运作管理某年度行政人事部运作手册管理职责及工作流程.docx

1、运作管理某年度行政人事部运作手册管理职责及工作流程行政人事部运作手册PREPARED BY : 行政人事部行政人事部部门职能说明书ADMINISTRATION & PERSONNEL DEPERTMENT JOB DESCRIPTION行政关系：行政人事部是以总经理为首的公司领导班子行使管理公司权力的行政部 门，成为公司经营管理和行政管理的中枢和指挥中心。部门工作向总经理负责, 部分工作同时向公司负责，与公司其它部门属平衡协作关系。中心任务：根据总经理对行政和人力资源工作的目标需要，对公司行政事务进行管理, 协助做好公司的行政后勤保障工作。对公司人力资源进行管理与开发，促进公 司经营管理目标的

2、实现。工作职责：1、 保持与公司管理公司及上级部门的工作联系正常，畅通，上传下达；2、 起草以公司或总经理名义发文的稿件，以公司名义向外发文；3、 保管并使用公司公章，公司各类文件的管理；4、 公司文件交换，登记，传阅；5、 办公设备的调配及办公用品的管理；6、 代表公司参加有关的会议及公关活动，作好公司接待安排工作；7、 协助公司办理所需的各类证照；8、 做好公司各类会议的记录工作；9、 在公司为了精简机构，裁减人员的情况下，协助公司各大部门作好文件处 理工作；10、 为公司各部订购各类业务报章杂志并回收发放；11、 编排组织并落实公司值班经理制度及考核各部门经理的考勤；12、 督办安排员工

3、假期及各部门经理的绩效考核；13、 根据国家劳动法和人事管理政策，相关的法律法规，结合公司实际制定 并执行人事劳动管理的各项制度，包括人事管理，调配，劳动合同，劳动 工资，员工福利，劳动规章，劳动奖惩，人事档案管理制度，以科学的有 效的进行人事管理，并使公司各级管理有章可循，有法可依。14、 通过招聘录用选拔调配调整流动考核等手段，为公司各部门输送高素质 的合格员工，以保证公司营业之需要。15、 代表公司与所属员工签定劳动合同，解释劳动政策，办理和跟进员工的 各种保险，社会福利；根据公司领导班子指示代表公司处理员工与公司的 合同纠纷和雇佣矛盾。16、 搞好员工的后勤保障工作，合理分配和管理好宿

4、舍更衣室等后勤设施设 备，组织和丰富公司员工的业余生活。17、 根据公司经营管理方面的问题，针对实际工作出现的问题和员工的实际 需求，制定实施和监督公司的近，中，长期培训计划，使公司对员工的培 训成为层次化，系列化，标准化，现代化的科学培训体系。18、 通过改变和有效的组织员工队伍结构，在人事管理中谋求人与事的科学 的结合，及协作配合。19、 完成领导班子交代的其他工作任务。工作权限：1、 对公司的经营、运作方面发展向总经理有建议权。2、 对公司各部门的人事行政制度实施有监督检查权。3、 对公司各部门的培训工作开展与实施有监督指导权。4、 依据总经理指示对各级员工有调查考核的权力。5、 对选聘

5、员工有初步决策权。（依据用人标准）6、 对员工的住宿安排有分配权。部门责任：1、 对因制度建立不完善不合适而造成无章可循、有失公平或自相矛盾负责。2、 对因人力资源调查分析失误而导致人力成本增加或延误工作开展负责。3、 对因招聘把关不严格造成工作效率降低、成本增加负责。4、 对因员工食堂管理不善造成不卫生或浪费资源方面负责。5、 对因培训工作不到位，导致工作效率低或造成损失负责。6、 对因宿舍管理不合理，导致安全不够或设备损失、资源浪费负责。7、 对未能完成年度工作计划、未能完成总经理安排的工作负责，对计划或任 务的完成时间严重滞后工或造成代价过高负责。工作关系：1、 直接对总经理汇报工作或接

