提高自身素质 锻炼领导能力下陆士桢.docx

1、提高自身素质 锻炼领导能力下陆士桢提高自身素质 锻炼领导能力（下）陆士桢中国青年政治学院教授课程名称： 提高自身素质 锻炼领导能力（下） 收藏 课件分类： 领导科学 学 分： 1 时 长：1:00课程教師： 陆士桢 本课程是提高自身素质 锻炼领导能力系列课程的下半部分，由中国青年政治学院教授陆士桢主讲，主要内容有：加强道德修养，提高自身素质；领导水平的培养。三、加强道德修养，提高自身素质第三个问题，我简单地说说加强道德修养，提高自身素质。我们一谈到领导能力的时候总是归结于方法，非常重要的其实是基础素质。我老说我个人思维方式简单，作为领导干部，在自己的最基础的那些东西当中，有两个东西最重要。（一

2、）牢固确立基础的进步社会价值第一个东西，牢固确立基础的进步社会价值。我经常会跟很多青年公务员说，你别看平常写文件，在单位说话，全说的是特正确、特高的东西，但是他未见到自己就真信，下来说的连最基础的都不如。我老乐，我说：“你们一天到晚研究农民工的青年价值体系、大学生的价值体系，那你们怎么不研究公务员的价值体系。”有一次，我在外交部给他们上课，外交部的中心组请我去讲青年，主持人是王光亚，听课的是杨洁篪一帮人，我讲完了以后，后来王光亚跟我说：“我们单位一旦看我们年轻人，我还挺高兴的，我回家一看我儿子就生气。”后来，我说：“你放心，你们单位的年轻外交官，他回家，他爸爸生气。”我的意思是，他在单位里说的

3、都是主流的话，但是他未见得确立了那些基础价值，我说的是最基本的，一个领导要把这些最基础的价值牢固地确立，非常低的价值但是是最基本的。哪几个价值呢？祖国利益至上，普世价值。全世界没有一个国家不崇尚爱国主义，它基本上表达一个人最基础的，对国家的情感、国家观念、国家意识，是最基本的。可能很多人没有那种机会像运动员一样五星红旗升起，热泪盈眶。事实上，在所有的你面临的具体问题上，包括对社会事件各种问题的看法上，国家一直都是发挥作用的，这是第一。第二，坚持人民利益方向。这东西看起来特别高，但实际上你到底是为自己还是为一群人的利益。其实就这个东西，包括好莱坞电影里头也不可能崇尚极端个人主义，它总是在强调一个

4、人要为一群人的利益，要为某种事业奉献，这是最基础的。做一个领导，做一个部门的负责人，总得有一点人民的观念，大多数人民的利益，你到底为什么做这个事情，总得有一点团体他人的概念。我经常跟我们学生说：“我不讲革命道理，你得知道一个人离不开团体。”包括有人说让我给国航的青年上，上次我到安全局给青年上课，我说：“你的发展离不开安全，我国安全事业的发展，这是你成就事业的平台。”就像国航的青年人要实现自我价值，一定要奉献国航事业才行，这个事业发展了，你才能实现自我价值。有一次，电视台的世纪青年风采大赛让我点评，有一个得亚军的女的是维和部队女兵，长得还特好看，会好几国语言，会擒拿格斗，男的上去一下给她倒地上了

5、。他们让我点评，我说：“当代青年的风采是建立在祖国风采之上，如果没有今天中国的富强，没有中国参加国际维和行动就没有像她这样的人脱颖而出的舞台。”这个舞台谁给她搭的？国家和人民给她搭的。看你从哪个角度看，每一个人在今天可能都要考虑自己的利益，但是你一定要明白，任何一个人即便是在西方世界，他也不能够脱离开团体，不能脱离开民族和国家，它一定是个一致的东西。过去，包括像我这一代人都没有自我实现，我是党的一块砖，哪些需要哪里搬。今天这个社会，每个人都可以左右自己的人生，设计自己的人生，但是每个人都面临一个发展的关键问题，你实现自我和你作为人民到底什么关系，做干部的，你的人民观念，大多数人民利益的观念，这

