夸克能力拼图世界强的职场正指导规则中的重点笔记个.docx

1、夸克能力拼图世界强的职场正指导规则中的重点笔记个夸克商学院对能力拼图笔记(10)第26页目的更有效SMART原则 一位马拉松冠军运动员说：“开始时候，我并不去想剩余路程有多漫长，我眼里只有500米之外那座红色房子，我尽量接近那座房子，注意不要被对手超越诸多，然后是600米外一盏交通灯、那座高高大楼、立交桥、出租车站比赛就这样跑完了，如果没有那些标记，我主线无法想象如何接近终点。” 并不是有了工作才有目的，而是有了目的才干拟定对的工作。 你必要学会如何给自己设立目的，然后完毕目的，直至拿到冠军。 当前为你提供一种国际通用目的管理工具SMART原则。-09-14 16:16:41 回应 第35页优

2、质工作成果核心途径图 当前，咱们要告别以往思维方式，用更职业化行为流程，分解监控一种项目层级目的，收获效率更高执行成果。右侧页面绘制是一幅具备通用价值执行核心途径图，你将从中看到一项工作如何被执行，以及如何控制过程，从而得到更完美成果。 这个核心转变在于把项目层级目的拆提成几种核心任务。 咱们以往习惯了无序行为方式，任由一种目的自由进展。对所有必要经历工作环节十分熟悉，就能做好，如果不熟悉，就要依赖个人能力，听天由命。其实，诸多事情咱们还可以做得更好。咱们需要在行动之初，将整个过程按照一定格式画出来。即在咱们达到既定目的得到工作成果之前，咱们需要做哪些工作，哪些工作对目的达到有直接影响，这些工

3、作先后顺序如何，完毕这些工作需要哪些资源（人力、物力、财力、时间），这就是目的达到核心途径图。核心途径图中每个阶段被称为核心任务。 对核心任务界定，普通有三点规定：一、像接力棒同样被传递 任务与任务之间存在因果关系，前一种任务结束，标志下一种任务开始。这就将一种目的提成几段，先获得一种阶段性成果，再开始第二个，共同构成最后成果。二、工作量趋于相等 每个任务工作量尽量相等，不能设立一种难以达到预期任务，那样你阶段性成果就很难及时传递下去。三、时限控制 每个任务都要有时间限制，以此督导你对工作进程控制。-09-14 16:27:31 回应 第48页 太多时间与精力，都挥霍对在话语漠视中。一种寓言说

4、：“上帝给了咱们两只耳朵，却只有一张嘴。”喻示着要咱们多听少说，但咱们却总“听不懂”别人意思，犹如丢失了一只耳朵。 外界信息通过耳朵进入大脑，普通会损耗40%-50%，很大一某些内容被拒之门外，只因咱们感官总是倾向于收集让自己高兴信息。如不通过正规训练，你积极排斥那某些内容就会越来越多，最后影响你判断与决策精确性。 接受信息职业素养训练，并不是让你耳朵更加敏捷，而是提高有效信息加工解决能力。建立一种商业思维模式，使你聆听更有效，判断更精确，执行更高效，这就是夸克APPLE模型中领悟力职业素养训练。-09-15 11:39:25 回应 第54页同事和睦技巧 同事间沟通技巧，总体来说在于保持编码解

5、码强度一致，这样双方都会感到开心。 如果同事对某个话题遮遮掩掩，避而不谈，最佳不要增大你解码强度，听风就是雨，追问下去会导致很尴尬局面。 如果同事对某个话题兴趣高昂，喋喋不休，最佳恰当增长你解码强度，保持关注兴趣，不要随便岔开话题，让别人觉得兴味索然。 总体可以概括成一句话：理解与尊重为主，不要容易越俎代庖，试图解决同事问题。 调节解码强度，咱们来演示几种实例： 1、当同事向你谋求协助时，由于自尊因素，普通她们编码较弱，不乐意将所有信息发布出来。因而，你需要减少解码强度，最佳不要不断地追查，更不要趁机高谈阔论，展示自己本领。多用某些“也许”、“也许”、“我试试看”等谦虚词汇。 2、当同事误解你

6、时候，她对你信息解码几乎处在屏蔽状态，偶尔向你发出信息，其中也会夹杂诸各种体因素，而使编码更加复杂，甚至难以理解。因而，你需要加强解码，分析传递来信息哪些是“无效气话”，这样误会就会一点点消除。如果反过来，针锋相对，虽然赢了较劲，也会输掉气质、度量。 3、当同事向你倾诉秘密时，普通为获得你同情和理解，因而不会增长干扰信息，甚至完全不加编译一股脑儿倾诉出来。这时听要点是理解为主，你只需做一种道具，而不是解决问题专家。 4、当同事向你讲述“小道消息”或“花边新闻”时，最佳削弱你解码强度，不要添油加醋。表面上看起来附和同事话题会让双方更高兴，但同步会导致诸多负面效应。静坐常思己过，闲谈莫论人非，永远

7、是办公室不变处事原则。-09-15 11:59:53 回应 第62页积极或悲观表情符号 脸是思维画板。 面部表情比其她任何器官表情都要丰富，既是普遍使用一种语言，也是跨越文化与地区通用语言。一种亚洲人和一种美洲人，其她习惯也许截然不同，但面部表情传递信息居然出奇一致。1、积极表情符号 大多数高兴表情容易辨认，咱们只讨论某些不容易被看出来积极符号。这些符号会传递真实感情，虽然同事不肯让你懂得她们奖金比你拿得多，但也会不自主地将幸福感溢于言表。 额头皱纹展开、嘴角肌肉松弛、嘴唇放松、唇线完全呈现、眼部肌肉放松导致瞳孔扩张等等小细节，都掩饰不住这些积极信号。当你很得意时候，你面部肌肉是松弛，头也许会

