最新河南电大《消费者权益保护法》教学考一体化网考形考作业试题及答案.docx

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2、2.00分) A. 2009年8月27日 1.某甲从A商场购得某品牌高压锅一个，A商场明知该高B. 1993年10月31日 压锅在1个月前发生了爆炸事故，但由于未有人员伤亡，C. 2013年10月25日 后由厂家予以赔偿了事，但A商场仍然继续销售给某甲，D. 2013年3月15日 后某甲在使用过程中，又发生爆炸事故，造成某甲邻居家 小孩炸伤。下列哪个说法是正确的,(2.00分) 6.消费合同是一种( )合同。(2.00分) A. 对某甲及邻居小孩，应由A商场或生产商按照新消费A. 财产合同 者权益保护法赔偿实际损失，某甲和邻居小孩还有权要求B. 信用合同 赔偿损失的一倍以下的惩罚性赔偿 C.

3、行政合同 B. 对邻居小孩的赔偿，应当由某甲、A商场或生产商共D. 民事合同 同赔偿 7.下列属于消费者权益保护法调整的是:(2.00分) C. 对某甲及邻居小孩，应由A商场或生产商按照新消费者权益保护法赔偿实际损失，某甲和邻居小孩还有权要求A. 某淘宝店主与快递公司产生的纠纷 赔偿损失的二倍以下的惩罚性赔偿 B. 某农户从生产资料商店购得化肥2包产生的纠纷 D. 某甲邻居小孩不是消费者，不适用新消费者权益保护C. 某甲消费者为了经营需要向A批发市场经营户采购一法 批窗帘发生的纠纷 D. 某服装厂为生产加工服装需要向中国轻纺城市场经营 2.消费者权益保护法调整的对象是下列哪项,(2.00户采购

4、布匹产生的纠纷 分) 8.下列哪一项不属于加权措施,(2.00分) A. 消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系 A. 优惠性规定 B. 各商家为经营需要而发生的购销关系 B. 权利性规定 C. 消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发C. 例外性规定 生的法律关系 D. 禁止性规定 D. 消费者为营利而进行的购销活动 9.消费法律关系的内容是:(2.00分) 3.最重要、最根本的保护弱势群体利益的法律措施是:A. 消费者和经营者 (2.00分) B. 权利和义务 A. 禁权措施 C. 商品和服务 B. 加权措施 D. 主体和法律 C. 平权措施 D. 限权措施

5、10.关于消费政策和消费法律，说法正确的是:(2.00分) A. 消费法律引导消费政策 4.新消费者权益保护法规定的消费者权利有( )B. 消费政策引导消费法律 项,(2.00分) C. 消费政策贯彻消费法律 D. 消费法律属于消费政策的范畴 A. 11 B. 8 11.国家倡导文明、健康、( )的消费方式，反对浪费。(2.00C. 10 分) D. 9 A. 安全 5.最新的消费者权益保护法是在( )的第十二届全B. 节约资源和保护环境 C. 诚信 A. 知情权 D. 合理 B. 安全权 C. 公平交易权 12.我国消费政策制定的出发点是:(2.00分) D. 自主选择权 A. 社会需求 4

6、.消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保B. 消费者主权 C. 生产者主权 障、价格合理、计量正确等( )条件，有权拒绝经营D. 人民主权 者的强制交易行为。(2.00分) A. 合理合法 13.我国当前处于何种阶段,(2.00分) B. 自主选择 A. 重积累、轻消费 C. 相互协商 B. 鼓励消费 D. 公平交易 C. 消费适度 D. 消费调整 5.哪个国家率先制定了有关保护消费者的基本法,(2.00分) 14.对弱势群体最具有保护力的手段是:(2.00分) A. 英国 A. 运用任意性规定 B. 日本 B. 运用强制性规定 C. 美国 C. 运用限制性规定 D. 中国 D. 运用

7、禁止性规定 6.下列( )经营者需要向消费者提供经营地址、联系方 15.保护消费者的合法权益是( )的共同责任。(2.00分) 式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责A. 全社会 B. 国家和社会 任等信息。(2.00分) C. 全人类 A. 某大型商场 D. 全球 B. 某农贸市场经营户 C. 采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或服务1.消费者在购买、使用商品的时候，哪一项不是其享有的的经营者 权利,(2.00分) D. 某网吧经营户 A. 公平交易 B. 索要购货凭证 7.经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财

