1、商务礼仪知识选择题及答案 商务礼仪知识选择题及答案我们生活在重形象、讲礼仪的商业时代,形象专业,是外秀,礼节得体,是内慧,仪礼并重,所谓:“人无礼则不立,事无礼则不成”。下面是 为大家整理几篇商务礼仪知识选择题及答案,希望对你有帮助。商务礼仪知识选择题及答案篇一1.在商务礼仪中,男士西服如果是两粒扣子,那么扣子的系法应为:( )A、两粒都系 B、系上面第一粒C、系下面一粒 D、全部敞开2.如果开车的是专业的司机,请问以下哪个座位是最尊贵的:( )司机 A(副驾驶)B(正后方) C(后排中间位置) D(后排右侧)3.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:( )A、格调高雅的话题 B、哲学、历史话题C
2、、对方擅长的话题 D、时尚流行的话题4.从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较:( )A、偏执 B、中庸 C、和善 D、以上都正确5.公务用车时,上座是:( )A、后排右座 B、副驾驶座C、司机后面之座 D、以上都不对6.在商务交往过程中,务必要记住:( )A、摆正位置 B、入乡随俗C、以对方为中心 D、以上都不对7.打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法:( )A、对方先挂 B、自己先挂C、地位高者先挂电话 D、以上都不对8.出入无人控制的电梯时,陪同人员应该:( )A、先进后出 B、控制好开关钮C、以上都包括 D、以上都不对9.西方人很重视礼物的包装,并且必须在什么时候打开礼物:(
3、)A、当面打开礼物 B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开 D、以上都不对10.从事服务行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于:( )A、耳部 B、颈部 C、腰部 D、肩部参考答案:1.【答案】B 解析:第一颗,叫"always",意思就是无论如何都是要扣上的.第二颗,叫"sometimes",意思是说有的时候要扣上,有的时候不用扣,具体视情况而定.第三颗,叫"never",就是叫你永远都不要扣上的.通常情况下分为三种: 单排2粒扣:扣子不扣表示随意,扣上面一粒表示郑重,最好不全扣。2.【答案】C 解析:后排右座为最尊贵的 副驾
4、驶座为随员座3.【答案】A 解析:对方不熟悉的问题不要交流。4.【答案】B 解析:现代交往中,大家都明白一个常识“十里不同风,百里不同俗”,不同行业有不同的要求,站在不同的角度看问题,结果可能大不一样。例如从事外事工作的人有一个特点:说话比较中庸,如果你问他们:这场球赛你认为谁会赢?他们不会告诉你谁会赢或者谁会输,而是告诉你都有胜的可能,不偏不倚,模棱两可。5.【答案】A 解析:公务接待时轿车的上座是指后排右座,也就是司机对角线位置,因为后排比前排安全,右侧比左侧上下车方便。6.【答案】C 解析: 在商务交往过程中,务必要记住以对方为中心,放弃自我中心论。7.【答案】C 解析: 在商务交往过程
5、中,务必要记住以对方为中心,放弃自我中心论。8.【答案】A 解析:进电梯是后进,但是你要用手挡住自动门不让其关闭,最后进来后再按几层。 出门的话要让客人先出,你还是要先档着门不要让其关闭,最后你再出来。9.【答案】A 解析:外国人:当面。中国人:客人走后。如果是同学间 (如果你十几岁),当面。如果客人主动邀你打开,也可以打开。10.【答案】D 解析:服务行业女士头发不宜过肩,给人一种端庄优雅、干净利落之感。商务礼仪知识选择题及答案篇二一.单项选择题1 商务礼仪的首要问题是A. 尊重为本B. 规范为本C. 友善为本D. 招待为本答案:A2 商务礼仪的基本特征之一是A. 针对性B. 规范性C. 制
6、度性D. 强制性答案:B3 休闲场合可着A. 制服B. 运动装C. 礼服D. 套装答案:B4 职场可以交谈的内容A. 国家秘密B. 私人问题C. 议论同事D. 合同问题答案:D5 商务通话可选A. 周一上午B. 周五下班前C. 晚上10点后D. 周二上午答案:D6 圆桌单主人宴请时,错误的是A. 主人应面对门B. 主人应面背对门C. 主人在左D. 主宾在右答案:B7 对座位的排列我国的传统是A. 以左为尊B. 以右为尊C. 左右地位相等D. 以上都不正确答案:A8 竖桌式谈判不正确的是A. 以右为尊B. 主方在左C. 客方在右D. 以左为尊答案:D9 商务交往中礼品的特征不包括A. 纪念性B.
