新石器时代的“史前文化遗址”。此后，晋代著名道士葛洪曾在山上炼丹，并写下了道家名作抱朴子。南梁时景泰禅师来此建有白云山最早的寺庙“景泰寺”，留下羊城旧八景之一的“景泰归僧”。唐宋以后，这里陆续有李群玉、苏轼、韩愈等著名文人登山吟诗，他们的诗文成为岭南宝贵的历史精神财富。老一辈革命家周恩来、朱德、陈毅、董必武、郭沫若等留下了题词和足迹，为广州白云山风景区留下不少墨迹瑰宝。2为什么说，在古今“羊城八景”评选中，白云山的景观都占有重要的席位?答

2、：因为始于宋代的“羊城八景”历次评选中，白云山就曾以“景泰归僧、蒲涧濂泉、白云晚望、白云松涛、云山叠翠、菊湖云影”等景观入选。2002年评出的“新世纪羊城八景”：云山叠翠、珠水夜韵、越秀新晖、天河飘绢、古祠留芳、五环晨曦、黄花皓月、莲峰观海。白云山仍以“云山叠翠”居八景之首。3云台花园是一个怎样的旅游景区，里边有哪些主要的景观？答：云台花园建于1995年，全园占地面积12万平方米，是一处中西方园林建筑风格相结合的新旅游景区。云台花园里有各具特色的景点14处，如：被称为“飞瀑流彩”的叠水式灯光喷泉；占地1200平方米的、造型奇特的玻璃温室热带植物园；岩石造型千奇百怪的岩石园；象征太阳和十二生肖的

3、“太阳广场”；象征世界和平与友谊的“谊园”；以及“玫瑰园”、“醉华苑”等。4试介绍白云山能仁寺及刘永福的“虎”字石刻。答：“能仁寺”是白云山众多寺庙中惟一恢复重建的一座，是白云山恢复文物古迹中的典范。寺庙建于清代咸丰、同治年间，毁于抗战时期。1993年广州市人民政府投资修复，1995年5月对外开放。寺里主要的古迹有虎跑泉、甘露泉、玉虹池等。这里还有当年的抗法英雄黑旗将军刘永福手写的一个高2米、宽l米的“虎”字，一气呵成，笔力雄浑道劲。字面为两颗炯炯有神的大眼睛，拖着一条长长的尾巴，恰似一只傲立的猛虎，俯视人间。5白云山的“鸣春谷”之名出自何典?走进鸣春谷的天然大鸟笼时，作为一名导游，你应对游客

4、介绍些什么?答：它是出白唐朝韩愈送孟东野序一文：“故以鸟鸣春，以雷鸣夏，以虫鸣秋，以风呜冬”。“以鸟鸣春”意思是“凭鸟的啼叫报道春天的到来”。走进天然大鸟笼时应介绍：天然大鸟笼占地1.1万平方米，以18根高10米至25米的钢柱支撑，采用悬索式张网结构，顶部是不锈钢，周围镀锌钢网将全区笼罩住。笼子里面是一个自然山谷，谷中放养的鸟类有丹顶鹤、天鹅、孔雀、黄腹角雉、蓝马鸡等130多个品种，5千多只，构成立体赏鸟的优美环境。置身其中，仿佛深入“蝉噪林愈静，鸟鸣山更幽”的境界，令人有回归山林之感。6请介绍摩星岭景区，其中的山庄旅社曾在历史上与重大国事有什么关系?答：摩星岭是白云山的最高峰，海拔382米。

5、登临摩星岭之巅，可俯视广州全貌，而且不同的天气可观赏到不同的景致。摩星岭景区包括摩星岭、九龙泉、广州碑林、白云山赋、南雅堂、双溪别墅和山庄旅舍等景点。1965年，周恩来总理在“山庄旅舍”接见了印尼副总理，并在此召开重要国事会议。1978年，邓小平同志南巡来到山庄旅舍，在这里构想了具有划时代意义的“春天的故事”。（二）广东温泉1请问温泉是怎样形成的?答：一种是地表水渗到地下，在较深处受到地热加温形成热泉；另一种是由于火山喷发时，有少量岩浆没有冲出地面，停留在接近地表一带，慢慢地把热能散在地层里，从而使地下水温升高形成热泉。根据压力的大小，有的流出地表，有的涌出地表或变成水蒸气喷出地表，温度从摄氏

