停车场管理人员要求.docx

1、停车场管理人员要求停车场管理人员要求 1、负责停车场平安和收费管理，礼貌待人、热情效劳、保持良好的效劳形象。 2、认真执行停车场管理规定，保持车辆停放有序、道路畅通。 3、指挥车辆的进出，引导其停放在指定的位置上。 4、认真检查车型、车牌号，并做好进出登记，防止出现过失。 5、车辆进场，要认真检查车辆有无破损撺痕，如有要提醒车主，并记录在案。对车辆在停车场内被碰撞、磨擦造成损坏时，管-理-员应记下肇事车主共同协商解决。如果车辆被车辆损坏而未被当场发现时，管-理-员发现后也要立即通知车主，并报告上级主管，共商处理方法。 6、车主离开时，要提醒车主关好车门，贵重物品要拿走，不要放在车上，以免丧失。

2、 7、认真检查停放车辆，发现漏水、漏油等现象，尽快设法通知车主，并提供相应的效劳。 8、对车辆违章及时制止，并加以纠正。 9、负责停车设备设施和消防设备设施的管理。 10、发现可疑人员立即上报，发现偷窃车辆或车内财物的盗窃犯，立即抓获扭送至公安机关。 11、车辆在停车场被盗后，由上级主管确认后，立即通知车主，协同车主向当地公安机关报案。 12、认真做好交接-班工作，填写交接-班记录。 13、要求值班人员上班准时，不得迟到、早退、吃饭或上厕所的时间不得超过30分钟，不得随意叫巡罗员顶班办与无关的事情。 14、严格按出入收发卡，没带卡或忘记带卡的一定不能随便放出，万一车主有急事要出去，请他登记或抵

3、压证件，回地下停车场后及时收回出入卡。 停车场管理人员操作标准 xx-09-05 10:45 | #2楼 1、景区停车场由管理部负责管理，工作人员应热情、礼貌、文明为游客效劳； 2、停车场工作人员应及时催促环卫工清理地面垃圾和油渍，做好场内及周边的环境卫生保洁工作，保障停车场无脏乱差现象； 3、严禁携带易燃、易爆等危险品进入停车场，场内不得使用明火，停车区严禁烟火； 4、停车场工作人员应当指挥车辆按停车线整齐、统一停放，维护场内车辆停放秩序和行驶秩序，保持停车场通道和出入口平安畅通； 5、停车场工作人员应当提醒司机离车时锁好车辆门窗，贵重物品随身携带，提醒游客提高平安意识，自行做好车辆和财产保

4、管工作； 6、停车场工作人员应定期对停车场进行巡检，发现他人在停车场内从事违法、违章经营活动，必须立即采取措施制止，并及时上报主管领导和办公室； 7、停车场工作人员应确保场内设施完好无损，防止发生人为损坏，如有人为损坏，应及时上报主管领导； 8、如遇到突发治安事件，停车场工作人员应及时通知管理部，配合有关职能部门处理好相关事宜； 9、管理部每天对停车场进行一次检查，发现有丢弃的废纸、垃圾，每次罚款2元，墙面、地面有污水、污物每处分款5元，设施人为损坏，每处分款10元； 10、做好停车场夜间看护及出入登记工作，确保全天24小时值班，不得脱岗； 11、由管理部定期对停车场管理人作进行一次评比，对因

5、管理不到位而有损景区形象的管理人员，除一定数量经济处分外，并给予其通报批评；对工作认真负责、游客满意的管理人员，由部门负责人上报公司，给予其一定的奖励。 停车场管理制度xx-09-05 11:55 | #3楼 一、车辆管理负责人职责 1.依法循章对住宅区(大厦)、交通、车辆进行管理。 2.负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。 3.熟悉掌握住宅区(大厦)车辆流通情况，车位情况，合理布署安排，优先保证业主使用车位。 4.负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行日考核，填写员工日考核表。 5.负责每日工作检查，并填写车辆管理日检表。 6.负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。 7.负

6、责对员工进行法制教育和职业道德教育，不断提高效劳质量。 8.负责对员工进行岗位，并做好培训记录。 9.定时向管理处主任汇报工作。 二、车辆管-理-员的职责及纪律 (一)车辆管-理-员的职责如下 1.负责对停车场(库)的汽车，摩托车，以及保管站内的自行车管理。 2.实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。 3.按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写车辆出入登记表。 4.遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接-班手续，不擅离职守。 5.按规定和标准收费，开具发票，及时缴交营业款。 6.负责指挥区内车辆行驶和停放，维持小区交通、停车秩序。 7.负责对小区道路和停车场的停放

