广场保安员岗位职责共13篇.docx

1、广场保安员岗位职责共13篇广场保安员岗位职责（共13篇）保安员岗位职责1、门岗熟悉物业辖区的概况、平面布局及楼幢分布情况；保持威严可敬的仪表仪容，树立良好的精神风貌；负责做好大宗物品出物业辖区的管理工作，对住户装修人员及装修物品的出入进行管理，制止闲杂人员随意进入物业辖区；熟悉保安设施设备的操作规程及报警设施的使用方法；做好本岗位的清洁卫生和交接班工作。负责回答解决住户及来访人员提出属于本岗职责内的问题；对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止。2、巡逻岗严格遵守公司规章制度，实行24小时巡视巡逻制度，严格执行队列行走标准，树立公司良好形象和个人道德风范；树立强烈的责任感，全面做好

2、物业辖区的治安、消防、车辆、收费、以及住户求援、报警等工作，确保物业辖区治安安全，秩序井然；熟知本人责任区域内住户情况，了解物业辖区内其它区域房屋的地形以及各条通道的布局，做到勤巡逻、勤检查，发现问题及时处理；熟悉物业辖区消防设施的配置，并能熟练使用各种消防器材，掌握防火自救知识；巡查公共设备设施使用和公共卫生保洁情况，发现设施受损及时上报，对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止；加强对物业辖区的机动车辆管理，维持车辆停放秩序；积极参加职业道德和业务、消防培训，努力提高自身素质。保安员岗位职责1、试用期每月薪资为1200元整，经过1个月试用期合格者每月工资为1500元整；试岗期为

3、七天，试岗期未满离职不予支付薪金。2、工作时间：08:30-17:00，每遇周六、周日串休一天；保安人员共两人。8点30分开始，其中一人上午在外岗值岗，另一人在保安厅内做进出记录。中午1点开始换岗。3、4、5、6、7、负责基本治安及工作区域内的基本卫生；负责车辆维修保养归属分类引导；负责车辆进、出厂区出门证的确认；具有良好的服务意识与态度；工作积极、认真、负责，吃苦、耐劳。保安部岗位职责描述一、说明1、保安部共3人，人员分三班12小时轮值。2、保安员每周备勤一天，每天当值8小时或特殊情况下12小时，轮班时间为：第一班：08：0019：00第二班：19：008：003、保安部队长在非当值时间内如

4、发生突发事件，接到通知后，应立即赶往现场处理，并将情况向上级领导汇报。二、保安部岗位职责(一)保安部队长工作职责1、全面负责所辖区域的安全、消防工作.2、负责制订所辖区域治安、消防工作计划,组织实施各项安全防范措施.3、组织处理在所辖区域内发生的重大治安案件和事故.4、组织消防检查、训练、演习、处理重大消防事故.5、负责制定本部门员工的业务培训计划,定期开展员工培训.6、负责指导、监督、检查本部门各项工作,定期对本部门员工进行考核.7、完成公司交给的其它工作,(二)保安部员工工作职责1、对保安队长负责,做好管辖区域内安全治安工作.2、带领本班全体人员,根据制定的岗位责任制,认真严肃、一丝不苟地

5、搞好安全保卫工作.3、根据岗位责任制所规定的项目和要求,严格进行检查,督促全体保安人员落实岗位责任制.4、要有法律知识和法规观念,熟悉保安业务,了解公司制定的各项规章制度,掌握辖区内治安保卫工作规律、特点、严格管好、做好安全保卫工作.5、详细如实的记载工作中遇到及处理的各种问题,每天应向上级领导汇报一次.7、以身作则,做好本职工作.8、保安员上岗必须穿制服,配戴装备,严整洁仪容.纠正违章时,先敬礼,必须做到以礼待人.9、作风正派,遵纪守法,坚守岗位,提高警惕,发现违法犯罪分子要坚决设法抓获.值班保安人员要认真做好防火、防盗、防抢劫工作,认真检查设施10、设备发现为安全因素立即查明情况,排除险情

