公共区域清洁卫生服务标准.docx

1、公共区域清洁卫生服务标准三、公共区域清洁卫生服务标准及收费标准服务级别服务项目序号内容服务标准基准价 （元/m2/月）一级楼内公共区域1生活垃圾收集业主或使用人送至小区指定垃圾堆放点。0.072通道及楼梯台阶每周清扫一次。3楼梯扶手、栏杆、窗台、开关每周擦抹一次。4门、窗等玻璃每年适时擦拭两次，其中底层门厅玻璃每2月擦拭一次。5天花板、公共灯具每年除尘二次。6消火栓、指示牌、信报箱每月擦抹一次。楼外公共区域7道路地面每周清扫2次。8绿地、明沟明沟每月清扫一次，绿地每周捡拾一次。9垃圾箱（桶）、果皮箱每天清运一次。10消灭鼠害蚊蝇夏季（6月、7月、8月）每月对窨井、明沟、垃圾箱喷洒药水一次，每年

2、灭鼠二次。11设施设备用房每月清扫一次。12休闲、娱乐、健身设施每月清洁一次（擦拭表面灰尘、清扫垃圾、擦拭座椅）。服务级别服务项目序号内容服务标准基准价 （元/m2/月）二级楼内公共区域1生活垃圾收集业主或使用人送至小区指定垃圾堆放点。0.112通道及楼梯台阶每周清扫2次，其中单元门厅每天清扫一次，每周拖洗一次。3楼梯扶手、栏杆、窗台、开关每周擦抹一次。4门、窗等玻璃每季度擦拭一次，其中底层门厅玻璃每月擦拭一次。5天花板、公共灯具每季度除尘一次。6电梯及电梯厅每天清扫一次，每月一次擦拭、清洁电梯内墙面和地面。7消火栓、指示牌、信报箱每月擦抹一次。楼外公共区域8道路地面每天清扫一次。9绿地、明沟

3、明沟每周清扫二次；绿地每周捡拾二次，目视无杂物。10垃圾箱(桶)、果皮箱每天清运一次，垃圾箱（桶）、果皮箱周围地面每天清扫一次，无散落垃圾。11消灭鼠害蚊蝇夏季（6月、7月、8月）每月对窨井、明沟、垃圾箱喷洒药水一次，每年灭鼠二次。12公共灯具、宣传栏每月擦抹一次（2米以上部分每季度擦抹、除尘一次）。13设施设备用房每周清扫二次。14休闲、娱乐、健身设施每月清洁二次（擦拭表面灰尘、清扫垃圾、擦拭座椅）。15停车场或共用车库（棚）每周清扫三次，及时清除地下室进出口的垃圾，地面无明显垃圾。三级楼内公共区域1生活垃圾收集（1）高层按幢设置垃圾收集点，多层按物业管理需要配置收集点。（2）装修垃圾定点堆

4、放，每周清理一次。0.152通道及楼梯台阶每周清扫3次，隔月楼梯间墙面除尘一次；单元门厅每天清扫1次，每周拖洗1次。3楼梯扶手、栏杆、窗台、开关每周擦抹1次，扶手、栏杆基本干净、无灰尘，清洁后用抹布擦拭，窗台基本无尘。4门、窗等玻璃每月擦拭一次，其中单元门厅玻璃每月擦拭二次，目视明亮、无污迹。5天花板、公共灯具隔月除尘一次，天花板、灯盖、灯罩、灯座目视无积尘、无污迹、无蜘蛛网。6电梯及电梯厅每天清扫1次，每周1次擦拭、清洁电梯内墙面和地面，每月清洁一次轿箱顶部。7消火栓、指示牌、信报箱每2周擦抹一次。楼外公共区域8道路地面每天清扫一次。9绿地、明沟明沟每天清扫一次；绿地每3天捡拾一次，秋冬季节

