事业部岗位职责及质量目标.docx

1、事业部岗位职责及质量目标 Last updated at 10:00 am on 25th December 2020事业部岗位职责及质量目标网络通信及安全事业部组织结构图网络通信及安全事业部质量目标1.设计输出成套生产文件，生产文件正确率99%，达到标准率100%2.各项目开发进度按计划率达80%3.产品进入市场后，保证设计可靠性达95%4.各项目的开发文档齐备率达95%，文档符合规定要求率达95%5.版本正确率99%6.销售任务完成率达90%7.各区域市场开拓进度按计划率达70%8.销售文档齐备率达95%，文档符合规定要求率达95%网络通信及安全事业部职责1.依据公司制定的发展战略和经营目

2、标确定事业部的产品开发、发展计划，产品发展策略并组织实施；全面负责事业部所有技术或产品售前、售后、培训、开发及对外产品合作，积极主动配合市场部的市场推广各项活动； 2.依据公司制定的发展战略和经营目标确定事业部的市场目标（区域、行业、重点）、市场计划和市场策略并组织实施；3.负责事业部的组织建设、人力资源管理、人事任免及考核、文化建设、日常管理和绩效考核；4.负责项目、生产及销售的计划、实施、总结。对其做系统的分析和设计、组织和策划，科学地、有序的分解成各个阶段，并规定每个阶段的任务、实施步骤、实施要求、完成状况及文件交付。5.确保开发过程按ISO9001或CMM标准进行，严格控制开发质量，组

3、织撰写并审核该项目综合性技术文件材料；6.负责对宏观市场信息或客户需求信息的搜集、分析及整理，为制定市场策略提供依据；组织面向客户群的空间管理、项目管理及销售指导，及时分析整理客户的建议和意见并反馈给市场部；7.组织事业部预算的制定、执行和评估；（一）开发部部门职责1.依据公司制定的发展战略和经营目标确定事业部的产品开发计划并组织实施；2.负责开发部的组织建设、人力资源管理、人事任免及考核、文化建设、日常管理和绩效考核；3.负责组织和管理产品开发；4.负责项目的计划、实施、总结。对项目做系统的分析和设计、组织和策划，科学地、有序的分解成各个阶段，并规定每个阶段的任务、实施步骤、实施要求、完成状

4、况及文件交付。5.确保开发过程按ISO9001或CMM标准进行，严格控制开发质量；6.组织撰写并审核该项目综合性技术文件材料；7.负责对市场部人员、客户、合作伙伴的培训工作。（二）产品部部门职责1.依据公司制定的发展战略和经营目标确定事业部的产品发展计划、产品发展策略并组织实施，全面负责事业部所有技术或产品售前、售后、培训、开发及对外产品合作，积极主动配合市场部的市场推广各项活动；2.负责售后服务体系建设，邮件处理、代理商/用户培训、现场支援服务、备件库建设、代理商服务体系认证和管理，技术推广阶段的新产品测试、经验案例库建设及维护；3.负责产品部的组织建设、人力资源管理、人事任免及考核、文化建

5、设、日常管理和绩效考核；4.负责产品的市场调研、牵引产品的开发和优化，负责对宏观市场信息或客户需求信息的搜集、分析及整理，为制定市场策略提供依据；5.负责事业部产品测试环境建设及测试设备的维护，负责产品的性能质量测试、工程化、生产及客户服务，严格控制产品质量；6.组织面向客户群的空间管理、项目管理及销售指导，及时分析整理客户的建议和意见并反馈给市场部；7.组织产品部预算的制定、执行和评估；8.负责与开发、市场部门的协调配合；9.负责对市场部人员、客户、合作伙伴的培训工作。（三）市场部部门职责1.依据公司制定的发展战略和经营目标确定事业部的市场目标（区域、行业、重点）、市场计划和市场策略并组织实

