工作和绩效管理系统功能设计说明书.docx

1、工作和绩效管理系统功能设计说明书工作和绩效管理系统功能设计说明书 本工作和绩效管理系统是将工作管理和绩效管理的意义、目标、操作过程和 结果反馈紧密结合的一套完整平台。将能够有效帮助管理层面和员工从工作管理和绩效管理两个方面进行深入明确了解和提升，使之能够借助于该平台，取得工作计划、工作完成情况（工作日志）、绩效管理流程、绩效结果形成、绩效中沟通和改进，并形成对于工作本身和绩效目标的双重关注，不断采取行为实施改进和促进发展。 本系统的工作模式不但关注对于员工日常工作行为和过程的管理，也关注工作结果的达成和反馈，并将其结合起来，采用一致的流程和方法，形成相互促进、相互支持的管理模式。能够有效促进企

2、业绩效管理的科学化、先进化和现代化进程，帮助绩效管理基于科学的流程和平台进行运转，其过程形成闭环管理，能够前后衔接、互相影响，以专业化的绩效管理方法进行相关工作（信息反馈、数据汇转模式和沟通反馈平台），同时进行绩效结果的对比和应用。 本系统从工作计划作为起点，完成不同管理层面、不同时间阶段计划的分解， 直至个人；并记录基于工作计划完成为目标的工作日志，接受直接上级的点评，其点评成绩进入绩效结果的分数数据；完成绩效管理所需要的各项工具和模板设定，包括绩效合同、绩效评分表和考核指标库的建立、修订、维护和改进；还能够在线实现绩效管理和考核的过程，绩效反馈沟通、改进计划及其记录、反馈；绩效结果数据的统

3、计、核算和历史比对等。 本工作和绩效管理系统将能够提供高效易实施的的绩效管理流程，既支持从 业绩结果为导向，也支持从知识技能、素质能力和行为态度等方面衡量员工的绩效表现。 系统平台能够提供从组织的考核指标库和考核模板库的建立，到绩效考核方案的定期实施，到实施360度（或270度）绩效反馈，到考核过程中的沟通辅导和改进管理，最后形成绩效报表的统计、汇总、查询，以及绩效结果在人力资源管理的其他环节中的应用，形成高效全面的绩效管理内部价值链。 结合企业的人力资源管理系统平台和其他管理平台，数据库采取共享信息，共同支撑同样模式的应用模式。在此基础上，系统特色包括： 1、自由定义考核对象 可以将考核对象

4、定义为分公司、分厂、车间、职级部门、临时团队、跨部门工作小组，也可以是公司中高层管理人员、基层人员、正式员工、临时员工、试用期员工等，更支持自定义群组执行考核。 2、全面支持考核指标 可以从工作业绩、素质能力、知识技能和行为态度等各方面实施考核，也可自定义考核因素。 3、支持360度（或270度）反馈考核 能够进行某岗位任职者的360度考核，考核者来自其上级、同级和下属员工，甚至可以来自次上位者。定义好权重和计算方式后，反馈考核即可在线实施，并且生成数据和说明图表。 4、支持自定义指标库、考核模板和考核标准 帮助考核者针对不同的岗位，建立考核指库、考核模型，并确定考核标准。 5、简便易用的绩效

5、管理流程 系统帮助人力资源部责任人员实现绩效管理的全面流程，包括建立考核指标库、考核模板库，绩效计划、签订绩效合同，考核方案设计和启动，绩效评估的实施，绩效结果沟通、反馈和调整，考核异动管理，员工申诉、调解和裁定，绩效结果记录和应用，绩效管理矩阵的查看、历史比较，绩效报表存档、分类、统计、汇总、比较和查询等。 6、支持绩效管理辅导，促进绩效管理沟通 提供给直线管理者和员工一个沟通交流的平台，加强辅导作用，并可用于进行关键事件记录、认可和存档。促进绩效考核的实用性和长期发展性，使绩效管理工作形成动态化、可持续进展的工作模式，充分实现绩效管理的目标，辅助企业战略的达成。 7、透明、即时的绩效管理过

