团队素质与沟通培训心得.docx

1、团队素质与沟通培训心得 团队素质与沟通培训心得 每一次培训，如果我们用心去感受都很学到很多的东西，这些东西往往我们在平时忽略了，甚至自己看不清问题所在，但是通过培训的活动环节的模拟，我能更加清晰的看到我们平时的一些问题和我们平时应该怎么去做一件事情，通过活动环节的模拟，我从中可以深刻体会如下心得和道理： 1、团队与个人的关系。 2、团队需要有效的沟通 团队在开展工作的时候，一般都分工明确，没人都有自己的分工，但这不表示你一个人埋头苦干，或者是没有围绕团队的意愿和策略去进行工作，这样会脱离总体的目标方向。团队成员之间也应该是要有良好的沟通，业务分工既是相互独立又是有内在联系的，好的沟通能事半功倍

2、，能够相互看到不足和吸取经验。 3、团队在开展工作的时候必须有积极的心态，总是往“可能”的方向去做。 一个目标只有可能和不可能2种最后的答案，我们必须一心想着可能实现的，并不断为可能实现目标不断找方法，不能一开始就觉得不可能，那么你的行动总是围着不能而开展的，总是为不能实现找借口，一开始怎么想的就决定了你能否成功，因为你的行动是按照你的想法是按照你的去做的。还有在做事情时候，必须不受外界因素的影响和干扰，不然，容易使我们放弃努力，限制了主观能动性的发挥。导致不理想的结果。 4、学会感恩。 通过模拟场景，蒙着眼睛，有人带着你到户外，走的过程中是我深刻体会到，其实现在走的这段路其实就是我们人生路的

3、旅程，这条路有时平坦，有时颠簸，有时要爬坡，有时要下坡，正是我们每个人在生活中体验的快乐，平静，激情，悲伤，痛苦但是在这路上，在这人生路上，总有那么一些人不管前路多么曲折，TA们都一直在我们身边，一直陪在我们身边，TA们就像黑夜中繁星，就像远航的灯塔，照亮我们的人生路，指引我们前进的方向。正因如此，我们必须学会感恩，感谢身边有你，正因有你我们的生命绽放的如此精彩，茫茫人海，我们能一起手牵手前进在人生的道路上，你是多么大的缘分，是那么来之不易。怀着感恩的心，怀着一颗报答的心，努力工作不仅为了自己，也是因为让TA们过的好一些。 5、通过别人看自己，发现自己缺点。 不识庐山真面目，只缘身在此山中。自

4、己看自己，很难发现自己身上的不足和缺点，但是你和人交往，与人接触，别人能更加轻易清晰的看到你的缺点，如果一个总是自以为是，固步自封，目中无人往往你的真心朋友就很少，你在整个社会大人际圈里，你将找不到自己的位置，我们不能要求所有的都对你良好的评价，但我们可以改变自己，改正缺点，去适应别人的看法，提高比人对你的评价，更多的人和你有良好的沟通和合作关系。作为自己，我们该做的是什么?首先，我们必须有颗虚心宽容的心，有足够的勇气去接受别人对你的不满和批评，并且能够及时调整自己的心态和处世作风，相信自己能更加融入大家这个环境中，你才能够把事情做的更好。 6、共赢，学会出黑牌，必要的时候出红牌。 著名的红黑

5、游戏，告诉我这样一个道理，不管生活当中或者工作当中，我们往往处在竞争的关系当中，但是很多时候我们都在恶性竞争，一方以为自己通过不断打压对方，最后表面上是赢了，但是其实自己也输了，输的那么不经意，因为回过头来想想，结果不是你想要的或者预期的。有的时候我们是不是在竞争的过程当中，主动给对方出张黑牌，告诉自己的想法，达到共赢的目的，因为想要获得你想要的，不是整死对手，或许联合更加容易，但是在必要的时候也出出红牌，告知对手，如果我们有了共赢的诚意，你若自以为是，我照样会出红牌，照样让你输得一败涂地。 7、承诺和担当，承诺了就一定要做到，即使没有做好，也要学会担当，而不是找借口。 在我们生活工作中，我都