6、施；2.负责对宏观市场信息的搜集、分析及整理，为制定市场策略提供依据；3.对市场目标、销售目标、货款回收目标、利润目标、市场分析与策划、市场技术推广与宣传负责；4.负责事业部产品出货管理、代理或OEM产品的进货管理，负责日常营销事务的决策及销售例行事务的协调处理；5.负责市场营销系统的组织建设、人力资源管理、人事任免及考核、文化建设、管理优化、流程优化、日常管理和绩效考核；6.负责事业部各产品的市场宣传，组织市场系统预算的制定、执行和评估；7.负责重大项目的管理、监控及重点市场的开拓，组织招投标项目、重大项目的商务授权；8.负责样板点建立、宣传和管理，竞争对手技术分析与制定竞争策略，制定月度成

7、本费用分析报告、客户信息收集、分析及管理、竞争对手信息收集、分析与整理；9.分销政策制定及调整、代理商资格审批、渠道体系发展监控、产品定价及分销价格政策制定、代理商的日常管理；10.组织制定年度、季度销售目标、组织制定年度订发货预算、组织制定月度滚动销售预测和出货预测、制定产品销售指导政策；11.协议、合同草案制定、制定商务政策和操作规范、监控商务流程执行；12.制定市场动态周报、制定月度市场分析报告、周记/月度报告考核；13.结合市场目标和产品规划制定整体品牌推进策略、制定出产品的广告宣传计划、广告投放、新闻传播的策划、组织及实施与效果监控、策划组织各类市场活动、资料及其它宣传品的设计制作及

8、规范管理、媒体资源及广告、公关合作伙伴的管理与协调；14.研究客户群营销内外环境、政策法规、竞争格局和新市场、研究行业、产业、技术市场及走势，制定相应行业牵引政策和方法、研究、指导、推动、监控各行业及区域市场的营销活动、组织制定各类营销政策及合理的内部运行机制；总经理岗位职责直接上级：湘计信息科技分公司总经理直接下级：事业部员工岗位职责质量目标1.对湘计信息科技分公司总经理负责，实行分公司总经理领导下的事业部总经理负责制，将垂直领导，层层负责的领导管理机制在事业部经营管理中具体落实，规定各级管理人员职权范围，调动各级管理人员工作积极性，完善经营机制，保证日常工作的正常进行。2.执行公司的各项决

9、议，完成公司交给的各项任务，定期向分公司汇报工作，向分公司总经理推荐事业部高级管理人员。3.在分公司总经理领导下，根据市场动向，结合分公司实际，研究制定事业部的发展规划、经营战略、经营方针和改造的决策方案，报分公司总经理审批决定后，组织员工贯彻执行。4.研究确定事业部的组织机构或调整方案，聘用事业部部门经理及有关管理人员，拟定事业部人事政策，制定人力资源开发方针，督促各职能部门贯彻实施。5.研究审批，签发事业部人事管理、经营管理、安全生产、劳动报酬分配方案等重要制度和管理方案，建立健全事业部运行机制，以便各部门管理工作协调发展。6.研究制定事业部年度预算，确定部门各项经济管理目标和市场销售计划

10、，并在经分公司总经理审批后，组织各部门贯彻实施，在经营管理过程中，将年度预算和计划控制结合起来，随时检查和监督计划任务的完成情况，控制计划进度。7.掌握控制全局、协调事业部各部门关系，审批事业部一切合同，听取各部门汇报，并就重大销售、接待活动作出指示。8.贯彻事业部“质量第一 顾客至上”的经营宗旨，保证事业部标准化、程序化、制度化、规范化管理的贯彻实施。1.各项目开发进度按计划率达80%2.产品进入市场后，保证设计可靠性达95%3.各项目的开发文档齐备率达95%，文档符合规定要求率达95%4.版本正确率99%5.销售任务完成率达90%6.各区域市场开拓进度按计划率达70%7.销售文档齐备率达9