6、程 帮助高级管理者、分管领导和人力资源管理部责任人了直观、透明、随时、快捷地了解绩效考核和管理过程中的实施状况，并查询历史数据。 一、系统的权限层次 系统的权限设置 管理权限 执行权限 责任权限 技术权限 属日部1.审批所1.查询人力部1.在线进行 划常绩效评价，提计门的年关于绩效考核度 一 和月度计划和属部的信息（结果及门交所 级部属2.其使用、报表及人员的绩效考点评所 门的工作日志核表 历史比较结果） 权 部完3.成所2.在线进行年司2.审批公层属 限 报门的绩效沟通查度面年度计划 阅述职 进行绩效评修订、查询绩告，3. 效管理制度 价 1.审批所属部1.在线进1.查询绩效考行绩 划度计（

7、结果提交所效评价，门的年核的信息 二和月度计划，分的属人员绩及使用、报表及效 级 考核表解任务历史比较结果）222修订、查询员的工作日效管理制3评价工3效申诉并裁员的绩效沟1发布、修订12制度、流程2作日效管理流3果数据的统计比较和查4111理制度流程划，审批所属效评22和月度计划，解工作计2员的工作日3员的绩效沟11网络维护、持志，进行自22据修复、备份和流程勘误和查询3果 1、一级管理权限 该权限由领导班子成员或分管领导掌握，主要用于了解人力资源部门关于绩 效考核和管理的各项信息，组织制定、审批公司层面的各类工作计划，查询、质疑下属单位的工作日志，并拥有对于绩效考核结果的查询、比较、统计、

8、汇总等各项功能。可在线提交填写后的绩效考核表格，并查询各级单位的绩效结果数据。 2、 二级管理权限 该权限由人力资源部负责人掌握，主要用于了解公司各部门、分厂等单位的 绩效考核和管理信息，制定、审核、批准本部门的年度和月度工作计划，并进行计划目标分解，查询、质疑本部门人员的工作日志，在线提交填写后绩效考核表格，并查询、比较、统计、汇总绩效结果数据等，接受员工绩效申诉、复议，进行裁决等。 该权限同时也由企业管理与考核工作的归口部门相关人员掌握。主要用于组织制定与发布公司层面的工作计划，组织制定和发布下属各单位的年度经营管理目标和年度工作计划，并查询跟踪工作计划的完成情况，根据此提出考核等。 3、

9、 三级管理端 该权限由人力资源部门责任人掌握，主要用于发布、修订、调整绩效管理的 信息（包括上传绩效考核和管理的制度、流程，和相关规定等），建立绩效管理流程，进行绩效考核和管理的实质性操作工作，进行数据的分类分级比较，提出工作建议等。 4、 四级管理端 该权限由实际意义上的考核者和被考核者掌握，每个人都可以是考核者，也 同时是被考核者。主要用于查询与本岗位相关的绩效考核和管理流程、制度，在线自评、关键事件记录（自己和所属下级），填写、查询个人和所属下属的工作计划和日志，在线分解和向下属分配工作计划，填写、提交考核表，签订、查询绩效合同，提出绩效申诉等，记录绩效沟通、制定绩效实施和改进计划等；担

10、任考核者的人员还可查询、评点和质疑本人所属的被考核者的工作日志。 5、 五级管理端 该权限由信息中心的网络管理人员掌握，主要用于进行网络支持、维护，根 据人力资源部的要求进行数据修复、勘误和查询等。 二、主要应用模块 工作和绩效管理系统 公司层面 后台管理 应用功能 组织结构主管（个人） 部门 工作计划模块 重点年计月计计划计划计划临时计划 查询 分解 计划 调整划 划计划完成 计划完成 累积情况即时情况 计划查询公司 部门 主管今年度计划 （个人）人 过往计个人年度计公司年度计部门年度计目完目完目完组织结工作日志模主管（个人部年计在线填日汇月汇上级点与计划对月计在线提组织结部主管（个人其绩效

