公务员结构化面试.docx

1、公务员结构化面试公务员结构化面试幻灯片1 公务员考试面试辅导 幻灯片2 , 面试:通过观察人的外部行为(语言行为和非语言行为)来探知人的内在特质(情商、知识、思维、经验)的考试。 幻灯片3 面试概述 , 一、什么是面试, , 面试是对特定的被试对象，在经过精心设计的特定场景下，以测试者和被测试者面对面的交谈与观察，评价被试者有关素质的一种方式。 , 其中的三个关键: , 测试者与被测试对象 , 精心设计的特定场景 面对面的交谈与观察 幻灯片4 , 什么是结构化面试, , 结构化面试也称标准化面试，是根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者

2、进行语言交流，对应聘者进行评价的标准化过程。 , 特点:面试试题结构化;测试内容结构化;评分标准结构化 幻灯片5 测评要素 出现频率最高的 七大测评项目 必须掌握的测评项目 求职动机与拟任职位的匹配性 语言表达能力 综 合 分 析 能 力 人际交往的意识与技巧 计划、组织、协调能力 仪表 举止 应 变 能 力 幻灯片6 结构化面试要素和分值 面试要素和分值分布基本情况 a、综合分析能力:20%.要点:对问题理解正确，分析问题透彻，谈问题有深度并有独到见解或能自圆其说。 b、解决问题能力:15%.要点:分析问题客观，思路清晰，方法得当，措施可行，特殊情况情绪稳定、沉着应对。 、人际交往与协调能力

3、:20%.要点:人际交往主动性，沟通技巧，团队意识合作精神，原C则性和灵活性的处理。 d、求职动机与岗位匹配性:20%.要点:性格特征，自我认知，价值关和各项能力素质与岗位的匹配原则。 e、言语表达:20%.语言表达清晰准确，有逻辑性。 f 、举止仪表: 5%.要点:穿着得体，言行举止符合一般礼节，无多于动作. 幻灯片7 幻灯片8 结构化面试 , 抽签入场:考生根据所抽取的号码按顺序入场面试。每人的时间在15-30分钟之间。 , 面试答题:一般情况主考官按照顺序宣读试题，考生一一作答。考生在回答试题时可以思考后作答，有时还可以用笔简单罗列提纲。 , 随机提问:考生答完规定试题后，有时主考官会自

4、己和请别的评委进行临时提问。 , 考生退场:作答完毕后，主考官宣布请考生退场，在专门工作人员带领下退场。 , 计分审核:主考官从评委手中收回评分表，交记分员计分。 , 通知下一名考生入场:上一考生退场，同时就有专门工作人员通知下一名考生入场。 幻灯片9 面试流程: 1、抽签 2、候考 3、面试 4、候分(同场或退场) 5、公布分数 幻灯片10 考生从笔试中脱颖而出参加面试 考生候考 幻灯片11 评委在引导员引导下进入考场 幻灯片12 手机等通讯工具关机后全部上收统一保管 面试时只报顺序号不能透露其他任何个人信息 幻灯片13 引导员各就各位 引导员各就各位 考生候分 考生候分 幻灯片14 结构化

5、面试考场示意图 幻灯片15 幻灯片16 幻灯片17 考 场 幻灯片18 现场细节 , 不要迟到，最好提前到达，先和其他考生熟悉一下，了解一下别人的情况; , 敲门不过三，先讲话，后鞠躬，打完招呼再落座 , 与引导员沟通，情况了解很重要; , 准备时间和作答时间要合理分配，不要准备太久，也不要为了表现自己一上来就直接回答问题，一般准备时间占答题实际四分之一。 , 回答问题时，声音洪亮，语速适中; , 在候考区一定要听从管理人员安排，不要擅自行动，这时或许有人在观察你的举动。 , 不要虎头蛇尾，注意离开考场的动作细节。细微之处，若不注意皆可能导致失败。 幻灯片19 面试印象 , 面试印象的重要性

6、, 面试三步骤: , 1. 外面判断 , 2. 表达判断 , 3. 素质判断 幻灯片20 面试着装及三姿 , 职业套装:如果条件允许，尽量选择做工精细、质地考究的职业套装。 , 冷色调是男士面试时的最佳选择，它们会给面试考官留下沉稳、牢靠、坦诚、朴实、冷静和负责的印象。 , 女士可选择中性色彩，切忌大红等过于浓烈的色彩。 , 强调整体搭配 幻灯片21 , 鞋子:干净 , 女士最好穿黑色、棕色或暗红色的带跟皮鞋，跟的高度不宜太高; , 男士，黑色的皮鞋是比较稳妥的选择; , 鞋子务必要舒服，最好提前试穿，如果你觉得这双鞋子不舒服，你看起来也会让人觉得不舒服。 幻灯片22 着装色彩搭配 , 总体要

7、求:三色原则 , 并非意味着你只能活在“黑白灰”中，过于暗淡的颜色也会让你看起来没有生气，女士可以选择淡蓝色、淡粉色或正红色。 , 如果外套的颜色比较深，则可选择颜色亮一点的衬衣; , 而如果外套的颜色很亮，则要选择深色或白色衬衣进行调整。 幻灯片23 幻灯片24 面试服装(女生) 幻灯片25 幻灯片26 幻灯片27 幻灯片28 常见女士最佳着装搭配 , 1. 深色系服装:给人真诚稳重踏实的印象，不过要避免全身上下都是深色的，看起来老气横秋，可以用亮色衬衣(低领亮色毛衣)来点缀。 幻灯片29 2. 裁剪合体的小西装(搭配直筒深色西裤):面试最佳选择之一，不用过分花哨，只要在基本款上添加一点小细

