防损员工作总结5篇.docx

1、防损员工作总结5篇防损员工作总结5篇 总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现状况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以促使我们思索，快快来写一份总结吧。如何把总结做到重点突出呢?以下我在这给大家整理了一些最新防损员工作总结，希望对大家有关怀! 最新防损员工作总结1 我于今年来到家乡的_超市，担任防损员一职，_超市在我市已经具有确定的规模，在家乡也是家喻户晓，有良好的口碑，这是我选择来这里上班的缘由之一，在担任防损员期间，我始终对工作尽职尽责，任劳任怨，认真负责的工作看法，关心领班完成各项工作。在领导和同事的支持与关怀下，不断的学习，不断的总结，擅长听取他人的宝贵意见。我的努力很快得到了公

2、司确实定，领导的认可，10月份我被提升为防损副班长。转瞬间在这个岗位上已快半年了，在此期间，我首先明确防损班长的岗位职责，时时刻刻把公司的利益放在首位，从小事做起，从我做起的原则。带着部门员工来服务好每一位顾客爱惜好公司的财产，将公司的损耗降到最低。 当然在工作中，由于阅历缺乏也碰到一些烦心事，处理问题有些冲动，从而吸取了深刻的教训，在下一年的工作中，加强自身修养，努力提高自身素养，严格遵守公司的各项规章制度，勤总结，勤思索，争取使自己成为一个称职的防损班长。 具体工作如下： 一、加大对防损的服务监督，提高服务意识。 二、对新员工进行一对一的指导，同时进行思想的教育与业务学问培训。 三、负责卖

3、场人员财产、商品安全、保证卖场正常营业。 四、检查及监督指导防损员的日常工作和支配。 五、确保安防、照明设施的正常运转。 六、关心领班处理好各种突发事件。 七、根据具体状况具体分析解决，确保防损工作的顺利进行，做好各项预备工作。 以上这些是我对于将来的工作准备，在新的一年里我会严格依据准备开展实施，争取尽快的让自己成长起来，让自己早日成为一名称职的防损班长，尽自己最大的努力带着我的小伙伴们把工作做的更好，将制度更加完善，将公司的损失降到最低，不求最好，只求更好，新的一年，加油。 最新防损员工作总结2 敬重的公司领导： 转瞬间我来到百盛工作也已经三个月了，回想我们这一批来的时候公司对我们的重视，

4、经过了8天公司正规培训，让我们了解了百盛的进展史，了解了公司的状况，8天后我们进入了卖场，我们每一名新员工有一位阅历丰富的老员工来带我们，在他们细心的指导下让我们学会了很多的东西，下面我就将近期工作实习状况总结如下： 一、实习三个月的感受，这段时间在国芳百盛工作，让我感受最深刻的是百盛是一个充满朝气、极具实力的企业，在这里员工都特殊友好、热情，不管是在工作中还是在平常休息的时候，都能得到别人的关怀感受集体的温和，这也使我快速地进入角色更好地适应了百盛这个新的工作环境，其次，我感到百盛是一个特殊能锻炼人的地方，不仅是因为我们在工作中要用微笑去迎接顾客还是因为你有多大的才能就有多大的空间让你施展和

5、发挥，能够给每个人一个适合自己的平台，其次是让我感到要做好一名防损不仅要求职业操守、良好的思想道德品质，还要有极强的责任心及进取心和团队集体团结意识，商品从进货入场、上货、布磁以及监控到商品出卖场，对商品的进、销、存一系列跟踪都要由防损去监督，这让我更快的了解了公司的运营机制以及系统流程的操作。 二、经过三个月实习让我对防损这一行业也有了更深的认识。 1、成立防损的目的 随着市场的进展、销售的日渐饱和、零售毛利率的下降，竞争变得越来越激烈，利润空间相对削减，于是把握损耗削减本钱就成为公司成立防损的目的。 2、防损的四大功那 (1)损耗的监督功能。列如：电脑录入、选购价格。损耗得预警功能。对产生

