广汇房产培训部题库.docx

1、广汇房产培训部题库培训部考试题库一填空题1、房地产法与其他法律相比，具有自身的一些特征：房地产法律体系的多样性、房地产法的调整范围具有广泛性、房地产法律规范具有强制性。（培） 2、房地产法律体系是指各种不同层次的调整房地产法律关系的法律法规，按照一定的内在联系而组成的一个共同的有机整体。 （培）3、房屋登记办法进一步明确，有以下情形的，当事人应当申请房屋所有权转移登记：（1）买卖（2）互换（3）赠与（4）继承、受遗赠（5）房屋分割、合并，（6）以房屋出资入股（7）法人或者其他组织分离、合并。（培）4、实用率=套内建筑面积/商品房销售面积*100% 。（培）5、房地产产权是指产权人对房屋的所有权

2、和对该房屋所占用土地使用权。（培）6、产权证书是指“房屋所有权证”和“土地使用权证”，是房地产权的法律凭证。（培）7、根据规定，购房者在购买一手商品房的过程中，主要应缴纳印花税、契税以及保险费、公证费、登记费等税费。（培）8、公证费的收费标准为贷款额的0.1%。（培）9、契税是对房地产产权变动征收的一种专税种。（培）10、熟地是指已经完成三通一平或七通一平等工作，具备使用条件的土地。（培）11、“七通一平”：是指给水、排水、电力、通信、燃气、热力、道路通，土地平整。 （培）12、商品房是指房地产开发经营企业，经批准用于市场出售而建造的房屋，包括住宅、商业用房以及其他建筑物。（培）13、规划建设

3、用地面积是指项目用地红线项目用地红线范围内的土地面积，一般包括建筑区内的道路面积、绿地面积、建筑物所占面积、运动场地等等。（培）14、建筑容积率=总建筑面积/总用地面积*100% 。（培）15、砖混结构住宅是由砖做的承重墙和钢筋混凝土相结合构筑的。（培）16、期房：我们把市场上在售的、尚未完工的、不能马上交付使用的商品房称为期房。（培）19、商品房销售面积=建筑面积=套内建筑面积+分摊的公用建筑面积之和（即公摊面积）。（培）20、生地是指空地、田地、未开垦地等不具备使用条件的土地。（培）21、多层住宅是指层数为47层的住宅；小高层住宅是指层数为816层的住宅；高层住宅是指层数在16层以上的住宅

4、。（培） 22、塔楼是现今商品房市场上采用得最多的一种建筑形态，它以电梯、楼梯为布局核心，通常为一梯68户，上到楼层之后，向四面走即进入各家户内。（培） 23、配建设施是指与住宅规模或与人口规模相对应配套建设的公共服务设施、道路和公共绿地的总称。（培）24、建筑高度是指建筑物室外地平面至外墙顶部的总高度。（培）25、一个良好的居住小区，高层住宅容积率应不超过5，多层住宅应不超过3。（培）26、建筑覆盖率是指建筑基底面积占建设用地面积的百分比。（培）27、框架结构住宅是指以钢筋混凝土浇捣成承重梁柱，再用预制的加气混凝土、膨胀珍珠岩、浮石、蛭石、陶粒等轻质板材隔墙分户装配而成的住宅。（培）28、剪

5、力墙其实就是用钢筋混凝土墙板来代替框架结构中的梁柱，以钢筋混凝土墙板来承受来自竖向和水平力的结构。（培）29、钢结构建筑是指主要承重构件全部采用钢材制作，它具有强度高、重量轻、抗震性能好、施工快速、结构占用面积小、地基费用省、不污染环境，以及废旧材料可以回收利用等优点。（培）30、户型结构有：跃层住宅、复式住宅、错层住宅、退台式住宅、跃复式住宅。（培）31、构成住宅的“三维空间”在建筑学中分别称为“开间”、“进深”和“层高”，并有统一的标准规定。（培）32、房地产三级市场：一级市场又称土地一级市场；二级市场也称“一手房市场”； 三级市场也称“二手房市场”。 （培）33、套内建筑面积=套内使用面