8、节、小装饰就好了。 3. 套装:自然是省力又美观的选择，不用为上下间的搭配而苦恼。 4. 衬衫:也是面试时最好选择之一，与小西装相配套，显得成熟干练。 幻灯片30 , 5. 大方的裙子:略带中庸的及膝裙让女士重拾往日的温情，即不失现代的淑女风范，又自然地保留了流行的味道，是面试装扮的好选择。 , 6. 干练的裤子:黑色(或咖啡色)直筒长裤能带给你干练的中性魅力，和各种体型也都容易搭配，也是面试着装的好选择。 幻灯片31 男 生 着 装 幻灯片32 面试服装(男生) , 幻灯片33 , 幻灯片34 走 场 形 式 , 训练步骤: , 进场 , 寻找到自己的位置后，站定 , 问候考官 , 坐下 ,

9、 答题 , 离场 幻灯片35 面试肢体语言与表情 , 站姿:胸膛中心点，敞开。 , 体现:安全，自信，双向交流 , 坐姿:半坐式 倾听,前倾，听 , 体现:谦虚、尊敬、专注 , 行姿: 抬头挺胸 不要低头 , 体现:自信，交流 幻灯片36 , 幻灯片37 坐姿、手的摆放: 幻灯片38 坐姿 , 38 幻灯片39 幻灯片40 幻灯片41 , 幻灯片42 走姿 42 幻灯片43 走 姿 43 幻灯片44 幻灯片45 , 幻灯片46 , 幻灯片47 注意事项 , 1. 进入考场 , 站如松、坐如钟 , 敲门、微笑、鞠躬、问好、走路、挪椅、入座(坐姿 1/3-1/2) , 2. 答题前 , 题卡勿看，

10、目视前言，等待考官致辞，目光交流 , 3. 答题 , 考生入座以后，禁止出现晃腿、玩笔、摸头、抓耳、伸舌头等小动作，容易给考官一种不成熟、不庄重的感觉 , 注意倾听，适当记录。 4. 离开考场 道别，挪椅，关门 幻灯片48 对自信心的判断主靠行为语言 目光:应试人的目光不敢正视主考官的目光或一触即躲开，或盯着某一个固定的地方，这是内心胆怯的表现，属于不自信 手势:如果面试人员在面试中，一直无意识地、机械地抓什么东西(比如抓衣角、左手在右手背抓庠庠)或双手扭在一起，这可能是因恐惧所造成的，属于不自信的表现。 姿势:如果应试人员的不自然、别扭，比如双肩耸起，身体前倾，双臂交叉在胸前等，属于保护自己

11、的习惯动作，是不自信的表现。 语音:不自信的人在语音方面的显著特征是声音低弱，语调平淡、情绪化，时刻关心主考官的感觉等。 幻灯片49 不言败 言败的三种表现形式 A.投降:有的考生看到一道题比较难，认为答不好，答不好就不能乱答。干脆放弃，这个问题我回答不了。 B.半投降:有的考生本来回答问题不错，但有一种意犹未尽的感觉。觉得还点精彩东西没说，但又短路，结果他说:对不起，下面我回答不了。本来评委准备打15分，你都说不行，那就打12分吧。这句话，不是对不起考官而是对不起自己。 C.肢体语言投降:有的考生感觉不好，虽然没有举双手那么规范的投降动作。但是摇头、伸舌、叹息。用肢体语言通知考官，我不行。

12、幻灯片50 语音方面应注意的问题 关于音量 根据心理学、生理学原理，人处于兴奋状态下容易充满自信、声音宏量，反之则相反。 建议:音量适当提高半拍，声音宏量点有利于刺激激能，尽快进入状态。越说越兴奋、越说思路越开阔、越说越有激情，注意抑扬顿挫。 幻灯片51 关于音速 语速不要过快，语速太快思维空间小，更容易出现脱节卡壳的状况。 建议:说话掌握好节奏，不急不慌，边说边想，娓娓道来。另外有些考生没有经验，面试环节中出现了几道题，个别题目作了精心准备，回答很流畅，一气呵成。回答不熟悉的问题，就断断续续、结结巴巴，前后反差大，有经验的考官心里想，回答好的，是有高手指点猜准了题。 结论:回答差的才是真实水

13、平。 幻灯片52 如何应对困难尴尬的局面? 1(紧张 充分准备 看轻得失 深呼吸、放慢语速 对手更紧张 2. 说错话 说错话不要放在心上，只要说错的影响不大就接着说下去。千万不要停下来默不作声，或吐舌头，说错的比较严重的时候，应该在适当的时候进行更正并道歉。 幻灯片53 , 不懂的问题 , 如果是专业题目你实在不会的，那你直接说自己还没有学习到，不会答，另外要强调一点自己以后要加强这方面的学习,千万不要不懂装懂。 , 没听清楚的问题 遇到不明的问题可以要求考官重复一次，如果重复了还不明白。 委婉一点表示自己不大明白答题要求哪个方面的答案，可以态度诚恳的说“不知道您指的是不是这个(不要信口开河) 幻灯片54 , 个人魅力“六细节” , 1.微笑 , 2.着装 , 3.声音 , 4.肢体语言 , 5.眼神 , 6.幽默 幻灯片55 面试题型简介 , 自我认知与职位匹配: , 计划组织类:“普通型”+“突发型” , 沟通协调类:“人际协调类”+“两难类”+“应急应变类” , 社会现象类:“积极现象类”+“消极现象类”+“社会热点”+“新生事物” , “名言警句类”+“漫画类”+“联想类” , 无领导小组讨论