如何帮助企业树立诚信形象.docx

1、如何帮助企业树立诚信形象如何帮助企业树立诚信形象一、 企业诚信的重要性 1诚信是市场经济条件下企业的通行证。企业的诚实守信日积月累就能形成良好信誉在生意往来中处于有利地位成为扩大交往、促进合作、走向成功的通行证。 2诚信是企业生存发展的保证。在高度商业化的现代社会中对于企业而言诚信是一块金字招牌是企业的基础和生命线。只有实现诚信基础上的客户认同感企业才能长期受益。 3诚信是企业参与市场竞争的有利武器。商场如战场市场竞争实际上是一场没有硝烟的信誉战。谁赢得了优良的市场信誉谁就能更好地争取客户进而最大程度地占领市场。 4诚信是企业自我创造、建立、形成的强大的无形资产。诚信作为一种特殊的资源它体现在

2、企业的市场开发、品牌塑造、客户资源运用、融资、理财等多个领域比有形资产更加可贵。在西方有“信誉就是金钱”的理念中国有“货真价实童叟无欺”的信条可见讲诚信是 企业潜在价值最大的无形资产。 二、企业诚信缺失的表现 一企业得不到客户的信任 商业问题描述 A公司是中国制造网上的金牌会员同时购买了搜索排名和产品目录展台服务推广效果一直不温不火。企业的帐号管理人张小姐一直很困惑询盘不少回复也比较及时为什么成单的时间总是很长而且成交的几率也不高呢买家经常说要考虑到底要考虑什么呢洽谈到一定程度买家经常提出要亲自或委托专人来实地看厂、看公司或者对企业的实力、规模等提出一系列问题无论张小姐如何解释买家好像都很难相

3、信供应商自己的介绍。针对这样的情况应该给予A公司什么样的建议中国制造网可以为树立企业诚信形象提供哪些服务与支持 二企业自身诚信不足 案例调查企业信用存在问题及成因近日中国外经贸企业协会信用评估部和北京国商国际资信评估公司联合对全国的近10万家涉外经贸企业进行了“外经贸企业信用信息跟踪调查”发出调查问卷50000份回收有效问卷6000份回收样本覆盖我国除港澳台地区之外的31个盛自治区和直辖市的外经贸企业、物流企业、外商投资企业、从事外经贸业务的制造业企业等国有企业和非国有企业分别占31和69大、中、小型企业分别占62.3、24.5和13.2。 拖欠、违约与制假是企业信用存在的主要问题 调查结果显

4、示企业经营者认为我国企业信用方面存在的主要问题是“拖欠货款、贷款、税款”76.2、“违约”63.2和“制售假冒伪劣产品”42.4其他问题依次是“披露虚假信息”27.3、“质量欺诈”23.5、“商标侵权、专利技术侵权”13.3和“价格欺诈”11.1。 三、企业具有诚信的益处 天威诚信公司成功案例二:浙江移动通讯项目作者 时间:2008年10月29日 来源天威诚信 文章点击数 18项目背景 浙江移动通信有限责任公司简称浙江移动隶属中国移动通信集团公司是中国移动香港有限公司内地运营的全资子公司在全省拥有11个市分公司和62个县市分公司。自1992年率先在杭州开通第一部移动电话以来浙江移动移动电话客户

5、总数已突破2500万户网络规模和客户总数连续八年位居全国第二位。用户规模庞大分销系统面临巨大挑战。为了加快渠道分销系统建设浙江移动采用了一种新型的合作模式合作营业厅通过共同出资与代销商共同建立分销网点很大程度上满足了各地不断增长的用户需求。但与此同时该方式也给浙江移动原有业务处理系统提出了新的挑战。原有内部交易系统要对分散在各地的合作营业厅开放如何保证业务系统的安全稳定确保登陆系统合作商的可信身份验证提交的每笔充值业务的真实性实现远程系统间网络信息传输的安全。因此构建一个可管、可控、安全的互联网络为浙江 移动建立一个普适性好、安全性高的业务平台成为当务之急。 解决方案 天威诚信作为一家专业的电