6、积+套内墙体面积+套内阳台建筑面积 。（培）34、商品房的产权面积：指产权主依法拥有房屋所有权的房屋建筑面积。（培）35.银行代垫款的清收包括代垫款本金和滞纳金。滞纳金收取金额为代垫款本金的10%。（培）36.乌鲁木齐地税局报缴契税需要的基本资料：商品房买卖合同、有效身份证复印件、纳税申报表、房款发票及发票复印件。（培）37.银行对于户口不在新疆的客户需提供需提供1年的缴纳社保金明细单，对于户口不在新疆的私营客户需提供1年的纳税清单。（培）38.按揭担保中规定借款人连续3期或累计6期未按合同约定还款，银行有权解除合同，并由保证人回购。（培）39.个人商业用房的贷款年限为最长10年。（培）40.

7、银行二套贷款购买住房：首付款不低于60%执行基准利率上浮10%。（培）41.首次贷款购住房首付款需达到30%以上，利率执行基准利率。（培）42.工商银行的贷款年限是借款人的实际年龄加上贷款年限不超过70岁。（培）43.进入按揭部办理按揭第一步需去抵押团队核查房源。（培）44.客户提供的收入证明上需加盖客户所在单位的行政公章。（培）45.按揭贷款的保险费计算公式为：贷款金额5（0.0005）费率。（培）46.按揭手续费的计算公式为：总房款的4+贷款额的3+50。（培）47.办理一笔预购商品房抵押需要的5项资料：1：购房买卖合同2：权益证明书3：抵押契约4：契税5：维修基金。（培）48.乌鲁木齐地

8、税局报缴契税需要的基本资料：商品房买卖合同、有效身份证复印件、纳税申报表、房款发票及发票复印件。（培）49、契税缴纳的费用：首次购房面积在90平方米以下的按1%征收；面积在90-140平米以内的为总房款的1.5%面积在140平米以上的为总房款的3%商铺为总房款的3%。（培）50.维修基金缴纳的费用是总房款的2%。（培）51.房地产抵押合同自签订之日起三十日内，抵押当事人应当到房地产所在的房地产管理部门办理房地产抵押登记。（培）52.本市客户办理按揭需提供最少为半年的银行卡流水对账单。（培）53遵守国家政策法令、法规，遵守市民行为道德规范，遵守本公司规章管理制度。（培）54讲究职业道德，严守公司

9、机密，廉洁奉公、积极维护企业利益和公司声誉。（培）55严格遵守劳动纪律，按照工作时间上下班，不迟到、早退。服从领导、听从指挥，奉行“顾客至上、服务到家”的宗旨，用公司所赋予的职责全心全意为客户服务。（培）56爱护公物及公用设施，自觉维护和保持职场环境卫生。（培）57勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。（培）58积极参加公司组织的各项活动，做好本职工作，努力完成公司下达的任务目标。（培）59关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。（培）60服从领导不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。61严于职守坚守本职岗位，不得擅自离岗。（培）62正直诚实 对上级领导、同事和客户要

10、以诚相待，不得阳奉阴违。（培）63团结协作各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。（培）64勤勉高效发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。（培）65不准员工办理业务过程中欺骗客户，虚假承诺。（培）66不准员工打白条代收客户定金、房款及手续费等。（培）67不准员工代客户在购房合同、认购书及其它购房文件上签名。（培）68不准员工从事二手房屋转让业务。（培）69不准员工在为客户办理业务过程中向客户索要好处费或公司明文规定收费以外的其它报酬。（培）70经营宗旨：诚实守信 、规范高效、创新进取 、永无止境。（培）71愿景：走专业化、品牌化道路，成为中国一流的地产顾问、策划、营销综合