11、考核模调自动统考核实时间提自上级考综合考核工作业工作能工作行月底考年度考述职报告提阅在线点数据汇统计排绩效制度和流设存修导导绩效管理模设存修绩效计查绩效合查存关键事沟通结自改进措他绩效沟落实情薪提记存应查绩效结培查询状处理意记录存提修撰绩效投诉 信息查询模块绩效考核指标库工作业绩 绩效考核标准绩效考核模板绩效合同管理绩效结果统计模块绩效结果传递打印 绩效结果统计绩效制度和流程 查询 设置 存档 修改工作能力 工作行为 部门设置 存档 部门 个人 正职 副职 主管 个人 部门 月度 年度 存档 查询 模板 直接上级 HRP子集 电子存档 导入 导出 打印 电子存档 导入 修改 设置 员工 设置

12、导入 本人 导入 导查导导主管（个人查导导查修存导导存修查导导导导 数据比较 工作业绩 工作行为 工作能力 综合考核值 本人历史 月度 年度 年度 本人与同职 月度 年度 部门历史 月度 部门与其他年度 月度 部门 1、工作计划模块在此模块中实现三个功能。第一，基于组织结构的公司部门和主管（个人）计划的制定、分解、调整、查询以及临时计划的添加；第二，实现公司、部门、这样可以使部门和员工在基于公司主管（个人）三个不同层面的年度计划查询，整体计划的基础上，制定其工作计划，并随时调整，与公司计划保持一致，以提高效能，实现组织目标；第三，实现过往计划的查询功能，包括公司、部门和主目的是使领导和员工明确

13、公司发展历（个人）的年度计划目标及其完成情况。管也帮助新调职领导或新整体宏观把握公司发展脉络，同时，程和未来发展走向， 进员工尽快了解公司和熟悉公司业务。在此模块中，按照公司的管理结构和层级进行工作计划的组织制定、审批和分解工作，固化管理层对于计划进行制定、审核、批准、分解、添加、删除、查 询，以及增加临时计划和重点计划的流程管理。 1.1工作计划管理模块首先是以在此模块中，为了实现对于年度工作和月度工作计划的相关管理，组织结构为基准的工作计划管理的展开，按照层级浏览（部门、主管和个人）的 计划，计划类型包括：重点计划、年计划和月计划。点击工作计划模块公司的组织结构图点击部门具体操作如下： 年

14、计划/月计划/岗位和人员结构图重点计划 计划分解 部门 计划调整主管 计划查询 个人 临时计划 重点计划1.1.1 重大的重点计划是指公司各部门和主管近期需要着手开展和运作的紧急的、需要重新整合企也可能是跨部门的，项目，这个项目的开展可能是部门内部的， 业内部的各项资源，各部门通力合作共同完成。 1.1.2 年计划 年计划是指本年度公司、各部门以及主管（个人）要达到的各项目标，通常都会根据公司的近5年的总体发展战略来制定。 月计划1.1.3 月计划是指每个月公司、各部门以及主管（个人）要达到的各项目标，月计 划的制定是年度计划的分解，月计划的实现是保证公司年计划实现的前提。 绩效管理系统能够对

15、重点计划、年计划和月计划提供以下操作：关键绩效指标理论，能够进行公司计划计划分解：在本模块中，根据KPI计划具体化是公司总体向部门计划的分解，部门计划向主管和个人计划的分解； 目标实现的必要环节，同时也利于工作落实。需要对计划进计划调整：由于计划实施过程中的各种影响因素的相互作用，删除和改以保证计划的顺利进行。计划调整主要包括计划的增加、行即时调整，在保存原有计划文档的同时，变。计划的调整功能是基于原有计划改动的基础上，我们可以通过原有计划和改动后计划的另建立一个副本文档，对计划进行改动。 对比来看出计划调整的进程及变化程度。明晰计让我们即时了解计划完成情况，和计划的阶段累积成果；计划查询：

16、划的进展，对计划实施即时监控，保证计划的顺利实施。公司为此制定的临时性主要是指由于突发事件或偶然的机遇，临时计划项： 的计划。 1.2计划查询模块 本模块主要的功能是可以查询到本年度的公司、部门和主管（个人）的年度 计划。 部门今年度计划 具体操作如下： 主管今年度计划 工作计划模块计划查询公司组织结构图 个人今年度计划 1.3过往计划模块 部门和个人在不同年度的年度目标及计划的完成情 本模块可以查询到公司、 况。 具体操作如下： 工作计划模块过往计划 公司组织结构图 目标 完成 部门历年年度计划 完成 主管历年年度计划 目标 完成 目标 个人历年年度计划 2、工作日志模块 在此模块中，实现工

