团队管理内部训练自助手册.docx

1、团队管理内部训练自助手册无论你是经验富厚大概是初担重任的团队领导者，对你的团队进行演讲肯定都市带来忧虑和不安，哪怕就只有一阵子。险些没有人会否定在别人面前演讲时会紧张：有些人认为在自己的团队面前演讲会相对轻松些；有些人则认为这比在主顾面前演讲会越发紧张，因为那些主顾大概就不会有时机再晤面的。无论你小我私家紧张的水平如何，从上一章我们知道了演讲的开始部分是取得乐成至关重要的要素，而我也发明“开场仪式”的代价是无法权衡的。我在每场演讲中都沿用同样的开场要领，所以我会把注意力会合在仪式上，而不是去担心人们会有什么想法。以下是我的开场仪式所遵循的路径。开场仪式1.在演讲开始半个小时以前，我会在修建物周

2、围漫步，偶尔会上上下下的跑楼梯，尽量把自己调解到符合的情绪中。在进行这些热身运动的时候，我会追念起在自己职业生涯中曾得到的某些乐成。这样我就可以以积极的情绪开始演讲。2.我会查抄演讲的房间，并且确认为演讲提供技能支持的人员，以确保没有问题。如果人们到达举行演讲的房间后发明房间已经被占用，大概满屋都是用过的咖啡杯、满地都是废纸，另有高射投影仪的灯胆也不翼而飞，那么这对付所有人来说都是一个失败的开始。3.在开始之前的10多分钟，我会使用运发动常用的一种练习要领，就是想象整个演讲历程进行得非常顺利。在我的想象中，我看到团队成员离开房间，并且非常清晰的看到他们在做什么，每小我私家都布满了活力和豪情。4

3、.在最后的几分钟，我会对正在进房间的团队成员打招呼，并且确保他们所坐的位置能够清楚地看到展示的质料和能够加入演讲。利用最后的时间来摆弄视觉教具和翻阅备注是你忍不住要做的事，但其实更重要的是给自己留出一段时间与团队成员进行交换，为整个演讲历程确立轻松的基调。5.我努力使演讲准时开始。等候那些在15大概20分钟后才姗姗来迟的迟到者会浪费团队大量的时间。准时开始可以给人们一个重要的信息，那就是清楚的表明你很珍惜他们的时间，并且会尽量充实而又公道的利用时间。6.当正式开始的时候，我会站到前面，把备注放在桌子上，看着团队成员，进行两到三分钟的视线打仗，微笑，停顿，然后才开始。我总是比及会场都平静下来才开

4、始我的演讲。在你演讲开始之前所做的停顿有以下三个目的：1.给时间让你的团队平静下来。2.给你自己一点时间定定神。3.表明你是一位有准备并且很自信的团队领导者。身体语言从90年代以来，尽管对身体语言这种非语言的交换要领的重要性并没有告竣一致的看法，但身体语言在交换中的作用是日益增加的。加利福尼亚大学心理学传授阿拉伯特米赫拉比安（Mehrabian）曾经作过一项盘算，证明只有7%的理解是来自于说话的内容，38%来自于说话的语调，而55%来自于非语言的体现。如果你能够读懂别人的身体语言，同时善于使用自己的身体语言，你就肯定能够更快和更有效简直立与他人的调和干系。相反地，如果你任由自己的身体语言透露出

5、心里某些具有煽动性的情感如厌恶、畏惧大概恼怒就会使他人感触难以亲近。身体的姿势是很重要的，因为那是你注意并且尊重群体的信号。在西方文化中，为了体现对群体的注意和尊重，你应该上半身向他们倾斜，摆出一个时刻准许斩身体姿势。最近在美国有研究表时，在运动心理学里，通过辅导运发动使用布满自信的身体语言，可以使他们取得更好的结果。团队领导者也同样可以使用这条规矩。布满自信的身体语言大概可以给你分外的动力去影响你的团队成员。专家声称，善于与人打交道的人在交换中动用的是整小我私家的资源，所以看到他们会使你感触有生气和振奋。然而许多人都过于拘谨，以致于不能很从容的把他们自己看成为一种视觉教具。【研究表明，人醒着

