世纪佳缘网站运营诊断报告电子商务课程论文.docx

1、世纪佳缘网站运营诊断报告电子商务课程论文XXXX 学 院 课 程 论 文世纪佳缘网站运营诊断报告年 级: 姓 名: 专 业: 课 程: 指 导 教 师: 2012年6月5日目录论文总页数：13 页1 世纪佳缘基本概况 - 3 -1.1发展历史 - 3 -1.2 竞争优势 - 4 -2 世纪佳缘网站栏目结构 - 5 -3 世纪佳缘竞争市场分析 - 6 -3.1 品牌知名度竞争 - 6 -3.2 注册会员竞争 - 6 -3.3 婚介专业性竞争 - 6 -4 世纪佳缘网站运营情况 - 7 -4.1 运营模式 - 7 -4.2 盈利模式 - 7 -4.3 安全度 - 8 -5 世纪佳缘网站反向分析 -

2、 9 -5.1友情链接 - 9 -5.2 Alexa排名查询 - 9 -5.3 PR值输出查询 - 11 -5.4搜索引擎收录/反链查询 - 11 -6 世纪佳缘未来运营建议 - 12 -6.1发展方向建议 - 12 -6.2信息安全建议 - 12 -6.3产业链延伸建议 - 13 -参考文献 - 13 -1 世纪佳缘基本概况1.1发展历史2003年10月，龚海燕创办了世纪佳缘；2006年6月，成为微软MSN佳缘交友频道合作伙伴；2006年8月，成为TOM网和互联星空交友频道合作伙伴；2006年9月，成为上海浦东发展银行交友频道合作伙伴；2007年4月，与湖北卫视交友栏目恋爱大篷车达成合作；2

3、007年4月，获得新东方“三元老”徐小平、王强、钱永强4000万元投资；2007年5月，与新浪交友战略合作，在新浪网推出全新交友频道；2007年5月，风险投资公司启明创投入股；2007年7月，与内蒙古卫视交友节目我的丘比特建立合作；2007年11月，与新浪播客合作，打造全国第一视频征婚平台；2008年3月，与湖北卫视合作，举办大型万人相亲会；推出征婚节目世纪佳缘：相亲进行时；2008年3月，与新浪合作举行大型越洋视频征婚活动；2008年4月，与江苏综艺频道的合作节目幸福3+3正式播出。2008年5月，与广西综艺频道合作，在节目情感传奇中独占相亲版块；2009年2月，与湖北卫视共同举办第二届幸福

4、“1+8”万人相亲活动；2010年3月，在全国范围内大规模投放公交车身广告，共涉及12个大型城市，近800条公交线路；2010年5月，与湖南卫视我们约会吧合作；2010年8月，世纪佳缘已与全国近40家重点卫视、地方电视台建立独家合作形式；2011年5月，世纪佳缘(Nasdaq:DATE)在美国纳斯达克挂牌上市，成为国内婚恋网站上市首例，同时也是在纳斯达克上市的全球首个婚恋网站；2011年6月，与斯凯网络合作开发一款约会应用软件，并放在斯凯网络的冒泡手机社交网上运行；2011年7月，推出基于iPhone、Android、Windows Phone 7系统的多个移动客户端；2011年8月，获得“品

5、牌贡献奖2010-2011年度优秀专业网站推荐品牌”大奖；2011年9月，与中国邮政合作，成立爱情邮局；1.2 竞争优势1.模式成功。世纪佳缘采用的是免费注册会员，为会员提供搜索平台，会员通过输入个性化搜索条件，自主选择交友对象；2.网站的独特优势。网站建站费用低，信息量多，更新迅速，每天24小时都在运营，还能随时进行会员互动；3.人气值增长快，婚恋网站的市场份额占有率已经超过50%。此外还与多家电视台保持长期合作，推出相亲节目以及冠名相亲活动。据世纪佳缘的招股说明书中的数据显示，截至2011年3月31日，世纪佳缘的注册用户总数为4020万，活跃会员为474.4705万；2010年营业收入为1