6、是一个必备的观念，你必须有这样的意识，你才能抵抗腐败的侵袭，你也才能真正做好工作。所以，我刚才谈到了一个人本的东西，最根本的东西，这是第二。第三，诚信守纪，所谓诚信守纪，市场经济一定是一个诚信经济，因为媒体经常会报道很多很极端的事例，但是在干部队伍当中有一个特别不好的东西，是两种话语体系，两种道德价值。我那天看一消息，有一贪官，这还是前几年，现在一般一贪污就好几千万，那时候他贪污得少，贪污380万，他被双轨的前两天刚出版一本个人专著，25万字的反腐败论，他不妨碍，写25万字的防腐败也不容易，但是不妨碍他贪污380万。我们经常会看到这种消息，刚做完一反腐败报告，一会儿就被警察、综纪委给带走了，这

7、是道德最基础的东西。我有时候接触一些干部，反腐败也挺复杂，有个别人我觉得他应该被抓起来，他怎么没被抓起来，基础的道德没有，这是第三。第四，崇尚科学，这是一个科学态度，热爱劳动谈的是一种勤奋的东西，现代社会里头，一个懒的人是没有作为的人，他不可能有作为，一个好干部一定是个勤奋的人，我也不说特别冠冕堂皇的话，大家都像焦裕禄、杨善洲也不大容易，但是总得有些最基础的东西，作为干部，如勤奋，努力工作，把人民利益放在第一位，对自己要求严，这是最基础的东西。最后一点，和谐与包容，这是现代生活当中非常重要的东西，所谓和谐和包容，要从道德这个角度来看，它是这样一个关系，横着是四个关系，哪四个关系呢？第一，和他人

8、倡导包容，一个干部要有胸怀。一个人得罪你了，然后你就治他，你当干部肯定能治普通老百姓。其实，治这个人的干部就犯了一个大错误，如果你认为他治罪你，他很坏的话，那你治他的话，你就比他更坏，或者说你起码把你自己降低到他的道德水准之下，还有一定要记住，你报复别人的时候或者你利用手中权力打击别人的时候，你是在制造仇恨的过程，你只要宽容他，你才能获得他对你的温暖，一定是这样子的，这是第一个，与他人。第二个，与社会，与社会讲究适应，适应这个社会。所谓适应这个社会，就是对规则、对社会制度、对人际关系之间的适应，你积极去适应这个社会，讲究适应。第三个关系是自然，自然讲和谐，天人合一，和自然建立亲密关系，和动物建

9、立亲密关系。前段时间在网上放几个小孩把一只小狗杀了，炖狗肉。这是最基础的东西，第三个对自然。第四个关系是对自我，自我讲自知和接纳，知道自己是谁，还接纳自己，这是我们讲的四个方面。道德表现在另外一个层面，是它的组成，它应该包括三个方面：第一，价值。价值就是什么好，什么坏，什么对，什么错，价值观；第二，行为，你用什么样的行为应对不同的情景；第三，情感。在所有的几个关系当中，可能都涉及到价值观、行为方式和情感，我们就在这样一些最基础的方面要讲究和谐和包容，这是第一个，这个非常基础，但是我特别想跟大家说的是，做干部最基础的这五条真的牢牢地树立了，然后再说共产主义理想，再说人民利益高于一切，这个在现实生

10、活当中你做到了，你起码是一个很适应主流的人，然后你再具备干部的一些素质，你才能服人，这个东西都没有，你干把空的东西放着，什么用处都没有，这是一个。（二）明确发展目标第二个，提升自己，主要提升什么？最简单的就是三条，要立志，要有志向。后来的话是胡锦涛同志在清华大学百年校庆的时候说的，对青年提出来的，为国奉献之志，为民服务之志，又回到我们刚才说的问题，你当一个领导，你当一个部门负责人，你得有为老百姓干点事的想法，叫志向。第二个，要有本领。过去战争年代，对党忠诚，作战勇敢，升官了，这年代你要缺心眼你试试。对一个领导干部来讲，从本领来讲有两条，第一，对业务的精和深。你很熟悉你的行当，业务很精，很深。第

11、二个部分，你高于一般人的领导素质，你的基础，包括我刚才说的胆略、战略思维、影响力，这些都是领导素质，但是一个基础的东西你得有对本专业的充分的了解，是本专业的一个很重要的专家，我老开玩笑，我在中国青年政治学院做党委书记这么多年。我在全国范围内，我是一个有名的教授，起码我在青年研究和思想政治教育方面、社会工作方面，我是这个行当的专家，这对于我做学校的领导起着重大的作用，你到高校里试试，你要不是一个专家，好多教授想你命令我，你别想。但是因为我在本行业当中熟悉，我可以平等地跟各个教授对话，我那天有点恬不知耻说：“我告诉你，你别闹，到现在为止我还是中国青年政治学院最有名的教授。”它在人与人之间的位置关系