6、的每一时刻都在发出表明自己的感觉和想法的非语言信号。所以，在演讲历程中，完全可以利用身体语言来资助你增强你所要表达的信息。始终保持开放的姿态。不要交织双臂或在你和听众之间制造障碍。有选择地使用手势作强调，但不要太多，以免疏散听众的注意力。如果你很放松、你的身体语言就会很自然地增强你所说的话，并且恰当运用手势也有助掩饰你的紧张。】你应该站在哪里？站在你觉得舒服的地方。许多团队领导得会选择坐着，希望这样看上去没那么突出。然而，如果你是在进行演讲，站立的姿势确实是很重要的。因为站着更易于呼吸，掩护了你的声音。更为重要的，你会发明这样会使你更具有影响力。不要以为靠着家具会使你看起来很放松。这其实会让人

7、觉得你很懒散。如果你喜欢走来走去，只要你的走动是有目的的话，那样也是可以的。在很长的一段时间里，我都努力控制自己不要在演讲历程中无目的走来走去和摇摇摆摆。这是我从一个同事的反馈中意识到自己有这种会疏散别人注意力的习惯，当我看到自己的录像带时就越发确信这一点了。另一位训练者让我想像自己穿着牢固在地面上的滑雪靴，资助我纠正了这个坏习惯。一定要制止背对窗户大概强光源，因为光芒会使团队成员感触疲倦，也倒霉于视线的打仗，同时听众的注意力有可能被你身后产生的事物所吸引，就更别提你的衣服会在光芒下变得透明的可能了。小心留意一下自己是否有以下的情况：身体重心在两脚间来回移动不绝的摸着你的下巴大概鼻子把饰物大概

8、口袋里的零钱弄得叮当响神经质的摆弄手大概手指胡乱摆弄手中的笔摆出夸张而又毫无意义的姿势边说边来回走动你可以使用身体语言去引发在第三章所提到的“振奋剂”。为了保持听众的注意力，你应该经常改变你的行为，甚至是做相反的行动。例如，如果你一直在走来走去，你可停下来；如果你老站在一个地方，你就开始走动。【另有，再增补一点，千万不要躲在桌子背面。听众希望看到演说者的全身，他们甚至从座位上探头出来，希望能把演说者的整小我私家看清楚。】善用你的声音我们的声音具有力量，在影响和引发情感方面能起到书面语起不到的作用。在国集会员中有一句陈腐的谚语，那就是：所有事情的乐成取决于说话人说话的方法而不是事情的自己。记着，

9、你的团队成员可能在最初的几分钟里就已经决定了是否继承听你的演讲。米赫拉比安（Mehrabian）的研究就表明了38%的信息是通过你声音的语调转达的。不要浪费这至关重要的时间来问“背面的人能否听到我发言”这样无聊的问题，你应该做是的视察团队成员脸上的心情。许多方言在升调或降调时都有自然的调音使声音听起来比力调和。通常情况下，你听到的自己的声音都是经过头骨放大的，所以听起来会与别人所听到的有所差别。如果你发明自己的声音有变单调的趋势，就应该实验使用一些简朴的媒体技能，大概在每五个单词、音节处发重音、变音大概转变语调使话语变得有节奏感。【在许多语言中，疑问句和报告句的唯一区别在于语调。要让听众准确理

10、解你话中的正确寄义，就要认真使用语调来准确的通报信息。气流通过声带并使之振动就产生了声音。因此清晰发音的首要条件就是给肺部提供富足的空气。通过简朴的呼吸练习，你可以学会增加空气的吸入量；另一个条件是声带所在的喉咙功效正常，在演讲前一天，要少说话，让咽喉得到休息。】制止陷阱小心注意以下的情况：使用暗昧语气词。“嗯”和“呃”会妨碍你的表达。团队成员注意力最终会被疏散，开始盘算这些毫无意义的声符的数目。你可以通过反馈意见、听排演历程的录音带来克服这个坏习惯。一位值得信赖的同事大概朋友也可以在你使用这些含湖音的时候给你指出来，如举手、发作声音大概响铃。填充字符。三个经常被使用的填充符是“一般说来”，“

11、事实上”和“根本上”。在你思维中断的时候，大概你应该有其他的词可以作为过渡之用。任何不良的言语大概带有歧视性的话。没有须要的重复。重复是使影象长期的最佳要领：当一个看法被重复时，那就相当于向团队成员体现这是一个很重要的要点。如果在排演的时候，你在一个单词大概短语上要结结巴巴的重复好频频，最好换掉它，不应该冒险使用这些词大概短语。在每个句子的末尾低落你的声音。这会使听众听起来很吃力，也会因此产生不满。发音暗昧大概嘀嘀咕咕，最终会激愤你的团队成员，因为他们需要费很大劲才气理解你的意思。在转换看法时没有留出足够的停马上间。听众需要时间思考他们所听到的内容的。使用不恰当的声调。【让你的嗓音布满力量，产