8、产安全的要求，对( )的商品，应当向消费者作出真C. 没收经营者的不合格商品 D. 自主选择 实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以及防止危害发生的方法。(2.00分) 2.某电视台接受甲保健品推销人员的广告业务，该保健品A. 不合格 推销人员出示的营业执照和介绍信均系伪造，广告内容多B. 可能危及人身、财产安全 处涉及虚假，消费者因该虚假广告买了保健品致使出现呕C. 未经检验 吐腹泻现象。请问下列说法不正确的是:(2.00分) D. 数量不足 A. 该消费者可以向甲推销人员要求赔偿 8.消费者最关心、最基本、最重要的权利是:(2.00分) B. 某电影明星在该广告中参与了该保

9、健品的形象宣传，需要承担一定责任，但不承担连带责任 A. 赔偿权 C. 消费者可以请求工商部门对该发布虚假广告的行为予B. 安全保障权 以惩处 C. 自主选择权 D. 甲推销人员逃跑以后，由于无法知晓甲的真实名称、D. 知情权 地址和有效联系方式的，某电视台应当承担赔偿责任 9.新消法规定:经营者收集、使用消费者个人信息， 3.小王在某手机店挑选手机，挑选了将近一个小时，但最应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集使用信息的后觉得没有一款适合自己的，打算离开，但该手机店店员目的、方式和范围，并经( )同意。(2.00分) 拦住他，要求其购买一部。问该店员的行为侵犯了小王的A. 司法部门 ( )

10、。(2.00分) B. 消协 C. 行政机关 B. 向消费者提供有关该服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，真实、全面，没有作虚假或引人误解的宣传 D. 消费者 C. 消费者向该美容院索要发票，根据商业惯例，美容属10.根据新消费者权益保护法的规定，消费者享有的权利于服务行业，可以不提供发票 有( )项。(2.00分) D. 对消费者就其提供的保健服务的质量等问题提出的询问，作出真实、明确的答复 A. 10 B. 9 1.某消费者到A市大酒店进行餐饮消费，该酒店在酒店醒C. 11 目位置贴有“谢绝自带酒水”的告示，该告示的说法错误D. 8 的是:(2.00分) 11.下列说法没有违反消费者权

11、益保护法的是:(2.00分) A. A市大酒店谢绝自带酒水属于餐饮经营者利用其优势A. 超市保安怀疑一小孩在超市里偷吃东西，可以直接将地位，作出的加重消费者责任的不公平、不合理的规定，其关在保安室6个小时 是霸王条款 B. 消费者可以请求人民法院确认该霸王条款无效 B. 经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由 C. 该条款属于酒店服务合同的合法条款 C. 超市保安看见一衣衫破旧的消费者可以进行辱骂 D. 根据合同法及消费者权益保护法规定提供格D. 超市保安怀疑一消费者衣服里藏有该超市物品，可以式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主

12、要权要求搜身 利的，该条款无效，所以该条款属于无效条款 12.甲消费者到某4S店购买一辆小轿车，在购车时登记了2.中国消费者协会的成立日期是:(2.00分) 其姓名、住址、电话等个人信息，4S店为宣传该款车的A. 1993.12 销量，在对外广告时擅自使用了甲消费者的个人信息，该B. 1984.12 4S店侵犯了消费者的( )(2.00分) C. 1995.12 A. 在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全D. 1985.12 不受损害的权利 B. 自主选择商品或服务的权利 3.某大型商场销售A品牌电视机在市场上流通一个月后发现存在安全隐患，故该商场经理发出召回商品的通知，C. 个人信

13、息依法得到保护权 D. 公平交易的权利 在召回途中下列哪个是正确的,(2.00分) A. 该商场承担消费者因商品被召回的必要费用 13.消费者协会和其他消费者组织在保护消费者合法权益B. 召回商品的额外费用由消费者承担 时对商品和服务实施的是:(2.00分) C. 该电视机被召回后不作任何处理 A. 行政监督 D. 私下召回该电视机 B. 司法监督 4.政府实施市场监督检查的形式不包括:(2.00分) C. 社会监督 D. 舆论监督 A. 查阅资料 B. 政府采购 14.消费者甲向乙公司开设的大型商场中的柜台租赁者张C. 现场检查 三处购得电脑一台，后乙公司由于股东之间的矛盾，原大D. 行政处