5、或落叶较多季节适当增加捡拾次数。10垃圾箱（桶）、果皮箱每天清运二次，垃圾无漫溢，垃圾箱（桶）、果皮箱每周抹洗一次；周围地面无垃圾、无污水。11消灭鼠害蚊蝇每季度对窨井、垃圾箱、明沟等喷洒药水一次，夏季（6月、7月、8月）每月一次，每年灭鼠二次。12公共灯具、宣传栏每月擦抹二次，目视基本无灰尘（2米以上部分每季度擦抹、除尘一次）。13设施设备用房每周清扫2次。14休闲、娱乐、健身设施每周清洁一次（擦拭表面灰尘、清扫垃圾、擦拭座椅）。服务级别服务项目序号内 容服务标准收费标准 （元/m2/月）四级楼内公共区域1生活垃圾收集（1）高层按楼层设置垃圾收集点，多层按单元配置收集点，每天定时清理一次。（

6、2）装修垃圾定点堆放，每周清理一次，在装修高峰期每3天清理一次。0.212通道及楼梯台阶（1）地面每天清扫一次，隔日拖洗保洁一次。单元门厅每天清扫1次，每周拖洗2次。（2）楼梯间墙面每月除尘一次。 （3）大堂、门厅的大理石、花岗石地面隔月保养一次。（4）楼梯间无乱贴乱画，发现业主擅自占用现象应及时劝阻、制止。3楼梯扶手、栏杆、窗台、开关隔天擦抹1次，扶手、栏杆干净、无灰尘。4门、窗等玻璃每月擦拭1次，其中门厅玻璃每周擦拭一次，目视洁净。5天花板、公共灯具每月除尘一次，天花板、灯盖、灯罩、灯座目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网。6电梯及电梯厅（1）地面每天清扫1次，每周擦拭、清洁一次电梯内墙面。如有地

7、毯，每天吸尘一次。（2）每月对电梯门壁保养一次。（3）轿箱顶部每月清洁1次。7消火栓、指示牌、信报箱每周擦抹1次，保持干净无灰尘、无污迹。楼外公共区域8道路地面每天清扫两次，捡一次杂物。9绿地、明沟明沟每天清扫1次；绿地每天捡拾1次，秋冬季节或落叶较多季节适当增加捡拾次数。10垃圾箱（桶）、果皮箱每天清运二次，每周擦洗1次；垃圾无漫溢，垃圾箱（桶）、果皮箱周围地面无垃圾、无污迹、无异味。11消灭鼠害蚊蝇每月对窨井、明沟、垃圾箱等喷洒药水一次，夏季（6月、7月、8月）每月灭鼠一次，其余每季灭鼠一次。12公共灯具、宣传栏每周擦抹一次，目视无灰尘，明亮清洁；2米以上部分每月擦抹、除尘一次。13设施设

8、备用房每周清扫2次。14雕塑、亭、廊、山石等小品隔月对雕塑擦洗一次，隔月对亭、廊、山石等小品清洁一次。15休闲、娱乐、健身设施3天清洁一次（擦拭表面灰尘、清扫垃圾、擦拭座椅），每月刷洗一次。16停车场或共用车库（棚）每天清扫一次；及时清除地下室进出口的垃圾；发现油迹、污迹、锈迹，应及时擦洗干净；标识、指示牌等公共设施目视无灰尘。17人工湖、喷水池每周1次对喷水池、人工湖水面漂浮杂物打捞，保持水体清洁；定期对水体投放药剂或进行其他处理，保持水体无异味。服务级别服务项目序号内容服务标准基准价 （元/m2/月）五级楼内公共区域1生活垃圾收集（1）多层按单元、高层按楼层设置垃圾收集点，每天早晚清运两次

9、，垃圾袋装化，垃圾收集点保持清洁。（2）装修垃圾定点堆放，每周清理一次，在装修高峰期每3天清理一次，并有专人负责。0.282通道及楼梯台阶（1）地面每天清扫一次，并拖洗保洁一次。（2）楼梯间墙面每月除尘一次。 （3）大堂、门厅的大理石、花岗石地面每月保养一次。保证大理石地面干净无灰尘，水磨石地面、瓷砖地面、水磨石地面干净无杂物。（4）楼梯间无灰尘，无乱贴乱画，无擅自占用现象。3楼梯扶手、栏杆、窗台、开关每天擦抹一次，保持扶手护栏干净、无灰尘。4门、窗等玻璃每周擦抹一次，保持洁净、无灰尘。5天花板、公共灯具每月除尘1次，天花板、灯盖、灯罩、灯座目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网。6电梯及电梯厅（1）每