12、生共鸣，这会对你听众的身躯产生积极作用。身躯会鞭策精神说：“是的，是的。”如果你的嗓音战战兢兢，大概由于局促不安而颤动，你感觉得到，听众也听得出来，你从他们的眼睛中看到他们觉得难受。如果你的话语布满力量，听众会感触惬意。你看得出他们体现赞同。】偶尔留出一段平静的时间大概较长的停顿有助于规复听众的注意力。这种平静的时间可以长至5秒大概6秒，而又不至于让团队成员感触不舒服。演讲的节奏也就是你说话的快慢水平也会有差别的效果。如果你习惯在演讲中经常使用寄义模糊的词，大概你的说话不能清晰明了和恰如其分，那你就需要每天练习来提高这方面的能力。如果你在日常的来往中有进步，在你的演讲中也是能有所体现的。被动语

13、句是很有体现力的形式，容易吸引别人的注意力：“主顾被我听靠近”就是“我接了主顾”的被动形式。我们拥有两个最强有力的词语“你”和“我”，但在演讲中我们却没有充实使用它们。进行视觉打仗抬起你的下鄂，并保持这姿势，你就能与团队成员进行视线打仗，并且你可以显示出你的信心和兴趣。需要在视线打仗方面下点工夫。研究表明把视线锁定在一个小组的某小我私家身上，对其他的加入者都市产生正面的影响。糟糕的视线打仗会给人焦急、无能、缺乏诚意和可信性的感觉，同时会阻碍你引导团队成员做出适当的反馈。【目光打仗是人们相互之间创建亲近干系的一种有力手段。在演讲中与听众创建这种亲近关第是很重要的。目光扫视全场听众，不但要顾及前面

14、的听众，还要顾及离你最远的听众。虽然与显得热情和有兴趣的听众容易保持更多的目光打仗，但不要忽视那些显得中立或消极的人。感触被演讲者排斥的听众比对演讲感兴趣的听众更容易对演讲作以消极的反响。这点无论怎么强调都不会显得太过。设想一下，如果你听一个老低着头说话的演讲者，你会有什么感觉？】值得记着的一点是，在看着一个群体时，我们每小我私家的视线看上去都市是向右大概向左的斜线。在想得到恰当的视线打仗时，我们需要考虑这斜线的存在。当你提到与某些人的专业领域相关的内容时，通过与他们进行视线打仗，你就会看到他们的很投入。如果你注视那些显得不耐烦的视线时，并且经常性的抬抬眉毛，你就会显得很友好，并且能勉励他人提

15、出问题。这同样可以使你能够劝服视察者担当你的看法。在对会那些会在团队里制造麻烦的人时，视线打仗也很有效。一旦他们感觉到你以温暖、老实的视线进行回应，并且会把任何反响都看成公道的情况来看待时，你就可以逐渐把你的视线转移到团队中其他人身上。移开视线要迟钝，并且在移动的历程中要与其他人进行视线打仗，直到你的视线超出原来那小我私家四周的范畴为止。当你完成回应时，你就不再是看着那个麻烦的人了，你也不要再给他/她视觉肯定让他们继承制造麻烦。“要”做的事视线打仗的时间要比普通对话时更长：要到达四至五秒而不是两至三秒。记着糟糕的视线打仗会造成-不甚友好的干系-焦急/无能的印象-意味着没有诚意-低落可信度-失去

16、反馈看着某些人特别是当你提到与他们专业领域相关内容时。如果可以的话，注意那些看上去愤世嫉俗和不耐烦的人。如果必须，看看备注的提示。结束你的论述时，看着某个特定的团队成员，保持一会，然后再把视线转移到其他团队成员身上。【在演讲时，为了保持视线打仗，需要你有百分之九十的时间都是抬起双眼的。但光是这样还不敷，你的眼睛要扫视。扫视是什么意思？就是用你的目光迟钝而连续不绝地从房间的一头扫向另一头，就似乎要用目光拥抱听众一样。试一下这样做：低下头扫一眼你的提要，找到要的发言，然后抬起眼，扫视听众，再低下头，抬几眼，扫视，然后是下一句。扫视可以变更听众注意力的节奏，他知道你的眼睛还会扫返来落在他身上，于是他