7、 宣传性C. 便携性D. 昂贵性答案:D10 选择礼品的原则不包括A. 礼品价值B. 送什么C. 什么时间送D. 如何送答案:A二.多项选择题1 通常来说,哪些方面决定着员工的工作业绩A. 态度B. 知识C. 容貌D. 技巧答案:ABD2 进行商务正式宴请时,不应放在首位考虑的是A. 座次B. 菜肴C. 餐费D. 时间答案:BCD3 商务礼仪3A原则是指A. 接受对方B. 重视对方C. 记住对方D. 赞美对方答案:ABD4 与别人交谈时有“三不准”是指A. 打断别人B. 补充对方C. 更正对方D. 看重对方答案:ABC5 公务场合不能穿A. 制服B. 时装C. 礼服D. 民族服装答案:BCD6
8、 自我介绍时要注意A. 先递名片,再做介绍B. 先做介绍,后递名片C. 长话短说D. 内容完整答案:ACD7 商务交往中座次排列的基本原则:A. 内外有别B. 中外有别C. 有所创意D. 遵守成规答案:ABD8 横桌式谈判的座次方面以下错误的说法是A. 主方面对门B. 主方背对门C. 客方面对门D. 客方背对门答案:AD9 陌生场合可谈A. 个人问题B. 哲学C. 文学D. 天气答案:BCD10 电话公务应注意A. 报B. 转C. 送D. 批答案:ABCD三.判断题1 商务礼仪的首要问题是尊重为本。A. 正确B. 错误答案:A2 客人和主人会面时,接待人员首先介绍主人。A. 正确B. 错误答案
9、:A3 按商务礼仪,引导者应在客人的右前方引路。A. 正确B. 错误答案:B4 商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。A. 正确B. 错误答案:A5 按商务礼仪位次的纵向排列规则是前排高于后排。A. 正确B. 错误答案:A6 内强素质、外塑形象是商务礼仪的作用。A. 正确B. 错误答案:A7 公务场合着装应遵循庄重保守原则。A. 正确B. 错误答案:A8 交际式自我介绍不用介绍职务。A. 正确B. 错误答案:B9 交际式自我介绍不用介绍部门。A. 正确B. 错误答案:B10 职场交谈不能非议国家和政府。A. 正确B. 错误答案:A商务礼仪知识选择题及答案篇三接听电话时以下哪个不正确?A.最好在
10、三响内接起电话。B.问候语使用扬声调。C.转接电话后,即可将电话挂上。D.帮同仁留字条务必清楚完整。考生答案 C标准答案 C题解第2题 请问以下有关上班族TOP三原则的说明何者错误?A.T代表时间。B.O代表场合。C.P代表用名牌服饰表达出专业。D.除了TOP原则外,更应该观察其他同仁穿着。考生答案 C标准答案 C题解第3题 以下何者非拜访前应确认的事项?A.对方与会人员的数量、层级高低。B.拜访的主题、目的。C.拜访的时间长度。D.会议记录由谁提供。考生答案 D标准答案 D题解第4题 以下何者并非拜访过程中应注意的三个重点?A.合乎实际。B.同理心。C.严守商务礼仪规范。D.保护贵宾。考生答
11、案 C标准答案 C题解第5题 乘车时,如果是主人开车,你的老板应该坐在哪个位置?A.前座(右方)。B.后座(左方)。C.后座(右方)。D.以上皆可。考生答案 A标准答案 A题解第6题 接待访客上楼梯时,你应该走在访客的…A.前方。B.后方。C.并行。D.以上皆不正确。考生答案 B标准答案 B题解第7题 接待访客指引方向的时候,拇指张开四指并拢指示,不要只用一只手指头指引。请问以上描述正确或错误?A.正确。B.错误。考生答案 A标准答案 A题解第8题 商务飨宴时离门最近的通常是付钱的位置。请问以上描述正确或错误?A.正确。B.错误。考生答案 A标准答案 A题解第9题 外出拜访客户的穿著打扮,可依据天气调整,例如夏天很热,可以穿凉鞋、短裤,比较舒适,提高战斗力。请问以上描述正确或错误?A.正确。B.错误。考生答案 B标准答案 B题解第10题 写eMAIL的时候应该要尽可能写的精简,能省就省,没必要的像称谓或是敬语都可以省略。请问以上描述正确或错误?A.正确。B.错误。考生答案 B标准答案 B
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