6、几十度到三XX不等。2广东温泉的形成与分布跟什么因素有关?答：广东温泉的形成，与地下岩浆的活动和地质结构有关。广东由东至西的温泉，都处于华南三大断裂带之中，而这些断裂带在远古时期的造山运动时己形成，地表水渗入到几公里深的断裂带之后，即被此处的岩浆热能加热后再沿着断裂通道涌出地面，这就形成了我们广东的温泉。3我国有记载的第一个皇家温泉是哪一家温泉?是什么文学艺术作品使其更加闻名、相益得彰?答：我国有记载以来的第一个皇家温泉是陕西省临潼县骊山北麓的华清宫温泉。唐代大诗人白居易把唐明皇和杨贵妃发生在华清宫的爱情故事，写成了流芳百世的歌行体长恨歌，使华清池更加闻名。明朝的大画家仇英，只是凭着长恨歌中“

7、春寒赐浴华清池，温泉水滑洗凝脂；侍儿扶起娇无力，始是新承恩泽时”的描写，便将杨贵妃沐浴温泉后那娇艳动人的形象活色生香地刻画出来，这就是流传至今的名画贵妃出浴图。4请问我省最早开发利用温泉资源的是什么人?答：在二十世纪三十年代初，任职于西南航空公司的刘沛泉，与广州律师陈大年、从化县长李务滋、名医梁培基，他们四人共同出资开发从化温泉风景区，在流溪河边兴建了我省第一个温泉宾馆玉壶溪馆。1936年，国民党广东省长陈济棠及林云陔等人先后在温泉区兴建了二十二座别墅，温泉设施始自规模。可以说这些人在我省最早开发利用了温泉资源。5汤湖热矿泥山庄的主建筑有什么特色，其热矿泥有什么功效特色?答：热矿泥山庄的主建筑

8、是一座大圆套五个小圆的梅花形状的“神泥宫”，神泥宫中心圆形泥浆池是黑灰色油亮的稀泥浆，泥浆底下分散着十几处小泉眼，泉眼水温高达70度至83度，温泉水涓涓不停地涌出，对保持泥浆的温度和杀菌自洁起重要作用。五华汤湖热矿泥是目前我国发现的第二处得天独厚的自然宝藏，含有锰、锌、硒等30多种对人体有利的生命元素，其泥质柔软，手感好，粘滞强，属于粘壤土，非常符合泥疗用泥物理性状的要求。6请向游客描述珠海海泉湾的基本情况。答：海泉湾，位于珠海市西部，背山面海，是由香港中旅国际投资有限公司投资逾二十亿元人民币倾力打造的综合配套温泉度假城，已于2005年底正式向游人开放。海泉湾一期占地约l平方公里，以优质海洋温

9、泉为核心，由两座共1千多问客房的五星级度假酒店、渔人码头、梦幻剧场、神秘岛、健康体检中心、海泉湾拓展训练营等八大板块组成，开创了多元化综合旅游度假新格局，成为了著名的海洋温泉度假胜地。（六）禅宗祖庭南华寺1请说说南华寺的建寺历史。答：南北朝梁武帝天监元年（即公元502年），印度智药三藏经“海上丝绸之路”，渡海来到广州的“西来初地”。沿曹溪溯流而上时发现韶关曹溪这片地方神似佛祖创立佛教的“宝林初地”；以其言，韶州牧侯敬中上书奏请梁武帝建寺。寺成，武帝赐额“宝林寺”，智药三藏为首任主持。唐中宗曾改名为“中兴寺”、“法泉寺”，唐玄宗时改名为“建兴寺”，宋太祖赵匡胤因其南宗禅法而名之为“南华禅寺”。2