6、,并及时报告主管部门领导,确保辖区的安全.11、执勤过程中要勤巡查,要有敏锐的目光,注意发现可疑人、事、物、预防案件、事故的发生,力争做到万无一失.12、爱护设施设备、公共财务、对岗位内一切设施、财物不得随便乱用.13、严格遵守上下班时间及值班纪律.对岗位发生的各种情况要认真处理,并做好详细的书面记录.14、遇到紧急、突发性重大事情,要及时向上级主管请示报告.15、严格执行交接班制度,按时、按规定交接班.16、详细记录各有关部门领导打来的电话,认真完成领导交付的其它工作任务.新保安人员在上述考核合格，经公司同意录用为本公司保安员后，在为其安排具体工作前，应由保安部长对其进行1天培训后方可上岗。

7、（1）熟悉公司的管理规章制度。（2）学习相关的法律法规。（3）必须熟悉物业内各住户的地理位置，大致方位。（4）熟记物业区域内业主的车辆相关情况。（5）熟悉公司内车辆相关情况及工作人员姓名、职务。新保安人员培训完上述项目后，由班长带领执行巡逻任务,在一个星期内不允许站门岗、车岗。在一个星期内，具体工作如不适合公司要求，可以对其解聘。四、保安员仪容仪表规范1、上班时间必须穿着统一、整洁的制服。纽扣要全部扣好，不允许敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，领带必须结正，武装带扎紧。2、制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处，不得显露个人衣服，制服外不得显露个人物品，如纪念章、锁匙扣等，服装衣袋不得装过大过厚物品，袋内

8、物品不外露。3、鞋袜穿戴整洁，鞋带系好，不允许打赤脚或穿鞋不穿袜。4、非特殊情况不允许穿背心、短裤、拖鞋。5、上班统一佩带工作牌，工作牌应端正佩带在左胸襟处。6、非当值班时间，除因公或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区。7、保安员上岗时举止应文明、大方。8、保安人员头发应保持整洁光鲜，头发长度不得超过20毫米。9、保安人员应经常洗澡防汗臭，勤换衣服。衣服因工作弄湿、弄脏后应及时换洗。10、保安人员上岗前不允许吃有异味的食品，保持口腔清洁，口气清新。11、保安人员上岗时应精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东歪西倒、前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋，不准在执勤

9、时吸烟、吃零食；12、保安人员在执勤中，不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，不得随地吐痰、乱丢杂物；13、保安人员应注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣服；14、保安人员在执勤中，不得敲桌椅或玩弄其它物品；15、保安人员不得纹身，不得戴除手表、结婚戒指外的其它饰物五、保安员日常规范用语（一）基本礼貌用语10字：您好、请、谢谢、对不起、再见。（二）接待来访人员要求：A、主动说：“您好，请问您找那一位”或“我可以帮助您吗”；“请您出示证件”。B、确认来访人要求后，说“请稍等，我帮您找”并及时与被访人联系，告诉来访人“他马上来，请您先等一下，好吗”。C、当来访人不理解或不愿意出示证件时，应说：“对不起，先

10、生/小姐/女士，这是公司的规定，为了厂区的安全，请理解！”D、当确认来访人故意捣乱，要硬闯时，应先说“对不起，按公司规定，没有证件不允许进入厂区，请配合我的工作“。当对方执意要硬闯时，立即用对讲机呼叫上级主管，但应注意尽量保持冷静克制，只要对方没危及他人安全或进行破坏，均应保持冷静克制。E、当来访人出示证件时，应说：“谢谢您的合作，欢迎光临。”F、如果要找的人不在或不想见时，应礼貌地对对方说“对不起，他不在，您能留下口讯或其他方式在联系一下好吗。”G、当来访人离开时，应说：“欢迎再来，再见”（二）、举止仪表礼节要求A、站立：站立时切忌前鞠后躬，一摇三晃，正确的站法是：挺胸、收腹、垂臂、平肩、重

11、心落于两脚，上、下一直线。B、走时要精神饱满，步幅均匀适中，两臂前后摆动，协调自如，切忌在公共场所左顾右盼，两手插袋，大步奔跑或从客人中间通过，如地方狭小，不得不从中间穿过，应先对客人说：“对不起，借过”，然后轻步从后面穿过，并注意不要挡住客人道路。C、落坐：与客从交谈需要坐时，要请客人先坐，伸手示意客人请坐，或为客人拉来座椅，然后自己落坐，坐时要动作轻缓，两脚平行落地或前后稍稍分开，保持上身正直，不要后仰，翘二郎腿，半躺、抖腿等。（三）接听电话使用电话要简洁，顺当，礼貌周全。A.电话铃一响，应拿起电话自报家门：“豆捞坊物流中心保安部，您好，我是*很高兴能为您服务”。对方谈话内容，可做些必要的