7、车辆进行巡视查看，保证车辆平安。 8.负责停车场(库)的消防以及停车场(库)、值班室，岗亭和洗车台的清洁工作。(分别按小区清洁工作手册中停车场清洁、值班室、岗亭的清洁进行清洁) (二)车辆管-理-员的纪律 1.仪容整洁，遵守仪容仪表规定。 2.执行公司文明礼貌用语标准，讲究文明效劳，礼貌待人。 3.严格遵守交接-班制度。 4.值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西：不准嘻笑、打闹，不准在值班时会客、看书报、听播送，及做其他与值班职责无关的事。 5.保护各种器具，不得丧失、损坏、转借或随意携带外出。 6.依法办事，廉洁奉公，坚持原那么，是非清楚。 7.禁止在公司所管物业范围内打麻将；不准借娱乐为名搞变相赌

8、博。 8.团结互助，禁止闹纠纷；不说脏话，不做不利团结的事。 9.遵守员工宿舍管理规定，不得带人留宿，来客留宿必须经管理处分管主任(或房管员)批准。 三、门卫管理制度 这里的门卫包括停车场库的门卫和物业区域大门门卫。某些区域，既需保持相对宁静， 又需保证行人的平安和环境的整洁，为此，必须控制进入物业区域的车辆，这便是大门门卫的一局部职责。除救护车、消防车、清洁车、小区各业网点送货车等特许车辆外，其他车进 入物业区域时，都应限制性规定，经过门卫允许前方能驶入。大门门卫要坚持验证制度，对外来车辆要严格检查，验证放行；对从物业区域内外出的车辆也要严格检查，验证放行。对 可疑车辆要多观察，对车主要细询

9、问，一旦发现问题，大门门卫要拒绝车辆外出，并报告有关部门处理。 停车场库门卫一般需设两人，一人登记收费，一人指挥车辆出入和停放。其职责是： 1.严格履行交接-班制度。 2.对进出车辆作好登记、收费和车况检查记录。 3.指挥车辆的进出和停放。 4.对违章车辆，要及时制止并加以纠正。 5.检查停放车辆的车况，发现漏水、漏油等现象要及时通知车主。 6.搞好停车场库的清洁卫生。 7.定期检查消防设施是否完好、有效，如有损坏，要及时通报上级，维修更换。不准使用消防水源洗车等。 8.停车场库门卫不准私自带亲戚朋友在车库留宿，无关的闲杂人员要劝其离开。 9.值班人员不准睡觉、下棋、打扑克或进行其他与执勤无关

10、的事，要勤巡逻，多观察，随时注意进入停车场库的车辆情况及车主的行为，对发现的问题，要及时报告上级部门。 四、车辆管-理-员交接-班制度 1.按时交接-班，接-班人员应提前10min到达岗位，在接-班人员未到达前，当班人员不能离岗。 2.接-班时，要详细了解上一班车辆出入和停放情况以及本班应本卷须知。 3.向下一班值班记录和车辆出入登记表 。 4.交接-班时应将上一班移交的值班物品如对讲机等及其他设备清点清楚，并在值班记录上签名。 五、停车场管理规定 管理处负责业主(住户)的车辆管理，小区车辆行驶停放，管理处主任负责协调指导停车场(库)的管理工作，房管员监督、检查，车管员负责车辆的存放、保管、放

11、行等具体管理。 1.对进入停车场车辆的管理规定 进入停车场的车辆须具备一切有效证件，包括行驶证或待办理证明、保险单等，车辆 号牌应与行驶证相符，待办车辆应与待办证明相符。 进入停车场的司机，须按进出场各种程序办理停车手续，并按指定的车位停放。 车辆停放后，司机须配合车管员做好车辆的检查记录，并锁好车门窗，带走贵重物品 ，车管员没有帮司机保管物品的义务。 进场车辆严禁在场内加油、修车、试刹车，禁止任何人在场内学习驾驶车辆。 进场车辆和司机要保持场内清洁，禁止在场内乱丢垃圾与弃置废杂物，禁止在场内吸 烟。 进场司机必须遵守平安防火规定，严禁载有易燃易爆、剧毒等危险品的车辆进入停车 场。 禁止超过停