10、请解释一下禅宗“一花五叶”说法的含义。答：公元677年，慧能回到南华寺，说法利生三十七载，开讲“直指人心，见性成佛”的不二法门，创立禅宗南宗，完成佛教的中国化。“安史之乱”后，南宗升跃为禅宗主流，可谓“一枝独秀”。六祖传法弟子四十三人，开创临济、曹洞、沩仰、云门、法眼五宗，即所谓“一花五叶”。3禅宗在随佛教向外传播的过程中，对其他国家产生了怎样的深远影响?答：白唐宋起，禅宗传到朝鲜半岛、日本、东南亚各国。第二次世界大战后，更传到欧美、澳洲等地。南华寺于是成为许多世界佛教徒的朝拜中心。东南亚及港澳台等地佛院精舍，直追南华寺为祖庭。韩国佛教最大宗派是曹溪宗、佛教总枢为创立于公元1395年的曹溪寺。

11、在日本，更与神道、儒家并立为日本三大传统文化，对日本等汉文化圈亚洲国家有深远影响。“禅”在1970年后更成为风行世界之文化，故南华禅寺有“祖庭”之称。4沿南华寺中轴线有哪些主要建筑?请介绍一下祖殿内大师“真身”的情况。答：南华寺共七进，即曹溪门、宝林门、天王宝殿、大雄宝殿、藏经阁、灵照塔、祖殿。祖殿内安放着慧能、明代憨山、丹田大师真身。真身，亦称“金刚不坏之身”、“肉身菩萨”。得道高僧缸葬三年而“不坏”，即可升座，反复油上福州漆，披上袈裟，供受瞻仰朝拜。5请对南华寺大雄宝殿内供奉佛教造像加以介绍。答：南华寺大雄宝殿正中供奉三宝佛，中间为释迦牟尼、左边阿弥陀佛、右为消灾延寿药师佛。释迦胁侍为8l

12、岁迦叶、18岁阿难尊者，他们是佛祖“不立文字、教外别传”的印度禅宗的初祖、二祖。禅宗在印度传28代之后，传到达摩。达摩“一苇渡江”到少林寺“面壁九年”后，传东土的禅宗祖位：慧可僧璨道信弘忍慧能，故迦叶、阿难亦为禅宗的师祖。6请问唯一的、中国本土的“经”是哪一部?毛泽东说过的“广东两个伟人”是指谁?西方学者尊称的“东方三圣人”又是谁?答：慧能在南华寺说法三十七载，开讲“直指人心，见性成佛”的不二法门，创立禅宗南宗，完成佛教的中国化。门人法海（韶关人）记录下大师之开示，这就是中国唯一的非佛说，而称为经的典籍六祖法宝坛经。毛泽东曾说过“广东出过两个伟人，一个是孙中山，一个是六祖惠能”。西方学者则尊称

13、孔子、老子、惠能为“东方三圣人”。（七）广州黄花岗七十二烈士陵园1孙中山在马来亚槟榔屿会议上作出怎样的重大决策?答：1910年11月，孙中山召开了马来亚槟榔屿会议，参加者有黄兴、赵声、胡汉民等。会上，孙中山分析了形势，认为革命风潮已盛，起义时机已成熟。于是，大家决定1911年春在广州集合各省革命之精华，发动大规模起义，先占广州，再由黄兴统率一军进军湖南湖北，由赵声带领另一军出江西攻南京，两军会师长江，然后北上直捣北京，推翻清朝。2请介绍“黄花岗七十二烈士”的来历。答：1911年3月29日下午5时半，黄兴带领着“选锋”（即敢死队）130多人，臂缠白布，从越华路小东营5号总指挥部冲出，直捣总督衙门