12、笔录，要弄清对方的意图作留言。B.如果来客按错电话号码，应告诉来客正确的电话号码，并代来客转接或询问是否需要再接。C.通话时的话语，声调也是礼节的表现，如果说话的声音显得热情、愉快，对方就会对你乃至公司留下好的印象。要做到声音悦耳、口齿清楚，结束电话时，让对方先挂，然后轻轻地把话筒放回原处。（四）问候礼节要求A.问候礼即是指接待贵宾时的问候语，见到客人时说，“您好，见到您很高兴”“早晨好”或“晚上好”然后问“您有什幺要我办的吗？”分别时说，“再见”“一路顺风”“晚安”等。如果客人是外出比赛时说，“祝您比赛取得胜利”，如果碰到节日时说，A.“祝圣诞节快乐”如果知道客人身体欠佳时说，“请多保重”。

13、（五）称呼礼节要求称呼表示对人的尊重，反映人与人之间的关系和一个人的修养，有一般称、职业称、职务称，男子一般称“先生”，女子称“小姐”、“夫人”。知道职业的称“高总”、“李副总”“经理”，如是政府部门或业务单位等职业人士，可称其“姓+职业”，一般不直呼其名，如果是认识的，也是这样。（六）应答礼节要求解答客人问题时，应起立，保持一步半距离，面带微笑，温和耐心，集中精神，倾听对方讲话，回答时，注意礼貌语言，不要用手势，要明确、不含糊，如果没有听清楚时，应说“对不起，我没有听清楚，请再说一遍”，千万不要乱回答，如有事要打扰客人时说：“对不起，打扰一下，如果不麻烦您的话”。没有需要时不要走近客人的旁边

14、，听客人的讲话，也不要讨论、指指点点，在受到表扬时，应说：“您过奖了”。（七）迎送礼节要求A.对于重要来宾，需到大门口列队欢迎，要求队伍整齐，精神饱满，客人到时要同时鼓掌。B.送别客人时，应向客人道别，祝愉快，主动为客人打开车门。六、保安员的权限范围：1.在当值期间，对发现可疑之人员，有权通知或送交公安机关处理，但无实施拘留、关押、审讯、搜身、没收财产和罚款之权力；2.对发生在执勤区域内的刑事案件或治安案件，有保护现场、维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力；3.按照规定，制止未经许可的人员、车辆进入本执勤范围；4.对于出入厂区内的可疑人员、车辆及其所携带的物品，按照规定进行检查；5.在当值

15、中，如遇可疑人员暴力袭击，可采取最低限度保护自已；6.对携带匕首、三棱刀等管制刀具、枪支以及其它形迹可疑的人员有权进和行盘查监视，并报当地公安机关处理；7、.对违反治安管理处罚条例的人，有权劝阻、制止和批评教育，但无处罚权利。8、如果负责厂区内发生被盗事件，当班人员负主要责任。按被盗物品价值一定比例扣罚：队长40%、当班人员60%。9、当有公安，政府部门等有特殊标记或挂特殊牌照车辆进入时，稍做简单询问，即可放行，并做好登记即可，如是找公司领导，通知队长进行处理。10、有外来进入人员时，应严加盘查，并发放临时出入证，做好登记，出门时注销。当有车辆时，登记车牌号，并暂扣行驶证及登记车辆特征，出门时

16、，对照合格，方可放行。要注意严禁推销人员入内。11、装修工人进门时，没有出入证，严禁放行。当有自行车时，应发放非机动车出入证，登记车牌号及特征，待其出门时，对照合格，方可放行，并注销。12、当辞职，解聘队员离开公司后，不允许再进入公司，如有私事进门找人，应按规定手续办理。13、当有已登记的微型面包车或小型货车出门时，应拦下，检查是否有带出物品，如有，应让其出示物品出门许可单，并做相关登记。14、出租车原则上不准进入厂区，但遇到大雨或来人所带物品较多及其它特殊情况，可放入。保安人员应灵活掌握。15、负责接收电报、信件、书刊、报纸等。16、做好交接班记录。17、定时做厂区巡查并做好相关记录七、监控