6、子认证服务公司在深入了解浙江移动的现实情况后利用自主开发的iTrusCA2.0系统成功的解决了对方的实际需求。iTrusCA2.0系统设计的证书容量为百万级并根据需要可以进行扩展系统支持软件加密和硬件加密两种方式可根据需要并进行配置后可以发放各种类型的证书。通过iTrusCA2.0系统搭建的可信身份平台所有的合作代理商都得到浙江移动发放的保存在安全USB-KEY中的安全数字证书各网点代理商身份得到了保障。浙江移动CA系统发放服务器证书建立了SSL加密通道确保了内外网通讯的安全同时也实现了业务系统与登陆者双方的双向认证。在每笔充值卡和付费业务时系统还可以自动调用证书对交易表单进行数字签名并将结果

7、保存在审计数据库中以备查询保证了交易的真实有效不可抵赖。为了便于对数字证书得管理系统还灵活的配置了多个管理员负责本区数字证书发放等工作。目前浙江移动在全省11个县市共13000个代销网点以及内部营业厅均采用数字证书安全登录业务系统进行电子充值等关键业务操作可信平台保证每个月至少处理300万笔安全的电子充值。 带来的价值 解决了分销系统身份认证及安全登陆的问题有效拓展了当地业务发展 有效确保各类充值业务抗抵赖问题维护系统平台稳定运转 0 人支持 顶一下 查看 详论 回首页 Tags:安全公司相关案例 成功案例 四、树立诚信的成功个例及具体措施 乐从家具业借诚信品牌升级中国名家具网 3F.NET.

8、CN 2009年1月15日 来源 佛山日报 2008年11月14日乐从镇政府召开了集体诚信品牌建设大会并向120家家具商户授予“诚信店”的牌匾。其时正值金融海啸的影响逐渐深入家具出口日益艰难。所以集体诚信品牌建设便被媒体普遍认为是乐从镇政府力挺家具行业“过冬”的重要举措。 如今消费者对乐从家具市场的信心并未随着这个“经济寒冬”而降温。不难看出一个多月前被外界认为是“品牌旺市”的战略的确让乐从家具行业多了件“御寒”的棉衣。 事实上乐从镇政府力推的集体诚信品牌建设是政府、行业协会以及家具企业高瞻远瞩为乐从家具提升品牌价值及综合竞争力的战略规划并非应对金融海啸的权宜之策。而乐从家具行业在这个寒冬“寒

9、意”不浓说明了集体诚信品牌建设战略的成果已经初显。 家具企业发力品牌建设 受金融海啸的影响从2008年下半年开始乐从家具市场开始受到家具出口大幅下降以及周边地区竞争加剧等多重挑战无论是从销售额还是从利润来看市场增速已开始放缓。在分析乐从家具面临的困境时业内人士指出剔除客观经济形势的影响外乐从家具依然停留在卖产品而非卖品牌。简言之乐从家具的品牌效应还没显现也是造成目前状况的原因之一。因此如何打造乐从家具的品牌和知名度、提升其产品的附加值便成了政府、企业思考的焦点话题。 “发展商贸市场重要的是发展它的知名度、忠诚度和美誉度乐从的家具市场不仅要有名还要有好名。”乐从镇党委书记麦连桐在接受媒体采访时表

10、示打造集体诚信品牌正是乐从提升家具产业的重要一环其终极目的就是使乐从家具在国内外具有更强的竞争力在面对金融危机等不确定的因素时具有更强的生命力。 2008年是乐从镇政府倡导和践行“诚信建设年”。而就在这一年乐从镇政府又力推集体诚信品牌建设并将家具行业确立为集体诚信品牌建设的首要阵地。这就意味着政府在提升乐从家具品牌价值和核心竞争力方面已扬帆起航。在政府的积极引导下乐从的家具企业及家具经销商的品牌意识也全面觉醒。2008年10月乐从国际家具博览中心正式更名为罗浮宫国际家具博览中心。此举被业界认为是整合和推广“罗浮宫”品牌的重要步骤。一个月后豪达家具与上海红星美凯龙联手在乐从设立“红星美凯龙豪达全

