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1、完整版经济管理基础复习资料doc经济学部分：第一章 经济学概述1、 什么是经济学？ 经济学是研究人和社会如何进行选择， 以使用稀缺资源来生产各种商品，并把商品分配给社会或集团之用的学科。为什么要学习经济学？ 人类要生存就离不开物质财富的生产。 但是不同的社会组织方式，不同的人际关系安排， 生产财富的效率是非常不同的。 经济学就是研究人类社会如何组织，实现高效地生产财富的一门学问。经济活动是人类最重要的时间活动之一， 生产消费 过程中遇到问题时 需要一种系统的理论对其进行解释与指导；经济学是有关个人选择的科学，学习 经济学有助于做出更好的决策；经济学是改进人思想观念的知识中最重要的一 种，可使人

2、变得聪明，可促进社会发展。经济学主要研究哪些内容？如何利用稀缺资源来满足人类无限的需要。生产什么？生产多少 ? 与效益有关如何生产 ? 与效率有关为谁生产 ? 与公平有关；由谁做经济决策： 1、什么时候生产？ 2、在什么地方生产？研究内容：生产什么，如何生产，为谁生产，生产多少，何时生产。什么是社会成本？ 个别厂商的生产所带来的总的资源损耗。 社会成本 生产成本。社会成本 :按全社会各个生产部门汇总起来的总成本， 也可以指某一种 产品的社会平均成本 。为什么企业生产的社会成本会大于自身的生产成本？网友说：因为它所制造给社会所消化掉，然后他生产后的成本，社会不会买单的。2、 运用弹性理论解释“谷

3、贱伤农”。 需求弹性不足 , 供给增加使价格大幅度下降 , 但需求量增长不多 , 结果使总收益减少。3、 供给和需求理论主要研究哪三个方面的问题？ （1）消费者如何根据自己的偏好来决定自己的需求；（ 2）企业如何根据成本和效益来决定自己的生产；（3）消费者的需求和企业的生产如何共同决定市场上商品的价格；影响需求和供给的因素有哪些？需求：商品的价格水平、相关品价格水平、消费者收入水平、消费者偏好特点、消费者价格预期、生产者营销策略供给：商品价格水平、要素价格水平、生产技术水平、运作管理水平、厂商价格预期、政府相关政策马斯洛的需要层次论内容具体包括哪些？1、生理需要：基本的生存需要，如衣食住行方面

4、的需要，低层次；2、安全需要：包括现在的安全 （人身、财产等）与未来的安全 （医疗、养老等），低层次；3、社交需要：渴望与别人进行交往获得心理上的满足，中间层次；4、尊重需要：包括自尊和在社会交往中渴望受到别人的尊重，高层次；5、自我实现的需要：通过工作中的胜任感和成就感来实现，高层次；这五个层次的需要从低到高形成一个序列， 只有低层次的需要得到满足后才会产生更高层次的需要。4、 一种商品的互补品和替代品的价格是如何影响其需求量的？一种商品的需求量将随其替代商品的价格的上升而上升， 随替代商品的价格的下降而下降。 一种商品的需求量将随其互补商品的价格的上升而下降，随互补商品的价格的下降而上升。

5、预期的商品价格是如何影响当期需求的？消费者对一种商品及其相关商品未来价格的预期， 影响当期的需求。 如果预期商品的价格将上升，则相同价格水平下，当期的需求将上升，反之，则下降。 如果预期互补品的价格将上升，则相同价格水平下，当期的需求将下降，反之，则上升。 如果预期替代品的价格将上升， 则相同价格水平下， 当期的需求将上升，反之，则下降。5、 论述经济学中资源的稀缺性。 人的欲望和需要是无限的 , 相对于人的需要来说, 用以生产各种产品和劳务的资源是有限的 , 这就构成了稀缺性 . 人的欲望和需要是无限的 , 相对于人的需要来说 , 用以生产各种产品和劳务的资源是有限的 , 这就构成了资源的稀