14、罚 型商场倒闭，乙公司分立为丁公司和戊公司，丁公司承接 原大型商场的一切债权债务，并向社会发布了告示，分立5. 下列哪一项不属于消费者权益保护法规定的经营者的后消费者甲的电脑因质量问题产生损失，下列哪个说法是义务,(2.00分) 正确的,(2.00分) A. 经营者对消费者就其提供的商品的质量、制造方法或A. 只能向张三要求赔偿 配方等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复 B. 可以向丁公司要求赔偿，也可以向戊公司要求赔偿 B. 经营者提供的商品应当明码标价 C. 经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、C. 可以向张三、丁公司或者生产厂家要求赔偿 D. 可以向丁公司、戊公司或者张三

15、要求赔偿 财产安全的要求 D. 经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意 15.某美容院在向消费者推销某面部保健服务时，不正确见，接受其消费者的监督 的是:(2.00分) A. 该美容院标明其真实名称和标记 6.甲消费者到某4S店购买一辆小轿车，在购车时登记了其姓名、住址、电话等个人信息，4S店为宣传该款车的C. 经营者和消费者 销量，在对外广告时擅自使用了甲消费者的个人信息，该D. 消费者和消费者协会等组织 4S店侵犯了消费者的( )。(2.00分) A. 在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全12.大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，不受损害的权利 对损害消费者合法

16、权益的行为进行( )。(2.00分) B. 公平交易的权利 A. 社会监督 C. 个人信息依法得到保护权 B. 舆论监督 D. 自主选择商品或服务的权利 C. 司法监督 D. 行政监督 7.某消费者从淘宝商家购得商品一件，感觉不划算，想退 货，根据新消费者权益保护法的规定，下列哪个商品能在13.对于线上交易的商品，消费者需要退货的，退货的商7天以内无理由退货,(2.00分) 品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起( )日A. 一份2014年3月15日的中国消费者报 内返还消费者支付的商品价款。(2.00分) B. 座式电话机一台 A. 30 C. 消费者让该淘宝商家定做了一套沙发 B. 1

17、5 D. 一盒麦当劳快餐 C. 3 D. 7 8.经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、 财产安全的要求。对( )的商品和服务，应当向消费者14.对于线上交易的商品，消费者需要退货的，退回商品作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商的运费由( )承担;经营者和消费者另有约定的，按照品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。(2.00约定。(2.00分) 分) A. 消费者和经营者共同 B. 经营者 A. 可能危及人身、财产安全 B. 数量不足 C. 运输公司 C. 不合格 D. 消费者 D. 未经检验 15.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消 9.经营者提供商

18、品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额不足费者购买商品的价款或接受服务的费用的( )。(2.00分) ( )元的，为( )元。(2.00分) A. 三倍 B. 四倍 A. 5000 C. 一倍 B. 1000 D. 二倍 C. 100 D. 500 1.销售者对商品进行修理的次数最多为:(2.00分) 10.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售除消A. 一次 费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音B. 两次 像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸期刊以及C. 三次 其他根据商品性质

19、并经消费者在购买时确认不宜退货的D. 修好为止，没有次数限制 商品除外，消费者有权自收到商品之日起( )内退货， 且无需说明理由。(2.00分) 2.经营者违反最新消费者权益保护法规定，应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付A. 10 的，优先承担:(2.00分) B. 3 A. 刑事责任 C. 5 D. 7 B. 民事赔偿责任 C. 罚款、罚金 11.国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制D. 违约责任 性标准，应当听取( )的意见。(2.00分) A. 经营者 3.某甲消费者从某乙商场购得丙厂家生产的彩电一台，某B. 消费者 甲消费者在观看过程中发生爆炸，致使某

20、甲消费者家中发生火灾，造成损失，经鉴定，此事故系产品缺陷。下列哪放市场，消费者甲购买了一台，用后腰肌劳损大大减轻，个说法是正确的,(2.00分) 却患上了偏头痛，其他用户也都有类似反应。某厂对此十A. 因为是产品缺陷，某甲只能向丙厂家要求赔偿 分重视，专门找专家做了鉴定，结论是:目前科学技术无B. 某丙商场赔偿后只能向其供货商要求赔偿，而不能向法断定治疗仪与偏头痛之间的关系。以下哪种说法是正确丙厂家赔偿 的,(2.00分) A. 该治疗仪的功能符合腰肌劳损治疗的要求，至于其他C. 某甲可以向某乙商场要求赔偿，也可以向丙厂家赔偿 D. 因为某甲跟某乙商场是买卖合同关系，只能向某乙商副作用是不可避