11、球家居中心”。“红星的进驻能够为豪达带来优秀的运作机制和企业品牌为乐从家具带来了新鲜血液和活力。”乐从镇政府相关负责人对这一合作的评价也落脚在了乐从家具品牌的提升上。 以上两个事件是乐从家具行业在品牌追求上的一个缩影。“没有品牌的竞争是无力的竞争没有品牌支撑的商品是脆弱的商品没有品牌根基的市场可以说根本就不是已占领的市场。”有关专家指出乐从家具找准了品牌这一市场竞争的重要砝码就是掌握最珍贵的资产也找到乐从家具未来发展的钥匙。 政企联手打响诚信品牌 “判断一个区域市场经济是否发育成熟不仅要看市场上是否充斥着损害消费者权益的事件而且还要看一看这个地方是否具有便捷灵活的争端解决机制。”乐从镇党委书记

12、麦连桐表示乐从家具市场经过30多年发展已在国内外形成相当的知名度然而在市场买卖、合同、运输和售后服务等环节亦存在不少问题。乐从家具市场在目前世界经济环境恶劣的形势下要予消费者和商户信心必须走诚信经营之路。乐从推行的家具集体诚信品牌就是建立政府引导、工商牵头、行业自律、企业参与的诚信品牌建设机制。 据介绍建立“先行赔付”基金和机制是乐从集体诚信品牌建设中的一项重要的内容其最基本的目的就是建立便捷灵活的消费争端的解决机制保障消费者的权益。除此之外“诚信店”的认证及授牌也是乐从建立诚信体系的重要环节和步骤。 据不完全统计目前已有近400家家具企业自愿出资组建了先行赔付基金基金总额已接近300万元。而

13、诚信店的认证方面已有120间商户被认定为“诚信店”。企业和商户踊跃参与从侧面证实他们的诚信意识和品牌意识已全面激发而自“先行赔付”机制建立以来没有产生赔付的个例这也正好说明随着集体诚信品牌建设以来企业和商户的自律行为也得到了有效的提升。 “实行集体诚信品牌建设以来家博中心销售量明显上升金融海啸的影响并不明显因为诚信经营吸引了许多回头客。”罗浮宫国际家具博览中心相关负责人如是说。显而易见诚信经营首先让商家尝到了甜头为乐从家具贸易注入了宝贵的活力和信心。 “一个地方发展好不好诚信是事关营商环境的关键因素。作为以商贸为主导的区域更是如此如果没有诚信体系那么这个地方的市场将会变得非常脆弱。”党委书记麦

14、连桐认为诚信是支撑一个地方经济社会持续发展的长远战略资源乐从“无中生有”什么资源都可以引进唯有诚信无法引进。诚信只能依靠长期的引导和培育方能形成。而乐从的集体诚信品牌建设战略就是立足于培育诚信品牌使诚信成为乐从家具行业乃至整个乐从商贸市场的无形资源。 先行一步抢占制高点 无论是“先行赔付”机制还是“诚信店”的认证及授牌在当下的国际乃至国内都不是什么新鲜事。但乐从的举动却引起了业界和媒体的高度关注成为人们关注的焦点话题。“集体诚信品牌建设是机制创新的一个典型案例。”顺德区工商行政管理局乐从分局局长张松林分析说其他地方的“先行赔付”机制和“诚信店”认证是单个企业或组织实施和发起的而乐从则是由政府、