6、得损耗得分析功能。损耗得处理功能。 3、在工作中不同岗位的学习认识 (1)出口：出口防损稽核主要是核对水单，防损对收银漏扫所产生得损耗进行稽核。首先关注得是收银台号(票头)、收银交易得时间(票尾)、收银台号、对贵重商品和未放入购物袋商品在水单上快速查找，同时对带小孩得顾客也要稍加留意，看小孩手中是否拿有商品，对于觉察收银员漏扫商品，应准时通知当班收银领班找出缘由，并制定相应措施补救漏洞。 当磁门出现报警时，区分是否为未付款将商品携出卖场。是否为在其他超市买得未消磁或复磁商品。是否为收银漏扫商品。从而降低因偷盗和漏扫等状况所产生得损耗。 当顾客因员工看法问题发生顾客投诉时，大部分顾客是直接找到防

7、损稽核口，在这时一般顾客都很兴奋，此时我们防损是第一个接触顾客投诉的，首先要想方法让顾客冷静并开导顾客，在顾客心情稳定后再带至服务台处理顾客问题。 还有就是有顾客对员工无理取闹货与收银争吵时，防损准时制止员工与顾客争吵，劝慰顾客并使其清静，以削减顾客对员工不满最大的爱惜公司的利益。 (2)入口 礼貌回答顾客问题，维护超市入口次序，准时请顾客封存包物，对带宠物和带与卖场内商品相同物品的顾客，对其进行劝阻到服务台封存，对顾客自带食品不得再超市吃，应礼貌请其吃完或封存。 商品退还货流程;必需由超市服务台人员调换，防损核对水单与商品是否一致并作好记录，检验换好商品并由调换人签字。 (3)巡检 礼貌劝阻

8、顾客试用商品、使用商品、吃商品，主动预防和觉察内外盗行为并抓获小偷，对赠品贴及小粘签的控管，处理制止顾客在卖场内抽烟拍照等。 (4)验货通道 检查下班人员随身携带物品，督促其作好自检，非工作人员一律不得进出逗留，对以收货品进行查验觉察问题准时处理削减损耗。 (5)赠品贴、赠品胶带的规范使用 赠品捆绑、粘贴赠品帖须由防损部稽核员监控，组织在验货通道区域内进行，由防损依据活动需要指定绑赠方式，全部内部员工不得私自将赠品贴、赠品胶带携入卖场。 4、工作重点 (1)对商品流和单据流进行事前、事中、事后审核，如发生变价生效时未完成收货作业使订单作废，负毛利收货审批程序的调整等。 (2)对卖场经营期间整个

9、时段进行布控 (3)依据商品的属性在进、销、存系统中进行分类管理监控，以便查清问题明确责任。每名防损对所划分区域商品进行监控管理，在每天交接班时清查点验，对重点商品进行周盘、日盘及月盘，以便把握重点商品的第一手信息把握损耗。 (4)对商场员工进行防损学问培训，对新同事进行专题辅导，努力营造一个大家共同预防降低损耗的目的 (5)准时觉察破损并建立周会制度，将每周防损员工作中出现的问题，以及重点丢失的商品和空包装，准时调整工作重点并准时制定相应的措施方法。 (6)布磁：对价值高的商品、重点的小商品、易丢失的商品进行布磁，布磁时尽量不影响外观、不损坏包装，尽量隐藏不暴露、不让人觉察，到达在内外盗中起

10、到磁门报警的作用。 5、制度规定： 在实习期间对防损常用的以下各类规定熟记及实际操作 (1)收货规定(2)变价审批规定(3)商品调拨规定(4)内外盗奖罚规定(5)通道管理规定 以上是我三个月的工作总结，在以后的工作中确定更加努力、更加敬业的作好防损工作，为公司降低损耗确保最大利益。 总结人：_ 最新防损员工作总结3 时间飞速，我来到超市已经超过了一年，_年将尽，回望我在这的一年工作，我有付出也有收获，在付出和收获中成长，这个大家庭中大家相互学习，快乐地工作。 工作上，首先我早已对工作的职责、流程熟识，对卖场的规定和要求熟记在心，平常在工作中经常遇到重要事件的时候，我谨记自己的职责和工作范围，该