6、受指示。2、 同公司各部门为提供服务的协作关系。3、 同公司行政人事部为接收指导监控的关系。4、 同各级员工有监控与培训关系。考评与奖罚：. 由总经理对本部门直接进行监控与奖罚。部门岗位设置：行政人事部构架图行政人事部岗位职责说明岗位职责索引Job Description Index编号Ref No.岗位/职务Departme nt / Positi on页码PageHR 001行政人事部经理P6P8HR 002后勤主管P9P10HR 003人事主管P11P12HR 004人事专员P13P14HR 005厨师长P15P16HR 006文员P17P18HR 007车队队长P19P20HR 008

7、司机P21P22HR 009宿舍管理员P23P24HR 010厨师P25P26HR 011厨工P27P28岗位职责说明岗位：行政人事部经理编号：HR-ZZ001 职位概要：在总经理领导下，协助制定、组织实施公司人力资源战略，建设和发展人 力资源各项构成体系，最大限度地开发人力资源，为实现公司的经营发展战略 目标提供人力保障。协助规划、指导、协调公司行政事务，为公司各部门的经 营活动提供行政支持和后勤保障。工作内容：1.依照国家劳动法等政策和法规，结合季度实际，协助制定公司人力资源管 理、战略规划、具体人事制度及政策，为重大人事决策提供建议和信息支 持。2.贯彻国家及地区的人事劳动政策、方针、结

8、合本公司的实际，协助总经理 制定公司人力资源的长远规划、年度计划。负责制定和跟踪落实人事部的 年度、月度和每周的工作计划。3.组织制定审核公司人员架构和劳动定员编制方案、制定各岗位切实的岗位 职责说明书。负责编制办公室各岗位工作流程， 服务规范和各项管理制度4.制定所有员工行为标准、纪律、权利、义务等规章制度并监督全体员工严 格执行。5.根据公司经营情况，分析人力资源需求，制定招聘计划、招聘程序，确保 人力资源的招聘、使用、管理、开发和人力成本的控制，以满足公司各部 门运作中对数量及质量上的要求。6.完善利益分配机制，协助总经理制定、调整薪资标准，并监督执行。7.负责员工考核、奖惩、任免、调配

9、、离职、奖惩等工作，充分调动员工工 作积极性；完善激励机制，调动一切积极因素完成经营目标。8.根据公司对绩效管理的要求，制定评价政策，组织实施绩效管理，并对各 部门绩效评价过程进行监督控制，及时解决出现的问题，使绩效评价体系 能够落到实处，并不断完善绩效管理体系。9.负责公司培训政策，确定员工培训需求，制定培训计划和管理制度，组织 制定员工培训规划，审核年度培训方案，规划培训费用的使用。协助国内 公司员工做好员工的职业生涯发展规划，切实为公司的发展和员工的个人发展尽力10.负责公司质检与实施，组织召开专题质检会议，落实质检日常工 作，确保提升和维护球场水准。11.建立并完善“管理人员替补梯队培

10、养计划”。按“培养规划”建立完善的 员工培训记录、档案。加强“培养规划”的统筹管理和落实。12.监督及督导行政后勤工作，制定完善的行政管理制度，保证员工 有一个良好的食宿环境。协调与公司各部的工作，深入基层，听取员工意 见，了解员工困难。13.全面负责协调、处理劳动人事方面的纠纷。14.组织策划、筹备、举办各种类型的员工活动，促进员工在活动中的自我 教育，自我完善，为增强公司之管理力度，提升员工士气，激发员工的工 作积极性尽力。15.负责人事行政部的日常管理工作，负责草拟或修订员工手册 、人员编制、工资方案、年度计划、年度预算、部门运作手册。并确保 人力成本的有效控制，日常人事行政工作的正常运

