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1、电子商务概论复习题电子商务概论复习题一、填空题1、电子商务的发展阶段基于EDI的电子商务阶段。基于Internet的电子商务阶段。e概念电子商务阶段。2、基于Internet的电子商务与基于EDI的电子商务相比具有以下优势费用低廉。覆盖面广。功能更全面。使用更灵活。3、供应链管理系统的实施可以概括为三个过程计划执行和业绩衡量。4、电子商务的主要支撑环境技术环境法律环境信用环境金融环境5、网络语言的构成方式主要有4种。字母的缩略化，文字的谐音和转义符号组合数字化6、4P策略。4P是指产品( product)、价格(price)、地点(place)、促销(promotion)。7、4C策略。4C是

2、指消费者(consumer)、成本(cost)、便利(convenience)、沟通( communication)。8、4R策略。阐述了一个全新的营销四要素：与消费者建立关联( relevance)、反应(react)、关系(relation)、回报( return)。9、4S策略。4S是指满意(satisfaction)、服务(service)、速度(speed)、诚意(sincerity)。10、一个典型的WAP应用系统定义了三类实体具有WAP用户代理功能的移动终端(client)。WAP代理。源数据服务器。11、供应链管理主要有以下4种功能:客户关系管理综合后勤管理)生产过程管理财会管

3、理。12、电子商务环境下的商品文化特征从功能需求到心理需求从商品品牌到平台品牌从生产者文化到生产者与用户互动的文化。13、社交网络服务的特点:真实性。隐私性。应用性。14、单篇微博的文本内容通常被限制在140个汉字以内，用户能够通过微博所融合的多种渠道发布文字、图片、视频、音频等形式的信息。15、网络门户未来的发展方向是从统一门户到个人门户。16、4G( fourth gerneration)即第四代移动通信技术，包括TD - LTE和FDD - LTE两种制式。17、GPS是由美国国防部发射的24颗卫星组成的全球定位、导航及授时系统。18、GPS之所以能够定位导航，是因为每台CPS接收机无论

4、在任何时刻、在地球上任何位置都可以同时接收到至少4颗CPS卫星发送的空间轨道信息。19、GPS主要由三大部分组成空间部分控制部分和用户部分。20、GPS的空间星座部分由24颗均匀分布在6个轨道平面内的卫星组成，其中有21颗工作卫星，3颗备用卫星。GPS的地面监控部分负责卫星的监控和卫星星历的计算，它包括1个主控站、3个注入站和5个监测站。21、RFID的基本组成部分。标签( tag) 阅读器( reader) 天线( antenna)：22、在虚拟社会中人们希望满足以下三个方面的基本需要。兴趣需要。即人们出于好奇和获得成功的满足感对网络活动产生兴趣。聚集。通过网络给相似经历的人提供了一个聚集的

5、机会。交流。网络消费者可以聚集在一起互相交流买卖的信息和经验。23、电子支付系统可以分为4类大额支付系统联机小额支付系统脱机小额支付系统和电子货币。常用的电子货币有以下几种类型储值和信用卡型。智能卡型。电子支票型。数字现金型。依靠Internet支持在网络上发行、购买、支付的数字现金( digital cash)。24、我国主要存在4种电子支付交易模式支付网关型模式自建支付平台模式第三方垫付模式3种支付手段结合模式。物流管理的对象有对物流活动诸要素的管理，包括对运输、储运等环节的管理；对物流系统诸要素的管理，即对人、财、物、设备、方法和信息六大要素的管理；对物流活动中具体职能的管理，主要包括对

6、物流的计划、质量、技术、经济等职能的管理。物流是实施电子商务的根本保证。25、按照入侵检测系统所检测的范围，可以将入侵检测系统分为网络入侵检测系统和主机入侵检测系统。26、入侵检测系统根据所采用的技术，可以分为基于特征的入侵检测系统与基于异常的入侵检测系统两种。27、域名引发的法律问题域名与个人姓名权的法律冲实域名与企业名称权的法律冲突域名与商标权的法律冲突域名与其他域名权的冲突28、扩频通信有以下几种形式直接序列扩频。跳频( frequency hopping)，跳时( time hopping)宽带线性调频( chirp modulation)。29、如果发射的射频脉冲信号在一个周期内，其