15、消委会及行政职能部门共同推进的此外集体诚信品牌建设是个系统工程并非单纯针对消费者权益保护的措施。 创新是经济发展的命脉尤其在世界经济发展不确定因素增多的今天创新更是保持经济发展旺盛生命力的法宝。在今年金融风暴席卷全球的背景下乐从镇在诚信经营方面所做的创新之举就更显得弥足珍贵。 据了解乐从具体诚信品牌建设分“四步走”即建立先行赔付机制、“诚信店”认证、企业法律法规夜校与乐从诚信物流联盟。“四步走”环环相扣、层层递进旨在通过乐从诚信体系的推动与建立商贸乐从的营商环境、商品质量、服务质量等方面无疑将提升到一个新的境界。 “由于建立了专门的基金确保了先行赔付机制的实效性、长久性是充满生命力的机制。”张

16、松林对乐从的集体诚信品牌建设寄予厚望。集体诚信品牌建设是授信于未来监督引导企业进行诚信经营由以前的“赶着牛走”变为“引着牛走”这种事前监管的形式从根本上解决了以往品牌监管无后续之力。他认为集体诚信品牌建设不但为提升乐从家具产业注入了新动力而且大大增强了乐从家具产业的抗风险能力是着眼未来的战略部署。 专 访 政府先导 擦亮乐从家具“金字招牌” 乐从镇政府力推的集体诚信品牌建设工程在经济“寒冬”里成了人们热议的话题。本报记者近期专访了乐从镇副镇长岑树德倾听了乐从镇政府对这一热点话题的解析。 记者乐从镇政府力推集体诚信品牌建设的初衷是什么 岑树德乐从是中国家具商贸之都是中国家具面向世界的主要窗口。作

17、为地方政府擦亮乐从家具这块“金字招牌”责无旁贷。目前乐从家具产业面临着提升和优化两大难题打造乐从家具的诚信品牌是解决这两大难题的捷径之一。 记者集体诚信品牌建设遵循什么原则是怎样的运行体系 岑树德集体诚信品牌建设遵循自愿、平等、公平、诚信的原则建立政府主导、工商牵头、行业自律、企业参与、多元化出资的诚信品牌建设体系。 记者乐从家具今后发展的方向是什么 岑树德乐从家具今后将实现从中国家具商贸之都向世界家具采购中心的转变。要实现这一目标必须做好以下几方面的工作。一是练好内功即整合诚信店的资源向国内外推广乐从家具诚信经营的形象二是加大对损坏市场环境行为的打击力度规范所有企业和商户的经营行为三是引进先

18、进的管理理念和体制逐渐替代现有的旧观念和模式四是规划和建设家具物流中心同时引进国内外知名的物流企业成立货运联盟为乐从家具走向世界铺路五是扩大家具市场的经营规模做大做强家具贸易六是延伸家具市场的内涵使乐从家具产业链更加完善形成多元化经营的格局。 新闻链接 集体诚信品牌战略的主要内容 1、建立先行赔付基金 家具企业与乐从镇先行赔付基金仲裁委员会签订无条件先行赔付协议。在企业与消费者发生纠纷致消费者人身、财产损失时经乐从镇先行赔付仲裁委员会的第三方仲载由乐从镇先行赔付基金仲裁委员会以企业所交纳的先行赔付金为最高限额先行支付给消费者。该基金可保证消费者在最短时间内获得赔付。 2、“诚信店”挂牌经营 “

19、诚信店”的评审标准包括向消费者提供满意的服务做到货真价实、明码标价不做误导消费者的虚假宣传符合国家强制标准和加入乐从先行赔付基金这五项标准。通过审查后由佛山市顺德区乐从商会、佛山市顺德区消费者委员会乐从分会授予“诚信店”牌匾向社会公示实行年审制度。 3、组建诚信物流联盟 乐从诚信物流联盟由现有物流服务部、物流企业、物流信息部、厂家、经销商、个人社会团体等联盟组成的规模化运输集团。乐从诚信物流联盟通过乐从供销集团智博科技物流有限公司对内实施规范管理与运营对外承担责任与风险。加盟企业须保证公平交易、明码标价加入先行赔付基金不得从事代收货款等行为确保托运人的权益不受损害。 4、夜校培训法律法规 培训