17、作日志的管理，包括：按照公司管理层级（部门、主管工作日志的完成代码与工作的设置工作日志管理，可供在线填写日志，和个人）进行可直接进入系统进行匹配和处理，并与考核结果相关；计划的代码符合后，要求直线管理日汇总和月汇总，直线管理者可在线对下级的工作日志进行点评，提醒管理者按照要求进行点评；者进行定期的点评，系统将给予定期点评的提示，得到明确的已完同时点评内容能够进行周汇总和月汇总，与工作计划进行对比， 成和未完成记录。 2.1 填写工作日志工作日志是指工作人员在工作时间段内详细系统的记工作日志的在线填写。工作日志可以使我们对工作的实时信息进行录每一工作活动，并形成工作日志。为绩效管同时通过采取逐日

18、或在工作活动后记录，可以避免遗漏，充分的了解， 理提供很好的依据。 工作日志记录表 姓名： 职位： 时间：2008年 月 日 活工作编号 及起始时间 上传 打印 工作业绩 电子存档 工作行为 导入 月度年度 打印 本人历史 工作业绩A 工动内容此项作的关键环节 子集HRP处理过程中遇到的问题对工作活动结对工作活动结果按 照百分制评分及处理策略 果的描述 具体操作： 工作日志模块公司组织结构图某部门部门组织结构图 在线填写 部门工作日志 日汇总 主管工作日志 月汇总 个人工作日志 上级点评 年计划对比 与计划对比 月计划对比 2.2 日汇总以明需要对当日的工作内容和工作进展情况做出总结，部门和主

19、管（个人） 确下一个工作日的工作方向和工作内容。 2.3 月汇总需要对当月的工作内容和工作进部门和主管（个人）根据每日的工作内容，并明展情况做出总结，以保证公司或部门总体目标与当月的工作目标保持一致， 确下一个月的工作内容。 2.4 上级点评宏观把握和掌上级主管部门领导需要对主管（个人）的工作日志做出批示，形控下级的工作方向，提出下级工作重点，使上级和下级的工作方向保持一致， 成联动机制。 2.5 计划对比项 该功能主要实现的是日计划、月计划、年计划的对比，使人们对工作的发展 能有清晰的认识，也利于对公司的整体战略发展进行趋势分析。 、绩效考核模块3 定期进行绩效考核的实施，系统向根据现有的绩

20、效管理制度，在此模块中，被考核者发出时间提醒，要求被考核者完成自评，考核者对被考核者进行打分，综合考核值与工作日志的完成情况共同构成被考核人系统自动统计综合考核值。 的绩效结果。 领导在线阅读、模块中为年度绩效考核设计了方法，可供在线提交述职报告， 点评，系统进行数据的汇总、统计和排序。 薪酬满意度等各项调查，在线定期进行员工满意度、被调查者在线填定提交， 系统自动统计。3.1 日常绩效考核 3.1.1 月度考核 输入绩效管理系统网址，打开绩效管理系统，输入用户名和密码，进入绩效管理系统，点击界面中的绩效考核模块，进入绩效考核模块，看到组织结构图，考核界面显示分为部门考核与主进入所属部门界面后

21、，用户点击自己所属部门；领管考核；个人进入考核实施界面点击自评，进入自评界面进行工作能力自评；导进行上级考核，进入上级考核界面，对下级进行工作业绩与工作行为的考评，领导的点评将工作业绩、工作能力、工作行为三个考评维度结果为综合考核值。 意见能够进行规定时段的汇总，以作为绩效结果的依据。绩效考核模块拥有的系统时间提醒功能可以设置相应的时间提醒用户考核 下级与自评。 年度考核3.1.2 进入考核实施界面，点击年度考核，进入年度考核界面，提交述职报告，领然后根据年度考核结果系统将点评结果汇总统计，导阅读之后，在线给出点评， 进行排序。 员工360度考核3.2 考评形式包括自评、领导考评、下级评价、同