7、载频的频率呈线性变化，则称之为线性调频。30、定位技术有两种，基于CPS的定位，即卫星定位基于移动运营网的基站的定位，即基站定位。31、手机游戏可以根据游戏本身的不同，分为文字类游戏和图形类游戏两种。图形类游戏主要分为嵌入式游戏、Java游戏、Brew游戏和手机网络游戏。32、手机游戏的特点用户数量大便携性支持网络。33、网络交互的特点开放性与多样性自主性与随意性间接性与广泛性。34、网络交互在现实社会中的表现形式网络教学网络广播网络聊天交互。35、人们进行网络交互的动机源于以下需要获取信息、取得帮助、学习交流的需要情感交流、心灵沟通的需要36、网络环境下的心理问题主要有以下几种撒谎孤独冲动暴

8、戾。(5)虚空。网络成瘾具有以下症状网络依赖症虚拟社交依赖症网络购物症。37、在电子商务基础结构中，事件大多表现为各变迁激活的条件，即事件驱动。大体来说，电子商务结构的事件过程控制主要有以下几种形式。(1)顺序关系。(2)冲突关系。(3)冲撞关系。(4)并发关系。38、电子商务一般框架由4个层次和2个支柱构成。4个层次分别是：网络基础设施、多媒体内容和网络出版基础设施、报文和信息传播基础设施、商业服务基础设施；2个支柱是：公共政策、法律及隐私和各种技术标准。39、PEST分析即总体环境分析。PEST代表政治(politics)、经济(economy)、社会(society)、技术( techn

9、ology)。PEST分析通常采用矩阵式的方法，就是在坐标中分成4个象限。40、SWOT分析是战略管理最常用的分析方法。SWOT就是指优势(strengths)、劣势( weakness)、机会(opportunity)、威胁(threats)。41、三种竞争力分析，指的是企业采取的竞争战略，分别是差别化战略低成本战略和集中性战略。42、应对电子商务中的文化差异，我们应该培养跨文化意识电子商务企业应注意与当地文化的融合在电子商务中应注意文化的变迁。43、中国电子商务发展所存在的问题基础建设仍显薄弱电子商务法规仍需完善政府的参与和主导作用有待加强。44、无线局域网( WLAN)正逐渐从传统意义上

10、的局域网技术发展成为“公共无线局域网”，成为Internet宽带接入手段。45、NoSQL根据特性的不同可以分为4类键值数据库面向文档数据库列存储数据库以及图形数据库。46、典型的大数据存储技术路线有以下三种采用大规模并行处理架构的新型数据库集群基于Hadoop的技术扩展和封装大数据一体机。47、TCP/IP模型由四层组成，这与OSI参考模型由七层组成不相同。48、基于互联网形成了特别的社交习惯，其最重要的基本原则是：不请自来的信息是不受欢迎的。49、电子商务环境下的新营销策略(1)产品策略。(2)价格策略。(3)促销策略。(4)渠道策略。50、完善的网络销售渠道应该有三大功能订货功能结算功能

11、和物流配送功能。相应地，网络销售渠道应有订货系统、结算系统和物流配送系统。51、网络营销渠道可以分为两大类通过互联网实现的从生产者到消费者的网络直接营销渠道（简称网上直销），由融合了互联网技术的中间商提供的网络间接营销渠道。52、HTML文档（即页面的HTML源文件）是一个放置了标记的ASCII文本文件，通常它的文件扩展名为html或htm。53、生成HTML文档的途径有以下三种手工直接编写（例如，用ASCII文本编辑器或其他HTML编辑工具）。通过某些格式转换工具将现有的其他格式文档（如Word文档）转换成HTML文档。由Web服务器一方实时动态地生成。54、电子商务是由网络系统；用户；认证

12、中心；配送中心；网络银行5部分组成。55、TCP/IP模型包括：应用层；传输层网络层和网络接口层4个层次。56、防火墙的主要功能。1防御功能2安全功能3管理功能4记录和报表功能57、入侵检测系统分为4个组件：事件产生器( event generators)、事件分析器(eventanalyzers)、响应单元(response units)和事件数据库(event databases)。入侵检测系统常用的入侵检测方法有特征检测、统计检测与专家系统三种58、常用的电子商务网站评价方法有以下4种。(1)电子商务网站流量指标统计。(2)专家评价。(3)问卷调查。(4)综合评价方法。59、论坛特点：信