6、常常轻易的许下诺言，但是往往做不到之前的承诺，很多人总是找这样那样的客观原因，推脱责任，希望通过这些获得别人的原谅，这样往往做不好事情，常常这样会使我们形成推脱责任的习惯，不管做什么时候都不会全力以赴去做，做事情从来不去找自己的原因，其实自己的原因才是你兑现不了承诺的关键啊，所以不管做什么时候，遇到什么样的困难，我们应该责于己，从自己身上找原因，这样，我觉得不管做什么事情，都会更加健康的发展，即使做不到，我们要学会担当，该罚就罚，该怎么样就怎么样，不能逃避责任，若逃避责任，会使我们没有进去心，不会全力去做事情，更不会得到领导和下属的尊敬，只有得到大家尊敬，大家也会跟你一样，整个团队，整个公司才

7、会更加高效。 从*到八月*，我们在*区委党校进行了为期三天的大学生村干部培训，在这三天的培训里，培训班的课程安排得充实而有意义，让我们的思想在各方面得到了锻炼和提高，让我们对大学生村干部有了一些更深刻的见解。 这次培训涉及的内容比较广泛，区里的领导老师亲自给我们授课，我们从中汲取了许多养分。总体来说我觉得在我的学习过程中我把这三天的内容分成以下几块： 一、加强农村经济工作和新农村建设 *日，区委组织部李部长在动员会上给我们做了重要讲话，其中提到了胡在中国农业大学的讲话：要把爱国主义作为始终高扬的光辉旗帜，把勤奋学习作为人生进步的重要阶梯，把深入实践作为成长成才的必由之路，把奉献社会作为不懈追求

8、的优良品质。李部长指出在农村这个广阔的大舞台，我们刚从大学走出来的青年学生，充满热情和干劲；农村的天地是广阔的，我们是大有作为的，我们就应该在胡主席的指导下，不断地开拓创新深入实践，为六合农村经济发展社会进步做出贡献。在方教授的十七大关于农村工作的讲解中，我们了解到农发展基础仍然薄弱最需要加强，农村发展仍然滞后最需要扶持，农民增收仍然困难最需加快。农村劳动力的流失严重影响了农村经济的发展，广大农村地区目前的劳动力被戏称为386199部队，目前农村留不住年轻人，大多是妇女儿童和老人在从事农业生产活动，由此农村的机械化现代化，以及小康社会的建设将面临极大地困难。所以我感觉要想把农村搞好，就要减少年

9、轻劳动力的外流，吸引农村青年在家就业创业。 涟水县五港镇五里村大学生村官王波同志的讲话，给了我很深的触动，农村的经济需要大发展，创业增收是农村经济发展的可行之路。做为我们大学生村干部有着许多应尽的义务和责任，这也让我们时刻铭记在心。农村的根本出路在农业经济的市场化，根据农民的切身需要提供服务，为农民开市场找市场，跳出农村来着手农村建设。一直以来，我们都是以学生的思维观察着世界，并没有真正以一个农民的角度去思考和理解，所以在农村工作中，我们心理上有些不适应，经过这次党校的培训，我从心理上，得到了巨大的改变。我相信在未来工作中一定会克服遇到一些难过的槛。 二、适应农村工作做好村干部 近几年来，六合

10、区以科学发展观统领经济社会发展全局，经济和社会发展取得了显著成绩，综合实力跨上新台阶。然而新农村建设亮点频现的同时，仍然面临严峻的考验。农村的小康社会建设在发展中遇到瓶颈，仅仅从农业中获得收入已不能满足农民的增产增收，农民的生产技能有待提高，有待发展一批乡镇企业来吸收接纳劳动力；远程教育继续要普及和发展。农村的计划生育工作仍然严峻。男女比例严重失调，严重影响了农村经济的可持续发展，人口多，底子薄，等一系列问题的关键还是在于人口的众多。由于人口的基数大，每年的出生人口仍然庞大，所以这个时候新农村建设的任务比任何时候都更艰巨。大学生村干部的工作复杂广泛，这就要求我们有更大的决心和毅力踏实从基层的每