11、转。16.规范部门运作，监督属下做好部门日常管理工作。定期检查属下各项工 作。检查有关证件是否完全无误，入职、离职手续办理与程序；要求个人 资料填写无误、真实、齐全，按部门分类归档。17.监察及督导下属人员从事日常之人事管理工作。包括人事档案、劳资信 息收集及福利保险管理制度，使行政人事部能够协助其它部门更好地运作。18.监督与培训本部门员工业务能力，使其工作、管理能力能够逐步提高， 更好地完成本部工作及充分发挥部门功能。19.参加经理例会及主持部门会议，传达公司管理层及上级指示，协调与其 它部门关系。20.培训、奖惩、考核下属人员，调动全体人员的工作积极性，努力提高工 作效率和工作水平。21

12、.负责公司的各项行政工作，包括办公用品管理、车辆管理、档案管理、 员工餐厅管理及公司注册和年审及外联工作等。保证公司各项经营活动的 顺利实施。22.负责管理公司重要资质和证照、印章。23.对下属人员工作进行督导，对员工工作表现进行评估，并进行后备人才 培养。24.根据公司规模及未来发展目标，结合实际，按照因岗设人，科学定岗定 编原则，建议及审核公司各部门岗位及人员编制。制定出岗位设置及人员 编制计划。25.出席公司内外有关人事工作的会议或活动。参加同行的行政人事总监联 席会议，加强与各球场间的联系，以商讨在人力资源利用，劳动市场分析 等方面的问题。26.组织部门人员代表公司对员工生活表示关心、

13、安抚和传达公司管理层对 员工的关注、关爱。协助培训部经理举办新员工入职培训及其他培训。27.审核部门报表、请示、报告等文稿。要求文稿打印从格式到内容准确无 误，排版美观，核对无误后呈审。接受领导布置的专项任务和临时性任务。任职资格：基本要求：男女不限，年龄25 40岁，男身高1.70米以上，女1.60米以上。良好的思想道德品质、心理素质和健康体能，能承受处理繁琐事务的工作 压力。自觉遵守员工手册，接受公司管理理念和公司企业文化的熏陶。教育背景：人力资源、管理或相关专业大学本科以上学历。 职业资格：持有人力资源管理资格证书。培训经历:受过现代人力资源管理技术、劳动法规、财务会计知识和心理学、 管

14、理学等方面的培训。经 验:8年以上人力资源管理工作经验，有相关从业背景，同等职位工作经验2年以上。技能技巧:对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累， 对 人力资源战略规划、人才的发现与引进、薪酬设计、绩效考核、岗位培训、 福利待遇、公司制度建设、组织与人员调整、员工职业生涯设计等具有丰 富的实践经验。对人力资源管理事务性的工作有娴熟的处理技巧，熟悉人事工作流程。全面掌握国家有关人力资源管理的方针、政策和法规。有良好的逻辑思维、分析能力，条理性强。具有优秀的外联和公关能力，很强的人际沟通、协调、组织能力及高度 的团队意识，责任心强，具备解决复杂行政事务的能力。较好的英文听、说、读、

15、写能力，普通话、工作地方言流利。熟练使用办公软件及相关的人事管理软件。态 度:认同并接受公司企业文化。对人及组织变化敏感，具有很强的沟通、协调和推进能力。高度的敬业精神及高涨的工作激情，能接受高强度的工作，工作态度积极 乐观。善于与各类性格的人交往，待人公平。工作条件：工作场所: 办公室 环境状况: 舒适危险性： 无危险，无职业病危险。任职者签字：日期：上级主管签字：日期：行政人事部审核：日期：岗位职责说明岗位：行政人事部后勤主管编号：HR-ZZ002职位概要：协助行政人事部经理协调公司行政后勤事务，为公司各部门的经营活动提供行政支持和后勤保障。工作内容：1.协助公司的各项行政工作，协调公司内