21、免的，某厂可不予赔偿 场要求赔偿 B. 本着公平原则，某厂应当赔偿 C. 由于治疗仪投入流通时的科学技术水平不能发现缺陷4.某商场处理有瑕疵的商品，且已向消费者告知，但以下的存在，某厂不能承担赔偿责任 哪批产品按规定还是不能销售的,(2.00分) D. 因为不良反应用户很多，应将争议搁置，待科技水平A. 某批剪刀看上去比较陈旧 达到作出明确结论时再处理 B. 某批饮料超过保质期1天 C. 某批蚊帐有些许小洞 10.就现行的“三包”规定来看，退货的期限是:(2.00分) D. 某批服装只是存在扣子不齐的瑕疵 A. 15天 B. 7天 5.根据新消费者权益保护法的规定，处罚机关对经营者侵C. 3天

22、 犯消费者权益行为除依法进行处罚外，关于是否记入信用D. 10天 档案，向社会公布的说法，哪个是正确的,(2.00分) A. 可以记入信用档案，但不能向社会公布 11.就现行的“三包”规定来看，换货的期限是:(2.00分) B. 可以记入信用档案，可以向社会公布，但公布前需征A. 7天 求该经营者的意见 B. 10天 C. 应当记入信用档案，向社会公布 C. 15天D. 3天 D. 看违法情节的轻重决定是否记入信用档案和向社会公布 12.“三包”的期限从( ) 之日起计算。(2.00分) 6.甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购A. 购买商品 买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸

23、伤眼部，下列B. 三包开始 答案中最正确的是哪项,(2.00分) C. 开具发票 D. 填制保修卡 A. 丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔 B. 丙只能向乙索赔 13.对经营者的售后服务义务，国家根据某些商品的复杂C. 丙可向甲、乙中的一个索赔 D. 丙只能向甲索赔 性和特殊性规定了“三包”，下列哪一项不属于“三包”,(2.00分) A. 包换 7. 我国最早确立缺陷产品召回制度的是:(2.00分) B. 包修 A. 消费者权益保护法 C. 包退 B. 食品安全法 D. 包取 C. 缺陷汽车产品召回规定 D. 产品质量法 14.经营者对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作

24、出真实的说明和明确的( )。(2.00分) 8.根据新消费者权益保护法的规定，下列( )不属于侵A. 说法 犯消费者权益的违法行为。(2.00分) B. 警示 A. 乙商场违法泄漏消费者个人信息 C. 表示 D. 原因 B. 甲企业未经登记领取营业执照从事纺织品生产加工 C. 销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造 检验、检疫结果的 15.消费者王某在购买商品后，发现商品存在瑕疵时，下D. 生产国家明令淘汰的商品或者销售失效变质的商品的 列说法正确的是哪项,(2.00分) A. 若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售 9.某厂1993年生产了一种治疗腰肌劳损的频谱治疗仪投者所致

25、，有权拒绝赔偿 B. 王某既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求 赔偿 7.消费者权益保护法的立法目的是:(2.00分) C. 王某可以向该商品的销售者主张赔偿 A. 促进社会主义市场经济秩序健康发展 D. 王某只能向该商品生产者主张赔偿 B. 维护社会经济秩序 C. 打击经营者 二 多选题 D. 保护消费者的合法权益 1.经营者退出市场的方式包括:(2.00分) 8.消费的准则包括:(2.00分) A. 复合主体的自愿退出 A. 健康消费 B. 单一主体的自愿退出 B. 节约消费 C. 基于司法原因的退出 C. 保护环境 D. 基于行政原因的退出 D. 文明消费 2.消费法律关系的特点包