11、件小事做起，要善于学习，树立终身学习的思想。 三、学员之间讨论交流 我们已经从学校走向了社会，初次踏上工作岗位总有许多心里话想说，我们要面对各种形形色色的人，要和各种各样的人打交道，我们不再是以自我为中心，培训班针对这种情况给我们安排了讨论交流的课程，我们附近几个镇的大学生村干部在一起讨论生活，和自己的感想以及目前所做的事。在讨论过程中学会了处处以集体利益为大，不只顾自己的利益。 以上就是我这次培训粗浅的体会，我相信有了区组织做我们坚强的后盾，我们一定会放开手在农村大干一场，为农村的经济发展奉献自己的力量！ 农村的广阔的天地，我们的机会也很多，我一定会珍惜这次这么难得的机会，把火热的青春挥洒在

12、这希望的田野上，坚持不懈地努力，踏实实践，为新农村建设伟大成就而奋斗！ 不凡的业绩，源于非凡的团队精神在公司开展的各类培训中，体会最深的是*老师的管理学基础知识培训。通过他的教学及为教学精心准备的课堂游戏，我第一次感受到了团队构建及管理的艺术，受益非浅。时下，随着“团队”一词成为时髦用语，它开始替代适用面更广的一个词：“团体”。无论讲团队还是团体，似乎都是流行所至，并没有什么实质性的区别。如果两者有区别的话，在我看来也至多是团体的人多一些，团队则人少一些，似乎只是规模大小的问题。而所谓的团队精神也不外是集体精神、合作精神的翻版等等。什么是团队精神，可谓是众说纷纭。但我觉得，团队精神就是公司上下

13、目标一致、协同共进。就如航行于大海中的舰队，有智慧舰长的统一指挥，有勇敢船员的群策群力，在这艘船上，每一个人都发挥着重要的作用，所有人都缺一不可。因此，优秀的企业家都深深地懂得团队精神的重要，任何一个成功的企业都有一个与企业文化一脉相承、卓尔不群的团队精神。小溪只能泛起美丽的浪花，它甚至颠覆不了我们儿时纸叠的小船。海纳百川而不嫌其细流，惊涛拍岸，形成波涛汹涌的壮观和摧枯拉朽的神奇。个人与团体的关系就如小溪与大海的关系，只有当无数个人的力量凝聚在一起时，才能确立海一样的目标，敞开海一样的胸怀，迸发出海一样的力量。因此，个人的发展离不开企业的发展，每个员工要将个人的追求与企业的追求紧密结合起来，并

14、树立与企业一起风雨同舟的信念。只有这样，企业和员工才能真正得到发展。宋老师在培训中讲到团队沟通时，给我印象最深的是单向沟通与双向沟通。单向沟通常会因为中间环节的差错而使表达者的初衷与接收者得到的信息大相径庭。在“传话”这个笑话中就充分的证明了这一点。当第一个人讲的“每隔_年才会出现一次哈雷彗星的奇观”，经过层层的传递，最后却成为“著名的_岁的哈雷将军”，传话的结果令人涕笑皆非。我们在课堂上分析产生差错的原因，主要有两点：一是传话者表达不够明确，二是传话者对信息的曲解，对传话的内容加入了个人的主观理解，进行了再创作。知道了出错的原因，也就知道如何避免这些问题了。单向沟通往往会出错，取而代之的应当

15、是双向沟通。双向沟通是交互式的，听者在接受信息的过程中可以提出问题，以便准确地理解说者表达的思想。古人有云：“偏听则暗，兼听则明。”双向沟通的方式可以使说者与听者相互校正，避免错误的出现，使信息的传递清晰、准确，达到沟通的目的。双向沟通给我的启示是：在我们提出自己的意见和想法时，应当虚心地听取别人的意见，这样才能发现错误，才能使自己的想法日臻完善。通过培训，我懂得了作为团队中的一名成员，应当树立自信、以迎接成功。因为自信是一个人成功的起点，只有自信的人才能为自己创造机会，把握机会，使自己得到锻炼，从而不断提升自我。在培训的过程中，宋老师讲了这样一个故事：一个小孩子由于学习成绩不好，老师和家长就