14、。两广总督张鸣歧闻风逃跑，革命党人遂火烧总督府：起义军退出衙门时，遇到大批清军伏击，展开了激烈的巷战，终于寡不敌众，绝大多数革命党人壮烈牺牲。事后，革命党人的遗体被陈尸在咨议局前的旷地上，惨不忍睹。同盟会员潘达微先生冒着生命危险，收集了死难烈士遗骸七十二具，葬于现在的黄花岗，这便是“黄花岗七十二烈士”的来历。3在纪功坊上以什么艺术形象表达民主革命的理想?答：献石堆顶上，屹立着自由女神像。她与美国纽约的自由神像相似，左手拿着法律书，右手高擎火炬。表达了民主革命者要为建立自由、平等、博爱国家而奋斗的理想。献石底座两侧，各有一条石折柱，柱上挂着石雕花环。折柱寓意烈士的牺牲犹如栋断梁折，两花环则代表人

15、民对烈士的缅怀之情。4为什么黄花岗起义的烈士远远不止七十二位?答：起义失败后，潘达微收敛的烈士遗骸是72具。这七十二烈士的姓名，在1922年核实后，刻入第一碑。后来，在1932年，又继续复核审查，核实烈士14人，收入第二碑，两碑合计共是86人。解放后，1986年，经调查核实，又补上了梁纬烈士。总计有姓名和事迹可考的是87名。其实，这次起义死难的烈士有100多人，由于当时纪律规定不准互问姓名，所以至少有十多名烈士姓名至今仍难以查考。5黄花岗最早的地名是红花岗，在其名字的变更中有什么样的故事?答：在红花岗安葬了72烈士之后，潘达微以咨议局前新鬼录，黄花岗上党人碑为题，将安葬烈士的情况在报纸上作了报

16、道。潘达微平时就喜吟“残菊犹有傲霜株”的诗句，由于他认为“红花”不及“黄花”一词的雄浑优美，因而在报道里将红花岗易名为黄花岗。从这以后，黄花岗之名沿用至今。6请向游客简单介绍一下冯如的历史事迹。答：冯如是广东恩平人，是中国第一个飞机制造家和飞行家，被誉为“中国航空之父”。他早年旅居美国，于1909年9月21日试制成功中国第一架飞机，第二年参加国际飞行协会在旧金山举行的飞行比赛，获第一名。1911年回国参加辛亥革命。1912年8月25日，他驾机飞行表演时，不幸失事遇难，年仅29岁。（八）阳江海陵岛1请问“海陵”岛得名由来有何说法?答：岛名为“海陵”，有人说是因为岛上有个张太傅的陵墓，“海上的陵墓

17、”那自然就是“海陵”。但是，古阳江在南朝还属宋康郡时，便有海陵令（县）。即是说，在张太傅之前800多年，已经有了“海陵”这地名。海陵岛原名叫螺岛（或螺洲），那是因为它的地形像一只横放着的海螺壳。后来，随着地质变化，渐渐从海中浮起来，变成了望不尽头的“海上丘陵”了，这才叫海陵岛。2“闸坡”名字的真正来历源于何处?具体情况如何?答：为了纪念伏波将军马援“叱石闸坡”，人们就在海边山上建了一座马援庙，庙门口撰写这样一副对联：“叱石默佑舳舻稳，闸坡维持海陵平。”意思是：马援将军把大石头移到这里，保佑了渔船的安全；大石把波涛闸住了，从此风平浪静，维持了海陵岛的安宁。后来，当地渔民感激、怀念马援将军“叱石闸

18、坡”之恩，便把这新港命名为“闸坡”。3为什么闸坡大角湾会以海螺雕塑为标志?大角湾沙质堪称沙粒“世界之钻”的原因是什么?答：原因有两个：一是海陵岛以前被称为“螺岛”、“螺洲”，海螺象征着海陵岛；二是岛上的渔民出航之前都会吹响奋进的螺号声，海螺也代表海陵人民勇于进取的精神。大角湾的沙质，金黄洁净，沙样平均粒度0.35mm，为国际海水浴场最佳粒质0.3mm0.4mm的中间值，所以堪称沙粒质量中的“世界之钻”。4请介绍大角湾功能区的划分情况。答：大角湾景区的东边是以体育运动为主的东浴场，这里曾主办亚洲沙滩排球锦标赛、全国九运会沙滩排球赛，以体育为载体还开办了阳江市第一、第二届旅游文化节；中间是以大众娱