6、缺性 .6、 论述供求均衡及其变动一种商品的供求数量和价格， 在供求双方的共同作用下达到均衡， 形成该商品的均衡价格和数量。此时，对商品的需求量等于商品的供应量。 均衡决定 1 、商品市场的均衡由需求一方和供给一方的共同作用下达到。 在供求双方的的作用下，形成均衡的市场价格， 和均衡的交易水平。 均衡条件：在该均衡价格下，愿意购买量（需求量）等于愿意供应量 （供给量） 。2、实际价格与均衡价格 市场的实际交易价格， 不一定等于均衡价格。 均衡价格和均衡交易量， 是市场调节的方向。 3、供给水平和需求水平同时变动对均衡的影响 随着时间的变化， 需求水品和供给水平都将发生变化， 从而是需求和供给曲

7、线都发生变化。 变化以后的均衡价格和数量，取决于各种作用的综合效果。7.通过学习谈谈你对经济学的理解？第二章 消费者行为理论和生产者行为理论1、效用、边际效用和边际替代率的含义？效用：从消费者的主体来说， 所谓效用可以从消费者作为主体和客体两方面来说明；（1）从消费者作为主体来说，效用是指消费者在自己的行为中得到的满足；（2）从消费者作为客体来说，效用是商品或事物满足人的欲望或需求的能力。边际效用：边际效用用来度量多消费一种商品的一个额外数量所多获得的额外满足。这里第一个额外通常指“最后增加的一个单位”。边际替代率： 表示当消费者的总效用不变时 , 为获得单位额外的一种商品而需放弃的另一种商品

8、的数量。效用的特征？并举例说明。 （1）商品的效用不具有伦理学的意义； （2）同种商品对不同的消费者具有不同的效用。所以说，效用的判断是消费者的主观行为，不同的人对同种商品效用的判断可能并不相同。2、什么是无差异曲线？无差异曲线具有哪些性质（结合图形说明）？作业 P8无差异曲线：曲线上的每一个点都代表了不同的商品组合， 但在这曲线上的任何一点都能够给消费者带来相同程度的效用满足。性质：1、无差异曲线的斜率是负的；2、每一效用水平都对应有一条无差异曲线；3、任何两条无差异曲线都不会相交；4、无差异曲线是凸向原点的。3、如何理解消费者行为理论的基本假设消费者行为理论， 顾名思义，是研究消费者进行消

9、费行为是建立在何种心理诱因的，研究消费者的消费行为受那些因素影响。显然，消费者进行消费是因为对被消费物产生了需求，换句话说即使被消费物满足了消费者的欲望。 而这种对消费者欲望满足的程度决定了消费者对此物品的渴望程度。由此，便给经济学家对消费者消费行为的研究提供了依据。经济学家们便抽象出一个概念即：效用。用它来表示消费者消费物品时获得的满足度。构建了基数效用论和序数效用论的模型。 它们和预算线一起共同构成消费者行为理论的核心。4、消费者的预算约束是什么？消费者在进行选择时，必须满足什么条件？5、如何理解厂商的短期行为和长期行为？所谓企业短期行为，是企业的经营者为了达到短期目的而采用的行为，例如

10、:会计上的多提费用，减少利润，对会计估计和会计方法选择上的投机 ; 企业经营方面则选择可迅速利用的人才，不注重整体企业文化和企业人员的培养 ; 市场方面流动过快，行业不稳定等状况。长期经济行为和短期经济行为相比，具有更大的弹性，即长期经济行为能够在更大的程度上进行调节，使个体适应经济形势的变动。举例来说，对于短期变动， 厂商和个人由于某些限制， 不能够使自己完全调节到适应经济的变动。如： iphone 热销，但是因为生产线以及经过培训的合格技工的限制，苹果公司不能大幅扩大产量。 但是从长期来说， 苹果公司就可以从容的布置新的工厂、培训足够的工程师和技术工人等等，使其产量满足市场的需求。6、论述