11、汇报领导就应当准时向领导汇报;在遇到紧急事件的时候，要灵敏处理的时就应当在自己的职责范围内灵敏处理;在遇到顾客的不理解的时候，自己应当有耐烦、沉住气，因为我们的职责之一是为顾客服务，我们的形象也代表着超市的形象，我应当以大局为重，不能因自而不顾大局。 工作中，虽然有些时候也会觉得比较劳累和有点失落，但我觉得上班是件快乐的事，因为，在工作的时候，我和同事们都能相互关怀，相互理解，工作的气氛轻松而让人感到欢乐;工作上，有时候，我因为自己的马虎或是处理不当，领导总能准时关怀我把事情解决，还教育我以后遇到类似的事时应当怎么做才是最好的，时常，领导还传授我一些为人处事的道理;下班后，和同事们一起相互交谈

12、，一起相互倾诉自己的生活琐事，一起在超市购物，一起商议在工作上遇到的问题和应对的方法;工作之外，同事们都很关心照看我，为我的将来或者确定提些善意的建议;生活中，我和促销员相处融洽，她们总能经常告知我一些商品的促销消息，提示和教我如何选择选择自己需要的商品，让我慢慢成为一个小小的生活购物达人，让我宠爱上了购物。 回望_，展望_，把在_年收获到的教训、教育、关心和照看收藏，鼓舞自己要吸取教训及谨记教育，收藏领导和同事们对我的关心和照看，再将它们化作自己的工作动力和服务耐烦，以促使自己在接下来的_年里更加认真努力地工作，留意缺乏，改进自我。 最新防损员工作总结4 工作总结敬重的领导： 转瞬间我来到百

13、盛工作也已经三个月了，回想我们这一批来的时候公司对我们的重视，经过了8天公司正规培训，让我们了解了百盛的进展史，了解了公司的状况，8天后我们进入了卖场，我们每一名新员工有一位阅历丰富的老员工来带我们，在他们细心的指导下让我们学会了很多的东西，下面我就将近期工作实习状况总结如下： 一、实习三个月的感受。 这段时间在国芳百盛工作，让我感受最深刻的是百盛是一个充满朝气、极具实力的企业，在这里员工都特殊友好、热情，不管是在工作中还是在平常休息的时候，都能得到别人的关怀感受集体的温和，这也使我快速地进入角色更好地适应了百盛这个新的工作环境，其次，我感到百盛是一个特殊能锻炼人的地方，不仅是因为我们在工作中

14、要用微笑去迎接顾客还是因为你有多大的才能就有多大的空间让你施展和发挥，能够给每个人一个适合自己的平台，其次是让我感到要做好一名防损不仅要求职业操守、良好的思想道德品质，还要有极强的责任心及进取心和团队集体团结意识，商品从进货入场、上货、布磁以及监控到商品出卖场，对商品的进、销、存一系列跟踪都要由防损去监督，这让我更快的了解了公司的运营机制以及系统流程的操作。 二、经过三个月实习让我对防损这一行业也有了更深的认识。 1、成立防损的目的随着市场的进展、销售的日渐饱和、零售毛利率的下降，竞争变得越来越激烈，利润空 间相对削减，于是把握损耗削减本钱就成为公司成立防损的目的。 2、防损的四大功那 (1)

15、损耗的监督功能。列如：电脑录入、选购价格。 (2)损耗得预警功能。 (3)对产生得损耗得分析功能。 (4)损耗得处理功能。 3、在工作中不同岗位的学习认识 出口防损稽核主要是核对水单，防损对收银漏扫所产生得损耗进行稽核。首先关注得是收银台号(票头)、收银交易得时间(票尾)、收银台号、对贵重商品和未放入购物袋商品在水单上快速查找，同时对带小孩得顾客也要稍加留意，看小孩手中是否拿有商品，对于觉察收银员漏扫商品，应准时通知当班收银领班找出缘由，并制定相应措施补救漏洞。当磁门出现报警时，区分是否为未付款将商品携出卖场。是否为在其他超市买得未消磁或复磁商品。是否为收银漏扫商品。从而降低因偷盗和漏扫等状况