16、叫他笨蛋，这样久而久之，小孩子也认为自己是个笨蛋，因而做任何事都失去了信心，总认为自己是什么事也做不好的。长大之后，偶然在一次智商测试时，测试人员对他说：“你的智商超过了_，你是个天才！”面对这一切，这个人真是难以相信：“我是个笨蛋，又怎么会是天才呢？”这正是“输入决定输出”，一次次“笨蛋”的输入毁掉了一个“天才”。人们常说：谎言讲一百遍也会成为真理。如果我们把“笨蛋”换成“天才”不断地激励这个孩子，那么结果会是怎么样呢？真正的自信是靠成就感维系的，有信心还要凭借毅力和热情才能获得成功。自信的同时我们更要用一颗平常心来看待一切，其实，人与人之间差别最小的是智力，差别最大的是毅力与热情。只要我们

17、能够相信自己，拿出毅力和热情去做事，真的会无往而不胜。在分组相互配合达到目标的游戏过程中，我明白了团队精神的基础是“挥洒个性”而不是“消弥个性”，不是在成员间求“同”的结果，而是在成员间求“和”的结果。这发扬了中国的优秀传统：“和而不同”。团队成员共同完成目标任务的保证在于才能互补，发挥每个人的特长，并注重流程，使之产生协同效应。这种协同效应也就是指合作精神。在讲到团队内部是否需要竞争的存在时，*老师给大家讲了这样一个关于“鲶鱼效应”的故事：一帮渔民一起出海打鱼，他们捕获了很多鱼，但在回到岸上的时候，很多人的鱼因缺氧而死亡过半，只有一个老渔夫的鱼都还活着。原来这个老渔夫在出海捕鱼前，总先准备几

18、条活跃的鲶鱼，把它们与捕获的其它的鱼一起放入水箱，由于鲶鱼很好动，它窜来窜去，不时使其它的鱼受到惊吓，整箱鱼都被扰动起来，从而使水面不断波动，将更多的氧气溶解到水中，鱼就不会因缺氧而死。这个故事启示我们：一个团队要想生存和发展，同样必须在其内部引入充满活力的“鲶鱼”竞争机制，否则就会象其他渔夫的鱼一样，死气沉沉，缺乏活力，直至窒息而亡。曾经在一本书上读到过这样一句话：“不凡的业绩，源于非 不凡的业绩，源于非凡的团队精神在公司开展的各类培训中，体会最深的是*老师的管理学基础知识培训。通过他的教学及为教学精心准备的课堂游戏，我第一次感受到了团队构建及管理的艺术，受益非浅。时下，随着“团队”一词成为

19、时髦用语，它开始替代适用面更广的一个词：“团体”。无论讲团队还是团体，似乎都是流行所至，并没有什么实质性的区别。如果两者有区别的话，在我看来也至多是团体的人多一些，团队则人少一些，似乎只是规模大小的问题。而所谓的团队精神也不外是集体精神、合作精神的翻版等等。什么是团队精神，可谓是众说纷纭。但我觉得，团队精神就是公司上下目标一致、协同共进。就如航行于大海中的舰队，有智慧舰长的统一指挥，有勇敢船员的群策群力，在这艘船上，每一个人都发挥着重要的作用，所有人都缺一不可。因此，优秀的企业家都深深地懂得团队精神的重要，任何一个成功的企业都有一个与企业文化一脉相承、卓尔不群的团队精神。小溪只能泛起美丽的浪花

20、，它甚至颠覆不了我们儿时纸叠的小船。海纳百川而不嫌其细流，惊涛拍岸，形成波涛汹涌的壮观和摧枯拉朽的神奇。个人与团体的关系就如小溪与大海的关系，只有当无数个人的力量凝聚在一起时，才能确立海一样的目标，敞开海一样的胸怀，迸发出海一样的力量。因此，个人的发展离不开企业的发展，每个员工要将个人的追求与企业的追求紧密结合起来，并树立与企业一起风雨同舟的信念。只有这样，企业和员工才能真正得到发展。宋老师在培训中讲到团队沟通时，给我印象最深的是单向沟通与双向沟通。单向沟通常会因为中间环节的差错而使表达者的初衷与接收者得到的信息大相径庭。在“传话”这个笑话中就充分的证明了这一点。当第一个人讲的“每隔_年才会出