20、对象为乐从镇个体、私营企业以及各大市场的经营者和管理者培训内容主要是工商管理法律常识包括企业登记法规与管理、反不正当竞争法及乐从存在的问题、品牌战略及商标法、合同法、国地税知识与目前存在的问题、劳动法等。 记者手记 诚信开道科学发展 诚信是市场经济的根基是企业通行于市场的“绿卡”也是市场获得消费者认同的最基本的砝码。诚信是企业和经济科学发展的基石。以上观点是当下全社会所达成的共识。由此引申到乐从的集体诚信品牌建设我们可以清晰地看到集体诚信品牌建设就是实践科学发展观的重要举措。 建立健全科学有效的诚信体系是促进商贸经济健康、科学发展是实现商务为民、以人为本具体措施 1、 努力提高产品质量 2、

21、加强售后服务 3、 制作企业宣传幻灯片 4、 邀请客户参观企业 5、 加强企业职工技能培训 6、 努力使企业每个员工树立诚信观念 全面协调可持续发展的关键。 乐从镇政府大力打造集体诚信品牌就是以“授信未来”作为出发点对品牌进行事前监管无论在形式还是效果上相对于其他国内家具专业市场都先行一步。 打造诚信的商贸环境自律之外还必须有他律做保证。无数事实告诉我们仅凭自律就想万事大吉那是天方夜谭。只有刚性的他律和严格的自律相结合才能保证秩序和规范。所以“先行赔付”这一刚性的机制就有效地补充乐从家具企业和商户在自律上不足的缺陷。 当然打造诚信的商贸环境必须加快社会诚信体系建设。现代市场经济就是信用经济以信

22、为本无信不立。信用关系已经成为维系市场主体之间经济关系的重要纽带。对于乐从而言打造诚信品牌的道路才刚刚开始而这条道路将会把乐从家具产业领向健康、科学发展的新天地。 2008乐从家具诚信的重要性诚信是社会最普遍也是最基本的伦理价值需要。当今社会，随着交换关系的日趋复杂，市场主体对诚信的需求也日趋强烈。不仅经济活动需要诚信，而且政治活动、精神文化活动等一切社会领域都需要诚信。党的十六大报告明确提出,要以诚实守信为重点，加强全社会的思想道德建设。胡锦涛等中央领导同志也在各种不同的场合多次强调加强诚信建设的极端重要性。那么，什么是诚信？我们今天的社会为什么如此需要诚信呢？我们先讲一则诚信的故事在纽约的

23、河边公园里矗立着“南北战争阵亡战士纪念碑”，每年有许多游人来祭奠亡灵。美国十八届总统、南北战争时期担任北方军统帅的格兰特将军的陵墓，坐落在公园的北部。陵墓高大雄伟、庄严简朴。陵墓后方，是一大片碧绿的草坪，一直绵延到公园的边界、陡峭的悬崖边上。格兰特将军的陵墓后边，更靠近悬崖边的地方，还有一座小孩子的陵墓。那是一座极小极普通的墓，在任何其他地方，你都可能会忽略它的存在。它的绝大多数美国人的陵墓一样，只有一块小小的墓碑。在墓碑和旁边的一块木牌上，却记载着一个感人至深的关于诚信的故事：故事发生在两百多年以前的1797年。这一年，这片土地的小主人才五岁时，不慎从这里的悬崖上坠落身亡。其父伤心欲绝，将他