11、边际成本、平均成本和平均变动成本之间的关系。边际成本 MC是你生产额外一个产品所产生的额外的成本，关键是额外。平均成本 AC是所有的成本 / 产品数量，而这所有的成本包括了可变成本与固定成本，这里的平均成本是平摊了固定成本。平均可变成本 VC，是不包括固定成本，比如制造产品 广义的可变成本就是原料成本 +劳动成本。第三章 国民经济的基本变量1、什么是 GDP？国内生产总值（ GDP）：是在一个国家领土上、在一定时期内所生产的所有最终产品和服务的价值总和；计算上采用属地原则或国土原则。什么是 GNP？国民生产总值（ GNP）：是指一个国家所拥有的全部生产要素在一定时期内所生产的所有最终产品和服务

12、的价值总和； 计算上采用属人原则或国民原则。两者的计算原则及关系是什么？ GDP+ 本国公民在外国取得的收入外国公民在本国取得的收入 =GNP GDP 是一个地域概念， GNP 是一个属人概念什么是绿色 GDP？绿色 GDP，即现行 GDP总量扣除环境资源成本和对环境资源的保护服务费用所剩下的部分，即： GDP总量 - （环境资源成本 +环境资源保护服务费用） =绿色 GDP到目前为止，绿色 GDP核算只涉及自然意义上的可持续发展， 包括环境损害成本、自然资源的净消耗量。这只是狭义的绿色 GDP，应该把与社会意义上的可持续发展有关的指标纳入 GDP核算体系。我国为什么要重估 GDP的大小？GD

13、P 是一个面向市场经济体系的纯粹经济核算的 结果，是一个仅仅考虑资本、劳动等生产要素的经济产出总量，从与环境的关系 考虑，存在诸多局限；过去环境因素对中国经济的负面影响究竟有多大， 至今无 具体数字， “先挖洞， 再填上”的 经济发展方式 致使国民财富没有增加；中国的 GDP 增长没有国民净财富，包括空气质量、有闲时间、住房等福利增长同步。2、阐述 GDP的计算方法。的测算有三种方法：生产法：各产业部门的总产出各产业部门的中间消耗：收入法：各产业部门劳动者报酬各产业部门固定资产折旧各产业部门生产税净额各产业部门营业利润；支出法：总消费总投资净出口。产品法：就是计算在某个时期内一国内部所新生产出

14、的最终产品和服务的市场价值的总和。支出法：对一国在一定时期内关于最终产品和服务购买时的总支出的加总。消费 C、投资 I 、 GDP=C+I+G+NX,政府对于最终产品与服务的购买 G、净出口 NX，收入法：把用于生产最终产品和服务的生产要素所得到的全部收入进行加总， 包括利润和向政府缴纳的税收。3、什么是通货膨胀？ 通货膨胀是指流通中货币量超过实际需要量所引起的货币贬值、物价上涨的经济现象。 什么是通货膨胀率、名义利率、真实利率？什么是失业率？ 失业率 = 已失业但正在寻找工作的人数 / 劳动力总人数什么是自愿失业和非自愿失业？ 自愿失业：指工人所要求得到的实际工资超过了其边际生产率， 或不愿

15、意接受现行的工资条件而未被雇佣造成的失业。 非自愿失业：指具有劳动能力并愿意按现行工资率就业， 但由于有效需求不足而找不到工作造成的失业。第四章 宏观经济政策1、阐述财政政策及其工具、财政政策的功能、财政政策的类型及其使用条件。所谓财政政策， 通常指政府根据宏观经济规律的要求， 为达到一定目标而制定的指导财政工作的基本方针、准则和措施。工具 （财政政策工具概述、财政预算、税收、公债、财政投资、财政补贴）1、对物品和劳务的购买例一军需品和警察装备的购买例二 : 公共工程支出政府投资兴建公共设施，但不是“形象工程”2、对个人和企业的转移支付直接表现为资金无偿的、 单方面的转移，主要包括政府部门用于