17、的注意力会合在你身上。你的注意力会合于他，他的注意力会合于你。你对听众的存眷作出报偿。于是你知道自己控制着全场。】“不要”做的事制止把团队成员支解成几个部分看着窗外看着某个点视线穿过团队成员的头顶【要包管你的双眼不逾越你的听众，必须同室内你可能看清的每一双眼暗产生“眼光一亮”的干系。我说的“眼光一亮”是什么意思？如果你在街上碰到一位漂亮的异性会产生什么事情？你的眼光“一亮”，录下对方的风范，眼睛发出或担当信息。这种“眼光一亮”的行动使听众感触你在同他们当中的每一小我私家单独产生来往。尽管他们可能坐得很远，看不清你的眼睛，但他们能理解你的意图。】使用备注备注可以增加你的信心和资助你控制演讲的内容

18、和表达历程。温斯顿.丘吉尔从来不使用备注，但在一场贸易协会的演讲失败之后他也改变这习惯！对付演讲有许多颇有效果的备注使用要领。实验几种差别的要领，看看哪个对你效果最佳。选项不需要备注就像在高空走钢丝而不设宁静网把视觉教具看成备注使用整篇的讲演稿不大被推崇提示性的卡片大概纸张在准备备注时有一些原则可以资助你把备注做得便于使用。【备注卡片能给你信心，使你在演讲时纵然遇到卡壳，也不会出洋相。它能促使你放开讲，使你随意看看听众。这一点很重要，因为相互的视线打仗是创建亲切干系的第一步。这比你仅将眼睛盯着稿子读的效果要好。】准备备注不要写得潦草。必须容易读。使用硬的纸张/卡片。粉赤色的荧光笔使内容更易于辩

19、认。只写一面。只占用每页纸上部三分之二的地方。编页码。放在适当的地方并且平摊开。不要装订起来。留一份备份。熟悉备注的内容。对需要强调的地方涂上颜色和作上标记。准备好要用的连接词。使用短句。记着每一眼只能读四个单词。大写字母难以快速阅读。【现在你的演讲全写在纸上了。再看一遍，剔除干系不大的词。也可省略太明显不外的动词并缩写某些词，不外一定要缩写得你自己看一看便能马上认出。尽量利用备注卡片试讲，一直到掌握自如。无论怎样，必须大声练习，如同真的在演讲那样要站着，但不要站在你惯常坐的写字台旁边。并且要一直练到演讲词好象会自动流出来似的熟练才罢休。】使用备注不要读草稿。放在腰部的高度只放在一边。如果你要

20、拿在手里只用一只手拿。引文和统计数据要对着备注读出来。把已经使用过的卡片拿走。体现幽默“阐发幽默就像在解剖一只青蛙。没有人会感兴趣，青蛙也会因而死亡。”-怀特（EBWhite）（夏洛特的圈套）的作者人们都喜欢笑。人们都倾向于喜欢那些能令他们欢笑的人，并且如果他们喜欢你，他们通常都市更认真的听你所讲的内容。在你的讲演中使用幽默并非就是批讲笑话。你并不需要是米高。巴里莫尔大概是道。弗兰克才气在演讲中使用幽默。积极和富有豪情的体现比能够随口就说笑话要更有代价。真实生活中，趣事可以舒缓紧张的情绪，使人放松，并且确实能资助人们学精通大概记着某些东西。然而有些陷阱是需要注意的，应该尽力制止。注意是否有以下

21、情况。使别人感触难堪。使用方言大概讲一些带有歧视色彩的笑话。你的团队成员知道你将要讲一个笑话会损害该笑话的效果。说一些无关的笑话。太过地拿自己开玩笑。讲一则太长的笑大概趣事，相当于所有的鸡蛋都放在一个篮子里。如果你使用五个小的笑话而不是一个长长的笑话，你就有五次乐成的时机而不是只有一个。你会发明问一下自己下面的问题是很有资助的。你是否会把这个笑话：讲给你的母亲或祖母听？讲给一个宗教领袖听？如果它将要向全国人们广播，你是否会讲？讲给所有午餐时候在咖啡室的人们听？以最可能的有趣的要领多讲几遍你的故事大概笑话来进行练习，直到你能很轻松地把这个笑话说出来。实验在每天的谈话中偷偷的加讲这个笑话，但不要以