10、天清扫二次，拖洗一次，每天洗擦一次电梯内墙面和地面。如有地毯，每天吸尘一次。 （2）每月对电梯门壁打蜡上光一次。 （3）轿箱顶部每周清洁一次。7消火栓、指示牌、信报箱隔天擦抹一次，保持干净无灰尘、无污迹。楼外公共区域8道路地面每天清扫保洁二次，清扫避开业主上下班时间进行，白天专人不间断循环保洁。目视道路干净无尘灰、无杂物、无积水。9绿地、明沟每天循环保洁，发现垃圾杂物及时清除，垃圾滞留地面不超过2小时。 10垃圾箱（桶）、果皮箱每天清理一次，并抹洗一次，垃圾无漫溢，垃圾箱（桶）、果皮箱周围地面干净整洁、无垃圾、无污迹、无异味。11消灭鼠害蚊蝇每月对窨井、明沟、垃圾箱等喷洒药水一次，春夏季（4月

11、、5月、6月、7月、8月）每月灭鼠一次，其余每季灭鼠一次。12公共灯具、宣传栏每周擦抹一次，目视无灰尘，光亮清洁，2米以上部分每半月擦抹、除尘一次。13设施设备用房每天清扫一次。14雕塑、亭、廊、山石等小品每月对雕塑擦洗一次，每月对亭、廊、山石等小品清洁一次，每年对雕塑刷白或刷油漆一次。15休闲、娱乐、健身设施每天清洁一次（擦拭表面灰尘、清扫垃圾、擦拭座椅），每月刷洗消毒1次。及时发现设施、设备脱焊、脱漆、断裂及其他安全隐患并报告处理。16人工湖、喷水池每周2次对喷水池、人工湖水面漂浮杂物打捞，保持水体清洁；定期对水体投放药剂或进行其他处理，保持水体无异味。备注：1 、有无电梯、消防栓不作为保

12、洁费用增减条件。2 、公共部位无窗户玻璃的物业小区，若选择一级或二级保洁服务的，在最高收费标准基础上减 0.01 元，选择三级（含三级）以上的，应减 0.03 元。3 、因弃用垃圾井而改作按层每天两次收集垃圾的，收费标准可上浮 0.02 元。4 、无水景的物业小区，若选择四级或五级保洁服务，应在最高收费标准基础上减 0.02 元。5 、外墙清洗的频次、标准自行约定，费用另行结算分摊。6 、每一级服务内容与要求应高于并包含低一级的服务内容与要求（一级除外）。四、公共区域绿化日常养护服务标准与收费标准服务级别服务项目序号内容服务标准基准价 （元/m2/年）（按绿地面积算）一级草坪1保存率保存率不低

13、于70%。1.502修剪每年一次对草坪整治修剪【3】。 3清杂草每年适时清除杂草二遍以上。 4病虫害防治控制大面积病虫害发生。树木5保存率保存率不低于80%。6修剪灌木每年适时整形修剪一次，篱、球每年修剪二次以上。7清杂草及时拔除大型杂草，控制大面积杂草发生。8病虫害防治控制大面积病虫害发生。服务级别服务项目序号内容服务标准基准价 （元/m2/年）(按绿地面积算)二级草坪1保存率保存率不低于85%。2.502修剪每年二次对草坪整治修剪。 3清杂草每年适时除杂草四遍以上。4灌、排水干旱、高温季节基本保持有效供水；雨季及时排出积水。5病虫害防治发生病虫害时及时灭治，控制大面积病虫害发生。 树木6保