16、补贴、 债务利息、失业救济金、养老保险等方面的支出。转移只是在社会成员之间的资源再分配，政府部门只充当中介人的角色3、对个人和企业征税类型 扩张性财政政策：是指通过财政分配活动来增加和刺激社会总需求。扩张性财政 政策主要通过减税、增支进而扩大赤字的方式实现。紧缩性财政政策：是指通过财政分配活动来减少和抑制总需求。紧缩性财政政策主要通过增税、减支进而压缩赤字或增加盈余的方式实现。中性财政政策：是指财政的分配活动对社会总需求的影响保持中性，财政的收支活动既不会产生扩张效应， 也不会产生紧缩效应， 实践中这种情况是很少存在的。使用条件 1 、赤字财政政策 （扩张性政策） 当经济处于萧条期时总供给超过

17、总需，需求不足，政府增加财政支出，减少税收政策，以增加有效需求。 2、紧缩财政政策 当经济处于通货膨胀时， 总需求大于总供给， 引起物价上涨； 政府紧缩财政支出与增加税收或双管齐下抑制有效需求，使财政收支有盈余。2、阐述货币政策及其工具、货币政策的功能、货币政策的类型及其使用条件。一般是指中央银行运用货币政策工具来调节货币供给量以实现经济发展既定目标的经济政策手段的总和。工具 PPT48开始 存款准备金政策、再贴现政策、公开市场业务、其他工具。作用 （1）通过调控货币供应总量保持社会总供给与总需求的平衡 ；（2）通过调控利率和货币总量控制通货膨胀，保持物价总水平的稳定 ；（3）调节国民收入中消

18、费与储蓄的比例 ；（4）引导储蓄向投资的转化并实现资源的合理配置。使用条件 1、扩张性货币政策 通过降低利率，增加信贷的可供两次机总需求的增长。使用条件：经济萧条 2、紧缩性货币政策 通过提高利率，减少信贷的可供量，来削弱总需求的增长 。使用条件：通货膨胀严重时期，经济过热3、阐述财政政策功能和货币政策功能的差异。 财政政策与货币政策对经济影响的差别 财政政策直接影响总需求规模 货币政策通过货币供给量的变动对信贷和利率施加影响间接影响投资活动， 然后才调节总需求规模 1、传导过程差异：货币政策多层次性：中央银行 （箭头 ） 商业银行 企业居民 货币政策目标实现； 财政政策直接性： 财政部 企业

19、居民 财政政策目标实现 2 、政策调整时滞差异：货币政策时间短；财政政策时间长。 3、政策调节的侧重点差异：货币政策侧重总量调节；财政政策侧重结构调节管理学部分：第一章 管理学概述1、 何谓管理？ 管理：是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 如何理解管理的具体含义？ 1）管理的载体是组织 2）管理是一个过程 3）管理的目的： 实现预定目标 4）使用手段：资源的配置与使用 5）效率： doing things right6 ）效果： dong the rightthings2、 根据明茨伯格的研究，管理者应扮演哪些角色？ 管理者扮演着十种角色，这十

20、种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。人际角色：代表人、领导者、联络者；信息角色：监督者、传播者、发言人；决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、 谈判者。管理者应具备哪些基本技能？1）技术技能：管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。完成组织任务的能力（业务方面的知识和水平）。 2）人际技能：成功与别人打交道并与别人沟通的能力。协调人际关系的能力（与人合作的能力） 3）概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。分析、判断和作出决策的能力。这些基本技能对不同层次的管理者要求一样吗？管理人员在组织中的层次不同，要求的技能不同。简述中外早期的

21、管理思想，并对之进行简要评价。中国1 、孔子以“仁”为核心的管理思想：仁、义、礼、智、信 民贵、君轻的思想三纲五常长尊有序 2、以“无为”为最高原则的道家的管理思想3、“孙子兵法”中的管理思想决策得于知、谋、变；外国 1 、亚当斯密1）劳动分工2）经济人 2、马萨诸塞车祸3、 简述中外早期的管理思想，并对之进行简要评价。4、 泰罗对管理学作出的贡献主要包括哪些内容？计件工资、工厂管理、科学管理原理科学管理理论：1. 时间研究与动作研究 2. 工具、设备、原材料及作业环境标准化 3. 有差别的计件工资制4. 将作业职能与计划职能分开 5. 职能制与例外原则。代表作：工业管理与一般管理。法约尔对管