22、“你觉得这是不是很有趣呢？”这样的话来开始。最自然的幽默表达方法就是一个简朴的微笑。不要太过管心并刻意地变得幽默。许多人自然会觉得有些事是很有趣的例如，一张倒置了的幻灯片，大概一声不适时宜的声响。不要把你自己搞得太紧张，你天的幽默天性就足以乐成。就连犹太法典也讲到以幽默的要领传授课程将是一节难以忘记的课程。【幽默应该与主题有关。有人认为演说好象揉好面团，需要在其中加些辅料，因此就随随便便插一些笑话。这种想法是不对的，随便穿插的笑话往往和主题无关，容易被认为是用来添加篇幅大概拖延时间的。】“笑声并不妨碍学习”沃特迪士尼掌握好时间在你演讲的时候不要看手表。这会发出这样一种信号：那就是你已经讲完，并

23、且想离开了。在1992年的总统选举中。布什总统在与比尔。克林顿和罗斯。佩罗进行辩说的时候，他看手表看了很长一段时间。结果没有人记得他那天说过什么。你是否能在房间里看到准确时间？如果不能，把你的手表放在旁边的桌子上大概把外貌转向手腕的里侧，使你可以悄悄的瞥一眼时间。许多团队领导人都尽量制止在午餐后进行演讲，因为那个时候人们所有的精力都用于消化，从而使头脑能量不敷。另一个不恰当的时间是下午的3-4点，这段时间是所有生命体效率最低的时间。如果可能的话，你大概最好制止这些时间，除非你的演讲中包罗有许多的幽默、兴奋元素、相互交换大概运动。部署园地无论你筹划把演讲办得如何的非正式，对情况进行准备照旧非常重

24、要的。如果经常的受到滋扰，房意里热得难以忍受，并且没有坐的地方，那么你想在这样的情况下实现鼓励团队成员，给他们转达信息的目的就险些是一种妄想。【情况能影响人的情绪和心态。纵然是有名的演讲者也应该有令人赏心悦目的配景，这样才会显得相得益彰，而不是焚琴煮鹤。在演讲者的背面应该不能有任何是以吸引听众注意力的东西，在他的两边也不能有任何东西也就是说，除了一幅深蓝色的天鹅绒布幕之外什么东西也不要。场合室内摆设和部署可给演说的气势派头和睦氛以定位。它能给人以种种感觉，诸如正式的、非正式的、讲座式的、讲授式的或小组讨论式，因而会有助于或有损于帮助的使用，我们不应听其自然。】进出口你在这里部署园地一旦你摆设好

25、了房间，通常在前一周和前一天进行双重查抄都市是一个很好的做法。如果你只在演讲快要开始的前一个小时才查抄房间，那么你就会遇到所有险些会产生的问题，从外门路钻孔机的噪音到椅子短缺。所以你必须查抄：帮助设施。温度。光芒。座位。帮助设施你必须亲自查抄大概要用到的所有设备的情况，需要一再的进行查抄。制定一个应急筹划以防它在最后时刻出妨碍。温度确保房间温度较低。一旦有许多人挤在房间里，就会产生许多热量，而温暖的气温会使人很快昏昏欲睡。在开始之前找出调治温度的要领。【室内温度太高会使听者变得痴钝，特别是在午饭后。但是使听众胳膊上起鸡皮疙瘩的冷气会转移他们对你的注意力，想着溜出去。在演说历程之中，氧气是极为重

26、要的根本要素。不管是如何感人的演说，或是音乐厅中如何美丽的女高音，都无法使置于恶劣空气中的听众保持清醒。烟雾弥漫或空气污浊的房间也会使听者坐立不安，那会淘汰对血液的供氧，使呼吸越发困难。温度略低、空气流通的房间，是会合听众注意力的最佳情况。有时你对这些条件无能为力，但要了解一下，能做出赔偿的要领大概是换园地都是对演讲的效果很有作用的。】光芒自然的光芒是最适宜于事情的，但窗户在事情中可能会成为一种麻烦。团队成员的注意力会被疏散，阳光会照射进来，听众会变得心不在焉。如果窗户确实存在，就包管团队成员都背朝着窗户。对光芒的一般原则是保持光明以维持最大的兴奋度。如果演讲需要暗中的情况播放幻灯片，那么一结