17、工作职责监控系统是治安防范的重要组成部分，是安全保卫的主要手段之一，其管理和运转的好坏直接影响到公司信誉和财产安全，为此特制定本制度。保安队长主管监控室的管理工作。其主要工作任务是：1、对监控室人员进行日常管理，随时掌握监控系统的运行情况，督促检查监控室和设备的清洁卫生，抽查观看监控系统录像资料和运转情况记录。2、24小时监视电视屏幕，出现报警信号，立即通知巡逻保安或门卫进行处理；情况严重时，应通知保安队长或经理进行处理。3、每晚18点至次日早8点，是监控人员监控的重要时段，要特别注意非公司等外来人员及车辆的进出情况，发现可疑之处立即通知保安队长或保安经理进行处理。4、写好录相资料、设备运转及

18、交接班记录。书写记录要作到认真细致、字迹清楚。内容必须包括：报警时间、地点、原因、处理结果；保安巡逻和门卫在岗情况及设备运转情况。5、随时保持室内地面和设备的清洁卫生。6、每早晚根据天气明暗情况，及时关闭或开启围墙灯、路灯、草坪灯等公共照明开关。7、负责接听电话。8、监控电话只许作为公用，不许打私人电话。电话费每月定额，超出部分由监控人员分担。9、监控室人员必须按设备操作规程进行开机或关机，操作键盘要轻按轻放，用力不得过猛。不许乱动，设置好的程序不准改变，系统出现故障不准乱拆乱卸，应立即报告保安队长或主管，通知保修单位及时修理。10、监控室人员必须尽职尽责，坚守岗位，不得擅自离岗、睡觉、吸烟、

19、聊天、嘻笑、喧哗、看书报、听收录机、会客或做与工作无关的事情，否则按奖惩制度处罚条款处理。11、非监控室人员不得出入监控室。容许非监控室人员进入监控室将受纪律处分。八、保安员内务管理制度1.保持宿舍清洁卫生，执行值日生制度，不随地吐痰，乱扔果皮、纸屑、烟头等杂物；2.墙壁保持整洁，不能随意涂抹，粘贴和悬挂物品；3.床位铺面保持干净平整，不摆放杂物，被子按要求折叠方正，床下的鞋摆放整齐；4.帽子、腰带、杯、水桶等物均按指定位置摆放，保持内务的统一；5.室内严禁摆放易燃、易爆、剧毒及其它危险品；6.室内保持安静，不得在室内喧哗、打麻将、打扑克等以免影响其它队员休息；7.严禁在宿舍内煮食、饮酒、醉酒

20、。8.室长由保安队长兼任，全面负责宿舍管理工作；9.未经室长同意，不得造访宿舍（管理人员除外）；10.严禁乱拉乱接电线,不得使用大功率电器。11.未经保安部队长允许，不得擅自留宿外来人员。12.违犯内务制度者，按照“奖罚制度”处理。九、警棍使用规定1.警棍由保安领班保管，做好备案登记；2.领用时要注意爱护、隐蔽，不得随意摆动转借他人使用。无特殊情况不准滥用，防止损坏、丢失、被盗，如有损坏，照价赔偿；3.携带警棍保安员只有在以下情况方能使用警棍：4.贼人对管理公司的财产、员工及业主/住户生命构成危害时；5.贼人向我保护目标及保安人员攻击，行凶并构成实际危险时；6.贼人做案被发现后逃跑顽抗时；7.

21、危急情况下非使用警棍不能自卫或完成任务时。除上述情况外，严禁使用。警棍使用后要详细登记上报备查8.警棍只用于自卫用途，使用时应避免敲击头部或要害，除警棍外，保安员严禁使用其它任何种类之物品作武器用。十、对讲机的使用规定1.对讲机是保安日常工作中通讯联系的工具，在使用时必须严格按照说明中的规定使用；2.未经本部门经理同意，不得擅自把对讲机带离公司范围使用；3未经本部门经理同意，不能把对讲机借给与工作无关的人员使用；4.对讲机由保安经理负责保管。交接班时，交接人必须做好登记签收工作；5.员工在交接班时，应做好对讲机交接验收工作，以免出现问题时相互推脱责任。发现问题应做好记录并及时上报保安领班，并加