22、事评价，要求系统能够实现这 几种考评功能。 3.3 其他调查用户点击自己所属部门，进入所属部门，进入界面后，考核界面显示分为部诸点击主管层面，则进入主管层面可以填写其他调查项目，门考核与主管考核；如薪酬调查、管理现状调查与员工满意度调查，填写完毕后，用户在线提交，系 统自动统计。 4、绩效管理模块 在此模块中，主要依据绩效管理的优化流程的各个环节，用于进行绩效管理绩效计划的存档和绩效合同的线下签订和线上管理，制度、流程的调整和修改，改进，绩效沟通和相关记录，绩效诊断和改进措施，关键工作事件记录，被考核绩效结果在被考核人的管理中绩效结果记录和修正，者自评和考核者他评记录， 的应用。4.1 绩效制

23、度和流程管理 4.1.1 设置 输入绩效管理系统网址，打开绩效管理系统，输入用户名和密码，进入绩效用户可以制定绩效制点击绩效管理制度流程，进入绩效管理模块后，管理系统， 度与流程。 4.1.2 存档 将制定好的绩效制度与流程存档，存档后的绩效制度与流程将不可以更改。 修改（与绩效沟通的“改进措施”对应）4.1.3 根据绩效沟通的改进措施可以进行相应的修改。 4.1.4 导入和导出之类的文档，WORD导入与导出功能是指绩效管理制度与流程可以导出为 此类文档也可以导入系统。 绩效计划4.2 设置4.2.1 用户根据需要进入绩效计划界面，进入绩效管理管理模块，点击绩效计划， 设定绩效计划。 存档4.

24、2.2 将制定好的绩效计划存档，存档后的绩效计划就不可以修改。 4.2.3 修改在原有绩效计划的基础上修改功能是指根据绩效沟通制定的绩效实施计划， 进行修改，但是原有的绩效计划依然可以看到，可以进行前后对比。 4.2.4 查阅 用户可以进入系统查阅已经制定的绩效管理计划。 4.3 绩效合同根据上级领导点击绩效合同，进入绩效合同界面，用户进入绩效管理模块，点击制定符合实际的绩效合同，与员工进行面谈，就员工的工作内容共同讨论， 查阅，进入查阅界面，可以查阅已存档的绩效合同。 存档4.3.1 签订绩效合同可以系统内存档，存档后不可以修改。 4.3.2 查阅 用户可以进入系统查阅已签订的绩效合同。4.

25、4 绩效沟通 他评、可以查看自评、进入界面后，点击绩效沟通，用户进入绩效管理模块， 关键事件和沟通达成一致的结果。按照系统要求对员工提出意见和部门领导要对部门员工月度考核进行审核，以这些意见和建议为基础，与员工进行沟）建议（在系统中将要求为“必填项” 通。这项功能将有效解决绩效管理过程中可能出现的“只考核不沟通”的现象。这种现象是绩效考核中的严重弊端，考核并不是工作的目标；通过考核和沟通，促进工作绩效的积极采取学习等方式进行改进，员工了解自己的长处和缺点后， 提升才是工作的目标。 4.4.1 沟通结果记录可以查看绩存档后不可更改。进入绩效沟通界面，绩效沟通结果进行存档， 效沟通结果。 4.4.

26、2 改进措施与实施情况（与绩效计划的“修改”对应） 进入绩效沟通界面，提出绩效改进的计划，制定相应的实施措施；还能够看哪些措施未被执行，哪些措施被执行，到改进措施的实现情况，起到了哪些帮助， 执行到了什么程度等。我们了解了绩效结果，能够充分实现持续性绩效发展的目标， 在这个模块中，也再进行改同时还能够了解相应方法最终实现的效果，还需要绩效提升的方法，而不是只将绩效作为记录工作行为的一这样将有效实现动态化的绩效管理，进。 个工具。4.5 绩效结果 4.5.1 记录 点击绩效管理模块，进入绩效管理界面，点击绩效结果，进入绩效结果界面，将个体的绩效结果记录存入系统。 4.5.2 存档（一旦存档，即成