11、服务机构！（培）72使命：持续提供超越期望的住宅产品和服务， 创造健康丰富的人生。（培）73价值观：服务赢得客户、责任赢得信任、敬业赢得尊重、专业赢得发展、忠诚赢得荣誉、奉献赢得成就。（培） 74发扬四种精神：求真务实、与时俱进、认真负责、团结协作。（培）75增强五种能力: 当家理财、科学决策、市场应变、前瞻预测、组织领导。（培）76提高五种素质：政治素质、理论素质、品德素质、专业素质、身体素质。（培）77、四个诚信：讲诚信经营、创诚信品牌、树诚信形象、做诚信广汇人。（培）78、广汇集团企业愿景：做强三大产业，弘扬广汇文化，跻身世界500强。（培）79、使命：创造价值 服务社会 富民兴疆 和谐

12、发展 。（培）80、价值观： 追求卓越 科学发展 以人为本 求真务实 创新发展。（培）81、人本理念：事业凝聚人、学习造就人、典型鼓舞人、机制激励人。（培） 82、工作理念：认真、用心、激情。（培） 83、新疆广汇实业投资（集团）有限责任公司创建于1989年5月2日，集能源开发、汽车服务、房产置业 三大产业为一体的全国大型企业集团。（培） 84、广汇房地产业创建于1993年，经过18年发展，已先后在新疆乌鲁木齐、吐鲁番，广西南宁、桂林等地开发了近百个不同类型的住宅项目，以及9个写字楼、2个工业园、2座别墅区等。（培）85、新疆广厦房地产交易网络有限责任公司是广汇集团旗下的一家专业从事房地产顾问

13、、策划、销售服务企业，公司成立于2000年。（培）86、2011年是广厦营销公司的“服务提升年、合规管理年”。（培）87、孙广信走过的人生被划成三个圈。学生时代、军营时代、商海时代。（培）88、“广汇”。意为“广纳百家之财，广交天下朋友”。 （培）89、核心理念 三个理念：责任意识、精品意识、集体荣誉感。（培） 90、坚持“传承与创新，内导与外宣”的统一，广泛开展以诚信文化为核心的企业文化体系建设。（培）91、坚持以人为本，打造“六种形象”(团队形象、产品形象、个人形象、环境形象、服务形象、企业标识形象) ，树立诚信经营理念。（培）92、加强员工诚信意识、责任意识、荣誉感的培养，深入开展以企业

14、目标、价值取向、行为方式为内容的素质教育与职业培训。（培） 93、活动目标 ：诚信做人、诚信服务、诚信经营，打造诚信营销团队。（培）94、企业用人方法是 “事业引人，德才选人，制度管人，感情系人”。（培）95、企业竞争激励机制是“能者上、平者让、庸者下”。（培）96、自创建以来，多次荣获自治区级、国家级多项荣誉称号，连续9年跻身“中国企业500强”。（培）97、2010年位列“中国企业500强”第145位，“中国民营企业500强”第9位，被授予国家“诚信纳税企业”。（培）98、2010年荣获“国家西部大开发突出贡献集体”等称号。（培）99、2003年9月，在新疆鄯善建成中国最大陆基液化天然气项

15、目。2005年，在广西开辟房地产第二战场。2008年9月，在新疆哈密启动建设大型煤炭煤化工综合开发项目。（培）100、起步创业阶段（1989年-1994年）：完成原始资本积累；结构调整阶段（1994年-2006年）：进入三大产业；稳步发展阶段 （2007年至今）：三大产业全面提速。（培）101、房产置业集团四大板块为：开发、营销、物业及租赁。（培）二、选择题102、高级员工上下班迟到、早退20分钟以内，考勤罚款多少元（A ）。（培）A 50元 B 60元 C 100元 D 120元103、初、中级员工迟到、早退一小时以上，罚款100元，KPI考核扣多少分（A）。（培）A 0.5分 B 0.3分