12、上可以站一个位置，你说话的分量就会不一样，我们经常会听到底下人说：“就我们那领导，整个一白痴，什么都不会。”我在这个行业，我确实是专家，你再怎么样，你现在没超过我，这种自信对一个领导来讲，你在说这个领导行为的时候，它会给你很大的一种底气，所以要有本领，成为你所主管的业务的最精通的人，这是一个当领导的基础部分。第三，身心健康，这就是心理素质，这里包括很多方面的内容，包括接纳自己，和他人之间的沟通和包容，对社会、对他人的态度，也包括用情感凝聚他人的能力。胡锦涛同志讲全面发展个性发展紧密结合起来，在心理和健康方面要全面，同时各个领导有自己的个性是没问题的，我说的是最基本的东西，但是这部分的这两个内容

13、，一个基本价值，一个基础的目标，我希望今天能够跟大家有个交流，我起码的这些东西，我在这个素质基础上，我再来谈领导能力，如果我们基本的价值确立不牢，我们基本的本领志向和健康状态没有达到时代和社会的基础要求的话，很多领导能力就是建立在虚，没有底气的基础上，仍然会出现问题，这是第三个问题。四、领导水平的培养最后一个问题，我谈谈领导水平的问题，怎么样来培养和提高领导水平。我也跟大家沟通，谈几个想法，能力和水平在于积累，积累很重要。（一）领导者的五种能力（素质）要求第一个，我想给大家介绍领导者的五种能力、素质要求，这不是我定的，这是中央党校对党的领导干部，按照这五个方面的要求来配置培训的课程，一般的认为

14、，今天在中国特色社会主义建设的整个过程中，对我国的基层干部，希望具备这五种特点，这也是国航作为一个大的国营企业自己应该定的标准，这些干部也应该按照这样一个标准。第一个能力叫科学判断形势的能力，它把它归结成三个最重要的东西，国际视野、时代意识、理论战略思维，我个人觉得这是很多干部缺的东西，实际上谈的是一个什么呢？是一个宏观把握发展方向，发展战略的这样一个能力，这里面最重要的是一个理论战略思维。国际事业和时代意识，某种意义上来讲，说得不太准确，如你多关心国际事情，你看一些时代的东西，光有这两部分不行，这个基础的东西或者关键的决定因素的东西是你的理论战略思维水平。这东西来源于就不是一天两天的，它是一

15、种很重要的长期的积累，就是你理论思维的能力。看一样的事，不同的人有不同的视角，有人比较善意，从理论上做成概述、归纳，现在的干部读书太少，不读书，顶多看看网上有什么消息拉倒了，充其量，连文件不爱看，也不念书不读书，训练理论思维最好的途径是读纯理论的书，我给你出一个主意，你从现在开始每年读两本，你读五年，什么叫理论书？说得通俗一点，这一句话你看一边没明白，再看一边想想才知道说的是什么，得看这一类的书。而且，你要换一种读书的方法，提一个思维叫做把读书变成和智者的对话。什么意思？我们过去读书，记读书笔记基本上是记它的要点，如这一段说了三个问题，我把它记下来了，这东西现在没用。举一个例子，你读韦伯的社会

16、学，这是社学会的经典。你说你记了韦伯的社会学提了四个主要观点，现在你到XX百科，你打上韦伯社学会，它的主要观点全出来了，你完全不必要使劲记，你记什么？我出一个主意，你两本试试看，很有意思，如你读了这一段以后，所谓和智者的对话，你就和作者对话，怎么对话呢？你记什么？我认为他提出下列四个观点可能考虑到这么两个因素，这就是对话，你去想他为什么提出这个，他的思路是什么样子的，再读一段又想它的逻辑关系是什么，这几个观点之间的逻辑关系我认为它可能是这样的，你试试这么记读书笔记，你不仅今天在读书，就这一点，理论战略思维的观点不重要，包括你读马列书，观点有的说不清楚，但是你可以学习德国人严谨的思维方式，你要真