11、5%，文档符合规定要求率达95%任职能力要求1.品行优良，有热情，感染力强，认真负责，学习能力强，易于学习接受新知识，硕士以上毕业有一定的工作经验。2.了解公司、事业部的各项规章制度和执行程序。3.了解国家及地区方针政策法令规定。4.具有分析判断处理问题的能力。总经理助理岗位职责直接上级：事业部总经理直接下级：事业部员工岗位职责质量目标1.协助总经理抓好事业部人员的思想政治工作。2.参与、组织撰写综合性文件材料。3.负责行政办公会议和综合会议的秘书工作的组织。4.代表事业部领导或经理对外商谈工作。5.负责政文（如规章制度等重要文件）的拟办和发文的核稿工作。6.主持事业部行政事务管理，代表领导对

12、外商洽。7.协调各部门的工作，检查督促各部门贯彻上级指示和领导意图。8.完成领导交办的其他工作。1.协调控制各项目开发进度，按计划率达80%2.产品进入市场后，保证可靠性达95%3.保证各项目开发文档齐备率达95%，文档符合规定要求率达95%任职能力要求5.品行优良，有热情，感染力强，认真负责，学习能力强，易于学习接受新知识，本科以上毕业有一定的工作经验。6.了解公司、事业部的各项规章制度和执行程序。7.了解国家及地区方针政策法令规定。8.具有分析判断处理问题的能力。软件文档管理兼行政秘书及财务管理岗位职责直接上级：事业部总经理直接下级： 岗位职责质量目标1.负责书报、图书的订阅、分发、保管、

13、借阅工作。2.负责事业部各项办公用品的领用及管理。3.按规定对有关行政文书材料进行收集、整理、立卷、归档，并及时提供利用。4.实施组织项目档案的管理工作。5.执行保密制度，负责文件、资料、档案保密的组织实施工作。6.负责文件材料的打印，并安排校对。7.按照文件材料缓急程度，合理安排打印时间，不积压文件材料。8.负责事业部各项财务及报帐审核工作。9.完成领导交办的其他工作。1.协调各项工作进度，按计划率达80%2.保证项目开发文档齐备率达95%，文档符合规定要求率达95%3.文件符合标准率100%，文件正确率100%任职能力要求1.品行优良，有热情，感染力强，认真负责，学习能力强，具有大专以上学

14、历，有一定的实际工作经验，至少1年相关岗位工作经验。2.具有文秘专业知识和一定的写作与公关能力。3.熟练操作计算机。4.具有一定的财会知识。5.能起草初级文件，如各类公告、通知、季度工作报告、文档管理制度等。商务秘书岗位职责直接上级：市场部经理直接下级： 岗位职责质量目标1.负责事业部商务文件材料的收集、整理、打印、归档，并及时提供利用。2.负责外来商务文电的拆封、登记、送递、催办。3.负责商务文件、信函、电报的邮发工作。4.负责市场部内勤值班和电话、传真的记录、呈批、传送。5.负责商务接待工作，商务用语规范。6.事业部产品物流管理。7.完成领导交办的其他工作。1.协调各项工作进度，按计划率达

15、80%2.保证文档齐备率达95%，文档符合规定要求率达95%3.文件符合标准率100%，文件正确率100%任职能力要求1.品行优良，有热情，感染力强，认真负责，学习能力强，具有大专以上学历，有一定的实际工作经验，至少1年相关商务秘书岗位工作经验。2.具有文秘专业知识和一定的写作与公关能力。3.具有一定的财会知识。4.熟练操作计算机。市场部经理岗位职责直接上级：事业部总经理直接下级：市场部员工岗位职责质量目标1.掌握公司和事业部的基本情况和与之相关的方针、政策，熟悉事业部产品以及有关的市场动态，为领导决策提供依据和建议。2.制订销售政策、价格体系和市场开拓计划；负责市场的管理工作市场的开拓工作；