16、外行政管理工作。包括办公用品管 理、车辆管理、档案管理、员工餐厅管理及公司注册和年审及外联工作等。2.协助编制办公室各岗位工作流程，服务规范和各项管理制度。3.根据集团的管理及理念，结合公司实际，定期检查监督管理规章制度和政 策与程序的执行。4.负责安排员工入住，负责员工宿舍水电费抄录、核对；5.协助安排员工家属探访入住及伙食安排；6.协助管理公司办公用品及负责本部办公用品的管理与发放。7.协助监督及督导行政后勤工作，制定完善的行政管理制度，保证员工有一 个良好的食宿环境。协调与公司各部的工作，深入基层，听取员工意见， 了解员工困难。8.协助组织策划、筹备、举办各种类型的员工活动，促进员工在活

17、动中的自 我教育，自我完善，为增强公司之管理力度，提升员工士气，激发员工的 工作积极性尽力。9.协助拟订员工劳保用品，各类工作服的发放计划和方案，并督促有关部门 落实，对现有福利设施进行管理并负责福利品的发放。10.协助员工宣传栏的设计与内容更新，建立良好的企业文化宣传与交流的平 台。11.监督与培训本部门员工业务能力，使其工作、管理能力能够逐步提高，更 好地完成本部工作及充分发挥部门功能。12.部门经理不在岗时参加部门例会及主持分部会议，传达公司管理层及上级 指示，协调与其它部门关系。13.对部门管理给出积极的建议，并改善部门内部同事之间的关系，鼓舞士气。14.协助组织部门人员代表公司对员工

18、生活表示关心、安抚和传达公司管理层 对员工的关注、关爱。接受领导布置的专项任务和临时性任务。任职资格：基本要求：男女不限，年龄25 35岁，男身高1.70米以上，女1.60米以上。良好的思想道德品质、心理素质和健康体能，能承受处理繁琐事务的工作 压力。自觉遵守员工手册，接受企业文化的熏陶。 教育背景:管理或相关专业大学大专以上学历。 职业资格：持有助理管理师资格证书。培训经历:受过现代办公管理专业、行政方面的培训。经 验:3年以上人力资源管理工作经验，有相关从业背景。技能技巧:对现代企业公司制度建设、组织与人员调整、行政管理、车辆管理等方面 具有丰富的实践经验。有良好的逻辑思维、分析能力，条理

19、性强。具有优秀的外联和公关能力，很强的人际沟通、协调、组织能力及高度 的团队意识，责任心强，具备解决复杂行政事务的能力。较好的英文听、说、读、写能力，普通话、工作地方言流利。熟练使用办公软件及相关的人事管理软件。态 度:认同并接受企业文化。对人及组织变化敏感，具有很强的沟通、协调和推进能力。高度的敬业精神及高涨的工作激情，能接受高强度的工作，工作态度积极 乐观。善于与各类性格的人交往，待人公平。工作条件：工作场所：办公室环境状况：舒适危险性：无危险，无职业病危险。任职者签字：日期：上级主管签字：日期：:行政人事部审核：日期：岗位职责说明岗位：行政人事部人事主管编号：HR-ZZ003 职位概要：

20、在行政人事部经理领导下，协助制定、组织实施公司人力资源战略，建设和发展人力资源各项构成体系，最大限度地开发人力资源，为实现公司的经营 发展战略目标提供人力保障。工作内容：1 .贯彻国家及地区的人事劳动政策、方针、结合本公司的实际，协助行政人 事部经理制定公司人力资源的长远规划、年度计划。负责制定和跟踪落实 人事部的年度、月度和每周的工作计划。2.在行政人事部经理领导下组织制定审核公司人员架构和劳动定员编制方 案、制定各岗位切实的岗位职责说明书。3.根据公司的管理及理念，根据球场实际，在行政人事部经理领导下制订出 科学规范的人事、考核、奖惩、薪资、福利等各项管理规章制度和政策与 程序，并不断加以