16、 C 0.2分 D 0.1分104、一月内旷工累计三天，半年旷工累计（B）天（跨年度计算）予以辞退或除名。（培）A 8天 B 10天 C 15天 D 20天105、员工结婚持结婚证书，享受婚假（A）天，婚假期间工资照发。（培）A 3天 B 6天 C 7天 D 8天106、直系亲属丧假（A）天，旁系亲属丧假（）天。（培）A 3天 1天 B 1天 3天 C 2天 1天 D 2天 3天107、初级员工三日（含三日）以内，报部门部长或销售公司总经理审批，（C）以上由部门、公司领导审批后，上报公司主管副总经理审批。（培）A 5日 B 6日 C 7日 D 9日108、运营管理部和客户服务部优服监督员将对案

17、场日考勤签到表和销售公司考勤情况进行不定期监督检查，凡与考勤记示不符者将按旷工一天处理，KPI考核分扣多少分（B）。（培）A 1分 B 2分 C 3分 D 0.5分109、运营管理部每周一晨会将对全员考勤进行检查，凡考勤检查未到人员须由销售公司领导出示相关证明材料，否则一律记为旷工，个人KPI考核分扣扣多少分（B）。（培）A 1分 B 2分 C 3分 D 0.5分110、销售案场分公司经理考勤实行每日早晚两次签到制，严禁他人委托、替代签到，一旦查明不符合事实，将按旷工一天处理，个人KPI考核分扣（B）分。（培）A 1分 B 2分 C 3分 D 0.5分111未经领导同意擅自脱离岗位四小时以上，

18、按旷工（ A ）日计算，二小时以内按旷工半天计算。（培）A 1日 B 2日 C 3日 D 0.5日112、置业顾问的考核方式分为（B）。（培）A 360考核 B 月度考核 C 周工作计划 D 月度考核与周工作计划113、分公司经理的考核方式分为（D）。（培）A 360考核 B 月度考核 C 周工作计划 D 月度考核与周工作计划114、绩效面谈的方式为（A）。（培）A 直接上级与直接下级 B 平级 C直接上级与间接下级115、绩效考核工作中最重要的一个环节是（C）。（培）A绩效考评 B绩效分数统计 C绩效面谈 D绩效考核分析116、案场考勤管理第一责任人为（A）。（培）A 项目公司总经理 B 项

19、目公司副总经理 C 项目公司分公司经理 D 项目公司案场值班经理117、初中级员工旷工（D）小时以上，罚款50元且扣半天工资。（培）A 3小时B 1小时C 4小时D 2小时118、置业顾问编制调整时间为（C）。（培）A 1个月B 2个月C 3个月D 4个月119、置业顾问A级员工的工资标准为（B）。（培）A 1500元B 1300元C 1200元D 1100元120、每月将岗位工资的（C）做为绩效工资进行考核。（培）A 10%B 18%C 15%D 20%121、新员工考核满分100分，其中，理论培训考勤占（ A ），理论考试成绩占50%，队列训练占30%（培）。A、20% B、30% C、4

20、0% D、50%122、分公司经理培训考核满分100分，其中，考勤占（ D ），理论考试、考评（培训心得、观后感等）分数占50%。（培）A、20% B、30% C、40% D、50%123、招聘工作的原则：（A B C D E F）。（培）A 坚持公开招聘 B 平等竞争 C 因岗择人 D 择优录用 E 人尽其才 F 才尽其用的原则124、员工调动，按照调动范围和部门不同，有几类调动表（A B C）。（培）A 调动申请表 B 员工内部调动表 C 集团员工调动表 125、职能部室员工面试环节包括（ A B D）；销售公司员工面试环节包括初试、笔试。（培）A初试 B复试 C面试 D笔试126、参加面

21、试前应聘人员需携带（A B C ）原件并填写个人简历。个人简历上附3张1寸彩色照片。非乌市应聘人员需要提供担保人，进行背景调查。（培）A 身份证 B 学历证书 C 职业资格证书 D户口本127、试用期间置业顾问考核进入编外需要履行手续（A B C ）。（培）A编外申请表 B试用员工考察表 C 员工自我评定表 D员工试用期评定表128、编外员工考核进入编内需要履行手续（ A B C ）。（培）A转正申请表 B编外员工考察表 C 员工自我评定表 D员工试用期评定表129、下列哪种情况，按旷工处理（ABCD）。（培）A事先不请假，无故不到岗，未经单位领导批准的缺勤B属于本人的原因，被公安机关拘留C假