6、.676亿元，净利润1670万人民币。图1 2010年市场占有率前三的婚恋网站与2008年同期对比图2 2010年婚恋网站排名（前十位）4. 树立了品牌核心，奠定了“中国最好的严肃婚恋网站”的形象。5. 宣传范围。世纪佳缘还和网游公司合作在网游中植入世纪佳缘广告，如：做任务免费获得世纪佳缘的收费道具，网游账号能直接登录世纪佳缘，举办世纪佳缘冠名的网游婚礼等。6.“一条龙”服务规模逐渐形成。世纪佳缘收购了的域名，建立了婚庆机构“囍鹊网”， 目标用户为在世纪佳缘上交友成功并紧接着有婚嫁需求的会员，提供的产品服务包括婚纱摄影、钻戒、婚礼礼服、婚礼策划等。2 世纪佳缘网站栏目结构与大部分网站不同的是，

7、进入世纪佳缘，可以发现没有广告的投放。其次在未登录状态进入时，每打开一个新页面就会自动弹出登陆窗口。最顶端为为登陆和导航，左侧是网站口号、声明以及醒目的注册按钮，“严肃婚恋网站”证明了安全保障，“给你千万里挑一的机会”十分具有吸引力。右侧是VIP会员特别广告；往下浏览是已配对会员晒照，单身男女会员分列随机显示，安全提示，媒体节目预告，正在进行的活动，手机客户端下载；最底端是常用功能链接及网站合作联系方式。整个页面交友主题突出，布局整齐，清新明了。图3 世纪佳缘首页布局示意3 世纪佳缘竞争市场分析3.1 品牌知名度竞争婚恋网站的目的都较一致，因此为了提高网站知名度，各网站竞争手段多样。世纪佳缘主

8、要是和电视台，新闻媒体合作，举办长期相亲节目，现实相亲活动，集体婚礼，同时媒体跟踪报道；百合网也是与电视台合作相亲节目，但规模不及世纪佳缘，另外还有投放视频广告，电视广告；爱情公寓则是通过网络宣传，其中最出名的是其出资拍摄的网络剧爱情公寓；此外，市场排名前十的这些婚恋网站都在XX谷歌这两大搜索引擎上投放了排名，一旦搜索就会在第一个结果特别显示。但通过在谷歌搜索这十个婚恋网站，发现只有世纪佳缘在右侧添加了搜索会员的链接，这无疑提高了其访问量。3.2 注册会员竞争世纪佳缘是投放链接和广告，然后为访问用户提供免费注册，会员数量众多，会员数也成为其在首页“千万里挑一”的有力支柱；而竞争对手珍爱网则是注

9、册正式会员收费，费用较高，提高了注册会员的门槛，注册会员数虽然远远不及世纪佳缘，但反而吸引了高学历高收入注重专业的会员。3.3 婚介专业性竞争世纪佳缘是提供个性搜索，在满足年龄和学历的注册条件并进行注册后便能自行搜索感兴趣的另一半；百合网则是采用合适度匹配系统，注册时需要做婚恋测试，然后推荐符合测试结果的异性；珍爱网则是保留传统婚介模式，正式会员搜索后，网站提供一对一红娘服务，对会员进行包装，代问问题并代约见。4 世纪佳缘网站运营情况4.1 运营模式世纪佳缘的运营模式最初是模仿搜索制交友模式的开创者Match模式。Match网站是全球首个婚恋网站，在全球37个国家和地区拥有独立的运营机构。而M

10、atch搜索制是指用户通过主动设置理想对象的条件选项，并指明每项要求的重要程度来制定选择标准，而后在网站数据库中进行数据匹配检索，从而找出最符合要求的人选。目前世纪佳缘已经有自己定型的模式，即通过各种宣传渠道来增加会员注册人数，形成庞大的会员群。同时会员注册有必须大专或本科以上的学历限制。再在此基础上开展会员付费，线下活动，高端猎婚，婚庆包办的主要业务。4.2 盈利模式1.提供增值服务。主要有玫瑰情书、首页光明榜、搜索排名提前、VIP服务、“约会11”等。玫瑰情书收费标准为每月16元，使用手机订购则15元；总光明榜每天30元，北京、上海、广东榜每天20元，其他地区光明榜每天10元；搜索排名提前

11、的收费为每天10元；VIP服务每月16元；“约会11”服务则视成功与否收费，每成功发起一次约会收费100元。线上服务分为按次数收费和按时段收费，按次收费即站内邮件收发双方需要购买单价2元的虚拟邮票，才能阅读收到的信息，如果双方都愿意继续沟通，则以后的线上沟通不再收费；按时段收费则分为看信包月、高级会员和钻石会员。但增值服务获利的前提是这些用户要在线上足够活跃，且呆的时间够长。一般用户平均活跃时间是三到六个月，无法靠此长期盈利，且世纪佳缘付费用户只占10%左右。2.线下交友活动。世纪佳缘的“交友活动”板块上随时都有活动通知。每年举办的场次多达400场，每次线下活动的人数在250-450人之间，每