19、乐为主的大众浴场，是大角湾的核心，全国帆板锦标赛暨帆板冠军赛曾在此举行；西边配合南方假日酒店设置了沙滩园林吧，游客可以在这里听涛声，品茗茶，悠闲自得的气氛令人陶醉。5美丽的海陵岛上有着独特的民俗风情，请你介绍一下。答：一、唱山歌：阳江山歌源于初唐。其中一种山歌表演形式名叫“跳禾楼”，此种古老的斗歌意在祈求农家丰收。还有妇女祈子的“跳花枝”、新婚闹洞房的“打堂梅”及海边渔家的咸水歌“对叹”等，都是具有浓郁地方文化色彩的活动。二、拉地网：拉地网是海边渔民一种传统的浅海捕鱼方式，由两艘渔船在海中布下巨网，再由沙滩上的人们将巨网两端的总纲拉上岸以捕捞各种鱼虾。拉地网是海滨风景中饶有情趣的一景。6物产丰

20、富的海陵岛有“广东鱼仓”之称，请你介绍一下当地的物产情况。答：海陵岛渔港属全国首批六个国家级中心渔港之一。岛上犹如一个巨大的水族馆，鱼、虾、蟹、贝、藻类一应俱全，有捕捞价值的鱼类达300多种，其中有几十种营养价值、经济价值极高的海产珍品。全区年鱼产量9-3万吨，产值1.43亿元，有各种海鲜产品，拥有养殖、加工基地。为了方便游客携带购买，各类鲜鱼、虾、蚝，晒干加工包装后推向市场。其中以花蚧、大虾、“一夜情”刀鲤咸鱼、尤鱼最为著名。旅游纪念品还有当地服饰的渔民“蛋家帽”、贝壳工艺制品等。二、导游规范服务知识1地陪上团时在职业形象方面要符合什么要求？答：(1)着装要符合导游人员的身份，要方便服务工作

21、；(2)衣着要自然、简洁、整齐、大方，佩戴首饰要适度，不浓妆艳抹；(3)上团时，必须佩戴导游证IC卡。2地陪在接团前应如何落实旅游车辆？答：(1)与车队联系，确认车型、车牌号和司机姓名及电话；(2)与司机确定接头地点并告知活动日程和具体时间安排。3地陪上团前应准备好哪些物品？答：上团前，按照人数领取导游图、门票、用餐结算单和费用，带好接待计划、导游证IC卡、本社社牌、导游旗、接站牌等必备物品。4地陪上团前应如何做好语言和知识方面的准备？答：(1)根据接待计划上确定的参观游览项目，做好讲解内容的准备，外语导游还要做好语言表达方法上的准备；(2)接待有专业要求的团队，要做好相关专业知识、词汇的准备

22、；(3)作好当前的热门话题、国内外重大新闻、游客可能感兴趣的话题等方而的准备；(4)对自己不熟悉的景点应事先设法作详细了解。5为了避免接团时发生误接、漏接和空接，地陪在阅读接待计划时应注意弄清哪些内容？答：(1)国内组团社联络人和全陪的姓名及电话号码；(2)旅游团成员的人数、性别、姓名和职业；(3)团队抵达本地时所乘的交通工具的班次、时间和接站地点；(4)接待入境团时还要了解客源地组团社和领队的名称、旅行团的外语名称或代号、游客的国籍、语言和宗教信仰以及旅行团的入(出)境地点等。6接待入境团的地陪应从哪几方面掌握交通票据的情况?答：(1)团队往下一站的交通票是否按计划订妥、有无变更以及更改后的