26、括:(2.00分) 9.下列哪些法属于保护法的范畴,(2.00分) A. 客体大众化 A. 老年人权益保护法 B. 义务多元化 B. 妇女权益保护法 C. 公务员权益保护法 C. 主体特定化 D. 内容普遍化 D. 残疾人权益保护法 3.消费关系主要包括哪些关系,(2.00分) 10.经营者应当遵守的最重要的和最基础的经营准则有:A. 司法部门与消费者之间的消费权益救济关系 (2.00分) B. 消费者与经营者之间所结成的商品和服务提供关系 A. 诚实信用 C. 国家、政府部门、社会组织和个人与经营者之间所结B. 公平 成的消费监督管理关系 C. 平等 D. 消费者与国家、政府部门和社会组织所

27、结成的消费者D. 自愿 权益保护关系 11.消费者权益保护法法律体系主要由以下组成:(2.00分) 4.下列属于保障性消费法律关系的是:(2.00分) A. 司法解释 A. 消费者与经营者之间的关系 B. 法律 B. 消费者与国家之间的关系 C. 行政法规 C. 消费者与政府之间的关系 D. 行政规章 D. 消费者与社会组织之间的关系 12.下列哪些法律法规涉及消费者权益保护,(2.00分) 5.下列以生活消费为目的，( )行为属于消费者权益A. 产品质量法 保护法的调整范围。(2.00分) B. 价格法 A. 购买商品赠送给他人的 C. 民法通则 B. 使用他人赠送的商品的 D. 广告法 C

28、. 接受他人付费的服务的 D. 使用他人自产的产品的 13.下列哪些可以成为经营者,(2.00分) A. 个人 6.下列说法正确的是:(2.00分) B. 企业法人 A. 国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方C. 社会组织 式，反对浪费。 D. 事业单位法人 B. 国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费 者的合法权益。 14.市场准入包括:(2.00分) C. 经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公A. 一般市场准入 德，诚信经营，保障消费者的合法权益;只要双方认可，B. 特殊市场准入 可以设定不公平、不合理的交易条件。 C. 登记市场准入 D. 审查市场准入 D.

29、经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。 15.下列属于弱势群体的是:(2.00分) 7.产品的三包包括:(2.00分) A. 包赔 A. 弱势地区 B. 弱势自然人 B. 包修 C. 弱势行业 C. 包换 D. 弱势企业 D. 包退 1.下列( )属于消费者享有的合法权益。(2.00分) 8.新的消费者权益保护法新增加了哪些权利,(2.00分) A. 自主选择权 A. 受尊重权 B. 安全权 B. 知情权 C. 监督权 D. 知情权 C. 反悔权 D. 个人信息受保护权 2.以下关于消费者的个人信息的说法正确的有:(2.00分) 9.保护消费者的合法权益是全社会的共

30、同责任，下列监督A. 经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失 属于社会监督的是:(2.00分) A. 某电视台曝光侵犯消费者权益行为 B. 经营者及其工作人员不得泄露、出售或者非法向他人提供消费者个人信息 B. 某行政单位对经营者侵犯消费者权益行为的处罚 C. 经营者可直接利用消费者的个人信息向其发送商业性C. 消费者张三举报经营者侵犯消费者权益行为 信息 D. 某消费者组织 D. 经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严 格保密 10. 公平交易的特点有:(2.00分) 3.下列哪些属于消费者的监督权,(2.00分) A. 公认性 A. 对侵害

31、消费者权益行为的检举、控告权 B. 合理性 B. 对经营者提供的商品和服务的监督权 C. 真实性 C. 对消费者权益的保护工作的监督权 D. 合法性 D. 对消费者权益保护工作的批评、建议权 11.消费者在购买、使用商品和接受服务时:(2.00分) 4.消费者知情权的主体包括:(2.00分) A. 享有个人信息依法得到保护的权利 A. 消费者所在单位 B. 有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件 B. 消费者本人的家庭成员 C. 国家机关 C. 享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利 D. 消费者本人 D. 有权拒绝经营者的强制交易行为 5.消费者的监督权包括:(2.00分) 12.消费者张三到某大型商场购物，在购物过程中，与服务员发生争执，张三看了很多款手机，但最终没有买下，A. 建议权 服务员坚持要他买，理由是时间挑的太久，当场还辱骂张B. 批评权 三是穷鬼，在争执过程中，服务员又叫来了保安，保安将C. 申诉权 张三揍了一顿，致使张三受到轻微伤。请问，该大型商场D. 控告检举权 侵