22、理学作出的贡献主要包括哪些内容？法约尔认为：企业的全部活动可以分为六种，即 技术活动（生产、制造、加工）；商业活动（购买、销售、交换）； 财务活动（筹集和最适当地利用资本）；安全活动（保护财产和人员）；会计活动（财产清点、资产负债表、成本、统计）；管理活动（计划、组织、指挥、协调和控制）法约尔认为：管理具有五大职能，即计划 探索未来，制定行动计划；组织建立企业物质和社会的双重结构；指挥使其人员发挥作用； 协调连接、联合、调动所有的活动及力量； 控制注意是否一切都按已制定的规章和下达的命令进行。提出“法约尔跳板”原理 。第二章 企业管理职能1、计划工作内容包括哪些？ 计划工作内容常用“ 5W+H

23、”来表示Why 为什么要做？即明确计划工作的原因及目的What 做什么？即明确活动的内容及要求Who 谁去做？即规定由哪些部门和人员负责实施计划When何时做？即规定计划中各项工作的起始时间和完成时间Where 何地做？即规定计划的实施地点How 如何做？即制定实现计划的手段和措施为什么要做工作计划？组织设计原则包括哪些？ 任务目标原则： 根据组织的目标、 任务特点来构建组织；统一指挥原则：形成等级链：包括等级链 ( 指挥链）必须是连续的，不能中断；任何下级只能有一个直接上级；不允许越级指挥；职能机构无权干涉直线指挥系统的工作；管理幅度原则：管理幅度是指一个领导者能够直接而有效地领导其下属人数

24、的限度；权责一致原则：强调权责对等，因为权力和责任是相辅相成的，权大责小或责大权小对组织来说都是很危险的。精干高效原则：精干是机构少，人员精；高效是工作效率和工作质量高。分工协作原则： 各部门之间既有分工又有协作。什么是正式组织？ 经过规划设计，有明确的目标、任务、结构、职能，以及由此而决定的成员间的责权关系，对个人具有某种程度的强制性。什么是非正式组织？ 是伴随正式组织的运行而形成的， 它没有固定的编制， 其成员之间的相互关系，权利义务和职责范围取决于成员自发自愿形成的一种约定俗成的共同行为规范。2、领导与管理，两者既有紧密联系，又有很大差异。试阐述两者之间的关系。领导者与管理者： （1）基

25、于权力来源的区别：领导者 对组织有影响力的人都是领导；管理者 拥有职权的，居于一定职位的人。所以，所有的管理者都是领导者，而所有的领导者不一定都是管理者。（ 2）现代管理观点：从领导和管理者的行为和特点区别。3、阐述领导者权利的构成领导在管理中的作用具体表现在哪些方面？ 协调作用、指挥作用、激励作用4、何谓管理幅度？ 管理幅度是指一个领导者能够直接而有效地领导其下属人数的限度。（又称管理跨度、管理宽度）如何确定合理的管理幅度？ 管理幅度的确定：管理幅度与管理层次的关系：反比关系 .管理幅度设计的影响因素有哪些？ 影响管理幅度的因素：管理组织规模与问题的复杂程度 ; 领导与下属的的能力 ; 授权

26、程度 ; 组织沟通渠道的状况 .5、有效控制的原则有哪些？简述前馈控制、现场控制及反馈控制的含义、内容、目的 / 作业本 P15前馈控制：是一种面向未来积极预防的控制。现场控制：是一种发生在执行过程中的控制。反馈控制：是一种针对结果的控制。及优点和缺点，并举例说明第三章 企业文化1、企业文化的含义和主要功能。 文化“从广义来说，指人类社会历史实践中所创造的物质财富和精神财富的总和。 从狭义来说， 指社会的意识形态， 以及与之相适应的制度和组织机构。 ”广义的企业文化是指企业在经营过程中所创造的具有自身特色的物质财富和精神财富的总和， 即企业物质文化、 行为文化、 制度文化、精神文化的总和。狭义