12、车场限高规定的车辆、集装箱车以及漏油、漏水等病车进入停车场。 进场车辆如不服从车管员指挥，造本钱身车辆受损时，后果自负。 2.小区(大厦)交通车辆行驶停放管理规定 遵守交通管理规定，保护小区(大厦)的道路，公用设施，不乱停放车辆。 车辆不准在小区(大厦)内长期停放，临时停放按车辆保管统一收费标准缴费。 小区(大厦)内车辆行驶停放服从管理人员指挥，注意前后左右车辆平安，在指定位置停放 停放好车辆后，必须锁好车门，调好防盗系统至警备状态，车内贵重物品须随身带 。 机动车辆在本区行驶，时速不得超过15m/h，严禁超车。 机动车辆在小区(大厦)内禁止鸣号。 不准在小区(大厦)任何场所试车、修车、练车。

13、 不准辗压绿化草地，损坏路牌和各类标识，不准损坏路面及公用设施。 不准在人行道、车行道、消防通道上停放车辆，机动车辆只能在停车场、库或道路上 划线停车位内停放，非机动车必须停放在自行车棚或保管站。 除执行任务的车辆(消防车、警车、救护车)外，其他车辆一律按本规定执行。 3.停车场(库)管理规定 停车场必须有专职保管人员24值班，建立健全各项管理制度和岗位职责，管理制度、岗位责任人姓名和照片、保管站负责人、营业执照、收费标准悬挂在停车场(库)的出入口 明显位置。 停车场(库)内按消防要求设置消防栓，配备灭火器，由管理处消防负责人定期检查，由车管员负责管理使用。 在停车场(库)和小区车行道路须做好

14、行车线、停车位(分固定和临时)、禁停、转弯、减速、消防通道等标识，并在主要车行道转弯处安装凸面镜。 在停车场(库)出入口处设置垃圾桶(箱)，在小区必要位置设路障和防护栏。 机动车进场(库)时应服从车管员指挥，遵守停车场(库)管理规定，履行机动车进出车场(库)有关手续，按规定缴纳保管费。 集装箱车、2.5以上的货车(搬家车除外)、40座位以上的客车、拖拉机、工程车，以及运载易燃、易爆、有毒等危险物品的车辆不准进入小区(大厦)。 不损坏停车场(库)消防、通信、电器、供水等场地设施。 保持场(库)内清洁，不得将车上的杂物和垃圾丢在地上，有漏油、漏水时，车主应立即处理。 禁止在停车场(库)内洗车(固定

15、洗车台除外)、修车、试车、练车。 六、摩托车、自行车保管规定 住宅区(大厦)摩托车实行统一保管。摩托车、自行车的保管分月保与临保两种方式，两者的管理规定有所不同。 1.摩托车、自行车月保的管理： a.需办理月保的车主先到停车场收费处办理登记，缴纳月保费用(收费标准按物价部门文件规定)，领取月保号牌； b.月保车辆凭号牌停放，月保号牌禁止外借，禁止其他车辆使用，用户如更换车辆，需到车场办理手续； c.月保车辆需每月按时缴纳月保费用(可预缴多月)，过期按临保车辆处理； .月保车辆进场需按指定的月保区域停放，并将号牌挂放在所保车辆上，以便车管员核对。 2.摩托车、自行车临保的管理： a.临保车辆进场

16、需按车管员指示到临时停放点停放； .车管员发放临保号牌，并做好车辆登记工作，临保号牌分为两个相同的号码牌，一个挂在临保车辆上，另一个给车主随身携带，作为取车凭证； c.车辆停放后，车主需到收费处缴纳临保费用； .临保车辆离场时，车主需交回号牌，车管员核对无误后放行。 3.禁止车主在停车场内洗车、修理摩托车，防止火灾事故的发生。 4.已缴纳保管费并有原始收费凭证和保管卡的单车，如有遗失，由保管单位负责赔偿。 5.需要保管的摩托车必须购置综合保险，车辆遗失时，由车主及时报案，保管部门出具证明，协助车主向保险公司索赔。 6.存放在保管站的自行车，长期存放没人使用，且未缴保管费达3个月者，由车管班清出