21、完善。定期检查监督管理规章制度和政策与程序的执行。4.根据球场经营情况，分析人力资源需求，在行政人事部经理领导下制定招 聘计划、招聘程序，确保人力资源的招聘、使用、管理、开发和人力成本 的控制，以满足公司各部门运作中对数量及质量上的要求。5 .负责员工考核、奖惩、任免、调配、离职等工作，充分调动员工工作积极 性；完善激励机制，调动一切积极因素完成经营目标。6.协助跟进协调、处理劳动人事方面的纠纷。7.监察及督导下属人员从事日常之人事管理工作。包括人事档案、劳资信息 收集及福利保险管理制度，使行政人事部能够协助其它部门更好地运作。8.监督与培训本部门员工业务能力，使其工作、管理能力能够逐步提高，

22、更 好地完成本部工作及充分发挥部门功能。9.参加部门例会及主持分部会议，传达公司管理层及上级指示，协调与其它 部门关系。培训、奖惩、考核下属人员，调动全体人员的工作积极性，努力提高工作 效率和工作水平。10.监察及督导下属人员从事日常之人事管理工作。包括人事档案、劳资信息 收集及福利保险管理制度，使行政人事部能够协助其它部门更好地运作。11.组织策划、筹备、举办各种类型的员工活动，促进员工在活动中的自我教 育，自我完善，为增强酒店之管理力度，提升员工士气，激发员工的工作 积极性尽力。12.负责员工宣传栏的设计与内容更新，建立良好的企业文化宣传与交流的平 台。13.根据公司规模及未来发展目标，结

23、合实际，按照因岗设人，科学定岗定编 原则，建议及审核公司各部门岗位及人员编制。制定出岗位设置及人员编 制计划。14.审核部门报表、请示、报告等文稿。要求文稿打印从格式到内容准确无误, 排版美观，核对无误后呈审。15.组织部门人员代表公司对员工生活表示关心、安抚和传达公司管理层对员 工的关注、关爱。16.接受领导布置的专项任务和临时性任务。任职资格：基本要求：男女不限，年龄24 32岁，男身高1.70米以上，女1.60米以上。 良好的思想道德品质、心理素质和健康体能，能承受处理繁琐事务的工 作压力。自觉遵守员工手册，接受企业文化的熏陶。教育背景：人力资源、文秘、行政管理等相关专业，大学本科以上学

24、历。培训经历：受过现代人力资源管理技术、劳动法规、财务会计知识和心理学、管理学 等方面培训。经 验：有至少五年以上相关人事工作经验。技能技巧：有一定英语或其他外语水平。良好的文字功底，熟知公文写作要义。具备较强的观察、分析和归纳能力。熟练使用办公软件、办公自动化设备。有一定的组织协调能力， 富有敬业精神。对人力资源管理事务性的工作有娴熟的处理技巧，熟悉人事工作流程。 对人力资源战略规划、人才的发现与引进、薪酬设计、绩效考核、岗位培训、福 利待遇、公司制度建设、组织与人员调整、员工职业生涯设计等具有一定的实践 经验。掌握国家有关人力资源管理的方针、 政策和法规及公司各部门的 运作。态 度：工作细

25、致认真，条理性强。敏感性强。对周围事物变化有独到见解。具有一定的人际沟通、协调能力。有良好的服务意识和团队合作精神，有创新和开拓精神。工作条件：工作场所： 办公室 环境状况：舒适危险性：无危险，无职业病危险。任职者签字：日期：上级主管签字：日期：行政人事部审核：日期：岗位职责说明岗位：行政人事部人事专员编号：HR-ZZ004职位概要：协助行政人事经理完成人力资源方面的各项管理工作；具体负责人员招聘、 考勤、员工考核、工资审核、奖惩等工作；协助组织员工各类文娱活动，公司 企业文化宣传活动。工作内容：1 .在部门经理的领导下完成人力规划、统计、招聘、调配等工作。2.根据上司批示拟定、发布招聘广告，