27、的企业文化是指以企业价值观为核心的企业意识形态。内部功能：（ 1）奋斗目标的导向功能（ 2）共同意识的凝聚功能（ 3）主体意识的激励功能 外部功能： （ 1）推动企业形象优化（ 2）传播人类精神文明 (3 ）营造人文社会环境2、龟兔赛跑的故事给我们的启示有哪些？ 个人表现优异与拥有坚强的核心竞争力固然不錯，但除非你能在一个团队内（与別人）同心协力，并掌控彼此间的核心竞争力，否则你的表现将永远在标准之下， 因为总有一些状况下， 你是技不如人，而別人却干得蛮好的。团队合作主要就是有关情境（权变）领导这档事，让具备处理某一情境能力（核心竞争力）的人当家做主。最重要的是：动作快且前后一致的人总是胜过缓

28、慢但持续的人； 依着自己的优势 ( 专长 ) 来工作；结合所有的资源且团队合作的人，总是打败单打独斗者；面对失败时，绝不轻言放弃；最后，与某一情境竞争，而不是限定某对手。第四章 人力资源管理1、什么是人力资源管理？ 运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的组织、培训和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才、事得其人、人事相宜，以实现组织的目标。新员工需要哪些信息？ 公司的基本背景情况， 包括公司的历史与发展趋势、 组织结构、政策与规定、薪酬制度、工作时数、员工福利等。公司及其部门所期望的主要态

29、度、规范、价值观和行为模式、工作职责和技术方面的问题。内部提拔与外部招聘分别有哪些优点和弊端？作业本 P16人力资源的特征有哪些？ 能动性：唯一能起到创造作用的因素：自我强化、选择职业、积极劳动、两重性、既是生产者，又是消费者。时效性：人的生命周期各阶段体能和智能不同 再生性、有形磨损和无形磨损、 自我补偿，自我更新，自我丰富，持续开发。社会性：受民族文化和社会环境影响。生物性：离不开人体。2、除了钱，企业还能激励员工吗？请坦诚发表你的看法。作业本 P183、绩效考核失败的主要原因是什么？缺乏明确的绩效评价标准、管理者没有严肃对待考核、管理者在评估过程中不诚实、管理者缺乏有关员工实际工作情况的

30、信息、经理者在考核过程中使用不清楚 / 含糊的语言、没有足够的财力来奖励工作优秀者、没有对员工的发展做充分的讨论4、薪酬管理中应注意哪几个问题？薪酬水准低于市场水准 、执薪不公，没有做到同工同酬劳逸不均，人力资源运用不当 、管理层薪酬远远高于基层员工没有依据绩效调薪，或绩效考核不公正 、薪资拖延发放，计算经常出错误公司利润未能与员工适当分享第五章 市场营销管理1、市场营销的含义、目的及主要研究内容是什么？ 市场营销是关于构思、货物和劳务的设计、定价、促销和分销的规划与实施过程，目的是创造能实现符合个人和组织目标的交换。任何学科研究的主要内容， 都是由其研究的对象所决定的。 笏营销学研究的范围非常广泛，内容也极其丰富，根据市场营舌动的内在联系，可概括为三方面：其一是关于市场营销外部竞诸因素之间的关系及其发展变化的规律性，以及掌握这种关阳规律性的基本原理；其二是企业内部营销环境诸因素之问的关系及其组合，以及建立和调整这种组合的策略；其三是企业内外环境诸因素之间的关系及其协调发展的规律，以及建立和保持这种协调和平衡的具体方法。并举例说明市场营销对企业发展的重要性。网络营销的分布频道，网络营销使得产品分销渠道、购物方式、支付手段上都发生了变化，采用直复分销渠道，消费