16、所产生得损耗。当顾客因员工看法问题发生顾客投诉时，大部分顾客是直接找到防损稽核口，在这时一般顾客都很兴奋，此时我们防损是第一个接触顾客投诉的，首先要想方法让顾客冷静并开导顾客，在顾客心情稳定后再带至服务台处理顾客问题。还有就是有顾客对员工无理取闹货与收银争吵时，防损准时制止员工与顾客争吵，劝慰顾客并使其清静，以削减顾客对员工不满最大的爱惜公司的利益。 4、工作重点 (1)对商品流和单据流进行事前、事中、事后审核，如发生变价生效时未完成收货作业使订单作废，负毛利收货审批程序的调整等。 (2)对卖场经营期间整个时段进行布控。 (3)依据商品的属性在进、销、存系统中进行分类管理监控，以便查清问题明确

17、责任。 (4)每名防损对所划分区域商品进行监控管理，在每天交接班时清查点验，对重点商品进行周盘、日盘及月盘，以便把握重点商品的第一手信息把握损耗。 (5)准时觉察破损并建立周会制度，将每周防损员工作中出现的问题，以及重点丢失的商品和空包装，准时调整工作重点并准时制定相应的措施方法。 (6)布磁：对价值高的商品、重点的小商品、易丢失的商品进行布磁，布磁时尽量不影响外观、不损坏包装，尽量隐藏不暴露、不让人觉察，到达在内外盗中起到磁门报警的作用。 5、制度规定： 在实习期间对防损常用的以下各类规定熟记及实际操作：(1)收货规定(2)变价审批规定(3)商品调拨规定(4)内外盗奖罚规定(5)通道管理规定

18、。 以上是我三个月的工作总结，在以后的工作中确定更加努力、更加敬业的作好防损工作，为公司降低损耗确保最大利益。 最新防损员工作总结5 时间与工作一并推动，回顾20_年，对于我个人来说是意义非同寻常的一年，在这一年里，我的感受很多。由一名新队员转变成老队员，可我始终没有遗忘自己的职责与使命。自己在工作的方式和思维角度有了很大的转变，在这种日益竞争销售服务性中的行业充满了_与挑战，我找到自己的位置，明确了自己今后一段时间将要努力和前进的方向。 一年来，觉得自己是特殊幸运的，得到了部门领导对我的信任与栽培，给了我这么好的机会，也让我学到了很多。特别是在这些日子里，与同事之间相处特殊快乐，工作上我们相

19、互协作、相互协作、取长补短，在领导的关爱和栽培、在队友的关怀和关心之下，由不懂到了解、由了解到熟识、由熟识到娴熟，自己渐渐茁壮成长起来。 今年很荣幸被大家评选为先进个人，下面将我在防损员岗位上的一年工作做以下汇报，主要的有以下几点; 一、学习方面 1，不断学习专业学问，用学问来武装自己的头脑。 在这个社会里，你一天不学习，你就有可能被这个社会所淘汰。同样，在这个行业里，你一天不学习，不进步，同样也将会被公司给淘汰。自己时刻都没有放松对业务学问、理论学问、新文件的学习。每次部门组织测试理论学问，我都能排名在前几名里。 2，理论结合实际。 让我倍感荣幸，参加公司第一次自荐班的学习。同时也让我明白了

20、一个道理，我们要成为新时代复合型人才，不做单一型人才。在实践当中，将自己所学，灵敏运用到实际工作中，虽然途中遇到一些坎坷，但在教练指引下，最终在结业考核也取得了自己心目中的成果，同时也得到领导及同事确实定。 二、工作方面 1，不断超越自我，勇于挑战、敢于创新; 今年的四月份，公司品牌不段升级，公司档次不断提高。对各楼层作出规划性调整。紧急而又繁忙的夜晚又将开始了，看着各楼层上报施工的家数，就可以得出每晚施工人数，少则达六七十人，多达百十余人，而整个商场的商品都在现场，随时随地都有可能发生被盗的状况，人员之多，活动范围之广。怎样才能到施工中的安全呢?难!想想，当时有点退缩感，但又反过来想了想，人