27、为只读文件） 绩效结果一旦在绩效管理模块的绩效结果下存档，就成为只读文件。 4.5.3 查阅 用户可以进入绩效管理模块的绩效结果界面，进入界面后，可查阅绩效结果。 4.5.6 应用（被考核人的结果被应用到了哪些层面，如培训、职位发展、薪 酬变化等）进入绩效管理模块，点击绩效结果，进入绩效结果界面，点击应用，可以查 看绩效结果考核结果都在那些方面应用，具体体现考核结果的用途。 4.6 绩效投诉 4.6.1 撰写点击可以进行上诉，撰写绩效投诉申请。如果员工对绩效考核结果不满意，绩效管理模块，进入绩效管理模块后，点击绩效投诉，进入绩效投诉界面，撰写 绩效投诉申请书。 修改4.6.2 绩效投诉申请书在

28、提交以前，可以修改。 提交（提交后即成为只读文件）4.6.3 在进入绩效投诉界面后，点击提交，绩效投诉申请书提交给绩效主管。 处理意见4.6.4 进入绩效投诉界面，点击处理意见，可以查看相关领导填写处理意见。 4.6.5 查询目前的处理状态 进入绩效投诉界面，点击查询状态，用户可以随时查询绩效投诉目前正在处 理的进程。 4.6.6 记录存档（由人力资源部的相关管理人员操作，并统计出现频次，供 ）领导改善决策。将人力资源部统进入绩效投诉界面，点击绩效管理模块，再点击绩效投诉， 计投诉的次数与投诉的内容进行存档，根据结果向领导提供决策的依据。 、信息查询模块5 在此模块中，主要存档相关信息，用于考

29、核者和被考核者进行查询和了解，其中包括：绩效管理制度、绩效管理指标库、评价标准和考核模板，绩效合同查 询等。 5.1 绩效制度和流程 5.1.1 查询 输入绩效管理系统网址，打开绩效管理系统，输入用户名和密码，进入绩效管理系统，用户进入绩效管理系统后，点击信息查询，进入信息查询界面，可以 查询与相关的绩效制度与流程。 5.1.2 导入（人力资源操作人员） 进入信息查询界面后，用户可以导入将文档直接导入系统。 5.1.3 导出（查询者） 进入信息查询界面后，查询者可以将考核制度与流程导出。 绩效考核指标库 5.2 指标库建设（设置、存档、修改、查阅、导出和导入）5.2.1 进入绩效输入用户名和密

30、码，输入绩效管理系统网址，打开绩效管理系统，点击绩效考核指标库，用户进入绩效管理系统后，管理系统，点击信息查询模块，包括所有层次与部门被考核进入绩效考核指标库界面后，建立绩效考核指标库，文的指标，将所有的指标存档，可以修改指标库，可以查阅指标库，导入word 档指标库，将指标库导出为此类文档。 5.2.2 分类建设 部门正职和副职5.2.2.1 工界面显示工作业绩、点击绩效考核指标库后，进入绩效考核指标库界面， 作能力、工作行为三个子指标库和部门、主管不同的考核指标。 主管（个人） 5.2.2.2 从指标库中抽取部份指标为部门主管考核指标库，三个子指标库为工作业绩、工作能力、工作行为指标库。点

31、击绩效考核指标库后，点击部门、主管，进 入部门、主管考核指标界面。 5.3 绩效考核标准 5.3.1 标准建设（设置、存档、修改、查阅、导出和导入） 输入绩效管理系统网址，打开绩效管理系统，输入用户名和密码，进入绩效管理系统，用户进入绩效管理系统后，点击信息查询模块，点击绩效考核标准，进入绩效考核标准界面后，点击部门或个人，进入部门或个人界面后，可以相应地制定绩效考核标准，并且存档，可以修改、查阅、导入和导出。 5.3.2分类建设 5.3.2.1 部门正职和副职 进入绩点击绩效考核标准，点击信息查询模块，用户进入绩效管理系统后，效考核标准界面后，点击部门，进入部门界面后，点击正职或副职，相应的设置 正副职的考核标准。 5.3.2.2 主管（个人）进入绩用户进入绩效管理系统后，点击信息查询模块，点击绩效考核标准， 效考核标准界面后，点击个人，进入个人界面后，相应的设置个人的考核标准。 绩效考核模板 5.4 标准建设（设置、存档、修改、查阅、导出和导入）5.4.1进入绩效输入用户名和密码，输入绩效管理系统网址，打开绩效管理系统，管理系统，用