8、向一边倾斜，舒张颈部是最惬意生理反射。 这是高兴符号表露，证明对方志得意满，你可以据此采用进一步行动。2、悲观表情符号 各种悲观情感，紧张、讨厌、反感、恐惊、气愤、憎恨等等，虽然极力掩饰，也会在脸部肌肉中体现出来。 想想典型电影里英雄怒目而视形象，就会全明白了。固然，演员是演给观众看，现实工作、生活中，这些表情符号如昙花一现，发生得很微妙，甚至在故弄玄虚。一次客户回访结束，客户说她得到了良好服务，感觉到满意，发言时候微笑着，但表情僵硬，这是悲观感情符号。进一步调查下去，客户是对公司回访频率和态度不满意，以为干扰到她正常生活，于是敷衍了事。公司在这方面改进一下，赢取了大量忠诚客户。 使劲抿住嘴唇

9、、目光焦距固定、脖子僵硬、头部保持不动等等，都能表白对方悲观情绪。看到这些表情符号，你要提示自己该小心应对了。-09-15 16:35:48 回应 第76页 总体来讲，商务写作要素有四点： 清晰 重要指两个方面：一是逻辑要清晰，论证严谨，论据充分；二是构造要清晰，尽量去除不必要承办过渡，直指主题，层次分明，一目了然。精确 数据、概念、理论等精确无误，条理分明。“咱们应当赢得客户信任”是不合格商务语言，“如下是赢得客户信任三个办法：”就要精确诸多。对的 文字基于事实，不能产生歧义。例如“咱们要学习文献”这句话就有两种理解:一是咱们打算学习一下文献，二是咱们索要供学习文献。商务写作必要使用精准表述

10、，使每一句话甚至每一种词在表意上具备唯一性，避免“见仁见智”地按照各自理解行事。简洁 尽量避免空洞修饰词，去掉不必要表达词句，使用简朴陈述句，避免使用设问、反问、夸张等修辞，这样就能使商务文章简洁干练。-09-15 16:50:39 回应 第83页商务文本普遍特点：1、标题直接表述内容中心思想；2、段落文字不适当过多，句子不适当过长；3、不用修辞手法，清晰标明重点；4、用数据论证论点，切忌堆砌文字；5、善于应用表格与图形代替文字；6、最后对通篇加以总结与概括。-09-16 15:25:20 回应 第116页 夸克APPLE学习力最高层级，不但仅是教你如何学会一门技能，而是针对素质学习训练，学以

11、致用，这可以让你从容面对各种陌生挑战，将思维有形化。详细涉及四步：第一步：借鉴 完全无迹可寻事情少之又少，绝大多数看上去很艰巨任务，都隐藏着解决它突破口。因而，当你接触到一种陌生领域，千万不要手足无措。你需要依照自己知识积累与经验，借鉴你熟悉相似难题解决方案，得到启发。借鉴是可参照信息收集过程。第二步：组模 构建一种方案解决模型十分核心，这个模型至少要针对你面临困惑，可以分为几种模块，或者几种核心流程，再或者是若干层级。你需要仔细思考这些要素之间逻辑关系，尽量让它们存在更合理某些。例如你从生产部门调职进入营销部门，一方面要参照与营销有关知识信息，再想想你在生产部门工作哪些经验可以启发你适应新环

12、境，然后把它们组合起来，用逻辑关系作为线索，构建一种帮你挣脱工作盲区方案解决模型。第三步：类比 这一步是为你模型寻找理论根据。你需要在新领域中寻找已经成型理论根据，用于佐证你方案模型，看看哪些是合理、哪些是不合理，并类比修正不合理某些。将这些思考、学习成果应用于实际状况中第四步：成果 将这些思考、学习成果应用于实际状况中，并注意监督检查影响产生效果。到了这一步，一套全新工作方案徐徐清晰起来。-09-19 09:35:17 回应 第132页 表达清晰只是一种初级规定，大概有80%以上表述，主线目是为了让对方接受你表述，无论是聊天，还是谈判。“SPIN”分别相应状况性(Situation)、探究性

13、(Problem)、暗示性(Implication)、解决性(Need-Payoff)四个核心点。状况性核心点用以理解对方现存状况，建立背景资料库，准备进一步导入需求分析。你必要掌握对方关于话题看法，这是说服基本。探究性核心点是依照状况性核心点进一步引导对方认同感隐藏需求。重要作用是诱发对方透露她们面临问题、困难与不满足，引起她们兴趣，并明确解决需求。暗示性核心点是通过暗示刺激对方感受到问题重要与急迫，找到各种线索，维持听者兴趣，刺激其寻找答案欲望。最后，一旦获得话题认同，运用解决性核心点统一方向，勉励听者将重点放在解决方案上，并明确说出预期效果。-09-19 09:41:50 回应 第141

14、页气场三要素 要有必备“核心价值” 必要找到自己核心竞争力，无论在技术方面，还是在管理方面，或者在业务拓展维护方面等，要建立自己独树一帜核心价值。这种核心价值具备不可代替性，即很难找到和你具备同等价值人，这是很核心职业素养。要有制胜“附加价值” 在核心价值外圈，要建立更广泛附加价值。这种附加价值涉及自信、亲和、幽默、文雅、谦虚等等人格魅力，也也许是跨领域综合职业素质，还也许是广泛人脉交际圈。总之，附加价值让你核心竞争力发挥得更充分。要有领袖“感觉价值” 成个人职业素养品牌，培养你带给她人“精神感觉”。这涉及决策力、领导力、影响力等在内复杂综合职业素养。你将成为某种精神代言人，潜移默化地感召影响周边人。