27、束播放就应该马上把灯打开。灯光是影响演说乐成与否的另一要素，除非你是在一群人面前演出招灵术，不然，应尽可能让房里光芒富足。要在一个像热水瓶内部那样半明不亮的房间里激提倡听众的热烈情绪，就如同想要驯服野鹌鹑那般困难。【灯光照在你的脸上，人们希望看清楚你。产生在你五官上的那种微秒变革，是自我体现的一部分，并且是最为真实的一部分。有时候，这种体现更胜过你的言语。如果你站在灯光的正下方，你的脸孔可能会产生阴影；如果你站在灯光的正前方，你的脸上一定会有阴影。因此，在你站起来演讲之前，先选定一个能替你带来最有利的光芒所在，岂不是很智慧的举动吗？】座位移开多余的椅子。如果房间里有25小我私家而有50把椅子，

28、就会使集会室显得空荡荡和浪费。是否每小我私家都能看见演讲者？坐在房间的各个部分查抄一下寓目的效果。他们是否会感触舒服？30或30人以下可以坐成一个半圆，50或50人以下则可围成两层半圆。如果座位是排成行列式的，他们之间就不能进行视线打仗了，而这对付他们是很重要的，因为那样他们才可以看到其他人有什么反响。【在听众加入前，花半小时到一小时查抄会场的实际摆设。如是小型集会，特别是商业集会，尽可能将椅子排成弧形，而不是直线形，观众越能相互看到反响，对演讲者越有利。视条件许可，尽可能靠近观众。演讲人和观众之间的隔膜是有形的，又是无形的心理上的障碍。】如果你把椅子面对着你而背对着门口安排，那些迟到的人就可

29、以不被觉察的走进来。尽量留出一些空座位，使得厥后者无需艰巨的找座位。用胶带反入口门上的金属插销包裹起来，那样当关门的时候就不会发出很大的响声了。英国国会的下议院在重建时，温斯顿。丘吉尔对峙椅子的数目不应该像下议院成员人数那么多，以力图使下议院显得更宽敞些。在团队成员到达之前确定座位摆放的位置是很重要的。人们对付进入房间坐下后还需要挪动位置的做法是极其厌恶的。团队成员与任何的视觉教具屏幕的距离不应该大于投影影像宽度的六倍。第一排椅子要与屏幕相隔有足够的距离，约莫是屏幕宽度的两倍。所有的位子都应该在距离屏幕30英尺的范畴之内。如果团队成员需要一直扭着头看着你大概寓目幻灯片，他们很快就感觉到不舒服，

30、从而少吸收到你转达的信息。把设备启动，坐在最远的位子寓目，测试位子的摆放是否公道。通到前面的过道是否很清楚？如果你面对的是人数不多的小组，那你就不应该站在高处。关上所有临街的窗户，以制止嘈杂声疏散注意力。【注意会使听众分心的事物，许多时候，视觉上的滋扰能毁掉一次演说。如果通过窗户可以看到一些特别有趣的情景（如繁忙的街道、办公室或公园），应该重新摆设一下座位，使这些情景位于听众的身后，大概甚至可以拉上窗帘。并且，中途被人打断是一件恼人的事，如果有这种可能，应该利用任何可行的帮助手段去制止让一个秘书或助手守在外面大概在门上贴一张启事。固然电话线可以断开大概将电话转到其他分机上。也别忘了提醒你的成员

31、把手上的通讯东西，如手机、BP机调到振动档。】重新规复团队成员的精神伦缪鲍尔（Len Millbower）找出学习的黄金时间，那就是刚吃完午餐的时候。这个时候，因为要消化刚吃进的食物，团队成员的新陈代谢速度变得迟钝，他们开始哈欠连天，每小我私家都显得昏昏欲睡。我们大多数人都试图通过剧烈的运动把所有人叫醒。这么做他们错失了一个难以想象的学习良机。虽然团队成员的身体出现疲态，但他们的精神事实上处于相当机灵的状态。这正是通过回首进行温习的理想时机。美国进行过这样的一项研究：视察两组被要求加入一系列演讲的学生。在第一组，要求每个学生手脚张开，接纳一种随意放松的坐姿。在演讲结束时，对每个学生的影象水平进行测试，并记载下他们对演讲的态度。第二组的学生也经历相同的历程，但是这些学生被要求在整个演讲历程中都保持手臂交织叠在胸前的姿势。结果表明，那组手臂叠起来的学生记着的少38%。并且第二组的学生对演媾和演讲者的更多的持批评的态度。这大概能看出听众在担当信息时舒服水平的重要性。在英国，成年人被动担当信息时，注意力的保持时间平均是13分钟左右，而这时间也正在逐年的淘汰。电视商业告白插播时间就应用了这一理论。另外有证据表明人们在听东西时每十分钟里只有三分钟是专心的。因此你需要不时的从你的