17、的读进去，特别有意思，他的认知的逻辑力量非常强，如果你能够坚持工作之余读一点理论书籍，读经典，读每个学科的经典，如我刚才说的韦伯的社会学，伦理学有一本叫正义论，那是一个英国人写的，非常经典。如经济学，有一本全世界经济学最经典的，我忘了谁写的了，翻译了好多字，中国出了这么大本的经济学教程，最基础的东西，你就按照我刚才说的试试，以与智者的对话这种读书的模式来读，你坚持读几本，培养自己的理论战略思维。不仅能够提高你这个，而且你会体会到读书的乐趣，有时候有思辨力量的感觉会非常好，这是第一条。第二条，驾驭市场经济的能力。它归结领导发展的能力，发展经济的能力，就像各位领导追求更好的经济效益的能力，运用市场

18、手段的能力，科学决策的能力，综合协调服务的能力。市场经济把它划分为很具体的，决策、综合协调服务、发展的能力，它是一种普遍性的能力。因为它对党的领导干部，各级干部，它很强调，如你当县委书记一定得有生产发展的能力。你当一个县里的宣传部长，你一定要有服务市场经济的能力，一定意义上来讲，国航的各个部门都有一个推动国航经济效益持续发展的能力，各部门都有它自己的定位和作用，这是第二个。第三，应对复杂局面的能力，这里谈到一个，分析矛盾，协调力量，控制局面，包括预防。我国在社会发展的进程当中，复杂局面越来越多，社会问题越来越复杂，都不说别的，全世界范畴里，各国的情况都越来越复杂。他们说普京哭了，上次他上台的时

19、候，他踌躇满志，这回上台虽然他也还行，获得高票，但普京的日子不好过，一定意义上，他作为国家领导，对他的要求提高了很多。那天我们还在说，十八大要开了，对新的领导班子来讲，中国情况更复杂了，这一定是连带的，世界情况、国家情况，整个国航下一阶段的发展肯定比原来复杂多了，包括小单位，所以一个领导干部一定要有处理复杂事务的能力，它不光是一个简单的能力，它实际上涉及到你的政治水平，某种意义上来讲，这个人“铁腕”，普京就是“铁腕”，他一定得有很多基础性的东西在那儿，这是第三。第四，依法执政的能力，法制观念，依法理政的水平还有能力，这我就不说了。我想说一点，很多人会把一个人的，或者把普法一些，把法制教育也好，

20、或者把一个人的法治能力也好，归结为他对法律条文的熟悉，这里不能忽略的是法理，我说一点我对法律的理解。第一，法律的核心追求是公平和公正，这是法律的核心追求；第二，法律最核心的内容是权力和义务；第三，法律的基本特点是国家强制性；第四，真正的一个地区，一个社会，一个国家，甚至一个团体，法制的水平取决于人的个体的法制的意识和能力，这是对根本的东西，国外都没有执行庭，中国为什么有执行庭，判了不算，算了不判的，国外判了就是判了，就不能动摇了，我们不行，我们判完了跟没判一样，不执行，人的素质跟法律情况有极大的关系，我们要从更核心的角度来理解法律。最后一个，总揽全局的能力，它和第一个是呼应的，科学发展观，要辩

21、证地处理各种关系，总揽全局。这是第一个问题，从领导者的五种素质要求的角度。（二）明确党对领导干部的要求第二个，明确党对领导干部的要求，这是纪念建党90年的会上，胡锦涛同志对其他干部提的都比较宏观，这是对青年干部提的，比较具体，其实也是对全体干部的要求，他提了这么几条。第一条，树立正确的世界观、权力观、事业观，这三条特有针对性，世界观是基础，它是你对事物的基本看法。权力观，你怎么看待手中的权力。还有事业观，权力观和事业观是紧密相连的，这是对干部的一个最基础的东西。我们也从这个角度的前提下做一些反思，我怎么看我手中的权力，我怎么看我从事的事业。第二条，它提了几个角度，忠诚党的事业，心系人民群众，专

22、心做好工作，不断完善自己，这也是一个最基础的要求，很多干部都不想这个，就四个方面，对党的事业、对人民群众、对工作、对自己，四个角度，也是我们当前对领导干部在生活和工作当中四个关键的关系，怎么看党的事业，怎么看人民，怎么对待工作，怎么看待自己。第三个，到艰苦地区、复杂环境、关键岗位，这三个方面，谈了三个东西，一个品质、一个作风、一个才干，强调干部成长要经过锤炼，要经过考验。对每个干部的成长都有启发意义，你要从品质、作风和才干三个方面提升自己，要敢于到艰苦地区、复杂环境、关键岗位上磨炼自己。我们现在特别强调从基层做起，在复杂的岗位上经过磨炼，你才能真正胜任工作，这三个方面，第一个是基础，第二个谈的