23、落实情况；(2)是否有返程票；(3)是否有团内段国际机票；(4)出境票的票种(是OK票还是 Open票)。7接待入境团的地陪在机场或车站接团时，应如何确认某一团队是否是自己应接的团？答：(1)应问清该团来自哪个国家(地区)、客源地组团社和国内组团社的名称、领队和全陪的姓名等；(2)如该团没有领队和全陪，地陪应与该团成员核对团名、团号、固别及游客人数、姓名井核实其主要行程。8有托运行李的旅行团抵达本地后，地陪应如何清点行李?答：(1)地陪应协助本团游客将行李集中放在指定位置，提醒游客检查自己的行李物品是否完整无损；(2)与领队、全陪核对行李无误后，移交给行李员，双方办好交接手续；(3)若有行李未

24、到或破损，地陪应协助当事人到有关交通部门办理行李丢失或赔偿中报手续。9地陪在车上导游讲解时，应站在什么位置？答：(1)应站在车厢前部靠近司机的位拦，面对客人，站立讲解；(2)让客人能看到自己讲解，自己也能看到全车客人的反应及表情，以便于与司机联系，处理突然出现的问题。10试以地陪的身份对旅行团致一段规范的欢迎辞。要求包括以下内容：(1)代表所在接待社、司机及本人欢迎客人的光临：(2)介绍广自己的姓名及所属单位；(3)介绍司机；(4)表示提供优质服务的诚挚愿望；(5)预祝游客旅游愉快。11地陪在车上进行沿途风光导游时，在导游内容和技巧上要注意什么？答：(1)讲解的内容要简明扼要，语言要节奏明快、

25、清晰；(2)所介绍的景物取舍要得当，要与游客的观赏同步；见人说人，见物说物，随机应变。12地陪在向游客作当地概况介绍时，应包括哪些内容?答：(1)介绍当地的概况应包括气候条件、人口、行政区域划分、社会生活、文化传统、土特产品、历史沿革等；(2)还要适时介绍当地的市貌、发展概况及沿途经过的重要建筑物、街道等。13在游客入住酒店后，地陪应如何保持与旅行团的联系?答：地陪要掌握领队、全陪和团员的房间号，并将与自己联系的办法如房间号、电话号码等告诉全陪和领队，以便有事时尽快联系。14当领队或全陪对接待计划提出小的修改意见或增加新的游览项目时，地陪应如何应对？答：(1)及时向旅行社有关部门反映，对合理又

26、可行的要求，应尽量予以满足；(2)对需要加收费用的项目，地陪要事先向领队或游客讲明，按有关规定收取费用；(3)对确实无法满足的要求，地陪要详细解释，耐心说服。15在领队和游客的证件保管、使用方面，地陪应做哪些工作？答：(1)一般情况下，地陪不应保管团队的旅行证件。如需使用游客的证件办理某项手续时，应在用完后立即归还游客；(2)在离站前一天，地陪要检查自己的物品，看是否保留有游客的证件、票据等，若有应立即归还，当面点清；(3)某些酒店在旅行团入住时，要求领队将其证件留在总台，地陪应在旅行团离店时提醒领队取回自己的证件；(4)入境团出境前，要捷醒游客准备好护照和申报单，以便交边检站和海关检查。16

27、旅行团到达本地后，地陪主要负责向游客提供哪些方面的服务?答：(1)按时做好旅行团在本地的接送工作；(2)严格按照接待计划，做好团队在本地参观游览过程中的导游讲解工作和计划内的食宿、购物、文娱等活动的安排；(3)妥善处理各方面的关系和出现的问题。17旅行团出发去景点参观游览之前，地陪要做好哪些准备工作？答：(1)准备好小旗、胸卡和必要的票证；(2)督促司机做好各项准备工作；(3)核实餐饮的落实情况；(4)出发前，地陪应提前10分钟到达集合地点；(5)核实、清点实到人数。18在旅行团前往景点参观的途中，地陪应做些什么？答：(1)重述当日的活动安排；(2)做好沿途风光导游；(3)扼要介绍景点的情况。