22、以处理；6.保安员有责任爱护对讲机，凡遗失或损坏对讲机者按原价赔偿（特殊因公情况损坏除外）；7.携带对讲机时，应把对讲机放在腰带的右侧或用手拿着，不得任意摆弄，以保证对讲机时刻处于良好的使用状态；8.当值时，不得用对讲机闲谈与工作无关的事情；9.当值时，不得把对讲机调至其它频道对讲，严格按规定频率正确使用，严禁员工用机体敲打任何物体、私自乱拆、乱拧或乱调其他频率，否则按违纪处理，若损坏视情况赔偿；10.在使用对讲机对话时，不能说不文明语言；11.对讲机使用时，一方对话完毕时应加上“完毕”。十一、突发事件应急预案1、盗窃：（1）当保安人员发现有盗窃现象或接到盗窃报案时，立即用对讲机或电话向保安部

23、经理/队长/班长报告现场的具体位置，然后留在被盗现场，或迅速赶往被盗现场，维护现场秩序，保护现场，禁止一切人员进出现场。（2）保安员到达现场后立即了解被盗的具体地点、时间及情况。（3）保安员到达现场前，案犯已逃离现场时，可用对讲机报告，但不应随意泄露案件的性质。正确的呼叫对讲术语：“队长/XX，请你速到XX位置”。（4）保安队长在接到报告后立即调集保安人员对现场进行保护，并迅速赶赴现场指挥（1）保安队长到达现场立即了解案情及相关资料（询问笔录），根据案情需要作出部置；向当事人或知情人了解犯罪嫌疑人的特征及逃离方向后，视情况立即组织保安人员去抓获犯罪嫌疑人。（2）向经理汇报，请示作出进一步工作指

24、示。（3）经理根据案件损失及影响的大小向公安机关/上级领导报告案情。2、打架（1）当保安人员在巡逻中发现打架现象或接到打架报案时，应立即上前制止或迅速赶赴现场进行制止，防止该行为的扩大而造成不必要的损伤。同时应向保安队长报告具体位置、已伤的人数、参与打架的人数以及请求支援的范围。（2）将现场围观人员劝离现场，维护现场的道路交通秩序，保护好现场。（3）将因打架造成伤亡的人员，视其伤势的轻重送医院抢救。（4）保安队长在接到通知后，应立即调集现场附近的保安员进行增援，并迅速赶赴现场指挥。将当事人带回保安部，交由公安机关处理。（5）向经理汇报，请示作出下一步的工作指示。（6）经理搜集有关信息后应做好工

25、作安排，处理善后工作，对于事态严重造成人员伤亡的，应立即与公安机关协调有关处理工作，并报告上级领导。3、抢劫当保安人员发现有抢劫现象或接到抢劫报案时，立即用对讲机或。（1）电话向保安部队长报告现场的具体位置，然后迅速前往制止，并对现场进行保护。（2）如犯罪嫌疑人仍在现场应立即抓捕回保安部，并请事主一起到保安部交由公安机关处理。（3）向事主了解在被抢劫过程中人身是否受到损伤及财物的损失情况，如事主受伤则应视其情况送医院救治。（4）在追捕犯罪嫌疑人，遇敌众我寡，敌强我弱时，应采取“敌逃我追，敌强我缠，一边追一边联络”的方法，等支援的保安人员或公安人员赶到后一起擒获犯罪嫌疑人，以免造成不必要的损伤。

26、（5）经理/队长接到报告后，应立即调集现场附近的保安员进行增援，并迅速赶赴现场指挥。将当事人带回保安部，交由公安机关处理。（6）经理应立即与公安机关协调有关处理工作，并报告上级领导。4、凶杀（1）当保安人员发现有凶杀现象或接到凶杀报案时，立即用对讲机或电话向经理/队长报告现场的具体位置，然后迅速前往制止犯罪行为，并对现场进行保护。（2）封锁现场，在公安人员到达前，坚决禁止任何人员进出现场。（3）如犯罪嫌疑人仍在现场应立即抓捕回保安部，并交由公安部门处理。对伤者应立即送往医院救治，在搬抬过程中所走过的路线及碰过的物件，均应进行认真仔细的登记。在公安人员到达时，立即将（1）登记事项向公安人员报告。

27、（2）经理/队长接到报告后，应立即调集现场附近的保安员进行增援，并迅速赶赴现场指挥。（3）经理应立即与公安机关协调有关处理工作，并报告上级领导。5、中毒事件（如煤气、食物中毒等）（1）当保安人员在巡逻中发现中毒现象或接到中毒事件报告时，立即用对讲机或电话向经理/队长报告现场的具体位置及情况，并留在现场或赶赴现场切断毒源，使毒物不在继续扩散，疏散现场的围观者。（2）对煤气中毒者，尽快将中毒者撤离现场移到空气通畅处，松开衣扣和腰带，并尽快送往医院抢救。（3）对其他类别的中毒者，应尽快将中毒者撤离现场，消除口腔异物，维持呼吸通畅，注意保温并立即送往医院抢救。（4）经理/队长接到报告后，应立即调集现场