17、保管站，不再负保管责任。 七、停车卡的办理和使用规定 1.停车卡的办理 停车场保管车辆一般分月保和临保两种方式，月保车辆按月收费，临保车辆那么计时收费 。用户假设要办理月保，可带齐证件或证明到车场收费处办理，与管理处签订车位租用协议。车管员在收取当月应缴纳的车位租金及管理费后，发停车卡及电子出入卡给用户，并收取电 子出入卡押金。 2.停车卡的使用 车辆出入停车场时，要将停车卡放在车辆挡风玻璃左侧，电子出入卡随身携带，以便检 查和车辆出入。用户如更换车辆，需到车场办理停车卡、电子出入卡更换手续。月保车辆要按月定期缴纳。 保管费逾期不缴者，车场有权收回车位使用权。假设用户遗失停车卡和电子出入卡，应

18、及 时告知车管员，并提供有效证明，到收费处办理旧卡停止使用和新卡补办手续。用户不再租用车位时，将停车卡、电子出入卡交回车场，由车场退回电子出入卡押金。 用户停车卡、电子出入卡禁止外借给其他车辆使用。为保证车辆的停放平安，减少被盗 的时机，停车卡应随身携带。 3.车辆保管收费的标准 车辆保管收费的标准，要根据各地物价部门核定的标准执行。一般来讲，经济较兴旺地 区，收费标准较高，反之收费标准低些。以广州市为例，目前室内停车场收费标准仍没有具体明确的规定，一般只规定最高限额或制定指导价，具体的收费标准由物业管理公司根据政 府规定的指导价，并参考周围室内停车场的收费标准来确定，同时可以在市政府规定的收

19、费标准限度内临时调整保管费。 八、值班室(岗亭)管理规定 1.值班室(岗亭)应用镜框悬挂车辆管理制度(主要为岗位制度、操作规程和停车场管理规定)、收费标准、营业执照，保管员姓名和照片等。 2.值班室内设一套完好的单人办公桌椅作记录使用，不准放长椅和床，不准闲杂人员进入，岗亭外不准摆放凳椅。 3.在值班室外适当位置(室内也可)配置一块800mm600mm的白写字板出通知用，停车场、摩托车、单车棚(库)固定值班室，根据车辆停放数量制作一个悬挂准停证、停车牌等用 的标牌框。 4.值班室(岗亭)内不准存放杂物，随时保持室内外清洁。 5.值班室(岗亭)“值班记录”、“车辆出入登记表”及“车辆保管卡”均放

20、在固定位置，且应摆放整齐。 6.值班室(岗亭)不准作其他使用。 九、对讲机使用管理规定 1.仅值班员和车辆巡逻管-理-员每人配一部对讲机，另配一个备用充电池和一个充电器。 2.对讲机在更换充电池时，必须先关掉电源和主机上的开关，保护和延长机身使用寿命。 3.电池不准经常更换，必须按规定时间(810)轮换使用。 4.不准用对讲机谈论与本职工作无关的事情。 5.认真做好对讲机交接工作，以防出问题时互相推卸责任。 6.遵守“谁使用，谁保管；谁损坏，谁负责”的原那么。 十、车辆管-理-员仪容仪表规定 1.着装规定 统一按当地机动车保管场保管员的着装规定着装，要求举止文明、大方、端庄，精神 抖擞。 制服

21、统一，穿黑色皮鞋，佩戴员工证，服装整齐、干净、笔挺。 不得佩戴饰物，口袋内不宜装过多物品，制服外不得显露有个人物品。 禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。 2.形象规定 经常注意检查和保持仪表整洁。 不准留长发、蓄胡子、留长指甲，蓄发不得露于帽檐外，帽沿下发长不得超过1.5cm ，胡须要天天刮，不留长鬓角，鬓发长不超过耳屏，指甲不得超过1mm，鼻毛不得长出鼻孔 。 精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸 懒腰，不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋，不准边执勤边吸烟、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如钟、动如风。 不得哼歌曲、吹口哨、听收录机、看书报。 不得随地吐痰，乱丢杂物。 不挖耳、抠鼻孔，不得敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品。 做到“微笑效劳”，对待车主、业主(住户)友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌效劳用语。 上岗前，必须对照整容镜整容，检查衣、帽、领带、鞋带及装备是否穿戴整齐、标准 ，班组长、分队长、房管员在场应检查或予以纠正。 模板,内容仅供参考