21、无压力，就失去动力，更得不到真正的锻炼与能力提升。我照旧勇敢挑起重任，负责夜班工作，在带班的关心，自己的努力之下，将施工现场管理井然有序，保证夜间施工商品安全及财务安全，确保夜间施工顺利完成。从今，自己的管理能力也在慢慢提升。 有段时间，大家的心根本没有在一条线上，整个班组给人感觉很混乱，纪律也比较松散，各自为战，有的觉得自己做和不做都是一个样，领导又看不见，干脆就不做，还有的说多一事还不如少一事，每个人都处于沉迷之中。见到现状，我自己想出了一个方法，在班组里搞个小评比竞赛，每日评比，每周一总结，发动大家主动参与，让大家相互监督，相互管理，选出优秀者，带动落后者。运行不到一周，就有了明显的转变

22、，聊天的少，干事的多了，纪律明显提高了，工作标准也提升，大家主动性也有了。 2，牢记自己的使命，不断提高自己防盗技能; 我时刻都在提示自己，我们防损员是做什么的，我们职责是什么?我今日做到了吗? 还记得天虹在开业的前一个月，为了能保证正常开业时间，施工是那么紧急有序。那时我刚到天虹报到，跟着贾继涛师傅学习，不到一周的时间，在B3楼施工方工人因抽烟不留神把刚做好的防水层给点着，在我师傅机智下，将火给扑灭，幸好火源把握的早，给公司挽回了不必要的损失。从那天起，我就深深明白了自己的职责和使命。 防损部门可充当天虹的管家，而防损员者需要具有高度的责任心和使命感。要有一个主人翁的看法尽职尽责地维护公司每

23、份财产，绝不允许哪怕是微小之处的损耗，杜绝浪费现象，打击损公肥私和侵占行为。 记得第一次跟崔部抓惯偷，凭借崔部多年的阅历，当时一眼就看穿，并准时组织抓获。之后我通过自己的学习，在崔部的指导下。也抓获三次内盗和逼退一次惯偷(偷巧克力)。 3.充分发挥骨干作用，主动关心带班的工作的开展，并做好穿帮带工作; 虽然我是一名老队员，可始终没有遗忘严格要求自己，自己的一言一行，不仅代表自己的形象，更代表部门的形象。为大家做出表率，给新队员做出典范。 不管班组在做什么，自己都是第一个冲在最前面，以实际行动能带动大家，用自己对工作的_感化大家，关怀新队员找准位子，树立自己的目标。 4.对待同事团结友爱、互帮互

24、助、无私奉献; 我们部长经常教育我们，我们的一个团队，就应当团结友爱，互帮互助。无论是_还是一线员工，无论是自营还是专柜员工，都要和谐相处。 记得4月份，A1楼层_余孝琴因多晚跟场施工着凉，导致感冒。当时我巡场至A1办公室，觉察余孝琴趴在桌子上颤抖，当时叫她，她没回答，我马上上前查看状况，觉察她在发烧，额头特殊之烫。随即我将自己手中的工作向我同事交接一下，并叫同事找了一辆出租车，亲自将她送到娄葑医院。 6月份，我在A1当班，在现场训岗时，觉察A1百丽柜台营业员敦在地上捂着肚子，看起来很难受的样子，询问隔壁柜台营业员时，说她经常会这样，只不过这次较为严重，我看了情形有点不对劲，她的额头始终在冒汗

25、，并发出苦痛的声音。随即我找A1_前来处理，_说她今日一个人当班，不能送她去医院，我说我去，她们关心把她扶到车上后，直接去了九龙医院，后经查实为结石。 7月份，我队友陈会平因突发性阑尾炎，当时他以为只是吃坏东西，闹闹肚子就没事，可没想到肚子是越来越痛的厉害，苦痛在床上翻来覆去，当时我回去吃饭观看他的样子不对，随即告知带班，马上将他送到市附一院救治。到了医院才知道是突发性急性阑尾炎，假如在拖延时间，后果将不堪设想。 每一次送去，其实都是我自己貼的车费。有时也会遭到他人的嘲讽，说：“你傻不傻，去就去，还貼什么路费，你这些钱还不如请我们喝水，我们还将会感谢你”。每一次次我都是一笑而过，同事之间何必计较那么多。 以上是我对于自身工作的总结，但也存在许多缺乏，在今后的工作中我将加倍努力，学他人之长弥补自己之短。制定自己新的目标，朝着目标勇敢前进。