13、息量大信息更新快交互性强。二、英文缩写翻译GII (Global Information Infrastructure)，全球信息基础设施委员会CRM (customer relationship management)，客户关系管理SCM( supply chain management)，供应链管理BBS (bulletin board system)，电子公告牌SNS (social networking service)，社交网络服务XML (extensible markup language)，可扩展标记语言DTD (document type definition)，文档类型定义

14、TCP（transmission control protocol），传输控制协议IP (Internet protocol)，Internet协议UDP（user datagram protocol，用户数据报协议ICMP（Internet control message protocolInternet控制报文协议OSI (open system interconnection)，开放系统互联WLAN (wireless local area network)，无线局域网MAC (media access control)，媒体访问控制层LLC (logic link control)，逻

15、辑链路控制DECT (digital en-hanced cordless telecommunication),数字增强型无绳通信标准 GPS (Global Positioning System)，全球定位系统BDS (BeiDou Navigation Satellite System)，北斗卫星导航系统GIS ( geographic information system)，地理信息系统DBMS (database management system)，数据库管理系统XML (Extensible Markup Language)可扩展标记语言RTCS (real time gross

16、 settlement)，实时全额支付系统BWA (broad band wireless access)，宽带无线接入QoS (quality of service)，服务质量;SLA (service level agreement)，服务等级协定DSL (Digital Subscriber Line)用户数字线WWAN (wireless wide area network)，无线广域网ERP (enterprise resource planning)，企业资源计划EDI (electronic data interchange)，电子数据交换B2B (business to bus

17、iness)，商业机构对商业机构电子商务B2C (business to customer)商业机构对消费者电子商务B2G (business to government)，商业机构对政府电子商务G2G (government to government)，政府对政府电子商务C2C (customer to customer)消费者对消费者电子商务、020 (online to offline)，线上商业机构对线下商业机构电子商务。三、名词解释、简答题电子商务是利用电子信息技术手段进行的商务活动，是传统商务活动的电子化。电子手段包括电子技术、电子工具、电子设备及系统，如电话、电视、传真、电子邮

18、件、电子数据交换、计算机、通信网络、信用卡、电子货币、电子钱包和Internet等；商务活动包括发布广告、询盘、报价、磋商、签约、履约、支付等经济活动。狭义的电子商务(e - commerce)是指人们利用电子信息技术手段进行的以商品交换为中心的各种商务活动，是指商家、用户、中介商等双方或多方通过计算机网络，主要是Internet进行的商务活动。广义的电子商务(e - business)是指各行各业（包括攻府机构和企业、事业单位）中各种业务的电子化，又称为电子业务，包括电子商务、电子政务、电子军务、电子医务、电子教务、电子公务、电子事务、电子家务等。020电子商务。020电子商务是在线上企业与

19、线下企业之间进行的，是一种新型的电子商务模式，目前发展速度很快。它将线下的商务活动与互联网相结合，让互联网成为线下交易的平台。一方面，方便企业搜集消费者的购买数据，达到精准营销的目的，另一方面，方便消费者快捷筛选和订购合适的商品和服务。团购。参与团购的网络用户只需要在团购网站上查找到自己希望购买的商品或者服务，在参与该团购的人数达到了最低团购人数要求后，便可以较低价格完成购买。秒杀。秒杀是互联网上流行的购物形式，商家在网站上发布一些秒杀商品，在限定的时间内，网络用户可以以相当低的价格购买。商家会限制低价商品的数量，对于人气较高的知名网站，秒杀活动中，商品会被瞬间抢购一空，大多数参与秒杀的网络用

20、户只能空手而归。秒杀大大增加了网站的访问量。电子商务经济学。电子商务经济学是研究电子商务活动经济现象和经济规律的学科。或者说，电子商务经济学是将电子商务市场或在线市场作为研究对象而形成的一门新兴经济学分支学科。社交网络服务(SNS)社交网络服务是一个平台，建立人与人之间的社交网络或社交关系的连接。一个社交网络服务，包括表示每个用户(通常是一个配置文件)的社交联系和各种附加服务。大多数社交网络服务是基于网络的在线社区服务，并提供用户在互联网互动的手段，如电子邮件和即时消息。有时被认为是一个社交网络服务，但在更广泛的意义上说，社交网络服务通常是指以个人为中心的服务，并以网上社区服务组为中心。社交网