23、是基本关系的态度，最后谈的是途径，我想对广大干部的全面提升自己有很重要的借鉴意义，是党对领导干部的要求，新时期中国共产党90年了，从干部自身成长的角度，从这三个方面给我们提出了更高的要求，也是干部发展的一个指南，关键的东西是什么，怎么去实现，这是第二个。（三）从日常做起，实现宏伟目标第三个，我想谈谈具体的，从日常做起，实现宏伟目标，也给大家提具体的建议，我刚才说到了，再重复一遍，提高综合政治素质必须坚持理论学习，我一直都想给党中央做一个建议，要号召干部认真学习理论，现在这个社会浮躁，都不学理论，干部都不读书，其实真的应该读书。读书，良好的智能结构是一个人发展的基础。这个人很聪明，我们有时候说周

24、总理真聪明，他智能结构好。我经常开玩笑，我说：“我在共青团系统工作多年，党中央很多老领导我都很熟悉，有很棒的领导，如胡锦涛、李克强，当然也有一些跟他们同期的就没上去的。”当天我开玩笑，我说：“他们之所以能担任重要的领导岗位，除了他一般的，如对党忠诚，各方面品质好之外，他们这几个人有一个突出的特点，脑子好使。”像李克强，他在我们学校给学生讲经济学，能讲得学生特别用功，他的脑子真的特别好使，这就是智能结构，智能结构得打基础，逻辑思维的能力要训练，有的干部很会处理问题，脑子好使是很重要的，尤其是现在面对复杂环境。我也有一个基本的东西，你要读两方面的读书，一方面提升自己的综合文化基础，一般地来讲，不管

25、你干什么，你都得有这么七门基本知识：第一，哲学；第二，历史；第三，法学；第四，经济学；第五，高等数学；第六，计算机；第七，外语。工具，理论上来讲，你缺什么应该补什么。第二个，基础理论，除了文化基础之外，特别要学习专业理论、专业基础理论，你那个行当的经典理论你应该读过，你干那行当的经典理论，如你当一个党委书记，马克思主义经典理论你应该读过，你当一个运输局、货运局的局长，国际货运、航空货运的基本理论框架的书籍你应该读过，你都没读过，你过去是工人领袖出身的肯定不行，就是你本行当，这是第一。第二个，要重视你现代的信息能力的素质的培养，第一，你要读理论书；第二，你要特别重视现代信息。那天我说，我们的领导

26、干部当中有多少人开微博，反正现在初中生100%，年轻人都开，你不开，你不知道人家想什么，你怎么弄。现代信息的素质包括哪几方面呢？总的来讲，确定、评价和有效利用信息的能力。它包括三个方面：接触、分析和传播信息的能力。你得能够分析，接受该接受的，拒绝该拒绝的，包括传播，你有没有现代化能力。第二，自由的，负责任地表达个人意见，协调和解决冲突。第三，对不同来源信息的兴趣和不同意见的容忍能力，这个挺有意思，这是国际上对信息素质的一个基本的界定，它涉及到现代人的基本素质，就是你对信息的基础态度，接触、分析、传播信息的能力。领导力，你能够自由发展意见，还能够协调冲突，你能主动获取信息还能容忍不同意见，这是针

27、对于我们现代社会的复杂的信息状态，这是第二个方面，从日常做起。我特别想跟大家说这一点，你得跟上时代要求，有的领导同志连打字都不会，那也是不行的，有的领导说我不学这个，有的人也不会上网，你想你怎么领导青年员工，你离人家十万八千里，这是现代手段，现代资讯手段必须掌握，这是第二个。第三个，做好日常工作，从日常的工作角度来考虑也有这么几个。第一，定位。你要想把本职工作做好。第一点你就得清楚自己的定位和职责。要过去讲，明确党交给你的任务，现在讲，从现在职场发展来讲，知道在职业发展过程中你所担负的责任和你的定位，这是第一条。第二条，结果单向：设立高目标，注定质量、速度和期限，这是带领一个团队。一年下来，有