12、人收费在100元左右。3.线下VIP服务“金百合”。提供爱情顾问VIP服务，全程跟随用户，收费一般在万元以上，与传统的婚介十分相似。4.产业链延伸。世纪佳缘有自己的婚庆机构和婚介实体店为成功交友的会员提供婚庆服务或爱情顾问服务。5.在交友活动中植入赞助商广告。4.3 安全度世纪佳缘有自己的一只上百人客服团队，专门负责虚假资料，诈骗信息的清理和投诉处理。会员一般都进行了实名验证，因此资料信息的保护成为会员十分关注的部分；此外世纪佳缘还因DNS问题出现过网站无法访问的现象。在XX和谷歌中搜索“世纪佳缘+诈骗”，分别出现382,000和722,000条相关结果。虽然这些搜索结果的真实性有待分辨，但安

13、全度是世纪佳缘还需完善的方面。5 世纪佳缘网站反向分析5.1友情链接世纪佳缘友情链接为0。但世纪佳缘的市场占有率和知名度可以解释这一情况，同时还能避免链接中出现仿冒网站。5.2Alexa排名查询由Alexa排名查询可看出，世纪佳缘排名波动较大，每天的访问量较高，但受节假日限制。图4可以看出，访问量最高出现在周日；而在图5中可以看出，访问量高峰集中在春节，即长假期间。图4 世纪佳缘一星期内网站平均排名走势图图5世纪佳缘六个月内网站平均排名走势图而图6可以看出，一星期内每百万人中平均访问次数在1500左右，即1.5。这说明访问人群中单身潜在用户这部分市场比较小。图6每百万人中一星期内日平均访问人数

14、走势图5.3 PR值输出查询由于世纪佳缘友情链接为零，因此PR输出值为初始值(1 - 0.85) + 0.85 * (7/ 1)。5.4搜索引擎收录/反链查询世纪佳缘在XX和谷歌两大搜索引擎上收录数量远不及SOSO和搜狗，那么通过XX和谷歌对网站的访问量将会有所降低。6 世纪佳缘未来运营建议6.1发展方向建议世纪佳缘本身是婚恋交友网站，技术模式主要应用web1.0，趋向于一个交友信息发布的网络平台，大多数会员不会在网站上进行较深入的交流活动，更多是选择了有兴趣的交友对象就转向其它社交通讯工具或是线下交流；在此期间通过阻断另一方会员的信息查看来进行收费也并不长久。而且注册会员存在“暂时使用，然后

15、永久离开”的状况，与会员之间的关系很薄弱，会员非常容易流失；另外，同质性婚恋网站的大量存在，也使得会员发生转移。这让世纪佳缘必须不断投入更多广告，吸引更多眼球，造成广告费用的大幅上升；而Facebook早已嵌入各种第三方开发的婚恋交友应用，通过这些应用获得数千万美元的收入；新浪微博的随手拍应用，人人网与日本瑞可利共建婚恋网站等也都开始进军婚恋市场。因此世纪佳缘可以考虑向白领社交平台的方向发展，依托庞大的会员数多发展线下活动，既能通过线下活动加强会员间的联系又能稳定线上流量。6.2信息安全建议由于信息的不对称性，容易发生道德风险。此外，世纪佳缘的网站技术有限，虽然不能保障所有信息都可靠，但仍要保

16、障信息审理程序的合理性，对于信息不真实的会员要采取相应措施。其次，在接到会员的诈骗举报时，不能只是简单地把问题会员列入“黑名单”就了事，而应该采取主动联系司法部门对问题会员进行惩处，内部解决不是长久之计。6.3产业链延伸建议世纪佳缘目前已经有婚庆“囍鹊网”，但前提是保持会员黏性。况且婚庆大多都是本地化服务，如果要大规模的推广，需要付出高额的成本付出。对于婚恋网站，产业链的延伸是必然的结果。但拓展产业链就意味着要保持会员黏性。因此世纪佳缘可以根据原有的思路继续延伸，重点开发女会员的潜力，在保持黏性的前提下可以发展母婴，幼教等行业。参考文献1世纪佳缘2世纪佳缘股权结构曝光：探索中国首席红娘的盈利模式，2011.53iReach艾瑞，婚恋交友市场规模扩张 浏览深度突出而黏性缺乏2011.6