21、现一次哈雷彗星的奇观”，经过层层的传递，最后却成为“著名的_岁的哈雷将军”，传话的结果令人涕笑皆非。我们在课堂上分析产生差错的原因，主要有两点：一是传话者表达不够明确，二是传话者对信息的曲解，对传话的内容加入了个人的主观理解，进行了再创作。知道了出错的原因，也就知道如何避免这些问题了。单向沟通往往会出错，取而代之的应当是双向沟通。双向沟通是交互式的，听者在接受信息的过程中可以提出问题，以便准确地理解说者表达的思想。古人有云：“偏听则暗，兼听则明。”双向沟通的方式可以使说者与听者相互校正，避免错误的出现，使信息的传递清晰、准确，达到沟通的目的。双向沟通给我的启示是：在我们提出自己的意见和想法时，

22、应当虚心地听取别人的意见，这样才能发现错误，才能使自己的想法日臻完善。通过培训，我懂得了作为团队中的一名成员，应当树立自信、以迎接成功。因为自信是一个人成功的起点，只有自信的人才能为自己创造机会，把握机会，使自己得到锻炼，从而不断提升自我。在培训的过程中，宋老师讲了这样一个故事：一个小孩子由于学习成绩不好，老师和家长就叫他笨蛋，这样久而久之，小孩子也认为自己是个笨蛋，因而做任何事都失去了信心，总认为自己是什么事也做不好的。长大之后，偶然在一次智商测试时，测试人员对他说：“你的智商超过了_，你是个天才！”面对这一切，这个人真是难以相信：“我是个笨蛋，又怎么会是天才呢？”这正是“输入决定输出”，一

23、次次“笨蛋”的输入毁掉了一个“天才”。人们常说：谎言讲一百遍也会成为真理。如果我们把“笨蛋”换成“天才”不断地激励这个孩子，那么结果会是怎么样呢？真正的自信是靠成就感维系的，有信心还要凭借毅力和热情才能获得成功。自信的同时我们更要用一颗平常心来看待一切，其实，人与人之间差别最小的是智力，差别最大的是毅力与热情。只要我们能够相信自己，拿出毅力和热情去做事，真的会无往而不胜。在分组相互配合达到目标的游戏过程中，我明白了团队精神的基础是“挥洒个性”而不是“消弥个性”，不是在成员间求“同”的结果，而是在成员间求“和”的结果。这发扬了中国的优秀传统：“和而不同”。团队成员共同完成目标任务的保证在于才能互

24、补，发挥每个人的特长，并注重流程，使之产生协同效应。这种协同效应也就是指合作精神。在讲到团队内部是否需要竞争的存在时，*老师给大家讲了这样一个关于“鲶鱼效应”的故事：一帮渔民一起出海打鱼，他们捕获了很多鱼，但在回到岸上的时候，很多人的鱼因缺氧而死亡过半，只有一个老渔夫的鱼都还活着。原来这个老渔夫在出海捕鱼前，总先准备几条活跃的鲶鱼，把它们与捕获的其它的鱼一起放入水箱，由于鲶鱼很好动，它窜来窜去，不时使其它的鱼受到惊吓，整箱鱼都被扰动起来，从而使水面不断波动，将更多的氧气溶解到水中，鱼就不会因缺氧而死。这个故事启示我们：一个团队要想生存和发展，同样必须在其内部引入充满活力的“鲶鱼”竞争机制，否则就会象其他渔夫的鱼一样，死气沉沉，缺乏活力，直至窒息而亡。曾经在一本书上读到过这样一句话：“不凡的业绩，源于非page_break凡的团队精神。”我认为讲得很好。一个团队中，成员必须并肩作战效率才会高；同样，组成整个组织的所有团队都需要配合。高层管理者需要团结所有的团队形成一个相互配合的组织，团队建设也鼓励成员们检查他们是怎样在一起工作的，查找不足之处，发展更为有效的协调方法，使之建立起更富效率、高绩效的团队。