16、3.严格执行事业部下达的销售计划和完成销售任务，并根据市场状况向总经理提出调整建议和意见。4.负责做本部门的工作计划与安排，检查实施状况，并根据需要及时有效的调整工作进程。同时对本部门人员履行岗位职责的情况进行考核、评比、奖惩。5.负责事业部硬件产品及自有软件产品信息的收集、整理和传递，保证业务开展的时效性和可行性。6.撰写综合性文件材料以及上级领导交办的其他文字材料。7.监督执行各项规章制度和业务管理条例。8.部门人员工作的合理分配及管理。9.主管事业部进出货渠道工作。10.完成上级领导交办的其他工作。1.销售任务完成率达90%2.协调各区域市场开拓进度，按计划率达70%3.销售文档齐备率达

17、95%，文档符合规定要求率达95%任职能力要求1.品行优良，有热情，感染力强，认真负责，学习能力强，易于学习接受新知识，本科以上学历，至少有两年以上相关行业的工作经验。2.了解IT行业的市场动态。3.了解公司、事业部的各项规章制度和执行程序。4.了解国家及地区方针政策法令规定。5.具有敏锐的市场触觉，很强的分析判断处理问题的能力。市场部区域经理岗位职责直接上级：市场部经理直接下级：岗位职责质量目标1.认真贯彻执行事业部销售管理规定和实施细则，努力提高自身销售业务水平。2.负责所辖区域的产品销售，承担销售任务和经济指标, 为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。3.按合同要求及时收回所有货款，对

18、所辖区域市场销售的货物、货款风险负有全部责任。4.负责当地用户机器的安装、调试，并及时向用户收回确认单。5.收集一线营销信息和用户意见，对事业部营销策略、广告、售后服务、产品改进、新产品开发等提出参考意见。6.有义务承担一般的技术支持，对疑难问题及时向事业部反映。7.及时反馈有关用户硬件维修信息，向当地区域客户中心或事业部汇报，并协助监督维修工作的完成。8.填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。9.完成销售经理或区域经理临时交办的其他任务。1.销售任务完成率达90%2.市场开拓进度按计划率达80%3.销售文档齐备率达95%，文档符合规定要求率达95%任职能力要求6.品行优良，有热情，感染力

19、强，认真负责，学习能力强，易于学习接受新知识，本科以上学历，至少有两年以上相关行业的工作经验。7.了解IT行业的市场动态。8.了解本部门、企业的各项规章制度和执行程序。9.了解国家及地区方针政策法令规定。10.具有敏锐的市场触觉，很强的分析判断处理问题的能力。产品部经理岗位职责直接上级：事业部总经理直接下级：产品部员工岗位职责质量目标1.负责与开发、市场部门的协调。2.根据市场的需求组织安排产品的生产。3.与企划部、制造中心的协调。4.组织和管理产品的工程化、测试、生产及客户服务，并确保各项工作按时保质保量的顺利完成。5.组织撰写并审核产品部各项综合性技术文件材料。6.对本部门人员履行岗位职责

20、的情况进行考核、评比。7.为事业部其他部门的配合做统筹与安排。8.完成其它领导安排的工作。1.设计输出成套生产文件，生产文件正确率99%，达到标准率100%2.协调控制各项目硬件开发进度，按计划率达80%3.产品进入市场后，保证设计可靠性达95%4.各项目的硬件开发文档齐备率达95%，文档符合规定要求率达95%任职能力要求1.具有本科学历或相当学历的学识水平。2.有产品的设计、生产、测试和工程化等工作经验，能够独立完成产品从生产到出厂的各项工作，并有能力做好客户服务工作，具有对各项工作制定计划、预算和运作管理的能力；3.有创新精神，技术全面并精通具体技术细节，有很强的学习与分析能力；4.品行优

21、良，有热情，感染力强，认真负责，学习能力强，易于学习接受新技术，有较广泛的知识面，有良好的标准化意识，善于与人沟通，富于团队合作精神。产品部测试主管岗位职责直接上级：产品部经理直接下级：测试人员岗位职责质量目标1.执行部门经理安排的各项任务。2.负责新产品的测试。3.测试大纲的编写。4.测试数据及报告的整理。5.及时将测试结果反馈给部门经理和开发人员。6.负责事业部产品测试环境建设及测试设备的维护。7.负责制订事业部产品测试操作规程，测试手册，并监督执行。8.配合部门产品开发人员做好相关工作。1.协调控制测试进度，按计划率达80%2.测试符合标准率100%3.测试设备及调试平台运转正常率95%