24、埋葬于此，并修建了这样一个小小的陵墓，以作纪念。数年后，家道衰落，老主人不得不将这片土地转让。出于对儿子的爱心，他对今后的土地主人提出一个奇特的要求，他要求新主人把孩子的陵墓作为土地的一部分，永远不要毁坏它。新主人答应了，并把这个条件写进了契约。这样，孩子的陵墓就被保留了下来。沧海桑田，一百年过去了。这片土地不知道辗转卖过了多少次，也不知道换过了多少个主人，孩子的名字早已被世人忘却，但孩子的陵墓仍然还在那里，它依据一个又一个的买卖契约，被完整无损地保存下来。到了1897年，这片风水宝地被选中作为格兰特将军陵园。政府成了这块土地的主人，无名孩子的墓在政府手中完整无损地保留下来，成了格兰特将军陵墓

25、的邻居。一个伟大的历史缔造者之墓，和一个无名孩童之墓毗邻之墓，这可能是世界上独一无二的奇观。又一个一百年以后，1997年的时候，为了缅怀格兰特将军，当时的纽约市长朱利安尼来到这里。那时，刚好是格兰特将军陵墓建立一百周年，也是小孩去世两百周年的时间，朱利安尼市长亲自撰写了这个动人的故事，并把它刻在木牌上，立在无名小孩陵墓的旁边，让这个关于诚信的故事世世代代流传下去诚信的含义与本质诚信这一范畴是由“诚”和“信”两个概念组成的。诚，指真诚、诚实；信，指信任、信用和守信。“诚”与“信”合起来作为一个科学的道德范畴，是现代社会的产物。在现代社会，经济的市场化和国际化、政治的民主化和法制化以及文化的多元化

26、和交往方式的现代化，无不凸显着诚信的价值并要求践行诚信。我们可以把诚信定义为适应现代市场经济发展要求的、同现代经济契约关系和民主政治密切相关并继承了传统诚信美德的真诚无欺、信守然诺的心理意识、原则规范和行为活动的总和。诚信的本质，要从以下几个方面来把握：首先，诚信是一种人们在立身处世、待人接物和生活实践中必须而且应当具有的真诚无欺、实事求是的态度和信守然诺的行为品质，其基本要求是说老实话、办老实事、做老实人。诚信之诚是诚心诚意，忠诚不二；诚信之信是说话算数和信守然诺，它们都是现代人必须而且应当具备的基本素质和品格。在市场经济的条件下，人们只有树立起真诚守信的道德品质，才能适应社会生活的要求，并

27、实现自己的人生价值。其次，诚信是一种社会的道德原则和规范，它要求人们以求真务实的原则指导自己的行动，以知行合一的态度对待各项工作。在现代社会，诚信不仅指公民和法人之间的商业诚信，而且也包括建立在社会公正基础上的社会公共诚信，如制度诚信、国家诚信、政府诚信、企业诚信和组织诚信等。这就是说，任何政府和制度都要按照诚信的原则来组织和建构，亦需按照诚信的原则行使其职权。一旦背离了诚信的原则和精神，政府就会失信于民，制度就会成为不合理的包袱。再次，诚信是个人与社会、心理和行为的辩证统一。诚信本质上是德性伦理与规范伦理或者说信念伦理与责任伦理的合一，是道义论与功利论、目的论与手段论的合一。如果说“诚”强调

28、的是个人内心信念的真诚，是一种品行和美德，那么“信”则是诚这种内在品德的外在化显现，是一种责任和规范。在中国历史上，就有“诚于中而信于外”的说法。诚信不仅是一种道德目的，是人们应当具有的一种信念，而且也是一种道德手段，是人们应当承担的一种社会责任和谋取利益实现利益的方式。诚信，既可以是价值论和功利论的，又可以是道义论和义务论的。价值论和功利论的诚信观把诚信作为一种价值和实现目的的手段，认为人们如果不讲诚信就无法实现自身的发展和完善，也很难取得长久而真正的利益。道义论和义务论的诚信观则把诚信视为一种应尽的义务和内在的要求，认为人们讲求诚信是提升自身素质和实现全面发展的需要，讲求诚信哪怕不能带来物