14、存率保存率不低于90%。7修剪灌木每年适时整形修剪一次，篱、球每年修剪二次以上。8清杂草树下无大面积杂草，无杂物。9病虫害防治有针对性及时灭治病虫害，每年喷洒农药不少于一次，控制大面积病虫害发生。10其它因人为或风害等因素造成树木倾斜及时予以扶正。服务级别服务项目序号内容服务标准基准价 （元/m2/年）(按绿地面积算)三级草坪1保存率保存率不低于90%。3.502修剪每年3次对草坪整治修剪。 3清杂草每年适时除杂草五遍以上。4灌、排水干旱、高温季节基本保持有效供水；雨季及时排出积水。5病虫害防治发生病虫害时及时灭杀。树木6保存率保存率不低于95%，生长正常。7修剪乔木根据需要适时修剪，灌木每年

15、适时整形修剪二遍以上，篱、球每年修剪三次以上。8清杂草每年适时除杂草三次以上。9施肥生长期按植物品种、生长状况、土壤条件适当施肥，每年普施有机肥一遍。部分花灌木增施追肥一遍。10病虫害防治有针对性及时灭治病虫害，每年喷洒农药不少于二次，控制大面积病虫害发生。11其它因人为或风害等因素造成的树木倾斜及时予以扶正。花坛花境12布置每年有一次以上花卉布置。13修剪、施肥保持花卉生长良好。14病虫害防治及时做好病虫害防治。服务级别服务项目序号内容服务标准基准价 （元/m2/年）(按绿地面积算)四级草坪1保存率保存率不低于90%，生长茂盛。 5.002修剪及时对草坪整治修剪，高度控制在10cm 以下。

16、3清杂草每年适时除杂草七遍以上。4灌、排水干旱、高温季节基本保持有效供水，有低洼及时整平，基本无积水。 5施肥按生长情况，适时、适量每年施复合肥二遍。 6病虫害防治及时做好病虫害防治。7其它草坪生长正常，有斑秃及时补植。树木8保存率保存率95%以上，生长良好。9修剪乔木适时修剪，灌木每年适时整形修剪二次以上，基本做到无枯枝，篱、球造型植物及时修剪，每年修剪不少于四遍，做到枝叶紧密、无脱节。10清杂草每年适时清除杂草五次以上。11施肥生长期按植物品种、生长状况、土壤条件适时施肥。每年普施基肥1遍，花灌木增施追肥1遍。12病虫害防治防治结合，及时灭治。13其它乔灌木生长良好，树冠完整，花灌木正常开

17、花结果，球、篱、地被生长良好，无缺枝、空档。花坛花境14布置每年有二次以上花卉布置，形成图案，三季有花。15补种缺枝、倒伏、枯死及时补种。16修剪、施肥及时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾，每年施基肥一次，每次布置前施复合肥一次。 17病虫害防治适时做好病虫害防治工作。18其它花坛设施保持完好。 服务级别服务项目序号内容服务标准基准价 （元/m2/年）(按绿地面积算)五级草坪1保存率保存率95%以上，生长茂盛。 7.502修剪及时对草坪整治修剪，高度控制在8cm 以下。 3清杂草及时除掉杂草，每年除杂草10次以上。4灌、排水保持有效供水，无积水。5施肥按土壤肥力、草坪种类、草坪生长情况，适时适

18、量施有机肥3遍。6病虫害防治做到预防为主，严格控制病虫害，发生时及时采用高效、低毒、低残留农药、有针对性进行治理。7其它草坪生长良好，发现斑秃及时补植。树木8保存率保存率98%以上，生长茂盛。 9修剪乔木根据需要适时修剪，灌木整形修剪每年三遍以上，篱、球等按生长情况、造型要求适时修剪。10清杂草及时除杂草，杂草留存不超过三天。11施肥按植物品种、生长状况、土壤条件适时适量施肥。每年普施基肥不少于一遍，花灌木增施复合肥二遍，满足植物生长需要。12病虫害防治预防为主，及时采用高效、低毒、低残留农药。13其它乔灌木生长健壮，树冠完整，形态优美；花灌木正常开花结果；球、篱、地被生长茂盛，无缺枝、空档；