22、4.测试报告准确真实率100%5.测试报告完整率100%6.测试按时完成率99%任职能力要求1.具有大专以上学历或相当学历的学识水平。2.品行优良，有热情，感染力强，工作务实，认真负责。3.学习能力强，易于学习接受新技术，有较广泛的知识面，善于与人沟通，富于团队合作精神。4.计算机相关专业，有测试工作经验。5.掌握相关的测试设备及手段。6.具有较强动手能力。产品部测试人员岗位职责直接上级：产品部经理、测试主管直接下级： 岗位职责质量目标1.掌握事业部的基本情况和与之相关的测试方案，应达到的技术指标，了解事业部产品的试用状况，及时为产品的测试方案提供合理化的建议。2.严格按照测试大纲进行测试。3

23、.按时完成测试任务并整理测试结果。4.及时将测试结果反馈给测试主管。5.完成上级领导交办的其他工作。1.测试符合标准率100%2.测试设备及调试平台运转正常率95%3.测试报告准确真实率100%4.测试报告完整率100%5.测试按时完成率99%任职能力要求1.品行优良，有热情，感染力强，工作务实，认真负责。学习能力强，易于学习接受新技术，有较广泛的知识面，善于与人沟通，富于团队合作精神。2.通信与电子专业，大专以上学历，精通计算机及产品测试方面的知识。3.熟悉事业部产品的基本技术原理及特点；了解通信行业技术现状及发展方向并能对此做出正确的判断，为产品测试工作提出合理的建议。4.具有较强的动手能

24、力，很强的分析判断处理问题的能力。产品部工程主管岗位职责直接上级：产品部经理直接下级：工程人员岗位职责质量目标6.掌握事业部的基本情况和与之相关的测试方案，应达到的技术指标，了解事业部产品的试用状况，及时为产品的测试方案提供合理化的建议。7.严格按照测试大纲进行测试。8.按时完成测试任务并整理测试结果。9.及时将测试结果反馈给测试主管。10.完成上级领导交办的其他工作。1.协调控制各项目硬件开发进度，按计划率达80%2.工程设计文件符合标准率100%，文件正确率99%3.进入市场后，保证设计可靠性达95%4.工程的软、硬见文档符合规定要求率达95%，齐备率达95%任职能力要求1.具有大专以上学

25、历或相当学历的学识水平。2.品行优良，有热情，感染力强，工作务实，认真负责。学习能力强，易于学习接受新技术，有较广泛的知识面，善于与人沟通，富于团队合作精神。3.通信与电子专业，本科以上学历，精通计算机及产品测试方面的知识。4.熟悉事业部产品的基本技术原理及特点；了解通信行业技术现状及发展方向并能对此做出正确的判断，为产品测试工作提出合理的建议。5.具有较强的动手能力，很强的分析判断处理问题的能力。产品部工程人员岗位职责直接上级：产品部经理、工程主管直接下级：岗位职责质量目标1.掌握与工程相关的产品标准化。2.熟悉产品的功能，为产品的合理设计提出有建设性的意见。3.负责产品的工程化。并及时有效

26、的修改实施过程中的不足，保证本部门所承担的各项目按质按量按时的完成。4.完成其它领导安排的工作。 1.工程设计文件符合标准率100%，文件正确率99%2.进入市场后，保证设计可靠性达95%3.工程的软、硬见文档符合规定要求率达95%，齐备率达95%任职能力要求1.具有大专以上学历或相当学历的学识水平。2.有1年以上产品工程化经验。3.对产品发展有前瞻性把握，有独到的见解及很强的学习与分析能力；产品部客服主管岗位职责直接上级：产品部经理直接下级：客服人员岗位职责质量目标1.了解与系统集成有关的技术发展动态，为部门领导提供依据的建议。2.制订培训计划，制订服务制度；收集、整理产品的故障和汇总。3.