22、期已满，未办理续假手续，未经领导批准的缺勤D不服从工作指挥调度，或分配工作后消极怠工130、绩效考核的原则：（ABCD）。（培）A、公开的原则B、客观性原则C、沟通性原则D、时效性原则131、绩效考核的适用范围：（ABCD）。（培）A、各营销公司B、各职能部室C、所有在册中级以上管理者D、所有在册基层员工132、营销公司业务人员考评由（BC）组织实施。（培）A、高层管理人员B、所在营销公司总经理C、所在营销公司分公司经理133、360考核是来自（ABCD）的评价。（培）A、上级B、下级C、同级D、自评E、协作部门134、在营销公司考核过程中，以下哪几项考核得分需要连座（AC）。（培）A、营销各

23、分公司KPI考核得分的平均分高于所在营销公司部门得分。B、营销公司分公司经理（副经理）考核得分的平均分高于所在公司总经理（副总经理）考核得分的平均分。C、业务人员得分的平均分高于所在分公司KPI考核得分。D、业务人员得分的平均分高于所在分公司经理（副经理）考核得135、请假的类型包括（A BCD ）。（培）A事假 B病假 C产假 D丧假 E婚假136、考核结果的应用（ABCDE）。（培）A、让每一位员工从考核结果中找差距和下一阶段努力的方向。B、可作为营销公司月度提成、季度提成、保证金、年底奖金、各项考评、晋升的依据。C、可作为职能部门月度加班费、年底奖金、各项考评、晋升的依据。D、了解、评估

24、员工的工作态度与能力。E、作为员工培训与发展的参考。137、员工福利项目包括（ BC ）。（培）A带薪休假B社保 C公积金 D带薪培训138、B级员工的晋降级标准为（A B ）。（培）A晋级标准：员工平均任务的150% B降级标准：员工平均任务的120% C晋级标准：员工平均任务的130% D降级标准：员工平均任务的100%139、置业顾问的编制分为（ABC）。（培）A编内B编外 C试用期D实习期140、考勤考核的内容包括（ABC）。（培）A迟到B旷到C缺勤D病假141、下列行为属员工“五不准”行为的有（ABCDE）。（培）A不准员工办理业务过程中欺骗客户，虚假承诺；B不准员工打白条代收客户定

25、金、房款及手续费等；C不准员工代客户在购房合同、认购书及其它购房文件上签名;D不准员工从事二手房屋转让业务；E 不准员工在为客户办理业务过程中向客户索要好处费或公司明文规定收费以外的其它报酬。142、新员工集中培训学习每月（ A ）次，每课时不少于（ C ）小时。（培）A、1次 B、2次、 C、2小时、 D、3小时143、中高层领导的培训学习每周（ A ）次，每月（ B ）次，每课时不少于（ D ）小时。（培）A、1次 B、四次 C、1小时 D、2小时21、每月（ A ）日前各项目公司、职能部门上交当月（ C ） 及次月（ D ）。A、25日 B 、26日 C、 培训学习计划 D、培训学习计划

26、三、判断题。144、用人部门在员工面试时将参加面试员工的个人简历交至人事行政部。（ ）（培）2、无故不参加面试的员工可以重新进行面试。（ ）（培）3、内部竞聘的中高级员工，确定聘用后，由人事行政团队对竞聘结果进行内部公示。（ ）（培）4、员工在为客户办理业务过程中可以向客户索要好处费或公司明文规定收费以外的其它报酬。（ ）（培）5、客户在签订购房合同时，必须由客户本人在购房合同上签字，业务人员无权代替买受人签字。（ ）（培）6、社保、公积金的缴纳范围包括公司中高层管理人员、职能部门的正式员工及销售公司进公司时间半年以上的员工。（ ）（培）7、工作期间所有员工必须配戴工牌。工牌一律配戴在左胸前，