19、因人为或风害等因素造成树木倾斜予以及时扶正。花坛花境14布置一年有四次以上花卉布置，形成图案，四季有花。15补种缺枝、倒伏、枯死及时补种，补种的规格、品种、颜色与原来的保持一致。16修剪、施肥及时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾，每年施基肥一次，每次布置前施复合肥一次，盛花期追肥适量。17病虫害防治适时做好病虫害防治工作。18其它花坛设施经常保持完好。说明：1、本部分基准价是按绿地面积、按年设置的公共区域绿化日常养护收费标准。绿化养护费用分摊公式为：每月每平方米建筑面积绿化养护费用=该级绿地收费标准绿地面积计费面积12。2、保存率现植物存活率物业企业接管该项目时的植物存活率。3、草坪修剪不包含

20、对马蹄金、麦冬、白三叶、五色草等观赏草坪草的修剪。4、绿地以种植面积计算；地下车库顶上绿地按实际种植面积计算；棚架按垂直投影面积计算；行道、散植树按树冠垂直投影面积的1/5折算；嵌草停车地坪按地坪面积的1/10折算；墙面垂直绿化按实际覆盖面积的1/10折算；未定事项可按商定计算。5、本价格含公共绿化养护用水的费用，不得另行收取。6、公共绿地中多年生草本植物的老化更新所发生的费用不包含在绿化日常养护费中，应在物业专项维修资金中开支。7、绿地面积的计算以建设单位提供的绿化竣工图为主，以实地丈量为辅。8、因修剪等产生的废弃物，整理集中堆放，清运及时；树上悬挂物及时清除；发现死树及时清除、适时补种，保

21、持绿地内清洁整齐。9、使用化学药剂，必须严格执行国家现行有关规定，并在喷药前提前两天发安民告示。五、共用部位、共用设施设备日常运行、保养、维修服务标准与收费标准（一）公共部位服务级别服务项目序号内容服务标准基准价 (元/m2/月)一类公共部位1房屋结构每年一次对房屋结构、涉及使用安全的部位进行检查并有记录，发现损坏及时告知相关业主、使用人并安排专项维修。0.022门窗每月一次巡视楼内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好，开闭正常。 3道路、路面、侧石、窨井盖每两个月一次对路面、侧石、窨井盖等设施进行巡检，发现损坏及时告知相关业主、使用人并安排专项维修，要求窨井不漫溢，井盖不缺损，能正常使用。

22、4屋面泄水沟、楼外排水管道及化粪池每半年对屋面泄水沟、楼外排水管道清扫、疏通一次；适时清掏化粪池。5地面排水沟每半年巡查一次，清理地面排水沟的泥砂与杂物。6楼梯间、公用走廊的室内墙地面楼内墙面、顶面粉刷层无大面积剥落，地坪、地砖平整，有缺损及时修补（修补范围见备注）。7安全标志对危险隐患部位设置安全防范警示标志。服务级别服务项目序号内容服务标准基准价 (元/m2/月)二类公共部位1房屋结构每年二次以上对房屋结构、涉及使用安全的部位进行检查并有记录,发现损坏及时告知相关业主、使用人并安排专项维修。0.042门窗每月二次巡视楼内公共部位门窗，保持开闭正常。3屋顶每年检查二次，发现屋顶防水层碎裂、隔

23、热板断裂缺损和屋面瓦破碎应及时告知相关业主、使用人并安排专项维修。4道路、路面、侧石、窨井盖每半月一次对道路、路面、侧石、窨井盖等设施进行巡检，发现损坏及时告知相关业主、使用人并安排专项维修。井盖不缺损，能正常使用。5屋面泄水沟、楼外排水管道及化粪池每季对屋面泄水沟、楼外排水管道清扫、疏通一次；化粪池每年清理二次，保证化粪池出入口畅通，每月二次清扫明沟内的泥沙等垃圾。 6地面排水沟与围墙隔月一次巡查、清理地面排水沟的泥砂与杂物，围墙每月巡查一次。发现损坏及时修复。7楼梯间、公用走廊的室内墙地面墙面、顶面粉刷层无明显剥落，面砖、地砖平整不起壳，有缺损及时修补。8休闲椅、室外健身设施每月巡查一次休