28、时候你会想这一年你干什么了，你的结果导向，我干成五件事，结果导向在现代职业发展当中非常重要。第三，计划。你要清晰地制定推行的计划，也是一个领导方案、领导策略，各类事情都非常清晰的有计划，年度、季度、月，通过计划来有效实施。第四，学习。你作为一个领导者，你必须及时了解行业的趋势、竞争状况、技术更新，并且学以致用，一定要有这样的一种学习意识，我已经反复强调了，这里从职业的角度来讲，对本行业的东西要有一种高瞻远瞩的视角，了解国际趋势，国内的趋势，航空集团内部的趋势，把握住自己。第五，承受压力。你要善于在严峻的工作条件下努力想办法获取资源，支持和信息，实现和超越目标。有人会在严峻的工作条件，艰苦的工作

29、任务的情况下，有人会焦虑，其实一个好的领导者，第一时间就应该去想我从哪儿可以获得支持，可以从哪儿获得资源，我分几个步骤可以实施，而不是带领团队沉溺在焦虑当中。这点特重要，有好多干部干不成事，就整天发愁，哎呀，这个事怎么办，我着急，什么事都不管。第一时间，要想办法争取资源、争取信息、争取支持。最后一个，适应。一个好团队不能让别人不断适应你，你要有能力适应多项要求并存，不断变换以及情况不明等工作条件，及时调整自己的行为和风格来适应不同个人和团队的需要。从现代职场的角度来讲，我没讲党对我们的要求，只是换了一个角度，我在做好带领现代的团队做工作的时候，这样的一些东西在日常生活当中它会起作用。所以，有时

30、候有些人总觉得他不顺，如果从这几个角度去对自己有约束和要求的话，你的外部环境就会很好，就会顺得多，顺与不顺，很重要的取决于本身的状态，这是我从日常工作视角也提了一点想法。（四）学习领导高水平的团队最后一个，带团队，学习领导高水平的团队，怎么领导一个团队？这几条纯粹是我自己总结的，我当了很多年的行政领导，尤其我带的是一支专业队伍的领导，我谈到几个点。第一，你要想领导好团队，你必须提高自己的东西，哪些？思想境界、知识水平、人格魅力、业务能力来构成非权力因素，这是你当好领导的一个很核心的东西，非权力因素，这是第一。第二，团队文化、团队氛围。我要下大功夫打造和谐的人际关系，团队特有的文化、人文精神，还

31、有理解和包容的情感氛围，说得难听一点，谁都愿意跟你玩，谁都愿意跟你带着的一群人玩，这是一个对你团队文化、价值、情感、氛围的打造。喜欢你，喜欢你这伙人。我前段时间在光明报开了一个会，关于青年干部，谈焦三牛的事，后来有一个院士是航天机构的，他就说他的团队，其实他很艰苦，在大沙漠里，而且是一群年轻人，他要谈物质报酬，他肯定和出国去给外国人差的，我就听他在讲，他的文化，那帮人在那里获得了巨大的心理满足，所以要下功夫打造这个。第三个，骨干。你要锻造一支骨干队伍，你有核心这支骨干队伍一定是对你的工作目标、原则、方式积极认同，要说得再什么一点，你一定要选跟你价值观一样的人当骨干，跟你价值观是有共同之处的。第

32、四，规则。我给大家提一个想法，尽量把单向、强制制止性的规则变成双向的、契约性的规则。我说的这句话，你自己琢磨，这是一个很重要的现代方式，你要尽可能把单向、强制性、制止性的规则变成双向的，契约性的规则，这对现代人一定发挥作用，过去我们所谓的规则经常是，学校里头说你考试作弊开除，受如下处分，然后你旷课等都是单向的，对个体的约束性的，制止性的，后来我在学校里，我们说我们改成双向、契约性的，如果在考试期间，教务处必须完成什么东西，然后学生必须什么，教务处违反了要怎么处置，学生处置，这个规则拿出来就是一个双向的，契约性的规则，这对现代人绝对起作用。最后一个，外部关系。你要想把你内部的事情办好，你得跟外部有好的关系，现在说一句不好听的话，中国社会的关系也起很大的关系，畅通的关系，如我在学校工作，我是党中央的学校，我又是教育部的领导，我还在北京的地面上，我首先必须跟团中央的关系要好，那很重要，如你要想把几个老师送到国外学习去，你一定要通过团中央联络部，团中央联络部受中联部领导，它一定按党的教法，我们学校是一个学术单位，这里就得有很巧妙的沟通你才能把这事办成，那种关系一定很好才行。然后，你跟北京市教委的关系也要好，还得跟海淀区的关系也很好，要不你办一件事试试看。外部门、机关机构、社