26、负责招聘的接待、安排面试、复试时 间、通知入职3.根据劳务市场的变化和公司的经营需要， 编制月度、季度用工计划，科学 安排人力，节约人力成本。4.跟进有关人事管理手续，协助经理处理员工招聘、筛选、考评、培养、调 动、解雇、劳资、奖惩等日常工作。5与人才交流中心、职业介绍所和各旅游学校建立良好工作关系， 以确保员 工招聘的渠道畅通。挖掘求职来源，并协助对求职者进面试筛选。6.草拟或修订员工手册、人员编制、工资方案、劳动合同、年度 计划、年度预算，人事部各职级员工的职责描述、政策与程序等部门 有关人事、福利、纪律方面的文件、制度等并在修改通过后监督执行。7.负责人事分部文档资料管理，对公司员工档案

27、资料进行维护管理。8办理员工录用、调职、离职手续的办理并及时更新维护员工档案资料；9.执行员工转岗变薪、晋级加薪等的核实工作；10.负责公司所有关于休假制度的执行及假条的审核、送批、分送、存档、 记录等工作；11.处理员工的违纪或犯规行为及写出调查报告。协助处理各种投诉和员工 与部门与公司之间的纠纷。12.协助筹划并举办各种员工康体活动（如：生日庆典、员工大会等） 。13.协助员工宣传栏的设计与内容更新，建立良好的企业文化宣传与交流的 平台。14.向经理提出工作方面的合理化建议和创新的思想，加强与下属员工的信 息交流，以及时解决问题。15.在行政人事经理不在时，代理经理出席公司内、外有关人事工

28、作的会议或活动。 任职资格：基本要求：男女不限，年龄24 32岁，男身高1.70米以上，女1.60米以上。 良好的思想道德品质、心理素质和健康体能，能承受处理繁琐事务的工 作压力。自觉遵守员工手册，接受企业文化的熏陶。教育背景：人力资源、文秘、行政管理等相关专业，大专以上学历。培训经历：受过人力资源、文书写作、秘书学、公共关系等方面的培训。经 验：有至少二年以上相关人事工作经验。技能技巧：有一定英语或其他外语水平。良好的文字功底，熟知公文写作要义。具备较强的观察、分析和归纳能力。熟练使用办公软件、办公自动化设备。有一定的组织协调能力， 富有敬业精神。对人力资源管理事务性的工作有娴熟的处理技巧，

29、熟悉人事工作流程。 对人力资源战略规划、人才的发现与引进、薪酬设计、绩效考核、岗位培训、福 利待遇、公司制度建设、组织与人员调整、员工职业生涯设计等具有一定的实践经验。 掌握国家有关人力资源管理的方针、 政策和法规及公司各部门的运作。态 度：工作细致认真，条理性强。敏感性强。对周围事物变化有独到见解。具有一定的人际沟通、协调能力。有良好的服务意识和团队合作精神，有创新和开拓精神。工作条件：工作场所： 办公室 环境状况：舒适危险性：无危险，无职业病危险。任职者签字：日期：上级主管签字：日期：行政人事部审核：日期：岗位职责说明岗位：行政人事部员工餐厅厨师长编号：HR-ZZ005职位概要：在行政人事

30、经理领导下，全面负责后厨菜品质量监控、改善就餐环境、原 材料的验收把关、菜品的色泽、营养搭配、固定资产的管理、员工餐费用的核 算及成本控制、日常会议的主持、员工思想动态的观察，落实谈心制度。 工作内容：1.协凋监督后厨的各项工作。2.建立、完善后厨的各项管理规章制度。3.审核每周的员工菜谱及当天采购单。4作好员工调休及考勤工作。5保持与采购部及供货商的沟通。6.及时向直属领导汇报职厨工作。7保持与各部门员工沟通。8.传达公司下达的各项工作及文件指示精神。9.主持每月后厨管理小组会议及日常部门例会。10.注重日常菜品的色泽、营养搭配，严禁不合格菜品的出品。11.每日对后厨就餐人数、原材料发生费用、就餐标准进行核算，按员工餐标 准合理控制成本。12.负责设备设施的日常维护、保养。13.负责后厨固定资产管理。14.负责后厨