21、站允许用户在他们的网络共享他们的想法、图片、文章、活动、事件。门户网站，是指通向某类综合性互联网信息资源并提供有关信息服务的应用系统。客户关系管理(CRM)是适应企业从“以产品为中心”到“以客户为中心”的经营模式的战略转移而迅猛发展起来的新的管理理念，它把追求客户满意和客户忠诚作为最终目标。供应链管理(SCM)是指围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到最终用户手中的，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的，基于功能的网链结构模式。全球定位系统(GPS)，原本是美国国防部为其星球大战计划投资100

22、多亿美元而建立的，其作用是为美军方在全球的舰船、飞机导航并指挥陆军作战。在海湾战争中，涌现了大量高科技装备，GPS则是使用最为广泛的一种。北斗卫星导航系统(BDS)。北斗卫星导航系统由空间段、地面段和用户段三部分组成，空间段包括5颗静止轨道卫星和30颗非静止轨道卫星，地面段包括主控站、注入站和监测站等若干个地面站，用户段包括北斗用户终端以及与其他卫星导航系统兼容的终端。该系统建设目标是：建成独立自主、开放兼容、技术先进、稳定可靠的覆盖全球的卫星导航系统，促进卫星导航产业链形成，形成完善的国家卫星导航应用产业支撑、推广和保障体系，推动卫星导航在国民经济社会各行业广泛应用。云存储是在云计算( cl

23、oud computing)概念上延伸和发展出来的一个新概念，是指通过集群应用、网格技术或分布式文件系统等功能，将网络中各种不同类型的存储设备通过应用软件集合起来协同工作，共同对外提供数据存储和业务访问功能的系统。电子支票( electronic check)是指启动支付过程后，计算机屏幕上出现的支票图像，出票人用电子方式做成支票并在进行电子签名后出票。地理信息系统（GIS），是一种特定而又十分重要的空间信息系统，是用于采集、存储、管理、分析和描述整个或部分地球表面（包括大气层在内）与空间和地理分布有关的数据的空间信息系统。由于地球是人们赖以生存的基础，所以地理信息系统与人类生存、发展、进步密

24、切关联，越来越受到人们的重视。电子商务的组成网络系统。用户。认证中心配送中心网络银行。网络银行在网上实现买卖双方结算等传统的银行业务，为商务交易中的用户和商家提供24小时实时服务。政府电子商务是一个利用电子信息技术，在互联网上有效实现行政、服务及内部管理等功能，在政府、社会和公众之间建立的有机服务系统的集合。政府电子商务的作用主要体现在以下5个方面。政府机构各部门实现计算机化、网络化和信息化，有利于提高政府的行政、服务和管理效率。政府利用电子商务，有利于推动机构精简和办公简化等。政府从被动服务经济转变为主动服务经济，企业、公众可以不受地点、时间的限制，掌握和了解政府方针政策，接受政府的管理。政

25、府的信息网络覆盖其各级部门。政府利用信息网络和统一的信息资源，通过语音、Internet筹现代化手段，为公众提供优质的多元化服务。以政府的信息化发展推动整个社会的信息化发展。向公众展示高新技术的应用，让社会享受信息网络的便利，切实地推动全社会信息化的发展。适应数字经济的发展，引导、规划和管理电子商务活动，构建电子商务的支撑环境。政府C2C电子商务是消费者对消费者的交易模式，其特点类似于现实世界中的农贸市场或者跳蚤市场。在C2C电子商务中，电子交易平台提供商扮演着举足轻重的作用。政府电子商务主要包括以下内容(1)监督电子化。(2)资料电子化。(3)沟通电子化。(4)办公电子化。(5)市场规范电子

26、化。客户智能体系框架包括以下5个层面。(1)理论基础。(2)信息系统层面。(3)数据分析层面。(4)知识发现层面。(5)战略层面。与推动模式相比，拉动模式具有以下优势。支持产品的不断变化。缩短交货周期。提高用户服务质量，降低经营成本。提高经营效率。能够全面衡量业绩，更易于实施控制。物流管理，是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理学的基本原理和方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。电子商务一般框架由4个层次和2个支柱构成。4个层次分别是：网络基础设施、多媒体内容和网络出版基础设施、