28、19游客下车参观景点前，地陪应向他们交代什么？答：地陪要讲清并提醒游客记住旅行车的型号、颜色、标志、车号，以及停车地点、开车的时间等。20在景点示意图前，地陪应向游客交代什么？答：(1)讲明游览路线、所需时间、集合时间和地点等；(2)讲清游览参观过程中的有关注意事项。21在游览景点时，地陪在讲解内容、语言运用及组织协调方面应遵照怎样的要求去做？答：(1)讲解要繁简适当，应包括该景点的历史背景、特色、地位、价值等方面。(2)讲解的语言要生动，富有表达力。(3)组织安排上，应保证计划内项目能充分地游览、观赏，做到讲解与引导游览相结合，集中与分散相结合，参观游览与适当休息相结合，并应特别关照老弱病残

29、游客。22导游人员应如何预防游客走失？答：(1)导游人员要提醒游客：记住地接社名称、车号、酒店名称，团队行进时不要离团太远，在外逗留或自行外出时回酒店不要太晚。(2)在参观游览过程中，经常向游客预报行程并讲清用餐时间、地点，游览线路，集合时间、地点以及停车地点。(3)时刻与游客在一起，经常清点人数。(4)地陪、全陪、领队密切配合：地陪在前领路，全陪、领队做好断后工作。(5)地陪要以精彩的讲解吸引游客。23地陪在旅行团入住饭店时，应向游客交代什么？ 答：地陪应向全团介绍酒店内的外币兑换处、中西餐厅、娱乐场所、商场、公共洗手间等设施的位置，并讲清入住的注意事项。24在带领客人购买本地的土特产或工艺

30、品时，地陪应如何做好导购工作？答：(1)地陪安排购物次数不能过多，时问不能过长，不能强迫游客购物等；(2)在游客购物前，地陪应介绍当地商品特色，教会游客辨别商品的优劣、真伪，并向全团讲清停留时间及注意事项，接待入境团的地陪要做好翻译工作，必要时应协助游客办理商品托运手续；(3)在遇到小贩强拉强卖时，地陪有责任提醒客人不要上当受骗，不能放任不管；(4)当商店不按质论价、抛售伪劣商品或提供的服务质量低劣时，地陪应向商店负责人反映，维护客人的利益。25地陪在团队用餐前、用餐时和用餐后要做好哪些工作？答：(1)用餐前，地陪要提前对用餐地点、时间、人数、标准、特殊要求等逐一核实并确认；(2)用餐时，地陪

31、应巡视团队的用餐情况一两次，解答游客在用餐中提出的问题，并监督、检查餐厅的服务质量；(3)用餐后，地陪要严格按实际用餐人数、标准与餐厅结账。26在风味餐宴上，地陪要向游客介绍什么？答：地陪要向游客介绍风味名菜的选料、烹制，有关典故及其吃法。27地陪应怎样安排好旅游团计划内和计划外的文娱活动？答：(1)如果是计划内的文娱节目，地陪应陪同前往，并介绍情况；(2)如果是计划外的文娱活动(如游客提出自费观看文娱演出或参加某种娱乐活动)，地陪一般应予以协助，但通常不陪同前往；(3)当游客要去大型娱乐场所活动时，地陪应提醒游客不要走散，并留意其动向和周围的环境，以防不测。28游客参加舞会活动时，地陪应提供

32、什么服务？答：(1)若是有关单位组织的社交舞会，地陪应陪同前往；(2)若是游客自己购票的娱乐性舞会，地陪可代为购票，是否参加自便，但无陪舞的义务。29旅行团离开当地饭店前，地陪要做好哪些工作？答：(1)集中交运行李。如旅行团有行李须交付托运，地陪要按商定好的时间与领队、全陪、行李员一起清点行李并检查行李的包扎情况。(2)办理退房手续。如无特殊情况，地陪应在中午12点前办理退房手续；(3)集合登车。离开饭店前，地陪要询问游客与饭店的帐目是否结清，请游客将房问钥匙交回服务台：集合游客上车，等游客入座后，要仔细清点实到人数，提醒游客检查有无遗漏物品。30在结束一天的游览返回饭店的途中，地陪有哪些工作要做？答：(1)返到饭店的途中，地陪应回顾当天参观、游览的内容，必要时可补充讲解并回答游客的问询：(2)如旅行