27、负责对客户服务人员的调遣。4.负责对客户的跟踪和回访。5.完成其它领导安排的工作。 1.协调控制客服计划，按计划率达80%2.客户服务出勤率100%3.客户满意率100%4.客服文件符合标准率100%，文件正确率100%任职能力要求1.具有大专以上学历或相当学历的学识水平。2.品行优良，有热情，感染力强，工作务实，认真负责。学习能力强，易于学习接受新技术，有较广泛的知识面，有良好的市场意识，善于与人沟通，富于团队合作精神。3.通信与电子专业，本科以上学历，有良好的语言表达能力，从事过授课或宣讲工作；有通讯行业良好的专业背景知识，并熟悉各种施教手段、授课技巧。4.熟悉事业部产品的基本技术原理及特

28、点；了解网络设备与网络安全技术现状及发展方向。5.具有敏锐的市场触觉，很强的分析判断处理问题的能力。产品部客服工程人员岗位职责直接上级：产品部经理、客服主管直接下级： 岗位职责质量目标1.负责业务人员的产品及专业培训，客户的售前、售后培训。2.协助市场部经理进行业务人员的专业知识考核。3.协助业务人员解决客户技术方面的问题，收集、整理产品的故障和汇总。 4.编写培训的教材，并完成培训。5.及时地反馈用户的意见，提供产品完善的依据。6.完成上级领导交办的其他工作。1.客户服务出勤率100%2.客户满意率100%3.客服文件符合标准率100%，文件正确率100%任职能力要求1.具有大专以上学历或相

29、当学历的学识水平。2.品行优良，有热情，感染力强，工作务实，认真负责。学习能力强，易于学习接受新技术，有较广泛的知识面，有良好的市场意识，善于与人沟通，富于团队合作精神。3.通信与电子专业，本科以上学历，有良好的语言表达能力，从事过授课或宣讲工作；有通讯行业良好的专业背景知识，并熟悉各种施教手段、授课技巧。4.熟悉事业部产品的基本技术原理及特点；了解网络设备与网络安全技术现状及发展方向。5.具有敏锐的市场触觉，很强的分析判断处理问题的能力。开发部正、副经理岗位职责直接上级：事业部总经理直接下级：开发人员岗位职责质量目标1.组织和管理产品开发。2.制订产品开发的计划。3.确保开发按ISO9000

30、或CMM标准进行。4.开发队伍的团队建设。5.根据事业部的战略目标制订产品开发的战略目标和核心技术的掌握；6.负责项目的计划、实施、总结。对项目做系统的分析和设计、组织和策划，科学地、有序的分解成各个阶段，并规定每个阶段的任务、实施步骤、实施要求、完成状况及文件交付。7.监督项目的开发流程，根据实际情况对计划做出相应的调整，保证研发工作的顺利开展。8.组织撰写并审核该项目综合性技术文件材料。9.对本项目组人员履行岗位职责的情况进行考核、评比。10.为技术部人员与其它部门的配合做统筹与安排。11.完成其它领导安排的工作。 1.设计输出成套生产文件，生产文件正确率99%，达到标准率100%2.协调控制各项目开发进度，按计划率达80%3.产品进入市场后，保证设计可靠性达95%4.各项目的硬件开发文档齐备率达95%，文档符合规定要求率达95%5.版本正确率99%任职能力要求1.具有本科以上学历或相当学历的学识水平。2.有1年以上项目的系统分析和设计、开发、组织和经验，能够独立的完成项目实施过程中的项目管理任务，善于对技术项目制定计划、预算和运作管理；3.有创新精神，技术全面并精通具体技术细节，对信息技术、新的开发模式具有全面、独到的见解及很强的学