24、闲椅、室外健身设施，发现损坏及时修理，并保证设施安全使用。9安全标志对危险隐患部位设置安全防范警示标志，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施，每月检查一次，缺损及时补齐，保证标志清晰完整。服务级别服务项目序号内容服务标准基准价 (元/m2/月)三类公共部位1房屋结构每年两次以上对房屋结构、涉及使用安全的部位进行检查并有记录，发现损坏及时告知相关业主、使用人并安排专项维修。0.062门窗每周一次巡视楼内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好，开闭正常。 3屋顶每年检查二次，发现屋顶防水层碎裂、隔热板断裂缺损和屋面瓦破碎应及时告知相关业主、使用人并安排专项维修（台风、暴雨到来前增加检查1次）。

25、4道路、路面、侧石、窨井盖每周一次对道路、路面、侧石、窨井盖等设施进行巡检，发现损坏及时告知相关业主、使用人并安排专项维修，井盖不缺损，能正常使用。5屋面泄水沟、楼外排水管道及化粪池每月一次对屋面泄水沟、楼外排水管道清扫、疏通一次；化粪池每年清理两次，保证化粪池出入口畅通，每月二次清扫明沟内的泥沙等垃圾。预计台风到来前，应及时检查。6地面排水沟与围墙每月一次巡查、清理地面排水沟的泥砂与杂物，每月二次巡查围墙。7楼梯间、公用走廊的室内墙地面墙面、顶面粉刷层无剥落，面砖、地砖平整不起壳，无缺损。8凉亭、雕塑、景观小品每日一次对凉亭、雕塑、景观小品等进行巡查，发现损坏立即修复，保持原有面貌，保证其安

26、全使用。9休闲椅、室外健身设施每周巡查一次休闲椅、室外健身设施，发现损坏及时修理，并保证设施安全使用。10安全标志对危险隐患部位设置安全防范警示标志，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施，每月检查二次，缺损及时补齐，保证标志清晰完整。说明 1、该费用用于共用部位零星修理和常规养护。2、一类零星修理的范围包括：（1）内外墙面（墙面砖、涂料）小面积修补（每处1平方米以下）。（2）更换公共走道门窗五金件。（3）疏通落水管、污水管等排水、排污管道。3、二、三类零星维修的范围在一类基础上，还包括本类中涉及的其它共用部位或设施的零星维修。4、零星维修难以达到服务标准的，根据有关规定使用专项维修资金。

27、5、前期物业管理中按有关规定属建设单位负责保养（修）设施（备）的费用由建设单位承担。（二）电梯升降系统服务项目服务标准基准价 （元/m2/月）电梯（1）遇电梯发生一般故障的，专业维修人员二小时内到达现场修理，发生电梯困人或其它重大事件时，物业服务人员5分钟之内到场应急处理，专业人员45分钟之内到场进行救助。（2）每天应进行检查，检查记录存档。（3）保证电梯24小时完好，轿箱内按钮、灯具等配件保持完好，轿箱整洁。（4）客梯无安全关闭装置或无紧急呼救装置的，货梯无自动称重感应装置的应设专人驾驶电梯，或由业主大会要求设专人驾驶的，驾驶员应坚守岗位不脱岗，保证安全运行。（5）设置紧急呼救装置的，应保证

28、24小时完好，发生故障时应确保三方通话。（6）委托专业维修保养单位进行定期保养，每年进行安全检测并张贴安全检验合格标志，物业公司应有专人对电梯保养进行监督，对电梯运行进行管理并对情况进行记录。（7）确定合理的电梯运行时间，随时监督电梯运行状况，加强日常维修保养，适时降温、通风、防雨，做好运行服务，经常巡查楼层，防止地面水流入电梯井，值班监督，防止违章使用电梯；记录每日电梯运行情况，建档备案。（8）定期对机房、轿箱顶和底坑进行检查，发现问题及时处理，并做好记录。（9）电梯维护保养提前一天通知业主或使用人，并尽可能减少对业主或使用人正常生活的影响。（10）建立电梯运行档案，记录电梯运行情况和维修保养工作内容。0.30说明：1、电梯运行费用包括