27、不得佩戴在身体其他部位或以其外衣遮盖。（ ）（培）8、每季度末，由人事行政团队将每个分公司编内、编外员工进行业绩排名，每季度调整2名编外员工进入编内。（ ）（培）9、员工辞职，需书写辞职申请经部门（公司）领导同意签字后方可办理员工辞职手续。（ ）（培）10、试用期间，新员工若有严重违规行为或能力明显不足者，营销公司不能自行对其劝退处理。（ ）（培）11、考评者在对被考评者评定后，要与被考评者进行考核沟通，确认考核结果并打分。（）（培）12、考评者在考评期内需收集各类考评资料，以作为考核的依据。（）（培）145、绩效考评的方式分为月度KPI考核，360考核，周工作计划考核。（）（培）146、通过

28、绩效考核，提高各部门的管理水平，提升每个员工的工作积极性，促进分公司快速发展。( ) （培）147、考核小组成员有：董事长、副总经理、营销公司总经理（副总经理）、各职能部室负责人、分公司经理、各团队主管。（）（培）148、绩效面谈每季度开展一次。（）（培）149、绩效考核结果只与绩效工资挂钩，与基本工资无关。（）（培）150、绩效考核结果应及时与被考核人反馈，被考核人有申诉的权利。（）（培）151、新进员工请假：说明请假理由，依次由所在分公司经理签字、大公司总经理（副总经理）签批、培训部签批后方可生效。（ ）（培）152、部门负责人请假。说明请假理由，依次由直管副总经理签批（按揭部由毛伟签批，

29、运营管理部、客户服务部、房网由张格芳签批、培训部、策划部由周亮签批后方可生效。（ ）（培）153、员工辞职，需书写辞职申请经部门（公司）领导同意签字后方可办理员工辞职手续。（培）154、员工辞职，需由主管领导进行绩效面谈，填写离职面谈表。（培）155、销售公司进公司时间一年以上的编内员工公司缴纳社保、公积金。（培）156、每季度末，由人事行政团队将每个分公司编内、编外员工进行业绩排名，每季度调整2名编外员工进入编内。（培）157、员工应事先请假并办理审批手续的假期为 事假 。158、产假一般为 90天，（包含产前假15天）。（培）159、每月将岗位工资总额的15%做为绩效工资进行考核，以个人每

30、月绩效考核结果做为考核依据。（培）160、培训部负责组织对面试合格的营销员进行培训。（培）161、初级员工旷工4小时以上罚100元扣全天工资。（培）162、营销公司、职能部室中层以下员工绩效面谈表由直接上级与直接下级沟通填写，每月开展一次。（培）163、置业顾问月度考核分数与所在分公司月度考核分数连坐。（培）164、分公司经理考评方式包含周工作考核和KPI指标考核。（培）165、各营销公司月度KPI考核由主管副总经理、运营管理部、 客户服务部 、 培训部、策划部、 财务部 、按揭部 组织实施。（培）166、营销公司业务人员考评由所在营销公司总经理和分公司经理组织实施。（培）167、绩效考核结果与基本工资的15%挂钩，还与月度提成、季度提成、年底绩效奖金挂钩。（培）168、营销公司考评方式分为 高层管理人员 考评方式， 中高层管理人员 考评方式， 中层管理人员 考评方式，基层业务员 考评方式。（培）169、绩效面谈共包含6项必谈内容。（培）170、对于培训，广厦全体员工均享有培训 和教育 的权利和义务。（培）171、员工培训是以提高员工自身综合素质 为目标，提高公司整体效益 和企业形象为原则。（培）172、新员工考核满分100分，其中，理论考勤占20%，理论考试成绩占 50% ，队列训练占30%。（培）