29、质上的利益，仍然是弥足珍贵的。我们主张在诚信问题上把道义论和功利论结合起来，既把诚信的讲求视为一种谋利和促进发展的手段，又把诚信的讲求视为一种神圣的使命和内在的义务，使诚信的讲求既崇高又实用，既伟大又平凡，这体现了中国传统文化所倡导的“极高明而道中庸”的价值特质。总之，诚信是一切道德的根基和本原。它不仅是一种个人的美德和品质，而且是一种社会的道德原则和规范；不仅是一种内在的精神和价值，而且是一种外在的声誉和资源。诚信是道义的化身，同时也是功利的保证或源泉。诚信的类型与表现诚信有不同的类型和表现。从纵向的历史坐标看，我们可以把诚信区分为原始血缘社会的天然诚信、中古农本社会的家族或人际诚信、近现代

30、契约社会的公共诚信。原始血缘社会的天然诚信以与血缘关系相关联为基本特征，它产生于原始群体内部的生产和生活需要，血缘群体是同类群体的行为边界。在生产力发展水平极端低下的原始社会，个体完全依赖于血缘群体并天然地产生了对血缘群体的忠诚信用，所以“讲信修睦”成为原始人的基本行为规范。而且这种天然诚信是同天然的团结与勇敢、原始的群体主义等紧密联系在一起的。这一阶段的诚信自然性的因素多于社会性的因素，总体上看是朦胧的、混沌的和缺乏思想内容的。中古农本社会的诚信是同身份等级依附关系联系在一起的家族或人际诚信。农本经济是一种自给自足的封闭的内向经济，受狭隘的时空和交往的局限性制约，它依赖于家族亲情纽带和“熟人

31、社会”进行生产、交换和消费。人们在一个知根知底的熟人世界里生活，并因此形成维系这一熟人社会的诚信及其他道德原则和规范。在这样的社会里，人们的身份等级不同，所享受的权利和承担的义务也就不同，因而诚信的内容、性质和方式也不一样。近现代市场社会，诚信以契约为基本特征。近现代社会与传统农本社会的一个本质区别在于从身份到契约、从熟人社会到陌生人社会、从人身依附到人身独立。近现代市场经济是一种以交换为主要方式连接生产和消费的开放的外向型经济，它斩断了人与人之间的血缘亲情纽带，打破了传统的地域限制，使“熟人社会”进入到“陌生人的世界”。在这样的社会，商品交换的诚信只能依靠契约与合同，并在法律和制度的保障下得

32、以展开。随着市场经济的发展，诚信规范从潜意识形态发展为显意识形态，并且日趋明朗和具体，成为调节社会关系的最基本最普遍的准则。从横向的现实坐标看，我们可以把一个社会的诚信区分为经济诚信、政治诚信和文化诚信。经济诚信是指经济生活和物质文明建设中的诚信，是直接同谋利计功行为相关联的诚信，主要表现为企业诚信。市场经济应当是诚信经济，诚信是市场经济的灵魂。作为借贷者，能否获得市场信任，视其偿债能力如何；作为经营者，能否获得出资者的信任，视其经营能力如何；作为代理者，支配他人资产能否获得信任，视其依法对他人承担资产责任的能力如何；作为劳动者，能否获得劳动力市场的信任，视其敬业精神和职业能力如何。随着电子商务、网络交易和期货交易等新的交易方式的兴起，信用伦理精神已经成为市场经济健康发展的重要基础。国内外的经验都表明，市场经济越发达，就越要强化信用伦理，这是融入世界经济、参与国际经济竞争的先决条件。所以，富兰克林说：“信用就是金钱。”信用、信任和信誉是现代经济活动的通行证，也是确保其成功的动力源泉和优势资本。现代信用是经济活动主体对自己行为的庄严承诺和社会各界对其履诺的肯定性评价。信用有借贷资本意义上的专业信用（包含商业信用、银行信用和消费信用）和一般经济活动的社会信用。信任是交易双方在信用的基础上构成的经济关系，只有守信用的企业，才能得到社会公众的信任，才有从事商业活动的良好环境。信誉则是一