28、附近的保安员进行增援，并迅速赶赴现场指挥。调查中毒原因，核准毒源是否以切断，防止有毒现象而造成不必要的伤亡。亲自护送中毒者到医院抢救，并将情况通知中毒者家属和向上级领导汇报。（5）如果中毒事件是属犯罪行为所致，应及时向公安机关报告。6、灭火方案一旦发生火灾，应做到沉着机智，积极地组织人力、物力，运用了解和掌握的火灾知识，开展及时有效的扑救工作，尽最大的努力地将火灾扑灭在初期或将火灾控制在最小范围，为公安消防赶到扑灭争取宝贵的时间，使火灾损失降至最小程度。A报警任何员工发现或接到火情报告时，都应采取扑救，迅速准确的报警，并报告消防控制中心，消防控制中心在接到报警后，按照以下工作程序进行。报警方法

29、1、拨打火警电话“119”2、报警时应沉着、冷静、口齿清楚，准确无误。3、告诉消防部：起火地点、街道名称、街道门牌号码或单位名称（及现场周围有特殊标志，以便消防部确认）4、说明是什么物质着火，是否有人被围困，有无爆炸危险品，火势大小等情况。5、不应急于挂掉电话，应注意接警员的提问，并正确、简捷的回答。6、告诉消防部报警人的姓名、电话号码，以便联系了解情况7、报警后，立即派人到街道口或交叉口迎接消防车到来，帮助带路.B火灾扑救的组织1、值班经理接到报警后，立即赶到火灾现场了解情况，并组织义务消防员携带灭火器材进行扑救。2、义务消防队由全公司人员担任。3、值班经理到火灾现场后，担任现场临时总指挥，

30、直至公司领导赶到现场后，由公司领导组织和调动灭火所需人员、物质等进行灭火工作。直至公安消防赶到后，指挥权交于武警消防。C火灾的扑救1、如有人员被围困时，应先想办法竭尽全力救人。2、积极组织、引导疏散危险地区人员，将其撤离至安全地带。3、根据热、燃烧物质的性质和灭火器性能及正确的灭火方法，开展扑救工作。4、尽量查明起火的原因，如是电路引起的火灾，应及时切断电源，如是可燃气体引起的火灾及时关闭可燃气体阀门。5、在火灾扑救中，设法抢救、疏散贵重物品。6、在公安消防队赶到火灾现场后，准确介绍情况，并听从指挥配合灭火工作。7、维护火灾现场秩序及作好安全保卫工作。D火灾现场的处理火灾扑灭后，再先做好火灾现

31、场保护工作，协助公安机关进行现场勘察，等待引起火灾原因的鉴定。确定火灾原因后，经公安机关同意后，方可撤离火灾现场。发生火灾各部门人员职责1、经理发生火灾时，应反映敏捷，指挥准确，组织有力情况说明方法有序（指扑救火灾过程）2、保安部接警后，全部迅速赶到火灾现场，听从现场领导指挥带上灭火工具，投入灭火工作，并积极抢救，疏散被困人员，保护和疏散贵重物质，维护现场秩序，在公安消防队赶到后，准确地向其介绍火场情况，并积极配合灭火工作的开展，限制无关人员进入现场。3、工程部接警后，与现场总指挥保持密切联系，准备随时切断电源，打开备用电源，关闭气体阀门，随时保证消防供水，并使各防火卷帘门、防火门全部关闭，阻隔火势蔓延，打开通风口，并使消防电梯降至低层待命，其它电梯一律禁止使用，及时为公安消防队提供所需小区资料以便尽快消除火灾。4、义务消防员当发生火灾时，公司其余人员应保持冷静，听从现场负责统一指挥，见机行事，积极协助现场的火灾扑救工作。E、消防疏散线路1、当发生火灾时，千万不可乘坐电梯，最好从消防楼梯疏散撤离火灾现场（各楼层有消防疏散标志牌）2、楼层中间发生火灾时，其疏散路线为：到顶楼打开消防通道从另一个单元疏散撤离3、疏散时应尽量向下