27、报文和信息传播基础设施、商业服务基础设施；2个支柱是：公共政策、法律及隐私和各种技术标准。要组成一个完整的电子商务系统必须有企业的网络门户、全面的客户关系管理和供应链管理、完善的物流管理。电子商务要健康地发展，还要有相应的技术环境、法律环境、信用环境与金融环境等支撑环境。网络消费者购买行为的心理动机主要体现在理智动机、感情动机和惠顾动机三个方面。理智动机。理智动机具有客观性、周密性和控制性的特点。这种购买动机是消费者在反复比较各网上商店的商品后才产生的。因此，这种购买动机比较理智、客观而很少受外界因素的影响。这种购买动机的产生主要用于耐用消费品或价值较高的高档商品的购买。感情动机。感情动机是由

28、人们的情结和感情引起的购买动机。这种动机可以分为两种类型：一种类型是由人们的喜欢、满意、快乐、好奇引起的购买动机，它具有冲动性和不稳定的特点；另一种类型是由人们的道德感、美感、群体感引起的购买动机，它具有稳定性和深刻性的特点。惠顾动机。惠顾动机是建立在理智经验和感情之上，由于对特定网站、广告、商品产生特殊的信任与偏好而重复、习惯性地前往访问并购买的一种动机。由惠顾动机产生的购买行为，一般是网络消费者在做出购买决策时心目中就已经确定了购买目标，并在购买时克服和排除其他同类产品的吸引和干扰，按照原计划确定的购买目标实施购买行动。具有惠顾动机的网络用户，往往是某一网站的忠实浏览者。我国目前高速发展的

29、电子商务平台有以下几种。B2C电子商务平台。独立商城。C2C电子商务平台。020电子商务平台。银行网上商城。运营商平台。论坛，即电子公告牌(BBS)，又称为网络社区，是Internet上的一种电子信息服务系统。用户在论坛中可以发布主题和回复帖子。当前论坛的盈利方式主要有以下几种。第一，广告盈利。第二，设立会员或者贵宾制度，收取会员费用。第三，开展线下的商业活动，这也是目前一些论坛，特别是地方性论坛普遍采用的盈利模式。社交网络服务不是单纯为了人际的盲目性服务，而是为了某种商务目的而产生的人际拓展需求及其解决方案。这种特点使SNS网站成为人们维护、管理和拓展人际关系的有力工具，人们通过SNS网站可

30、以轻松、低成本、高效率地满足社交需求。SNS网站的分类：校园类。商务类。娱乐类。垂直类。综合类SNS网站。盈利模式。SNS网站的盈利模式大大拓宽了电子商务概念中固有的盈利模式。SNS网站的盈利模武包括广告销售、会员收费、增值服务、第三方插件应用分成、调查问卷等。微博，来源于英语词汇micro blog，即微博客，又称为“围脖”，它是一种通过关注机制分享简短信息的广播式社交网络平台。微博的特点。采用“碎片化”的信息传播方式传播过程的互动性。信息传播渠道的多方式整合病毒式的传播速度。微博的盈利模式。品牌广告收入与其他网站进行收入分成用户数据库盈利模式对企业用户进行收费。电子商务对社会经济的影响(1

31、)电子商务改变了人们的消费习惯和消费方式。(2)电子商务改变了传统商务产业链的经营运作方式。(3)电子商务拓展了金融业的发展空间。(4)电子商务将转变政府职能部门的管理行为。2电子商务经济学研究由哪三类基本问题构成。第一类是将电子商务作为一个市场和一种数字服务产品而展开的研究，包括电子商务市场的形成、电子商务市场规模的测度与分析（如数字商品市场的测度与分析等）、市场构成，以及市场的演化和发展等内容，也包括电子商务对企业和消费者的福利影响等内容的研究。第二类是研究在线市场和离线市场的相互影响，包括在线市场价格离散和灵敏度等内容的分析、数字产品定价与价格歧视、中介作用、垄断与竞争分析、知识产权管理、企业盈利模式与商业模型等。第三类是侧重于研究电子商务的宏观经济影响，包括电子商务对国家福利的短期与长期影响，电子商务对技术进步、市场效率、就业、税收、金融、投资和国际贸易，以及国际关系等方面的影响等内容。电子商务经济学认为，消费者对某种商品使用得越多，该商品消费量增加的动力就越强。这就是所谓的边际效用递增规律，导致这种规律的原因主要有以下三点。一是电子商务消费具有锁定性。